业务员的口才技巧1

　　业务员必须使自己的言语充满感染力，这是不可否认的事实。但从某种和意义上来说，感染力与信念有着不可分割的关系，可以想象，一个灰心丧气、毫无斗志的演说家绝对不能激起听众的兴趣，更别说感染听众。业务员同样如此，在你说服顾客的'过程中，你优美的话语不仅要动听，让顾客听了受用，同时还要表现出你的坚定信念，这样才能更有力地感染顾客，使顾客与你产生共鸣。

业务员的口才技巧2

　　业务员必须使自己的言语充满感染力，这是不可否认的事实。但从某种和意义上来说，感染力与信念有着不可分割的关系，可以想象，一个灰心丧气、毫无斗志的演说家绝对不能激起听众的.兴趣，更别说感染听众。业务员同样如此，在你说服顾客的过程中，你优美的话语不仅要动听，让顾客听了受用，同时还要表现出你的坚定信念，这样才能更有力地感染顾客，使顾客与你产生共鸣。

业务员的口才技巧3

　　有些业务员在推销时总喜欢滔滔不绝地长篇大论，试图以此来说服客户购买自己的产品，孰不知常常适得其反，引起客户的反感。学会锤炼自己的语言，减少语言上失误，才能使客户感到业务员的效率和办事风格，从而与其保持长久的业务往来。

　　语言简练是非常重要的，有时说的话太多反而会显得自己没有底气，起到相反的效果。因此业务员应该语言简洁，抓住要害，一击即中。

业务员的口才技巧3篇扩展阅读

业务员的口才技巧3篇（扩展1）

——业务员跑市场的技巧3篇

业务员跑市场的技巧1

　　基础市场了解阶段

　　一位新业务员初次走访终端，经销商需要设定几条街道派其**拜访。这个拜访的过程是一个精细化的过程，需要业务员在大量信息流中选出对自己现阶段有益的信息并进行总结。

　　首先，了解市场基本信息。业务员在第一次到达某条街的时候，要记住该条街的名称，然后按照从街头到街尾的顺序，对终端网点进行拜访。其中，需要重点注意的是，在进入每个终端店前，业务员需要观察门头，熟记店名。再就是老板的基础信息，实际上这点根本不必亲口问老板，进门时业务员直接顺便看一下营业执照一般就可知晓。这样一来，业务员对终端客户就有了初步了解，对进行接下来的谈话也会比较有利。

　　其次，向终端客户自我介绍并进行业务工作。业务员在进入店内后，终端店主会询问有什么事。此时，业务员需及时进行自我介绍，简述目前自己所在企业、所从事的岗位、企业**的产品等几个重点问题，让终端店主知晓业务员所来目的。之后，业务员的工作就比较简单。对于合作客户而言，主要就是进行填单、结账。走之前再按照公司的规定，帮助并督促终端客户将公司的产品陈列好。对于非合作客户来说，业务员要重点了解客户店内的竞品状况，分析其优点和缺点，为下次拜访奠定基础。

　　最后，进行当天工作总结。经过一天的拜访，业务员需对当天工作进行梳理。记录当天主要跑了哪些网点，其中哪些是重点维护客户，哪些是潜力客户，哪些客户比较难攻，需要进行多次拜访。

　　以上三个步骤是每位新业务员必须学习的过程。至于学习时间，一般由经销商所负责范围的大小决定。例如，一个30万人口的县级市场，单人通常需要半个月到一个月的时间来进行初级走访。当业务员完成基础市场了解工作之后，需要提供给经销商一份“成绩单”。这份“成绩单”上需要有当地街道信息、街道上的终端店名、终端店老板的基本情况及店内竞品等信息。这个表格在第二阶段的业务员实践工作会起到非常重要的作用。

　　渠道市场管理阶段

　　经过三到五个月的市场拜访后，业务员对当地市场已有全面了解。接下来就进入渠道市场的管理阶段。在这个阶段，业务员需要综合当地市场，将不同渠道进行整合，学会系统化的渠道管理。

　　按照正常程序来讲，处于第二阶段的业务员在下市场之前，公司会将其工作内容更加细化。这里的细化主要包括人员分配上的细化和工作内容上的细化。人员分配方面的细化主要指经销商根据不同渠道，**不同业务员进行专门式管理。比如，有的业务员负责大客户的维护，有的业务员负责特通渠道的开发等。尤其是对于市场辐射范围较大的经销商来讲，人员分配上的渠道划分能够使业务员的工作效率提高。而工作内容上的细化则是第二阶段的重中之重。业务员在下市场之前需要按照姓名、客户名称、地址、竞品、信息反馈等内容，提前认识到接下来客户拜访需要重点解决的问题。

　　在这阶段的'拜访过程中，业务员与终端店已相对熟络，可以比较深入地了解终端网点的切实需求。然后，按照渠道进行梳理，总结出各个渠道的特性，从而进一步完善当地市场的区域图。拜访完之后，业务员要将信息资料进行再次整合，总结市场上存在哪些遗留问题，针对不同的终端店需采取实施差异化的措施。比如说，让业务员总结流通渠道中主要存在的竞品，分析竞品的优势和劣势，制定合理的方案来**竞品，以提升自身的销量。经过一定时间的总结和分析，业务员在渠道管理方面必然会有提升。

　　如果新员工将以上两大阶段的工作完成得都比较出色，那么这个业务员可以说对当地市场信息及渠道管理方面都比较熟知，能够跑好终端市场是毋庸置疑的了。

业务员跑市场的技巧2

　　1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的**呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、**大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

　　2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

　　3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

业务员的口才技巧3篇（扩展2）

——业务员具备的沟通技巧3篇

业务员具备的沟通技巧1

　　一、提高自己的行业知识和产品知识

　　干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，还有对于自家产品的熟悉度。自己能够清楚的了解自家产品的特色，才能够在与客户沟通的时候，让别人也能够通过你来认识到这到底是一个什么样的产品。做到这些，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

　　二、沟通时，先学会推销自己

　　大多情况下，我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象，专业的业务员一般在市场上都要求穿着职业装，给人一种很精神很干净的感觉，如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符，有点不伦不类的话，有的客户一看你的外表就会否定掉你，他肯定不愿意跟你继续交流，因为我们一直说的销售，先要推销的是自己。所以注意仪表美，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。而且有些销售员生性胆小内向，害怕跟陌生人交往。但是既然选择了销售行业，想法设法去客服，不断让自己完美。现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈，但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时，你会发现你的努力几乎都是成功的。

　　三、围绕目标，用幽默风趣的语言沟通会更愉快

　　对于销售员来说，一般都是爱说、能说的，当然这也是销售员的必备技能之一，但是需要注意的是，凡是过犹不及，当你口若悬河，滔滔不绝，离题千里时，就会漫无目的`，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。而且优秀的的销售员在同别人沟通时，不会只是枯燥乏味的解说。因为，枯燥的解说是少有人愿意听下去的，同样一个事情，换一种幽默的表达方式更容易被人们接受。机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜，而且有的经典案例中，不乏利用幽默的语言化解销售尴尬，从而取得成功。

业务员的口才技巧3篇（扩展3）

——业务员谈判技巧-业务员谈判技巧3篇

业务员谈判技巧-业务员谈判技巧1

　　(一)第一场谈判的开场

　　首场谈判的主持应抓好四个环节：介绍、入座、开场白和气氛掌握。

　　1.介绍

　　为了知道是跟谁对话、显示礼貌和友好，主持首场谈判的开场应做好相互介绍。做好介绍应掌握介绍时机、次序与口气。

　　2.入座

　　主持时安排谈判双方入座的原则有三：次序原则，距离原则，面向原则。

　　3.开场白

　　谈判开始时开场白很重要，它直接反映主持人的水*和角色，好的开场白有两个判定标准：功效的发挥与时间的适度。

　　4.气氛。

　　(二)续会开场时，要求注意两点：一是明确上次会谈状态，二是确定今次会谈的内容。其时间一般不会太长，说清即可。

　　(1)明确状态。由于是续会，双方必须共同确记会谈进行的程度，遗留是什么问题。不确记状态会造成两个恶果：其一，回潮。将已达成的协议**，再回头重谈;其二，混战。分歧与一致的意见混杂在一起谈，从而伤害感情、费时间。

　　(2)确定任务。在明确状态的情况下，对任务应有指导性。所谓指导性主要表现在分析状态上，即对现有任务的相互间关系，各自的难易，上场谈判人员的能力进行分析后，提出在续会时间内能够完成的具体任务。

业务员谈判技巧-业务员谈判技巧2

　　一、房地产谈判的特点

　　谈判的根本目的是达成协议和交易。其基本过程是：价格——讨价还价——相互让步——成交。价格又是最**的因素。房地产投资大、周期长、牵涉面广等特点决定了房地产谈判的特殊性。

　　1、绝大多数谈判是一个艰苦的过程。由于房地产项目高投入、高回报的特点，房地产谈判将决定成千上万的利润和投资的归属。谈判双方往往持谨慎的态度，有些项目谈判时间长达1—2年，并不鲜见。

　　2、谈判涉及许多长期性的投资和服务，对达成协议各方利益影响较大。例如某楼盘长期滞销，有客户前来洽购，提出按原价9折购买，经过谈判，最终是维持原价，但发展商**客户10年物业管理费，因而背**10年的负担，并承担了物价上涨等风险。以管理费2元/*方米，年递增5%，年折现率为 10%计算，每*方米建筑面积10年管理费的现值也高达179元。

　　3、谈判对象复杂，专业性强，发展商需要根据谈判对象调整自己的谈判阵容。不同的谈判具有不同的特点，如拆迁、设计、施工、物业管理等谈判的专业性较强，与合资、合作方谈判更需要综合的知识经验。一般而言，发展商的谈判阵容可由下列人员组成：能拍板的**、经营开发人员、相关工程技术人员、财务人员、法律专业人员。当前有些发展商忽视法律人士的必要性，在项目谈判上有过不少的教训。特别是在与外商谈判时，常常不重视或忽视了一些重要问题，如“出现争议时，适用何方法律”、“合作方分享收益的期限”、“财务****的完善”、“售楼

业务员的口才技巧3篇（扩展4）

——业务员实习体会3篇

业务员实习体会1

　　转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的外贸业务员实习心得外贸业务员实习心得。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告：

　　一、 对实习软件的认识和评价

　　首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

　　总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，**地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。

　　二、 实习的收获

　　我是在xx国际贸易公司实习的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步**正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。

　　国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和**商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

　　实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务（进口或是出口）与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公*与顺利进行。

　　我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等）由于*时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水*还很差，需要不断地加强;在制单的时候，，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些货物方面的.东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行**了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。

　　此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神外贸业务员实习心得实习报告。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解

　　三、对实习的意见和建议

　　前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题**，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。

　　总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

业务员实习体会2

　　三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。

　　我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，*时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

　　在实习中，我主要总结出以下几点做外贸业务员的经验：

　　首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。

　　有时候，老外指着一个产品问我材料、压力、通径大小等性能的时候，我通常不能回答，因此他们会觉得我不够professional，从而会转向其他的外贸业务员。

　　其次，要有非常强烈的时间观念。

　　如果老外要形式**，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。

　　第三，精通基本的office 软件以及其他技能。

　　虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式**等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。

　　第四，英语口语能力仍然有待加强。

　　在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以*时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。当然，除了英语口语的训练，*时用电脑输入英语的能力也需要锻炼，比如用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

　　最后，要始终相信：有志者事竟成。

　　从学校**轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。

　　虽然我的工作是以接业务为主，但*时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

　　通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。

　　以上就是我在做外贸业务员实习工作期间的心得体会了，也许见识还比较浅薄，希望各位前辈能多多指点！

业务员实习体会3

　　三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，*时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

　　在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：

　　首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。

　　其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式**，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。

　　第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式**等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。

　　第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以*时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。

　　最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校**轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。

　　虽然我的工作是以接业务为主，但*时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。

　　通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。

业务员的口才技巧3篇（扩展5）

——业务员与客户沟通技巧3篇

业务员与客户沟通技巧1

　　说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

　　对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

　　面对客户**是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

　　认真回答对方的**。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

　　不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

　　6学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

业务员的口才技巧3篇（扩展6）

——业务员的求职简历3篇

业务员的求职简历1

　　个人信息

　　姓名：

　　目前所在：花都区

　　年龄：25

　　户口所在：湖北

业务员的口才技巧3篇文章

　　国籍：*

　　婚姻状况：未婚

　　民族：汉族

　　身高：17cm

　　体重：68kg

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：市场营销，销售**，贸易跟单员

　　工作年限：1年

　　职称：无职称

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　工作经历

　　广州______有限公司起止年月：20___—08～20___—10

　　公司性质：私营企业所属行业：

　　担任职位：电子商务员

　　工作描述：了解商务通*台，熟练使用office系列软件办公，能**的开发客户。

　　离职原因：

　　广州xx有限公司|起止年月：20___—02～20___—07

　　公司性质：民营企业|所属行业：贸易/消费/制造/营运

　　担任职位：文员

　　工作描述：有半年的打板设计工作经历，能**的完成花样的打板设计工作；运用office系列软件完成相关工作，如文件起草，打印，善制表格等；文件的整理归档；维护公司电脑。

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：河南科技学院

　　最高**：本科

　　获得学位：经济学学士

　　毕业日期：20___—07

　　专业：国际经济与贸易

　　语言能力

　　外语：英语良好

　　粤语水*：一般

　　工作能力及其他专长

　　熟练掌握基本的内、外贸知识；熟悉基本的贸易实务流程；能**相关处理的外贸单证。懂得计算机的基本维护及简单修理；能熟练使用office系列软件；熟悉Internet应用以及电子商务。通过英语四级考试，具备一定的听说读写能力。对营销感兴趣，具有良好的业务能力和心理素质，具备基本的市场营销知识，服务意识，能够承受压力。

　　详细个人自传

　　为人诚实、大方，善于沟通，工作勤奋认真、善于合作，具有较强的团队意识，较强的适应能力和自学能力，希望从事内销或外销方面的业务，营销、电子商务以及外贸单证等相关工作。

业务员的求职简历2

　　姓名：xxx

　　1年以上工作经验|女|24岁(1987年8月21日)

　　居住地：南京

　　电话：139xxxxxxxx(手机)

　　e-mail：

　　最近工作[1年]

　　公司：xx乳业有限公司

　　行业：快速消费品

　　职位：业务主管最高**

　　**：大专

　　专业：商学院

　　学校：苏州经贸职业技术学院

　　自我评价

　　本人性格开朗做事认真、负责，有耐心，心思敏捷，能吃苦耐劳。对工作负责，大体上开朗而细节中严谨，工作中的认真与生活上的活泼是我个性的诠释。对工作和事业充满热情,富有创造性思维,且**完成工作能力强;善于与人交往,团队工作能力强;精力充沛,有极高的责任心。

　　求职意向

　　工作性质：全职

　　希望行业：外资、私营、个体

　　目标地点：上海，南京

　　期望月薪：面议

　　目标职能：文案/策划，销售总监

　　工作经验

　　XX年5月—至今：xx乳业有限公司[1年]

　　所属行业：快速消费品

　　市场部业务主管

　　负责业务员操作区域及工作量的分配与协调，**业务员的`工作效率与进度;作周总结、月总结;带头开发市场;做好客户资料收录工作，维护客户关系。

　　XX年8月—XX年4月：xx乳制品有限公司[8个月]

　　所属行业：快速消费品

　　市场部业务**

　　向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额;及时收集并建立各区域渠道客户资料库，并对渠道资料真实性确认;筹备、制作一切营销所需的促销、宣传物料;汇总公司产品及竞品市场销售动态信息并及时上报;完成部门销售任务指标，根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议。

　　教育经历

　　XX/9--XX/7苏州经贸职业技术学院商学院大专

　　语言能力

　　英语(良好)听说(良好)读写(良好)

业务员的口才技巧3篇（扩展7）

——业务员出差报告3篇

业务员出差报告1

考不上大学的后果就是要给人打工，而且还是最低廉的劳动力。你也可以不打工，在家吃闲饭，不过这样的人属于***家的，我属于前者，我只好在一家五金公司打工。

我在一家私人五金公司工作，做的是业务员，虽然工作能力不是很出色，可是在公司中也属于比较好的了，可是最近一直不顺心，我感觉自己在公司的前景不长了。

我给老板的出差报告和工作报告：

最近在工厂我的工作主要为做网上广告宣传，发布产品信息;以及寻找门窗工厂和工程单位!对工厂和工程单位进行发送我厂的产品信息邮件和工厂服务宗旨。因为个人无法写有关于门窗安装和产品的文章，也在网络上寻找文章备战!

出差大沥工作主要为与门市交谈产品和最近市场情况!大沥处于淡季多数门市无客户来往和交易电话响，员工多在聊天!对我厂的产品的反应是产品厚薄不**;和厚度不达标!最有潜力的客户给我发过信息和打过电话，我相信可以把他拿下!

上面是简单的工作报告和出差报告!下面也谈一下管理和我的工作评价。

当然公司生存和发展到今天可以说是老板的有目光、胆量和业务能力。三个重要的条件是成功不可缺少的!而今天我来说说，只不过是厚颜献丑：

像今天的炬诚五金不能说生产力跟不上;有着40台的压机，10多名的操作工。此规模属于大规模，因为我们的产品单一、专业。按理说，厂房已有空间并每一岗位不缺人手。失败在于没有备货的和理安排和工作的合理安排交接。每一天的工作的完成度和交接登记没有做。其实卡位的固定片可以先做当90#系列先备货。沟通协调工作得多花时间、精力、诚心与尊重!像我到大沥后公司在大沥的成功没有我的功劳也应有点苦劳，因为我是拓荒牛，是对我的尊重。车间确实需要个主管，这个主管应该是摸具师傅，还得有管理工作安排的经验和爱岗爱员工的精神。有句话说什么样的老板会有什么样的员工，什么样的管理者会有什么样的**。

上面为备述管理安排，再细编可整理出厂规和工作日程表。下面谈谈我的工作对老板和厂的关系，我在老板和老板娘的双眸中看出老板对我极为不满，可能是以下原因：

1、兔死狗烹(就当讲个故事;最近我的右眼皮一直在跳，我是有点迷信，所以我得尊重道德;公司在大沥的新单我一直相信老板是知道的，究竟要怎么做我也不计较这点业绩公司给我的提成在我眼里就如鸡屎这么点;但现在做为您的员工我不能认为工资少就马上停住工作，现在只是为道德在工作，我也不在乎工资的悬殊来侮辱我。只是昨天在大沥听听店老板的谈话才觉得我在这里真的没有**施展*台我听到看到只是假象。该我的功劳不分配是老板的错，但我一直不计较，只是今天您自己提起说我没用，业绩差，我也不得不说说心里话!至于您有没有看到我在做事，我不放在心上，也不假装;我从来认为做业务是为自己而做不是为了只拿老板的钱;就算我拿不到工资，我也不需要**，我一样好好工作;没有业绩是做业务的人最大的羞辱，最大的失败。)

2、 我的业绩不佳。(我虽然有点差，但我一直在以全力以赴也因生产能力的关系对有些单谈拢有限制，所以我的自我感觉不失败;也因为用我没有亏)

3、 我不会向老板套近乎。(这个我是永远学不会，我认为尊重别人不能伪善;我*生最讨厌***和不道德不善良的人。曾经老板压我身份证是为了我的信用保证不是为了帮我买保险这个可以适当的效仿，可以接受。)

4、 我最近的工作不报告，肯定是在玩游戏和工作不卖命。(我个人水*有限，写千篇一律的报告我自认为不必要;当然有可能我错了，但没文水的人是很难坚持，我也很想坚持，但工作量不少;这个可能没人相信，坐在电脑前我几乎是机器一样的工作。有话说“用人不疑，疑人不用”如果我怀疑某人，我是一辈子绝对不用的。我认为如果真没有能力做事的人就善意辞退是在帮助双方，1、为为自己增加更多时间在有能力的员工身上，2、为让对方自己能找到自己的谋生之道，此为职业道德。)

我没有做过老板也无法给您写老板的管理经验。我只是个员工，也没有资格向老板谈。在业务分配和管理的缺点上也是我进厂来没有考虑到的，只是说您有一个跟单，我才是业务员，无法料到会有如此的结果。至于明天您怎么安排我的工作日程和工作安排明天再说。感谢您带我进红了五千年的五金行业。我是有点看到这个行业的前景与将来的发展。

您的员工：xxx

业务员出差报告2

1.标题

**报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的**报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》;其二是标明作者通过**所得到的观点的标题，如《调整教育**，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林**报告》。

2.导语

导语又称引言。它是**报告的前言，简洁明了地介绍有关**的情况，或提出全文的引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。对**的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍; ②概括式导语。对**报告的内容(包括课题、对象、**内容、**结果和分析的结论等)作概括的说明; ③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。?

3.正文

正文是**报告的主体。它对**得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对**研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。 ①根据逻辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构常为人们采用。 ②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的**报告;“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的**报告;“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的**报告;“事件过程--事件性质结论--处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的**报告。

4.结尾

结尾的内容大多是**者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。**报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款

**报告的落款要写明**者单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面已注明**者，则落款时可省略。

业务员的口才技巧3篇（扩展8）

——业务员简历3篇

业务员简历1

　　姓　　名： 彭先生 性　　别： 男

业务员的口才技巧和方法

　　婚姻状况： 未婚 民　　族： 汉族

　　户　　籍： 江西-宜春 年　　龄： 24

　　现所在地： 广东-广州 身　　高： 170cm

　　希望地区： 上海、 江西-宜春、 广东-广州、 广东-深圳

　　希望岗位： 销售类-人员-销售**

　　教育经历

　　xxxx-09 ～ xxxx-07 景德镇高等专科学校 汽车检测与维修 大专

　　xxxx-09 ～ xxxx-07 宜春第四中学 高中 高中

　　培训经历

　　xxxx-09 ～ xxxx-12 景德镇高等专科学校 汽车检测与维修 中级技工证书，驾驶证书，电工证书

　　**公司 (xxxx-09 ～ 至今)

　　公司性质： 私营企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

　　担任职位： 业务员 岗位类别： 营销师

　　工作描述： 1. 管好所负责的区域，搜集潜在客户资源，并完成上级指定的目标

　　2. 做好客户调研和建立客户档案

　　3. 收集市场**以及同行产品最新动态

　　4. 做好新产品的推广工作

　　5. 及时有效处理好客户投诉

　　6. 对错误决策达不到目标负责

　　7. 对不能完成业务目标负责

　　离职原因： 发生地方

　　**公司 (xxxx-02 ～ xxxx-08)

　　公司性质： 私营企业 行业类别： 建筑施工与工程

　　担任职位： 商务** 岗位类别： 销售**

　　工作描述： 在网络上寻找客户信息，预约拜访 新客户，对准客户进行筛选，建立客户档案表

　　熟记LED产品及相关配件的品种、规格、性能、等级、价格、效果、为客户提供参考意见

　　每周建立工作报表，整理客户资料及跟进状况汇总给区域经理，完成公司下达的业务指标

　　给客户送样品，派发产品资料和报价表，跟踪客户的安装工作，对异常状况纠正并做好记录

　　负责客户款，工程款项的回收，掌握市场信息，了解同行的销售情况

　　接到客户的下单信息后，通知区域经理和采购，签订采购合同

　　针对客户查询，应立即回复，或向采购，经理请示，做好全程服务跟踪

　　**公司 (xxxx-01 ～ xxxx-01)

　　公司性质： 民营企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

　　担任职位： 业务员 岗位类别： 其他相关职位

　　工作描述： 任职于4S店业务员，主要负责汽车**销售，养护产品推销报价如

　　发动机深化保养、刹车系统保养、油路清洗、空调管道清洗保养、缸内清洗

　　本人熟知业务流程，精通谈判技巧，具有较强的成本意识，取得了较好的业绩，为公司节约大量成本，使得公司利益最大化

　　**公司 (xxxx-07 ～ xxxx-09)

　　公司性质： 私营企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件

　　担任职位： 修理工 岗位类别： 其他相关职位

　　工作描述： ***：宜春大发修理厂 | 机修工 | 汽车修理工/机修工汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务) | 民营 | 规模:20-99人 | 1000元/月以下在那里担任机修工以来，学会了汽车的一些基本故障诊断检测与维修能力。

　　项目经验

　　车载使用蜂鸣器 (xxxx-04 ～ xxxx-12)

　　担任职位： 项目主管

　　项目描述：

　　1、客户要求我司开发一款全新的车载使用蜂鸣器

　　2、产品严格按照TS16949认证体系

　　3、产品生产前需提交PPAP文件，各种相关实验数据

　　4、产品生产线必须达到车载要求

　　责任描述：

　　1、全力以赴配合客户开发新的蜂鸣器

　　2、在不影响公司了利益前提下厂严格按照车车厂要求制作

　　3、协调各部门解决客户提出的各项要求

　　4、及时跟客户保持沟通，反馈我司对产品的更新要求

　　技能专长

　　专业职称：

　　计算机水*： 高校非计算机专业二级

　　计算机详细技能：

　　技能专长： 汽车中级技工证，电工证

　　语言能力

　　普通话： 流利 粤语： 较差

　　英语水*：

　　英语： 精通

　　求职意向

　　发展方向： 汽车零配件销售业务，汽车用品业务，电子元件业务

　　其他要求：

　　自身情况

　　自我评价： 1、本人能吃苦耐劳、工作细心、勤奋积极，能较快适应新环境工作主动性强，能适应快节奏的.工作压力

　　2、有很强的个人处事能力，同时也深知团队协作的重要性，能很好的协调个人与团队的关系

　　3、具有很强的学习能力，能快速的从学习、工作当中，从比自己优秀的人身上掠取知识，同时能虚心接受意见，不断提升自己

　　4、为人稳重，讲原则，奉行“低调做人”;做事冷静，塌实，追求一步一个脚印

业务员简历2

　　个人信息

　　姓 ?名： xxx

　　性 ?别： 男

　　婚姻状况： 未婚 民 ?族： 汉族

　　户 ?籍： 江西-抚州 年 ?龄： 23

　　现所在地： 江西-南昌 身 ?高： 178cm

　　希望地区： 广东-深圳

　　希望岗位： 销售类-人员-业务员

　　销售类-人员-销售**

　　寻求职位： 业务员、 市场专员、 销售**

　　教育经历

　　2009-07 ～ 2013-03 江西南昌大学 工商企业管理 本科

　　主要课程

　　企业管理咨询、质量管理 、**行为学、企业经营战略、经营理论与实务、财务管理学 、国际贸易理论与实务、管理学原理、。*近代史 ，*****基本概论。英语2 概率论与数理化统计，管理中的计算机应用 线性代数 。

　　实践经验

　　浙江锦大食品有限公司 (2012-07 ～ 2013-01)

　　实践内容： .质检员应当依照有关法律、法规的规定，并依照食品安全标准和检验规范对食品进行检验，尊重科学，恪守职业道德，保证出具的检验数据和结论客观、公正，不得出具虚假的检验报告。 ? 2.食品检验实行食品检验机构与检验人负责制。食品检验报告应当加盖食品检验机构公章，并有检验人的.签名或者盖章。食品检验机构和检验人对出具的食品检验报告负责。

　　**公司 (2011-07 ～ 2012-01)

　　公司性质： 私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

　　担任职位： 品管员 岗位类别： 品管员

　　工作描述： 1、完成产品相关检验工作

　　2、负责产品相关质量文件和记录的维护和**;

　　3、 参与质量分析、编制质量**计划，设计质量**卡,确定质量**点;

　　4、**程序，确保过程质量和最终检验的**;

　　5、负责产品质量状态标识工作，严格**不良品;

业务员的口才技巧3篇文章

　　6、协调相关部门对质量问题进行分析，并**改善措施的执行情况和效果;

　　7、持续**所有质量目标的进展，履行必要的改进措施

　　离职原因： 有急事回家

　　技能专长

　　专业职称： 计算机考试

　　计算机水*： 全国计算机等级考试二级

　　计算机详细技能： 熟练使用OFFICE系列办公软件、

　　技能专长： 工作能力:勤奋认真,作风严谨,具有较强的适应能力和自学能力.善于合作,善于与人沟通,拥有一定的**,管理能力,电脑操作和排障能力,敢于尝试新事物特长:

　　特长:可熟练使用OFFICE系列办公软件及网络应用.

　　语言能力

　　普通话： 流利 粤语： 一般

　　英语水*： CET-4 口语流利

　　英语： 良好

　　求职意向

　　发展方向： 你必须先把自己打造成优秀的业务人员;2，必须学会从业务员心态上升到职业经理人心态，3，从“为别人很好的负责”到“让别人为你很好的负责”;4，从局部行动到全局考虑;5，从亲历亲为到运筹帷幄。

　　按照业务员“台阶式发展”，从单兵作战，到管理团队，最后，达到职业经理人的角色

　　自身情况

　　自我评价： 经过四年的工商管理专业知识学习，提高学习工作管理能力，用业余时间学习紧张有序，边学习边工作，学好专业，扩大知识面，汲取知识，不断锻炼自己工作能力，从而适应社会发展需要和要求。我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，工作富有激情，能按时完成**交代我的任务并且能够得到**的好评。

业务员简历3

　　姓 ?名： ?熊先生 ?性 ?别： ?男

　　婚姻状况： ?已婚 ?民 ?族： ?汉族

　　户 ?籍： ?湖北—黄石 ?年 ?龄： ?35

　　现所在地： ?广东—东莞 ?身 ?高： ?170cm

　　希望地区： ?广东—东莞、 广东—深圳

　　希望岗位： ?销售类—人员—业务员

　　销售类—管理/商务—销售工程师

　　寻求职位： ?销售、 业务

　　教育经历

　　xxx—09 ～ xxx—07 湖北省黄石地区工业学校 ?市场营销 ?中专

　　培训经历

　　xxx—02 ～ xxx—07 广州**学校 *公共管理 优秀证书

　　**公司 （xxx—12 ～ xxx—06）

　　公司性质： ?私营企业 行业类别： ?家具、家电、工艺品、玩具

　　担任职位： ?业务员 ?岗位类别： ?业务员

　　工作描述： ?本公司主要以开模、塑胶注塑加工、生产POP广告礼品为一体的工厂，本人主要负责模具业务和POP产品的销售，**开发市场，挖掘有真实需求的客户，维护与客户之间长期稳定的合作关系，跟催货款的回收等

　　离职原因： ?来东莞定居，寻求新的职业发展空间

　　**公司 （xxx—03 ～ xxx—09）

　　公司性质： ?私营企业 行业类别： ?家具、家电、工艺品、玩具

　　担任职位： ?业务兼司机 ?岗位类别： ?业务员

　　工作描述： ?该公司属于营销礼品行业，主要以生产POP广告产品和各类促销礼品为主。本人主要负责新供应商的开发与管理，各类礼品成品、半成品的采购，新产品的打样，电子、五金和塑胶件等物料的采购，跟进采购合同的执行情况。

　　另外和老板开车外出谈业务，协助采购用车等

　　**公司 （xxx—03 ～ xxx—11）

　　公司性质： ?私营企业 行业类别： ?电子、微电子技术、集成电路

　　担任职位： ?采购兼柜台销售 ?岗位类别： ?业务员

　　工作描述： ?该公司主要销售各类开关和线材，如：导线、插座、插头、端子线及绝缘套管、高温套管等等。本人主要负责柜台销售，货品进出入账的登记，自己开车送货，与客户对帐及货款的回收等工作。

　　技能专长

　　专业职称： ?中专

　　计算机水*： ?中级

　　计算机详细技能： ?熟练运用办公软件及计算机操作

　　技能专长

　　本人当兵出身（在部队入*）为人诚实、处事干练、具有良好的沟通能力和谈判技巧，且有较强的质量意识和成本意识，熟悉Internet互联网知识。对礼品行业、电子行业有丰富的销售经验，熟悉工厂物料，生产流程及ISO9000体系的运作流程，有较好的口才、和沟通能力，善与和陌生人打交道，对成本**有较**的把握能力。

　　本人还具备丰富的柜台销售经验，能及时掌握市场行情，不断争取新的突破，能承受工作中的各种压力。

　　*有良好的职业道德和人际关系网

　　*有A证驾驶执照，多年的安全驾驶经验、对珠三角的行车路线比较熟悉。

　　语言能力

　　普通话： ?流利 ?粤语： ?一般

　　英语水*： ?口语一般

　　英语： ?一般

　　求职意向

　　发展方向： ?热爱销售工作，对汽车行业有一定认识或了解，并有志于投身汽车行业。

　　努力工作，快乐生活 ！做好本职工作，接受上级的安排和认真完成上级交待的各项任务。

　　不断学习， 勇于挑战自我，提升自我！

　　我的格言是：简单的事人人会做，不简单的事用心去做！

　　其他要求：

　　有社保和一些基本的福利待遇，节假日有适当的休息。

　　自我评价：

　　本人吃苦耐劳，责任心强，能承担工作中的各种压力。

　　善于与人沟通交流，能够处理好各种人事关系，属学习实干型的职员。

　　工作以完成目的和达到目标为己任，敢于承担责任，富有工作热情。

　　兴趣爱好：

　　运动，如 篮球、羽毛球、网球、乒乓球、游泳等

　　户外活动，登山，野外露营、骑单车

业务员的口才技巧3篇（扩展9）

——外贸业务员实习报告-外贸业务员实习报告3篇

外贸业务员实习报告-外贸业务员实习报告1

　　周记(2)20xx年2月9日-2月13日

　　第二周，其实还算是个适应期，不过基本已经熟悉公司的环境和人员了。上周想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

　　同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

　　周记(3)20xx年2月16-2月20日

　　实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业**等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。

　　周记(4)20xx年2月23-2月27日

　　实习第四周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始**接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务*台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具QQ，MSN。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。

　　周记(5)20xx年3月2日-3月6日

　　实习第五周开始，已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

外贸业务员实习报告-外贸业务员实习报告2

　　一 ：理论经验

　　为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上模拟实习教学软件，在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在其中亲身实践，熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种基本技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系，面临的具体工作和互动关系。

　　具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的过程，外销合同的签订，进出口货物的运输和险，进出口报检、报关，缮制单据，议付结汇，办理出口核销退税等内容。基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过程有了具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达习惯，对成本进行核算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的.的单据的制作。从书本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象，对待外贸业务出现的问题怎么解决有了底。

　　在这次模拟实习中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的学习课本上的公式，非常细心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相符，这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一环套一环的，所以很考验耐心跟细心。

　　二 ：实践经验：

　　二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了我的求职生涯，对一个还没有出校门，没有任何经验的应届大学生来说，这就是一种考验，找怎样的工作，怎么去应聘，这些都只是在课堂上听老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道， 原来，其中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师所讲的只是其中一部分。

　　不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，这样的面试机会又多么的具有竞争啊。在现在这个社会， 这样的竞争是可想而知的。

　　在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去工作， 想想当时是多么的激动，高兴的不知所措，终于找到了工作了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担心自己做不好，很矛盾。 就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的实习工作。

　　时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

　　1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

　　2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。外贸业务员实习报告

　　3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

　　4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

　　5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

　　6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

　　7. 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

　　8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业**，装箱单等文件。