商场运营主管工作职责说明书

  商场的运营主管属中层管理人员,具体负责如下工作: 通晓商业规划、招商等方面工作,熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。下面是YY简历网小编给大家说明商场运营主管工作职责划分问题,希望对你有所帮助!

  工作职责:

  1.部门及现场运作事项稽查与协调;

  2.负责组织下属,营业员的培训和考核;

  3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

  4.协助营运经理达成营运目标;

  5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;

  6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

  7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

  8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;

  9.工作成果报告,总结及改善建议等;

  10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;

  11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;

  商场的运营主管属中层管理人员,具体负责如下工作:

  通晓商业规划、招商等方面工作,熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。负责租户进场装修、退租撤场的各项手续,监控入租商户的经营状况和形象,坚持原则,同时善于沟通,与租户建立良好关系。处理商场内部广告位租赁和审批。处理各类投诉、纠纷及突发事件。

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