第1篇：业务助理具体工作内容

业务助理理需要细致、责任心强、思维敏捷、组织协调沟通能力强，作为业务助理有哪些工作内容?下面是小编提供的业务助理具体工作内容，请阅读下文。

1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

业务助理职位要求

1.要有良好的心态

记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。从待遇来说，业务助理的工作内容同业务员类似，但是考核机制不同，导致待遇也有相差，一般而言，业务员有提成，而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制，不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同，同样是维护客户，如果因维护不当造成公司损失，对业务员而言，直接对公司负责;对业务助理而言，则是对业务经理负责，造成的由业务经理对公司负责。从发展来说，业务助理是一种经历，是*承担业务的有效过渡。在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品，再到*维护客户，最少也需要1年以上。也就是说到第2年，才能真正从自己的工作成果中获利。

2.要有强烈的责任心

很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。

3.做到正规，注重细节

1)为什么要正规和注重细节?

对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要*作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范，以及业务前辈积累下来的一些宝贵经验。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨以及是否可以信任。细节决定成败，这句话一点都不夸张。

2)如何正规和注重细节?

所有与客户有接触的文件都必须符合*惯例。它们都有其固定的格式和规范。尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品*等文件。在实际*作中从以下几方面做到:

a.对客户的回复使用正规商务信函格式。

b.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的商务语言，不使用非正规缩写。如you写成u。规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读。

c.在日常同客人的交流中有理有节，尊重客户，使用礼貌用语。

d.对于长期合作的老客户，他的订单一般都有一定的规律，如果有异常，及时跟客人确认。

4.熟悉产品

业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉，很难赢得客户的信任和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品:

a.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。

b.有机会多去工厂车间看，一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

c.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教，不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识，跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。

5.学会换位思考，做到诚信守诺

学会换位思考，站在客户的角度，给出你的建议。销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。你的合理建议让客户感觉到你的*，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不*。

诚信守诺，它是业务开展的基础，也是为人处事之道。在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。

第2篇：商务助理的具体工作内容

一般的总经理助理、董事长助理、私人助理均含有商务助理职业特点。以下是小编收集的商务助理的工作内容，欢迎查看！

岗位描述

1、在与市场、营销、（客户）服务相关的部门工作，直接上级相关部门经理。

2、承办各项商务工作，代表公司与上下游合作机构联络。

3、维护与合作伙伴间的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有合作渠道，丰富业务内容。

4、承办具体合作谈判以及合作合同签定后的后续跟踪事宜。

5、一人跟单到底，把合同执行到最后。

工作职责

1、商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理，对上级交待的任务进行上传下达；

2、负责各自区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴；

3、负责各区域当月工作任务执行状况的统计

4、负责各区域所有人员的费用统计以及当月报销*的收集，报财务部；

5、负责各区域合作伙伴的资料，往来商业文件的管理与档案建立；

6、负责向合作方提供公司经营资料、招标资料的资质文件；

7、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。

8、负责根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备，协调内外部资源；

9、负责公司*外联工作，收信和整理经营管理信息，

10、协助法律顾问处理法律事务；

11、掌握公司重大会议、活动情况及汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报、经营管理周报等；

一般要有较强的外联*能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的表达及沟通能力。

第3篇：商务助理的工作内容

商务助理即是区别于“行政助理”（人事、行政、内勤）的职位。一般要有较强的外联*能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的表达及沟通能力。以下是小编整理的关于商务助理的工作内容，欢迎阅读。

1.负责市场部日常事务*工作,包括:名片定制、邮箱管理等;

2.负责平面媒体广告的跟进、入库、*催收、付款、存档;

3.负责展会的物资准备、人员协调、物流等,并做好总结评估工作;

4.负责市场部定制的各类印刷品、助销用品、礼品的库存管理,库存不足及时补充,过期文件及时处理;

5.协助投标文件制作;

6.协助企业内刊的采编、校对工作;

7.为业务人员提供各类销售支持;

8.及时高质完成主管安排的其它工作,共同推进公司及部门工作的优质高效运营;

9.储备报价事务;

10.市场费用统计,即各类事务的统计工作。

1、商务助理的直接主管为相关部门总监、主管、经理，对上级交待的任务进行上传下达；

2、负责各自区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴；

3、负责各区域当月工作任务执行状况的统计；商务总监的任责资格是什么？

4、负责各区域所有人员的费用统计以及当月报销*的收集，报财务部；

5、负责各区域合作伙伴的资料，往来商业文件的管理与档案建立；

6、负责向合作方提供公司经营资料、招标资料的资质文件；

7、就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。

8、负责根据上级领导和各种不同的政策的指示和指导方针做好相关工作准备，协调内外部资源；

9、负责公司*外联工作，收信和整理经营管理信息，

10、协助法律顾问处理法律事务；

11、掌握公司重大会议、活动情况及汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报、经营管理周报等；