客服回访的话术模板 客服回访是做什么的
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客服回访的话术模板 1
1、您上次提到的员工现在怎么样了?
2、不断加强法:"阿姨,我总觉得现在离不开您了,就像亲人一样"。
3、回头邀请法:"喂您好!请问吴阿姨在家吗?"我想约个时间跟您见个面,您看什么时间方便?您不反对去您家吧!""如果去家不方便的话,我想请您去农家乐耍去,您一定要光临呀"。
4、我打电话给客户的目的是什么?
5、拖延时间法:"我想给您打个电话,不过名单很紧张,如果报上我会通知您的,报不上我就很遗憾了"。
6、假设相熟法:"喂你好!请问XX在家吗?""我早熟悉您了,您忘了那次我们在某地方碰过面吗!"
7、安静的环境。
8、现在的销售情况很好吧!
9、没事儿就发:幽默的,谐趣的,关爱的,祝福的。
10、表示挂念法:"阿姨,可想您了,这几天没空,您托我办的事情,我办好了,这几天我给您送去。"
11、一个始终保持的微笑。
12、您看您那能来几个人那?
13、迂回法:"喂您好!请问吴阿姨在家吗?""真把我忘了,我是小王呀""哟,看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗?"
14、我公司的产品对客户有什么用途?
15、留下自己的名字。
16、紧张气氛法:"我们名额有限,我首先想到您和阿姨,您可要准时呀"。
17、简单的提纲。
18、您现在很忙吧!
19、优惠办法:"这次我们要发礼品,还有抽奖呢"。
20、暗示效果法:"哟,阿姨,您看你一吃[糖安美],声音格外洪亮,精神咋恁饱满呢?"
客服回访的话术模板 2
21、一句温暖人心的问候。
22、您准备让谁来那?
23、全家团圆,健健康康,恩恩爱爱,美满幸福,白头偕老。
24、节日祝福法:"阿姨,祝您生日快乐,我已准备了生日歌,唱给您听!"
25、专家身份法:"这次请的专家可有名气了,您听了他讲课,肯定会大有收获"。
26、单刀直入法:"喂,您好!请问吴阿姨在家吗?""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王,我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。"
27、我是谁,我代表哪家公司?
28、留下自己的电话。
29、衷心祝福法:"阿姨,没什么事,今天我很想您,给您打个电话,祝你身体健康。"
30、一支笔、一个本做好记录。
31、您上次提到状况解决了吗?
32、故意冷淡法:"我们知道您也不在乎这次会议,您不来的话,名单我就给别人了"。
33、快乐分享法:"阿姨,我心里可高兴了,我完成了一项非常艰巨的任务,打电话给您,也让您高兴高兴"。
34、一定要站着打电话。
35、您什么时候有时间?
36、生日,春节,糖尿病日,中秋节,端午节,逢节必过。
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