店长岗位职责范本

店长岗位职责范本

  任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。下面是小编为大家整理的店长岗位职责范本,欢迎阅读。

  

  1、对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生)。负完全责任。

  2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

  3、负责员工及主管的招聘及保留。

  4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

  5、负责店内全体管理组的发展计划。

  6、完成餐厅管理组的排班表。

  7、主持主管会议。

  8、确保员工福利计划正确执行。

  9、执行LSM活动,并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

  10、审核每月所有的餐厅报告,包括月初与月中的损益表,并呈交给加盟者或地区经理。

  11、与公司或会计人员复核每月的损益表。

  12、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

  13、雇佣、训练维护人员,并给予工作绩效评估。

  14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

  15、确保餐厅遵守安全操作程序。

  16、确保所有投诉都能及时周全地处理。

  17、训练餐厅管理人员。

  18、主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会。

  19、完成管理组的绩效评估。

  20、计划、核准并安排时间,以完成员工的绩效考核与薪资考核。

  21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

  22、辨别可升迁的管理组,并协助招聘管理组。

  23、月底固定资产的盘点。

  24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

  25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点,以增加提升营业额的机会点。

  

  1、执行公司制度和服务规范,配合营销方案以及各种秀场完成业绩

  2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字

  3、巡视各部门的'工作,检查服务质量,及时发现问题解决问题

  4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

  5、加强各部门的各项培训,协调各部门之间的关系

  6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

  7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令

  8、营业中及时处理店内紧急的事情,让店内有条不紊的进行

  9、营业结束后核对目标,总结业绩,检查店内的财务和贵重物品的存放

  10、配合人事部对员工进行培训讲课,监督以及管理

  11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

  12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结

  13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

  14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

  15、店内环境5S管理,店员形象调整,样片更换,指导管理各部门卫生工作

  16、协助门市部销售,随时鼓励表扬各部门优秀的员工

  17、培养好各部门主管,监管各部门主管工作,引导各部门主管进行目标管理

  18、指导收银员工作,引导全店员工养成节约意识

  19、对本店营业额,控制成本,纯利润负全责

  20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底,盘底单交店长核对,签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理,总经理依情况处理。

  21、申请采购物品每月26日申请,28日批复,下月10号前发放。

  

  1、维持店内良好的销售业绩;

  2、严格控制店内的损耗;

  3、维持店内整齐生动的陈列;

  4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

  5、维持商场良好的顾客服务;

  6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

  7、审核店内预算和店内支出。

  

  1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量;

  2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;

  3、分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整;

  4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。

  5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

  6、负责淘宝商城日常促销活动筹备;

  7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;

  8、淘宝商城店铺装修与后台管理;

  8、负责淘宝商城售后服务;

  9、负责淘宝商城的争议处理;

  10、产品网络渠道定位、定价及市场调查;

  11、上级交付的临时性工作任务。

  

  1、全面负责门店管理及运作。

  2、制订门店销售、毛利计划,并指导落实。

  3、严格控制店内的损耗。

  4、审核店内预算和店内支出。

  5、传达并执行营运部的工作计划。

  6、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

  7、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。

  8、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。

  9、指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩。

  10、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。

  11、督促门店的促销活动。

  12、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

  13、负责全店人员的培训。

  14、指导其他门店人员的在职培训。

  15、协助总部有关公共事务的处理。

  16、授权值班经理处理店内事务。

  17、向总公司反馈有关营运的信息。

  18、负责店内其他日常事务。

  

  1、教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念,店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”,这是店铺工作的立足点。

  2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

  (1)监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

  (2)执行总部下达的商品价格变动。

  (3)监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

  3、销售管理。

  (1)执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际,制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售,以保证各项经济

  指标的完成。制定各部门的各项经济指标,将计划落实到各部门,与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。

  (2)执行总部下达的促销计划和促销活动,制定本店的具体实施方案。

  (3)掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

  4、组织管理。店长要具备组织管理的能力,有效地汇集各部门的能量,从而充分发挥整体效能。

  (1)做好门店各个部门的分工管理工作。

  (2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O:人事考核、职JU是升淑和调动的建议。

  (3)对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

  5、管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店,使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究,作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

  6、公共管理。

  (1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。

  (2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见,对顾客表示感谢和道歉,并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见,因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

  (3)做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动,与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。

  7、店铺设备及环境清洁、卫生的管理。

  (1)掌握门店各种设备的维护保养知识。

  (2)监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 yyfangchan@163.com (举报时请带上具体的网址) 举报,一经查实,本站将立刻删除