企业内部员工培训内容_怎样做好企业内部员工培训

　　许多世界顶级企业都非常注重员工培训。员工培训要怎么才能做好?员工培训的内容涉及到有哪些?下面就随爱汇网小编一起来了解下吧!

　　企业内部员工培训内容

　　1、“主管要求桌子擦六遍，德国、日本和瑞士等国的员工于是永远擦六遍，甚至无须任何监督与考核;而中国员工先是甚至有可能擦七遍，然后便会出现无督导与考核状况下的忽悠”，这是中西员工的巨大差距所在，其文化、制度、管理技术和行为演变的路径何在?

　　2、“三个和尚没水喝”，员工团队精神缺乏，企业文化的凝聚力不够;内部沟通成本大，员工组织人和自然人不分，一些员工甚至在组织中拉帮结派，搞小团队，企业难以形成通力合作，众志成城的局面;

　　3、员工浮躁不稳定，没有职业化的价值观念和心态：没有感恩意识和大爱精神，责任意识匮乏;没有优秀的自我管理和自律的能力，工作不踏实、不认真，动辄频繁跳槽，没有忠诚理念;

　　4、公司“硬产品”和“软产品”品质不稳定：员工职业操守和客户精神匮乏，没有职业化的品格和相应的专业技能，更不能呈现职业化的工作形象;有的员工甚至会将“中国制造”变成“中国滥造”。

　　5、以农耕、威权和前工业化时代的中国文化为背景，中国员工在这种深刻的文化烙印的影响下，如何实现由社会人、学校人或自然人向职业化的企业人的价值观念、态度、思维方式、品格操守、职业技能终致职业化形象的综合蜕变，实现由特殊主义、本位主义、威权主义和经验主义文化向客户主义、制度主义、协作主义、服务主义等方面的质的蜕变。

　　我可以给你推荐位国内知名讲师：常亮老师(上海经理人培训网)，我听过他的课，相当的精彩，受益匪浅，可以立即落地见效，他是位经理人管理与领导技能培训专家、职业化团队培训专家、店长管理与领导技能培训专家，他关于企业员工培训的大纲如下：

　　第一单元 为什么要成为中国企业一流的员工

　　第一章 摆脱人生与企业经营的宿命

　　第一讲 人生经营要有危机感

　　一、 生命启示：危机感与执着精神帮助成就职场卓越

　　二、点燃思考：人生经营的危机与陷阱

　　三、现实昭示：今天的领导地位并不代表明天能够生存

　　四、把握真谛：摆脱人生经营的宿命

　　第二讲 企业经营要有敬畏感

　　这是一个空前变幻莫测的时代，没有一家企业是绝对安全的。 汤姆•彼得斯

　　一、杨澜启示：企业经营应有的敬畏

　　二、现实昭示：传统文化下华人企业的困惑

　　三、规律警示：摆脱企业经营的宿命

　　四、方向指引：企业命运的蜕变路径

　　小组讨论分析：

　　人生命运蜕变的路径和企业命运蜕变的路径是什么?

　　第二章 一流的职业化水准是职业生涯成功之根本

　　第二单元 如何成为中国企业一流的员工

　　第三章 价值观是人生成败的度量衡

　　—— 一流员工的职业化观念(意识)管理

　　第三讲 我们为谁而工作

　　----成功经营职业生涯的四个核心观念

　　一、 工作观：公司为你搭平台，你为自己经营品牌

　　当轻视工作成为习惯，你的人生将留下无法挽回的遗憾。 斯太尔

　　二、 定位观：确定原点，发挥所长。

　　重要案例：比尔•盖茨谈成功的两大关键。

　　总有一扇大门是为你打开的。比尔•盖茨

　　三、 责任观：责任有多大,成就有多大。

　　工作是我们用生命去做的事。 威廉•贝内特

　　四、 成果观：苦劳没有任何价值，要用结果证明价值与能力。

　　小组案例分析：成功经营职业生涯

　　第四讲 一流企业如何打造

　　—— 一流员工企业经营的九个核心观念

　　一、 客户观：企业存在的基石--对客户需求的尊重。

　　二、 质量观：产品质量的好坏折射人格品行的高下。

　　三、 文化观：文化是企业的核心价值，文化是组织的灵魂，文化是第一生产力。

　　四、 制度观：制度是企业成功的基石，制度是第二生产力。

　　五、 技术观：科学技术与管理技术是显性的第一生产力。

　　六、 服务观：服务是现代人生命价值的根本,工业时代，人与人之间本质上是服务关系

　　重要案例：中外服务意识相差50年

　　七、 竞争观：优胜劣汰是自然法则，违之必灭。

　　自然法则只能顺应不能违背。市场竞争的法则是：不好的员工必须淘汰。

　　八、 创新观：谁继续以往的做事方式,注定带来灾难乃至灭亡。

　　九、 效益观：一流员工的天职是效益，是利润，是成本控制。

　　小组案例分析：成功的职业经营、企业经营必须秉持哪些正确观念?

　　第四章 态度是命运的控制塔

　　—— 一流员工的职业化心态管理

　　精神的完美和心境的安宁是一切人类幸福和利益的最高境界。

　　第五讲 积极心态是前程美好的前提

　　——个人远景心态蜕变修炼

　　一、 感恩是积极心态之首，是爱的前提

　　二、 爱心是一切动力的源泉，是责任的基础

　　三、 责任是人生品格的基石

　　四、 目标(企图心)让责任真正落地

　　五、 自信是成就事业的基础

　　人类的历史就是一部男人和女人“小看自己”的历史。 亚伯拉罕•马斯洛

　　第六讲 积极心态是自我成功的基础

　　——自我管理心态蜕变修炼

　　一、自律：意志力的强弱是贫富成败的决定主因

　　最有力量的人是能掌控自己的人。 希纳尔

　　二、专注：千招好不如一招绝，一生做好一件事

　　成功的第一要素，就是能够永不倦怠的把你的体力和脑力用到同一个问题上。 爱迪生

　　三、务实：脚蹋实地是成功的根基

　　浮躁是人性的重大原恶，是成功的最大杀手。

　　四、忠诚：忠诚是自我成功的珍宝

　　五、敬业：凡含泪播种者，必能欢呼收割!《圣经》语

　　六、坚韧：沿着黑暗的深巷走下去，便可以和黎明会合

　　重要案例：伟大是磨出来的 世界上任何事物都不能取代恒心。 卡尔文•柯立芝

　　第五章 思维方式是导引成功的钥匙

　　---- 一流员工的思维方式

　　第七讲 积极的思维方式

　　一、一流员工的结构思维

　　重要案例：拉上你的窗帘—透过事物看本质。

　　二、企业管理中的系统思维

　　洛伦兹的蝴蝶效应理论

　　三、职业化员工的工业思维

　　第八讲 消极的思维方式

　　一、工作中的点线思维

　　二、企业中的局部(本位)思维

　　不要把自己封为正义的化身。基-督教教义

　　三、运营管理中的农耕威权思维

　　小组讨论：请就工作生活中的案例说明六种思维方式作用并相互关系

　　第六章 品格决定命运

　　—— 一流员工的职业品格

　　第九讲 一流员工如何与团队浑然一体

　　——团队协作品格修炼

　　一、尊重：一个人最重要的能力是尊重别人的能力。

　　重要案例：从招聘落选到成为微软副总裁

　　二、谦逊：职场成功必须处理好和别人与环境的关系

　　“锐气藏于胸，和气浮于脸，才气观于事，义气示于人” 曾国藩

　　三、协作：工业化时代职业化员工的基因。

　　四、宽容：胸怀有多大，幸福有多大。

　　受国之诟，是谓社稷主;受国不祥，是为天下王。 老子

　　五、 主动：唯主动不可以成为命运的主人。

　　重要案例：美国密西根大学中西管理人员的调查

　　第十讲 一流员工如何培养领导魅力

　　——人际领导品格修炼

　　一、 诚信：诚信是回报最高的投资，是文明的根基，企业生存的根本。

　　真诚待人是得票率最高的领导品质。 库泽斯、波斯纳

　　二、 沉稳：逆境大浪，心稳如石

　　三、 谨严：细致谨严是通往成功的桥

　　四、 果敢：勇于担当，敢做敢为，决策果敢

　　五、 大度：君子量大，小人气大

　　六、 共赢：共赢是团队建设理念的灵魂

　　七、 激励：卓越的领导者必是卓越的激励者

　　第十一二讲 一流员工如何开拓创新

　　一、品格修炼的终极目标：承担责任，开拓创新

　　二、创新的威力：为什么必须创新

　　中国要成为强国，必须变肢体型国家为脑力型国家。

　　重要案例：如何从员工做到董事长

　　三、创新的心智前提：自省

　　四、创新的力量源泉：学习

　　重要分析：中西员工学习力分析

　　一切失败，皆因无知。 斯宾塞 知识时代将最终导致90%的工业时代的劳动力消失。柯维

　　五、创新的动力：可持续的激励引导机制

　　六、一流员工如何创新

　　小组讨论：工作中我们可以从哪些层面有效开展创新?

　　第十二讲 品格决定命运

　　一、珍视品格的力量

　　二、影响命运的人性的十二大原恶

　　三、影响命运的人性的十二大美德

　　真正的能力来自让人钦佩的人格。 拿破仑

　　四、如何锻造个人与下属优秀的品格

　　小组案例讨论厘清：

　　人性的十二大原恶形成的原因及对命运与前途的危害。

　　如何锻造自己与下属优秀的品格?

　　第七章 人人都可成为中国企业一流的员工

　　第十三讲 人人都可职业化与实现一流

　　一、什么障碍了职业化与一流员工队伍的锻造

　　二、职业化与一流的.员工队伍锻造落地重点

　　三、人人都可职业化与塑造一流

　　课程与要点回顾

　　结语：坚持不懈 终会成功。

　　企业内部员工培训方式

　　1.讲座

　　讲座是传统的培训方式，也是目前采用最多的培训方式。按内容传授的形式，通常讲座可以进一步细分为教授式讲座和研讨式讲座。

　　(1)教授讲座：

　　先是让培训讲师通过对苏宁所有参加培训的店长系统地讲解苏宁的企业文化以及其发展历程，然后向受训者传授岗位知识，包括店长职责、技能要求、业务素质要求等等，这个主要是针对外部招聘进来的人而言(企业内部员工上来的则不需要)。但是培训讲师必须注意一定的技巧，如采用合适的演讲语言、条理清晰、重点突出等。为了使讲座更加有效，讲师在恰当的时候可以设计现场游戏或讨论来烘托气氛。

　　(2)研讨式讲座

　　比如说可以针对苏宁目前发展状况分析选取其中一些实际存在的问题，需要所培训的店长们集思广益在讨论中加以解决，也可以以案例或模拟案例的方式解决。研讨式讲座既可以选择公司的实际问题作为讨论内容，也可以使用案例或模拟案例。

　　2.小组讨论(Group debate)

　　小组讨论指为了解决苏宁的某些特定的问题，这是要在培训讲师与店长以及店长与店长之间展开的研讨。小组讨论具有明确的目的性，主要是鼓励店长们的广泛投入，激发他们的兴趣、引领讨论的方向、提供纲目性指导与控制讨论节奏。充分考虑了所有店长的既有经验，鼓励他们主动发现目前苏宁所存在的现实问题并作为问题解决的主体自由表达个人的观点看法，同时小组讨论有助于整个店长团队合作精神的塑造。

　　3.案例研讨Case study)

　　案例讨论，又称“个案研究法”或“案例分析”，向所有店长列举一至两个苏宁以前或现在成功或失败的案例，然后让所有店长来分析其中成功或失败的原因，当然这个也是要分组进行的，而且分组时尽量将外招店长和企业内招的店长分在一起，而且要选定一个组长。

　　这种方法能明显地增加各位店长(尤其是外招的店长)对苏宁的各项业务的了解，有利于参与苏宁现在或以后实际存在问题的解决。同时还能培养他们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力。在这个过程中问题的症结可能会零散而繁多，归纳出来的对策可能也会零乱不整，因此小组有必要根据重要性、相关性整理出适当的对策。恰当的案例分析可以使受训者锻炼系统思维能力，也有利于养成积极参与和团队合作的精神，增加公司的凝聚力。

　　4.影视培训法(Multimedia package)

　　影视培训法指通过运用有关苏宁企业的电影、VCD和录像等手段对店长进行培训，以视觉上的感官刺激来强化培训效果加强大家对苏宁的了解，同时也能提高整个培训工作中的趣味性和生动性。影视培训法可作为辅助培训方法使用，各位店长也可以通过这种方法自主地、灵活地安排自己的时间，来学习。

　　5.头脑风暴法(Brainstorming)

　　头脑风暴法它不仅能培养店长的创造性，还能提高工作效率，塑造一个富有创造性的工作环境。让各位店长围桌而坐，培训师给定一个主题或问题，

　　鼓励大家自由提出任何种类的方案设计思想，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，稍后再从效果与可行性两方面进行讨论和分析，以确定最后的方案。在使用该种方法时，培训讲师需要注意：

　　议题的选择应优先考虑苏宁现在面临的急需解决的客观问题，而且要与店长的工作息息相关。讲师应该考虑控制讨论的气氛和谈论时间;要鼓励大家积极思考，提出各类观点，哪怕是看上去很荒谬的;避免讨论时受训者相互攻击。

　　6.内部会议(Meetings)

　　将内部会议作为一种培训方式很容易被人所忽视。会议的优点在于通过相互的沟通和磋商，可以解决苏宁实际工作中客观存在的问题。

　　内部会议主要有以下几方面内容：

　　解决重要问题以及工作进度交流与指导工作总结反思下一阶段工作开展计划与具体行动方案相关政策、决策、事项的通达内部会议。只是这样培训的重点会因对象不同而略有差别。对内招的店长的培训可以利用会议前后时间培训与会议议题有关的内容，培训适合以专题的形式开展，所以会议前的准备有助于锻炼他们处理店长所在岗位的存在问题的专业能力，同时会议还可以成为练习沟通、协调、陈述等技巧的时机。 内部会议可以增强员工的归属感，有助于建立团队精神，从而提升团队的凝聚力。

　　7.敏感性培训(T-groups or sensitivity training)

　　敏感性培训也称为敏感性训练或T小组法，这种方法可以直接训练店长对他人的敏感性。管理的活动是在组织中完成的，需要不断与上级、下级和同事进行沟通，提高对人的敏感性就成了一个重要的管理技能。敏感性训练通常针对于以下内容开展：店长知道如何体察下情吗以及对店员和上级的态度、情感注意到什么程度?公司的某一目标或计划如何影响大家的追求? 敏感性训练设计有系列培训内容，通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使店长在相互影响的过程中，亲自体验这种相互影响是怎样进行的。具体说来，敏感性训练的基本步骤是：

　　(1)首先将店长分成若干个小组，小组成员在性格、知识、经验、技能等多方面要合理搭配、相互补充;

　　(2)其次，将小组放到一个与外界完全隔离的陌生环境中一段时间，每天进行问题讨论或案例讨论，使每个人充分展现自己的才华和态度并暴露自己的不足，使小组间成员相互了解并能够容忍他人为自己提出的各种意见，同时学会如何影响他人，从而使事情向对小组有利的一面发展。在培训中，讲师常常有意识地引起大家争论，人为制造一种压力，迫使各位店长身临其境的接受压力并自己提出解决方案。