储备店长工作职责

1、协助店长处理日常事务;

2、协助各部主管处理好客户投诉;

3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表;

4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和管理;

5、店面人员的培训、管理及员工工作协调等。

与店长配合完成以下工作：

1、监督员工形象着装、服务规范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

4、做好货品的补充计划和调拨管理

5、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

6、对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

7、店内突发事件的应急处理

1、管理整个店铺的工作

2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作;

5、招募贵宾客户并维护客户关系;

6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作;

8、服从公司的规章制度,和相关指示.

1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作;

2、严格执行《中华人民共和国药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品;

3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实;

4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客;

5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实;

6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神;

7、激励员工士气，提高工作效率。上传下达，协调管理层与执行层间的关系;

8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和管理店内商品的物价。

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ;

2、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

3、执行总部下达的各项任务;

4、做好门店各个部门的分工管理工作;

5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

6、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

7、掌握门店各种设备的维护保养知识;

8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

10、负责对员工的培训教育。

(一)学习期

入职前期，是公司店铺管理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的.身份，展开基层工作和学习，主要工作内容有：

1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标;

3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧;

4、积累基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能;

5、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能;

6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领员工共同提升店铺的业绩;

7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用;

8、领导交代的其他工作。

(晋升通道：导购 收银(时间较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做准备)副店店长多店店长市场部预提督导市场部督导。)

(二)管理期

晋升副店之后(预提督导前)，作为店铺的管理人员，工作内容有:

1、维护品牌形象、传承企业文化;

2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的管理;

3、负责店铺的招聘、员工培训和培养、人员分工和激励等人员管理工作;

4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品管理工作;

5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺管理工作;

6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务;

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

8、领导交代的其他工作。