市场公关总监的岗位工作职责

　　当我们在定义市场的时候，有必要说下市场总监的价值。别把商务、品牌，甚至是公关总监当成是市场总监，因为他们完全不同，那么市场公关总监的岗位工作职责有哪些呢?现在跟随小编一起去看看吧!欢迎阅读!

　　市场公关总监的岗位工作职责:

　　1.不断考察市场，为本公司营销部署做好更完善的市场定位。

　　2.制定本部门月度的营业预算和年度的经营情况。

　　3.制定所属部门的服务标准和工作程序，检查工作人员的服务态度及服务质量，及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

　　4.具有为公司多做贡献的精神，不断提高管理技术，业务上做到精益求精。

　　5.热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，营业时间内，坚持工作在第一线。及时发现和纠正服务中产生的问题。

　　6.全权负责场所顾客的服务接待、酒水销售、提升公司的订房/台率等工作。

　　7.对本公司营销部所有员工的素质、工作意识、业务能力负有培训责任。

　　8.在工作中要稳固老顾客并不段的发展新客户，努力提升公司对外的形象和顾客的回头率。

　　9.工作中注意发展客户群体，收集和整合客户资料建立客户档案，并对客户群体进行综合管理。

　　10.对本部营业费用标准的控制，营业额的提高，推广酒水、食品销售，开拓客源市场负有重要责任。

　　11.负责营销部人员的组织和调集工作，保障营销人员的综合素质和营业需求。

　　12.负责协助总经理做好营销部及业务部门的各项制度、方案的建立和完善以及监督落实与执行情况等工作。

　　当然，想要担任一名优秀的公关总监，那么你要首先满足以下要求：

　　1.拥有丰富的政府关系及媒体关系，能为企业品牌传播发挥作用;

　　2.具备领导管理能力，建设一支优秀的公关团队;

　　3.丰富的公关知识、公关技巧以及公关经验，能合理处置企业公关问题;

　　4.随机应变能力，从容面对和处理公关活动中的突发事件，合理解决问题;

　　5.沟通协调能力和人际交往能力;

　　6.良好的心理素质，具备强大的心理承受能力和坚强的意志;

　　7.统筹规划能力，统筹安排部门事务，遇到突发事件时能管理领导。

　　知识多一点：

　　什么样人适合做公关?

　　这个问题其实我没有答案。据我的观察，只能先总结一下我看到的行业特点。

　　我身边的公关从业者都非常年轻，这是一个快速成长的环境，如果入行3年还在E级而没有升到M级的话，就会很尴尬了，对于读了几年研究生的人来说，成长的时间就更弥足珍贵。

　　从技能上来说，入行的门槛较低，文字能力、提出可行创意的能力，是比较基础的专业技能。其他的都是通用要求，比如快速学习一个行业的能力、信息处理能力、紧跟行业及文化热点并发表观点的能力，与客户、领导、同事进行有效沟通的能力，积极进取的程度、争取机会并把握机会竭尽全力的能力，时间管理能力、对外围资源系统(包括渠道、撰稿人、顾问系统等)进行管理的能力，财务管理能力，行政能力，拓展资源并维护关系的能力，资源调度能力等等。

　　这一切，我觉得其实并不难，只要一个人下定决定去做，并竭尽全力，假以时日，1、2年便可以人剑合一。更难的是理顺自己的思路，确定发展方向。想清楚了自己是谁，要做什么，一切便只是一个量的问题。

　　公关稿的生产过程

　　当初家里人希望我能进一家部属媒体，但是我毫不积极。天知道，我也是想让家里人安心、满意的，但是那份工作让我实在没法打起精神来，虽然按照大家的希望去努力了，但是“嘴上说愿意，身体却很诚实”地在拒绝，所幸，这件事黄掉了。

　　临近毕业，我来到了现在的公司，决定要踏实下来认真地做一件事，正式踏入互联网公关领域。

　　公关，是市场经济的重要一环，它服务于企业，而“赚钱是企业唯一的道德”。所以做公关，是很难找到做媒体的那种情怀的。我老板给公关的`定义是：我们的工作不是为企业做战略，而是帮助企业和用户进行沟通。

　　一开始，我对于公关稿的畸形诞生过程有点抵触——创意的讨论、打磨、提案，文案的反复修改、多轮打磨，一篇PR稿总是一群人想法的集合，而自由散漫惯了的我，一向认为，写作是非常主观的事情，个人化的言论往往正是一篇文章最可贵的闪光点，怎么可以这么多人都来发表意见、这么多人的意志都要体现在其中，这个东西是个面目全非的作品，动过太多刀、整过太多容，想想就觉得没兴趣。因此几乎无法和别人顺畅地合作。

　　不过这种不适，习惯了也就好了。现在我知道，我们服务的是客户，客户想要什么，我们给什么，这样的PR肯定不是最高级的PR，但这是安全的，也是基本功。专业度、江湖地位不高到一定程度，是没资格挑战客户的。

　　在客户涉及的公共事件中，公关的力量是正义的吗?

　　短暂入行一年，我却经历了典型而重大的、值得记录进公关史的公关事件，对我个人来说，我觉得这是非常幸运的。

　　当客户品牌卷入当年最沸沸扬扬的媒体议程时，我有点迷糊，不确定我现在做的工作是否违背了自己的价值观?是否是非正义的?但大老板的一封内部信解答了我的疑惑。我确定我们的工作不仅是市场中能带来生产力的重要力量，也是鱼龙混杂的舆论场中不可或缺的声音。过去一年，我亲身感知一个舆论事件是如何发酵的，当品牌触犯众怒，引发公众不满时，舆论除了负责人的媒体和理性的公众(这部分声音挺少的)之外，还有落井下石的竞品、想捞一笔的自媒体、盲目跟风却不负责任的媒体杂牌军。

　　舆论场需要全面的声音，不同的立场就有不同的视角，视角越全，讨论的结果就越理性而公正。所以为品牌、企业说话的公关，是必不可少的力量。

　　谁在为这个时代的内容生产者付费?

　　现在自媒体非常多，但是真正称得上有“逼格”的并不多。以内容赚钱是正当的，可耻的是毫无态度，谁给钱就给谁干，今天说A好，明天说B牛，其实到底谁好，他既不知道、也不在乎，只收钱办事，糊弄一堆吃瓜群众，而且做的内容也粗制滥造。

　　这个时代是内容创业空前的好时代。但是有点恼人的是，大凡好看的内容，最后全是广告。其实也很容易理解，因为这个时代有才华的人，大部分都投奔了资本。记得歌手姚贝娜去世时，各种有节操无节操的文章，而当时我读到的最好的一篇，却是一家企业的微信公众号文章——有态度、不流俗、有才华。一个好的公众号运营，月薪2-3万肯定没问题的，这比一般传统媒体记者的薪资要高。有才华的人当然大批流向企业。

　　那些写所谓优质、思想性、社会价值比较高的文章，话题太抽象、太公共，触达的受众太小众，品牌想染指也无法植入，写来费脑子，又无法变现，自然爱写的人就少了。

　　归根结底，是企业、是资本在为这个时代的内容生产者付费，所以当然就盛产符合资本、品牌口味的内容了，比如受众量巨大、简单粗暴的城市鸡汤，比如相对浅显轻松但丰富的生活方式作品。

　　写给入行1年的自己

　　对这份工作十分感激。它给了我一切我想要的东西，我要的高标准，我要的压力，我要的成长。我学会了和人合作，学会了很多专业知识和技能，也正在学会相信自己，我做好自己的岗位，也开始懂得为自己的前途思考。

　　当然，我还学会了装没事人，学会了顽强地争取，学会了不能孩子气，不能遇到点小困难就给自己找借口放弃。当然我还有更多没学会的，我在人事上不够聪明，但是对专业非常感兴趣，来日方长，我也只能做自己。

　　记得2023年我做过一家海外房地产公司的兼职文案，当时的老板是个特别开明又nice的海归创业者，先后去欧洲、美国的房地产、金融行业工作，走遍世界后回国创业，公司不大，他也毫无老板架子。有一次他跟我说，pianpian你5年后一定是个很优秀的人。那其实是我第一次在工作中得到这样的认可，心里非常非常开心。

　　可是怎样才算“很优秀的人”呢?现在肯定还不算。当时的5年后，也就是2023年了。要怎做到什么程度才配得上老板的话呢?唯有继续努力而已。毕竟在北京这种超级城市，只有非常努力，才能看上去不太凄惨。