crm是什么职位 CRM和CRA区别

一、crm是什么职位

crm是客户关系管理职位，其工作内容有：

1、整理分析现有客户资料，提供并实施客户管理方案;

2、提高客户满意度，增加客户忠诚度，提升客户价值;

3、策划各项客户关系营销活动;

4、crm系统实施、日常维护以及用户培训;

5、crm系统权限管理、数据备份;

6、基于crm应用的流程改进、调研、设计、实施、培训;

7、反馈crm系统使用以及运行状况，及时传送公司相关业务往来数据。

二、CRM和CRA区别

CRA岗位职责：

1、作为申办方监查员，监查中心项目的开展情况。

2、跟进项目并督促辅助CRC更好的开展公司的项目。

3、配合中心项目的材料递交。

4、负责CRO/SMO/研究者的沟通协调。

5、管理项目的文件资料。

6、积极主动协调受试者招募，促进项目的开展。

CRA任职资格：

1、本科以上学历，医学(护士)领域工作;

2、1年以上的CRA工作经验或者2年以上的CRC工作经验。

3、能接受出差或者院内驻点工作;

4、医学相关专业，优秀毕业生也可接受。岗位职责：

1. 围绕公司现有业务，建设业内领先的中后台业务系统，帮助公司沉淀关键业务数据，不断提升业务效率，进而提升公司的服务和管理品质，形成强大持久的行业竞争力;

2. 针对产品所服务的业务环节，负责产品设计、项目管理、日常数据分析、业务流程优化等各项关键工作，不断迭代产品功能，完善产品体验，优化业务流程，支撑业务整体健康快速发展;

3. 与公司内相关团队沟通协作，有效协调资源，推进系统建设和业务流程落地，并对*终业务结果负责。

CRM岗位要求：

1. 具备极强的自我驱动能力和学习能力，能够积极、高质量地完成职责范围内的各项工作，并主动寻求更优的问题解决办法;

2. 具备优秀的沟通协调能力，同时能够坚持目标导向，有效协调多方资源达成目标;

3. 能够很好地把握项目优先级，具有独立决策能力;

4. 有较强的业务视角和业务理解力;

5.本科以上学历，3~5年B端产品工作经验;

6. 有直销业务CRM产品设计经验者优先;

CRM职位亮点：

1.贴近业务，与业务共舞，更多的机会建立业务视角;

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