致我最亲爱的买家：

　　亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅

　　当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

　　亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!

　　年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。

　　写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。

　　您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。

　　也真心的希望您能够再次光临我们小店。

　　如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

　　也非常的希望能够得到亲的理解和支持!!!

　　亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间

　　也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!

　　XXX

　　20xx年XX月XX日

　　亲爱的：

　　您好!如果您每天翘首盼望在XX家购买 的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包 装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此XX家 表示深深的歉意。

　　这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好 的宝贝，以及最贴心的服务。XX家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚 到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。偷偷地告诉您，XX 家上至店长，下至打包员，都是猛男。XX家其实也是“萌男家”， 我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们 对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，XX家自开张 以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让 业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的 宝贝与贴心的服务。谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带 来的焦虑与困扰，XX家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与 包容。

　　^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西， 对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起! 您拍下的是预定鞋码， 当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是 延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。今天我们终 于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手， 会尽量为每一个亲早点发货的。特意准备了一些小礼品，或多或少的 表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。

　　亲~收货后有还算满 意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?再次谢谢亲 们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原 则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联 系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我 们会努力让您满意的。　

　　XXX

　　20xx年XX月XX日

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