去年以来，团总支按照中央创先争优活动领导小组、团中央联合印发的《关于在基层团组织和团员中深入开展创先争优活动的意见》要求，以“扩大组织覆盖、增强组织活力，增强团员意识、发挥带头作用”为主题，以“积极创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”为主要内容，在基层团组织和团员青年中深入开展创先争优活动。特别是各级团组织以紧紧依靠党建带团建，在各级党组织的关心、指导、帮助下推进“两新”组织团的建设，取得了明显的成效，涌现了一批组织建设好、团员教育好、活动开展好、青年反映好的先进“两新”基层团组织

　　一、团总支基本情况

　　联合出租汽车有限公司成立于XX年，是以服务顾客，方便乘客出行的出租汽车公司。在XX年8月26日由七家车队组成一个大公司——联合出租有限公司。公司现有职工2110人，管理员x人。同年9月20日成立共青团xx公司团总支，至今有团员x名。35岁以下青年x人。经总支研究，以下设三个团支部，成立三个车队：青年文明号车队、敬老车队、高考爱心车队。出租车公司XX年开始争创“青年文明号”活动，有25辆出租车参与，是第一支“青年文明号”车队。团总支在—XX年被团省委授予“省五四红旗团总支”等10余项荣誉称号。

　　二、党建带团建工作情况

　　近年来，党总支在搞好自身建设的同时，从实际出发，大胆转变工作理念，积极探索以“党建带团建”的新路子，进一步加强和改善对我们共青团工作的领导，在班子配置、团建经费上给予了大力支持，使党团组织配套联动，整体推进，有效地促进了健康发展。

　　(一)从组织上带。在团的组织建设方面，为加强对共青团工作的领导，由党总支叶书记直接联系共青团工作，团总支部书记也物色团员中思想政治素质较高、群众基础较好的同志担任。目前，x名团干学历都在高中以上，平均年龄x岁。三年来，团组织先后向党组织推荐了x名优秀团员作为入党对象，其中已有x名被吸收入党。

　　(二)从制度上带。建立党员结对联系团员青年制度，实行1名党员挂钩5名团员，指导帮助他们开展工作;实行党、团组织联席会议制度，经常听取团总支的团建工作汇报，及时了解团建工作中碰到的问题，对团工作提出明确的要求;建立定期研究分析团建工作制度，党支部每季度召开一次团建工作专题会，就团员队伍教育管理、学习培训、开展“推优”、壮大团员队伍等问题进行分析研究。由于责任明确，措施到位，党建带团建工作形成了上下联动、齐抓共管的格局。

　　(三)从典型上带。党总支注重发挥党团员在青年中的示范带动作用，坚持用先进典型教育和激励团员青年，树立了谢清洲、柯子能、肖先河等好司机典型。团总支积极号召青年员工学典型、比差距、赶先进，积极争做“的士之星”。

　　(四)从实践上带。积极引导团员青年服务社会，经常动员和组织他们参与帮孤、助残、扶贫济困、创文明等活动，为辖区和谐建设做贡献。为增强团员青年参与企业建设和社会实践的意识，创办《简报》，为青年员工开辟属于自己的文化园地。结合“五四”、“七一”等节日，组织团员郊游，举办演唱比赛、乒乓球比赛等文体活动，使他们在丰富多彩的企业文体活动中陶冶情操、激发奋发进取的精神。

　　三、开展创先争优，扎实推进企业团建工作

　　(一)以贴近青年加强教育为手段，提高青年服务的意识和能力

　　1.加强团员青年思想政治教育。团总支紧紧抓住深入学习实践科学发展观、开展创先争优活动这根主线，结合公司及青年实际情况进行分组学习讨论，提高团员的思想品德和创新服务理念。在青海玉树地震、南平水灾发生后，积极为灾区灾后重建工作捐款达x元。每年春节期间，共青团车队在党支部领导下积极组织为后坑、高林、五通、贫困户、残疾人、孤寡老人等捐款。

　　2.加强团员青年职业道德教育。青年文明号车队坚持以青年文明号公约为准则，以“争创四个一流”为目标，开展系列文明服务活动：敬老车队为有困难的出行老人提供预约上门服务;高考爱心车队帮助离校较远、交通不方便、家庭困难的考生提供预约、上门免费接送服务。在工作中，团员青年都能做到诚实守信、文明行车、优质服务，展现了青年爱岗敬业的精神风貌。

　　3.加强团员青年业务技能教育。近年来，我们利用送培和自学等形式，抓好员工的专业技术和文化学历培训，如组织维修人员参加技师考试等，通过大力鼓励青年员工立志岗位成才，使广大员工树立起加强学习、自觉学习、奋发有为的进取意识，从而营造了人人争当学习型员工的良好氛围，使企业整体文化素质有了明显提高。如在党总支及公司董事会支持下,聘请退休英语教师给青年员工上英语口语课,使青年司机们服务外宾的同时,用语言拉近外宾的语言距离，让外宾感受到 xx人的热情、周到、温馨的服务。

　　(二)以创新服务为理念，提高青年的凝聚力和影响力

　　(1)卫生文明车。“青年文明号”车队率先在全市出租行业推出在车上设置垃圾桶和免费纸巾，供乘客使用，以实际行动维护文明城市形象。

　　(2)高考爱心车。XX年青年员工踊跃报名参加高考爱心车，50部车共义务接送有困难出行的考生共x人次，x部青年文明号车专门接送四川震灾的援建干部子女上学赶考。卫视、福建新闻频道对此进行了宣传报道。高考爱心车还受邀拍摄《爱心让更和谐》公益广告。

　　(3)敬老车。组织共青团车队到和敬老院、厦港下沃社区等义务接送孤寡老人、低保户、退休老干部游、参观特区建设，体现爱老敬老的精神。

　　团总支虽然已取得一些成绩，但团总支会再接再厉在“党群共建，创先争优”中打造最优秀的青年服务团队，为今后的目标冲刺省级青年文明号做好充分准备。

　　风雨同舟、金秋送爽，丰收在望之季。我们迎来了博鳌国宾馆从筹备到开业，我难忘为之奋斗的日日夜夜;展望末来，我豪情满怀信心百倍。

　　XX年快要来了，pa班组的整体工作，有条不紊的展开，各项工作要求和管理制都顺利的建立。希望在日常的工作中严格规范的要求pa班组，接受各领导监督与指导，让员工在工作中发挥出自己的高度责任心，让我们的服务能够得到宾客的赞赏与肯定。

　　XX年的工作方向：

　　1、开业前培训工作内容有;

　　(1)清洁剂的用途及使用方法、注意事项、比例配方等

　　(2)公共区域机器操作程序、注意事项、pa清洁设备的维护保养、清洁设备介绍和工作原理.规范等。(擦地机、吸水机、抽洗机、直立式吸尘机、高速抛光机、地毯机)

　　(3)pa保养工与清洁工岗位说明。员工健康与安全教案

　　(4)硬质、软质地面清洁保养(透气地面、半透气地面、不半透气地面)。

　　(5)酒店常见污渍及其去除、公共区域员工必须做及绝对不能做、饭店清洁保养工作的管理、安全消防知识培训、吸尘器使用与保养、硬木或镶木地板的清洁等。

　　(6)大堂清洁服务、客用洗手间清洁服务、清洁电梯服务、沙发、椅面清洁、吊灯清洁、金属饰品的清洁、窗户及镜面清洁、地毯、餐椅及织物上的污渍种类、行政办公室的清洁、室外区域的清洁、烟缸的更换清洁、墙面清洁保养、地垫清洁程序。<莲山课>

　　(7)新开酒店物资管理和保养意识

　　(8)pa员工礼节礼貌、仪表仪容要求、pa班组成员间的合作与沟通.

　　2、对开业前整体开荒工作

　　在通过了工程验收之后由阮主管和共同组织酒店全体员工进行开荒，应对所有人员、所有需开荒区域、所有设备工具进行统筹分配，争取在计划的时间内基本完成全面开荒，并合理控制员工的工作量，确保开业之后员工的整体战斗力;

　　2.1开荒步骤：

　　1、准备工作：

　　1)员工开荒培训：通过培训使所有员工懂得各类清洁工具、清洁剂的正确使用和安全操作等相关专业知识;根据进场时间分部门进行开荒前的培训，主要根据所属区域的工程进度和材质不同和区域特点进行针对性、系统的培训，确保所有员工能够正确操作，保证所有的成品得到保护，确保开荒工作的顺利高质量的完成。

　　2)开荒工具准备：由客房部统一申报、派发各项开荒工具和用剂。客房部确保清洁工具、清洁剂准备充足，满足全酒店各部开荒需求。

　　3)开荒计划制定：酒店开荒工作由客房部主要负责，因此客房部将出台合理的开荒计划，指导酒店开荒工作的有 序进行。

　　4)责任划分和任务分配：客房部根据酒店整体要求将对开荒工作进行有效的责任划分和任务分配，因此请各部门通力配合，对于不按时和推脱完成开荒任务的部门和人员，客房部将直接上报总经理给予处理。

　　2、进入酒店：

　　1)各部门进入酒店开荒前，必须通知客房部，以便派专业人员对开荒的操作进行全面细致的培训。

　　2)每天进入酒店开荒工作之前，各部门负责人要检查员工的仪容仪表，每天必须召开班前会，强调操作、安全注意事项和成品保护措施，确保达到开荒的要求。

　　3)开荒注意事项：

　　a、 正确佩戴好工牌b、 开荒工作时着平底鞋(防滑)c、长发女员工要注意盘起，以免发生意外。d、 不留长指甲。e、 工作中必要时使用手套进行保护。f、 公共区域地毯需铺设塑料薄膜进行防护g、 各通道门口铺设踏垫，杜绝外来污染源。h、对于每天的工作任务，各管理人员要合理的安排员工的工作任务，责任落实到每个人，不得出现无故怠工的情况。

　　i、当员工每做好责任区域卫生时，管理人员必须按同标准、按同质量进行相同检查，发现问题要耐心进行指导，使员工了解自己未达标原因能够主动改正。

　　j、员工在开荒过程中无意受伤后，各部门负责人要给予高度重视，并实施有效的治疗和抢救措施。

　　4)成品保护规定：

　　所有进入酒店地毯区域必须穿鞋套。

　　a、清洁干净的房间必须关门，无关人员不得随意进入，进入房间必须穿鞋套。

　　b、搬动家具人员应注意做到轻拿轻放，不得在地毯和硬质地面上拖动。

　　c、必须使用刀片时，要将刀片与被处理表面成45度角，若发现有划痕和刀片有缺口应立即停止使用。

　　d、在使用化学清洁剂时必须得到主管的同意。

　　e、管理人员要不断地巡视和检查，发现问题立即纠正，并记录下来，作为培训重点，工程遗留问题必须立即汇报工程部处理。

　　f、爱护酒店财产，注意成品保护，发现施工人员损坏设施设备和物品要立即上报，并记录施工人员的姓名，并立即汇报上级。员工无意损坏的也要及时上报，不得隐瞒。

　　5)开荒过程中安全防护意识：

　　a、开荒过程中，每天督促员工加强自我防范意识，平时在走路时注意地面上的尖钉、裸露的电线、上方和横在道口的脚手架，以免刺伤，碰撞，电击等意外事故的发生。

　　b、员工在开荒过程中无意受伤后，部门负责人要高度重视，并实施有效的治疗和抢救措施。

　　c、每天工作结束后各点要清点工具，并做好记录，有短少要查明原因。

　　3、工作结束

　　1)开荒工作结束后将清洁用具和药剂统一返还到客房部管理，不得乱丢乱放。

　　2)酒店高层管理人员定期或不定期的对清洁完毕的区域进行验收检查，日常检查由客房部负责。不符合标准的，相关人员将重新返工清洁，直到达标。

　　3)各部门管理人员要对每天开荒进度、开荒工作进行总结，对存在的问题要有解决问题的方法。

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