消费者消费心理调研报告（通用10篇）

　　在日常生活和工作中，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编整理的消费者消费心理调研报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　消费者消费心理调研报告 篇1

　　为了了解男女消费者购物的心理和行为差异，前几日，我在衣之家时代店进行关于男女消费者购买心理和行为差异的调查。

　　调查了男女消费者各50人，问题如下：

　　1、您经常出来购物吗?

　　2、您出来购物的原因是什么?

　　3、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗?

　　4、您一次购物花费多长时间

　　5、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗?

　　6、您会货比三家吗?

　　经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，他们只买自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间在3小时之内，而他们对商场活动并不是很关注，他们除了买大件商品是会货比三家，其余的则很少。而女性消费者与男性消费者有很大不同，她们经常出来购物，购物的原因各种各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少了这部分物品，还有的只是出来逛逛，看到想要的或便宜的就想买，有些女性会买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在3小时以上，并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物，她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下几个特点：

　　1、购买行为有明确的目的性和理智型与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购买商品，所以他们购买的目的性很强。另外男性比女性更善于控制自己的情绪，更具有理智性，不会因为商场打折促销而大量购物。

　　2、购买动机形成的迅速性和被动型男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为购买动机，并进行购买行为。同时男性消费者的购买动机也很被动，其形成的原因往往是因为外界影响造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。

　　3、购买过程的独立性和缺乏耐心在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家，在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。

　　而女性消费者的消费行为有以下几个特点：

　　1、购买行为的主动性与购买目标的模糊性与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购买行为具有较大的主动性。一般来说，女性比较喜欢"逛"，女性大多的消费行为是在逛商场的时候产生的，即使事先并不打算购物，但在逛的时候看到合适的商品或者是打折商品，就会顺便买一些回来，她们常常为自己的"丰收"而产生一定的成就感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得比较模糊。

　　2、购买行为受环境因素的影响较大由于女性有较强的自我意识和敏感性，她们在选购商品时就很容易受到外界环境的影响。比如：商场环境、购买氛围以及营业员的推销等。在这些环境因素的影响之下，女性消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容易出现冲动购买。

　　3、注重商品的具体利益女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商品的具体利益越显而易见越好。大多数女性掌管着家庭的收支，所谓"不当家不知柴米贵"，所以她们更注重商品本身的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三家，谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在购买商品的过程中，我们一定要明确自己需要什么，不需要什么。而在确定了之后，我们也得货比三家，切忌冲动和从众。这样才能得到真正物美价廉的商品。

　　消费者消费心理调研报告 篇2

　　现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。

　　下面根据CMMS20xx秋季调查近70000个样本量数据，针对中国女性消费者的消费观念和行为做一浅析，力求能为商家的商品营销决策提供客观的信息。

　　女性对家庭消费的影响越来越大

　　女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。在家庭中，她们同时承担着母亲、女儿、妻子等角色，她们也是绝大多数儿童用品、老年用品和男性用品的购买者。

　　从CMMS连续5年的数据中我们发现，超过60%的女性在家庭中负责购买食品和日常用品；在购买家庭耐用消费品时，女性作为主要决策者的比例也呈逐年上升的趋势，20xx年，已有近40%的女性成为家庭耐用消费品购买的主要决策者。

　　不难看出，女性的家庭/事业观较男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出时间和精力致力于建立一个理想的家庭、营造一个舒适的生活氛围。这就要求女性不仅要关心柴米油盐这些家庭日常生活用品，也要关心冰箱、彩电，甚至家用汽车、家庭住宅等这些家庭耐用品。由此可知，女性日益成为购买家庭耐用消费品的主要决策者是必然的结果。

　　女性消费者的特征分析

　　一、挑剔而冲动的消费者

　　●女性的品牌敏感度不如男性

　　●女性购物更加细致

　　●女性购物更加非理性

　　●女性消费易受他人影响

　　●女性更重视购物环境

　　女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事业，因此男性更加注重自己身份的显示，而名牌和外国品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睐名牌。而女性在选择商品特别是服装上，常常更加注重款式和质量，对于品牌并不是十分敏感。

　　由于女性自身的特点，通常在选择商品时比较细致，注重产品在细微处的差别，通俗地讲就是更加“挑剔”。从这点上看，女士的生意并不好做。但厂家如果能在产品的设计和宣传上注重突出某些特点，就会吸引有某些偏好的女性消费者。

　　女性虽然购物比较“挑剔”，但很多时候少了一些理性，超过40%的女性都对促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。同时女性更容易受到他人观点的左右，在做购物决策时也不例外，这从一个侧面也反映了女性消费的非理性。不少女性把购物看作一种享受，因此也更注重购物的氛围和商品的外观形象与情感特征。这也正是精品店大受女性欢迎的一个重要原因。

　　总的说来，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。

　　二、广告和电视的杀伤力大

　　●女性对于广告更加敏感

　　●女性比较喜欢更感性化的媒体

　　与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。从以上这组数据可以看出，女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。而男性常会被一些理性的文字所吸引。女性更习惯于晚上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广告自然较平时受到更多女性的瞩目。

　　三、“爱占便宜”的传统消费观

　　●女性对价格更加敏感

　　●女性花钱更谨慎

　　●女性更不愿承担风险

　　这组数据似乎更加直观。在商品价格上，女性较之男性更加相信“货比三家，价比三家”的道理。女性消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策；决定购买后，通常还会比较几家商店的同类商品价格，经过一番斟酌比较后，往往会选择最便宜的价格。这个消费习惯似乎也是中国较为传统的消费习惯。女性的理财观念也更加传统，不愿承担过多的风险，这就注定了女性对花销更谨慎，对价格更敏感。这也从一个侧面证明了促销活动对女性购物决策的影响力会比较大。

　　北京、上海、广州

　　女性消费者的特征比较

　　一、品牌观和购物观：上海女性最时髦

　　●北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更理性

　　●广州女性更注重名牌，对促销活动更敏感

　　●上海女性更相信名人，更崇尚时尚

　　也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，有超过一半的北京女性都表示更愿意购买国产品牌，这一比例远远超过了上海和广州。而广州和上海的商业气氛比较浓厚，品牌观念比较强，相比北京女性更看重名牌和国外品牌。上海女性很注重生活品质，为了美丽绝对舍得花钱，超过1/4的上海女性都愿意购买昂贵的化妆品。

　　总体说来，北京女性消费观念在三城市最为保守，做购物决策比较谨慎，对品牌的忠诚度也比较高。上海女性和广州女性消费观念相对更新，广州女性喜欢名牌，而上海女性喜欢流行。

　　二、媒体观：广州女性更喜欢广告

　　●广州女性对广告兴趣最浓厚

　　●北京女性最喜欢平面媒体

　　广州女性对广告的关注程度远高于北京和上海的女性。北京的文化氛围比较浓，人们还是习惯从传统的平面媒体上获取信息，有近50%的北京女性都更倾向于从报纸中获取信息。

　　三、理财观：北京女性省着花

　　●北京女性花钱最谨慎

　　●上海女性理财观念最新

　　北京女性对价格最为敏感，理财观念比较谨慎。上海人会“算计”已经成为不争的事实，由于上海商业中心的地位，开放程度比较高，人们的思想比较活跃，再加上上海金融服务业相对发达，人们的生活理念和理财观念也更先进一些。

　　看来，同为女性消费者，由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状况不同，在消费观念上也会有所差别，因此在制定营销策略时不仅要“男女有别”，还要“因地制宜”。针对不同消费群体采取差异化的营销策略，才能在更加广阔的市场上成功营销。

　　消费者消费心理调研报告 篇3

　　伴随着改革开放成长起来的当代中学生是新世纪的主人，世界经济一体化使他们的视野比父辈们更为开阔，独生子女的优越地位使他们的消费更为超前，城市居民生活水平的提高和全社会对教育投资的重视，使他们的消费心理和消费行为出现了某些偏差。针对就中学生消费情况随机调查了100名中学生，平均年龄为16岁。本文就调查的情况对中学生的消费心理和消费行为进行分析探讨，并提出初步对策。

　　一、中学生的不健康消费心理

　　中学生是一个庞大的消费群体，在某些商品的消费市场中占有相当大的份额。他们虽然没有工资收入，但已经是有一定经济支付能力的消费者。大多数中学生在消费上倾向于追求知识、追求科学、追求文明、追求自然、追求美感，体现出健康积极的消费心态，但是不可否认，中学生不健康的消费心理也一定程度上存在，亟待疏导。

　　1．追星心理。和成年消费者不一样，中学生特别崇拜偶像和明星，具有从名的消费心理特征，这时期他们对影视歌星、运动员、探险家、社会上层极为关注，尤其是对前卫名人更是趋之若鹜，因而便有了大批的“哈韩”、“哈日”族。

　　2.求新心理。中学阶段是人一生中最具好奇心的成长岁月，处于这一年龄段的中学生，心智、生理尚不成熟，心理上要求独立，求新求异猎奇的消费心理非常普遍。

　　3．攀比心理。中学生本是纯消费者，但令人困惑的是许多中学生不是根据自己的需要和能力来决定自己的消费行为，而是盲目地攀比。在这种心态引导下，表现出人家有的我也要有、人家好的我还要更好的攀比消费心理倾向。这种不断增长的物质要求与尚未独立的经济地位之间的矛盾，经常表现在个人的欲望和受到限制的心理矛盾冲突。

　　4．虚荣心理。部分中学生怀有自我价值显示消费心理，希望别人对自己的支付、审美等能力称赞，以得到高档、名贵商品为荣耀，显示其生活的优越感，表现为名望型消费。有些中学生非常崇拜影视明星的消费方式，以获得“明星风采”之满足感，其实都是虚荣心作怪的结果。

　　5．宣泄心理。处于成长阶段的中学生，面对纷繁复杂的世界，由于心理尚未成熟，难免会出现心理失衡或心理障碍，诸如成绩不理想或是遭同学误解，无法消除人际冲突等，都会引起焦虑、空虚等情绪。此时，有的学生进网吧上网聊天，在网上寻找安慰；有的学生吸烟解闷，借酒浇愁，进歌舞厅求解脱。他们通过这些不正常消费来宣泄心中的失意、愤懑、烦躁。

　　二、中学生的不健康消费行为调查表明

　　中学生消费总的趋势是：消费观念多样化，消费手段成人化，消费水平超前化。

　　1．时尚性消费。毋庸置疑，生理的渐趋成熟使得中学生开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合中学生想引起他人特别是异性注意的心理特征。因而追逐时尚，不仅是各种不同类型社会成员的消费特征，也特别符合中学生的消费需求。构成中学生高消费的又一个层面是娱乐消费，不仅娱乐内容丰富多彩，而且消费数额相当可观。

　　2．新奇性消费。中学生消费行为常常受猎奇心理影响，往往会被一些新产品、新食品，商店及摊头上五光十色的小玩意儿、图片、图书、服饰所吸引，总会不知不觉地“掏口袋”。追求个性化、新奇性，已经成为一些中学生消费的一大特点。调查发现，如今中学生消费的新三样分别是——手机、文曲星、mp3。

　　3．超前性消费。如今的中学生已开始有独立的消费行为，有了经常性地独立购买活动，并且对家庭消费也具有越来越大的影响力。他们从父母那里得来大把大把的钞票，又毫不吝惜地掷向商店、酒楼、网吧。他们对品牌特别重视，表现出强烈的超前消费。被调查的121名中学生有82人对名牌持肯定态度。他们饮食消费跟着广告走；服装消费跟着名牌走；娱乐消费跟着新潮走；人情消费跟着成人走。

　　4．模仿性消费。中学生是注重自我形象和最具摹仿力的群体，他们往往依照自己崇拜的形象来塑造自己。当今社会传播媒介对中学生的成长影响很大，尤其是一些影视片中有意无意的错误导向，使学生极易产生盲从的言行。一些影视明星的举止、服饰等，都会成为他们模仿的对象，导致一些中学生花钱大手大脚，模仿大款讲排场摆阔气。

　　三、矫正中学生不健康消费心理和行为的对策

　　消费心理和消费方式反映着人的文明教养程度。中学生不健康的消费心理和行为，反映了一种不健康的消费欲望，而当这种不健康的欲望无法满足时，往往会诱使其误人歧途。我们要重视和引导中学生认识物质生活对人的发展具有利与弊的两重性，使他们对物质的追求保持在一定的限度和可承受的范围之内。

　　1．倡导艰苦奋斗勤俭节约之风，努力创造良好的社会氛围。要加强社区文化建设，促进两个文明协调发展。全社会都要把中学生的消费方式，引导到合乎社会文明风貌的方向上来。艰苦朴素、勤俭节约是中华民族的传统美德，今天，仍要提倡勤劳俭朴的生活观。消费分为生存性、享受性和发展性的三个层次。在衣食不愁的基础上，中学生的消费应多投向发展性层次。

　　2．把对中学生开展勤俭节约、正常消费的教育纳入学校教育之中。消费教育是新时期学校教育的新课题、新任务，要形成制度并纳入学校考评体系。学校必须转变教育观念，更新教育内容，要在全面提高学生素质的同时，培养他们的消费观念和消费能力。一要选编传统美德故事进课堂，教育中学生俭以养德。二要教育中学生树立适度消费观。学校德育的目标，应该考虑适度消费思想教育在学生品德结构中的深层效应。适度，就是适应家庭经济条件的度，适合中学生正常需求的度。三要对中学生开展审美教育，防止盲目消费。要大力提高中学生的审美水平，接受科学的消费咨询。在消费中要引导中学生自我反省、自我监督、自我控制、自我鉴别、自我评价、自我完善，从而促使他们对消费教育内容的自觉内化。要让中学生懂得流行的不一定是美的、好的，多听家长、老师的意见，多思考消费的目的和效果，防止误入消费歧途。

　　3．对中学生不合理的消费要拒绝、要批评、要引导。高消费、超前消费带来的后果是相当严重的，它增加了家庭经济负担，滋长了校园里的奢侈风。拜金思潮的泛滥，对中学生的身心健康发展极为不利。此外，高消费、超前消费也极易诱发青少年走上犯罪道路，这类事件并不鲜见。因此，建议家长有计划地给孩子零花钱，少领孩子到高档消费场所，鼓励孩子把钱用到有意义的地方。为了防止中学生追求奢侈、怕吃苦，父母要正确引导中学生适当地利用假期到工厂、农村开展多种形式的“吃苦”实践，让中学生了解盘中餐“粒粒皆辛苦”，培养他们吃苦耐劳的意志和勤劳俭朴的品质，使中学生“劳其筋骨，苦其心志”。

　　生活在世纪之交的中学生处于改革开放以来造就的良好经济况境中，同时在不断出现的外界新事物的影响下，现今中学生的观念，想法与以前的同龄人不大一样了。在消费观上的变化尤为显著。现在中学生的消费结构已不是单一型的了，而是向享受型、高档型，以至于向多元化的消费方向发展，尽管由于年龄、思维能力、社会经历的原因，其表现出的消费心理、消费行为免不了有不合理的成份，但是当今中学生这种自有一派的消费心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通过吃、穿、住、行等消费行为来保证基本的生活需要。一旦人们满足生存上的需要，就会对精神上的要求更高。这样就会进行消费，所以树立正确的消费观念至关重要。

　　消费者消费心理调研报告 篇4

　　在探求消费者心理时，通过调查法、观察法和实验法可以收集到大量的材料，但问题在于被调查者对这类问题的回答往往听起来是合理的、合乎社会规范的，实际上并不一定是他内心真实的想法。这种自觉或不自觉的掩饰，致使材料的可靠性降低，影响了分析的科学性。要了解消费者的真实动机和心态，就必须借助于投射法解决。投射法是一种测定心理状况的工具。

　　投射法也叫投影法，是根据无意识的动机作用探询个性深蕴的方法，是超过表面的防御而探询个性深蕴。投射法是研究者以一种无结构性的测验，引出被调查者的反应，藉以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。也就是说，投射法不是直接对被调查者明确提出问题以求回答，而是给被调查者一些意义不确定的刺激让其想象、解释，使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。目前，最常用的投射法有罗墨渍测验、主题统觉测验、角色扮演法和造句测验法等。

　　1、罗夏墨渍测验法

　　具体做法是给被试者10张墨渍图，这些图是将墨水涂在纸上，再将纸折叠起来而制成的浓淡不一的、对称的墨渍图案。其中，五张是黑、白两色，两张是黑、白加上其他深浅不同的颜色，其余三张是不同色彩的，让被试者逐一说出从图中看出什么或可能是什么，并做好记录，主要记录的是回答的语句、主要动作、表情、所用时间。全部测验结束后，可以再问一些相关问题，允许修订原来的回答。然后，调研人员可以通过统计分析，对测验结果做出综合解释，以判明被试者的内心状态。

　　2、主题统觉测验

　　主题统觉测验 （Thematic Apperception Test）是与罗夏墨渍测验齐名的一种测验工具，也叫绘画解释法。这种方法是让被试者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画，并且看图编一段故事，再加以解释，以此来掌握消费者的心理需求。由于主题统觉图本身没有特定含义，让消费者把它的"意义"投射到这些图上，在被试者所讲的故事中，常常会将自己内心的情感世界展现出来，调研人员就可根据记录加以分析总结，判断其内心活动，掌握消费者的潜在心理需求。不过，实施和解释这个测验，必须有高深的知识和技术。

　　3、角色扮演法

　　角色扮演法就是让被调查者扮演某种角色，然后以这种角色的身份来表明某一事物的态度或对某种行为做出评价。运用这种方法的一个典型事例是20世纪50年代在美国有关速溶咖啡的调查。速溶咖啡省时省力，味道也不错，但这一新产品当时销量平平，徘徊不前。起初用问卷法调查，结论是：消费者不喜欢速溶咖啡的味道，但并没有说出速溶咖啡和新鲜咖啡味道有什么不同。为了找出消费：苦持否定态度的真实动机，公司变换了调查方法，向被试者展示两张购货单，让其说出购买速溶咖啡和新鲜咖啡的两个家庭主妇的特点。调查结果是：被试者普遍认为购买速溶咖啡是懒惰、不会计划开支、不称职的家庭主妇。这个结果帮助公司了解消费者不愿购买速溶咖啡的真实原因。被试者在形容购买速溶咖啡的家庭主妇的特点时，不知不觉地将自己的看法投射了上去。

　　4、造句测验法

　　造句测验法也叫文章完成法，它是由研究者提出某些未完成的句子，要求：陂测试者填上几个字，将句子完成。例如，给出"假如打算外出旅游，可以到xx"，"女青年买手机要买--牌的"等。研究者通过被测试者填写的内容，可推知其爱好、愿望和要求，从而了解到消费者对某种商品的评价和看法。

　　5、问卷法

　　问卷法是通过调查者事先设计的调查问卷，向被调查者提出问题，并由其予以回答，从中了解被调查者心理的方法。这是研究消费者心理常用的方法。在具体设计问卷时应注意以下几点：

　　1）避免多义性问题。问卷的用词必须简单明了、含义清楚。

　　2）问题要具体。提问的目的是要取得某些特定的资料，因此问题不能过于一般化，否则就会使被调查者提供的意见没有多大的实际意义。

　　3）避免诱导性问题。问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向，或者暗示调查人员自己的观点或希望获得的答案。

　　4）避免困窘性问题。凡涉及到个人隐私或有碍声誉的问题，以及不能为社会道德规范和文化风俗所接受的问题，都应予以避免。

　　5）避免假设性问题。先假设一种情况，然后要求被调查者回答在假设情况下将采取何种行动，这种提问方式不会得到真实的答案。

　　根据操作方式，问卷法可以分为邮寄问卷法、入户问卷法、拦截问卷法和集体问卷法等。

　　邮寄问卷法

　　邮寄问卷法是通过邮政方式进行，而不受地理条件的限制。问卷到达的范围十分广泛，被调查者填写问卷的时间比较灵活，回答问题也比较真实可靠。

　　入户问卷法

　　入户问卷法是研究者或访问员依据抽取的样本挨家挨户上门访问。该法要求受访者对每一个问题做出回答，访问员当场做好记录，也可以由访问员挨家挨户发完问卷就离去，由受访者白行填写，过时再收回问卷的方法。

　　拦截问卷法

　　拦截问卷法是由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问。

　　集体问卷法

　　集体问卷法是由研究者对一群人同时进行访问，它适合于受访者相对集中的情况。

　　6、资料分析法

　　资料分析法主要是分析社会购买力的调查报告，家庭收支调查报告，政府和团体公布的统计资料、调查预测报告等，这也是掌握消费者心理的一种方法，称为资料分析法。这种方法主要是在掌握了大量的数据资料后，借助经验和统计学的方法，揭示消费者的心理变化情况和需求情况等。

　　消费者消费心理调研报告 篇5

　　一、主题：

　　大学生消费心理及状况调查

　　二、目的：

　　通过调查，了解现在大学生的消费现状，并分析相关的消费心理及暴露的问题，进而提出相应的.建议及对策，引导大学生树立理性的消费观。

　　三、方法：

　　问卷调查

　　四、对象：

　　大学生

　　大学生是一个特殊的消费群体， 由于生活环境、成长环境、家庭经济状况、 所受教育、校园环境以及年龄的特殊心理特征等原因， 使这个群体有自己特有的消费心理和消费行为。我们通过对部分大学生的经济收入来源、消费状况调查以及对他们的消费状况和消费的特点进行分析， 为进一步改进我校大学生心理健康教育提供线索。

　　五、结果分析：

　　（一）、大学生的消费现象

　　大学生月消费额在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消费的主要项目中，伙食费用占每月消费总额的93%，交通、通讯占每月消费总额的68%，购物占每月消费总额的65%，娱乐占每月消费总额的52%，学习费用占每月消费总额的47%，交际占每月消费总额的28%，其他类别占每月消费总额的6%。就每月花在娱乐方面的费用而言， 13%的大学生的花费在50元以下，30%的大学生的花费在50-100元，24%的大学生的花费在100-150元，15%的大学生的花费在150-200元，18%的大学生的花费在200元以上。每个月的情感投资费，或者说谈恋爱浪漫气氛“制造费”中， 花费在100元以下占10%，花费在100-200元的占9%，花费在200-400元的占4%，花费在400元以上的占3%，另外本次调查中单身的大学生占74%。大学生每学期学习方面的花费（包括考试、考证、文具、书籍、复印、培训班）中，花费在200元以下占47%，花费在200-300元的占20%，花费在300-400元的占13%，花费在400-600元的占11%，花费在600元以上的占9%。

　　大学生的消费主要分为基本生活消费（衣、食、住、行）、学习消费（学费、书杂费、考证、电脑等） 、休闲及娱乐消费（休闲、旅游、娱乐）、人际交往消费（人情、恋爱） 等几个方面。

　　通过调查，我们发现，大学生绝大部分的消费还是用于基本生活的消费（伙食、交通、通讯），购物（服装、饰品）消费所占的比例也很大，其次是娱乐、学习的消费，最后才是人际交往方面的消费。 由此可以看出，对于购买的商品的选择，大部分大学生还是比较理智的，他们有一定的知识和思维判断能力，对自己的需要定会做出满足相应需要的行为。但仍有小部分的大学生在处理这个问题时有些盲目。

　　而就购买商品时注重的问题而言，大学生重视质量与功能的占调查人数的46%，重视实用性的占总调查人数的21%，重视美观别致的占总调查人数的15%，重视价格的占总调查人数的9%，重视新鲜感的占总调查人数的5%，重视品牌的占总调查人数的4%。据此调查结果发现：大学生消费结构总体上是合理的，他们能够从自身条件出发进行出合理的消费行为，大部分的大学生购物时都会考虑商品的质量、实用性，选择物美价廉的商品。虽仍会有一部分大学生会更看重品牌新鲜感,外观,但质量还是最关键因素。

　　就在物品选择的标准上,对名牌（比如：鞋子、衣服、手机等）持的态度中，选择物美价廉的商品的大学生占总调查人数的占48%，持无所谓态度的大学生占总调查人数的占29%，认为只是要几件名牌撑场面就行了，当代大学生热衷，只爱名牌的只占总调查人数的6%，可以看出对于名牌，很少有大学生会刻意追求，很多人对此持无所谓的态度。

　　（二）、大学生的消费心理

　　消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应

　　认识过程：即消费者对自己的感觉知觉记忆想象思维和注意等活动对商品属性以及各方面联系的综合反映过程。

　　消费者消费心理调研报告 篇6

　　如何从女性的排场市场多分得一杯羹，这大约是一个大家都关心的话题。为此记者特为采访了几位妇女学的研究学者以及贸易行家，他们都对此提出了两样的反应，大略我们也能够从中达成不少好处的启迪呢。

　　“赚女人的钱”，这绝对不是一句空话，据有关摸底展示，70%的社会置办力来自女性。大到商场小到街边店，排场的主力都是女性，这为创办者提供了辽阔的市场空间，只要洞察时代女性的消操心理，把准女性的排场脉搏，就能发现创办金矿。

　　女性消费心理学论文-消操心理有其新颖之处

　　中国妇女研究会理事、复旦大学妇女研究中间主任彭希哲讲授这样对记者说：“最近其间时间女性排场市场的茂密也与这一代人的特性异常相关的，她们多数是独生子女，生息负担轻排场力较强。而在这丰饶的市场后边我们能够发现商家对她们的影响异常大，很多排场不是自发的而是被诱导出来的。从心理层面看，女性排场更多地会受到社会的影响，比如所谓‘有钱’的女性形象，生息丰裕、上班休闲、休养得很好等等，她们在排场上就会去玩命假冒她们，以欣慰自己心理的感想。”

　　而上海大学社会学系讲授、妇女学研究中间副主任张钟汝则对记者的设问一针见血，她说：“我回味照例女性都有一种‘排浪式’的消操心里，俗话说‘赶流行’也就是说互相之间的攀比，此外，她们也比较轻易受广告的影响。”

　　的确，女性和男性的决策举止是大不均等的，男性的决策过程是直线性的，女性的决策过程则是反复保持地旋转。排场者的决策过程分为四个阶段：接触、斟酌、摸底、完成，虽然男性和女性均等经历这四个阶段，但女性的举止会有这样四点两样：一是女性从一首先就和男性两样，男性习惯自己做决心，女性会多方探问，参考别人的看法;二是男性排场是盼望达成好的解决，女性则是盼望达成妥当答案，[color=Orange]因为女性买物品会斟酌好多，譬如搭配、使用场合等，盼望统筹兼顾;三是为了达成妥当答案，女性的置办过程因而变得反复不定，她们会收藏更多事故、查询更多选用性，货比三家不被骗;四是女性在买完物品未来，并不是就结束了，她们会把这段宝贝奉告挚友或荐举给别人，凑集口语播送，与其和某一商家关系好，她们的忠诚度也会很高。（总结：寻找合适的产品给女性提供更好的见意和意见）

　　而当记者与海派营销首席策划钟明博士谈论起这一话题时，他说，女性的排场巨大程度是为了旁人排场，会时刻关心家庭成员、挚友、同伙旁人对自己的反应，所以商家在经营过程中，精细要遵循市场入时倾向机警扭转。女性排场另一个特性是风险意识，女性会为所有大约的理由引起风险意识，然后引起排场的理由，从脸上的小斑斑、身体的一点点赘肉，到知识的更新、光阴的变迁，像保健品、美容业、培训业等效劳行业的主要客户都是女性。与其能胜利地找到女性的风险意识，并提供一个杰出的解决盘算，商家就能获得源源不断的客户和超额的回报。

　　对于上海女性排场，钟明则认为与此外处所的女性排场相比还有一些两样的特性，中间最有名的是小资，上海有好多常青树商店，如奇特餐饮、服饰店、小精品屋等，客户是从来不缺的。此外，上海女性的网上购物也是一个特性，比其它城市要全部的多。好多上海的白领女性，不只自己频繁在淘宝上置办物美价廉的商品，而且自己也有个网上店铺，做做办公室以外的副业。（总结：利用女性爱贪小便宜的特性，进行有利的安排）

　　女性消费心理学论文-对两样群体要不同看待

　　虽然同为女性，但两样的群体还是有着两样的特性，对此张钟汝认为，从妇女学的角度来说应该把女性排场分成两样的群体，比如年纪、职业、收入等等，两样的群体其排场习惯和趋向性的角度也会不一样。她说：“比如像我这样的年纪50多岁了，在排场时就会比较感性，但异常注重正常的投资。但像我孩子这一辈的青年人的排场就不一样了，她们的排场更多地有一种小资情调。而婚姻排场对女性来说也不可疏忽，我回味而今这种排场更多地融入了入时化的元素。中年女性应该有经济才能的，我回味像一些休闲类排场会更得当她们，这主与其为了开释重力。有了这些两样的分类此后，就能够针对两样的女性排场群体来寻找商机。比如我曾经做过一些摸底，发现女性在退休此后异常喜爱逛超市，有时甚至一天会去两次，她们最大的特性是比较轻易受暗示，所以商家与其能够整理提供抓住这个排场群体多做一些促销，应该说是会有相正中用果的。”

　　女性消费心理学论文-贸易盘算紧握沟通渠道

　　女性的排场市场能够说是大有可为，华东师范大学商学院副讲授王学英在应许记者采访时这样认为：“与其哪个商家想到把目光盯住女性的钱袋应该说是相当慧黠的，从女性的视角来看初步是服饰，这是一个经久的主题，此外从旁边来看美容健身也是一个排场的热点，这属于效劳性的排场，这类排场我还是比较看好的。其次我回味文化排场也很有潜力，而今它还没有独一热起来，中间还包括学习，比如学钢琴、拉丁舞等等，都是商家可开拓的空间。从女性排场市场赚钱更要注重维持性的排场，所以我回味商家应该不断地扭转一些定式，而凸现出一些特性化的物品来。”

　　有人这样认为，在针对女性排场者实行播送时，主要采取两种门道：以“情”动人，以“理”服人，其实就是情感诉奕和负迷诉求，其指导观念是赋予女人们“一个情结，一片盼望”。

　　钟明的指引则更为直接，他说，遵循女性排场的特性，商店的规格和陈列也是很有学问的。商店的位置和陈列对女性排场者而言，起源一定了品牌的档次和商品代价，不关怀这些商家的利润就得不到保证了。在旁边各种品牌满天飞的年代，商品盘算中对品牌的强调已经不是最富余的环节了。他认为，商品规格的中央就在于创新一个沟通的良好氛围，能让女性排场者在挑选商品中达成一个良好的品牌和商品觉得。举一个例子说明就是上海恒隆广场的Diesel店的陈列，在这家Diesel店中，全体的商品都模拟商品原先的属性配置专门的规格和饰物，商店的灯光、展柜的样式，以及当中间浓艳舒适的沙发，都让女性很自愿走进入“沟通”一下。所以店铺的盘算，只有先创新一个沟通的氛围，才大约去播扬品牌文化、置办品牌商品，进而完成品牌忠诚。而在以上的环节中，觉得是最富余的，用户的获得和品牌的忠诚，归根终究是从觉得中来。

　　所以“投女所好”才能开采商机，对此有这样一些技巧大约会对我们的经营有扶肋的：一是吸引女性排场者的关怀，比如榜示新产品、提供新讯息、处罚说明会或教导课程、摆设、赞助运动、创新情况……都会让女性备感热衷;二是提供更多物品让女性决心置办你的产品，提供产品型录、使用小册子、销售人员的当面解说、卖场气氛的安置、效劳人员的态度、提供吸引人的赠品或让全家一起出游的摸彩运动等都是中用的点子;三是超产和老顾客的强占、组成顾客俱乐部、顾客荐举顾客等，让女性理念被注重，有加入感和从属感。

　　消费者消费心理调研报告 篇7

　　品牌作为巨大的无形资产和最佳经济效益的载体，成为了一个企业市场竞争能力的重要标志。目前，品牌延伸已作为企业参与市场竞争的重要策略之一。本文着重从消费者角度，运用认知心理学、消费心理学等理论，分析了影响品牌延伸决策的消费心理因素，为品牌延伸决策提供消费心理依据。

　　一、品牌延伸的消费者动因

　　品牌延伸是指在已有的相当知名度与市场影响力的品牌基础上，将原品牌运用到新产品或服务以期望减少新产品进入市场风险的一种营销策略。

　　1.品牌延伸的消费者心理基础

　　从消费者行为学的角度来看，品牌延伸符合消费者的消费心理。消费者接受和使用某个品牌的产品或服务，如果获得满意的效果，就会对这种品牌形成良好的印象，会形成一种品牌的“晕轮效应”，从而影响他的消费行为，接受这种品牌的其他产品。

　　2.满足细分消费群的需求

　　管理者把产品线延伸看作是满足不同的细分消费群需求的一种低成本和低风险的方法，而且，通过市场调查，他们可以比以前更有效地区分出并瞄准更细的细分消费者群。

　　3.满足消费者的愿望

　　与以前相比，现在有更多的消费者在转换品牌及尝试他们从没使用过的产品。产品线延伸正是试图通过在一个品牌名称下提供更多的不同产品，来满足消费者想要一些“不一样的东西”的愿望。

　　二、品牌延伸的消费者心理机制分析

　　假设某一品牌A最初的主产品为X，随着品牌的使用，品牌A逐渐具有了某种意义和联想，这些意义和联想可记为（a1,a2,a3……an）。现若将产品Y作为品牌A的延伸方案，产品Y是一个合适的迁移对象吗？消费心理学研究认为，认识这个问题主要考虑消费者对原品牌的态度和情感是否能够迁移到新的产品中，消费者通常通过两种路径来实现迁移。第一种是直接迁移机制即通过条件反应机制实现原品牌迁移到新品牌，在这一机制下，消费者对品牌信息加工的参与性较低；第二种路径是间接迁移机制即消费者首先要形成或体验到延伸品牌与原品牌的意义和联想具有融合性，或形成品牌认知图式，在这一心理倾向影响下，消费者对原品牌的态度和情感才可能迁移到延伸品牌。

　　上述观点表明，品牌意义和联想，主产品和延伸产品之间是一种交互作用的关系，它们之间相互影响，而不是简单的决定与被决定的关系。所以，经营者在使用品牌延伸策略时要有动态分析的思想。

　　三、影响品牌延伸决策的消费心理因素分析

　　1.品牌资产价值是影响品牌延伸力的重要因素

　　（1）品牌资产

　　品牌延伸是企业重要的品牌战略决策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的结果，品牌延伸力受到原有品牌资产的影响。

　　品牌资产是企业的一种重要的无形资产，它形成的关键在于消费者看待品牌的方式而产生出来的消费行为。它是消费者对某个品牌已经建立起来的品牌意识和品牌印象，是一个品牌在消费者记忆中形成的知识结构。

　　（2）品牌资产的构成要素——基于消费者的Aaker模型

　　Aaker认为品牌资产之所以有价值并能为企业创造巨大的利润，是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度，良好且与预期一致的产品知觉质量，强有力且正面的品牌联想，以及稳定的忠诚消费者以及其他独占性的品牌资产这五个核心特征。下面主要就消费者品牌认知、品牌联想、品牌忠诚进行分析。

　　①品牌认知

　　所谓品牌认知是消费者认出、识别和记忆某品牌是某一产品类别的能力，从而在观念中建立起品牌与产品间的联系。形式上，品牌认知是关于消费者回想起和记起某种品牌的能力，而实际上品牌认知不仅仅是消费者知道或者能够回忆起听到或者看到的某种品牌，而是包括与品牌有联系的品牌名称、品牌标志和品牌标识。

　　②品牌联想

　　品牌联想是消费者在看到某一品牌时所勾起的所有印象、想像和意义的总和，如产品特点、使用场合、品牌个性、品牌形象等。比如，万宝路总是让人想起孤独而阳刚的牛仔，男子气概，神采飞扬的群马，自由奔放的西部原野，新鲜的太阳与空气……

　　③品牌忠诚

　　Oliver是这样定义品牌忠诚的：一种对偏爱的产品和服务的深深承诺，在未来都持续一致地重复购买和光顾，因此产生了反复购买同一个品牌或一个品牌系列的行为，无论情境和营销力量如何影响，都不会产生转换行为。

　　品牌忠诚是品牌资产的重心，拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌打造一道难以跨越的门槛，它能阻挡竞争对手的刻意模仿、破坏性的销价，它也是一个品牌所要追求的最终目标。

　　（3）较高的品牌资产为企业提供更多的品牌延伸的机会

　　一般而言，核心品牌资产价值越大，品牌延伸的成功率就越高。一个拥有强大品牌资产的品牌可以帮助企业推出合适的新产品，作为它的延伸产品。“阿迪达斯”作为一个运动品牌，凭借其强大的品牌资产，开发了男士日常用品，如男士香水、洁面乳、须后水等。

　　2.延伸产品与核心品牌之间的关联度

　　关联度又称相关性，是指延伸产品与核心品牌之间的某种“共通性和匹配度”即消费者头脑中原品牌知识与新产品之间相关联程度。这种相关性并非单指产品方面，还包括非产品方面。产品方面主要包括：技术成分、产品质量、目标市场、价格档次、销售渠道等。非产品方面主要指品牌的资产价值。下面主要就非产品方面的关联度进行分析。

　　（1）品牌资产价值的包容度

　　品牌资产价值的包容度是品牌延伸的关键。除了要与原有产品之间有一定的关联，新产品实施品牌延伸更重要的是要与品牌内涵有一定的关联，不能使品牌延伸有一种生搬硬套或不伦不类的感觉。这取决于企业原有品牌的资产价值。品牌延伸必须依托原有品牌资产价值，强大的品牌资产意味着在人们心目中已经形成了稳定的、鲜明的品牌形象，人们对品牌的内涵已经有了较深的了解。新产品的必须要符合品牌已有的价值观和品牌形象，否则，新产品的品牌延伸就不能被消费者接受，最终被市场淘汰。如果企业借助自身强大的资金和营销资源强行推广品牌延伸，则又会模糊消费者心目中已有的品牌形象，甚至使消费者对品牌形象产生疑虑，进而放弃对品牌的忠诚。这将对品牌资产价值造成难以弥补的损失。所以，在考虑实施品牌延伸时，首先一定要考察新产品与品牌内涵即品牌资产价值的关联性，这是品牌延伸成功的关键。

　　对于这种关联性的考察，更多地出现在不同大类产品的品牌延伸方面。不同大类的产品，产品本身很难找到相关联的特点，但是，理查德·布兰森（Richard Branson）将维珍品牌从唱片行业延伸到了可乐行业，现延伸到旅馆业和航空业。菲利普·莫里斯公司将“万宝路”品牌从香烟延伸到牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带并获得了很大成功。产品不仅不属于同一个行业，而且有的跨度还很大，但也取得了成功。这其中的原因，根本在于他们都符合品牌资产所展示给人们的内涵。也就是说，品牌资产价值包容延伸产品，延伸就越容易取得成功。

　　（2）品牌资产的可转移性

　　仅仅考虑品牌元素是否能够转移是不够的，只有品牌资产能够发生转移才能够进行延伸。特定的配方、技术通常与特定的产品紧密联系在一起，要想将其延伸使用到一个新产品上是较困难的。相反，品牌的经营理念，品牌对消费者作出的承诺却比较容易转移到非同类新生产品上。一般来说，抽象性的品牌资产比具体性的品牌资产更容易转移，情感象征性的价值比实用性价值更容易转移。

　　消费者消费心理调研报告 篇8

　　为研究当前大学生消费行为和习惯变化，“高校思想政治教育前沿问题研究课题组”开展调研，向全国多地高校发放调查问卷15000份，回收13145份。

　　调研显示，在消费内容层面，大学生对新事物的接受度高，更注重消费产品的文化表达与消费过程本身的精神价值；在消费形式方面，大学生更依赖网络消费，不断创造出新的流行时尚和消费热点，对于优化我国居民消费结构、助推新兴业态与新型产业发展、实现相关产业提档升级具有重要作用。

　　与此同时，部分大学生存在超前消费、炫耀消费、负债消费、享乐消费等非理性消费行为，必须引起高度重视，寻求合理对策。

　　1、大学生群体消费偏好

　　随着经济社会发展水平大幅提升、消费市场供给极大丰富，大学生的物质需求和精神需求也更加多样化，其消费相应地体现出一些鲜明偏好。

　　智能化消费。当前，大学生普遍青睐时尚化、智能化、高端化消费产品，已跻身高科技产品上市后最早购买的群体。智能手机、声控护眼仪、无线蓝牙音箱、颈椎按摩器、语音控制家居灯等智能产品受其普遍喜爱，新科技、新产品带来的生活品质是其购买诱因。

　　电商化消费。大学生是网络电商消费主力之一，在“双11”“双12”等时间节点，大学生消费支出占较大份额，支付宝、APP、微商、网红直播带货等线上支付成为大学生生活常态。

　　潮流化消费。“网红打卡”“研学旅行”是大学生文旅消费的主要方式，他们通过抖音、快手等了解网红城市、小镇名吃，进而旅游“打卡”；《三毛流浪记》《故宫六百年》等书籍在直播平台“云首发”吸引众多大学生粉丝；《长安十二时辰》等“潮剧”吸引大量大学生线上付费观看。

　　社交化消费。大学生是校园周边“小微经济”集聚发展的主要驱动。名目繁多的“同学生日会”“考研保研聚餐”及日常聚餐活动，吸引大量餐饮店铺在校园周边集聚。随着网络社交文化平台迭代更新，大学生社交化消费的形式日趋多元，文娱、游艺等热度上升。

　　是否赞同以银行贷款形式进行消费的人数占比情况

　　受访大学生每月花销情况占比

　　2、绿色时尚消费与非理性消费并存

　　消费观念呈个性化特征。给宠物猫、宠物狗穿衣美容，成为很多“95后”“00后”的生活日常，“宠物美妆”“宠物服装”等产业随之迅速发展。“个性化写真”“美图创意平台”“故宫口红”等产品也深受大学生喜爱。他们在消费时比父辈更注重个体形象塑造，对衣装配饰、健身运动、美颜产品等的支出占较大比重，消费观念更加个性化、不盲从。

　　广告投入多、包装精美是否是吸引购买的主要原因？大学生受访者中，非常赞同、比较赞同只占24.9%，远低于不赞同、很不赞同的44.8%。“是否看重通过消费展现经济地位、生活风格、生活品位、个性等”，8.6%非常看重，24.9%比较看重，22.6%和9.5%不太看重或完全不看重。更多数据显示，大学生更注重产品的个性化设计和服务升级。

　　消费状况呈分层趋势。大学生群体消费支出金额差异明显。调查显示，每月花销在1000元以下的受访大学生占12.2%；1000-2000元的占64.9%；2000-5000元的占19.6%；5000元以上的占3.3%。可见，大学生之间存在消费分层，且差异显著。

　　不同专业大学生消费偏好差异较大。人文专业大学生更看重“购物是否能带给人快乐和幸福”，赞成比例（53.8%）高于艺术体育专业（46.6%）和理工专业（46.2%）大学生。不同家庭所在地大学生消费观念有所差异。对于“是否看重通过消费展现经济地位、生活品位等”，来自大城市、城镇、乡镇、村屯的大学生赞成比例分别为39%、33.5%、33.8%、27.3%；对于“是否通过银行贷款进行个人消费”，来自大城市、城镇、乡镇、村屯的大学生赞成比例分别为15.4%、14.1%、19.5%、11.8%。

　　崇尚绿色消费等生活方式。逛超市购物时，更关注绿色环保类产品；选择共享单车等绿色交通出行；在食堂以“光盘”为荣；利用高校自行设立的“二手资源交易群”“万能墙”，以及闲鱼等闲置商品交易平台将有价值的闲置物品二次出售，实现资源最大化利用……今天的大学生，对于绿色、环保消费情有独钟。

　　调查显示，近七成大学生能够理性消费，平时习惯对生活费用进行规划，分清所需产品的轻重缓急；多数大学生能够正确认识校园贷等非法贷款的危害，很少“花明天的钱来圆今天的梦”。受访大学生对“货比三家，买最需要和性价比高的商品”认同率达67.8%，大部分会拼单、拼团购买商品，关注网购平台促销活动等。

　　存在超前消费等非理性消费行为。“花呗”“借呗”“京东白条”等便捷的小额借贷平台，迎合甚至刺激了部分大学生“先消费，再分期还贷”的观念，一些大学生通过负债借贷维持超前消费。与此相应，炫富、挥霍等消费行为在大学生中时有发生，“名媛”“土豪”等词语风行网络，成为个别大学生羡慕不劳而获生活的“幻想目标”。

　　调查显示，对于“如何看待通过银行贷款进行消费”，受访大学生非常赞同的占3.9%，比较赞同的占10.9%，不赞同的占29.5%，很不赞同的占35.1%；倾向于“非名牌不买，消费高端品牌”的占8.8%；“秒杀族”“剁手党”等在大学生中占据一定比例。对于“能挣钱就会花钱，不必在乎其他”，非常赞同的占6.8%，比较赞同的占18.7%，不赞同的占28.5%，很不赞同的占10.8%。部分大学生经常以游戏娱乐、打赏主播等打发时间。超前消费、炫耀消费等现象在大学生中仍有市场，容易导致其信念迷失、精神颓废。

　　3、大学生非理性消费原因探析

　　从青年自身看，受成长历程、身心特征等影响，尚未形成健康健全的科学消费观。当代大学生成长在我国改革开放深入发展、社会主义市场经济不断完善的历史时期，大部分从小处于衣食无忧甚至相对优渥的生活环境中。他们多为独生子女，在父母长辈的宠爱中长大，爱惜物力、节约金钱的意识淡薄。加之当代青年注重自我展现、个性表达，导致了对个性消费、符号消费、高端消费的青睐。因此，很多大学生未能形成完整、稳定、科学的消费观念，自控能力不强，随机消费、冲动消费、跟风消费现象突出。

　　从家校教育看，对大学生消费状况与消费心理关注不够，引导缺失。在家庭中，家长对孩子需求的一味满足滋长了消费攀比心理；在学校，对学生文化知识、能力素质的培养处于主要位置，教师对学生的消费状况和消费心理缺乏关心和重视，针对性教育不足，对艰苦朴素传统的教育普遍淡化。

　　从社会影响看，消费文化发生整体性变化，享乐主义、奢侈浪费等不良社会风气有所抬头。随着科技发达、信息通畅、渠道多元，时尚的形成和流行更为快捷，影响更为深入。与其相应，大众消费文化快速变化，从追求“物美价廉”到注重“彰显身份”，从量入为出到超前消费、借贷消费。在拜金主义、物质主义等思潮裹挟中，大学生的心理认知与价值判断受到强烈冲击，消费行为失范时有发生。

　　从网络环境看，网购平台智能化发展助推网络消费普及，消费主义网络渗透力增强。随着5G网络的应用和完善，网购平台蓬勃发展，通过“集赞、秒杀、砍价、红包”等方式刺激消费，并借助算法推荐适合大学生口味的商品。同时，互联网为消费主义思潮渗透传播提供了快捷隐蔽的平台，部分商家倡导“超前消费”“享乐消费”，打着消费共享的幌子，把控网络消费话语权；一些平台提供的“先购物后付款”消费体验同“校园贷”“网贷”等非法借贷现象相互交织，容易诱发大学生的非理性消费行为。

　　4、家校社会合力纠治非理性消费

　　强化法治力量，为大学生营造健康清朗的消费环境。完善消费安全法律法规，规范市场秩序，营造良好的社会消费环境；加强消费安全综合治理，借助大数据等技术及时研判大学生网贷行为，从源头切断消费主义思潮的传播路径，不断净化网络消费环境；严格落实《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》等相关规定，严厉打击校园贷、网贷等出现的违法行为；构建协同共治的网络空间生态秩序，形成政府、社会和高校协同共治体系。

　　加强宣传引导，提升大学生及全社会消费文化素养。坚持用主流文化引领消费文化，塑造健康的消费生态。防止宣扬沉湎享乐、拜金倾向的低俗文化产品传播，通过全媒体手段广泛传扬勤俭节约、艰苦朴素等传统美德，引导大学生正确认识网络消费主义本质和危害，培养科学理财意识，养成勤俭节约作风，形成正确消费观念，真正做到理性消费。

　　发挥家校作用，帮助大学生形成科学消费理念与习惯。用家庭美德滋养大学生个人品德，将消费教育融入节水节电、“光盘行动”等日常生活小事当中，通过家长以身作则、勤俭节约，不断增强节俭养德的生活理念和行为方式。高校应加强对大学生的金钱观、人生观、价值观教育，将消费教育融入思想政治教育全过程，通过开展劳动教育、节约教育等，倡导适度消费；加强理财教育，通过设立理财类课程、讲堂、活动等形式，帮助学生进行财务规划、规范理财行为。同时，增强家校互动，共同关注大学生思想行为，提高消费教育的针对性和时效性。

　　发挥市场力量，壮大健康积极的新型消费业态，引导大学生合理释放消费需求。针对大学生的个性化、多样化消费需求，应不断创新消费模式，引导大学生积极参与文化文旅消费、网络新型消费、科技智能化产品消费。要借助新技术、新样态，持续改进商品功能、展现商品内在价值，打造品质型消费热点；升级个性化服务模式，让大学生得到积极阳光的消费体验；搭建文化旅游消费云平台，创新文化旅游商品，着力打造一批符合青年兴趣的文旅景点、文化产品，把大学生的消费潜力引导到富有文化含量、精神追求的领域中来。

　　消费者消费心理调研报告 篇9

　　大学生是一个庞大的消费群体，他们拥有着先进的消费方式和消费观念，受家庭因素、地方习俗、知识构成、学校环境以及同辈群体的影响，会形成一定社会群体所特有的消费心理特征。积极向上的理性的消费观念对大学生的成长和成才是极其重要的，其消费现状在某种程度上折射出了当今大学生的价值取向，而青年时期的价值取向一旦形成，将对人的一生的品德和行为方式产生深远持久潜移默化的影响，因此通过各种途径引导大学生树立积极向上的理性的消费观念和消费行为是十分有必要的。对此，本研究小组针对当代大学生消费现状这一课题设计了调查问卷并进行了调查，具体情况如下：

　　一、概述

　　（一）调查目的

　　通过调查，掌握现实生活中大学生的消费现状，并分析影响消费现状的因素和现有的消费行为，进而提出相应的对策和建议，引导大学生树立理性的消费观。

　　（二）调查对象及一般情况

　　调查对象：山东省青岛市全日制在校大学生且均为介于1825岁的在读大学生，具有共同的文化背景，强烈的消费需求。

　　（三）调查方式

　　本次调查方式采取的随机问卷调查法。在学生密集处发放问卷，如图书馆、自习室、教室、学院商场等地，采用发卷填写后当场收回的形式，共发出调查问卷110份，收回105份，有效问卷100份。

　　（四）调查内容

　　了解当代大学生的消费现状，包括消费来源、消费方式、消费能力；影响大学生消费的主要因素；大学生现有的消费心理导致的消费行为；问卷共设置了20个题目，包括单项选择、多项选择与简单题三类题型。

　　二、调查结果分析

　　本研究小组问卷于20xx年11月发放，当时回收完毕。用时一周对问卷进行了数据统计与分析，结果总结如下：

　　（一）大学生的消费现状分析

　　通过调查分析得知，大学生消费中的农村城镇的地域性差异逐步淡化，基本上无明显差别。男女大学生在消费方面也各有特色例如女性大学生偏重对名牌服装、化妆品的消费而男性大学生则偏重与恋爱人情、电子产品的消费。总观，大学生消费中70%主要用于基本生活方面，20%用于休闲娱乐方面，10%用于学习方面。由此可见，大学生消费用途多种多样，具备了一定的理性消费的能力，用于休闲娱乐方面的消费所占的比重较小；但同时也可以发现，大学生的消费结构存在一定的不合理，学习方面所占的比重过小，基本生活方面和休闲娱乐方面的消费远远超过了学习方面。这是我国现阶段的高等教育严进宽出政策所导致的一个普遍问题，某些大学生将大学看成了一个混文凭，玩乐享受的场所，将学习排到了最后一位，无论是在经济上还是在时间上都没有为学习提供很好的支撑，过于注重物质和精神享受。

　　大学生消费总额中有80%来自于父母，仅20%来自于勤工俭学，奖学金或其他，其中月消费总额300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大学生现有的消费能力和我国的经济发展水平而言，大学生的消费水平偏高。主要可归结为两方面的原因，一方面由于家长对孩子的溺爱。在校大学生较多为独生子女又远离父母，家长为保证孩子有一个良好的生活环境，往往在生活费方面有求必应，即使经济条件较差的家庭也会尽可能满足孩子的要求。另一方面由于大学生不良的消费习惯。也正是由于经济来源的稳定性，大学生在消费方面养成了大手大脚、铺张浪费甚至举债消费等不良习惯，追求名牌、追求潮流也成为了一种趋势。

　　（二）影响大学生消费的主要因素分析

　　1、家庭因素。大多数大学生都是家里的独生子女，从小就是家中的重点对象，父母总是会尽力满足孩子。经济条件优越的家庭，为大学生的高消费提供了经济基础，他们的高额消费一定程度上给同学起到了误导作用，易引起家庭经济条件一般和交差的同学的攀比。

　　2、地方习俗。通过调查，我们会发现来自不同地区的大学生在消费习惯上呈现出明显不同的表现，来自农村的大学生消费时更加理性，他们相对于城市学生更懂得合理消费，而生活在相对富裕的城市的学生消费比较随意，用现在的流行词汇解释就是不差钱。

　　3、知识构成。大学生的知识构成对于大学生消费心理的影响也是显而易见的，一般来说，知识的积累愈多，消费的时候就会愈加趋于理性，这一类学生善于在消费时精打细算，让自己的消费更加合理。相比之下，其他大学生的消费就相对随性。

　　4、学校环境。现如今的大学校园相对于社会来说是一个十分开放的环境，因而当代大学生会容易受到社会上流行的享乐主义、拜金主义、奢侈品消费等的不良影响。而学校内部同学之间的贫富差距又会造成攀比消费的大趋势，与此同时，团购群体也渐渐形成，由此学校环境对于大学生的消费心理产生了极为深刻的影响。

　　5、同辈群体的影响。大学生往往会形成自己的朋友圈，平日中接触最多的是自己的同班同学，通过各种社交活动也可以结识自己的同学。他们来自于不同的地区和家庭，有着自己的消费观念，他们之间的影响是潜移默化的。例如通过调查个别小宿舍群体发现，宿舍购买东西时具有一定的群体性。当宿舍80%的同学买了笔记本时，剩余同学往往也会积极购买，而忽略了自身的经济条件。

　　（三）大学生的消费心理导致的消费行为分析

　　1、炫耀心理引发的消费行为，即由于对自尊的需要，过分地注重自身的形象，过分表现自己而引发的消费。主要表现为通过购买名牌、奢侈品、贵重商品来达到宣传自己、夸耀自我的目的。如部分大学生以拥有各类国内外知名品牌作为炫耀自己的资本，用富裕的物质生活来充实美化自己的形象以提升自我价值和自我满足感。据调查，在消费品选择方面，34.4%的大学生注重商品是否为品牌，21.7%的大学生注重商品是否符合流行趋势。另外，30.3%的大学生在校期间购买过名牌服装、箱包，2.5%的大学生在校期间购买过电脑，55.5%的大学生在校期间购买过手机甚至还有1.7%的大学生在校期间购买过所有以上列举的较为贵重的物品。大学生自我意识渐以成熟，对自身形象的关注美化无可厚非，但过度且盲目则是不可取的。许多大学生不顾及自己的经济状况，不惜举债消费，甘做月光族也要跟随潮流，追求一身名牌，这给自己和家庭都会带来不必要的经济负担。

　　2、从众心理引发的消费行为。出于群体归属的需要，大学生渴望得到大家的认可和尊重，希望融入到大的集体当中，其消费心理便会受到同辈群体的影响，而与群体的消费习惯一致。如男生为了装出自己有男子气质，随波逐流，抽烟喝酒，女生则表现为对名牌服装、化妆品的过度消费。这种群体模仿性消费在大学中也相当普遍。据调查，如果有90%的舍友都购买了某商品，那么有52.3%的大学生会选择购买，不会购买的人数仅占10.7%。大学校园中形成的生日热、旅游热、追星热、哈韩流哈日流考试热等现象都与从众心理有密切关系。

　　3、攀比心理引发的消费行为。即在群体活动中，总是想超过他人的一种心理状态引发的消费行为。在群体模仿消费中出现的压倒对方以，是大学生强烈好胜心的副产品。反映在消费上就是追风赶潮相互攀比，力争主宰校园消费文化。过分重视名牌效应而不顾自己的人格塑造。据调查，有75%的大学生有过用于恋爱及人情方面的消费，有52.3%的大学生会选择购买大多数同学都有的商品，不会购买的人数仅占10.7%。在青岛的各大高校，同学过生日，考试得高分，当了学生干部，入了党，评上奖学金，比赛获奖都要请客，可以说是5天一小庆，10天一大庆，此种你来我往的人情风的蔓延，80%的大学生认为已经给自己带来一定的经济负担。但85.4%的大学生认为：这不仅是一种必要的，有利社交的消费形式而且大家都在请客自己不请会便被视为不够交情。此种畸形心理给一些并不富裕的家庭增添了经济负担，也给大学生的身心带来了巨大的压力。

　　三、结论与建议

　　引导大学生理性消费，树立正确的消费观，养成良好的消费习惯，需要社会、学校、家庭及学生自身的共同努力。

　　1、社会要努力营造健康向上的消费文化环境。当前大学生身上存在种种不健康的娱乐方式、交往活动和消费行为在很大程度上由于社会缺乏健康的消费文化方式的引导。大学生对消费的认识及消费行为呈现出明显的不稳定性、片面性、极端性等特点。大学生阶段正是增长知识和养成良好道德情操、行为习惯的最佳时期，也为科学的人生观、价值观和世界观奠定基础的重要时期。因此，社会各界要努力树立健康的消费风尚，企业要进行正确的宣传，倡导文明消费，强调健康向上的精神文化；强调绿色消费，反对不利于保护生态环境的消费行为；强调智力性、发展性消费，提高消费结构中的文化、教育含量，实现最大的消费效益等等。通过倡导消费文明，陶冶大学生的情操，使大学生建立科学的消费价值观，弄清什么是正常的、适度的、健康的消费；什么是有害身心健康的不良消费，从而正确地评价和选择自己的消费行为，为大学生营造良好的社会消费大环境。

　　2、学校要塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为。目前，校园文化建设中普遍缺少倡导学生勤俭节约的生活消费观的内容，普遍缺少塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为的教育，因此培养学生良好的消费习惯应作为校园文化建设的一项主要内容。学校首先要注重对学生消费观的教育引导，对学生的消费心理和行为了解全面、客观。要加强基本国情教育，提倡适度消费，加强艰苦奋斗、勤俭节约教育，促进良好的校园消费文化的形成，另外，可开设理财相关课程和讲座，提高大学生理财能力。学校应加强超前消费的风险意识教育，开展消费道德及理财教育，在校园内形成良好环境，帮助引导大学生合理、适度消费，形成科学、正确的消费观。在学生自制力有限的情况下，给他们以正确的引导，为他们提供一个理性消费的氛围。在全面提高学生素质的同时，培养学生的正确消费观念和消费行为，引导他们走向合理、科学、健康的消费方式。

　　3、家庭要为培养学生合理消费心理打好基础。家庭消费观念对大学生消费心理有潜移默化的影响，家长的消费行为及消费观都能在孩子身上有形或无形地反映出来，父母日常生活中消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区，不少家长自己节衣缩食，却给孩子设计了吃的讲营养，穿的要漂亮，玩的要高档，用的要排场的理想模式。孩子们成了家庭生活的中心，成了家中的太阳，以超前消费为特色的生活方式误导了大学生的消费心理，助长了大学生不良的消费行为。作为父母应该首先培养自己的正确消费观念，坚持正面教育，科学引导，懂得合理消费的重要性，给予孩子一定的消费自主权的同时要注意家情的教育，还可以安排一定的家务劳动，加强劳动教育，促成勤俭节约消费观的形成。

　　4、大学生自身要加强自我教育，提高消费技巧。明确自身的历史责任，培养正确的消费观，养成良好的消费习惯。大学生应该变被动消费为主动消费，合理地、有计划地进行消费。大学生应当把精力更多地集中在学业上，不必过分追求物质享受，学会对超前消费说不。自觉增强和完善自我意识水平。自我意识水平的提高有利于客观地自我评价，加强自我调节和自我控制。提高文化底蕴，提高认知能力和审美能力，抵御不良消费观念的影响。确定合理的消费期望，做有头脑的消费者。自觉学习一定的商品知识和消费技巧，积累消费经验，提高自己的财商。从表面上看，大学生的消费是个人行为，但从更深层的意义上说，当代大学生得消费心理、消费意向是一种现代社会精神文化的体现。

　　作为一个决定国家未来的社会群体，树立正确健康的消费观，养成良好的消费习惯，可以帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观且对大学生的身心健康乃至推动社会经济稳健发展、民族文明进步都有着极为重要的意义。

　　消费者消费心理调研报告 篇10

　　旅游是一个看世界的活动，一种生活方式。人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于各个地区和洲际之间。而中国是旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的飞速发展，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真研究旅游者的消费心理特点与需求，对提高旅游服务质量、发展旅游事业有着非常重要的意义。

　　一、怕宰、怕欺生、敬畏心理

　　游客在接受一个新商品（服务）时，总会存在怕宰的心理，此时经营者就应该对商品的价格以及服务内容及时解释，可以消除顾客的怕宰和敬畏心理。作为导游，事先透露一些大家都心知肚明的行业潜规则，不仅没有损害到经营者的利益，还能起到意想不到的效果。让游客感觉到导游的体贴，更能让游客觉得导游的诚实。

　　二、从众心理

　　也称“集体心理”（跟风），是最普遍的一种消费心理，经营者要努力营造一种“大家都在消费”的氛围环境，让顾客联想：“别人都在消费我这种商品（服务），那我为什么不呢？”作为导游，要想要游客心甘情愿的掏钱购物，不下点功夫是不行的，但是又不能吹嘘讲要去购买的商品或者食物如何如何让的棒，因为再好的东西都会有不喜欢的人。实事求是，是不能放弃的规则。

　　三、优惠心理

　　价格优惠是人们的普遍优惠心理，人人都想以最低价格拿到物品。也是商家争取顾客的常用方法，推出不同形式，不同程度的优惠活动会为赢得不少的顾客。导游要抓住游客这一消费心理，适当合理的安排好旅游行程和购物点，既有高档化妆品、珠宝类的消费，也要有走亲民打折的路线消费。

　　四、渴望被尊重的心理

　　经营和服务人员从心底里对顾客的重视和热情的服务不仅可以赢得顾客的好感，还可以赢得长期的服务关系。导游本身就属于服务者，导游自身没有很强的服务意识是不能赢得游客的好感的，在新的环境，游客在旧的环境没能得到满足要求，可以在新环境里面得到满足。

　　五、自尊心理

　　“人同此心，心同此理”自尊心是每个人都有的，尊重别人的人也不可能获得别人的尊重。这不仅是一种商道更是一种做人的人道。作为经营者（服务者）绝不可能凌驾于顾客之上，不管什么样的顾客首先都要给与足够的尊重。还有就是作为一名优秀的导游，在避免给游客做牛做马的情况下还要让游客能感受得到足够的尊重。

　　目前国内的导游，有些态度极差、对待旅客威逼其买下，这类事件也是经常曝光，我想，应该做到尊重旅客、善待旅客、是每个导游必须做到的。充分的尊重游客在旅游过程中的一些想法，从而达到双赢的局面。