美容院管理制度范文第1篇

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。

7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。

8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。

9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。

13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。

17、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。

18、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

19、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。

20、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

21、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。

22、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

23、维护本店利益，不得带情绪上班，不得谈负面的言词，应创造良好的工作氛围和环境。

24、尊敬上级及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的公司形象。

25、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往公安部门处理。

26、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。

27、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往公安部门处理。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。

6、电器、仪器不使用时，关闭电源，拔掉插座。

7、产品展柜应保持干净，玻璃门应擦干净。

8、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

9、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。

10、浴室地面、木桶、洗衣机、消毒池等要保持全天干净，不经许可不准在店内洗头，洗澡，洗衣服，违者罚款。

11、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

12、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋架干净卫生。

13、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异味。

14、随手关门，轻关轻开。

15、节约水电、做到人走关灯、关水。

16、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

17、吃完饭，碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

2、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过15天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。

3、对新顾客和特殊情况的顾客，护理的第二天必须联系跟踪。

4、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的顾客名单，进行电话或信息问候，提醒顾客来店做生日护理。

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。

8、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。

9、员工不得私自给顾客做超出范围的服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公平、平等。

10、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。

11、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重顾客的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

六、财务制度

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。

3、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往公安部门处理。

4、顾客如欠款，应在账本上注明，服务的美容师签字。

5、美容师离职前所有工作需交接好。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往公安部门处理。

7、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。

七、库房管理制度

1、做到每天盘点，做好出库、入库账。

每天盘点人员签字，实行责任制，出错罚款。

2、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应记账签字，以便日后查账。

4、保持货物充足，及时要货，特殊情况，应和配货人员提前打招呼，以免工作脱节。

5、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

以上各项规章制度，大家须严格遵守

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美容院管理制度范文第2篇

为什么要做年度运营规划？

年度运营系统，堪称是美容会所经营者的商业计划书。美容会所通过导入这个系统，可以让美容会所经营者提前做好年度、季度、月度的商业计划；利用这套工具可以实现目标分解、清楚全年现金流走势。一个全面完善的年度运营规划可以帮助老板提前发现问题解决问题，同时学会编制、执行预算，掌控成本率，清晰会所各项收入支出所占比例是否合理，透过现金流看会所的经营状态，并控制现金流。

制定科学严谨的年度运营规划，能为美容院一年的经营和发展提供方向，告诉你一年的业绩出自哪里，并该由谁来完成你想要的业绩，让你从忙、乱、烦的过程中彻底解放出来。达到年度费用可控、利润可控，让你在最短的时间内创造最大的价值，实现业绩的倍增，而且是持续的倍增。

年度运营规划的四大功效

年度运营规划是以战略为导向，评估店家的经营定位。达到经营定位与战略定位、顾客定位相匹配，以业绩倍增铁三角进行顾客结构、项目结构、员工绩效结构的整合，制定出业绩目标总体规划，并将目标逐步分解归纳。执行年度运营规划的好处有以下四点：

对于企业来说，有利于将战略有效的落地与实施，打造科学制定年度规划和监控的管理模式；

对于经营者来说，有利于企业各部门以年度规划充分划分，各尽其责，互助协作，减少管理内耗，避免抢夺；

对于管理者来说，有利于提高管理者效率和管控力，并使管理者掌握科学制定计划的方法与能力；

对执行者来说，有利于全年度的工作更清晰化，实现日常工作模块化、流程化。

如何制定、执行年度运营规划？

在做下一年的年度运营规划之前，我们首先要对去年的工作做整体的总结，梳理汇总顾客、商品和员工三方面数据。在店务管理较规范的店家，这些数据不难得到。同时，在梳理数据的过程中，店家可以对自己的经营状况和管理状况全面了解。

做好了之前的准备工作，我们就可以开始制定明年的年度运营规划了。

第一，明确你要卖哪些项目

1.一切首先从商品的角度出发。即确保美容院的商品定位要与经营定位相匹配、经营定位要与战略定位相匹配，同时经营定位要与顾客定位相匹配。

2.把美容院的商品按照品类分类。评估经营定位，确定明年的业绩是在哪些品类中完成：如常规项目、大项目、家居产品、仪器项目等，确保各个品类所占比例是合理的。

3.确定每个品类中所涵的各个品牌，针对性的制定营销策略和促销策略

第二，找到买你项目的顾客

1.对美容院的顾客做有效的分类分析，把顾客按照年均消费额进行分类。

2.针对每一类顾客进行细致深入的消费分析。以顾客需求为导向，设定目标顾客全年整体消费方案。

3.针对新客数量与业绩进行规划，制定全年有效的拓客规划。

第三，确定项目卖多少才合适

1.根据美容院所经营的项目，进行项目规划与项目整合，使项目结构与顾客结构相匹配，卡项结构与顾客结构相匹配。

2.统计顾客消费情况，为业绩规划的制定提供依据。以公司战略为出发点制定的业绩目标要与以顾客需求为导向出发制定的业绩目标相匹配。

3.根据制定的业绩规划进行业绩目标的分解，合理分解到给项目、顾客和员工，层层分解，细化目标。

第四，制定的业绩目标该如何实现

年度营销活动是关系到全年业绩是否能达成的重要依据，为了达成年度规划的业绩目标，使业绩目标能够落地执行，有效完成乃至超额完成，必须根据整个业绩规划，规划出一年的营销策略与营销侧重点，做到有科学依据、合理规划。

1.制定针对顾客的营销策略：针对不同类别的顾客卖不同的卡项、疗程、项目套餐等；针对大客户，要专门设计大客户的整体解决方案。

2.制定针对商品的营销策略：根据项目规划，可以看到各个品类、品牌所达成的业绩目标，为了达成业绩目标需要厂家做哪些配合。安排好专家坐诊、体验营销等活动的年度执行时间。

3.确定每个月的活动时间及节点、活动重点、针对顾客类别以及该完成的业绩目标、主推项目等。

4.全年营销侧重点：确定年重点四次主题大型活动：如答谢、关爱、感恩会等；对全年的节日做好充分准备，迎合潮流；建立会所的自销系统，打造员工的自销能力；每月有效普及会所常规项目。

第五，具体设置业绩的每月完成业绩目标

合理的统计出每个月的业绩目标，都在哪些品类上完成，也可以细分到各个品牌项目上完成，清楚的知道卖什么？卖给谁？卖多少？怎么卖？作为业绩追踪的重要依据，也便于做员工季度的绩效考核。

1.根据年度营销活动和店内的自销能力规划来制定业绩规划。

2.根据年度营销活动规划出店内的实操业绩和客流等。

3.将各个品类或品牌规划的业绩目标分解到每个月去达成。

第六，落实业绩的责任人

做好业绩目标之后，还要将业绩目标分解，分配给每位员工，让员工清晰自己全年的业绩目标和收入目标，以及完成业绩目标的时间节点，相应的职责和达成这些业绩所需要的成长和学习，作为业绩追踪的重要依据。

第七，明确业绩达成的绩效

使员工知道到达成全年的业绩目标会得到什么样的绩效奖励，让员工愿意主动去做，清楚的统计出每位员工的整个绩效占比情况，了解每位员工的工作效率与贡献率，是绩效管理的重要依据和拉动业绩的重要环节。

第八，根据年度运营规划做好预算工作

预算是会所整体运营规划的一个整体方案，往往具体到各部门各相关负责人。做预算必须参考上年度费用标准，再根据本年度需要完成的指标，预算出各种成本费用。阶段性对比预算与真实经营成本，有助于提早发现企业阶段性发展是否处在可控制范围之内。

从实际案例看全年规划的必要性

爱莲商学院曾经服务过一家美容院，发现该美容院由于没有学过店务管理方面的知识，所以在总结店内全年各项业绩的时候无从下手，不知道业绩到底是出自哪个品牌的。店内举办的活动，也都是依靠厂家举办的，完全没有计划性。店里对于顾客的管理非常混乱，员工的工作更是无方向性和目标性。

针对美容院的问题，爱莲为其做了科学的数据诊断分析，将美容院的问题和解决方案跟其负责人进行沟通，帮助这家美容院按照执行年度运营规划的步骤（准备阶段、年度目标的制定、年度目标的分解）整合了店内的项目结构。接着根据顾客的分析情况合理的调整了顾客结构，使各类顾客达到有效的培育升级，让美容院能更合理的进行拓客规划。同时将员工薪资绩效也进行相应调整，让员工看到达成全年业绩目标的好处和收益，激发员工积极性。

爱莲用专业的数据诊断分析系统，以数据的形式与美容院对话，对美容院出现的问题进行分析并提出了相应的解决方案。据反馈，使用了爱莲制定的年度运营规划，该美容院加强了年度的整体业绩目标计划性，而且规范了管理，经营更加科学；员工的执行力也变高了，同事之间的配合度也比之前好了许多。该美容院在做营销活动的之前也学会做先相应铺垫，从顾客需求的角度和所制定的活动规划来邀约顾客，达到了一对一的精准营销，从而很好的控制了全店经营管理的成本和费用。年末总结时发现该店一扫以往混乱无序的状况，全年业绩稳定，每个季度的业绩稳定，每个月的业绩稳定，短时间内实现了利润最大化。

作者的话：

作为一家专注于美妆行业的顾问公司来说，我们对美业有着不可推卸的责任和使命。首先要本着对店家负责的态度来进行工作，对店家的顾客结构，商品结构和员工绩效评估结构做科学的数据诊断分析，从中找出店家目前存在的问题和急需要解决的问题。这样才能对症下药，为店家科学制定2023年年度运营规划，轻松达成全年业绩。

彭雅翎

美妆企业赢利模式研究专家

美妆业资深店务管理专家顾问

美妆业连锁机构赢利模式研究专家

美妆业整店输出管理模式专家顾问

美容院业绩倍增模式创始人

美容院标准化店务管理系统创始人

美妆业信息化店务管理模式创始人

爱莲国际集团店务管理及赢利模式总顾问中华全国工商联美容化妆品业商会

教育培训委员会副主任

孙颖

爱莲国际&店务运营系统-管理顾问师

美容会所 年度运营规划、营销策划实战专家

美容会所 顾客营销系统、数据库营销实战专家

美容会所 项目整合系统、项目营销策划实战专家美容会所 员工管理、绩效管理策划实战专家

美容会所 员工绩效考核与工作流程设计实践专家

美容院管理制度范文第3篇

美国高水平大学大多是私立学校，尤其是由早期殖民地时期发展而来的以哈佛、耶鲁为代表的“常春藤盟校”。任何一所大学的成就都植根于历史，所以在考虑大多数教育教学工作的成就时，历史传统因素便不容忽视。法制健全的美国其高等教育立法也涉及教育的方方面面。大学章程是美国大学发展和以法治教的产物。最早的大学章程可追溯到殖民地时期由英国王室或殖民地议会为学院颁发的特许状。特许状不仅规定了美国学校管理、教师聘任等内容，更重要的是以法律的形式确认了学校存在的依据。早期殖民地学院的传统对私立院校乃至整个美国教育事业的发展产生了深远的影响，而特许状这一法理基础也起到了举足重轻的作用。

一、特许状的颁发与殖民地学院的建立

按照中世纪的传统，大学特许状一般由罗马教皇或国王颁发，而非政府颁发。这些特许状以法定形式赋予大学一定程度的自我管理权，使其在学术和管理方面的自治权合法化。殖民地学院的特许状有一部分来自英国王室，如威廉玛丽学院，而更多的来自殖民地议会，如哈佛、耶鲁和新泽西学院等。无论来自英国王室还是殖民地议会，它们都具有法律上的权威性，使特许状成为了早期殖民地学院建立的法律基础。

1693年威廉玛丽学院成立，并成为殖民地时期九所学院中第一个拥有王室特许状的学院。特许状的主要内容有：授权18名弗吉尼亚的绅士作为学院的理事会，其成员由佛吉尼亚大议会提名和选举；理事会完成学院创业的任务后应立即将学院的全部资产权移交给校长和教师或它们的继任者，但还应继续作为监视者和管理者存在，并有充分的权威制定学院的规章制度等。这个特许状来自英国王室，表面上校长和教师全体仍然作为法人会，但其监视会被授予更大的权力，拥有制定规章和选择教授等权力。殖民地时期的美国高等教育继承了欧洲大陆尤其是英国学院的传统，强调为宗教利益服务的目的，包括哈佛在内的8所学院设立的主要目的是为了培养有良好文化教育的教士。

二、特许状与殖民地学院的管理

从特许状的内容来看，它对学院的管理及教学事务做出了规范性的要求。一方面特许状规定了学院管理机构的构成及其任免办法；另一方面还规定了学院办学目的及培养目标。特许状中对办校目标的规定符合当时殖民地文化与宗教事业发展的实际情况，因此学院的发展得到了各个殖民地的慷慨资助。

美国殖民地时期学院管理的法律基础是各校的特许状。当时多数学院虽未受到王室的干预，却往往直接受到殖民地政府的干预和控制。学院与当地政府之间长期进行着控制权之争。在哈佛学院和威廉玛丽这两个最早殖民地学院的建立中，很多迹象表明其创办者有意模仿英国学院管理的意图，但是环境却驱使他们朝着外行管理转变。以哈佛学院的建立管理为例，在建校初期的一段时间内，实行的是单一的委员会其掌管着学校章程的起早，且拥有对学院的实际所有权和管理权。同时特许状又规定，监事会拥有监督权和重大事情的决策权。尽管以后发展成监事会和以校长为首的法人会并存的局面。“双院制”权利管理的实行，表明了校外人士对于学院的干预和控制权。有学者认为，美国的学院不是学者们的自治行会，董事会可以依法雇佣或解雇教职员，这在一定程度上妨碍了美国教授的首创精神和组织发展。尽管以后有不少变化，这种管理形式在哈佛一直延续至今。

三、特许状对美国高等教育的发展影响

基于特许状建立的私立院校与政府间是一种平等且各自独立的契约性关系。这一法律关系的确立对美国私立大学的发展产生了深远的影响，使院校获得独立的法人地位和充分自由的发展。美国私立院校特别是教会院校如雨后春笋般地出现。

早先的特许权授予权往往限于私立大学之间，其目的是给予它们办学的自；而现今政府授予特许权的目的并不仅仅是给予其自，而是政府承担公共责任的一种体现。即便如此，但政府并不直接经营管理学校，而是由其他机构运行。而特许权颁发的目的是尽量减少过程中可能产生的“成本”。在一段时期内，私立院校基本上是自治的，这表现在联邦政府关于私立院校的政策法规方面。联邦制美国在教育方面实行分权管理，对私立院校的管理主要是通过立法、拨款等间接调控手段。但联邦对私立院校的财政资助，由于双方各自地位的平等和独立性，在一般情况下都是带有附加条件以类似于合同或契约的形式，而不是无条件的资助。

早期殖民地学院基于特许状而获得的独立地位为高等院校的自治创造了良好的氛围。而这种独立地位使得一套独具美国特色的校外人士管理体制---外行董事会制形成，并成为一大传统而沿用至今。它作为学院和外部环境间的桥梁，不仅能及时反映社会要求，又是保护学院免受外部直接干预的缓冲器。外行董事会制是美国高等教育的典型特征，其形成首先得益于加尔文教义所信奉的外行管理理念与实践的盛行；其次还得益于被移植到北美殖民地的英国信托制度。依据1601年的《慈善用益法》，学校如果作为一个公共慈善信托组织被建立的话，那么它的目标和效用必须或应该有益于该社区，受托人对公众福利应大于对其学生福利所负的责任，他们该与公众（最终的受益人）而不是与学生（直接受益人）形成信托关系。综上所述，外行董事会制与学院的独立性和慈善性质使得院校作为一个公益性的社会组织而受到了广泛资助，这对于美国私立高校教育的发展有着不可厚非的作用。

特许状作为美国众多私立学院建立的法律基础和大学章程的起源，对美国大学的发展产生了深远的影响。它不仅为大学依法自主办学提供了法律保障，还规定了大学的治理结构和运作机制，是现代大学制度的具体内容。特许学校发展过程中所包含的自由、平等与竞争的思想及其背后蕴藏的“美国精神”和“自主自治精神”也会长远作用于美国高等教育的前进进程。

（作者单位：电子科技大学外国语学院）

作者简介：杨小彤，（1989-）女，汉族，硕士研究生，电子科技大学外国语学院，研究方向：外国语言学及应用语言学

邮寄地址：四川省成都市高新西区西源大道2006号电子科技大学外国语学院

收件人姓名：杨小彤

美容院管理制度范文第4篇

美容师跳槽的四大征兆

作为美容院的管理者，应该想法设法预防美容师跳槽。其实，美容师在离开之前都会有一些预兆，具体都有哪些呢？

1.工作积极性骤然下降

一名优秀的美容师在店内的表现，应该是一贯都会积极主动的。但是，突然之间消失了原有的积极主动性，变得被动消极就说明对工作有些消极想法。

特别是工作中对于的任何事情都处于无所谓的状态，假如出现这样的情况，那就有了更危险的信号――想要离职。凡是当一个美容师有意愿想要离开时，已经是“人在曹营心在汉”的状态了。但因为他们心中还有职业道德的约束，工作还是会继续，但不会在你的美容院店中做出任何需要长期承诺的事情。

2.对公司态度突然出现变化

虽说对于公司，每个人都会以后一些牢骚，和同事交谈的时会聚在一起发发牢骚，谈谈自己的意见。可是有人离职前会，突然变得不爱说话，特别是当别人议论公司的事情时也不再参与。

其实，一名美容师对公司有抱怨的情绪，说明暂时还是不想离开，因为在他的内心深处对公司还是有一定的希望，希望公司能够得到改善，自己的待遇得到提高。但是，当他心意已决想要离开时，他对公司也已不再抱有任何希望，工作中可能会表现的越渐低调。例如，开会时不再积极发言，小组讨论时也不讲话。对任何事都是已经无所谓的态度，变得格外的沉默。

3.希望休息长假

美容院中长假休息时间不会太长，就算是外企，也很少有美容师会申请休息长达10天半个月以上的假期。毕竟一个岗位如果长期空缺，多多少少会影响到公司的业绩，更别说本就人员紧张的美容院了。

长时间的请假就说明这名美容师有了想要跳槽的心愿。长假的休息可能是一方面为了考察和面试，另一方面也可能会有带薪休假如果不休息完，绝对心理不舒坦的情绪。

4.经常询问有关年终奖和休假的政策

每个美容院都会有不同的年终奖和休假政策，例如有的公司规定年终奖在开年后的2～3月份，或者是说离职后的人是无权享受未使用的带薪休假和补偿。经常询问这些事情的美容师，他们心中肯定是在盘算到底什么时候离职损失最小。

当美容院经营者了解了以上美容师想跳槽的四大征兆后，就可以提前做好预防措施，了解美容师为什么想跳槽，然后看美容院是否能满足他，这样就有希望避免美容师离职了。

如何防止美容师跳槽？

如今，很多的美容院都在考虑如何让美容师感到工作愉快，只有美容师在美容院能够工作愉快，才能对美容院产生归属感，才会给美容院带来更多的价值。那么，美容院的经营者如何做才能够使美容师愉快工作呢？

1.提供相应的教育和培训机会

美容师跳槽的另外一个重要原因，就是因为得不到有关的教育和培训的机会。随着美容师的工作能力增长，会逐渐认识到，在这样一个竞争激烈的社会中，如果不学习，不掌握最新的专业知识和技能，很快就会被社会淘汰。所以，美容院应尽可能多的为美容师提供一些教育和培训的机会。这样不仅增加了美容师对美容院的认同感和归属感，同时也会提升美容师的素质和能力，提高美容师的工作效率和工作质量，为美容院创造更大的效益。

2.贯彻美容院的战略目标，使美容师认同美容院的发展目标

在美容院内部贯彻战略目标，能够使美容师对美容院的发展目标、实施策略都有一个清晰的了解，有助于增加美容师对美容院的发展目标的认同，使全体美容师形成共识，团结协作，共同为实现美容院的目标而努力。这样还会避免一些美容师因为看不清美容院的发展目标和发展方向，不理解美容院的政策和策略，对美容院产生不认同而跳槽。当然，美容院也应避免制定战略目标的短期化、功利化和市场定位的错误而使美容师对美容院失去信心而离开。此外，现在有不少美容院通过美容师持股的形式，对美容院进行改制，使美容师的利益和美容院的效益联系在一起，增加美容师的责任感和主人翁意识。这种体制上的变革可以使美容师和美容院更加紧密的联系在一起，美容师会更加努力地为“自己”的美容院工作，这种方法等于为美容师打造了一副“金手铐”，同样可以防止美容师的跳槽。

3.塑造良好的美容院文化和工作环境

良好的美容院文化会使美容师产生巨大凝聚力和归属感。美容院文化是通过美容院全体美容师在日常工作中不断积累、深沉下来的成文或不成文的行为准则、价值观念和思维方式。良好的美容院文化不是一朝一夕可以建立起来的，但美容院管理者不应就此忽视美容院文化的建设。事实上，即使美容院管理者不重视，美容院同样会形成自己的美容院文化。但一般情况下，没有引导和刻意塑造的美容院文化不会对美容院产生良好的促进作用。通过在美容院内部引导和建立团结协作、勤奋敬业、高效有序、充分授权、民主平等的美容院文化，并为美容师塑造一个宽松、舒适的工作环境，使美容师感觉到在美容院工作是愉悦的。美容院对美容师充满信任，美容师的工作有一定的灵活度和自由发挥的空间。同时，美容院管理层也能够不断与美容师就美容师工作、生活中的各种问题进行沟通、交流，并能认真、及时地听取美容师的建议和意见。相信在这样的工作环境下，必然会让美容师十分珍惜而不会轻易跳槽。

作者简介

彭雅翎

美妆企业赢利模式研究专家

美妆业资深店务管理专家顾问

美妆业连锁机构赢利模式研究专家

美妆业整店输出管理模式专家顾问

美容院业绩倍增模式创始人

美容院标准化店务管理系统创始人

美妆业信息化店务管理模式创始人

爱莲国际集团店务管理及赢利模式总顾问

中华全国工商联美容化妆品业商会

教育培训委员会副主任

2023年度?华山奖中华美业教育名师

李金雨

中国定向推广网 主编

美容会所 精准营销-业绩倍增营销策划专家

美容会所 年度运营规划、营销策划顾问师

美容会所 顾客顾客管理与顾客培育、实战顾问师

美容会所 岗位职责设计与工作流程设计

美容会所 《让爱传出去》拓客营销策划专家

美容院管理制度范文第5篇

主持人：在刚刚结束的华山论剑“美丽中国行”走进深圳的论坛上，医学美学美容杂志社辛社长了美容行业调查报告。报告别指出，美容连锁已经成为行业的主流发展趋势，更多的美容院开始借助第三方力量来实现规模的扩张。然而管理咨询公司对于美容行业而言还是个新事物，究竟咨询顾问对美容院来说有着怎样的重大意义呢?

蔡高峰：美容院经营所涉及的管理效率、绩效考核、人力资源设计、财务成本控制、物流优化和股份变革等问题，都不是聘请职业经理人就能解决的，它必须有专业人士介入，采用客观、系统的管理工具进行变革。在多年的咨询案例中，我们经常会发现美容院老板聘请讲师、管理咨询顾问就店内的管理制度、服务流程甚至绩效考核进行细节的完善。但问题在于，业绩是一切管理的基础。没有业绩，再好的管理也没有价值。在优绩通的咨询案例中，必须遵循数据诊断、设计方案、推进辅导、检验调整的过程来进行工作。也就是常说的一把钥匙开一把锁，在适合的阶段于合适的事。就目前美容行业的发展现状而言，不解决业绩问题，就不可能实现管理的高效和持续成长。

陈超：美容行业有很多老板是靠想象和情感来管理的，就好比家长教育孩子大多通过感觉来进行。实际上，我们也可以通过素质测评、制度改革和个性辅导的方式来培养与管理。但不管采取什么方式，一定要以结果为导向。不管顾问类型如何，本领高低，能创造业绩的顾问才是好顾问。

蔡高峰：陈顾问的观点非常好。对于营销咨询顾问而言，业绩是衡量其水平高低的惟一标准。目前的行业背景下，大多数企业仍处于创业期。在这个阶段，企业经营的核心问题就是业绩增长，没有原始资本的积累和经济效益的优化就不可能真正迈开步子。基于这个现状，优绩通明确提出美容院的首要任务就是抓营销、做业绩。

李娟：确定了以业绩为导向的行动目标，就要以数据分析为基本工具，客观地找到企业的发展可能，最后导入营销系统。