CRM是什么职位 crm与销售的关系
一、CRM是什么职位
客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
二、crm与销售的关系
虽然CRM系统被称为客户关系管理系统，但目前的CRM系统功能非常强大，不仅包括销售管理，还包括售后管理。因此，现在大多数CRM系统都可以整合整个销售环节的每个系统。销售管理也被称为销售客户管理，也可以被称为销售过程管理。在使用CRM的过程中，可以通过输入CRM系统和整合各种数据信息来监督和分析销售过程。
CRM系统可以帮助整个销售团队和销售经理更好地管理销售过程。例如，它可以帮助销售人员了解哪个群体是目标群体，也可以帮助销售人员更准确地了解哪些是丢失的客户，哪些是大客户等等。借助CRM客户关系管理系统，可以全面整合销售过程中的各种数据和材料，为销售人员的下一步工作提供可视化指导。
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