客服沟通技巧有哪些1

　　客服的沟通技巧：准备工作

　　1、工作台上备好记录工具。相信大家大多都有这样的体验，对于日常琐事的遗忘速度会很快。俗话说，好记性不如烂笔头。将客户需求简要记录，既可更好为他们服务，也是清空大脑的一种方式，为自己的减轻不必要的工作压力。

　　2、工作台上备一面镜子。也许大家会问，备镜子干啥?前面有说过肢体语言是影响沟通一大因素，而声音也可给客户传输你的肢体语言，包括姿势、表情和诚实恳切等都包含于说话声中。镜子的作用，就是开始工作前看下给自己鼓舞，与客户沟通时看着镜中微笑的自己，会很自然的将自己的声音变得悦耳，当然他们也很愿意听到这样的声音。

　　客服的沟通技巧：工作时应注意的问题

　　1、首因效应，由**心理学家洛钦斯首先提出，指的是人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。在这里的说法就是与客户沟通的第一句。对应地，当我们打电话给某单位，如果一接通就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里当然会很舒服，这是对双方对话能顺利展开很有帮助的，自然而然也对该单位产生不错的印象。

　　2、保持良好状态。与客户沟通时可能会存在一个误区，就是觉得打电话时以为彼此都没有面对面，所以认为自己的状态怎么样都没关系。其实，即使对方看不见你，但是从慵懒的语调中也会有所察觉，给对方留下极不好的印象，而且由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也以面对面的良好状态去应对。

　　3、关于接听电话。拿我班组来说，工作台上一般都有两三部电话，那么，该如何选择接听?以长途电话为优先，最好在第三声接听。如果接听太快会容易给人唐突的感觉，但太久没接听容易让客户心情急躁不安。

　　4、关于说话音量及语速。面对的客户可谓是形形**，不乏老人家等。既然前面有说过首因效应，那这重要的第一声怎么把握?按笔者经验，以中速及中量为试探，从对方声音里判断，了解客户大概属于怎样的性格，出于哪个年龄段，再以此调整沟通的语速及音量。如对老年人客户，一般以慢、音量高为推荐，灵活处理。

　　5、通话保证有效。80%的时间倾听，20%的时间说话，暂且称它为八二八原则吧。大家生来是两耳一嘴，就是要多听少说，越是让客户在陈述问题，我们对于他们可能存在的问题越明了，也就有更好的**权。剩下的另一“八”呢?在20%的说话时间中，问问题的时间又占了其中的80%。由于在电话沟通中，对方不可能一下子记住太多的信息，他会遗忘，所以说电话是一种对一些短小的信息、简单思想情感传递的有效方式，问问题越简单越好，是非型问题是最好的。

客服沟通技巧有哪些2

　　沟通态度要真诚

　　在准备与客服沟通的时候，应该保持真诚的态度，这样才能够与客服达到有效的沟通，深入地了解目前的工作出现的问题和现状。

　　沟通要注意倾听

　　在沟通的时候，一定要注意倾听对方的说的话，然后根据他的话来表达自己的看法，这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。

　　开导不良情绪

　　在沟通中，如果遇到一些客服出现一些不良情绪，一定要往好的方面开导，千万不要火上浇油，这样后果会很严重。

　　正能量传递

　　在沟通的过程中，作为**一定要给予他们更多的正能量，鼓舞他们做好服务，并且给他们描绘出成长的空间。

　　沟通前准备

　　在沟通之前，一定要还要做好充足的准备，比如对于客服人员的了解、客服服务效率、客服服务质量等方面，做一个全面的调研。

　　沟通后的总结

　　经过一轮的沟通之后，应该对整个沟通结果做一个总结，针对出现的问题整理出一些解决方案，对于不足之处要想出解决的办法。

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客服沟通技巧有哪些3篇（扩展1）

——挽回男友的沟通技巧有哪些

挽回男友的沟通技巧有哪些1

　　1、避免把他和别人作比较

　　当对方向你提出分手，你可能会怨恨对方，以激将法的方法试图引起对方的挑战欲，例如把他和别人做比较，告诉对方别的异性对你如何的温柔，甚至直指对方的不足，说出伤害他的话语。

　　这样得到结果往往适得其反，你如此强势的行为，不但引起对方对你的反感程度，而且会更加合理化和你分手的决定。如果你自身的吸引度不够，不能引起他的兴趣，利用这种激将法来引起他的挑战欲是没有用的。

　　2、不说废话，不作争辩

　　也许很多人在恋爱的聊天过程中，喜欢废话连篇，把一件没有必要的事情重复三五遍，但是可能对方对此却依然会乐此不疲。但是如果，你在挽回时依旧以这种方式聊天，你只会把你的恋人越推越远。

　　为什么?因为当时你们是在恋爱，你对对方是有吸引力的，但是分手后，你对对方的吸引其实已经很低了，这种时候你的废话连篇，在对方看来这是一种纠缠，得到的结果也就可想而知了。

　　另外，有些朋友可能是脾气比较冲的人，在与对方沟通的过程中，会忍不住跟对方争辩，让对方在语言上向自己屈服。这其实是一个非常错误的行为，你可能以为你赢了对方，但是你却是输了对方对你的好感。

　　3、改变彼此的相处方式

　　会吵架会分手，说明你们之间相处模式是有问题的，不然明明相爱的两个人怎么会越走越远呢?所以挽回前任技巧就是做出改变!你可以改变自己，改变相处方式，通过一些沟通技巧，转变你在对方心目中的一个印象。重新建立信任感，给够安全感和信任感，并引导对方好好爱你。

　　4、多做有趣聊天

　　很多人在复联约会时不知道怎么打开话题，让双方陷入尴尬的沉默，此时切忌不能让气氛冷下来，这样会让他感觉跟你聊天很无聊、尴尬，而且不希望再有第二次。

　　所以，在见面之前可以准备一些有趣的话题，如自己最近的生活如何多姿多彩，遇到了什么新奇有趣的事情等，一方面吸引住他，让他有跟你继续见面聊天的兴致，另一方面可以知道到你分手后的生活状态，间接展示你的高价值。

　　5、把回忆当迷魂汤灌给他喝

　　别以为男人总是很绝情的，其实他们不忘旧情、不忘初心，他们只是把曾经的感情都压抑在心底，你的任性、霸道、作，都把建立的感情都紧紧覆盖住了。所以，你要做的就是引导男友打开内心，用那些美好的曾经触动他的心扉，唤醒他潜藏的情感诉求。

　　男友挽回的另一个必杀技就是，你们之间共同的回忆，如果你们的矛盾还没到不可调和的地步，那么美好的回忆将是最强的武器，只要你恰当地展现你对感情生活的向往，相信他一定会重新回到你身边的。

客服沟通技巧有哪些3篇（扩展2）

——职场中的沟通技巧有哪些

职场中的沟通技巧有哪些1

　　(一)应善于运用礼貌语言

　　貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的**志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛**，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

　　(二)请不要忘记谈话目的

　　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　　(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　　谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　　(四)应善于反映对方的感受

　　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　　(五)应善于使自己等同于对方

　　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　　(六)应善于观察对方的气质和性格

　　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与*素**咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　　(七)应善于观察对方的眼睛

　　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　　(八)应力戒先入为主

　　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　　(九)要切忌得理训人

　　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

　　(十)要消除对方的迎合心理

　　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　　(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

　　据说，苏联首任****莫洛托夫出身于贵族。一次，在*****上，英国工*的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能**工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　　(十二)要善于选择谈话机会

　　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　　(十三)交谈注意事项

　　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

　　一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

　　不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

　　还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

客服沟通技巧有哪些3篇（扩展3）

——职场中沟通技巧有哪些

职场中沟通技巧有哪些1

　　第一，保持基本的沟通礼貌

　　学会尊重别人是职场中最基本的职场礼仪，若你能够首先学会尊重对方的话，那么你也会得到相应的尊重。反之，你从来不知道去尊重别人，反而你想要得到别人的尊重，根本就是纯属无稽之谈。

　　第二，时刻谨记谈话的目的

　　职场中大多数情况下职场沟通是带有目的性。所以当我们在沟通的过程中注意。

　　第三，理解对方的感受

　　当我们与对方的沟通过程中，若发现对方的情绪比较低落的话，此时不妨耐心地倾听对方的诉说，帮他排除一些忧愁，同时理解对方的感受。若对方能够感觉到你的真诚，想必他也会主动的给予你一定的信任。

　　第四，善于观察周围的环境

　　虽说我们在沟通的过程中需要熟悉运用一些技巧，但是在沟通的过程中我们也得善于观察周围一切的环境，比如目前的沟通气氛如何，沟通环境如何，只要发现稍微有点不适的话，最好赶紧找个话题转移。

　　第五，选择一个合适的谈话机会

　　在职场中并不是任何环境下或者任何时机都是适合谈话的。比如此时对方的心情特别糟糕，那么在这种情况下你待对方冷静下来之后，再找对方沟通，或许你们双方之间的沟通会更顺畅一点。

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——*舞有哪些技巧3篇

*舞有哪些技巧1

　　以情带舞，以舞传情。

　　舞蹈是一种表情的艺术，舞蹈家采用任何形式进行表演，都是通过特定的生活内容的表述，抒发舞者各种繁复多样的情感，使观众在审美中引起情感的共鸣，进而受到思想上的陶治和感染。从舞蹈家内心之情，外化为具体可见的形象，再通过其所表现出的情感，唤起观众的共鸣。这样一个艺术传达过程，必须以情带舞和以舞传情，进而达到情景交融，引人入胜。以舞带情，是从无形到有形。即将以舞带情，是从无形到有形。即将孕育于舞蹈家内心的无形之情，凭借训练有素的人体外化为生动具体可感的舞蹈形象。而以舞传情，是化有形为无形。即通过饱含情感的舞蹈形象，激起观众的情感反应。丰富饱满的情感给舞蹈的展开提供了坚实的内心依据;性格化、美化，有高超技巧的舞又恰到好处的表现了内心的情。情与舞的**创造了既有真实感又有形式美的舞蹈形象，进而引起观众的审美兴趣，产生了情感共鸣，从而完成了艺术传达任务。

　　动而合度，形变神真。

　　舞蹈最重要的特性是动作性，凡舞必动，不动不能成舞。但又非凡动皆能成舞，只有经过提炼美化、节律化的动作才可能成舞，这就需要讲究“动而合度”。人体的动从形式角度看可分三类，即形、质、势。形，有大小、方圆、高低、长短、曲直、正斜之分; 质，有刚柔、粗细，强弱、轻重之别;势，有疾徐、动静、聚散、进退、沉升之态。这些对立的因素，如果能恰如其分地**在人体动的过程中就谓之合度，达到了**，从而形成多样**的舞蹈美。舞蹈艺术的动，除了要求具有形式美外，在内容的表达上也有个合度的问题，这就是要合乎舞蹈反映生活的规律，正确处理再现与表现、形似与神似的关系。舞蹈反映社会生活、塑造艺术形象，不是直白地再现生活的原貌，如实地模拟人物的活动和事件过程，而主要表现人物对于社会生活及其发展变化的情感反应，描绘在特定情景中人物内心的感情波澜和性格特征。再现是表现的导引，表现是再现的目的，二者不是排斥而是互补，共同为抒发人物的情感，所以，形虽变而情更真。这些变了形的、处于“似与不似”之间的动作和姿态能准确地表达人物的感情，同时还富于形式的美感，达到了形神兼备。

　　技艺结合，引人入胜。

　　古往今来，人们习惯于通过对舞蹈演员超舞蹈技巧表演的欣赏，达到怡情悦性的美感。同时，高超的技艺对塑造不同性格的人物形象亦是不可或缺的重要的表现**。因此舞蹈家们经过创造性的劳动，努力提高自己的舞蹈技巧和艺术表现能力。应当强调指出的是，舞蹈技巧只是演员表现**的基本能力，只有把它和艺术表现能力结合起来，才能成为表现社会生活和塑造人物形象的艺术表现**。这也就是说技和艺必须要达到结合与**，才能准确地把握舞蹈的特点、风格、韵律、节奏，从而创作出鲜明生动的舞蹈形象，产生出引人入胜的艺术效果。

　　风采独具，舞韵长存。

　　一个舞蹈演员除了要具有舞蹈基本能力和舞蹈技巧能力外，还要有艺术创造力。艺术表现力和艺术感染力。集中一，就是具有在熟练技巧能力基础上的舞蹈艺术独创性。有无独创性是区别一个普通的舞者还是一位舞蹈艺术家的尺度所在。我国从古至今的著名舞蹈家，哪一位不是在某一方面有杰出超绝的才能才脱颖而出独步舞坛的呢?因此一个成熟的舞蹈家，应当在具有独特的风格和能发扬独特所长的舞蹈作品，才能在舞蹈百花园中独领风骚，流传久远。舞蹈家只有风采独具，才能舞韵长存。

*舞有哪些技巧2

　　以情带舞，以舞传情。

　　舞蹈是一种表情的艺术，舞蹈家采用任何形式进行表演，都是通过特定的生活内容的表述，抒发舞者各种繁复多样的情感，使观众在审美中引起情感的共鸣，进而受到思想上的陶治和感染。从舞蹈家内心之情，外化为具体可见的形象，再通过其所表现出的情感，唤起观众的共鸣。这样一个艺术传达过程，必须以情带舞和以舞传情，进而达到情景交融，引人入胜。以舞带情，是从无形到有形。即将以舞带情，是从无形到有形。即将孕育于舞蹈家内心的无形之情，凭借训练有素的人体外化为生动具体可感的舞蹈形象。而以舞传情，是化有形为无形。即通过饱含情感的舞蹈形象，激起观众的情感反应。丰富饱满的情感给舞蹈的展开提供了坚实的内心依据;性格化、美化，有高超技巧的舞又恰到好处的表现了内心的情。情与舞的**创造了既有真实感又有形式美的舞蹈形象，进而引起观众的审美兴趣，产生了情感共鸣，从而完成了艺术传达任务。

　　动而合度，形变神真。

　　舞蹈最重要的特性是动作性，凡舞必动，不动不能成舞。但又非凡动皆能成舞，只有经过提炼美化、节律化的动作才可能成舞，这就需要讲究“动而合度”。人体的动从形式角度看可分三类，即形、质、势。形，有大小、方圆、高低、长短、曲直、正斜之分; 质，有刚柔、粗细，强弱、轻重之别;势，有疾徐、动静、聚散、进退、沉升之态。这些对立的因素，如果能恰如其分地**在人体动的过程中就谓之合度，达到了**，从而形成多样**的舞蹈美。舞蹈艺术的动，除了要求具有形式美外，在内容的表达上也有个合度的问题，这就是要合乎舞蹈反映生活的规律，正确处理再现与表现、形似与神似的关系。舞蹈反映社会生活、塑造艺术形象，不是直白地再现生活的原貌，如实地模拟人物的活动和事件过程，而主要表现人物对于社会生活及其发展变化的情感反应，描绘在特定情景中人物内心的感情波澜和性格特征。再现是表现的导引，表现是再现的目的，二者不是排斥而是互补，共同为抒发人物的情感，所以，形虽变而情更真。这些变了形的、处于“似与不似”之间的动作和姿态能准确地表达人物的感情，同时还富于形式的美感，达到了形神兼备。

　　技艺结合，引人入胜。

　　古往今来，人们习惯于通过对舞蹈演员超舞蹈技巧表演的欣赏，达到怡情悦性的美感。同时，高超的技艺对塑造不同性格的人物形象亦是不可或缺的重要的表现**。因此舞蹈家们经过创造性的劳动，努力提高自己的舞蹈技巧和艺术表现能力。应当强调指出的是，舞蹈技巧只是演员表现**的基本能力，只有把它和艺术表现能力结合起来，才能成为表现社会生活和塑造人物形象的艺术表现**。这也就是说技和艺必须要达到结合与**，才能准确地把握舞蹈的特点、风格、韵律、节奏，从而创作出鲜明生动的舞蹈形象，产生出引人入胜的艺术效果。

　　风采独具，舞韵长存。

　　一个舞蹈演员除了要具有舞蹈基本能力和舞蹈技巧能力外，还要有艺术创造力。艺术表现力和艺术感染力。集中一，就是具有在熟练技巧能力基础上的舞蹈艺术独创性。有无独创性是区别一个普通的舞者还是一位舞蹈艺术家的尺度所在。我国从古至今的著名舞蹈家，哪一位不是在某一方面有杰出超绝的.才能才脱颖而出独步舞坛的呢?因此一个成熟的舞蹈家，应当在具有独特的风格和能发扬独特所长的舞蹈作品，才能在舞蹈百花园中独领风骚，流传久远。舞蹈家只有风采独具，才能舞韵长存。

客服沟通技巧有哪些3篇（扩展5）

——射击技巧有哪些

射击技巧有哪些1

　　瞄准是指射击时为使射弹击中目标，赋予火身(射击武器的主体)轴线在水*面和垂直面上以一定方向和高低角的动作。在水*面赋予火身轴线位置的动作称为方向瞄准。在垂直面上赋予火身轴线位置动作，称为高 低瞄准。正确瞄准是指射手用眼通视缺口和准星，使准星尖位于缺口**或位于**并与上沿*齐指向目标。

　　(一)特点

　　瞄准说起来很简单，稍有一点射击常识的人都知道“三点成一线”的道理。即：缺口上沿**点、准星上沿**点、目标点，这三个点形成一条瞄准线。一般人认为：视力好，才能把目标看得清清楚楚，才能瞄的准。当有人听到奥运会冠军许**、王义夫的主眼视力只有0.4、0.3时都感到很惊讶。视力好固然是枪打得准的优越条件，但不是绝对的条件。视力好对固定和有依托射击的瞄准来说很重要，对无依托近距离射击来说视力显然不是很重要的条件。而视觉**、击发时机的把握与 良好的心态、动作的稳定等几方面的协调配合才是最关键的。这就是实弹射击时保持正确瞄准的困难所在，也 是瞄准的重要特点。所以，枪射击瞄准，一要视觉**，即正确瞄准：二要肌肉**，即肌肉协调用力;三要心态调节，即心智技能渗透于技术动作之中。

　　(二)瞄准时应注意的问题

　　1.保持准星缺口的*正关系准星缺口的*正关系是指瞄准时准星上沿在缺口上沿的正中位置并保持*齐。瞄准是精度射击中关键动 作，而*正准星缺口则是瞄准中的关键点。瞄准误差主要是指*正准星缺口不正确而造成的误差。准星在缺口内有丝毫偏差，就会造成比较大的射弹偏差，大有“失之毫厘，差之千里”之势。因为它是一种角度偏差。偏差量的大小与射击距离的远近、X枪瞄准基线的长短有直接d关系。射击时，准星偏差与弹着偏差在方向上是一致的。d即准星偏高，弹着偏高;准星偏左，弹着偏左;反之亦然。d准星尖在缺口内偏差越大，弹着偏差越大。

　　2、主要精力集中在准星缺口的*正关系上据枪瞄准时，准星与缺口距离射手的眼睛较近，约在0.6__l米之问，而目标距离射手较远。射手不可能同时将准星、缺口、目标三者都看得很清楚。若眼睛将准星和缺口看得清晰，看目标就比较模糊;若将目标看得清楚，对准星和缺口就看得模糊。这是由于人的眼睛生理 构造特点决定的，人的眼睛不能在同一时间内使远近不同距离的物体同时在视网膜上构成焦点，而只能在某一时刻看清楚某一距离上的某一物体。这很类似照相机拍出来的照片，物像清晰不清晰主要看焦距是否准确。如果把照相机焦距调在l米，拍出来照片l米左右物像比较清楚，而3—5米外的物像就会极其模糊，相反也是如此。所以，我们只能选择对重要的物像聚焦。射击时正确的瞄准景况是：准星与缺口的*正关系应看的清晰，而目标看得较模糊。那么为什么许多射手在瞄准时好像既看清晰准星缺口，又看清楚准星和目标的关系呢?这是因为射手大脑在指挥眼睛不断变换焦距，使其一会儿看 近一会儿看远，反复转移，似乎两个不同的距离上的物像都看得很清楚。其实在看清楚远处目标的同时是不可能看清晰缺口与准星的*正关系的。我们强调合理分配视力，也就是常说的“视力回收”、“精力后移”、“盯牢准星缺口”、“具实靶虚”等。在瞄准过程中，视力前后反复调节是必要的，但不是*均分配，主要精力应集中在准星缺口的*正关系上。如果把主要精力放在准星与目标的关系上，就会搅乱三者的关系。因为，目标看得较模糊而使瞄准点定的不很准确，所形成的偏差相对较小.是实际瞄准点偏离正确瞄准点的距离。但是，如果由于准星和缺口看得不清晰就不能保持它们之间的*正关系位置，则射击时出现的射弹偏差要大得多。

　　3.视力最佳时间内完成瞄准视力最佳时间就是视神经处于高度兴奋且视网膜成像最清晰的时间。当我们集中目光看某一点时，物像在我们眼中要经历模糊一逐渐清晰一清晰一逐渐模糊的过程。这个过程中的清晰阶段就是视力最佳时间。一般情况下，不眨眼看某一物体，最开始1秒是模糊的.l一2秒逐渐清晰，3—7秒左右最清晰。如果射手能较好地利用这段时间构成瞄准完成击发，无疑会达到最佳效果.另外，瞄准时间不宜过长。有的射手为打高环数;而有的射手缺乏自信，总怀疑自己的瞄准还不行：就往往延长了瞄准时间，结果造成眼睛疲劳、发花看不清目标，影响射弹命中。眼睛发花时，要停止瞄准，闭眼几秒钟或连续眨几下眼睛，并朝远方看几秒钟，待视力恢复正常后再继续瞄准。

　　4.双眼瞄准的运用。说到瞄准，人们自然会想到“左眼闭，右眼睁，通过缺口看准星，指向瞄准点”的口诀。有的射手瞄准时为闭不上左眼而苦恼，不妨学着睁着两只眼睛瞄准的方法.因为，人的眼睛本身具有形象融合的功能。当人们运用身体相同器官时，部是以强者为主，以弱者为辅。如：通常人们都是右手比左手灵活，所以在生活中使用双手时，以右手为主左手为辅。用两只眼睛瞄准也是这个道理。当我们以右眼进行瞄准时，视力主要集中在右眼上.睁开的左眼又能使视度更清晰，视野更开阔，纵深视觉更好。

客服沟通技巧有哪些3篇（扩展6）

——管理沟通的作用有哪些

管理沟通的作用有哪些1

　　1.沟通有助于改进个人作出的决策

　　任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息**，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。**人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供**者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级**的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。

　　2.沟通促使企业员工协调有效地工作

　　企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对**的了解也不会充分，**就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。

　　3.能激励员工，改善工作绩效

　　沟通有利于**者激励**，建立良好的人际关系和**氛围。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使**者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果**的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有**的**氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的`结果。