第1篇：酒店停车场管理制度

酒店停车场管理规定

为了确保饭店停车场规范管理，使客人进出的车辆有序停放，并能够对停放车辆进行有效的管理，特制定本流程。

一、停车场的管理规定

1、饭店停车场要按照一定的原则进行区域划分，将停车场用醒目标线划分好停车位，并标注好停车号。

2、停车场的周围护栏、围墙台面以及饭店牌石的卫生每周要打扫一次，保持整洁干净。

3、停车场内的地面每日早、中、晚要清洁一次，时刻保持地面整洁无杂物。

4、停车场内严禁停放自行车、电动车，内部员工的车辆摆放在指定区域内。

5、停车场的出入口，院内通道严禁停车，要保*道路的畅通。

6、前门保安人员要统一指挥进入饭店的车辆，引导客人分类整齐地停放车辆。

7、对进入饭店的车辆，前门保安人员要做好登记工作。

8、对非用餐或住房客人的车辆禁止停放在饭店的停车场内。

9、非开餐时间段禁止非用餐车辆以及非住房车辆停放。

二、停车场保安人员的工作标准

1、停车场保安人员要在规定的时间内提前15分钟到岗，换好工作服并佩戴整齐。

2、上岗前要认真检查好仪容仪表，保*着装整洁。

3、停车场内严禁群集闲聊，不得睡觉、看报，不得吸*，不得吃零食，不得随意脱岗、串岗。

4、使用对讲机时要礼貌用语。

5、看到车辆进入停车场时，停车场的保安人员应采用标准手势指挥车辆按导向线行驶，保*车辆停放整齐有序。

6、保安人员在停车场巡查时如发现车辆的车门、车窗未关好，要立即上报保安部主管，按要求进行及时处理。

7、客人停放好车辆下车时，停车场的保安人员要礼貌提醒客人关好门窗，携带好贵重物品。

8、对进入停车场的衣冠不整人员和形迹可疑人员，停车场保安人员应及时劝其离开。

9、停车场保安人员发现饭店内员工如有人员在停车场闲逛时，应制止。

10、停车场保安人员应认真做好待客出租车辆的管理工作，维持好停车场的秩序，要保*停车场的通道畅通。

11、停车场的保安人员对客人停放的车辆要做好看管工作，发现故意破坏车辆的行为时，停车场的保安人员应立即加以制止，并立即上报主管部门，采取相应的处理措施。

12、对饭店举行大型宴会、婚宴或有旅游团队的接待时，停车场的保安人员应按照营销部提出的车位要求提前预留好车位，以保*车辆的停放有序。

13、对重要的vip客人抵离饭店时，停车场保安人员要提前疏通好车道，预留好停车位置，客人离店时，做好车辆的指挥工作。

14、当饭店停车场内的车位停满时，要提前摆出有车位的告示牌，并引导好客人将车辆停放至饭店已联系好的周边停车场内进行停放，并告示客人可以到饭店内报销停车费，

15、当客人有问题要询问时，停车场保安人员须耐心回答用餐客人的提问，对待每一位客人要礼貌热情并主动熟练、快捷引导车辆停放，对非用餐客人则要礼貌表示饭店内不提供外来车辆停放，并表示歉意。

16、客人在停车期间提出的要求和建议时，停车场保安人员要及时的给予回复，能处理的要及时处理，不能处理的要及时上报给主管部门进行解决。

17、对每一位进店用餐或住房客人的车辆要做好详细的登记工作(登记时对客人车辆牌号、进店时间、离店时间等做好记录)。

18、客人的车辆进店停放时，如有明显的划痕或其他的损坏现象要及时反馈给客人，以免发生扯皮现象。

三、停车流程

1、饭店内部停车场

①客人进店用餐或住店有车辆需要停放时，停车场保安人员要引导车辆进入停车场，指挥客人的车辆按照整齐有序的进行停放。

②如客人进店用餐或住房，保安人员根据停车场的收费标准要求，开具*，对停放的车辆进行收费，收费标准为每辆车20元，并详细的说明事由，收费后保安人员将发放饭店特制的停车*给客人，以便客人用餐后兑换停车费用。

③客人将根据保安人员发放的停车牌，在当餐用餐或当日住房离店结账时到收银台可抵换停车费用。

④保安人员将每日收费的费用以及收银台收到的停车费用兑换牌与次日11点前上交财务部，并由财务部进行核对。

⑤保安部每日的停车牌由财务部统一进行发放使用，财务部并做好相应的登记工作。 特别说明:对*车停放不按照以上的停车流程*作，*车可直接进入饭店的停车场，但要服从停车场保安人员的统一停放指挥管理，对其他的车辆要严格按照以上的停车流程执行。

第2篇：酒店停车管理制度

酒店停车场管理规定

为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。

一、本规定适用于酒店地下停车场

二、停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。 三、车辆进场酒店地下停车场，必须服从车管员的指挥，遵守停车场

管理规定，履行相关手续，按规定交纳夜间车位有偿使用费用。 四、停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。 五、驾驶员、车辆使用人必须保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃

圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。 六、停车场内禁止洗车、修车、试车、练习。

七、任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。 八、不准酒后取车启动机动车辆并驾驶。

九、驶入的车辆应在车管人员引导下将车辆停放在指定位置。 十、夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。 十一、车管员做好巡视工作，详细检查车辆的车况，发现漏油、未上

锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同

时应在交接班记录本上做好记录，特殊情况报告部门领导处理。 十二、过夜车辆，交接班时应清点、核对数量，确保安全。 十三、车管员负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整洁。

十四、当班车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，就立即通知

车主，同时逐级报告领班及部门主管和公司领导。 十五、属撞车事故的，车管员不得放行肇事车辆，并保护好现场。 十六、属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，车管员应立即制止，严

重的拨打110*并通知车主，对造成的事故进行确认。 十七、车管员认真填写交接班记录，如实写明过夜停放车辆的数量、

区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。 *、车辆在酒店停车场被盗的，车管员应立即汇报部门领导、酒店

领导，待车主确认后向当地*机关报案，车管员以及车主都

应积极配合*机关做好调查处理工作，涉及酒店内部人员责

任问题，由酒店组织调查，视情况做出处理决定。 十九、车管员应做好[值班记录"、[车辆出入登记表"及[车辆夜间

出入收费登记表"等工作。

第3篇：酒店停车收费管理制度

酒店停车场管理制度2023

酒店停车收费管理制度 酒店停车收费管理制度第一章总则

第一条为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。

第二条本规定适用于酒店辖区内停车场

第三条职责:

(一)保安按标准收取非酒店消费客人驶出车辆的车位有偿使用费并放行。

(二)保安负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。

(三)保安各班组负责人负责车辆管理的监督、指导。

第二章车场及车辆停放管理

第一条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。

第二条停车场和车行道路应做好停车位和行车线等醒目标识。

第三条停车场内应设置垃圾桶(箱)，在泊车位设置停车标识。

第四条车辆进场必须服从保安的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。

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酒店停车场管理制度2023

第五条保安必须提醒车主停放好车辆后，必须上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。

第六条保安必须提示并监督驾驶员保持车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内。

第七条保安必须监督任何人不得损坏停车场内设施。

第八条停车场由保安24小时值班。

第九条不准保安员私自取车启动机动车辆并驾驶。所造成的一切后果由保安员承担。

第十条车辆进出:

(一)保安应引导驾驶员在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。

(二)保安需和驾驶员核对后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，保安员承担一切责任。

(三)夜间停放的车辆，保安应做好记录并在交接-班记录上注明并由交接-班人员签字确认。

第十一条巡视:

(一)保安每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在交接-班记录本上做好记录，特殊情况报告值班经理处理。

(二)逾夜车辆或遇交接-班时应清点、核对数量，

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酒店停车场管理制度2023

确保安全。

(三)值班经理检查灭火器等消防器材，发现逾期或其它异常情况应在交接-班记录本上记录并及时上报，立即处理。

(四)保安负责维护好停车场内清洁卫生，保持车场整洁。

第十二条意外事故的处理:

(一)当保安发现停车场内的车辆被盗或被损坏时，应立即通知车主，同时报告部门负责人和值班经理。

(二)属撞车事故的，保安不得放行肇事车辆，并保护好现场。

(三)属酗酒或寻衅肇事而引发的砸车事故，保安应立即制止，并立即通知车主，对造成的事故进行确认。

(四)保安认真填写交接-班记录，如实写明逾夜停放车辆的数量、区域停放情况、发生事故的时间以及发现后的处理情况。

(五)车辆在停车场被盗后，保安应立即汇报酒店处理，待车主确认后向当地*机关报案，保安以及车主都应积极配合*机关做好调查处理工作，涉及酒店内部人员责任问题，由酒店组织调查，视情况做出处理决定。

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酒店停车场管理制度2023

第十三条免费范围:

(一)酒店消费客人免费停放。

(二)各董事车辆、酒店车辆、到酒店进行业务办理的相关单位车辆免费停放。

第十四条收费范围:

(一)未在酒店消费的客人车辆一律采取有偿收费。

(二)停车时由保安发放停车卡收取费用，取车时见卡放行的方式执行收费。

(三)收费标准按照轿车5元/次/车执行。

(四)针对大货车或装有货物的车辆按照20元/次/车执行。

(五)次日早9点下班前，保安将收到的款项上缴财务部

第十五条监督管理:

由酒店值班经理进行审核、监督。

第三章附则

第一条本规定自年月日起开始实施。

第二条本规定最终解释权归昭化大酒店所有。

注:查看本文详细信息，请登录安徽人事资料网站内搜索:酒店停车收费管理制度

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