一、防损员是做什么的

防损员是商场常见招聘岗位，是做保证商品及卖场安全，排除一切安全隐患，防止内外盗窃、控制生鲜、食品、非食品等物品损耗，管理卖场消防，安全疏散的。从业者需要具备良好的个人身体素质，能够适应轮班轮休的工作时间安排，具备较强的责任心。

防损员工作内容

1、商场正式营业前检查防盗系统是否正常运行，发现防盗报警器报警需及时处理;

2、对收银员结账工作进行监督，检查其是否存在漏扫描或欺骗行为;

3、检查商场工作人员仪容仪表是否符合要求，组织商场劳动纪律，发现问题需妥善处理;

4、监督收货区收货与退货，防止出现作弊行为，防止顾客未结账出门;

5、负责核对借物单商品名称数量及规格并进行签字、放行;

6、监督大件商品发货及报损处理进程;

7、及时妥善处理商场发生的冲突，保证顾客及员工生命财产安全。

二、防损员的工作流程

超市防损员岗位职责是负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全等工作。 超市防损员的工作流程是营业前入场、签到、参加晨会;营业中着便装在超市内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为;营业后签退，按规定顺序退场、下班。

超市防损员岗位职责

1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。

3、 巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。

4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

6、 负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。

7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。

8、 重大促销活动及会议的秩序维护。

防损部每日工作流程

6：00-----8：20开店前

1、 卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作

2、 员工通道管理，非本店工作人员严禁入内

3、 货架上端货品是否安全

4、 检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。

5、 逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好

6、 检查收货通道是否畅通

7、 检查照明是否有问题

8、 巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放

9、 在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序

10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备

8：30----21：30营业中

1、 收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序

2、 收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督

3、 收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控)

4、 商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理

5、 保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收

6、 便衣员工的日常抓窃工作

7、 安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻

8、 日常处理小偷工作，

9、 对员工通道的管理

10、 对员工食堂的管理

11、 对打卡处的管理

12、 对厂方促销的管理

13、 消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作

14、 办公室区域来访处防损员的正常的接待工作

15、 顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作

16、 清场及对下班员工的.物品进行检查工作

21：30----23：00关店后工作

1、 在收银员全部下机后放下卷帘门

2、 在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字

3、 将反扒收入送交金库

4、 商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下

5、 检查收银台的报警器是否完好

6、 检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭

7、 是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖

8、 购物车是否收回到位

9、 收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作

10、 对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理

11、 检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理

12、 监护现金是否全部缴、锁入金库

13、 完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作

23：00---7：00夜间工作

1、 做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件

2、 如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管

3、 夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失

4、 夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任

5、 夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理