工作流程范本1

　　一、范围

　　本标准规定了生技部的管理职能、管理权限、管理内容与要求、检查与考核。

　　本标准适用于生技部的管理工作。

　　二、管理职能

　　1、负责牵头制定公司年度月度生产计划、有关目标责任的制定与考核。

　　2、负责本厂生产技术、环保、节能、科技进步、计量、更新改造工作等生产技术管理工作。

　　3、负责生产统计管理。

　　4、负责仓库日常管理。

　　5、负责物资采购工作的日常管理。

　　6、负责机组对外检修维护、大修、小修、临修、事故抢修等外包工作的日常管理、协调、验收。

　　7、负责备品备件的申报工作。

　　三、管理权限

　　1、有权对公司各部室、单位的相关工作检查、指导、协调、和**。

　　2、有权对分管范围内的工作提出考核及奖励意见。

　　3、有权对所管理的大修、更改、基建、及科技专项资金进行协调、**、**、指导。

　　4、有权对违反上级法规、条例、文件的行为提出考核意见。

　　5、有权对违反标准化规定的行为，提出处理意见或向上级报告。对不符合有关标准化法规要求的技术文件、有权不予签字。

　　6、有权要求各****、单位提供统计数据及资料。

　　7、有权对本部门工作范围所涉及的专业人员的进修、培训提出建议。

　　8、有权对本部门编制的各类文件进行解释。

　　9、有权对生产管理体制提出改进、完善的`建议。

　　10、有权**本厂**、鉴定承揽工程项目单位的资质并择优作出选择。

　　11、有权对公司工程技术、生产管理人员晋级(职)、调动、职称评定提出建议。

　　四、管理内容和要求

　　1、坚持“安全第一”的方针，以经济效益为龙头，认真贯彻执行国家有关技术**和上级颁发的有关技术规程、规范和各项技术管理**，并结合本厂的具体情况编制有关生产技术管理细则并**执行。

　　2、从技术上对安全管理负责，参与**、分析安全管理工作中发生的异常问题，从技术上提出防范措施，并****实施。

　　3、负责职责范围内各专业例会的筹备和**，并对会议效果进行**。

　　4、负责建立健全技术责任制。

　　5、技术**管理

　　(1) 负责金属**、化学**、环保**、高电压**、热工仪表**、电气仪表**、锅炉及压力容器**等项技术**管理工作以及大小修及日常的金属**测试工作。

　　(2) 负责各类技术标准措施并**实施。

　　(3) 负责向档案管理部门提出技术标准购置、发放意见。

　　(4) 负责技术标准的宣传工作，并**执行。

　　6、设备管理

　　(1) 负责**落实设备全过程管理工作。

　　(2) 负责设备的可靠性、安全性、经济性均达到**同类设备的先进水*。

　　(3) 负责分析设备的物质寿命、经济寿命、技术寿命，并及时提出设备更改、完善的意见，保证在用及备用设备状况完好。

　　(4) 负责设备、材料、备件购置的技术管理。

　　(5) 负责设备维修维护、消缺管理。

　　(6) 负责设备报废、退役、调拨的鉴定及审核。

　　(7) 负责地下管网及隐蔽工程的技术管理。

　　(8) 负责设备异动、设备分工及设备评级管理。

　　7、检修管理

　　(1) 负责编制设备检修月度、季度及年度计划，并**实施。

　　(2) 负责大修资金的管理。

　　(3) 负责大、小修计划的编制、审核、并**实施。

　　(4) 负责检修质量验收，质量检查**的管理。

　　(5) 负责综合*衡各单位检修工作进度，协调、指导解决检修中存在的技术问题。

　　(6) 负责检修文件的管理，并配合档案部门做好资料归档工作。

　　(7) 负责与承修单位签订设备检修承包技术协议，接受厂长委托签订合同，并核实合同或协议执行情况。

　　(8) 负责检修工程的总结，**进行冷热态验收。

　　8、设备更新改造管理

　　(1) 负责编制更新改造可行性报告及计划，并**实施。

　　(2) 负责更新改造资金的管理，定期对更改费用情况及预测资金进行*衡。

　　(3) 负责对更新改造工程项目的质量、进度****、**验收、施工中严把质量及进度**，协调指导解决工程中存在的技术问题。

　　(4) 负责更改工程的文件管理，并配合档案管理部门做好资料归档工作。

　　(5) 负责与承揽单位签订工程合同或协议。

　　(6) 负责编制及修订技术改造规划，并**进行可行性**研究。

　　9、节能管理

　　(1) 负责编制节能规划和计划，并**实施。

　　(2) 定期对节能工作进行总结，将总结情况向上级****汇报。

　　(3) 负责节能全过程管理工作的综合协调、**、指导和**。

　　(4) 对主要技术、经济指标的变化进行分析，并根据经济指标完成情况提出奖罚意见。

　　(5) 负责节能技术、成果的推广、研究和应用。

　　(6) 负责编制节能措施，建立健全各类奖罚**，并**实施。

　　10、 科技进步管理

　　(1) 负责编制科技进步计划、规划并**实施。

　　(2) 负责科技专项费用的管理。

　　(3) 负责科技成果的研究、推广、申报、评审、鉴定和奖励工作。

　　(4) 负责科技**、资料的收集、整理、利用以及技术交流活动的**。

　　(5) 负责专利事务管理工作。

　　(6) 负责**开展计协活动。

　　(7) 负责合理化建议的**及实施工作。

　　11、 环境保护管理

　　(1) 负责尘、毒、废水、废渣、噪声、工作场所的温、湿度及生产、生活水源的保护管理工作。

　　(2) 负责污染问题的**、分析以及污染治理方案的研究与实施。

　　(3) 负责落实完成厂长的“环保责任书”。

　　(4) 负责指导厂环监站技术业务工作。

　　(5) 负责编制环境保护计划、规划、并**实施。

　　(6) 定期向上级环保部门汇报环保各类指标。

　　12、 计量管理

　　(1) 负责**、指导各计量室的技术业务工作。

　　(2) 负责编制审核计量器具的鉴定计划。

　　13、 设备可靠性管理

　　(1) 负责设备可靠性定理数据的收集、统计分析及指标的测算。

　　(2) 负责**各类影响等效可用系数的因素，保证完成省局核定的指标，力争使等效可用系数达到国家一级企业的水*。

　　14、 计划、统计管理

　　(1) 负责公司年度生产计划、基建计划及月度计划等，并**执行。

　　(2) 贯彻执行《*******统计法》和《电力工业统计指标解释》等有关统计法。

　　(3) 负责各项生产经营计划指标完成情况的统计工作，并及时向上级主管部门及有关**汇报。

　　(4) 负责建立各类统计台账。

　　15、 备品配件的管理

　　(1) 负责事故备品定额的修编，并了解事故备品专项流动资金使用情况。

　　(2) 负责备品配件综合技术管理，**处理备品配件购置、加工、配制保存、调拨及报废过程中的技术问题。

　　(3) 负责健全备品配件图纸等技术资料。

　　(4) 负责完善备品配件全过程管理程序，并**执行。

　　(5) 参加事故备品及其他重要备品配件的验收、鉴定及定期试验。

　　(6) 审核购置、加工、配制事故备品的图纸等技术文件或技术要求，核定调拨及报废的备品配件。

有关工作方案集合9篇

　　五、检查与考核

　　1、本标准执行情况接受公司**部门的检查与考核。

　　2、本标准执行情况，由公司分管**每月进行检查与考核。

　　3、考核内容为本标准规定的管理内容和要求部分。

　　4、检查结果与经济责任制挂钩兑现。

工作流程范本2

　　1、 找客户。 a) 通过阿里巴巴黄页搜索。 b) 通过阿里巴巴批发*台搜索。 c) 通过百度搜索相关行业，进入企业网站收集联系人信息。 d) 通过百度地图搜索。 e) 购买客户资料。

　　2、 初步了解客户情况、

　　3、 打电话找意向客户。 a) 按电话营销话术标准与客户沟通，该话术标准已公开提供，沟通失败应当做好备注，开会进行调整。 b) 在电话中找机会获得对方QQ号码或邮箱，向其发送业务宣传单张电子版。 c) 告之客户将免费为其准备一份客户全方位营销解决方案，（该方案范本也已公开提供）约定一个时间见面洽谈。

　　4、 准备资料。 a) 行业基础数据分析。 b) 针对对方公司品牌，将子露的全方位营销解决方案作出相应改动，变成客户的“专门方案”。 c) 整套子露的业务包资料。

　　5、 会面洽谈。 a) 带上至少一名设计或策划人员。 b) 咨询客户时，一边按客户需求表登记客户需求及情况。 c) 微博宣传，获得价格9折。 d) 讲解业务包中提及的核心业务，为什么要做，有什么优势，能带来哪些效果。

　　6、 签订合同。 a) 付首款，70%，完成，付余款。

　　7、 客户回访。 a) 回访满意，增加增值服务。 b) 回访不满意，改进服务。 如何做能把流程做好？ 每个企业所属行业、规模大小、业务类型各不相同，流程也不应一概而论，一方面，企业需要确保企业流程适合自己；另一方面，随着企业的发展，流程也应该与时俱进。 以简道云的流程设计功能为例：了解简道云的朋友知道，简道云的流程设计功能一向是高度**的，你可以根据自身需求，设计企业数据流转过程： 后期当流程发生变化时，也可以在此基础上对流程进行改动，线上不断完善企业流程。 分享几个不同场景下的流程： 企业报销流程： 一周工作总结上报流程： 任务派单：

工作流程范本 (菁选2篇)扩展阅读

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展1）

——工作流程表制作 (菁选2篇)

工作流程表制作1

　　1、使用网格和标尺，便于准确快捷地定位；

　　2、制作图形和线条时，利用图形复制快捷键Crtl加D进行复制，既快捷又使图形和线条大小形状一致；

　　3、利用格式刷使所有图形格式保持一致；

　　4、调整图形和线条时，利用Ctrl加方向键，可以精确定位；

　　5、如果同一行内方框很多，内容复杂，而且格式又相似，可以利用表格插入来完成，既方便快捷，又美观大方，方框之间不相连接处用工具栏上橡皮擦去上下横线即可，文字输入时，按鼠标右键，调整文字方向为纵向。

　　工作流程图的制作

　　方法一：打开Word文档，点击“插入”，选择图案。

　　选择任意图形插入并修改颜色。

　　使用箭头使各个图形相接。

　　编辑内容完成工作流程的制作。

　　方法二：百度搜索“亿图在线”，进入官网开始作图。

　　选择流程图类型，再找到工作流程图模板，选择任一模板并打开。

　　双击工作流程图形，编辑内容。

　　也可新建空白画布自行绘制工作流程图，再补充上文字。

　　还可以一键修改主题样式。

　　绘图完成导出图片或其他格式。

工作流程表制作2

　　一、工作流程图有什么作用？

　　工作流程图通过图形的方式来反映工作系统中各环节之间的联系与逻辑关系。

　　于管理者：可以帮助管理者掌握整个工作环节，与此同时增加必要且缺少环节、删除多余环节、合并重复环节，使工作流程得到合理的优化，从而提高整体工作效率。

　　于参与者：可以让参与者知晓具体工作流程，清楚自身岗位与想要了解岗位所对应的职责。

　　二、工作流程图如何制作？

　　在企业采购工作流程图制作方法一文中“迅哥”对以企业采购为主题对工作流程图如何制作做了详细介绍，首先需要对流程图规范有所了解——流程图常见图形、流程图基本流程、流程图注意事项等。接着结合实际情况绘制出对应主题的工作流程图即可。

　　其中工作流程图制作方法分为自行制作和套用模板两种方式。

　　自行制作：首先需要理清制作思路，接着结合流程图规范制作合乎逻辑的图示。如需将工作流程中各部门、群体或人员清晰地区分出来，那么推荐使用跨职能流程图的形式制作。跨职能流程图可以用来强调不同部门或群体在工作流程中所处职能。

　　套用模板：当你对工作流程图的制作没有思绪时，可以借助迅捷流程图预置的模板进行制作，从中找到绘制工作流程图的灵感，亦或找到并套用与所需工作流程图相符的模板节约绘制时间。但在套用模板时需要注意，模板也就是提前预置好的内容，可能会与实际工作流程有所初入，因此在套用模板时依旧要结合实际情况进行。

　　三、工作流程图中菱形**什么？

　　在制作工作流程图时，不少小伙伴在心中问到“工作流程图中菱形**什么”？在流程图中常用菱形来表示判断，是选择结构和循环结构的重要图形。菱形所**的判断结果会影响整个环节的走向，以此来确定下一流程。

　　注意：菱形判断框会有两个或两个以上的判断结果，每个判断结果要标注对应的判断方式，例如是/否、真/假、Y/N、YES/NO。

　　四、为什么用迅捷画图绘制工作流程图

　　1)多*台操作：迅捷画图**Windows、MAC、Web多*台操作，把制作好的工作流程图数据存储到云端。

　　2)操作简单：迅捷画图提供连接点及连接线，方便内容对齐，简化绘图难度，节约绘图时间。

　　3)模板丰富：丰富的模板让流程图绘图更轻松，泳道图、拓扑图、韦恩图等多种模板分类辅助绘图。

　　4)导出多种格式：迅捷画图**导出JPG、PNG、PDF、XSD等多种格式。

　　5)分享预览：迅捷画图**用链接的形式把工作流程图以加密或公开的方式分享给他人查看。

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展2）

——工作流程执行方案PPT (菁选2篇)

工作流程执行方案PPT1

　　一、活动时间

　　日期：20xx年xx月xx日

　　时间：10：00——16：00

　　二、活动地点

　　xx广场区域

　　三、活动目的

　　利用活动加强与意向客户以及潜在客群的联系，促成新客户成交；维系老业主关系，利用老业主口碑传播，达成老带新成交。

　　四、邀请人群

　　新老客户；广告、短信接收客户；游客等。

　　五、策划思想

　　在这个阳光灿烂充满欢笑的节日里，小朋友们在xx游戏玩乐，尽享纯真童年的无忧无虑。宝宝运动会等亲子游戏带给可爱宝宝和家长们亲密无间的亲情时光；自拍大头贴为小朋友们留下美好的幸福瞬间；沙画绘制游戏戏让活泼的小朋友一起分享，在趣味盎然的游戏中，快乐盛放在孩子们每一朵灿烂的笑容里，快乐荡漾在每一个被孩子们欢笑感染的大人心间。

　　六、活动内容

　　1、卡通人偶迎宾

　　活动安排：现场音响播放时下流行儿童音乐作为背景音乐。同时，米奇、米妮或喜羊羊、灰太狼等经典卡通片中的主人公来到现场，愉悦现场气氛，并与现场来宾近距离互动，其憨态可掬的形象引来阵阵欢笑，大人小孩都争相与他合影。

　　2、宝宝运动会

　　活动安排：在格莱美音乐广场区域设置宝宝运动会区域，搭建5米*8米儿童跳床一座，并提供看护人员2名。身高130厘米以下的小宝宝可参与，家长可将小孩交给工作人员进行看护，放心在参观房源。

　　3、大头贴自拍

　　活动安排：玩自拍、照大头贴，都是时下青少年晒自己必不可少的方式。摆出你认为最好看的POSE，即兴自拍一组精彩的大头帖，精心收集吧！

　　4、美食**

　　活动安排：谁能抵挡住美食的**?在参加完缤纷多彩的游戏环节之后，饥肠辘辘的小朋友需要美食来“充电”。邀请专业棉花糖制作师亲临现场制作糖花糖，小朋友位可排队免费领取，

　　5、“快乐宝贝”沙画

　　绘制区：现场设置“快乐宝贝”沙画绘制区，让孩子们充分发挥自己的运动、绘画天赋。孩子们在专业画师的指导下进行沙画绘制游戏。绘画结束后来宾可带走沙画作品作为纪念品。

　　备注：为保证游戏正常有序进行，建议仅限身高130厘米，年龄在10岁以下的小朋友排队参与游戏。

　　6、自助茶点供应

　　现场提供饮料、糕点、水果等食品，供客户自助享用。

工作流程执行方案PPT2

　　根据《什邡市人民*安全生产委员会办公室关于贯彻落实“三个务必”工作要求的实施方案》（什安办发〔20xx〕5号）文件精神，为深入贯彻落实“三个务必”（即：务必把安全生产工作要求落实到操作层面、务必把安全生产监管工作落实到一线管理者层面、务必把安全生产规章制定落实到最基层工作层面）的工作要求，努力推动全局安全生产工作再**阶，经局*委研究，提出如下实施方案：

　　一、深入宣传广泛动员

　　各科室、站、所、中心要深刻领会20xx年1月14日全省安全生产电视电话会议精神，准确把握“三个务必”内容实质，提高对安全生产工作重要性的认识，把思想和工作**到会议精神上来，切实增强紧迫感和责任感，扎实抓好学习宣传贯彻工作。一是要充分利用局网络、橱窗、信息等*台，通过发放宣传单、悬挂横幅等行之有效的方式，将“三个务必”工作要求传达到每位**职工，确保知晓率达100%。二是局安全**小组要认真**学习，切实将“三个务必”工作要求融入到日常监管工作中，确保每位**职工应知尽知，切实落实“三个务必”工作要求。

　　二、强化措施保实效

　　（一）加强**，制定方案

　　为切实加强贯彻落实“三个务必”工作要求的**，经局*委研究决定成立“三个务必”工作**小组（详见附件），负责**、协调、**“三个务必”工作要求的贯彻落实。

　　（二）完善**，强化考核

　　**小组要建立健全责任追究**和激励约束机制，把贯彻落实“三个务必”工作纳入安全生产目标管理责任制考核内容，进行目标绩效考核，将考核结果作为奖惩和责任追究的依据，以考核奖励机制推动安全生产工作落实。

　　（三）有机结合，统筹规划

　　一是理论与实践相结合。各科室、站、所、中心要把贯彻落实“三个务必”与实际工作结合起来，尤其要与20xx年安全生产重点工作相结合。二是总结与规划相结合。在“三个务必”具体指导下，认真总结分析20xx年安全生产工作，科学规划20xx年安全生产工作，进一步增强安全生产工作主动性和前瞻性。

　　三、多措并举建机制

　　（一）建立健全安全生产监管**

　　各**事业单位要把贯彻落实“三个务必”工作作为当前和今后安全生产工作的重要任务，纳入年初工作计划，采取有效措施，细化与“三个务必”相配套的各项**、**和措施，修订完善本行业安全生产目标、任务和措施，进一步强化安全生产目标管理责任制，全力解决影响和制约安全生产工作的深层次问题，从根本上提高安全生产保障能力。

　　（二）进一步强化安全监管责任制

　　局**事业单位要建立健全安全生产责任制，切实履行职责。局安全工作**小组要进一步建立健全安全生产**管理体制机制。由局*政***要“亲自抓、负总责”，实行“一岗双责”，坚持每个月深入到**事业单位和各敬老院开展一次抽查，每季度进行一次大排查。按照“谁检查、谁负责”原则，进一步明确检查人员隐患排查责任，建立健全检查人员**机制。

　　四、方法步骤

　　（一）**研究，细化任务阶段（20xx年1月中旬—20xx年2月上旬）。认真研究，结合本辖区、本行业（领域）安全监管工作实际，制定本单位贯彻落实“三个务必”工作要求的实施方案，明确具体工作目标任务。

　　（二）**实施，全面推进阶段（20xx年2月下旬—20xx年10月）。按照本单位贯彻落实“三个务必”实施方案工作任务、目标，采取切实有效的措施，全力推进“三个务必”各项要求的落实。

　　（三）督促检查，总结提高阶段（20xx年11月—20xx年12月）。认真总结“三个务必”贯彻落实情况，重点总结采取的主要措施、取得的成效和意见建议，形成书面材料，报主管部门。

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展3）

——财务支付工作流程 (菁选2篇)

财务支付工作流程1

　　1、收现

　　根据会计岗开具的收据(销售会计开具的**)收款——→检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名——→在收据(**)上签字并加盖财务结算章——→将收据第②联(或**联)给交款人——→凭记账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证工资及固定资产岗(水电费、代收款项)

　　管理费用岗(其他应收款)

有关工作方面的软件

　　销售核算岗(货款)

　　成本核算岗(加工费、材料款)

　　注：(1)原则上只有收到现金才能开具收据，在收到银行存款或下账时需开具收据的，核实收据上已写有“转账”字样，后加盖“转账”图章和财务结算章，并登记票据传递登记本后传给相应会计岗位。

　　(2)随工资发放时代收代扣的款项，由工资及固定资产岗开具收据，可以没有交款人签字。

　　2、付现

　　(1)费用报销

　　审核各会计岗传来的现金付款凭证金额与原始凭证一致——→检查并督促领款人签名——→据记账凭证金额付款——→在原始凭证上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→将记账凭证及时传主管岗复核

　　(2)人工费、福利费发放

　　凭人力资源部开具的支出证明单付款(包括车间工资差额、需以现金形式发放的兑现、奖金等款项)——→在支出证明单上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将支出证明单连同票据传递登记本传工资福利岗签收制证

　　3、现金存取及保管

　　每天上午按用款计划开具现金支票(或凭建行存折)提取现金——→安全妥善保管现金、准确支付现金——→及时盘点现金——→下午3：30视库存现金余额送存银行

　　注：(1)下午下班后，现金库存应在限额内。

　　(2)从银行提取现金以及将现金送存银行时都须通知保安人员随从，注意保密，确保资金安全。

　　4、管理现金日记账，做到日清月结，并及时与微机账核对余额。

财务支付工作流程2

　　1、银收

　　(1)收货款整理销售会计传来支票、汇票→核查和补填进账单→上午上班时交主管岗背书→送交司机进账及取回单——→整理从银行拿回的回款单据——→将第一联与回执粘贴在一起——→在微机中编制回款登记表并共享—→打营→将回款登记表连同回款单**售会计

　　(2)其他项目收款

　　收到除货款以外项目的支票、汇票——→填写进账单——→进账——→回单——→登记票据传递登记本——→相关岗位

　　(3)贷款

　　收到银行贷款上账回单——→登记票据传递登记本——→传管理费用岗位

　　2、银付

　　(1)日常性业务款项

　　根据付款审批单(计划内费用经相关岗位审核，计划内10万元以上或计划外费用经财务**或财务总监审核)审核调节表中无该部门前期未报账款项——→开具支票(汇票、电汇)——→登记支票使用登记本——→将支票、汇票存根粘贴到付款审批单上(无存根的注明支票号及银行名称)——→加盖“转账”图章——→登记单据传递登记本——→传相关岗位制证

　　——→材料核算岗(材料采购)

　　——→成本核算岗(外协加工、车间质保费用)

　　——→管理费用岗(管理部门用款)

　　——→销售费用岗(销售部门用款)

　　——→工资福利岗(工资兑现、福利)

　　——→及固定资产岗(GMP部门费用、固定资产购建)

　　注：(1)开出的支票应填写完整，禁止签发空白金额、空白收款单位的支票。

　　(2)开出的支票(汇票、电汇)收款单位名称应与合同、**一致。

　　(3)有前期未报账款项的个人及所在部门，一律不办理付款业务。

　　(2)打卡工资

　　根据工资岗位开具的`付款审批单(经财务**签字)开具支票——→填写进账单——→连同工资盘交司机送南湖建行——→登记支票使用登记本——→将支票存根粘贴到付款审批单上——→加盖“转账”图章——→登记单据传递登记本——→工资福利岗

　　注：(1)每月根据工资发放时间提前2天将工资所需款**南湖建行，并按时从工行将工资款划入首义招行。

　　(2)打卡工资的支票须于工资发放日前1天连同工资盘送达银行。

　　(3)业务员兑现

　　凭销售会计传来的付款审批单(经财务**签字)开具支票——→填写进账单——→交司机送银行倒进账——→登记支票使用登记本——→将支票存根粘贴到付款审批单上——→加盖“转账”图章——→登记单据传递登记本——→工资福利岗

　　(4)还贷及银行结算

　　收到银行贷款还款凭证及手续费结算凭证——→登记单据传递登记本——→传管理费用岗

　　(5)交税

　　①完税收到税务岗位传来的税票(附付款审批单)——→填写划款行银行账号及进单

　　②进税卡凭税务岗填写的付款审批——→开具支票——→填写进账单——→交司机送银行进账——→凭回单及支票存根登记支票使用登记本——→传税务岗位编制凭证

　　③从税卡交税收到税务岗传来的完税票和税卡划款凭条——→登记支票使用登记本——→传税务岗位编制凭证

　　(6)及时将各银行对账单交内审岗编制银行调节表，对调节表上挂账及时进行清理和查询，责成相关岗位进行下账处理。

　　3、根据银行收付情况统计各银行资金余额，随时掌握各银行存款余额，避免空头。

　　4、熟练掌握公司各银行户头(单位名称、开户银行名称、银行账号)。

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展4）

——工作流程心得总结 (菁选3篇)

工作流程心得总结1

　　开学前期，园**对全体教师进行了集中学习培训。详细的介绍了幼儿园科学保教工作的重要性，并对幼儿园一日工作流程再次进行系统学习。我虽然在幼儿园工作时间并不长，但一日工作流程这个课题对我来说也不是第一次接触。通过学习、仔细翻阅，让我更加意识到幼儿园一日工作流程的重要性，它是科学保教中非常重要的一部分。

　　我们大一班三位老师课余时间又集中对一日工作流程进行讨论研究。我觉得一日工作流程并不是一个老师的工作流程，而是三位老师共同配合的工作流程。如果配合不好就会直接影响到班上幼儿的常规活动，如果一个班级没有很好的常规，可以直接体现出科学保教的成功与否。比如我们班幼儿入厕，洗手，喝水的环节在上学期有些乱。分析其原因就是老师配合不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子，他们有思想了，有个性了。在入厕，洗手时就会相互聊天啊、唱歌啊、高兴了还会相互打闹，甚至有的孩子上完厕所不洗手。这时卫生间就必须有一位老师负责**管理，否则卫生间就会乱成一片。而另一位老师就应在教室**洗完手的孩子喝水，有的孩子不想喝水或者在教室里拿着口杯打闹。试问这样一个环节如果靠一位老师怎能科学的管理好一个班的常规？一日工作流程需要保教人员的密切配合，这是做到常规培养持之以恒的前提条件之一。教师之间密切配合、要求一致、持之以恒是做好常规工作管理的基础。对幼儿提出的要求不能时有时无，老师高兴了，就让幼儿放任、松懈，老师生气了，就严加管教。通过这次学习，讨论，反思，总结经验教训，在开学这一个多星期班上的常规有了明显的进步。当然，不能开学初，大张其鼓的抓常规，培养幼儿的习惯，到了学期中、学期末就不管了，造成前紧后松，使幼儿的常规不稳定，时好时坏。

　　我们要时刻提醒自己老师默契配合完成一日工作流程是管理一个班级常规重要的前提，也是科学保教工作的主要体现之一。

工作流程心得总结2

　　随着各个行业之间的竞争越来越激烈，个性是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说好处重大。我们唯有建立自我独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，带给超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。

　　从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户带给优质服务呢？这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

　　透过本次的学习，了解客户需求的分类，不一样客户在不一样状况下的不一样需求，并学会透过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不一样类型的客户带给不一样类型的服务。透过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊状况（如：客户投诉）时的处理技巧。我明白了微笑的作用和好处，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工就应具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自我的行为，使我时刻持续专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的.七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。

　　短暂的学习虽然已经结束了，可是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自我的头脑，用用心、良好的心态应对工作，以优雅的职业形象为客户服务，透过不断的学习提升自我的业务技能和服务技巧。

　　放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态应对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自我的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。

工作流程心得总结3

　　身为一个年轻的班**，不可避免的，在我的工作中，常常会因为经验不足，方法简单等一系列的原因工作没有做好。特别是在处理学生问题时，说了一些伤学生自尊心的话。我知道这是我缺乏知识的原因，但我相信知识少经验不足通过锻炼和学习可以改变这种现象的。通过一年的班**协助工作让我懂得了，班**是全班同学的**者、**者和教育者。班**工作的好坏直接影响着未来人才的培养。要带好一个班级，首先要关心、爱护学生。冰心老人说过：有了爱便有了一切。教书育人是教师的天职，而“育人”更是班**的首要天职，这其中“爱”是根本。爱学生就要尊重学生，尊重学生的人格、兴趣和爱好等;了解学生的各种习惯，为人处世的态度和方法，然后“对症下药”，使学生树立完善健全的人格。这就是我在一年班级管理工作中始终不渝的理念。

　　一、健全教师人格 转变教育观念

　　在我院实施素质教育的今天，班**要不断提高自身素质和教育水*，具备渊博的知识和较强的教育能力，成为教学工作上的能手，成为学生的良师益友。必须具有崇高的师德，为人师表，率先垂范。孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”在工作中，既要看重学生的学习成绩，更要看重他们的思想品质;既要看他们各种能力的提高，也不能忘记他们良好个性品质的养成，对待后进生，更应加倍关爱，时刻关心他们的成长，倾注自己一片真情。

　　1、言传身教 以诚取诚

　　言传是教育的基本方式，身教更是教育的有效**，费尽口舌讲一百个道理，不如身体力行做一个样子。常言道：“喊破嗓子，不如做出样子。”例如：做清洁，我天天给他们讲一定要把细节 到位，可惜没有次都做不到位。一天我就把全班同学一起学做清洁。我就给他们做示范，我将用手去把厕所尿槽里面的尿垢用砂纸干净。对于以前学生感到很脏，他们不再有这种想法了被我给打动了。对学生来说，接受教育除书本外，还主要通过班**的言谈举止、行为及由此体现的品格与气质，应特别注意自身的榜样作用，耳濡目染，潜移默化。因此，班**要求学生做到的，自己首先做到。

　　我对班里的学生首先以诚恳的态度介绍我的优缺点，并且希望学生随时随地不拘泥方式方法指出我的缺点错误，我要求学生待人做事，诚实面对。如在大、小测试中，不弄虚作假，学不会考试不理想我不予以批评，抄满分不光彩，也令我非常失望。要诚实地面对自己，面对老师，面对家长，考试成绩不好要努力学习，把不会的学会，这样久而久之，学生个个心地坦诚，交往守信，班中形成了很好的班风。班里常听到的一句话就是：“对不起。”当我说错话误会学生，当我为某事而激动，都会说：“对不起。”而且诚实地剖析自己的错误根源，学生有了错误缺点，也像我一样及时地向老师和同学做出****，这样，班里随着一声声真诚地道歉，一个个矛盾则被化解，我真的感到很欣慰。

　　2、尊重学生 关爱心灵

　　每个学生的人格尊严是*等的，要像一个真正的朋友一样，重视他，欣赏他，倾听他的意见，接纳他的感受，包容他的缺点，分享他的喜悦，被尊重是每个人内心的需要，也是学生进步的内在动力。如果说理解学生是教育的前提，那么尊重学生则是教育获得成功的基础。我以一颗*等、真诚的心，关心爱护学生，我对学生的爱是一种理智的、无私的爱，是一种不求回报的爱，伟大的爱，这是我做班**工作成功的基石。我爱学生从学生心灵深处去爱，时常赞扬学生，为他们而感动。爱他们不仅对他们现在负责，而要对他们一生负责。让每一位学生心情愉快、健康发展。让他们喜欢做自己喜欢的事，展示其各自的特长，让他们**、成材。

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展5）

——往来会计的工作流程内容 (菁选2篇)

往来会计的工作流程内容1

　　1、每个月所要做的第一件事就是根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做)，然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算*衡，保证记录记算不出错)，每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。

　　2、月末还要注意提取折旧，待摊费用的摊销等，若是新的企业开办费在第一个月全部转入费用 。计提折旧的分录是借管理费用或是制造费用贷累计折旧，这个折旧额是根据固定资产原值，净值和使用年限计算出来的。月末还要提取税金及附加，实际是地税这一块。就是提取税金及附加，有城建税，教育费附加等，有税务决定 。

　　3、月末编制完科目汇总表之后，编制两个分录。第一个分录：将损益类科目的总发生额转入本年利润，借主营业务收入(投资收益，其他业务收入等)贷本年利润。第二个分录：借本年利润贷主营业务成本(主营业务税金及附加，其他业务成本等)。转入后如果差额在借方则为亏损不需要交所得税，如果在贷方则说明盈利需交所得税，计算方法，所得税=贷方差额*所得税税率，然后做记账凭证，借所得税贷应交税金--应交所得税，借本年利润贷所得税( 所得税虽然和利润有关，但并不是亏损一定不交纳所得税，主要是看调整后的应纳税所得额是否是正数，如果是正数就要计算所得税，同时还要注意所得税核算方法，采用应付税款法时，所得税科目和应交税金科目金额是相等的，采用纳税影响法时，存在时间性差异时所得税科目和应交税金科目金额是不相等的)。

　　4、最后根据总账的资产(货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等)负债(应付票据，应附账款等)所有者权益(实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积)科目的余额(是指总账科目上的.最后一天上面所登记的数额)编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目(如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等)的发生额(发生额是指本月的发生额)编制利润表。

　　(关于主营业务收入及应交税金,应该根据每一个月在国税所抄税的数额来确定.因为税控机会打印一份表格上面会有具体的数字)

　　5、其余的就是装订凭证,写报表附注,分析情况表之类

　　6、注意问题：

　　a、以上除编制记账凭证和登记明细账之外，均在月末进行。

　　b、月末结现金，银行账，一定要账证相符，账实相符。每月月初根据银行对账单调银行账余额调节表，注意分析未达款项。月初报税时注意时间，不要逾期报税。另外，当月开出的**当月入账。每月分析往来的账龄和金额，包括：应收，应付，其他应收。

　　三、报表问题：

　　企业会计报表包括四个报表，除了资产负债表和利润表之外还利润分配表和现金流量表。而利润分配表只需要在年末编制，因为只有在年末企业才会对所盈利的利润进行分配。而现金流量表只是根据税务部门的要求而进行编制，不同地区不同省要求不同。在四月年检时税务部门会要求对你提出要求的。(管理，财务，营业，制造等费用月末没有余额 ，结帐方法采用表结法下，损益科目月末可留余额;制造费用如果有余额，是属于在产品的待分配费用，在负债表上视同存货。钟书补充)你要看你在利润表有的东西，只要你的账上有你就结转利润，这样不容易错 ，利润表的本年利润要和资产表的相吻合。

　　细节补充：

　　1、增值税，企业所得税在国税报(2002年1月1日以后注册的企业才在国税办理;个人所得税和其他税在地税报)

　　2、月末认证(进项税);月初抄税(销项税)

　　3、以工资为基数100%，福利费为14%，**经费2%，职工教育费2.5%，(税法规定：建立****的企业、事业单位、社会团体，按每月全部职工工资总额的2%向**缴拨的经费，凭****开具的《**经费拨缴款专用收据》在税前扣除。凡不能出具《**经费拨缴款专用收据》的，其提取的职工**经费不得在企业所得税前扣除)。

　　4、三险一金：住房公积金，养老保险金，医疗保险金，失业保险金

　　5、流通企业运输费，装卸费，合理损耗，检验费均计入营业费用，工业企业计入成本

　　6、单位无****的,不能计提**经费,更不必计提后再调整。所得税只须每季提一次就可,不需每月计提.

　　7、现金一般从“基本存款户”中提取，一般规定结算帐户不能提取现金。

　　8、差旅费的开支范围：交通费，住宿费，伙食补助费，邮电费，行李运费，杂费

　　9、出纳日记账保存5年

　　报税流程：

　　一般***每月1日必须进行防伪税控开票机的抄税工作，在税务机关规定的报税时间前到办税服务厅1-10号综合办税窗口、11-12号企业发行窗口或13-14号**专票窗口中任意一个服务窗口都可以办理报税工作。报税时***需要携带税控IC卡、增值税防伪税控开票系统打印的增值税销项**统计表和增值税销项**明细表(2-9表)，抄税不成功的***还需要携带上月已开具**的记帐联进行存根联补录。

往来会计的工作流程内容2

　　1、按照公司管理**的要求做好往来账的管理工作;

　　2、根据核算和管理的需要，设置明细帐进行明细核算;

　　3、认真复核各种暂收、暂付、应收、应付和借款单据，填制凭证并签章，由现金或银行出纳办理收付款业务;

　　4、认真审核外地出差借款，**借款额度;

　　5、督促预支差旅费的员工及时办理报销还款手续。及时清理各种暂收、暂付、应收、应付款，对确实无法收回的，应通知****查清原因并上报公司**，按规定办理好销帐手续，及时清帐;

　　6、做好往来账款管理工作，认真做好往来账的账龄分析工作，及时提供分析报告，并提出合理化建议;

　　7、妥善保管好工资单等各种发放单及各种原始凭证，并按会计档案管理**要求装订成册，移交会计档案管理员;

　　8、认真及时完成处**交办的其他任务。

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展6）

——物流业务员工作流程 (菁选2篇)

物流业务员工作流程1

　　一：充实自己的业务知识

　　1、操作流程的学习。物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。

　　2、运价知识的掌握。企业的目的是为了盈利，我们许多业务员在从业初期容易犯的错误就是运价把握不足，不能灵活的掌握司机运价和自己的成本，常常做了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作的过程中运价知识的欠缺。熟练掌握运价知识，绝非易事。

　　3、地点和路程的了解。“运筹策帷帐之中,决胜千里外”，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任?

　　4、对付客户所**题的应变能力：这点，应该就是一种天分了，捷径只有一个，那就是充足的应变所需知识。

　　二：公司业务的了解

工作流程范本大全

　　1、了解自己公司的优势、劣势。提到知己知彼，给客户放大镜看我们的优势，给客户缩小镜看我们的劣势。扬长避短，求同存异而以。

　　2、了解公司在市场的地位及运作状况。随时随地的客户**，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把控沟通内容，另一方面，我们好及时调整工作方法和服务标准。

　　三：对市场行情有一个深度的了解

　　1、了解同行的价格水*;对于竞争者，我们除了进行有效的**还应对同行价格做到及时获知，物流运价受外界因素变化大，油价、国家**、地方法规等诸多因素会影响行业收货价格，了解同行收货价格，以便我们及时做出**性调整;

　　2、了解客户所需的运输价格和时间。公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。3、预见市场的发展及将来的发展行情。大气候会影响小环境，**的市场意识，预测出市场发展中的变化，做出战略性调整。

　　四：要有刻苦耐劳的奋斗精神

　　1、拜访客户要勤，而且还要讲究效率。维护好一个老客户，等于开发1个新客户;一回生、二回熟，与客户建立长期的朋友关系,以达到有效维护客户的目的。

　　2、拜访客户应认真听取客户意见，注重仪表。形象，就是一种精神。作为商业服务行业，给客户留下优质的印象，你就成功一半了。

　　3、可以从100个客户当中挑出几个重点攻克。有的.放矢的攻关，迅速、正确的判断出自己的潜在客户，会起到事半功倍的作用。

　　五：调整自己的心态，做到积极、乐观、向上

　　心态决定你的状态。积极、乐观、向上的心态，会使你在商业沟通、商务实战中游刃有余。

　　1、1%的道理：业务员成功的条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面有99%拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才能在受挫折时，重燃希望之火。

　　2、求人与帮人：注意销售不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的，在帮助客人时，需用心帮助，能帮就帮，不能帮则需要和客户说明。不要在客户面前吹牛，诚信经营，才能立于不败之地。

　　3、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的，”正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要，一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常，知道这一点，你就能随时找到信心加油站。

　　4、原则与信条：“客户永远是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他所有要求，实际上也无法满足他的所有要求。

　　有些是前辈们在实战中的积累，有些是自己在物流操作中的一些经验。成熟与否，希望能给正惘然于物流如何操作的战友们一点建议，同时，也是给自己一个总结。8月，大连分公司筹建之初，听同事说董事长从中亚考察回国，国际货运随即上马;**供应链管理的呼声刚起，阿凡提物流在董事长的带领下，就迅速走进了商会宴系列OEM酒供应链的蓝海之中。看到公司二次创业的趋势势如破竹，心中无比感慨。愿阿凡提物流，这艘西部物流航母，在社会各界的期待、所有同仁的努力下，乘风破浪，为西部，乃至中亚的经济发展助力远航，永执牛耳。

　　WTO使**的大门逐步打开，跨国快递巨头们在**的人才需求也随之剧增，联邦快递预计，在未来的几年里，每年员工队伍将以20%(300人左右)的速度增长。目前，联邦快递在**雇员总数已超过了2000人，在**的服务覆盖了220个城市，未来5年之内还会增加100个，因此对人才的需求将不断增长。

　　而在其他行业的需求上，最缺乏的是中高级物流策划管理与营销人才，最好是既懂营销管理又懂得策划，还懂得如何运用现代技术去改善提升原有操作模式的。显然，刚毕业的大学生显然在工作经验上难以适应这些岗位。不过，经验总是要积累才能有的，我们可以通过在操作岗位以及低级别管理岗位上的锻炼来达到那个水*。

　　职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才

物流业务员工作流程2

　　操作人员：不同职位的薪资待遇也是不同的，对于报关员、货运操作人员等，一般月薪在2000元到3000元左右，市场人员包括销售、客服等，由于其职位的重要性，薪资相对要较高，可以达到4000元以上，有的甚至要高于一般的管理人员。

　　对于操作人员来说，拥有相关的证书，有相关从业经验，英语达到国家四级以上的，薪资会比较高，上升空间也较大。同一职位，大型物流公司要比小型公司月薪高出1000到2000元左右，而有大型公司工作经验的，跳槽到小公司的话，职位和薪水也能得到一定的提升。

　　中层管理人员：部门主管或者经理，包括业务经理、生产经理、操作主管等。一般要求是大专以上**，有三年以上的从业经验，对于本部门的操作流程非常熟悉，具有大型物流公司工作经验会非常吃香。

　　目前上海物流企业的人才薪酬状况，一般的业务主管月薪在3000元左右，部门经理在5000元到8000元，有的能够达到1万元以上，高级物流经理年薪可以达到几十万元。

　　高级管理人才：企业执行总监、公司副总、高级行政管理人员等，这些是站在物流行业金字塔塔尖的人才，属于高价难求的稀缺资源。对于这类人才，除了要求基本素质高，具备硕士以上**以外，还要有丰富的行业经验、出色的策划**能力、好的沟通能力等。

　　薪资从10万元到150万元不等。根据公司的性质和规模而定，一般来说，中外合资的物流企业待遇最高，年薪能够达到百万元以上，除了薪资收入以外，部分企业还会提供一部分股份给这些高层管理人员，年底可以获得分红。

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展7）

——酒吧收银员工作流程内容 (菁选2篇)

酒吧收银员工作流程内容1

　　客人持手牌出来结账，收银员首先查看此手牌有无同来人在结账，而后进入结账管理，确认手牌号后，输入收银员密码，然后打印出结账单一式两联，一联交给客人，一联留自己。客人确认所有消费项目后付款,收银员收到钱后成交。

　　在客人结账的时候，应当面带微笑，主动向客人问好，首先要询问一下客人同来的一共有几位,这样避免结帐错误，是否还有没走的，**动报出客人消费的总额，然后打出明细，让客人看一下账单，是否有不准确的地方，一经发现有客人没有发生的消费项目，马上通知吧台查出当时的小票，客人认可的项目为客人结算，结算后，再在微机里“成交”。客人交款时，当客人的面点清：“先生，收您xx-x钱，找您xx请您拿好，欢迎您下次光临。”

　　收银员结账时应注意的事项：

　　1、收银员进入管理画面，先点同来人情况，看清同来人手牌号和消费总金额。然后点刷新按钮，使客

　　人所有消费金额全部进到主帐里面。

　　2、结完帐客人仍在消费的，不要忘记重新登记，避免发生录入不进去的情况。

　　收银员交接-班时应注意事项：

　　1、收银员每天收入须和电脑显示相符，如有不符之处，在交款单上写明原因并将与之相关的结账单挑

　　出，单独上交。如有收入不符又说不清原因的，一律按规定处理。

　　2、收银员结账时一定要看清客人手牌号、同来客人手牌、客人消费金额并按操作步骤操作，如收银员

　　不按操作步骤进行操作而造成损失的由收银员承担。

　　3、收银员结账时一定要及时成交，成交金额与实收金额相符。

　　4、结账单只打印一次，避免重复打印，如有特殊情况将先打印的单据作废并由**签字附于正确单据

　　后。如核对时发现有重复打印的手牌而收银员没有上交，追究收银员责任。

　　5、客人结账时要求先走，由后走人结账，收银员将先走客人手牌号记下，由客人或服务生找到结账客

　　人签字或结账客人电话通知，确定客人手牌号，有客人签字或通知，方可告知更鞋生拿鞋，并将先

　　走客人手牌号挂在结帐客人手牌上。如果收银员私自作主为客人拿鞋，发生跑单情况由收银员负全

　　责。

　　赔偿规定：

　　1、按摩、搓澡、洁牙、美发、皮美、洗衣等承包项目按分成比例赔偿。

　　2、酒水、香烟、冰点、商品等按进价赔偿。

　　3、包房、茶水、餐饮、门票等按消费项目卖价的30%赔偿。

　　4、以上规定将根据情节轻重给予适当的处罚。

酒吧收银员工作流程内容2

　　1、收银员到岗后，报告财务部领取备用金，换好所需零钱，准备好备品打印纸、**卷、各类票据发现库存备品不足立即申购。

　　2、清理收银台并保持收银台内卫生后打开收银机器、打印机、POS机，并检查机器运行情况如发现异常，应及时上报及时修理，以免影响正常营业

　　3、收银员在打印单据时要求快速，准确，收款要求准确无误，找零时应仔细核对，避免长短款

　　4、开据**时，客人应持消费小票，并有服务部经理或店内总经理签字，特别注意当日开据**的额度

　　5、涉及到直接到收银台借款和提款，必须得到陈总或朱总、任总的授权，如遇突发状况，保安员在工作中受伤急需用款，可到收银台以借款的'形式，注明金额、原因(金额限定一千元以内)由店经理签字，方可

　　6、结束收银工作后结账时，款项应清点准确，书写交款交据清晰明了，并整理好物品关闭机器，将移动POS充电，值班的收银员除要做好上述工作外，还应记录好各店营业额及换零数，并将票款琐入保险柜

工作流程范本 (菁选2篇)（扩展8）

——酒店服务员的工作流程 (菁选2篇)

酒店服务员的工作流程1

　　1、早上员工上班在9：00前（换好工装，整理仪容仪表）签到，9：00准时集合点到开例会。

　　2、开完例会后做好各区域卫生、餐前准备工作，内容如下：

　　⑴清理地面卫生和室内所属物品表面的死角卫生，做到地面无垃圾，无

　　油垢，无水渍，无烟头。

　　⑵领干净台布，摆好台后，检查台面餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。

　　⑶准备好备用餐具、一次性物品，归档码放整齐。

　　⑷检查室内空调、高空亮度、音响、灯光、设施设备是否正常运转。 ⑸室内和走廊外摆放的绿色植物的卫生和维护。

　　⑹包厢窗户打开，使空气流畅，进客前在关闭。

　　⑺包厢里厕所卫生要整洁，蹲盖要雪白，无水渍、油渍等。

　　⑻各包厢里缺少什么到领班那里领，要保证客人用餐时物品万无一失。 3、10：00—10：30员工午餐时间，**在员工就餐地点用餐，自己的筷子要保管好。

　　4、10：50前准备好开水、凉碟、西瓜、加菜单、酒水单、服务用品用具、煮好米饭等，若有各别包厢没点菜的要通知各楼层负责人。

　　5、11：00开餐前例会，服务员应主动到预定台了解当天包厢客情，11：20站岗，全体人员定人定岗面向门口处准备迎接客人，进客后马上煮米饭，要随时注意米饭是否已熟，切记要切断电源。

　　6、餐中服务：按包厢服务流程规范进行服务。

　　进客后第一时间开灯、电视、空调等，再泡好茶递给客人喝，然后上香巾，若包厢没点菜就叫各楼层负责人来点菜，之后

　　服务员要问客人喝点什么酒水，再到酒水仓库里面拿酒水，要开酒水单，一式两联，一联给收银、一联给仓库酒水人员，自己要记录在服务员单上，买单前切记要到收银台那里核对清楚。接着上菜、倒酒、盛米饭、递打火机、换烟灰缸等席间服务。结帐时要带客人到收银台那里买单；若客人要你拿来买单，问下客人是否要**，再到收银台拿帐单给客人过目，客人把钱给你，要当着客人面点清楚钱数，告诉客人收他多少钱，请他稍等片刻，然后到收银台那里交接、核对清楚。送客时要面带微笑说送客语，送到楼层门口为止。再就是收市工作要及时迅速，质量要跟上，减少物品的破损率，及时关灯、空调、电视等。

　　7、包厢各区域卫生已到位，客**部分都走了，经过各负责人允许方可下班。

　　8、下午16：00用餐，**在员工就餐地点用餐。

　　9、16：30前准备好开水、凉碟、西瓜、加菜单、酒水单、服务用品用具等（餐前准备工作同上第2项8点内容），若有各别包厢没点菜的要通知各楼层负责人。

　　10、16：30—17：00餐前例会及站岗就绪，煮好米饭。

　　11、餐中服务：（同上第6项）

　　12、清理卫生后通知负责人检查卫生后，经允许签退，换下工装下班。

酒店服务员的工作流程2

　　早7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点，酒店服务员工作流程。布置单班的工作内容。

　　8：05—8：30 两班交接，按交***程序交接，交接内容，查房态，房间，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

　　8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。

　　8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。

　　10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

　　11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。

　　13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用**服务用语，范文《酒店服务员工作流程》。

　　15：50—16：05填写交***本，准备交接。

　　16：05—16：30 两班交接，按交***要求交接。

　　16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

　　中

　　15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。

　　16：05—16：30 两班交接，按交***程序交接，交接内容，查房态，房间，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

　　16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。

　　16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

　　17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。

　　19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用**服务用语。

　　23：50—00：05填写交***本，准备交接。

　　00：05—00：20 两班交接，按交***要求交接。

　　02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

　　晚

　　23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。

　　00：05—00：20 两班交接，按交***程序交接，交接内容，查房态，房间，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

　　00：20—04：00站位，迎接宾客，微笑，使用**服务用语。勤查房态，各休息厅，必须认真登记。

　　04：00—04：20清理本区域房间和公共区域的卫生。

　　04：20—06：00 站位服务，勤查房态，在本区域勤巡视，保持良好的精神状态。

　　06：00—07：00 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐纪律，杜绝浪费现象。

　　07：50—08：05 站位服务，清理退房卫生。

　　08：05—08：30两班交接，按交***要求交接。

　　08：30—08：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。