公司绩效考核指标管理制度5篇（精选）

薪酬与绩效考核管理办法有助于营造正面的企业文化和价值观，增强员工的认同感和归属感。下面是小编为大家整理的关于公司绩效考核指标管理制度，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

公司绩效考核指标管理制度（精选篇1）

（10分）

1、 遵纪守法，热爱教育，教书育人，为人师表，无违法乱纪、滥用职权等行为，记10分。

2、 有违法违纪现象，被上级通报或被公安机关拘押，记0分。

3、 有其他有损师德形象行为的，酌情扣1--5分。

（10分）

1、 自觉执行校委会决定，按要求完成各项任务，记10分。

2、 汇报材料、统计报表、计划总结等不按时完成的一次扣2分。

3、 无故不参加领导例会或集体活动等行为，一次扣2分。

4、 对待学校中心工作无故缺席或表现冷淡的，一次扣2分。

5、 在教师中散布消极言论，不利于学校安定团结的，一次扣2分。

（60分）

1、 对分管工作和任教学科圆满完成任务的，记60分。

2、 通过校长办公会集中评议，按每个人履行情况评定等级。一等56--60分；二等51--55分；三等46----50分。

（20分）

1. 通过教职工代表大会无记名投票，优秀票超过50%的记20分。

2. 不合格得票率超过10%的，扣5分；不合格得票率超过15%的，扣10分；不合格得票率超过20%的，扣15分；不合格得票率超过25%的，扣20分；不合格得票率超过30%的，记0分。

（三）班主任考核方法（100±10分）

（20分）

1、 能科学、规范管理班级，无违纪违法现象发生，圆满完成各项任务的，记20分。

2、 建立完善的班级管理制度和班委会，并上墙，缺一项扣2分。

3、 认真填写《班主任工作手册》和《班务日志》，缺一项或一次扣0.5分。

4、 认真做好后进生的转化工作和班级控流工作，年巩固率低于98%的按每2个百分点扣1分类推。

5、 抓好班风、学风建设，形成文明礼貌、团结向上的班集体。如出现一起学生寻衅闹事的，扣1分；如出现一起考试作弊的，扣0.5分。

6、 认真组织好每周的班会活动，做到有主题、有过程、有记载。一次不上班会课扣1分，缺一次记载扣0.5分。

7、 按时完成计划和总结，认真填写学生素质教育报告册（单），缺一项扣2分。

（20分）

1、 定期对学生进行食品卫生、上下楼梯、乘车上学、防火防电防水防流感等安全教育，无一起安全事故发生的，记20分。

2、 学生中出现打架斗殴行为或课间擅自攀爬走廊和院墙的，发现一起扣1分。

3、 每天要关注学生的身体状况，如发现学生身体不适，要及时与家长联系并上报政教处，处理不及时或瞒报的一次扣1分。

4、 班级有安全隐患未及时上报后勤处维修的，一次扣1分。

5、 学生中发生了重大安全事故，班主任要在第一时间赶赴现场，组织施救或处理，违规一次扣5分。

（20分）

1、 按学校要求设立了“环保小卫士”，每天对教室、走廊及清洁区两遍打扫，保洁工作做得较好的，记20分。

2、 少先队大队部每天两次检查评分，教室桌凳摆放不整齐的扣0.5分，教室、走廊、清洁区有纸屑、包装袋等杂物的扣0.5分。

3、 少先队值日干部课间巡查，发现一起乱丢乱扔、乱写乱画的扣1分。

（10分）

1、 妥善保管好班级财产，期末检查无一坏损的，记10分。

2、 门窗、玻璃、灯管、饮水机等公共财物人为损坏，没有及时维修的，发现一起扣1分。

3、 每天学生离校前，要关灯、关窗、关门，违规一次扣0.5分。

（10分）

每周的升旗仪式，每天的大课间活动，班主任要认真组织，缺勤一次扣0.2分。

（10分）

1、学校组织的校内集会、校外活动，班主任要认真组织并参与，缺勤一次扣1分。

2、学校布置的'突击任务，如资料上交、竞赛作品上交、各类表格上交、黑板报完成等，不能在规定时间保质保量完成的，一次扣1分。

（10分）

以期末检测学生数为依据，由教导处核实。班额在70人以上的记10分；60--69人的记9分；50--59人的记8分。

（10分封顶）

1、在班级月评估中，获得文明班级的，一次加5分。

2、在各类团体比赛中，获得一等奖的（或第一名），加3分；获得二等奖的（或第二名），加2分；获得三等奖的（或第三、四名），加1分。

3、班级好人好事，在校内外产生重大影响，根据具体情况加2--5分；如因学生违纪违法受到公安机关调查处理的，视情节轻重扣2--5分。

（四）后勤、门房管理人员考核方法（100分）

1、按照学校《后勤管理人员职责》和《门房管理制度》要求，圆满完成工作任务的，记100分，绩效工资按教师平均数发放。

2、后勤人员要严格照章操作，把好食品卫生关。如出现工作失误，视情节轻重扣2--10分；如出现食物中毒等重大事故，扣50--100分。

3、门卫人员要坚守岗位，每天轮流值班5小时（7：00--12：00，12：00--17：00），脱岗1小时扣0.5分。

4、门卫人员要认真履行职责，做好来访人员的查询和登记工作，如出现校外人员擅自进校寻衅滋事，一次扣5分。

（五）退养人员考核方法

按教师奖励性绩效工资平均数发放。

公司绩效考核指标管理制度（精选篇2）

一、指导思想

为贯彻落实《中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》，认真履行《义务教育法》《教师法》《教育法》等法律法规，切实做好幼儿园绩效工资发放工作，充分调动教职工的积极性，激发教职工工作热情，促进教师的专业成长，提升办园水平。根据《江苏省义务教育绩效工资工作实施意见的通知》以及我市《义务教育学校绩效工资考核发放实施意见》精神，特制定我园绩效工资发放方案。

二、实施范围和时间

20xzx年1月1日到20__年12月31日在编的正式工作人员。

三、绩效工资构成与发放办法

绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%，根据相关政策规定已经按月发放。奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%。以出勤奖、工作量奖、业绩奖三个方面进行考核后发放。

四、奖励性绩效工资考核发放的基本原则

奖动性绩效工资的考核发放要充分体现以人为本，教书育人工作的专业性、实践性、长期性和教师劳动的特点。坚持以德为先，把工作量考核作为重点，注重实绩，激励先进，不搞平均，引导教师不断提高自身素质和教育教学能力。考核发放办法必须科学合理，简便易行。奖励性绩效工资按学期考核，按年度发放。

五、奖励性绩效工资发放办法

幼儿园根据市局每年划拨的奖励性绩效工资数量，全额用于发放。根据历史、现状及发展目标，在充分听取教职工意见的基础上修订、完善分配方案，形成科学合理、便于测算、便于操作的.分配方案，经教代会讨论通过后执行。发放总量由管理津贴、考核奖励两部分组成：管理津贴包括园长津贴、副园长津贴、中层津贴、班主任管理津贴；考核奖励工资包括考勤奖励津贴、工作量奖励津贴、业绩奖励津贴。

（一）考核发放及标准

1．管理津贴发放标准及办法

（1）管理人员。根据规定园长岗位考核为全园绩效工资的平均数，其业绩由教育局考核，副园长150元/月；中层干部和主办会计120元/月，经考核后按10个月发放。幼儿园所有行政人员不参与质量奖的分配。

（2）班主任。每月120元，每月考核后全年按10个月发放。

2．奖励性绩效工资考核发放标准

（1）考勤奖励

当月出满勤、无旷职、病事假等现象，发放足额津贴。请假考核细则详见《台东市幼儿园教职工考勤细则》。

（2）工作量奖励津贴

凡担满幼儿园规定的实际工作量并认真履职者，发放足额津贴。幼儿园安排的代班发放费为每半天10元。

（3）业绩奖励津贴

①师德20分：依据教师工作责任心、工作态度、职业道德、对幼儿的爱心、班级管理、班级生源、家长工作等方面进行综合评分，发放师德津贴。对严重违反教师职业道德规范，进行体罚、变相体罚、向家长索要财物、违反市局五严规定等行为，一经举报查实的，实行一票否决，扣除全月考核奖。

②家长测评10分

家长测评即每学期末家长对班级教师测评的满意程度调查，最高分为10分。

得分统计方法为：

班主任（配班教师、保育老师）满意票数×10分

家长投票数

③教学测评10分

教学测评即每学期对幼儿发展情况的书面等级评价，以“☆”为衡量单位，一般最高等级为“☆☆☆”，最低为“☆”。其中“☆☆☆”得全分，“☆☆”扣0.1，“☆”扣0.2分

④各类竞赛10分

一等奖1.5分，二等奖1分，基础分为10－（一学期竞赛次数×1.5），如：一学期总比赛次数为5次，则基础分为2.5（10-1.5×5=2.5），得分为基础分+实际获奖分数。

⑤一日活动20分

按活动表开展活动、一日活动的组织、教师仪表、班级常规管理、普通话使用情况、保育工作配合、作业栏、主题墙、自然角、区域活动等。根据考核记载进行减分计算，每次扣0.5分。

⑥资料完成10分

资料完成情况包括教师保教日记、周计划表、保教笔记、家园联系、听课笔记等各项资料的完成情况，进行减分计算。按时完成得10分，未完成一次扣0.5分，扣完为止。

⑦安全工作20分

安全工作总分为20分，班级每出现一次重大安全事故扣1分，因玩忽职守造成不良后果的安全事故一次扣20分。

加分项目

1．班主任：+1

2．台东市会教：一等奖+0.3 二等奖+0.2 三等奖+0.1

3．盐城市会教：一等奖+0.4 二等奖+0.3 三等奖+0.2

4．公开课、送教下乡：+0.1

5．报刊发表：

国家级：+0.5 省级 +0.4 市级 +0.3

论文获奖：

省级：一等奖+0.3 二等奖+0.2 三等奖+0.1

市级：一等奖+0.2 二等奖+0.1

考核方法采用平时考核、期末汇总。考核人员为分管教学园长、主任。教学人员考核前50%，每人奖励100元；后勤及教学辅助岗考核前50%，每人奖励100元。

（二）核算

每月考核一次，每学期核算一次，计入每人分户帐。每年再核算一次总帐，用[拨发总额－管理津贴(含班主任津贴) ——考核发放奖励性工资]的所得部分再平均分配一次，计入每人分户帐。

（三）解释

本方案最终解释权属幼儿园考核领导小组。

公司绩效考核指标管理制度（精选篇3）

一、奖励性绩效工资考核发放对象

奖励性绩效工资考核发放对象为在编在职教职工。

见习期间的教师，学校根据其工作数量和工作质量在奖励性绩效工资总量中发给一定的补贴。

二、奖励性绩效工资发放原则

体现按劳分配、按工作实绩分配的原则，在原有基础上，适当缩小差距，力争合理体现差异，把教职工的贡献、绩效与收入挂钩，根据工作的数量和质量考核发放，提高教师尤其是优秀骨干教师的收入水平，构建充满生机和活力的分配机制。

三、教师奖励性绩效工资的分类、项目及测算标准

教师奖励性绩效工资分设师德师风奖、履行职责奖、出满勤奖、工作量奖、工作质量奖。

（一）师德师风奖。（占奖励性绩效工资总量的15%）

对思想道德品质端正、遵守法纪、遵守《中小学教师职业道德规范》、为人师表、爱岗敬业、关爱学生的教职工发放师德师风奖。

对有下列现象的工作人员实行师德师风奖一票否决：

⑴参与有偿家教；

⑵歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生；

⑶以非法方式表达诉求、干扰正常教育教学秩序、损害学生利益；

⑷其他师德失范造成严重不良影响的。

（二）履行职责奖。（占奖励性绩效工资总量的10%）

对认真履行工作职责，完成学校分配的工作且教育教学质量较高或服务质量好且日常考核合格的工作人员发放履行职责奖。

对有下列现象的工作人员实行履行职责奖一票否决：

⑴任何理由、任何方式下不履行教育教学职责；

⑵工作态度差、责任心不强，出现重大教学责任事故；

⑶不能履行安全管理职责，造成安全责任事故。

（三）出满勤奖。（占奖励性绩效工资总量的5%）

⑴不能履行请假制度，有旷职现象；

⑵经常迟到早退，全学期累计超过20次；

⑶病事假超过规定天数。

（四）工作量奖（约占奖励性绩效工资的40%）

工作量奖按月考核计发，一年执行10个月。根据学校工作人员的岗位分别设置教师课时津贴、班主任工作津贴。

1．课时津贴

课时津贴是教学工作津贴。以教师每周实际授课课时、教案为主要依据计发。根据国家规定的教学计划及编制标准计算课时工作量，兼顾年级、学科等因素确定适当的浮动系数。

1）计算原则：

⑴凡列入正常周课时的课均属计算范围；

⑵既考虑备课量，又考虑课时数；

⑶以周课时为基数作为发放月津贴的依据。

⑷对学科之间、年级之间的不平衡因素，用浮动系数平衡。

⑸对有关学科、有关职务的教师，用附加课时的办法计算工作量。

2）计算方法：

⑴基数课时数的计算：基数课时数按周教案数和周课时数进行计算（年级系数、学科系数不同的分别计算）。

⑵浮动系数标准：

①学科系数：语文、数学、英语1.3；物理、化学1.25；政治、历史、地理、生物1.05(初三政治、历史1.15)；其它学科1.00。

②年级系数：初三语、数、英、物、化、政、史为1.25，初一、初二语、数、英、物为1.15，其它学科为1。

⑶附加课时标准：

①年级组长3课时；教研组长1课时（组员人数超过10人另加1课时）；备课组长：语、数、英4课时，物、化3课时，政、史2课时，其它1课时；工会、共青团副职2课时，兼职的按实计算。

②体育教师负责出操，折合1课时。

③学校电教教师负责学校网站管理，网络设备维护，相关年级的成绩输入和分析，折合为2～9课时。

④学校兼职教科员工作折合5课时计算。

⑤参加导护每月计算3课时。

另：县骨干教师、市骨干教师、县学科带头人、市学科带头人、特级教师的附加津贴按上级要求执行，不列入学校奖励性绩效工资总量计算。

⑷综合计算办法：周总课时数（教师工作量折合周课时总数）＝周课时数×学科系数×年级系数＋周教案数＋附加课时数。

个人课时津贴额＝单位课时津贴标准×周总课时数。单位课时津贴标准根据学校奖励性绩效工资总量核定。

⑸其他：

①在一线上课的男年满55周岁、女年满50周岁的高级教师，教学任务不足该学科满工作量的一半，但能完成指导培养青年教师任务和其它工作者，可领取教师平均课时津贴，如超过该学科满工作量的一半，按平均津贴+超过课时数×学科系数×年级系数×课时津贴单位计算。其他在一线上课的男年满55周岁、女年满50周岁的教师，在其实际课时数的基础上上浮20%。

②组织指导课外兴趣小组和课外研究性学习活动，校级兴趣小组活动（要有活动计划和活动记载）每次记一课时，初三研究性学习活动每次记二分之一课时，初一、初二兴趣小组活动每次记三分之一课时。

③青春之友工作室每次值班记三分之一课时。

早读值班每班每次计二分之一课时；午自修值班每班每天计一课时；晚自修管理每次记二分之一课时。早读值班和午自修值班附加课时总量计算为：周课时数×月数早读值班、午自修值班以及晚自修值班附加课时均实行年级总量核定。

教师在完成教学工作的同时，服从学校分工，积极完成学校指定的其它固定性工作任务，由学校酌情考虑附加课时计算工作量津贴。

2．班主任津贴

班主任津贴每月350元（全年发放十个月）已随工资发放。

（五）工作质量奖（约占教师奖励性绩效工资总量的30%）

1.教育教学和工作实绩奖

发放办法：

分学期考核，由年级分学期考核实施，主要考核教师学科教学情况。

校均分全县第一，考核等级均上浮一档（100元）；所教班级均分名次在全年级后三分之一的考核等级为平均档。

校均分不是全县第一的，所教班级均分名次在全年级前三分之一的，考核等级上浮一档（100元）；所教班级均分名次在全年级中间三分之一的，考核等级为平均档；所教班级均分所教班级均分名次在全年级后三分之一的，考核等级下浮一档（100元）。

按照上述办法考核应该下浮一档的`，如果所教班级与接班时的情况相比，校名次进步5个名次以上或所教班级年级前30%人数达到或超过年级平均数的，则不实行下浮。

行政人员按照上述办法进行考核，根据考核结果，在其核定的奖励性绩效工资总量中进行浮动。

考核要求：

⑴严格执行教学六认真的相关要求，根据学校要求完成相关教学任务，积极参加教研活动，听课节次达到学校要求。

⑵无提前上课、拖课、违规辅导等现象，无监考不到位或违规、阅卷出现严重差错或较多差错的现象。

⑶能圆满完成教学任务，教育教学质量较好，能认真组织相关课外活动或兴趣小组活动并取得较好成绩。

以上三项要求为否决项，每违反一次（项），视情节轻重，从工作实绩奖中扣除50—100元。

2.中考目标考核奖

⑴奖励对象：

在中考中成绩优秀，达到或超过学校提出的既定目标的初三年级任课教师、及初一、二年级的全体任课教师。

⑵奖励标准：中考目标考核奖，初三教师一般每人奖励900元，初一、初二年级全体任课老师每人奖励400元。

初三任课教师中考目标考核奖与当学期教育教学和工作实绩奖合并进行考核。具体考核办法参照教育教学和工作实绩奖的考核办法，主要以中考成绩为依据。

3.优秀班主任奖

班主任常规管理奖：实行按月考核，年终一次性发放。学校每月根据常规管理扣分情况进行年级排名，扣分少的前30%的班级为一等奖，奖励班主任50元；30%后至60%前的班级为二等奖，奖励班主任30元。全年发放10个月，每月考核一次，年终累计发放。

优秀班主任奖：根据常规管理情况和班级综合管理情况，各年级按照60%的比例评选优秀班主任，优秀班主任每学期评选一次，每次奖励100元。

4．“金钥匙”奖

金钥匙奖主要奖励优课评比、辅导学生竞赛、教育教学论文发表与获奖等方面取得突出成绩的教师，优课评比、辅导学生竞赛奖励标准参照原津贴发放方案中的办法。

教育教学论文发表奖励标准：省级报刊80元，市级报刊60元，县级报刊50元。

教育教学论文获奖奖励标准：省一等奖80元，二等奖70元，三等奖60元；市一等奖60元，二等奖50元，三等奖40元；县一等奖50元，二等奖40元，三等奖30元。

四、行政人员奖励性绩效工资的考核发放

行政人员经考核，实行奖励性绩效工资一次性核定的办法。

1．测算办法：以全校教职工奖励性绩效工资的平均量为基数乘以相应系数。副校级系数为1.3，中层正职为1.2，中层副职为1.1。

2．考核办法：学校每年对行政人员的德、能、勤、绩以及岗位履责情况进行考核。根据干部管理权限，副校长以组织部、教育局组织的考核测评结果为依据发放奖励性绩效工资；中层行政人员每年向校监会和教代会进行述职，以校监会成员、教代会代表的测评和考核结果为依据发放奖励性绩效工资。

3．行政人员经考核测评，教职工（教职工代表）满意度超过70%方可领取奖励性绩效工资。

4．行政人员如有师德失范行为或因履行职责不力造成教育教学事故的，依据教育局文件精神，扣除奖励性绩效工资的相应部分。

5．行政人员奖励性绩效工资的总量一经确定，除“金钥匙”奖中的相关单项奖外，不再享受奖励性绩效工资中的其它奖项。

五、职员职工奖励性绩效工资的考核发放

（一）学校根据一定比例（不超过教师平均奖励性绩效工资的80%）划定职员职工奖励性绩效工资总额，单独考核发放。

（二）职员、职工奖励性绩效工资设工作量奖和超工作量奖。

1.工作量奖的计算方法：

⑴工作量奖不低于奖励性绩效工资总量的80%。

⑵工作量系数:图书馆长、报帐员、食堂组长、宿舍组长工作量系数为1.2，其余职员职工工作量系数均为1.0。

⑶个人工作量奖计算公式＝（工作量奖总额÷系数总额）×个人工作量系数

2.超工作量奖：

⑴超工作量奖约占奖励性绩效工资的20%。

⑵超工作量奖主要用于完成学校相关突击性工作的加班费用。具体工作由学校安排或由学校委托相关组长进行安排，由学校根据其完成工作的数量和质量进行考核发放。

（三）职员职工奖励性绩效工资的考核要求：

1.工作常规

能遵守学校规章制度，正常上、下班，不迟到、不早退，有事请假，不撤离职守，不无故缺席集体活动和政治学习，一学期基本无病事假。

2.工作态度

及时完成学校、部门交办的各项工作和临时性、突击性任务，工作主动，态度积极，团结协作。

3.工作实绩

坚持服务和管理育人，工作得到同事、师生、家长的认可，工作完成质量高，成绩显著。

六、教职工奖励性绩效工资考核发放的其它规定：

（一）教职工出现病事假、产假、婚假以及工伤等情况的，奖励性绩效工资的发放按教育局有关规定执行。

（二）年度考核为基本合格或不合格人员，其基础性绩效工资中岗位津贴在考核结果审定后从次月起分别分别停发6个月和12个月，停发期满经考核合格的，按规定发放；生活补贴按规定发放；该年度奖励性绩效工资不得发放。

公司绩效考核指标管理制度（精选篇4）

(一）餐饮店长绩效考核

1、营业收入达到预期目标和计划要求

2、正确理解公司任务并制订适当的计划执行

3、店内销售计划达成率

4、做到每天数据一通报，每周一总结

5、时刻关注数据报表，及时督促并按时完成工作完成率

每日流程：

1、按时召开晨/午会

2、检查员工形象，店内卫生检查

3、顾客/员工关系维护，关注服务细节

4、当日计划跟踪，积极鼓励员工，提高完成速度

5、总结当日工作，制定明日目标

6、完成当日工作计划

1）通过每日、周、月、工作计划与总结由副总经理进行把关与考核，上级需要及时填写下级各岗位的工作计划与总结，结果作为考核依据。

2）绩效为日考核方式，每日计划未完成或遗漏工作事项未处理的都记为一次，每次扣分25%分；超过4次时，该项指标达成率为零。

行政管理合格率：

1、正确理解工作指示和方针，制定可实施计划

2、按照部下的能力和个性合理安排工作

3、员工重大过失违规

4、和各部门保持协作态度，顺利推动工作

5、积极参与总部工作会议，做到承上启下的作用

店内管理：

1、在人事关系方面部下没有怨言或不满，团队凝聚力强

2、协助员工对投诉顾客给予最快解决和处理

3、保持店内良好的工作秩序和整洁卫生

4、员工满意度(80%以上）

5、提高服务质量，确保客户满意度

6、公平，公正，公开的处理员工的所有违纪行为

考核标准：

1）根据实际发生的员工管理中的违规次数和人力资源部抽查发现的违规次或日报上统计的违规次数，作为考核该指标的依据。

2）发生一次违规现象扣10分，超过10次时，该项指标达成率为零。上级发现后隐瞒或不如实记录的，双方或多方该项指标合格率当月清零。

成本控制达成率：

1）根据年度财务预、决算体系核定的年度总成本及成本控制要点，有效的传达到各店各部门实施，总经理负责月度不定期抽查、检控。

2）月度总成本上升5%(含5%）时扣罚50%，成本上升5%以上时，该项指标达成率为零。通过一系列的措施与方法，成本合理下降每5%时，绩效指标奖励50%；上级发现后隐瞒或不如实记录的，该项指标达成率当月清零。

(二）餐饮店长绩效考核

考核内容：

在对火锅店店长进行考核时，不能简单依据某个标准，如工作效率、人际关系好坏，而要多方面对餐饮门店店长进行整体考核，这样才能作出客观的评价。因此，火锅店餐厅在制定考核内容时，要尽可能地做到全面、详尽。

通常，考核的内容有：

1、能力考核

具体来讲，餐饮门店店长能力包括餐饮门店常识和专业知识、管理技能以及工作经验。对餐饮门店店长的能力进行考核，就是对这三部分内容作出评估。例如，门店在一些紧急情况下，遇到的突发事件应如何处理和应对，以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。

能力考核不仅是一种公开评价的手段，而且也是充分利用人力资源的一种手段。通过能力考核，将有能力的人提拔到更重要的岗位上，把能力偏低的人调离现职位，这有利于促进小火锅店更好地发展。

2、品质考核

对餐饮门店店长进行品质考核，就是观察日常工作中餐饮门店店长品质的具体表现。即在餐饮门店店长日常的工作过程中，是否尊重顾客；与其他同事合作是否尊重事实，知错必改；是否遵纪守法，维护公共利益；是否能够保守餐饮门店的商业秘密；是否言行一致，说的和做的一样；是否两袖清风，洁身自爱。

3、工作态度考评

工作态度包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等方面。例如，对连锁餐饮门店来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是因为门店所处的区域各异，面对的市场也存在一定的差异，这要求特色火锅店的.菜品和服务应具有创新和变化，与此相对应，店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领门店做好餐饮生产、销售以及服务工作。

4、绩效考评

绩效是餐饮门店店长在被考评期间全部工作活动的结果，是其能力、品质、态度在一定环境中表现的程度和效果，是其在实现预定工作任务的过程中所采取的行为及这些行为的成果。对连锁餐饮门店店长的考核和评价，绩效是非常重要而又容易考核的内容，主要的考核指标有营业额和利润以及成本率等。需要注意的是绩效的好坏不仅取决于店长个体的主观努力与否，还深深地受到火锅店企业文化、战略、制度、政策、评定者与被评定者的关系以及工作环境的影响。

公司绩效考核指标管理制度（精选篇5）

1 绩效考核的理念分析

绩效评估是对员工在一个既定时期内工作贡献做出评价的过程。

绩效评估是一个完整的系统，领导者和员工通过沟通的方式，共同将组织的战略规划和经营目标、经理职责、管理方式和手段以及员工绩效目标等管理的基本内容确定下来。同时管理者帮助员工排除工作过程中的障碍，并提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。绩效评估的最根本目的是促使其员工能够更好发挥其潜力，增进组织的竞争能力。

2 企业传统考核方法存在的问题与困难

（1）考核内容标准不一致，指标模糊，缺乏可操作性。

目前使用的“德”、“勤”、“能”、“绩”的考评标准过于宽泛，考核指标模糊，不利于团队凝聚力的提升与员工工作创新。各岗位之间缺乏量化、统一的绩效考评标准。即使想根据岗位职责与内容来确定考评指标，也由于一些外在干扰因素，使得考核内容具有多重解释，无法达成公平合理的评估，实际可操作性较差；

（2）考核的透明度和互动性不够。

目前的企业员工考核往往忽略沟通环节，员工仅仅作为被考核者，往往只知道考核结果，而对考核的目标、内容和标准等知之甚少，只是被动的接受上级管理者的考核和评价。这一方面使得考核的透明性和权威性受到质疑；另一方面，由于缺乏员工的参与，考核缺乏互动性，也不利于考核指标的改进和完善。

（3）激励手段单一，发展性评价不足。

目前年终考核结果的使用大多仍停留在传统的与薪酬、年终奖励、职位升迁等挂钩的阶段，对员工的激励手段比较单一，忽略了对员工发展潜力的开发和评价。

针对上述存在的问题，可以发现如果引入绩效考核，将大大改善管理中存在的这些问题。因为绩效考核的出发点是如何将考核结果用于员工的发展和培养，因此绩效沟通是决定绩效管理发挥作用的重要因素，有效的沟通，可以消除由于信息不畅造成的误解和抵触，消除管理阻力，从而保证考核的科学性和有效性。

这也是南京地铁行业引入绩效考核制度的出发点和立足点，事实也证明了这一思路的可行性。

3 地铁行业绩效考核方法的选择

劳伦斯S·克雷曼（Lawrence S. Kleiman）在《人力资源管理：获取竞争优势的工具》一书中指出，企业要想获取竞争优势，就必须在考核层面有所作为。20世纪90年代以来，为了适应知识经济时代的到来，越来越多的管理理念出现在企业管理的视野之中，例如组织扁平化、柔性管理、团队管理、跨文化管理等普遍成为企业关注的焦点，其中最突出的一个方面就是如何把绩效评估与竞争优势联系起来。

而要在众多绩效评估工具中作出恰当的选择，并不是一件容易的事情。劳伦斯S.克雷曼指出应该考虑成本、实用性、工作性质这三个重要因素，其中最重要的是工作性质。当然考核的成本和实用性也是需要考虑的，不能复杂、要易实行，具有可操作性。

以下笔者将着重从工作性质这个因素加以分析。工作性质可以从3个方面进行思考，即工作的结构化程度、工作目标的可量化程度、工作环境的稳定性。

（1）工作的结构化程度。结构化程度高的工作是指工作内容、程序、完成方式都是确定的，员工只需按照程序化的要求行动就可以达到预期的效果；反之，结构化程度低的工作，其工作方式和内容自主空间大，不确定性强。

（2）工作目标的可量化程度。由于工作性质各异，各项工作目标的可量化程度是不同的。

（3）工作环境的稳定性。工作环境不稳定指工作环境变动较大，管理者难以直接监控。

一般而言，工作结构化程度高适合采用工作标准设计详尽的评估方法；工作目标可量化程度高适合采用定量方法来评估，如果工作目标可量化程度低，则采用行为导向性的定性方法来评估；工作环境越稳定，越适合采用侧重行为评估的评估方法，反之，则采用侧重评估结果的定量方法。

对于地铁行业来说，存在工作环境的变化大，结构化程度不高，可量化程度不统一的特点，因此在本方案中提出以量化考评为主，综合测评为辅，“关键性指标+合格性指标”的绩效考核体系，既考虑员工的行为评估，又兼顾量化评估的方法。换言之，在本考核方法中，是以一个员工的行为表现作为切入点来进行的主观价值判断，行为虽然不能代表业绩，但在基本层面上能够反映业绩，具体体现在“合格性指标”的考核上。将地铁建设的可持续发展和业务创新作为地铁行业绩效考核的出发点，在绩效考核的过程中，应该更多着眼于员工的创新性、职业能力和业绩，提升员工的工作热情、工作主动性和积极性。

围绕这一观点，采取了“关键性指标”的考核。企业关键业绩指标（Key Process Indication，KPI）作为企业绩效管理的基础，是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，对企业内部的工作流程进行分解、分析以及企业组织运作过程中实现战略的关键成功要素的提炼和归纳。

针对地铁行业而言，即针对融资、承包商、设计、建设、监理、运营等一系列重要环节，具体考察员工在各个环节工作活动中所表现出来的行为或行为后果（关键事件）记录下来，作为工作绩效的考核依据之一，主要针对事故、投诉和表扬、获奖等关键事件；关键业绩法是现代企业受到普遍重视的办法。这一办法的关键是注重工作的业绩，创造的社会效益，以及突出的工作贡献。需要说明的是关键事件和关键业绩的评价并不仅仅限定为个人，也包括相应的团体。

4 考评主体的确定

（1）直接上司评价：通常情况下，直接上司更易了解员工的工作情况，且能更好地评价员工在整体中所发挥的作用。但是这种评价者的一个缺点是：如果单纯的依赖直接上司的评价结果，那么，直接上司的个人偏见、个人之间的冲突和友情关系可能损害评价结果的.客观公正性。

（2）同事评价:一般而言，员工的同事能够观察到员工的直接上司无法观察到的某些方面。同事评价可以由职代会代表成员承担。职代会代表是各个部门推选出来的，是企业管理和决策的民间力量，为了体现公平、公正和公开的原则，促进民主管理，采用职代会来承担同事评价的职能不仅是可行的，也是合理的。

（3）自我评价:每个人对于自身的认识总是最本质的，认识自己既是困难的，又是最有发言权的，自我评价的本质是一个自省的过程。 运用多个评价者来进行工作业绩评价可能会比单一评价主体所得出的结论更具有可信性、公正性和有效性。为避免一方考评的主观性和片面性，使绩效考评更全面、客观和公正，对员工实施绩效考评可借鉴360度绩效考评方法，采用直接上司、同事、本人3方参与的方式，直接上司、同事、自己的三种评价可以形成“三角校正”关系，从而为得到公平、合理的评价提供帮助。

绩效考评综合得分=上司评价得分×0.4＋同事评价得分×0.3＋自评得分×0.3

5员工绩效考核方案的设计

根据地铁行业的特点，笔者认为在具体的企业员工绩效考核方案的设计中，可以考虑采用定性与定量结合的“行为导向评估法”，同时结合“关键业绩和关键事件评估法”。

（1）行为锚定等级评价法：是侧重行为评估的评估方法，是通过用一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事例或维度，来对一个量化的尺度加以解释或锚定，是将描述性评价法和量化等级评价结合起来的一种以定性为主，定量为辅的评价方法。

（2）关键事件法:主管将一位下属在工作活动中所表现出来的非常好的行为或非常不好的行为（关键事件）记录下来，作为工作绩效的考核依据之一，主要针对事故、投诉和表扬、获奖等关键事件。

（3）关键业绩法：这是现代企业受到普遍重视的办法。这一办法的关键是注重工作的业绩和创造的社会效益，这里指日常工作之外的特殊工作或突出的工作贡献。

对于一个员工的基本工作状况和业绩主要通过“行为锚定等级评价”，对于有突出业绩的员工及团队的考核，或产生不良行为或社会效果的事件的评价和判断，则采用“关键事件”和“关键业绩”评价法；从而实现绩效考评的特性和族性的统一。

以下具体解释此考评设计方案见表1：

通过对地铁行业工作流程的梳理和描述，选择10种主要工作绩效评价维度，每种维度被分为杰出（O）、很好（E）、胜任（G）、需要改进（I）、不令人满意（U）和不予评价（N）6个等级，最低等级的基本分为10分，每个等级间的分值差为10分，从而形成总分最高分600分，最低分100分，各个指标均“胜任”，得分是400分。在此基础上，根据全体员工的得分情况，使用二八律，划定考核等级“优秀”的得分线。

通过行为锚定等级评价，每个员工可以获知自己在各个维度上的得分，进而检测自己行为的得失，改进和调整自己的工作行为，促进自己在下一个年度的发展。

O:杰出（Outstanding）在所有方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效要优异。

E:很好（Excellent）工作业绩的大多数方面明显超出职位的要求，对完成本部门的工作起到了促进和推动作用，工作绩效是高质量的。

G:胜任（Good）是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，工作表现符合岗位要求。

I:需要改进（Improvement Needed）在绩效的某一方面存在缺陷，还有需要改进和提高的地方。

U:不令人满意（Unsatisfactory）工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须加以改进，需要提高自身的工作能力。

N:不做评论（Not Rated）在绩效等级表中无法利用标准得出结论，无法评价或没能完成本职工作，或缺乏完成本职工作的技能。

相对而言，工作行为锚定等级评价是主观判断，是基于一个人的工作声誉的评价，而“关键事件”和“关键业绩”评价是客观的，针对工作重要环节中的事件和业绩的，是客观的，是有目共睹，能够形成一致共识的。“关键事件”和“关键业绩”评价更多是客观的，着眼于激励，鼓励创新，鼓励员工能够更有创造力，挖掘新的工作机会，发现和研究新的工作问题，获得更显着的学术成果和社会效益。

6总结

职工绩效考核不应该是领导与员工的二元对立，而应该是为了一个共同目的的同舟共济，每一个员工的发展是一个组织机构发展的前提，作为领导的成功是通过员工的成功来衡量的。 所以，笔者提出的绩效考核方案的立足点并非是要将员工分成优、良、中、差，而是为了真正树立"人本管理"思想，鼓励员工的合作、交流、创新，是为了地铁行业能够有更好的发展和提升，打造公共交通领域中可持续发展、快速发展、创新发展的领军之路。