企业文化创新的途径

　　企业文化建设任重道远，它是一项长期的建设过程，底蕴和根基源于企业的实践。它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培育和发展。

　　一、企业文化创新的涵义和内容

　　(一)企业文化创新的涵义

　　企业的生命力在于创新。这种创新既包括产品、市场、企业制度、企业管理的创新，更包括管理思想的创新、企业文化的创新。特别是在知识量、信息量急剧增长，智能化、知识化、知识生产力成为经济增长关键因素的今天，企业文化创新就更具有决定性的意义。

　　企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

　　企业文化创新是以共同价值观为核心的企业文化，以健康向上的企业文化在企业中创造出一种奋发、进取、和谐的企业氛围和精神，使员工与企业形成坚不可摧的共同体，成为市场竞争中制胜的法宝。

　　(二)企业文化创新的基本内容

　　企业文化创新是一项系统工程。主要包括观念创新、目标创新、要素创新、制度创新、组织创新、环境创新等。

　　观念创新就是以现代新型管理思想为基础，树立创造性的思维和观念，并以之指导企业文化建设实践活动的过程。顺应时代的潮流，以改革创新的精神，不断根据发展变化的新形势、新任务的要求，与时俱进，开拓企业文化建设的新局面。

　　目标创新是指在市场经济条件下，企业同国家和市场的关系发生了变化，企业必须通过其自身的活动来谋求生存和发展，因此在新的经济背景下，企业的目标必须调整为："通过满足社会需要获得适当利润，来维系企业持续发展"。企业文化要围绕这个整体目标调整创新。

　　要素创新。企业文化的基本要素包括：企业精神、企业价值观、企业形象。这三个基本要素是企业全体成员和社会公众认同的思想境界、价值取向和意识形象，在精心呵护和培育的同时，要结合企业前进和发展的文化，不断注入崭新的内容，滋润、激发企业文化不断丰富、升华、创新，不断发展提高。

　　制度创新就是以建立产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度为依据，完善企业的产权制度、经营制度和管理制度，充分发挥企业文化的自我内聚功能和自我调控功能，保证企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权利和利益得到充分的体现，使企业各种成员的作用得到充分的发挥。

　　组织创新就是建立精简高效的企业内部组织管理系统，使企业各组织的职能作用发挥最大化和组织工作高效化的过程。尤其应重视非正式组织的文化网络传播作用和感情沟通作用，通过建立和宣传正确的企业文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

　　环境创新。是指通过积极的企业文化创新活动和有效的管理活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化，即通过企业的活动去引导消费，创造需求，开发和培育市场。

　　二、企业文化创新途径的探索

　　(一)用企业文化培育企业核心竞争力

　　培育与发展企业核心竞争力，是企业未来竞争取胜的关键所在。其核心竞争力的动力源泉在于企业文化。

　　企业的核心竞争力各不相同，如IBM的服务能力，丰田公司的精细化能力，麦当劳的标准化能力，奔驰公司的设计能力，海尔的市场创新能力，微软的产品开发能力，这些世界著名公司由于拥有上述核心竞争能力，其无可替代性的优势从根本上保证了企业的可持续发展。用企业文化培育的企业核心竞争力精髓在于：核心竞争力就是表现为你这个企业独有的。用企业文化培育企业核心竞争力，一要发挥企业文化的导向作用，引导企业实现从资本管理到人本管理的重大转变，形成核心理念体系。二要发挥企业文化的凝聚作用，以人为本塑造良好企业形象，凝聚员工、顾客及社会各方面相关者的力量，成为企业的支持体系。三要发挥企业文化的调节作用，优化配置企业的市场、顾客、知识产权、人才与智能等无形资产和资源，使其形成核心竞争体系。这种基于企业自身文化基础上的核心竞争力，才是企业发展的不竭动力。

　　(二)培育与时俱进的企业精神

　　企业文化的核心是培育企业精神。企业精神是企业的灵魂，是一个企业赖以生存和发展的理念支柱。企业精神的内涵是：企业中被凝聚起来的企业员工的理念集合。企业精神的外在表现是：在科学、正确的理念目标统合下的企业员工对事业目标和利益目标的合理追求与实践。往往是关系到企业兴衰成败的根本性问题。

　　企业精神是企业的生产经营销售理念、职工行为准则、企业理想、企业目标、企业纪律和企业文化建设的综合体现。

　　创新提炼企业精神是许多世界著名企业成功的决窍，它们极力推崇创新，一是把争创一流，永不落后，追求更高更新的技术和业绩融入企业精神中，作为全体员工和整个企业的奋斗目标，引导企业不断向更高的目标提升。二是形成自己特色鲜明的企业精神。如海尔集团企业精神从"真诚到永远"到"敬业报国，追求卓越"的提升;飞利浦那句著名的企业精神"让我们做得更好"，使人永难忘记创新第一的飞利浦;倡导"以人为本"的诺基亚，于无形间贴近了消费者的心。三是企业必须培育与时俱进的企业精神，实现企业理念目标、事业目标、利益目标三者有机统一，从根本上保证企业的生存和发展。

　　(三)树立用文化赚钱的理念

　　先进的企业文化是市场准入的通行证。"没有文化的企业没钱赚"，"没有文化支撑的企业干不成事"，这些理念正日益被大家所认识。在市场活动中注入文化内涵而构成的文化竞争，正成为企业开拓市场的新特点。

　　现代商品中，文化的含金量和附加价值越来越高，在企业走进世界经济市场的同时，首先必须创新企业文化，使之适应世界经济市场的游戏的规则，并成为能够在激烈的世界市场中取胜的文化。其次，要努力使高品质的产品成为文化的载体，围绕产品，营造浓郁的文化氛围，将文化融合到产品中去。第三，要建立文化促销的机制，把文化作为一条主线，在产品推销的整个过程中，更多地体现对消费者的人文关怀，使消费者处处能够感受到企业的关爱。

　　用文化赚钱，并非虚无的理念，已是许多成功企业的实践。海尔推出的星级服务"把用户的烦恼减少到零"的服务理念，这一理念造就了海尔良好的形象，并转为强大的市场竞争力。由此可见，文化因素在经济增长中的作用越来越强，因此要充分发挥企业文化的调控功能，用企业文化去统一企业产品性能、质量、价格、经营管理作风、服务宗旨等方面的信息宣传，增强企业的市场竞争力。

　　(四)重塑企业的诚信形象

　　诚信是企业的生命。因此，企业要不断强化与时俱进的市场竞争意识，增强诚信理念，以创新的企业文化建立相应的企业诚信体系，重塑企业诚信形象。

　　诚实守信是企业应有的经营之道，缺乏诚信可能得益于一时，从长远看这些行为对企业危害极大，无疑是自绝生路。而百年企业素以诚信为基本内涵，以此作为企业文化建设的核心。如百年老店同仁堂认为：由企业精神培育出的企业信誉才是同仁堂最大的无形资产。诚实和守信已成为世界许多著名公司的基本准则。

　　重塑企业诚信形象，必须以诚信的企业文化体系做保障，以诚信构建企业理念，首先要加强诚信观念方面的建设，理顺义利关系，使管理者树立"义利合一"、"德行相通"的社会责任感。其次，建设文明、守信、和谐、向上的'企业文化，起到对内凝集人心，对外塑造形象的作用。第三，培育员工队伍的忠诚度，牢牢树立"厂衰我耻，厂兴我荣"的思想观念，真正做到诚恳待人，诚实为人，诚信服人。员工和企业共同信守对客户、对社会的承诺，提升企业诚信形象，铸造企业辉煌。

　　(五)企业文化与安全、生态文化有结合

　　安全文化与生态文化的核心是"以人为本"，实现人的安全价值的同时，关注自然环境，达到人与自然的和谐，实现经济与环境双赢的可持续发展。因此，企业文化创新必然应与安全、生态文化建设相结合。

　　加强安全文化、生态文化建设，首先要增强思想认识。通过宣贯国家政策和法律法规，进行安全生产与环境保护的教育，营造关注安全、关爱生命、关爱环境的文化舆论氛围。其次要适应国际竞争需要，以国际标准系列提升管理水平。培育企业良好的安全人文氛围和生产中协调的人、机、环境关系，营造生态环境、绿色产品，增强企业竞争力。第三要坚持"以人为本"，提高全体员工素质。

　　三、企业文化创新的辩证思考

　　(一)走出企业文化建设的误区

　　一是克服把企业文化"口号化"的倾向。有的企业把企业文化口号化，提出的企业精神缺乏能统一全体职工为之认同并落到实处的核心价值观。如诚信、拼搏、奉献这样的口号，哪个企业都可套用，缺乏个性特色和文化内涵。而具有全员认同的核心价值观的企业文化，才是有灵魂的企业文化。像同仁堂药店，之所以存在几百年的历史，它的"同修仁德，养生济世"的企业文化，是他们长盛不衰的根本。

　　二是纠正企业文化与思想政治工作中的"替代论"和"等同论"。企业文化与思想政治工作虽然都是"以人为本"，然而两者却有着不可替代的差别。首先两者的范畴不同。企业文化涉及的是企业的风格、体制、政策及企业形象等方面的管理实务，属于管理范畴：企业思想政治工作涉及的主要是思想建设和作风建设，属于政治范畴;其次是两者的适用范围不同。企业文化建设有着较强的个性，企业依据本身的实际需要为企业制定使命、理念及行为规范，当这些成为该企业广大员工的普遍自觉时，便形成了本企业的文化;而企业思想政治工作有较大的广泛性，主要是体现党的思想政治工作价值。第三是工作方法不同。企业文化要求员工必须按照统一的制度规范和行为准则进行工作和社交，是带有强制性的;而思想政治工作多姿多彩，它要求重在启发觉悟，要求耐心细致，一般不带强制性;两者的正确关系是，不能互相代替，却必须有机地结合。

　　(二)企业文化不等同于企业家文化

　　"企业文化是企业家文化"的说法曾被许多人认同，也常见于一些报章刊物。笔者认为这一说法反映了企业家在企业文化建设中重要性的一面，但不够全面。在企业文化创新的理论和实践探讨中，值得商榷。

　　诚然，建设企业文化需要企业家的率先垂范，企业家在塑造企业文化的过程中起着决定性的作用，但是，企业文化是整个企业的文化。凝聚着企业上下全体员工共同努力的理念和追求。并变成全体成员的意识和行动。没有全体员工的认同和参与，谈不上企业文化建设，只能成为束之高阁的飘渺无实的空洞口号，没有实际意义。