最新前台经理工作职责描述前台经理的工作(3篇)

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前台经理工作职责描述前台经理的工作篇一

2、日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务；

3、负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实；

4、督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；

5、协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作；

6、全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质；

7、协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求；

8、负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合；

（1）负责服务店售后服务的各项经营管理业务；

（2）负责管控重大顾客投诉的处理，负责处理危机事件；

（3）负责顾客满意度的持续提升工作；

（4）安排各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；

（5）保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；

（6）保持与长城厂家相关部门通畅的交流与沟通；

（7）负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；

（8）制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；

1、负责前台日常客户接待及指引；

2、协助部门经理和主管做好人事的招聘和入离职等方面的`工作；

3、负责公司电话接听、重要信息的登记、传达；

4、日常考勤的监督、核对；

5、快递的收发，前台区域的卫生整理；

6、其他行政事务的办理。

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