大学生网购情况范文第1篇

【关键词】网购 大学生 售后服务

近几年来，随着经济全球化的发展，互联网时代的到来，我国的各个网购平台也随着而生。现在，网上购物已经成为众多大学生的一种新的潮流趋势，只要动动手指，足不出户就能通过互联网买到自己喜欢的，而又价格实惠的商品。然而，网购虽然方便，但是也并不是没有任何缺点。网购不像实物现金交易买卖，可以亲临采购现场检测实物的具体情况，通过各种筛选之后买的放心。网购商品通过邮寄到货之后，发现与实物不符或者出现什么具体问题，那么售后保障远远比在实体商店购物麻烦。

一、对某高校大学生网购售后服务的结果分析情况

本次调查采用问卷调查法，对某高校不同年级不同专业的大学生按照一定的比例进行问卷调查。此次共发放问卷调查200份，收回200份，本次调查数据科学合理，真实可靠，可以作为调研数据。调查显示，有78%的大学生认为网络购物的售后保障非常重要，11%认为网络购物的售后保障可以忽略，还有11%尚未遇到有关网购售后服务的情况。我们从调查数据中可发现，绝大多数大学生在网购中都需要有售后服务的保障。对于现在知法懂法的高素质大学生群体，在网络购物商品的选择条件中，售后服务提供是一个不容替代的部分。大学生群体对网络卖家的要求也是逐步提高的，他们二者之间不在仅仅局限于买货供货的过程，每件商品的售后服务也是必不可少的条件之一。

（一）当前大学生需要网络购物进行售后服务的商品种类逐步增多

我们通过问卷调查的数据以及大学生购物商品的不同类型，发现现在网购行业中，有必要提供售后保障的商品类型也是不断增多的。在需要售后服务的网络商品选择中，已经不再仅限于各类原始家电的保修等，还相当广泛的涉及到服务行业，电子产品，办公用品，日常用品当中，基本所有较好的网络商家都会明确提出多少天保换，多少天保修，其实这都是网购行业在售后服务方面的质的提升。但是，据调查显示，大学生群体普遍认为，日常生活中最有需要优质的售后网购商品是电子产品。调查发现，认为网购最需要进行售后服务的是电子产品。另外，随着网络购物行业对售后服务要求的提高，售后服务也随之呈现出多样化的趋势，当中包括商品售后服务的途径的多样化，例如不再单单是上门服务维修，包括网络平台的咨询，电话咨询，信件回访等。还包括售后服务的方式的多样化，例如：退货换货，保修，教程的掌握包干，增值服务等等。

（二）当前大学生认为网购最需要售后保障的原因是商品的质量问题

网购商品虽有有低价和款式多样化优势，但高校大学生群体在关注自己适合的低价网购的同时，更加关注的是商品的质量是否符合自己的要求。网购商品时常直到货物收到时，才发现这个物品与实物不符或者质量有问题并不适合自己。导致这种情况的主要原因是商家利用部分消费者的消费心里，在商品的具体情况上做了虚假宣传，或者出尔反尔做出没有履行的承诺。导致很多消费者在不知情的情况下盲目从众的购买此款商品。

（三）当前大学生消费者最看重的是商家售后服务的态度

广大大学生群体在网购消费时，对于售后服务的要求是非常看重网络商家的服务态度。网购商品售后服务主要是通过网络平台来交流沟通的。因此，与电话客服一样，良好的服务态度是消费者的满意度和保护消费者权益得到保障的重要途径。只有良好的服务态度，这样买卖双家才能得到很好的沟通，共同协商解决问题，促进这笔消费的进一步完结。

大学生虽然具有较强的法律维权意识，但是维权知识还普遍不够完善。根据问卷调查结果显示，对于网购的退换货流程熟悉的高校大学生消费者仅有34%，而基本了解的也仅有21%，完全不了解的还占45%。所以，的大学生作为新时代的高素质群体，具有较高的法律意识和维权意识1。但是由于大学生专业的不对口法律意识虽然强，但是对于相关的法律法规仍然不够熟悉，缺乏消费者权益的相关法律知识 。

二、对于网购寻求售后服务困难的原因分析

网购商品出现质量问题，难以解决。部分网络商家明确对网购商品声明免责条款，不提供商品的售后服务和三包责任。但是，网络购物也是一种虚拟的交易，存在着众多不确定因素。因此，诸如此类交易而引起的网络纠纷问题，315等维权单位插手进行调查也很难查清具体责任分布，很难获取证据，导致无法从根本上解决此类纠纷。网络商家与商品厂家职责分布不清，互相推脱，逃避法律责任。另外，购买打折商品也时常会有网络商家找各种理由推卸责任，将售后这类棘手问题与厂家踢来踢去，或者直接随意寻找理由打消消费者要求售后的念头。

近几年来，网购行业不断扩大，网购的平台也从单一的几个平台发展到今天多样化的发展2。当前网络商家的售后服务整体实力还远远不能满足消费者群体的需要3。而网络商家的售后服务实力却远远低于实体店商家。因此，整体宏观概况也决定了网络商家还没办法对所有的消费者进行售前，售中以及售后服务。有些网络商家巧妙的将售后服务和商品价格区分开来。商品的购买只需支付购买的价格，远远低于实体店商家，如果消费者申请售前，售中或者售后服务时，需要加收多少的额外费用。所以，从整体算来，如消费者购买此类网购商品时并不低于实体店购买。当然，网购售后服务比较得不到保障还有一个非常重要的原因在于，网购商品价格低廉，利润空间也远远低于实体店商家，使得网络商家不能像实体店一样有资金建立属于自己的售后服务部。在消费者购买商品出现各种问题时，消费者只要将商品交给实体店售后服务部，就能方便快捷的享受各种售后服务。而网购商品一般都要网络商家将受保产品送回厂家或者送到另外的实体店进行保修。而在通过几个渠道的运输过程中，商品又有可能受到不同程度的损害。

参考文献：

[1]洪勇强.大学生网购状况调查分析[J].时代金代.2023.（23）

大学生网购情况范文第2篇

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容：

大学生网上购物问卷调查统计

图一、

以上调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多，对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。

图二、

以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待改变。、

下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：

图三、

通过上面的图表显示，网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。

图四

以上说明大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高

图五、

以上调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

图六、

以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买。说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。

下面是针对没有网上购物经历的调查报告表，如图七至图九：

图七、

以上调查表明，大学生都有访问过购物网站，这说明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。

图八、

以上调查结果表明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比较少。

图九 、

以上调查结果看出，在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%

图十、

以上调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。

图十一 、

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

五、调查报告总结与建议

大学生网购情况范文第3篇

关键词：服装消费者；网上购买；影响因素

1.引言

随着经济全球化和计算机的迅速发展，网上购物越来越普及，已经成为国内经济持续增长的推动力之一。现在越来越多的人开始在网上购买服装，不仅可以省去逛街的辛苦，还可以足不出户享受商品，所以这种网上购物的行为越来越受到人们的喜爱。因此，为了使得服装企业以及服装零售商在网上更好地进行经营和销售，本文对服装消费者网上购买行为的影响因素进行了分析和探究。

2.网上购买行为相关理论分析

2.1购买行为

本文的购买行为是指个体用货币或者货币等价物进行商品或者服务的交换的消费行为。但是，通常情况下的购买行为还包括社教组织、工业组织以及各级中间商的采购行为。

2.2网上购物

网上购物是在计算机网络出现之后发展起来的消费行为。实际上，网上购物是消费者的一种购买行为。网上购物的一个重要特点就是消费者通过网络购物平台来享受其购买的过程和结果。可见，服装消费者的网上购买行为也是服装消费者通过网络购物平台来进行的一系列服装购买行为的过程和结果。

2.3购物平台

购物平台实际上就是网络购物的网站或者网店，是消费者进行网上购物的主要渠道。而购物网站是一种以网络为主要媒介，来向客户提供商品或者服务以获取利润而搭建的虚拟网店。根据不同的分类标准，购物网站有不同的分类。通常情况下，按照交易对象划分，购物网站可分为企业与消费者（B2C）的电子交易与个人与个人（C2C）的交易模式。B2C购物网站下企业是卖方，消费者个体是购买方；C2C购物网站下买卖双方都是个人，这种交易模式有利于个人之间的商品流通和交换。

3.服装消费者网上购物影响因素

3.1服装品类

服装品类主要是指不同网店经营者之间商品类别上的差异，其对网上消费者的影响是不一样的。C2C购物网站的经营者通常会认为服装品类对消费者网上购物的影响因素比较小。由于消费者可以在网上搜索到各种各样的服装品类，受到服装品类的影响比较小。因此，部分C2C购物网店的经营者只在他们的网店上传几个品类的服装。但是，与C2C购物网店相比，B2C购物网店上传的服装品类是比较多的。

3.2物流包装

物流包装是网上购物的很重要的一个部分。通常情况下，网上服装经营者都会有一套独特的属于自己的物流包装方式。很多服装经营者都认可这样一个说法，即网上服装消费者对物流包装的投诉很少，绝大多部分人对物流的包装是相当满意的。因此，这些网上服装经营者们一致地认物流包装对网上服装消费者的购买行为的影响很小，因为，很多网上服装消费者不太会关注于物流的包装，只要商品在邮寄到之后是完整无损的，消费者就会对这次的网上购买行为感到满意。但是，这并不等价于对第三方物流公司的配送满意。有些情况下，物流公司的配送速度相当慢，很多网上服装消费者会对物流的速度进行投诉，对物流运输过程中商品的完好程度进行判断和分析，进而对第三方物流的满意度进行评价。

3.3付款方式

不同的网上服装经营者可能会有不同的付款方式，这个因素对网上服装消费者的影响还是比较大的。比如在京东上购买服装的消费者有支付宝，但是没有微支付和口令卡，就无法进行线上付款消费，他就有可能放弃在京东上进行购买商品和服务。此外，还有很多的网上服装经营者的付款方式有在线支付和线下支付两种方式供网上服装消费者进行合理选择，是比较人性化的模式，很多网上服装消费者对这种付款方式比较在意。通常情况下，这个对网上服装消费者的购买行为产生比较大的影响。

3.4物流速度

物流速度是网上服装消费者非常关注的一个焦点，该因素对网上服装消费者的购买行为会产生很大的影响作用。很多网上服装消费者非常在意的就是物流的配送时间和速度，尤其是C2C这样的网上交易模式下，网上服装消费者会比较关注这样的问题。可能在双十一、双十二这样特别的节日里，第三方的物流会非常慢，这样的物流配送速度可能会对网上购物消费者的购买行为产生非常的影响，甚至会阻碍消费购买行为的发生。这种情况，相同于B2C交易模式，虽然B2C交易模式现阶段还是一个网络平台品牌的搭建的阶段，但是，物流速度对网上服装消费者的购买行为同样会产生很大的影响作用。

3.5界面设计

界面设计是虚拟网店的主要界面，其外观的美观程度和吸引人的程度会对网上服装购买的购买行为产生非常大的影响作用。因为，不同的网店经营者通常会有不同的界面设计，这样一来，网上服装消费者就会对他们虚拟店面之间的界面设计进行比较和判断，优先会选择界面美观的虚拟网店的服装。同时，虚拟网店会拥有网站的建设和维护人员，有他们对虚拟网店的界面进行设计和维护以吸引广大网上服装消费者的购买行为的发生。由此，可见界面设计对网上服装消费者来说是一个非常重要的影响因素之一，对其网上购买行为的发生产生很大的影响作用。

结论

随着计算机的迅速发展，现实生活中，越来越多的人热衷于网上购买服装、网上消费。同时，由于网上消费者的数量不断增加，服装电子商务的发展机会是越来越大，因此，服装商家必须要抓住这样的好机会。本文对服装消费者的购买行为影响因素进行研究，在对购买行为、网上购物以及购物平台等相关理论进行了分析的基础上，总结分析影响我国网上服装消费者的因素，主要表现为服装品牌、物流包装、付款方式以及物流速度和界面设计等相关因素对服装消费者的购买行为产生的影响和作用。同时，通过分析上述的相关因素为我国的消费者购买服装提供了支持和借鉴。（作者单位：浙江省杭州学军中学）

参考文献：

[1] 王云仪，张t，蒲玉.网上服装展示对消费者购买行为的影响研究[J].西南师范大学学报（自然科学版），2023，12：132-138.

[2] 赵秋锦，周静.大学生服装网络消费行为影响因素研究[J].商业经济，2023，02：72-75.

[3] 王中江.大学生网络消费意向影响因素的实证研究――以服装行业为例[J].沈阳工程学院学报（社会科学版），2023，02：172-175.

大学生网购情况范文第4篇

【关键词】高中生;网购行为;习惯;调查

中图分类号：G630 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2023）06-0134-03

一、调查方法说明

1. 选题背景

随着我国网络技术和电子商务的发展，越来越多的高中生借助淘宝、京东、一号店等网络购物平台进行网购。虽然高中生没有稳定的收入来源，消费能力也受到限制，但凭借年轻人对新鲜事物良好的接触性，高中生已经成为网络购物群体中不可小觑的消费群体。

2. 选题目的

本文的研究目的在于：

首先，通过实地调查，了解和分析高中生进行网络购物的相关情况，了解高中生的支付能力、购买类别、频率和价位，以及性别偏好、平台选择偏好、购物评价等方面的具体情况。

其次，调查发现高中生网购行为及其习惯偏好中存在的问题和隐患，并对这些问题提出建议，培养高中生良好的网购态度及行为。

3. 调查方法

针对高中生的网购行为及其偏好习惯，主要采取问卷调查法、访谈法两种调查方法，然后采用数据分析的方法将问卷调查的结果综合起来进行分析并得出结论。

二、高中生网购行为及其习惯偏好问卷调查情况

（一）被试

本次调查选取了XX中学作为被试，共发放100份问卷，回收了98份问卷，其中有效问卷的数量为95，有效问卷回收率为95%。基于实际调查的需要，本次问卷共分为以下几个部分：

其一，针对高中生网络购物的行为展开调查，本次样本主要针对研究对象的性别、年级等基本信息，以及支付能力、购买类别、频率、价位这几个高中生网络购物的基本情况展开调查。

其二，为了调查高中生网络购物的习惯偏好，本次样本主要针对研究对象性别偏好、平台选择偏好、购物评价等其他相关问题展开调查。

（二）设计内容

在本次高中生网购行为及其习惯偏好调查问卷中，主要采用4点计分法，根据相关程度划分，“完全符合”计4分，“基本符合”计3分，“比较不符合”计2分，“完全不符合”计1分。结果根据总分数来计算，得分越高，说明该选项对高中生网购行为及其习惯偏好的影响越大。

本次问卷的设计内容主要包括以下几个方面：

其一，对高中生网购行为的调查：支付能力、购买类别、频率、价位。

其二，对高中生网购的习惯偏好调查：性别偏好、平台选择偏好、购物评价。

（三）研究设计假设

基于调查的目的和分析的要求，设计了以下几点研究设计假设：

其一，学生的支付能力与购买频率、价位之间密切的相关关系，学生的支付能力越强，网购行为的频率就会越高，购买产品就越注重质量。

其二，平台选择偏好与网购安全意识有极大关系。学生越有安全意识，就越会选择具有高信誉、高集聚度的购物平台。

其三，学生的购买习惯和偏爱与年级、性别有关。不同性别、年纪的学生多次购买的物品类别和评价习惯不同。

（四）问卷调查结果（支付能力、购买类别、频率、价位。性别偏好、平台选择偏好、购物评价）

从调查的第一部分基本信息来看：

其一，高中生网购的性别比例悬殊较大，参与网购的男生只占约24%的比例，通过问卷结果与访谈相结合，笔者发现女高中生对网购的痴迷度和热情要远远高于男性，见表1。

其二，年级与参与网购的频率相关，根据调查数据显示，高中二年级经常参与网购的人数要比高一和高三多出将近5个百分点。通过访谈法得知，高二学生生活不如高三年级压力大，用于购物娱乐的精力也较多，而刚刚踏入高中生活的高一学生对网络购物的使用频率还较低，许多学生对网购的了解不多。而高三年级面临高考的压力，没有足够的精力和财力进行网购，见表2。

第二部分，高中生网购行为的调查分析：

其一，在支付能力方面，高中生的购买能力有限，多数学生每月可支配收入都在100元以下，约又不到20%的学生可以有100-300元之间的零用钱，见表3。

通过调查，高中生的可支配收入限制了网购的价格和类别。高中生网购产品的价格区间多数在100元以下，而500元以上的几乎没有，见表4。

其二，在购买类别方面，多数学生的网购指向于服装和书籍，以及化妆品，在网上采买食品的所占比例只有7%，见表5。

第三部分，高中生网购习惯偏好：

其一，男女性别导致购物偏好有所不同。在本次调查中，男生网购时，多选择书籍和服装，而女性则偏向于化妆品和服装。

其二，选择网络购物的原因中，有76%的高中生认为网络购物比较经济实惠，另有12%的学生认为网络购物比较方便。通过访谈法得知，高中生往往过着学校――家庭两点一线的生活，部分住校的学生由于学校内部的管理比较严格，网购比较方便。

其三，在购物平台的选择上，大部分学生比较青睐于淘宝，其中女学生在购买化妆品时多选择聚美优品这样的专门网站，而男生则比较青睐于京东、当当这类B2C网站，见表6。

其四，在购物的评价方面，高中生普遍乐于对自己所购买的物品填写评价，尤其是女生，除了在自己所购买的购物平台上对商品展开评价，还喜欢通过朋友圈、QQ空间等平台搭配文字和图片对自己所购买的商品进行推广、评价。

三、高中生网购行为及其习惯偏好中存在的问题

1. 网络安全意识薄弱，自我保护能力较低

高中生普遍掌握了基本的计算机常识和网络技术，能比较熟练地操作网购流程。但是，高中生的网络安全意识薄弱，自我保护能力也比较低。如今网络上有不少钓鱼网站通过模拟淘宝、京东等页面盗取信息，极大地威胁了高中生网络资金安全。有不少高中生在某些伪造的网站上购物，造成财产损失。

还有不少高中生在淘宝购物时，因为不满意商品的质量而与卖家发生争执，给予差评之后，会受到来店主的威胁和侮辱，这令不少高中生深受其害。许多高中生在发生这样的事情之后不懂得自我保护，往往采取息事宁人的态度与不良店家妥协，伤害了自己的权益。

2. 求廉、从众心理影响理性消费

高中生支配的资金较少，在进行网络购物时所购买的商品一切以廉价为主要目标，好货不便宜，便宜无好货”，过于廉价的商品往往存在许多质量问题。再加上网络购物时所拍摄的图片大多经过PS的修饰，不少高中生缺乏相关的鉴别经验，难以从如此精美的图片中辨别商品的质量，导致花冤枉钱购买质量极差的商品的现象屡屡发生。

高中生日常生活在一个群体当中，从众心理将会影响理性消费。在高中生的消费团体当中经常出现某一种衣服或某一件电子产品风靡整个校园的情况，大部分高中生不具有相应的消费能力，但从众心理作怪出现了超出能力范围的消费。

3. 求异、攀比心理影响学习与家庭关系

高中生性格各异，尤其现在的年轻人比较追求个性和独立，这样的求异心理可能导致一部分高中生整天将精力放在淘宝上，在成千上万的货物中淘选能够凸显自己特殊性格的商品。有不少学生在学校内身着奇装异服，玩弄有伤风化的小饰品、小物件，这不仅扰乱了正常的校园秩序，也浪费了一部分本应放在学习上的精力。

还有部分学生攀比心理严重，别人有的他不仅要有，还要比对方更好，这就对自己的家庭带来了经济上的负担。高中生的友谊应该是纯洁而向上的，攀比心理作怪，将会影响学生之间的友谊，也会影响学生与家庭之间和睦融洽的关系。

四、对高中生网购态度及行为的建议

1. 学习网络安全知识，提高自我保护意识

如今，网络购物已经成为高中生日常生活中不可缺少的一部分，既然高中生网络购物行为不可避免，那么学习网络安全知识、提高自我保护能力则成为当务之急。对学校来说，除了学校要求的高中信息技术课程的相关内容之外，学校还应该注重开展安全知识的相关课程，帮助学生学会分辨钓鱼网站、诈骗网站。

对学生来说，网络购物时要仔细观察自己所在的网站，不随意点开不明链接，不随意下载软件，维护健康安全的计算机环境，尽量保证自己的资金安全。另外，购买物品时不要贪图便宜，与店主发生纠纷，要学会利用淘宝客服来维护自己的合法权益。

2. 避免盲从，理性消费

生活在高中生群体内，受到群体观念的影响，无可厚非，但要时刻保证自己的购物理智，避免盲从理性消费。选择物品之时，要时刻清楚自己的购物目的，学会问自己3个问题“我要买什么，心理价位是多少，这件商品是不是我真正需要的”。有了这3个问题，高中生可能在一定程度上避免由于盲从心理带来的激情消费，避免由于激情消费浪费钱财。

3. 摆正心态，适度消费

在网络购物时要考虑自己的财力状况，保持良好的购物心态，不盲目攀比，只购买真正需要的物件。多将精力放在学习与生活上，用宽容和谐的心态维持与周围朋友之间的融洽关系，而不是通过相互攀比来获取同学之间的尊重和理解。

参考文献：

大学生网购情况范文第5篇

【关键词】互联网保险 购买行为 在校大学生

一、引言

大学生群体将会在现在以及未来的互联网金融时代中扮演重要角色。本次调研工作中的问卷调查将基于在校大学生为研究主体，问卷设计主题为大学生群体对于互联网保险产品的购买行为探求，希望能从回收后的有效数据中获知大学生对互联网保险产品的认知程度，借此分析影响消费者对互联网保险产品购买行为的因素和各个因素间的相关性，对今后的保险行业发展，消费者的理性购买行为具有深刻的指导意义。

二、影响大学生群体购买互联网保险产品行为的理论分析

（一）大学生个体特征对互联网保险产品购买行为的影响。

由于本次研究的对象主体为在校大学生，在年龄上的分布方差不会很大，对于调查结果很难有明显的影响。男性群体天生较女性群体活跃，对于金融保险产品的敏感度可能高于女性，购买行为两者存在着偏差。至于研究对象选择的学习专业，一般来说，金融及相关专业的学生对于互联网保险产品的接受认知程度会高于其他专业，另外不同专业的学生对于互联网保险产品的认知程度存在着明显的不同，这一点也是本文所要验证的。

（二）大学生客观环境特征对互联网保险产品购买行为的影响。

客观环境特征可以比较简单的细分为家庭环境和社会环境两个方面。家庭环境方面，大学生群体的家庭收入情况在一定程度上决定了消费能力和规避风险的意愿。一般来说收入较高的家庭对于风险的规避重视程度较高。家庭的信贷习惯（或者说是消费习惯）对于购买行为也存在着相当大的影响，习惯于信贷消费的家庭可能会面临着较高的风险，同时人们往往认为不动产等投资比金融信贷投资更加可靠，在浙江工商大学一位保险学硕士生的问卷调查的结果中，有高达六成的调查对象认为当前买房的重要性高于买保险（基于问卷调查的居民家庭保险需求行为研究――朱丽莎）。

而在社会环境角度，互联网保险产业由于依托互联网大数据海量信息源的特征，在市场宣传方面有着得天独厚的优势，产品的市场宣传程度在很大一方面决定了消费者的认知程度。

三、影响大学生群体购买互联网保险产品行为的实证分析

（一）数据样本来源与描述性分析。

由于本文是基于在校大学生群体为研究对象的购买行为调研，通过为期一周在宁波大学科学技术学院校区内的问卷分发，基本符合了本次调研的群体为在校大学生的基本要求。本次调研一共分发出105份问卷，收回104份问卷，经过初步整理和筛选，得出有效问卷90份，有效率达到85.71%，初步保证了调查数据的科学严谨性。

针对于此次问卷的描述性分析可以从以下三个方面进行阐述：被调查的大学生个体特征描述，传统保险购买行为的描述和互联网保险认知接受程度的描述。在描述完以上三方面情况后将使用数量分析进行回归寻因。

1.个体特征描述

本次调查中占据调查者性别主体的为女性，占据了调查群体总量的80%。而在学科专业的分布上，本次问卷调查涉及的专业范围除主要集中与经济管理大类专业之外，也加入了语言类和理工类专业的学生，年级分布上以大二为主。在家庭客观环境方面，家庭成员数量集中于两位和三位（占据总体的88.9%），家庭年收入状况主要分布在8-20万区间，均值为12.97万元。

2.传统保险购买行为描述

对于在校大学生对传统保险产品的购买行为的描述性分析主要可以从购买因素与购买金额上来描述。通过对于九十份问卷的分析，笔者发现占据在校大学生家庭对购买传统保险的认知渠道前三位的是：亲朋好友推荐，营业员推荐和电视广告。占据购买传统保险种类的前三位的是：医疗保险，长辈寿险和规避风险类的保险。此外，在涉及到影响购买的首要因素一题中，家庭收入水平（50%）占据了主要比重，投资理财（20%）和养老保险（18.9%）成为了重要影响之一。这一点验证了笔者先前对家庭收入与保险购买关系的假设。最后，在每年家庭具体投入金额方面，3000-5000元成为了主要区间，但是考虑到在校大学生对家庭保险事务的不熟悉，这个区间的真实可信性还有待商榷，目前可作为参考。

3.互联网保险产品认知程度的描述

在本次调查中，有超过70%的被调查者听说过互联网保险产品，另外有52.2%的被调查者接触使用过余额宝此类的互联网金融产品。网络渠道毫无疑问成为了在校大学生群体认知互联网保险产品的最主要渠道，比重远远超过其他途径。互联网保险产品目前主要服务于运费险和销保险这两类，通过对网购行为的数据整理，笔者发现，有购买现有互联网保险产品和未来购买互联网保险产品的人数比例均未超过50%，与此同时，有购买意愿的群体购买金额大多集中于500元以下（41.1%）。对此笔者也在预料之中，对于一个新兴的产业和事物，缺乏足够认知程度的消费者会持有观望态度，而不急于尽早试水。

（二）影响在校大学生互联网保险产品购买行为的计量分析。

1.模型阐述和变量说明

对于研究在校大学生互联网保险产品购买行为的问题，笔者采用了二元logistic回归分析模型，采用对于因变量进行0-1限定，同时根据极大偏似然估计对回归参数进行估计。

在此模型中，我们将调查者是否会在未来进行互联网保险产品的购买设为因变量Y（0=不会进行购买，1=会进行购买），同时对于其他回归参数分别设为X1 ，X2 ……Xn，则Y与X的关系为：E（y）=Pi =β0 +β1X1+β2X2+ … +βNXN

其中Pi 表示在校大学生未来购买互联网保险产品的预期情况，即买与不买，X1 ，X2 ……Xn为影响购买的各个因素，β0为方程组的对应常数，β1，β2，…，βN为对应自变量的系数。

2.分析结果陈述

通过运用SPSS20.0统计软件，笔者对收集得到的90份有效问卷进行了二元logistic回归处理，同时运用直接进入分析筛选法，对以上9个变量进行了初步的分析，得到了9种对应的计量结果。出于篇幅限制，在这里仅进行针对于数据结果的说明（数据结果见表1）。

表1 影响在校大学生互联网保险购买行为的logistic模型回归结果

注：“*”、“**”、“***”表示统计检验分别达到10%，5%和1%显著性水平。

通过对于调查数据的初步回归分析我们可以找到影响在校大学生互联网保险产品购买行为的因素。如表三所示，协变量的系数表明该协变量对于因变量（是否会在将来购买互联网保险产品）的正负相关性，系数为正表明存在正相关，反之亦然。

为使得实验数据更加客观有效，方程中各个因素间的相关性作用对于方程整体的影响也必须得以检验分析。比如家庭年收入的数目对承担的保费数目是否如同预期一样为正相关？网购经历是否与互联网金融产品的使用存在相关联系，接下来的部分笔者将运用一些基本的相关性分析工具探讨这些问题。

*. 在 0.05 水平（双侧）上显著相关。

**. 在 .01 水平（双侧）上显著相关。

在之前的二元logistic回归分析中，部分因素间的相关性已经能被明显发现，其中家庭收入和每年承担的保费属于数量程度变量，故不再进入0-1变量的相关性讨论。笔者选取了以下三个0-1变量进行讨论，分别为是否听说过互联网保险产品，是否使用过互联网金融产品以及是否有过网购经历，采用双变量相关性分析后得出结果见表2。

我们可以明显发现，是否使用过互联网金融产品这一因素与其他两个因素间存在着较为紧密的关系，达到了较为显著的程度。

四、结论

基于上述的数理模型可以得到以下几方面结论：

第一，被调查者对于互联网保险产品，以及与之存在联系的同类金融衍生品的认知程度将在一定程度上影响被调查者在将来购买互联网保险产品的意愿。在回归模型中，是否使用过互联网金融产品这一项的统计检验在显著性水平5%的水平，估计系数为正，可以得出使用过互联网金融产品的在校大学生很有可能会在将来尝试使用互联网保险产品的结论。