网店员工管理规章制度（通用6篇）

　　现如今，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的网店员工管理规章制度（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　网店员工管理规章制度1

　　第一条：本店店名为XX，本店旗下拥有XX官方网站、XX淘宝店铺、XX微信公众号、XXQQ总群以及XX微店（包括分店）。本店第一直接负责人是李xx店主，第二直接负责人为李xx副店主。本店店名为原创店名，对店名拥有所有权，任何个人、组织和企业不得盗用本店店名，违例者将按相关条例进行处罚。

　　第二条：本店办店宗旨是信誉为上，质量第一，追求时尚。力求做让顾客满意让顾客放心的商品。顾客是我店的上帝和老板，我们热烈欢迎各位顾客对我们提意见，监督我们的工作，同时欢迎各位顾客对我店存在的问题进行反映投诉，顾客可将投诉事项发到XX邮箱里，对举报投诉属实者，我店将给予相应的奖励措施。

　　第三条：对于本店相关媒体台的管理。本店所有的媒体平台均属XX所有，所有XX媒体平台首要负责人必须为XX相关负责人、店员工、店认证人员；其他人员若想管理本店旗下媒体平台，必须先根据附表一的表格中填写资料并提交到**邮箱里获得批准方可管理相关旗下媒体平台。任何个人、组织以及企业未经店铺负责人允许，严禁将XX旗下媒体平台首要负责人转交给别人，如有发现，本店将严厉惩处，绝不手软。对于部分外来商家及顾客在本店旗下媒体例如QQ总群和微信公众号发送与本店不符的广告及其他信息者我店将视具体状况给予相应的处理，在此，本店叮嘱各位顾客必需谨慎提防一切外来广告以及信息，对因顾客轻信外来信息而引发的一切后果需由顾客自行承担，本店不负任何责任。对于在本店旗下媒体平台发布有关黄赌毒传销以及谣言等违法犯罪信息者，本店除给予踢群开除处理外，还将严肃处理，对违法犯罪严重者本店将向公安机关举报反映，绝不手软。欢迎广大顾客与本店合作，互相监督，让不法分子无机可乘。

　　第四条：本店与其他外来店商应为合作友好关系，有关商业竞争活动行为应建立在公平公正公开的平台上；严禁其他外来店商非法在本店旗下媒体平台上销售、抢占以及拉拢本店旗下任何平台的客户，如有发现本店将有权开除其客户身份，情况恶劣者，本店定将严肃处理。严禁任何客户以任何方式辱骂和诋毁本店以及本店旗下任何媒体平台，严禁客户间相互辱骂、粗口骂言以及以其他方式做有损本店员工以及本店顾客的行为，任何个人，平台发生矛盾时应与事情双方以及本店相关负责人沟通协商解决，如发现因双方矛盾而做出违法犯罪行为的本店有权追究其法律责任以及向公安机关反映举报事情，希望广大顾客以及本店员工相互遵守，相互监督。

　　第五条：顾客对本店具有监督权、投诉权、言论及进退本店自由权，顾客如有发现本店任何员工做出有损顾客权力的行为，可向我店举报，举报发到上述邮箱中，对于举报属实者，本店将给予举报方相应奖励，欢迎广大顾客朋友们进行监督举报；同时顾客对本店应遵守本店相关规定，不做有损本店形象的行为，使本店与顾客间共建友好和谐氛围。

　　第六条：本店旗下相关媒体平台及负责人如下：

　　本店店主：李云艳

　　本店副店主：李子杰

　　本店官方网站负责人：李子杰、陈一铭、陈永財、梁建婷、严钧棠、陈伟楠、黄珊珊、陈淑冰、杨联华、李康恒

　　本店淘宝店负责人：李子杰、李云艳、李康恒、陈一铭、陈永財、陈嘉怡

　　本店微信公众号负责人：李云艳、李子杰、严钧棠、梁泳欣、陈伟楠、陈淑冰

　　本店QQ总群负责人：李云艳、李康恒、陈一铭、李子杰

　　本店微店负责人：李云艳、李子杰

　　本店淘宝店号：XX

　　本店微信公众号：XX

　　本店QQ总群：XX

　　本店微店：

　　第七条：本店联系地址及联系方式

　　广东省广州市花都区狮岭镇海布

　　广东省肇庆市端州区城东街道

　　广东省肇庆市高要区蚬岗镇

　　广东省湛江市霞山区海头正街

　　客服联系方式：XX

　　联系以及投诉邮箱：XX

　　第八条：关于本店商品的有关说明。本店所有商品均为正版商品，质量有保证，本店承诺售出商品七天内如有任何质量问题，本店将无条件退换货，并由本店承担退换邮费；本店商品价格均按照物价局以及店铺有关规章制度执行，顾客如对质量以及价格有任何异议均可向我店反映，我店将热情向顾客解答。对于商品成交交易方式，顾客有权提出顾客所想所接受的交易方式并由我店相关负责人与顾客双方协商解决，顾客可通过与我店负责人协商好的交易方式或者淘宝店铺交易方式进行交易，双方交易时建议双方保留交易凭据截图保存交易页面，以维护双方的利益保障。

　　第九条：本店所有商品以及旗下媒体平台所发原创文章及内容均属XX所有，任何个人、组织、企业及其他媒体平台未经本店授权同意的转载、盗用以及复制等行为一律属于侵权，本店有权追究其相应责任。

　　第十条：本店欢迎各商家平台以及同意与本店加盟合作，合作相关条例已在本店微信公众号显示，有意者可关注我店微信公众号——XX菜单栏关于我们详细了解相关条例。共建友好伙伴合作关系，有赖你我的参与。

　　第十一条：本店条例最终解释权均归XX所有。

　　本条例可能尚有不足的地方，本店会根据本店具体运作补充完善本条例。欢迎广大顾客对本条例给予更多的意见，您的意见是我店不懈的动力。本条例自公布即日起实行。

　　网店员工管理规章制度2

　　为使员工职能管理规范化，特制定本制度。公司有关工作岗位核定、岗位职责、晋升空间，除另有规定外，一律按本制度执行。

　　一、部门分配制度管理

　　1、建立明确的分配制度。根据不同部门的工作性质与特点，建立合理的分配方式与制度，以适应不同部门的需要。同时利于各级管理者有效管理员工，以实现关键目标。

　　2、建立合理的工资构成体系并与企业效益、个人业绩挂钩。员工收入不仅体现工作能力与所承担责任，而且更强调对绩效的倾斜。

　　3、建立积极的激励机制。鼓励员工提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发员工的上进心。

　　二、部门岗位职能内容

　　新丝路运营推广部主要分为运营策划、运营推广两个方向定岗定职，各其职责如下：

　　A）运营策划：

　　1、负责运营公司旗下自媒体，为粉丝用户策划与提供优质、有高度传播性的原创内容；

　　2、负责新媒体运营工作，策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；

　　3、负责撰写活动方案，包括前期的对接/宣传，活动期间的执行，活动后期的处理以及维护；

　　4、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成校园专题策划活动；

　　5、负责公司品牌产品的售后培训，帮助商家解决使用过程中遇到的问题；

　　6、负责帮商家完成申请微信公众号所有流程；

　　7、维护公司旗下的品牌产品日常运营工作（市场分析、完善阶段、售后问题处理）；

　　B）运营推广：

　　1、负责公司品牌产品推向市场，包括前期分析、洽谈过程以及签协议流程；

　　2、完成公司品牌产品每月的推广指标量，完成每月的推广规划；

　　3、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；

　　4、负责和合作商家进行商家联盟对接，根据商家需求策划活动，进行资源互换；

　　5、分析商家今后的运营需求，再进一步开拓市场业务；

　　6、与运营策划团队一起执行每一次的整体市场计划。

　　D）推广部经理岗位职责：

　　①完成总经理下达的工作任务，做好部门月度规划及其周计划工作；

　　②做好部门招聘发展规划与人才推动；

　　③负责组织部门成员的产品培训和平日工作考核；

　　④负责部门日常管理工作，对部门成员的外出登记、出勤情况，月度考核等各方面执行情况进行监管考核；

　　⑤制定公司品牌产品的发展方向，建立高效的宣传推广体系，实现产品在市场上的价值；

　　⑥负责公司旗下品牌产品推广市场，制定部门月度考核，完成月度推广指标量；

　　⑦管理运营推广成员，完成推广的业绩指标；

　　⑧管理运营策划成员，完成日常运营、策划工作；

　　⑨针对目前及未来的市场增值业务发展趋势，结合市场热点，为公司策划新的增值业务运营产品；

　　⑩协助其他部门做好产品市调工作，包括前期分析、产品测试、售后反馈；

　　三、本制度自公布之日实施，该岗位职能由公司推广部负责解释。

　　网店员工管理规章制度3

　　1.上班时间：早班8:00-17:30，晚班16:00-1:00，每月休息3天，休息时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上以0点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。早班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事宜记录在网店通事物追踪内，一次不录入罚款30，2次不录入罚款50，三次不录入罚款80，四次不录入扣发1月工资，5次不录入自动离职。

　　2.每位客服电脑上必备记事本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。

　　3.每周六下午17:00点前将工作总结用钉钉发送给主管，每位客服都需要汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。工作总结不低于200字，1次不交扣50元，2次不交扣100，三次不交扣200，四次不交扣发当月工资，5次不交自动离职。

　　4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的咨询转化率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。

　　5.新产品上线前，由运营同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。

　　6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款100元，第二次翻倍，三次以上自动离职。

　　7.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系主管，参考员工薪资管理制度。

　　8.上班时间不得做与工作无关的事情，除阿里旺旺外，钉钉、一律不准使用个人QQ闲聊、看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款50元一次。

　　9.上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。

　　10.没顾客上门的时候，主动查看自己没有成交的客人，查明原因，催付促进成交，提高转化。

　　11.保持桌面整洁，保持办公室卫生，早班上班前要清洁办公室，晚班下班前清洁办公室，每人一天按排班表执行，轮流清理，有事不能打扫，需提前换好班，违者罚款50元一次。

　　12.公司新员工入职后，辅助主管对新员工进行上机操作培训工作，对新同事要热情帮助。

　　13.严格恪守公司秘密，不得将公司客户信息随意透露给他人，违者罚款150元一次。严重者追究刑事责任。

　　14.所有罚款存入部门基金箱，透明操作，作为部门活动经费。

　　网店员工管理规章制度4

　　一、上班时间：（白晚班轮换）

　　白班09：00—16：30

　　晚班16：00—22：30

　　每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

　　二、每位客服三本记录本。

　　1、问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

　　2、服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

　　3、交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

　　三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

　　四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

　　五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

　　六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。

　　七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。

　　八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物

　　九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。

　　十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

　　十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。

　　十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。

　　十三、其他未尽事项由部门经理决定。

　　网店员工管理规章制度5

　　第一章总则

　　一、目的：

　　为了明确xxx客服的岗位职责，规范和优化工作内容，从而达到为顾客提供优质服务的目的，特制订本制度。

　　二、服务信念：

　　1.树立端正、积极的工作态度。

　　2.要有足够的耐心与热情。

　　3.工作认真，恪尽职守，爱岗敬业。

　　4.对待工作勤恳、努力、负责。

　　5.不断优化和创新工作思路，提高工作效率。

　　6.服从上级安排的指示，按时完成本职工作。

　　三、本制度包括总则、组织构架、工作职责、服务规范、资料管理、vip客户管理。

　　四、适用范围：本制度适用于xxx客服管理工作。

　　五、岗位职责：做好淘宝千牛、在线微信，接待和处理客户问题，高质量服务完成在线客服售前、售中、售后服务工作。同时客户问题的收集整理，配合其他人员完善网店运营，提高销售量、服务质量。

　　第二章客服部组织架构

　　客户服务部

　　售前客服售后客服查件客服投诉处理

　　第三章客服工作流程

　　第三章岗位职责

　　一、售前客服

　　岗位概要：通过千牛、微信，随时接受客户咨询做好与客户的沟通，热情耐心处理客户问答、为客户做好询单、引导购买、促成订单、完成销售，售后跟踪、问题处理、反馈登记。

　　岗位职责：

　　每天工作开始之前，做好售前各项准备工作（宝贝介绍流程、旺旺回复流程、顾客分类、信息收集、打消顾客购买疑问流程、讨价还价的回复流程、顾客产品改善意见登记、顾客常问问题整理。）

　　做好每天的工作记录，记录每天的客户问题，成交情况，总结经验教训，不断提醒自己，提高自身的业务水平，成为一个销售高手。

　　在领导的带领下，和其他客户人员团结协作，圆满完成销售业绩。

　　负责在线接受客户咨询做好网上交流，以热情的服务态度和专业的沟通，逐步塑造店铺的良好形象。

　　丰富的专业知识和良好的销售技巧，帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买，提高成交率与客户回头率。

　　负责针对客户拍下商品，没有及时付款的订单，做好及时跟进，通过向买家询问（询问付款方式或是否在付款中遇到什么问题了？）等方式，督促买家及时付款。负责不同买家不同备注，做好买家群体特征分类，主动全面了解买家情况。发展潜在的买家，定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的微信推送消息、手机信息和旺旺消息。

　　把忠实买家设为你的VIP买家群体，提出相应的优惠政策信息，负责活动通知客户。负责做好销售后的订单备注。做好个人每天的销售报表。

　　负责完成部门经理交办的其他任务。

　　二、售后客服

　　岗位概要：热情耐心处理客户的所有售后问题，登记售后问题，提出改善建议。对顾客反应关于产品的问题及建议，以文档登记半月一次发给部门主管。总结经验优化服务。

　　岗位职责：

　　通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务负责订单管理、发货进度的跟进。收集与反馈顾客的意见；协助售前销售。

　　退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理等相关售后问题店铺后台的'评论、回评、站内信、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息每天工作开始之前，做好售后各项准备事项。

　　（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程、退换货的操作流程）

　　做好每天的工作记录，记录每天的问题，以及自己是如何解决，总结经验教训，不断提醒自己，提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服。

　　定期回访顾客，用打电话、旺旺或者微信的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时

　　搜集买家们好的意见和建议。

　　建立买家的资料库，记录每个成交交易的买家的各种联系方式。

　　二、投诉处理：

　　岗位概要：积极处理客户投诉，提出客户投诉问题，改善意见。

　　岗位职责：在领导的带领下，和其他客户人员团结协作，圆满完成客服任务。

　　负责制定统一的客户投诉案件处理程序和方法。

　　负责受理客户投诉并记录投诉内容，检查审核（投诉处理登记表）。

　　负责确定具体的投诉事件，协作调查客诉原因。

　　负责投诉处理过程中的跟进和协调，将客户投诉处理中反映的意见和跟踪处理结果提交上级。

　　负责对客诉处理结果进行确认，做好资料归档，进一步的总结分析和考核工作。

　　负责定期向部门经理汇报客户投诉管理工作情况。负责对客户投诉进行回访，形成客户评价单并存档。负责整理分析客户投诉信息，改善客户投诉处理方案。负责完成部门经理交办的其他任务。

　　第四章工作制度与岗位规范

　　一、

　　1.上班时间：前期4人

　　早班：8：00-12:00 12:00-17:30晚班：15:00-18:00 18:00:00-24:00（每周调休，月休3天。具体按组长排班表轮班、轮休）

　　2.注意事项：上下班时，必须做好交接工作、交接本记录、及时查看工作。

　　3.严格遵守公司和职场各项制度，按时出勤，不得在上班时间从事工作不相关的事情。

　　4.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门经理。

　　5.每周日下午14:30开部门例会，由部门经理主持会议，每位客服都需要汇报一下自己上一周的完成目标情况，工作中遇到的问题及接下来需要改进的地方。

　　6.新产品上线前，由商品部给客服上课（不确定），介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。

　　7.保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁办公室，每人一天，轮流清理，有事不能打扫，需提前换好班。

　　8.严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式随意透露给他人。

　　9.其他未尽事项由部门经理决定。

　　二、岗位规范：

　　1.客服人员应保持良好的状态和仪容仪表，工作认真，热情，有耐心，责任心强。

　　2.接待客户咨询，要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，工作制度。

　　3.熟练掌握本职工作流程和服务项目，全面了解客户的情况，严格按照公司规定的进行客户服务工作。

　　4.接待好咨询客户，文明用语，礼貌待客，不影响公司形象，一个月内因服务原因收到买家投诉，罚款20，被二次投诉，罚款金额按双倍逐渐递增。

　　5.每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，并每周上报工作总结与计划。

　　6.每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的名字，插上小蓝旗，以便计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

　　7.没顾客的时候，多浏览详情页，对售中的产品加强熟悉和专业。巡视淘宝后台，推荐橱窗位，发现上架的宝贝数量低于10件的，第一时间查看库存，然后将该宝贝的实际库存通知其他同事注意。在接受客户投诉时应主动致歉并妥善处理，并视情节轻重上报上级领导。

　　第五章客服礼仪

　　一、办公礼仪

　　1、注意仪容仪表，遵守公司相关规定

　　2、言行举止要得当

　　3、办公室工作区域要整洁，大方，美观。

　　4、在和其他人沟通时音量要得当，避免影响他人。不得大声喧哗，当同事在和顾客通过电话联系时，尽量降低说话的音量。

　　5、礼貌对待员工同事及客户，构建和谐氛围。

　　6、同事之间互助友爱，热心主动帮助员工以及同事，铸造团队意识。

　　7、部门之间积极配合，共同完成公司安排的任务，培养团队协同意识。

　　8、服从公司管理，积极沟通养成服从习惯。

　　二、在线客服沟通礼仪

　　1、问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、您回来了等。

　　2、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、小鱼也和亲亲一样期待早日见到宝宝、亲亲辛苦了、月子里的妈妈多注意休息、早点休息晚安等关候用语。

　　3、告别语：再见、晚安、明天见、祝您天天开心、祝宝宝健健康康等。

　　4、道歉语：对不起、请原谅、打扰了、非常抱歉等

　　5、道谢语：谢谢、非常感谢您、谢谢亲爱哒、等

　　6、应答语：是的、好的、我明白了、不客气、没关系、这是我应该做的等

　　7、征询语：请问您有什么需要帮助？请问我能为您做什么吗？请问需要我帮您做什么吗？请问您还有其他需要帮助吗？等

　　8、解释语：很抱歉，这种情况，是公司统一的规定等

　　9、基本礼貌10字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

　　10、商量语：您看这样可以吗，您看这样好不好等

　　11、避免使用负面语言：我不能、我不会、我不愿意、我不可以、但是等；

　　网店员工管理规章制度6

　　1，货物请购

　　及时根据库存货物的储备量情况向采购人员(小路)报告。

　　2，货物跟踪及验收

　　1)及时跟踪所订货物到货情况;

　　2)到货时根据采购单进行验货;

　　3)货物如有差错，及时通知采购员(小路)，并积极联系处理;

　　4)所有验收的货物，一律需要入库，做好库存表。

　　3，货物保管

　　1)货物堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、货物卡;

　　2)掌握商品保存方法，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存货物完好无损;

　　4，货物盘点

　　1)仓库必须对存货进行定期和不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的数量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，暂定每月大盘一次;

　　2)对库存实现电脑化管理，所有商品的入库、出库、库存统计直接通过电脑完成。

　　5，平常发货

　　进仓分单 将打印好的订单分类：衣服和配件;单个数量和多个数量

　　按单配货 配货员根据订单配货

　　按单核查 核单员核查(货物款号，数量，颜色，尺码，有无赠品等)

　　打包帖单 打包审核后的订单(注意节俭材料)

　　称重码放 将打包好的货物称重后按类码放(分3类码放：单个配件，单套衣服，多个货物)

　　(发货流程打印出来张贴到仓库显眼位置)

　　6，仓库工作一些注意事项

　　(一)仓库工作常见错误(漏洞)

　　1，赠送东西漏发

　　胸垫，背包，发圈，小礼物等赠送的东西

　　例如：订单上写的赠送一付胸垫没有给顾客发。

　　2，多个(类)货物少发

　　多个数量商品只发了一个

　　多类商品只发了一类

　　例如：有一次订单打印12条腰链只发了1条;有一次顾客要的1个铺巾和1个垫子，只发了1个垫子。

　　3，发错货

　　衣服发错颜色，尺码，款式;

　　垫子发错颜色;

　　完全发错货;

　　例如：有一次顾客要的是长袖三件套发成短袖三件套;有一次铺巾发成瑜伽垫;

　　4，库存不准

　　库存表和仓库实物不符

　　例如：有一次库存表里DPW017 338币腰链黑色库存表里有7个，但是仓库实际数量为2;(对此需要根据需要及时盘点货物)

　　(二)减少出错率的方法

　　1，对货物熟悉;

　　2，打印的订单不清楚的需要及时拿给打单人员弄清;

　　3，包货按严格的流程来 分单 配货 核单 打包;

　　4，适时盘点仓库货物;

　　(三)货物库存报警

　　实时关注常发货物的数量，发现少了立即上报上级并及时精准库存。

　　如：菩媞8mm纯色瑜伽垫深紫色少于150时;

　　菩媞6mm印花少于100时

　　菩媞普通黑色网包少于2000个时;

　　菩媞双人黑色网包少于200个时;

　　来尔普通网包黑色网包少于1000个时;

　　胸垫少于500副时上报;

　　快递袋少于1000时上报;

　　其他不常发配件数量少时应立即精准库存并上报;

　　(四)开源节流

　　1，爱护公司财物，节约公司材料，最大限度降低成本;

　　2，非仓库人员(有事除外)严禁逗留仓库;

　　3，未经允许不得私自借，用，拿公司货物。

　　(五)其他

　　严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作分工;仓库员工团结互助和谐相处