教你几招，解决客户抗拒的十大借口！

　　销售员在销售的过程中，并非是一帆风顺的，顾客总是会以这样或者是那样的借口进行抗拒我们的销售。只有当我们解决了客户的这些疑惑，帮客户把后顾之忧解除了，顾客才会心满意足的购买。小编总结了客户抗拒的常见十大借口，并且给出了解决的销售话术，希望能够帮助销售的同行们!

　　借口之一：我要考虑考虑

　　原因分析：对方说“我考虑一下”，乃是一种拒绝的表示，意思几乎相当于“我并不想购买”。不能在这种拒绝面前退缩，正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去，抓住“让我考虑一下”这句话加以利用、充分发挥自己的韧劲，努力达到商谈的成功。

　　销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客：是

　　销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧?顾客：是

　　销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧! 顾客：-无语……

　　销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题?

　　借口之二：太贵了

　　原因分析：顾客说太贵了，这句话就表明，你的产品或许是可以接受的，或者是，这个产品的价钱，我本身就知道大概在什么范围内，当然了，也有可能是顾客可能真的觉得自己不能接受这个价格。

　　价值法

　　顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产 品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一 定会买这瓶水，你说对吗?

　　代价法

　　顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间， 你就会在意这个产品的品质。 难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级 产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你 舍得吗?

　　品质法

　　顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户 有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要 是那件商品很差劲的话，你说是吗!

　　4.分解法

　　贵多少： 计算此产品的使用的年份 算出平均每年的价格 所得的数字除以 52 算出每周的价格 若是办公室使用的话就除以 5，家庭使用就除以 7 算出平均每天贵了多少。

　　5.如果法

　　顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗? 6.明确思考法 明确思考法 跟什么比 为什么呢

　　借口之三：别家更便宜

　　原因分析：别家更加便宜，这个要另当别论。可以从质量、服务、品牌等方面着手回答。

　　销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的.社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗?顾客：是

　　销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗? 顾客：是

　　借口之四：超出预算

　　原因分析：超出预算，说明这位顾客对自己的消费把握的比较好，做事有目标，原则，那我们可以引导、超出预算，可能或大于自己的消费，得到更高的利润来引导客户。

　　销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助 公司达到利润目标的重要工具，不是吗? 顾客：是

　　销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。顾客：是

　　销售员：假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力， 身为企业的决策者， 为了达成更好的结果，你是让预算控制你，还是来主控预算呢。

　　借口之五：我很满意目前的所用的产品

　　原因分析：满意现在的产品，可能只是对现在用的产品比较满意，或者是觉得没有好的产品替代，以为没有人用过。我们可以根据顾客之前使用的产品，或者是旁人也用了新产品带来的效果进行解决客户疑惑。

　　销售员：请问你要买我的C产品吗? 顾客：不要了。销售员：为什么? 顾客：我有B了

　　销售员：你用B是多长时间了? 顾客：用三年。销售员：很满意吗? 顾客：很满意

　　销售员：用B之前你用什么呢? 顾客：用A呀!

　　销售员：当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处 ? 顾客：考虑了一二三

　　销售员：考虑之后你得到了吗? 顾客：得到了得到了 销售员：你真的很满意吗?

　　顾客：真的

　　销售员：告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定，并且很满意自己当时所做的考虑，现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在一面前呢，当初你的考虑带给你了更多的好处，为什么你现在不再做一次决定呢，你说我说的有没有道理呢!

　　借口之六：**时候我再买

　　原因分析：到时候再买，可能只是委婉的说辞，那你可以从顾客的利益损失方面着手来谈。

　　销售员：**时候你会买吗? 顾客：会

　　销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗? 顾客：**

　　销售员：你知道现在买的好处吗? 你知道**时候再买的坏处吗? 我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱 再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱

　　借口之七：我要问某某

　　原因分析：要咨询某人，可能是自己在家里不是主导地位。这个可以把顾客往自己的主导身份讲，也就是说，要告诉顾客自己也是有主见的人，还可以从品质、服务等方面，看顾客是否有这些疑虑。

　　销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗? 顾客：会销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗?顾客：会

　　销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗? 顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗? 顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗 ? 顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗? 顾客：没有 销售员：对我还有问题吗 ? 顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗 ? 顾客：没有了

　　销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。

　　借口之八：经济不景气

　　原因分析：经济不景气，可能更加是机遇。

　　顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗 因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短 起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。 顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗?

　　借口之九：不和陌生的人做生意

　　原因分析：什么是陌生人?就是连话都没有一起说过的，我们都一起交流这么久了，还是陌生人么?

　　我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对吗!

　　借口之十：就是不买

　　原因分析：好吧，顾客比较倔强，肯定是一个好强的客户，那要肯定客户，让客户觉得他很聪明，然后在对客户进行引导，或者是直接跟客户进行辩论。

　　销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗? 顾客：是

　　销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对? 顾客：是 销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不(对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以)而我怎么可能让我的顾客因为一点点小小问题而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗?