今天小编就为大家分享一篇商务礼仪的心得体会，具有很好的参考价值，希望对大家有所帮助

月圆年年相似，你我岁岁相盼。

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5月14日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座

愿爱洋溢在你甜蜜的生活中，让以后的每一个日子，都象今日这般辉煌喜悦！

。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方

9岁已抽条的我和妈妈出门旅游，我大包小包地提着行李，妈妈脸上流露出甜蜜的笑容；10岁略胖的我在妈妈期待的目光下，

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中国自古以来就是礼仪之邦

最美义工，与你不期而遇我受益匪浅，在你身上体现出人性的伟大。

。衣食足而知礼仪

拉登反对搞恐怖，布什亲吻萨达姆，沙龙明天就让步，要是三条都满足，新年不给你祝福。

。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声

灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音。望友见讯如见人，时刻勿忘朋友心

。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和-谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化

友情是一个奇妙的等式，在得到的同时必须付出，在付出的时候也就得到

。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人

有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞

。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养

在友情面前，人与人之间，犹如星与星之间，不是彼此妨碍，而是互相照耀

。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基矗所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和-谐发展。