怎样说讨好领导的话
大家普遍感觉到称赞自己的领导很难,不论在
公共场合还是私下里,赞美领导都需要鼓足勇气,否
则是很不容易说出口的。称赞领导不像赞美父母、老
师、朋友那么“简单”的只需要坦诚地让感情自然流
露出来即可,赞美领导总要考虑每一个细节。
称赞领导是一门特殊的艺术。
在社会上,领导是“白领”阶层,是有地位、有权
力、有身份的人。不论是公司经理、董事长,还是政府
官员,都有高人一等的位置,从这个意义上讲,领导
是值得尊重和羡慕的。但是中国世俗文化又有与官
方文化相抵制的一面,商界的尔虞我诈、政界的勾心
斗角在普通百姓心中造成的印象极差,致使很多人
认为称赞领导就是巴结讨好、拍马溜须,结果是对领
导真诚地赞美不能正大光明,反而被投机钻营者用
来升官发财。
赞美领导是对领导的认可、支持和褒扬,是下属与上司搞
好关系的“润滑剂”。没有不喜欢听赞美的领导。如果大家都
众口一词地批评一个领导而没有赞扬他、支持他的声音,那么
这个领导肯定就不称职,工作搞不好,人际关系也不好。领导
是球队“队长”,需要大家的鼓励和喝彩。
然而,领导与下属的关系不是以情感为基础的,是建立在
工作与利益基础之上的,这就使得下属对领导的称赞不同于
对其他类别的人的称赞。领导与下属的关系往往是一对多的
关系,使得下属们与领导之间的距离存在着一个“争”的问题,
领导与每个下属的距离也不可能完全是等距离的,这就需要
在赞美领导时要把握好称赞的技巧。有的人虽然在称赞领导
方面一向很“积极”,但却不注意方式,不仅领导不喜欢听、不
敢接受,就连同事听了也反感,不仅没有效果,还容易得罪别
人。有的下属虽然默默无闻,但却遵从领导,埋头苦干,深得领
导赏识,也受同事好评。
那么,称赞领导的要诀究竟有哪些呢?
一称赞领导要不亢不卑
蒙古有句谚语:“马群奔驰靠马头,雁群飞翔靠头雁”。是
比喻领导具有很大的作用。领导阶层在社会上是精英,在单位
里是“当家的”,是“老板”。既然领导如此重要,如此伟大,下属
就应当把赞美赋予他,把心里的真心话告诉他,当然这种“告
诉”要坚持不亢不卑的原则。
有人在赞美自己的领导时,盛气凌人,大有“士可杀不可
犀”的架势,口气也不校这样的称赞无疑让领导反感。一位
名牌大学的经济学研究生分到一个研究所工作,发现自己的
所长竟然是军队转业来的并只有高中学历,因此,平时就对所
长的“水平”不屑一顾,自以为高中毕业的“大老粗”懂什么经
济研究,轻视之意常溢于言表。然而,有一次该所长发表了一
篇颇有影响的调研报告,获得了其他同事的一致称赞,这个研
究生也不能不表个态,于是对所长说:“这一次的调研报告还
真灵了!真该好好庆祝一下!”所长听了这样的称赞无动于衷。
这位研究生真该好好总结一下教训。需知赞美这种心情“积于
平常,发于一时”。如果平时就养成了一种傲慢或无视领导的
态度,当着一时赞美领导时,无论言辞、语气和心情都绝对不
会是出于真诚的,甚至可以被看作是“无耐”的表示。时时刻刻
要记住尊重自己的领导,领导都有自己的弱点和缺点,但所以
能做领导就有他做领导的根据和依靠,轻视领导是赞美领导
的大敌。
还有的人称赞领导时不自尊,不注意自己的人格,低三下
四,奴颜卑膝,认为凡是领导说的都是正确的,凡是领导的意
见都要赞成,凡是领导的行动都要赞美,这样就把正义的赞美
歪曲为拍马溜须、阿谀奉迎。自古以来这样的小丑就不少 。程
师孟尝请于荆公日:“公文章命世,某幸与公同时,愿得公为墓
志,庶传不朽。”公问:“先正何官?”程师孟回答道:“非也。某恐
不得常倚左右,欲求以俟异日。”程师孟拍马的技术真是高明,
自己还没有死就求荆公给写好墓志,以恭维对方的文章写得
好,彻底丧失了人格和尊严。这种姿态不仅与一个人的处世哲
学有关,还与自己的不良动机密不可分。有人就认为活着就是
为了升官发财,就需要借助别人尤其是领导的力量,而拍马溜
须是最容易赢得领导的方法,故而不择手段,以丧失人格和尊
严为代价换取一时的利益,实在是不可取,也是与领导相处的
忌讳。尤其在现代社会中,人们都对人格、尊严看得很重,像这
种奴性十足的奉承不仅领导不愿接受,其他同事看起来也会
感到幼稚、可笑。
不亢不卑是称赞领导的原则,也是个人格和尊严的问题。
怎样做到不亢不卑地称赞领导呢?
第一,不亢不卑要积于平常、发于一时。
对自己的领导不亢不卑体现在称赞领导的那一刻,但却
养成于平常对待领导的态度上。心理学上讲“心理定势”、“态
度定势”,就是说人的心理和态度也有个习惯问题,是日积月
累的结果。不难设想,一个平常对领导横鼻子竖眼的下属,在
领导取得成绩时突然发出赞美的话,将是一种什么情景。故
而,良好的态度形于平时的一言一行中。
第二,称赞颔导要心底无私。
如果称赞领导是为了讨得领导的欢心,往往使赞美变味
了。那种想法也是幼稚的,领导的成就、进步、晋升很大程度上
是自己努力的结果,而不是别人赞美的结果,对领导的赞美也
未必就能获得领导的喜欢。从动机上讲,要想做到不亢不卑,
必须摆脱利益的束缚。
第三,称赞领导要说真话说实话。
拍马溜须的另一个特点就是说谎话、说大话、脱离事实.
在同事看来是无稽之谈。尤其是在赞扬领导的优点时,也要善
于批评其不足之处。苏秦被誉为战国时期的说客之冠,他以非
凡的才智游说六国合纵联盟,尤其是在游说韩宣王时,他的不
亢不卑的言辞赢得了韩宣王的信任。苏秦见到韩宣王后道:
“韩国北面有巩邑、成皋这样坚固的城池,西面有宜阳、商阪这
样的要塞,土地纵横九百余里,拥有军队好几十万,普天下的
强弓劲驽都从韩国出产,韩国的兵士又都能征善战。凭着韩国
兵力的强大和大王的贤明,却侍奉秦国,拱手臣服,使国家蒙
受耻厚以致被天下人耻笑,实在是不应该呀!”苏秦为了激发
起韩宣王的信心和勇气,对韩国的军事实力进行了具体的分
析并大加赞扬,具体、真实,毕竟韩国是当时七雄之一,其实力
是相当强大的。苏秦赞美韩国强大、韩宣王英明并不是为了自
己得到喜欢,而是想说服韩宣王合纵抗秦,于是讲了实话,把
不应该有的妥协想法狠狠批了一顿。不亢不卑,不是为了说服
韩宣王而奴颜卑膝甚至叩头下跪,也不是为了讨好对方而一
味地奉承恭维,对这些伎俩,一个英明的君王都是不为所动
的。所以,苏秦深明此理,不亢不卑,有赞有批,讲真话说实话,
终于说服了韩宣王合纵抗秦。
二要摸清领导的具体情况
每个领导都有自己的具体情况,如经历、喜好、思想倾向
等,有人称赞领导时,动机和想法都是好的,但却看不出领导
受赞扬后有什么积极的反应,甚至有时对自己的称赞表现出
反感。比如有些领导很讲实际,不喜欢别人奉承,对拍马溜须
的人更是不屑一顾。这就需要在称赞领导之前要摸透领导的
具体情况,因人而赞。
大多数正直忠厚的领导都厌恶拍马奉承的人,但几乎没
有领导会拒绝下属真诚的赞美。拿破仑就对善于奉承的人很
反感,这一点为众所周知。但有一个聪明的士兵却来到拿破仑
的面前说:“将军,您最不喜欢听奉承的话,您真是正直英明的
人啊!”拿破仑听后不仅没有斥责他,反而感到十分自豪。这位
士兵对拿破仑的脾性摸得很透,深知他讨厌奉承的话;但这位
士兵却又绝对聪明,他准确地捕捉到拿破仑的这一性格特点
并在这个特点上作了文章,称赞了拿破仑不爱听奉承的话这
一事件,拿破仑自然没听出来反而感到自豪无比,看起来真是
天衣无缝绝顶聪明的赞扬。可见,要使自己对领导的赞美收到
好的效果,必须要对领导的情况有所了解,了解越多,赞扬的
话就越能符合领导的口味。常言道:一个萝卜一个坑,一个领
导也就需要一种模式的赞扬。
盛宣怀在拜见陌生的上级时,就非常注意了解对方的有
关情况。一次,在李莲英的保荐下,醇王特地在宣武门内太平
湖的府邸接见盛宣怀,向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀以前
没有见过醇王,但与醇王的门客“张师爷”过从甚密,从他那里
了解到两个方面的情况:一、醇王跟恭王不同,恭王认为中国
要跟西洋学,醇王则不认为中国人比洋人差;二、醇王虽然好
武,但自认为书读得不少,颇具文采。盛宣怀了解情况后,就到
身为帝师的工部尚书翁同和那里抄了些醇王的诗稿来,念熟
了好几首,以备“不时之需”。盛宣怀还从醇王的诗中悟出了些
醇王的心思,毕竟“文如其人”。胸有成竹以后,盛宣怀来谒见
醇王。下面是高阳先生写的《胡雪岩全传——灯火楼台》中的
一段描述:“那电报到底是怎么回事?…‘回王爷的话,电报本身
并没有什么了不起,全靠活用,所谓‘运用之妙,存乎一心’,如
此而已。”醇王听他能引用岳-武穆的话,不免另眼相看,便即问
说:“你也读过兵书?”在王爷面前,怎么敢说读过兵书?不过
英法内犯,文宗显皇帝西狩,忧国忧民,竟至于驾崩。那时如果
不是王爷神武、力擒三凶,大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了
一下又说:“那时有血气的人,谁不想洗雪国耻,宣怀也就是在
那时候,自不量力,看过一两部兵书。”盛宣怀真是三句话不离
醇亲王的“本行”,他接着又把电报的作用描绘得神乎其神。醇
亲王也感觉飘飘然,后来干脆把督办电报业的事托付给盛宣
怀。
盛宣怀的称赞很成功很高明,有许多技巧值得借鉴。其
一,想方设法摸清颔导的喜好。醇王与盛宣怀以前没有接触,
彼此了解甚少,但盛宣怀却掌握了主动权,他通过醇王周围的
人把他的思想摸了一下,这才使他在谈话中游刃有余地赞美
对方,并投其所好,让对方感到彼此之间竟然有这么多共I司
点,无疑缩短了双方的心理距离。其二,赞扬领导引以为荣的
事。大凡领导,一般都有过较丰富的经历,不乏辉煌的事迹,对
这些事迹的赞扬或重提都无疑是对领导的敬佩和颂扬。盛宣
怀赞扬了醇王力擒“三凶”的事,使得醇王很是得意,原来在
“辛酉政变”时,醇王受密命在热河回銮途中,夜擒肃顺,到京
以后,又主持逮捕了怡亲王载垣、郑亲王端华,才奠定了当时
政治格局,当然是他引以为荣的事。其三,赞扬领导可能本身
不是目的,最重要的是把自己成功地推荐给领导。细心的下属
往往很关注有关领导的信息,这样的“信息通”碰到关于领导
的信息时,都比较注意记住,决不轻易放过。有的领导自己就
能“泄露”一些自己的情况,比如经历、家庭背景、生日、自己的
人生观、喜好等;一些信息还要靠同事或周围人士来了解,有
的人也不知从哪里就能掌握一些关于领导的很有价值的信
息;再就是根据自己的经验和阅历来判断领导的情况。只有做
到这些,才能避免“巧妇无米”之苦,使我们的赞语句句都能落
实在领导的心坎上,真正能够成为领导的知音、朋友。
三服从是对领导最好的赞美
常言道:恭敬不如从命。谦恭地敬重领导,不如顺从领导
的意志和命令。对高明的赞美者而言,服从是金,语言是银。这
是由领导与下属的特殊关系决定的。
勿庸赘言,每个领导都喜欢听赞美的话,就连包拯也喜欢
老百姓称他为“包青天”,但善于用语言来赞美领导的人却未
必是领导最喜欢的下属,也未必能得到领导的信任和赏识。有
些人很在意平时对领导说恭维的话,也常常使领导感到开心,
但关键时候却又顶撞领导的旨意,不同意领导的决策,不服从
领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。
这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。
不服从领导就是不尊重领导。中国人比较讲究实际,一个
人说的天花乱坠,干起来什么都不行的人很受人歧视。领导是
工作上的权威,很重视自身威信,下属的赞扬无疑是对领导的
威信的维护和尊重,但言行不一,不服从领导实际上就是无视
领导的权威,损害领导的尊严。
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