第一步 清晰面谈目标

　　在面试之前必须要有清晰的面谈目标

　　面试前首先要清楚与面试者洽谈面试沟通要达到的目的!包含以下三个方面：

　　其一 我要了解面试者什么信息?

　　其二 我要给面试者传递什么信息?

　　其三 要怎么聊?

　　第二步 了解面试者关键信息

　　要快速有效的了解面试者的关键信息

　　那么该谈什么才能有效的了解面试者有价值的信息呢?主要三个方面：

　　其一 谈意愿

　　目的：

　　了解面试者的人生观、梦想规划和目标感，分析出面试者来应聘的动力大小!因为一个没有高意愿的人，不但未来难以有大进步，同时在未来做事也难以面对各种挫折压力，更不愿意做更多的付出!

　　主要问以下这些问题：

　　你觉得自己是怎样的一个人?

　　你的朋友同事觉得你是怎样的一个人?

　　你未来想成为怎样的人?

　　你最近三年有什么目标或计划?

　　你为什么要来应聘?

　　你想来公司得到什么?

　　你能为公司贡献什么?

　　你愿意为你的目标付出怎样的努力?

　　其二 谈经历

　　目的：

　　了解面试者的价值观、工作正反体验、工作能力等与公司要求的匹配性。通过聊这些话题，能够比较快速的初步了解面试者的价值取向，自我认知情况，团队融合能力，以及工作处事的成熟度!更重要的是了解该面试者是否有感恩之心!因为一个没有感恩之心的人，能力越强，可能带来的破坏性越大!同时更是不能交心且无法长期共事成为核心伙伴的!

　　主要问以下这些问题：

　　你主要做过哪些工作?做过哪些岗位?

　　你认为你能获得晋升或加薪是什么原因?

　　在你的工作经历中你觉得谁对你影响最大?为什么?

　　你职业生涯中最感谢的人是谁?为什么?

　　工作经历中你觉得干的最出色的事情是什么?你从中有什么收获?

　　你工作中最失败的或最惨痛的经历是什么?你从中得到哪些教训?

　　你的同事喜欢你的什么性格特质?又讨厌你什么性格特质?

　　你喜欢什么样的上级?又讨厌什么样的上级?

　　你觉得你的哪些技能适合这个岗位?

　　你觉得将来能在公司做到什么程度?

　　其三 谈圈子

　　目的：

　　了解面试者未来工作的稳定性、动力的持续性、工作潜力等，如果面试者工作过的同事朋友圈跟自己的行业和工作性质类同或收入接近，这样的面试者相对会比较稳定。另一方面要尽可能多的了解面试者的同学、亲戚圈子的行业和收入情况，如果他的同学圈和亲友圈的收入高于面试者，有比较就会有压力，有压力就会有动力!所以这样的面试者一般冲劲动力会比较持久。

　　主要问以下这些问题：

　　你以前还有联系的同事都在什么行业工作?普遍的收入比你高还是比你低?你觉得原因是什么?

　　你高中大学有联系的同学都在什么行业工作?他们的收入情况普遍比你高还是低?你觉得原因是什么?

　　你的年龄相仿的亲戚都在做什么行业?收入跟你比如何?

　　第三步 传递公司关键信息

　　要简明扼要的向面试者传递公司的关键信息

　　那么要传递哪些公司的关键信息给面试者呢?只要有以下四方面：

　　其一 公司的未来发展规划和目标

　　其二 公司的发展历程

　　其三 公司的核心价值观和人才观

　　其四 面试者所应聘岗位的相关要求和收入情况介绍

　　其五 所应聘岗位的晋升路径情况

　　第四步 达成面试共识

　　通过以上三步骤的面谈，已经是双方对对方都有了初步有效了解，最终要确定达成一个共识：即面试者是否适合公司的岗位聘用要求或者面试者是否需要这样的岗位。如果面试者适合公司岗位聘用要求，面试者也愿意争取这个岗位，那么就是一场成功的面试!如果任何一方不能匹配或满意，那就委婉的给对方一个考虑的机会。

　　面试官应了解的面试过程

　　1.介绍 这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到 几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。 3.2主体面试提问

　　2.做好笔记 对于职位要求的提问，是面试的重点，首先要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形(SITUATION)、任务(TASK)、 行动(ACTION)和结果(RESULT)。其次是根据应聘者的简历内容，对应聘者提出一些应聘者自身经历的问题;最后是 通过谈话当中，对应聘者口中得到的信息进行甄别和提问，可能其中会给你一些意外的收获。

　　3.结束面试,礼貌感谢 准备结束面试，可用这样的问题让求职者明白您的意思，询问求职者还有什么问题.多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果， 在结束这次面试前对求职者做出评价在在其简历上标注面试的印象分(可为A+,A-,B,C等等级，以作为最终的筛选录用的参考标准)

　　4.在面试过程中应当注意哪些问题?

　　a.注意面试官自己的形象和职业素养的修炼?因为你的形象代表着一个公司的形象，你的形象和职业素养很大程度决定着 一个求职者的去留。

　　b.注意归纳性的总结，对求职者散乱无序的回答进行整理归纳，从而得到自己想要的信息?

　　c.注意面试官的地位?虽说和蔼，平易近人，但是在面试中，求职者和面试官的 地位是不平等的。

　　d.注意面试时间，不得低于20分钟?你也许会遇到一个极不合适的求职者，但是也要放下心态，和对方聊上20分钟， 这也是对一个求职者的尊重。毕竟人家大老远跑到这里，还要支付交通费。理由同上。

　　e.注意面试过程中的记录?并分类进行打分，这是对你自己招聘任务的总结，因为一个人合适不合适，你都要从各个方面 进行一个总结，并记录。至少将来出现什么问题，你可以有理有据地进行回答。

　　面试提问及倾听技巧有哪些?

　　1)工作时间是否存在空白段

　　面试官要问应聘者，在“空白段”时间里干什么去了?是“充电”，还是休息;是调查市场，还是回顾总结。从这个“空白 时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。

　　2)追问离职的真正原因

　　离职的原因很多，但实践表明，许多求职者不愿说出离职的真正原因，往往以“谋求个人发展”或“身体不适”等原因搪塞。 此时，你一定要刨根问底:你如何规划你的职业生涯?身体怎么不舒服?是不是不适应公司的文化?是不是与老板吵架了? 等等。总之，面试官要想方设法问出求职者的真正离职原因。因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。

　　3)为什么频繁跳槽

　　在一个公司工作一年，应该算是“初级阶段”，这一年时间，公司花了成本培训你，锻练你，而你刚熟悉了业务，却要 远走高飞，用意何在?对此，一定要问出个一五一十，切忌含糊其辞。

　　4)最近获得哪些新技能

　　什么叫文盲?用现代的观点看，不学新知识就是文盲。80年代的大学生，如果没有与时俱进，应该算是新一代“文盲”了。 为此，你可以这样提问:“您最近看什么书?”，“您最喜欢看的电视栏目是什么?”，“最近您获得什么新技能?”等等，从中 可以反映出应聘者的学习力。

　　应当注意哪些问题

　　1.不要被简历忽悠了 2.不要对面试者有任何假设

　　2. 不要把决定留给下一个人

　　3.不要诱导，抛出的问题不要有方向有选择应当遵循STAR原则

　　4.不要答案，要过程

　　5. 不要放弃细节，细节决定一切

　　如何介绍公司(回答求职者提出的问题)

　　1)如何描述公司的主营业务 公司业务中哪些是可以公开的，哪些是需要保密的，需要公开的业务也要有重点地选择，并且对外口径一致。

　　2)可提供事实及数据的范围 就是什么该说什么不能说。在招聘过程中，会有一些人是来探听情报的，有猎头公司、竞争对手，还有你的客户。 所以要求负责招聘的人绝不能把一些重要的数据透露给陌生人。大家要达成一致，统一口径。

　　3)如何描述公司的历史 一定要实话实说，而且使用统一的年数。比如公司有180年的历史，原来做什么，后来转向什么，用这种很专业的 语言告诉别人，而不用我们成立几十年了，100多年了，或者几年了等等模糊的数字。

　　4)如何描述空缺职业

　　描述空缺职位的时候，要说这个职位是什么部门，向谁汇报，管几个人，这是比较专业的说法。

　　5)如何描述工作环境 描述工作环境要实话实说，甚至可以说得比实际环境稍微差一点，这是一个窍门。 2.6给候选人描述职业生涯发展机会时，千万不要随便说 通常，一些经理们会说：你来吧，你这个职位将来会带多少人，这个职位3个月之内会有海外培训，有很好的福利。结果 等人进来，过了3个月什么都没兑现，人员就这样流失掉了。因此，给候选人描述职业生涯发展机会的时候，千万不要乱说。

　　如何考察面试者能力素质?

　　在面试中通过案例分析或者要求应聘者列举案例来测试应聘者的某种能力。

　　1.用 STAR原则提问，如果对方能答出这四个角来，我们的目的也就达到了。

　　2.用情景模拟来面试，可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。它可以在以下情况下提供行为类 信息：有的素质仅靠一般面试无法准确评估。有的关键素质需要更多的信息。

　　第一.影响力：主要考察面试者是否能够通过说服或各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点

　　第二.责任心：考察面试者是否是一个有责任有担当的人

　　第三.坚韧性：考察面试者毅力，是否半途而废

　　第四.自信心：考察面试者自我表现意识，独立自主处理问题的能力，是否喜欢具有挑战性的工作

　　第五.客户服务导向：考察面试者的服务意识

如何面试应聘者的方法