商业银行综合业务模拟实训报告3篇

商业银行综合业务模拟实训报告1

　　20xx年9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。

　　通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

　　在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

　　（二）商业银行业务综述

　　2.1对私业务综述

　　2.1.1凭证管理

　　一、凭证种类及使用

　　程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

　　整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

　　一本通和一卡通各储种都可使用。

　　二、凭证领用

　　系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

　　具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

商业银行综合业务模拟实训报告2

　　实验目的：

　　我们在银行模拟操作过程中，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等，对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务，从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

　　实验过程：

　　在银行模拟操作过程中，我们扮演在银行中工作的柜员，进行了十个业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、**中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务。这些业务又分为对私业务和对公业务。

　　注意：

　　在这些业务操作之前，都要进行工前处理([9071]网点开机，[9073]机构签到)，而业务操作完成之后，都要进行日终处理([9077]柜员轧账—[9078]柜员日结—[9075]机构日结—机构签退—网点关机)。在每项操作的开始，我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确，再进行业务操作。

　　对私业务（活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、**中间业务）

　　一、活期储蓄业务

　　活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。

　　对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：

　　活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等。

　　活期储蓄的种类有：

　　活期一折通

　　储蓄卡（借记卡）

　　一卡通注意：

　　在办理此业务时，一定要看清客户的要求，当然，对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对。然后根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。

　　二、整存整取业务

　　整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储。

　　整存整取储蓄的种类有：

　　定期一折通

　　定期存单

　　储蓄卡(借记卡)

　　三、通知储蓄业务

　　通知存款是经*人民银行批准的个人存款业务，是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。

　　注意：

　　在操作过程中，要根据客户要求，是否需要凭证，若要，就要判断是从财务箱中的重空凭证，还是从专夹保管箱取出。

　　四、**中间业务

　　**业务是银行利用自己的资源（如营业网点、网络、人员）优势为*、企业、个人提供**业务。它是银行为适应社会发展和居民经济生活需求，不运用或较少运用自己的资财，以**人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并适当收取手续费的业务。

　　代收费业务的种类

　　(1)代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等。

　　(2)代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等。

　　注意：

　　在操作过程中，要记住，在黑画面的系统操作菜单中，要按要求填写各项，并查看客户所要交的金额，要先请客户交钱，再继续输入完成各项，然后提交。

　　五、零存整取业务

　　零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设置的。零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱，积小钱办大事，改善生活，解决特定用途的需要。二是零存整取需要月月存储，具有一定的约束性，有利于培养参加储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能，能起到将零星款过渡到参加整存整取定期储蓄的桥梁作用，这是扩大储源的一个非常重要的途径。

　　对公业务（现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务）

　　一、汇票业务

　　银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的'票据。银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。银行汇票可以用于单位或个人的各种款项结算。银行汇票可以用于转账，填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金。

　　银行汇票按使用范围可分为现金银行汇票和转账银行汇票。

　　注意：

　　在操作过程中，要注意，其中可能会用到压数机，一定要仔细分清，到底是汇票压数还是本票压数。

　　二、单位定期存款业务

　　单位***定期存款是一种事先约定支取日的存款，即银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。单位定期存款（不含大额可转让定期存款）实行账户管理。

　　单位定期存款的基本流程

　　注意：

　　在模拟业务流程中，要先清楚客户需求，是否是已开立活期存款账户的客户。分为以下两种：

　　1)若是已开立活期存款账户的客户办理单位定期***存款业务

　　首先，要看客户是否持开户申请书、经过年检的营业执照正本（或副本）、加盖单位公章、财务专用章、个人名章(法定**人或财务负责人)的预留印鉴、法定**人授权书等材料。

　　其次，要根据客户的申请为单位开立定期存款账户，并从活期账户中将相应的资金转至定期存款账户中。

　　然后，要向客户出具“单位定期存款开户证实书”

　　2)若是未开立活期存款账户的客户办理单位定期***存款业务

　　首先，要看客户是否携开户申请书、经过年检的营业执照正本（或副本）、加盖单位公章、财务专用章、个人名章(法定**人或财务负责人)的预留印鉴、法定**人授权书等材料，并持**、银行汇票。

　　其次，要根据客户的申请为单位开立定期存款账户并将支票、银行汇票资金存入定期存款账户中。

　　然后，要向客户出具“单位定期存款开户证实书

　　三、本票业务

　　银行本票是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

　　银行本票的适用范围单位和个人在同一票据交换区域需要支付的各种款项，均可使用银行本票。银行本票仅限于出票人向其票据交换区域内的收款人出票。

　　注意：

　　用于转账的本票，需在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票，需在本票上划去“转账”的字样。

　　注：在**的商业银行中，目前，定额银行本票只在一些地区（如上海、广州等）使用。

　　四、现金业务

　　1)***银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的***活期存款账户。它是存款人办理存、贷款和资金收付活动的基础。按照存款人的不同，可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。

　　2)单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。

　　3)现金结算是收付款双方直接以现金进行的收付。票据转让是以票据的给付表明债权债务关系。转账结算是通过银行将款项从付款单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为。

　　五、单位活期存款业务

　　单位***活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款。包括各类企事业单位的结算户存款和基金户存款。

　　对公活期基本结算账户基本流程：

　　客户填制开户申请书，提供《企业法人执照》或《营业执照》正本或其他规定的材料，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经审核同意后开立活期存款账。

　　对公活期一般结算账户基本流程：

　　客户填制开户申请书，提供《企业法人执照》或《营业执照》正本或其他规定的材料，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，银行审核同意后开立活期存款账户。开立基本存款账户的，银行审核同意后，客户还应向*人民银行当地分支机构申请核发开户许可证。

　　实验心得：

　　通过银行业务模拟业务操作，加强了我们对商业银行理论知识的理解，训练了我们实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程，明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识。在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，掌握不同柜面业务的处理方法。

　　在每项操作的开始，我们都会根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确。可以说这项操作看似简单但意义重大，操作中我深切体会到了这点。实验要求我们对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，工作相对比较枯燥，重复，还比较容易出现差错，但是如果是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，成功就是简单的事情重复做，。我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际，将知识应用到实践当中，同时，要时刻锻炼自己的细心和恒心，要认真负责，切忌粗心大意，马虎了事。

　　报告文档·借鉴学习word可编辑·实用文档这些繁琐细小的工作若是一时疏忽，系统会自动提示有误，于是查找错误再重复劳动。特别是对私环节，我往往会因为忘记点钞后再返回，或是取出金额有误而造成重复劳动；对公众业务中又因为信息输入有误、遗漏选项而不断更正纠错。这些错误一方面是因为我对于操作环节的不熟练造成，另一方面也是因为个人对于银行业务欠乏明锐感。

　　这也让我意识到一点，这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实生活就必须为自己的过错负责。现实中往往是自己**完成，不会有人在一旁提醒、检查。这也就要求我们在工作时，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。

　　总之，这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步，学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责。今后可以不再拘泥于理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际经验，为今后步入岗位奠定坚实的基础。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇扩展阅读

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展1）

——商业银行综合实训心得体会3篇

商业银行综合实训心得体会1

　　一、实习单位简介

　　1.1关于银行

　　至xx年月底，全行注册资本为亿元***，营业网点近家，员工总数超过人。截至xx年年末，银行总资产约亿元，各项存款余额已超亿元。至xx年底，各项贷款余额亿元，实现拨备前利润亿元。

　　据英国《银行家》杂志统计，按一级资本排序，在xx年度全球1000家大银行中，银行排名第235名;在**所有入围银行中，排名第19名。

　　银行以建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行为战略目标，坚持以三农、中小企业和社区居民作为主要客户群体，发挥特色优势，调结构促发展，防风险严管理，抓服务树形象，强基础推**，全面提高经营管理水*和市场竞争力，努力把自身建设成为一家服务大众、贴心周到的便民银行。

　　1.2服务社区居民，践行便捷服务心体验

　　银行致力于向社区居民提供便捷、便利、贴身、贴心的金融服务。推出的金融便利店是一种创新的金融服务网点，它把自助机具与人工服务相结合，功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷服务中心、个人理财中心和业务营销中心。如今，金融便利店附近的社区居民除可24小时享受自助服务外，还可在下班后获得错时、延时金融服务。

　　银行推出的理财系列理财产品，至今保持了各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零的记录，并在全国奖xx年度金融理财产品评选中荣获了银行理财年度银行理财成长奖。根据大学信托与理财研究所的统计报告：截至xx年12月，银行理财综合能力排名从xx年4月的第33位上升了10位，跃居第23位的水*。

　　二手房买卖直通车业务是银行大力探索个人住房贷款经营模式的创新之举，它保证了可靠的房屋来源，安全的资金交易，合法便捷的手续，提供省钱、省时、省力的房屋买卖服务*台。

　　近期，随着中心城区支行、支行的相继开业，银行加快了调整网点布局、完善服务网络的步伐，这是对全行做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边市场定位的有力推进和全面实施，也是进一步配合各区域社会和经济发展规划，为客户提供更为完善、便利的服务网络的重要举措。

　　1.3银行的业务

　　商业银行业务是银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

　　1)公司金融业务

　　公司金融业务为银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

　　2)产品服务创新

　　银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了达系列贸易融资产品种类。

　　3)个人金融业务

　　个人金融业务为银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、中银理财服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

　　4)产品服务创新

　　依托全球服务网络和多元化服务*台，银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动**财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

　　5)金融市场业务

　　银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融**及托管业务等。银行主要通过在、、设立的五个交易中心经营资金业务。

　　6)产品服务创新

　　新产品的设计与报价能力是银行金融市场业务主要竞争优势之一。银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

　　二、实习目的

　　(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识，丰富知识水*。

　　(二)锻炼自己的工作实践能力，提高自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。

　　(三)增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。

　　(四)实习期间保持与单位**员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。

　　三、实习岗位及工作内容

　　实习岗位：xx

　　个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理。

　　工作内容：

　　个人金融部银行卡助理：

　　1、通过学习部门信用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务。

　　2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。

　　3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。

　　4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。

　　营业部大堂经理助理：

　　1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。

　　2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参与银行厅堂销售的各项布置与客户营销。

　　3、协助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。进行银行高端产品对VIP客户的针对性推广等。

　　4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者*功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。

　　5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品等。

　　四、具体实习内容

　　学习相应理论基础知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行**的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

　　学**堂营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，**着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

　　五、实习心得与体会

　　经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在两个多月的工作相处中，与同事们培养了深刻地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。

　　通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。

　　在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。

　　通过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增强银行的灵活性，扩大赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的三性原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。商业银行在经营过程中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的化。而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体促进银行良性发展。尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充满期待的。但同时也发现自己在口语方面的不足。

　　作为一名刚毕业的大学生，尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些细小。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从*凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。*凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比*凡者更*凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个*台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。

商业银行综合实训心得体会2

　　（一）引言

　　（二）商业银行业务综述

　　2.1 对私业务综述

　　2.1.1 凭证管理

　　一、凭证种类及使用

　　程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

　　整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

　　一本通和一卡通各储种都可使用。

　　二、凭证领用

　　具体流程：市行库――支行库――网点库钱箱――柜员钱箱。

　　一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。

　　2.1.2 钱箱管理

　　系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

　　2.1.3 日常操作流程

　　一、普通账户

　　客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。如果系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。

　　二、一卡通账户

　　客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡通客户”交易开始。客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书”，直接就可以办理业务了。

　　三、注意事项

　　普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一卡通客户号，但是开过一卡通客户号的'有效身份证件不能再开普通客户号。如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。

　　2.2 对公业务综述

　　2.2.1 凭证领用

　　系统的凭证领用采取从市行到支行、支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证时，市行财会部必须将凭证的起始号码输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行营业部。同样，支行凭证管理员要做凭证的全额领用并将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择凭证领用交易把凭证领到库钱箱，柜员通过凭证出库交易领入凭证。只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。

　　2.2.2 钱箱管理

　　系统对网点设立库钱箱和操作员钱箱。一个柜员可以有多个钱箱。柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。具体操作是：柜员登录，进入“增加柜员钱箱”界面，输入相应内容，完成增加钱箱操作。然后退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。以后每次登录时必须输入钱箱号码，否则只能做转帐业务而不能做现金业务。也可以将钱箱号与自己绑定，以后就不用每次输入钱箱号码，而自动登陆柜员钱箱。

　　2.2.3 对公业务范围

　　存款业务包括：对公活期存款、对公定期存款；

　　贷款业务包括：对公贷款、个人消费信贷；

　　结算业务包括：辖内业务、同城交换、电子联行。

　　2.2.4日常操作流程

　　开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

　　系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

　　日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。

　　1、柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、**、入库、出库及余额数。利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。该项操作每天可多次使用。

　　2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。该项操作每天可多次使用。

　　3、网点轧帐打印出“网点轧帐单”，反映网点全部业务。每天只能操作一次。需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，必须进行柜员*帐**，才可以继续做业务。网点轧帐后不可以再进行本网点的业务操作。如果尚有业务需要处理，必须由市行中心机房解锁，再做柜员*帐**，才可以继续做业务。网点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以操作。

　　（三）模拟实训效果

　　我认为本次实习时间虽然不长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：

　　对三年来所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用；

　　加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；

　　为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。

　　（四）心得体会

　　本次实训虽然只有短短的五周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

　　在模拟过程中,我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，再到个人业务或者对公业务中办理具体的业务，这是办理业务的基础与前提。当然很多也业务也需要授权人的授权。最后在日终时,要进行现金进入库与柜员签退,最后完成商业银行模拟业务的操作。

商业银行综合实训心得体会3

　　经过在xx农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自我在学校所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的主角转换。我这次实习的主要资料是**学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

　　首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的简便，每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每一天的破钞都比较多，破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，并且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

　　时间过去三个月了，可是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和**对于银行工作**的强调。所谓的**就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，可是违背了**就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，**就给了我一本信用社的**读本，并且百般告诫与强调**的重要性。

　　然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的**规范也慢慢渗入在生活与工作中。一日三查库是所有工作人员每一天必须的事情，并且也是我最紧张的时候，虽然每一天都在进行着这项任务，可是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

　　在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是**的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，**规范，**操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是**的需求，互相**的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有**柜员的存在。

　　对于银行**，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行**没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。

　　在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每一天的生活写照。刚开始的一个多星期，我每一天都处在背操作代码的混沌之中2521，2510，0111，0112看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，并且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨**。可是幸好，摸索的过程很短暂，慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。

　　然而在实习之初，有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开始认为这些都很简单，可是实际操作以后，发现一点都不简单，捆钞时必须将钱都弄整齐，叠好，并且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于很多前辈的很多种点钱的方法，我都望尘莫及啊;至于过钞，虽然此刻都是用点钞机，可是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，如果位置不对，就会不停的响，不断的停

　　在进行柜台操作的过程中，因为农商行此刻业务需要，基本是应对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每一天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是细心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，并且操作过程和时间都很缓慢，应对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，可是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本能够做到**操作。

　　可是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，可是就自我来说，还是很期望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自我。

　　实习的时间很短暂，仅有短短两个多月的时间。可是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上头的收获，也包括生活中的收获。

　　工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上头，也传递给我很多宝贵的意见，在农商行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。

　　所以在那里很感激攀枝花农商行对我们实习生关怀和照顾，很感激仁和支行的各级**和前辈们对我们工作和生活的帮忙，异常感激仁和支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮忙与耐心指导，多谢!.

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展2）

——会计综合模拟实训报告

会计综合模拟实训报告

　　在现实生活中，报告的用途越来越大，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的会计综合模拟实训报告，希望能够帮助到大家。

会计综合模拟实训报告1

　　一、会计综合模拟实训的目的

　　本学期，在老师的辅导下，我们进行了基础会计模拟实训。虽然只是短短的几周，但在这短短的几周里，我却学到了很多东西，同时也令我对会计有了更深的了解。

　　会计是对一个单位的经济活动进行确认、计量和报告，作出预测，参与决策，实行**，旨在实现最佳经济效益的一种管理活动。会计模拟实训主要包括原始凭证、记账凭证填制和登记各种明细分类账、现金银行存款日记账、登记总分类账及编制财务会计报表，还包括企业供应、生产、销售三个环节的核算和成本计算中会计凭证取得或填制的方法，还包括账项调整、账项结转与结账、错账查找与更正的方法，以及试算*衡表、发生额及余额对照表、资产负债表和利润表的编制依据和编制方法等。

　　二、会计综合模拟实训的内容及要求

　　1.原始凭证的填制及审核。

　　其目的在于了解会计生活中常用的原始凭证的格式、内容及用途，通过填制原始凭证，掌握根据经济业务填制各种#5@p、银行结算凭证、主要费用计算表、纳税申报表及其他自制原始凭证的填制要求和方法。

　　实训要求：

　　a.熟悉经济业务在填制原始凭证之前，要熟悉试训的每笔经济业务，对经济业务发生的条件、原因以及相关的规章、**及具体要求要有所了解。

　　b.填制原始凭证。再熟悉经纪业务的基础上，逐笔填制原始凭证。

　　c.检查原始凭证。对已填制的原始凭证，要逐笔检查业务手续是否健全。

　　d.原始凭证的审核。对这项审核要审核经济业务是否合法、合理；审核凭证的填制是否符合实际情况，是否具有基本内容，手续是否健全；审核原始凭证的数量、单价、金额计算是否正确。若不正确的需及时重新填写。此项是所有项目的基础应准确核对。

　　2.记账凭证的填制与审核。

　　其目的在于熟悉掌握记账凭证（收款凭证、付款凭证、转账凭证）、通用凭证的编制方法。

　　要求有：a.就实训的经济业务凡涉及到货币资金收款和付款的业务，要求按经济业务发生的时间顺序填制收、付款凭证，收付款凭证编号案发生的顺序分别编号。

　　b.为配合明细分类账和编制科目汇总表，还要求根据实训资料所提供的全部经济业务填制记账凭证及编号。

　　c.记账凭证填完后，要将原始凭证剪下粘贴在相应记账凭证后面。

　　d.经济账凭证装订成册，填写凭证封面记录。

　　e.审核记账凭证。

　　3.登记日记账、明细账账簿。

　　这次目的侧重于建账与登账的实务操作，主要实训内容包括日记账、明细账的建立与登记。通过手工记账能进一步让学习者掌握账簿体系的结构、账簿的用途及各种账簿的外表形式和内部账页格式要求等，同时对账簿之间的勾稽关系有一个全面的认识。在此项目中我们应准确掌握实训一、实训二所提供的原始凭证、记账凭证登记现金、银行存款日记账和各种明细账。登记账簿是会计核算的基础环节，必须认真、严肃对待，切实做到登记及时，内容完整，数字正确清楚。为了做好记账工作，必须严格遵守各项记账要求。

　　4.科目汇总表的编制。

　　科目汇总表的编制是科目汇总表核算程序的一项重要工作，他是一定时期的全部记账凭证，按科目作为归类标志进行编制。记账凭证编制汇总表的步骤主要有将汇总期内各项经济业务所涉及的会计科目填制在“会计科目”栏。然后根据汇总期内的全部记账凭证，按会计科目分别加总借方发生额和贷方发生额。最后，将汇总完的所有会计科目的借方发生额和贷方发生额汇总，进行发生额的试算*衡。

　　5.登记总账账簿。

　　主要规则有：

　　a.根据审核无误的凭证记账。

　　b.准确完整。登记会计账簿时，应当将会计凭证日期、编号、业务内容摘要、金额和其他有关资料逐项记入账内，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整。

　　c.注明记账符号。登记完毕后，要在记账凭证上签名或者盖章，并注明已经登账的符号，表示已经记账。

　　d.文字和数字必须整洁清晰，准确无误。

　　e.正常记账使用蓝黑墨水其目的侧重于建账与登帐的实务操作，主要内容有总账的建立与登记。通过这部分训练，是学生进一步掌握科目汇总表的核算**程序的业务处理流程及账簿的种类、用途以及账簿的外表形式及内部帐页格式等相关知识，同时对账簿之间的勾稽关系形成一个更全面的认识。

　　6.编制财务报表。其目的在于通过本次实训掌握各种账簿资料编制财务报表的步骤。

　　主要有以下几步:

　　a.根据总账科目余额填列。

　　b.根据明细帐科目余额计算填列。

　　c.根据总科目和明细科目余额分析计算填列。

　　d.根据科目余额减去其备抵项目后的净额填列。要求编制资产负债表和现金流量表。这部分是整个实训的结尾部分也是最麻烦的部分，稍有疏忽就会造成错误。

　　三、会计综合模拟实训的心得

　　通过这学期会计实训，我深刻的体会到会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。通过实训，我加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部**的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的`结合起来，开阔了视野，增进了对企业实践运作情况的认识，为学生毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。在这几天的实训中，我深刻的了解到了课本上的东西是最肤浅的，但也是最基础的。不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。我深刻的体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、谨慎性原则、重要性原则，和会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。让我熟练的掌握了记账的基本程序，也锻炼了我的动手能力，增强了我的实践经验。同时在实习过程中也发现了一些自身的不足。比如自己不够细心，总是写错数字导致核算结果出错，引起不必要的麻烦。经过实训的历练我已经对会计这门课程有了进一步的了解，更重要的是我知道了该如何是自己便得更优秀。

　　我深深体会到了积累知识的重要性。书本上没有提到的知识，我也没有去研究过，做的时候突然间觉得自己真的有点无知，虽所现在去看依然可以解决问题，但还是浪费了许多时间，这一点是我必须在以后的学习中加以改进的。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分，就是同学之间的互相帮助，有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误，偏偏对账的时候就是有错误，让其同学帮忙看了一下，发现其实是个很小的错误。所以说，相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。

　　这次实训的圆满成功，不仅仅只有自己的功劳，还应该感谢不厌其烦为我解答每一个疑难问题的老师，感谢老师对我的热心帮助。在这其中同学的帮助也是很重要的，很难想象如果没有同学的帮助我做出什么结果。这次的实训令我懂得了团队之间的互助也是很重要的。同时让我感觉到了我的知识储备是多么的不足，因此在以后的学习中我会更加努力。为我的将来储备更多的知识！

会计综合模拟实训报告2

　　一、实训目的：

　　培养学生的实践操作能力。能够使学生了解会计工作流程，系统全面地掌握制造业主要经营业务的处理，熟练识别、审核原始凭证，并能根据原始凭证编制记账凭证，准确登记相关账簿，编制会计报表并进行会计档案的整理、装订。加强学生对会计基本理论的理解，将会计知识理论和会计实务工作有机的结合在一起。

　　二、实训内容：

　　1.熟练会计字的书写。

　　2.学会如何填制会计凭证和审核会计凭证。

　　3.学会如何登记账簿。

　　三、实习操作过程

　　我们是以《基础会计模拟实训》这本书后面提供的某工厂的#5@p操作基础会计业务，包括下列各项：

　　⑴建账。⑵填制审核会计凭证。⑶登记账簿并结账。⑷编制会计报表。 ⑸会计档案整理装订。

　　1.经济业务发生后，首先要审核原始凭证，根据原始凭证或原始凭证汇总表填制各种记账凭证；

　　2.根据收款凭证和付款凭证逐笔登记现金日记账和银行存款日记账；

　　3.根据各种记账凭证并且参考原始凭证或原始凭证汇总表，逐笔登记各种明细分类账；

　　4.根据各种汇总记账凭证汇总登记总分类账；

　　5.将日记账明细分类账的余额与总分类账中相应账户的余额进行核对；

　　6.根据总分类账和明细分类账的记录编制会计报表。

　　四、操作要领

　　1．期初建账：

　　（1）建总账时，

　　1.设置账簿的的封面与封底：

　　2.填写账簿启用以及经管人员一览表；

　　3.填写账户目录；

　　4.填写账页，将上一年或上一本的期末余额作为本次的期初余额，进行账目登记。

　　（2）建明细账时，将上个月或者是上一年总账中，所涉及到的相应的明细账的余额，分别填制到新账簿的分户账中，并标明科目，账户名，及余额和余额方向。

　　（3）建日记账时，建立现金存款日记账时，将上一年或上一个月的库存现金总账中的余额，填到新建的库存现金日记账中的余额栏中；银行存款日记账，将上一次的银行存款总账的余额，填到新建账中的相应的银行存款日记账中的余额栏上；

　　2．审核或填制原始凭证

　　（1）填制原始凭证的时候，要记录真实（记载的经济业务必须与实际情况相符），手续完备（必须符合内部牵制原则的要求，内容齐全（基本内容和补充内容要详尽的填写齐全），书写规范，还要及时填制（不拖延，不积压）；

　　（2）审核：要审核其原始凭证反映的经济业务的合法，合规，合理，审核其填制要符合规定的要求

　　3．编制记账凭证：摘要简明，科目运用准确，编号连续，附件齐全。

　　4．登记日记账，对于库存现金日记账，根据审核无误的库存现金日记账的记账凭证，将每日发生的库存现金，逐笔登记到相应的库存现金日记账中，并标明金额及余额方向，同时还要对库存现金日记账进行日结；银行存款日记账，也是根据审核无误的银行存款日记账的记账凭证，将发生的银行存款逐笔登记到银行存款日记账中，并标明金额及余额方向，对银行存款日记账进行月结。

　　5．登记有关明细账。

　　对发生的经济业务，根据审核无误的原始凭证，将其借贷方登记到三栏式，多栏式或数量金额式的有关明细账上（只限于有二级科目的；无二级科目的，到月底登记到总账上）。

　　6．编制科目汇总表根据一定会计期间编制的全部记账凭证，按照相同的会计科目进行归类，定期分别汇总每一个账户的借贷方的发生额，病填制在科目汇总表的相应栏内。

　　7．登记总账根据科目汇总表登记的总分类账，将其表中汇总起来的歌科目的本期借贷方发生额的合计数，分次或月末一次计入总分类账户的借方或贷方。

　　8．对账

　　（1）账证核对：各种账簿记录与会计凭证进行核对；

　　（2）账账核对：总分类账的歌账户的借方期末余额合计与贷方的合计数相符，明细账的各账户的余额合计与总账的余额相符，日记账的余额与总分类账的余额相等，各部门财产物资明细账的期末余额与保管或使用部门的明细账的期末数相等；

　　（3）账实核对：账面数字与实际的屋子，款项进行核对

　　（4）账表核对:记账记录与各种会计报表相互核对。

　　9．结账

　　（1）检查结账日止以前所发生的全部经济业务是否都已经登记入账；

　　（2）编制结账分录；

　　（3）计算发生额和余额。

　　10．编制财务会计报告所编制的信息要真实，是确，并且要及时编制。在编制前，

　　应当全面清查资产，合适债务；还要做好结账和对账准备，根据规定的格式和要求编制报告，内容要完整，数字真实，计算准确，不得漏报和随意取舍。

　　11．整理归档对所填制的凭证，账簿，报表进行整理，并装订成册。

　　五、实训总结

　　在本次实训中，我熟悉了会计文字和会计数字的写法。用文字对所发生的经济业务简明扼要地叙述清楚，文字不能超过各书写栏。书写会计科目时，要按照会计**的有关规定写出全称，不能简化、缩写，并且子目、明细科目也要准确、规范。书写字迹清晰、工整。书写文字时，可用正楷或行书，但不能用草书，要掌握每个字的重心，字体规范，文字大小应一致，汉字间适当留间距。中文分为数字（壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖）和数位[拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）]两个部分。中文书写通常采用正楷、行书两种。大写金额前若没有印制“***”字样的，书写时，在大写金额前要冠以“***”字样。“***”与金额首位数字之间不得留有空格，数字之间更不能留存空格，写数字与读数字顺序要一致。

　　利用此次难得的机会我努力工作，严格要求自己，虚心请教，认真学习会计理论和实践等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，把握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。这次会计实训中，我可谓受益匪浅。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大专生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的目的和意义。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展3）

——商业银行实训心得体会菁选

商业银行实训心得体会

　　从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编整理的商业银行实训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

商业银行实训心得体会1

　　暑假期间，我有幸来到了XX商业银行双流县支行进行了为期一个月的实习，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款**制进行的一点简单探讨。

　　一、储蓄存款**制的含义

　　储蓄存款**制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的**。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公*、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。

　　我国建国五十年来，储蓄存款**一直实行的是记名虚名储蓄**。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码由取款人开户时约定银行即按折付款。储蓄存款**制是发达国家早已实行的一项金融**，也是绝大多数发展**家实行的金融**。

　　二、为什么要实储蓄存款**制

　　我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了**开放的进程，到了积重难返的地步。

　　⒈储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止年月末，我国商业银行储蓄存款总额本外币全折***达。**元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，年，我国居民储蓄存款余额仅亿**突破****突破****突破**元，到年末更是达。**元，而仅仅半年年月末已达。**元。年以来，我国增长率虽然走**快速增长的通道，最高的年份是年的，最低的年份是年的。%，从年到年，算术*均数也仅。%的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。

　　⒉税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均的比重大约在。%左右，远低于发展**家*均水*的。%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款**根本无法**个人所得税的征收和监管，而存款**的不完善，不利于建立公民的.信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。

　　⒊使我国的相关调整**无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我**需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的**，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加***和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些**实施效果很不明显，为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说据非**资料，这部分仅占存款人数%的阶层**了约%以上的储蓄存款总额，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的**很麻木。

　　⒋个人信用**无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用**，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控**难以发挥作用。个人信用**建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款**制则是最基本、最核心的内容。

　　三、如何实行储蓄存款**制

　　⒈以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款**制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款**制的记录和**下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。

　　⒉明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结**，违法收入将没收充公。

　　⒊实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格**大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。

　　⒋要促进支付**的票据化，为财产登记和**征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

商业银行实训心得体会2

　　一、实习单位简介：

　　**工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。作为**资产规模的商业银行，经过27年的**发展，**工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额52,791亿元***，***境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。

　　二、实习内容:

　　(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

　　在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行**的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

　　(二)学**堂营销技巧及解答客户咨询

　　大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，**着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

　　三、实习收获与体会

　　(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从*凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。*凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比*凡者更*凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

　　(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。*时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm机的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。

　　(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润化,，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水*，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。

　　四、推荐见习的价值

　　(一)未来需求很大

　　随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(**的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的`业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现**才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上千个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，开始自己新的职业生涯。

　　(二)是成为金融英才的台阶

　　另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今**资本市场上的龙头老大，所占的比例是的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会。

　　(三)必要的准备

　　不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速**的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

商业银行实训心得体会3

　　1引言

　　12月20号到1月7号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期三周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的53项综合业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项综合业务的计算机软件模拟操作。

　　在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。基于此些，才写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

　　2商业银行业务综述

　　2.1对私业务综述

　　2.1.1凭证管理

　　一、凭证种类及使用

　　程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

　　整存整取和定活两便都使用储蓄存单。

　　一本通和一卡通各储种都可使用。

　　二、凭证领用

　　具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。

　　2.1.2钱箱管理

　　系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业

　　务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。

　　2.1.3日常操作流程

　　一、普通账户

　　二、一卡通账户

　　三、注意事项

　　普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号。开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一卡通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。

　　四、其它业务

　　（一）冲账

　　业务处理过程中，如果发生错账后，不允许抹账，所有的错账一律通过“冲账”解决。

　　（二）补账

　　有密码业务发现有错账，必须进行冲账，同时要办理补账业务。一笔冲帐业务只能办理一笔补帐业务。

　　2.2对公业务综述

　　2.2.1凭证领用

　　交易领入凭证。只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。

　　2.2.2钱箱管理

　　系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。本所钱箱本网点所有柜员都可使用，一个钱箱可以有多个柜员使用，一个柜员可以有多个钱箱。柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。具体操作是：柜员登录，进入“增加柜员钱箱”界面，输入相应内容，完成增加钱箱操作。然后柜员退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。以后柜员每次登录时必须输入钱箱号码，否则只能做转帐业务而不能做现金业务。

　　2.2.3对公业务范围

　　存款业务包括：对公活期存款、对公定期存款；

　　贷款业务包括：对公贷款、个人消费信贷；

　　结算业务包括：辖内业务、同城交换、电子联行。

　　2.2.4日常操作流程

　　开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

　　系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

　　日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。

　　2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。该项操作每天可多次使用。

　　3实习效果

　　我认为本次实习时间虽然不是很长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：

　　对两年来所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用；

　　加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；

　　为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。

　　4实习感想

　　本次实习虽然只有短短的三周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的.货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

　　综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了*时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水*，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。

　　这次实习，使我不仅从个人能力，业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率。

商业银行实训心得体会4

　　分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个**而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

　　因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

　　在师傅和**的关心和**下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

　　一颗浮躁的心归于*静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水*外，更应该加强自己的业务技能水*，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的'状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

　　我最欣赏把撒哈拉沙漠变**们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份*淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

商业银行实训心得体会5

　　经过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的员工了，不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对自己说，一定要珍惜眼前的工作，一定要将自己的工作做好，一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的发展，我需要更多的努力，我想我应该做的更好，我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必须要做好这一切。

　　20xx年7至9月，我和另两名同事分配到支行实习。支行是省行老牌培训基地，它**来连年在xxxx市xx行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有卷烟厂、xxxx公司等优质客户，更不可忽视的是拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个**的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了**的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

　　在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见**堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的`过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务。

　　八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户与**多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程。

　　以上是我在实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对xx行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

　　一、企业文化

　　企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。xx行在**逐步在倡导企业文化的建设，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说非常欠缺，这点尤其体现在基层员工身上。究其所以，我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。而当前xx行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推动各项工作实现质的飞跃。

　　二、授权管理

　　在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种**制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;

　　再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在*常它却担负着**员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的**者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

　　三、信贷管理

　　存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造效益，因而我认为信贷管理是**的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。

　　在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠**营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。

　　是中部崛起的重要城市，**来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在**的各项优惠**指引下，越来越多企业进驻，这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，xx行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创xx行稳健发展的新阶段;最后，风险管理常抓不懈。

　　放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好**不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后**转移到事前预防。(法律上事后惩治**不如转移到事前预防**上来)但严抓风险决不意味着**利润，可在原则性理念的指导下为客户限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

　　一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在*时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关**、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

　　千里之行，始于足下，是我工作的起点，在这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行**给我们这个基层锻炼的机会，也感谢都办同事和**对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为xx行的发展贡献自己的一份力量。

　　我经过实习期的锻炼，我也可以做好这一切了，我也可以独自的完成工作了，这是我的进步，我知道就目前来看，我应该做的更好，我应该在不断的进步中得到更多的发展，我相信自己的能力，我也相信我会有一个光明的未来。我觉得自己是适合银行工作的，我相信我会做的更好，我相信在发展中，我会将自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!

商业银行实训心得体会6

　　本次实训虽然只有短短的一天半时间，但是内容特别丰富，而且通过这次实训我们都得到了很大的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

　　在模拟过程中, 我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程, 明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，再到个人业务或者对公业务中办理具体的业务，这是办理业务的基础与前提。当然很多也业务也需要授权人的授权。最后在日终时, 要进行现金进入库与柜员签退, 最后完成商业银行模拟业务的操作。

　　并且经过这次的模拟实训, 我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度，不能急躁。对待数字一定要严谨认真，对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，避免输入错误，如果在现实中则会给客户或银行造成巨大的损失。在实训中若是一时疏忽，出现操作错误，系统就会自动提示错误，于是查找错误再重复劳动。这就让我意识到：这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己**完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。

　　实训中我还发现银行工作相对比较枯燥、重复、容易出错，但是如果真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复，要时刻锻炼自己的细心、恒心和耐心。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做。

　　这次的模拟实训让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步。我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。这次模拟实习也为以后就业提供了一定的准备，更好的实现了课本知识与实践的结合，更好地理解课本知识同时也明白其中相应账户的原理与意义。

　　综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的.基本技能，检验了*时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水*，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。这次模拟实训，不仅使我从个人能力、业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率，为今后步入岗位奠定坚实的基础。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展4）

——itmc沙盘模拟实训报告3篇

itmc沙盘模拟实训报告1

　　一、前言

　　1.1实训目的

　　这次实训使我们了解企业与企业的**架构；了解企业的运营过程，身临其境地进行操作，真正体会一个企业所面临市场竞争的挑战与考验，深刻体会担任企业角色的工作和任务，以及承担经营的风险与责任。练习团队之间的沟通能力及合作能力，体验交流式反馈的魅力，学习建设积极向上的**文化。

　　1.2实训要求

　　（1）、按老师的要求以四人一组的形式分好组，分别担任总裁、财务总监、运营总监、销售总监。

　　（2）、遵守实训的纪律要求，积极参与实训，不迟到不早退，因有事不能正常参与实训的须向老师请假。

　　1.3本人承担的主要工作

　　CFO 主要负责财务核算避免出现****导致的破产等

　　二、实训内容综合分析

　　2.1实训过程中发现或遇到的主要问题

　　这次实训我担一开始我们并不熟悉操作，像一开始的广告投入没有把握好，导致没有抢到好单；只局限于开发P2市场与抢占P2市场，忽略随着市场的往后发展，P2市场的价格过低，不能产生较高的收益使得公司继续发展；没有合理运用签约量多的原材料单可以延期原材料付款这一规则，使得****太小，公司得不到较大的发展等等，最终导致公司提前破产。最终经过前几次的失败经验，终于研究出来一套合理的发展套路。

　　2.2解决问题所采用的策略路线

　　P1P3组合策略的路线

　　该策略的基本思路是:不走大众化路线,一开始就做P3,先入为主,可能获得良好的发展。但该策略有一定的风险,就是第二年、第三年P3的订单数量比较少。

　　如果同时有几个竞争对手采取此策略,P3的竞争会非常激烈,而生产P2的企业反而会获得良好的发展。

　　1.产品研发策略:第一年第1季度就开始研发P3，不研发P2和P4。如果前三年发展得非常好,可考虑研发P4,在第五、六年生产P4产品,分散风险。

　　2.生产线买卖策略。第一年在等生产线上的P1生产出来就卖掉手工线,第一年就可以买到2条全自动生产线。第一年第4季度卖手工线。第二年第1季度买1条全自动生产P3。我们并不考虑在B，C厂房建立生产线，因为在第三年属于最艰难时期，资金会出现紧缺，建立生产线要花费很多资金，厂房也要收取租金。

　　3.广告策略。P1产品第一二年需要投入较高的广告,因为前一年我们需要抢到好的P1单子以获得较多的资金发展我的P3产品；第三年则可以逐渐放弃P1市场，P1第三年本地、区域、**各投放1M的广告。第二年P3产品投入4M以下的广告;如果同时有几家竞争,则后面再增加广告投入。此外,广告投放考虑各市场的订单量、订单的价格等因素。

　　4.市场开发、ISO认证。由于相对而言只生产P3的风险要大一些,所以开发区域、亚洲、国际市场，一开始开发区域与亚洲，由于**市场相对于区域和亚洲还有国际要逊色些，所以放弃开发，还有个好处就是可以抢先抢占了亚洲市场。但考虑到P3的国际市场到第六年才有P3订单,所以国际市场的开发可以晚一年开始,以保持权益。同样,ISO9000认证也可以从第二年才开始认证。

　　三、实训小结

　　3.1问题与探索

　　通过一个星期的沙盘实训，我们运营的公司从一开始的茫然探索慢慢坚持了下来。我们总结了一下：首先对于订单的争抢和市场的占有来讲，第一年第一季度是很重要的一各阶段，因为这一阶段的效益会影响你第二季度的运营，万事开头难，在大家普遍打起价格战的时候，第一季度的亏损是在所难免的，如何降低自己的亏损非常重要。亏损主要方面，是订单价格，这个为了赢得订单，这项亏损在所难难免。

　　在这次沙盘中各公司的决策与操作尤为重要，一些小小的细节操作没做好就将影响整个季度的运营，甚至影响这个公司的走向，所以说态度决定一切，细节

　　决定成败！

　　3.2收获与体会

　　通过这次实训，我们培养了团队精神，现在是一个信息时代，商业信息是企业可以利用的重要战略依据。以往利用信息隔离来产生价值的方式可能已行不通，但商业信息在现在的竞争中却更重要。忽视这些信息，企业就是在闭门造车，像一个人失去了感官，想存活是不容易的。

　　沙盘让我们初识了企业的经营管理，诸如权益、贷款、生产、广告等一系列环节，让我们深切的感觉到经营一个企业的艰辛；让我们学会了与人合作，懂得了团队的艺术；让我们一次次从顺境走到绝处，一次次又齐心走出绝境，一步步成长，成熟。

　　沙盘实训的意义显然已经超脱了它的本身，不仅仅体现了它的教学意义，还有它带给我们沙盘以外的东西，锻炼了一批人。这次实训的主角们---我们亲爱的同学，学到的不仅是沙盘，还有对于未来我们就业、创业有利的一种技能，是宝贵的财富。

itmc沙盘模拟实训报告2

　　ITMC企业管理沙盘实训是利用软件模拟企业经营管理，通过多组对抗的形式来锻炼学生经营管理能力的一种博弈游戏。

　　背景：设定为一家初始拥有两千万资产的销售良好资金充裕的生产型企业，通过对企业总体设定、产品研发、生产能力规划与排程市场与销售、财务指标浅析等多个方面的实际操作，使公司在激烈的竞争中保持不断地成长并最后获得成功。在进行六年模拟决策经营以后，以企业经营管理沙盘模拟软件计算最终经营成果来计算得分。

　　以电子沙盘的初始盘面看，产品主要包括四种：P1、P2、P3、P4，以P1到P4**着产品的升级换代，其中P1是最低端的产品，P4是全新的产品，P1产品期初已经生产，不需研发，企业要想生产新产品，就必须进行产品研发，支付研发费用，研发完成才能投产。

　　根据市场预测，根据研发的产品，要开发一定的市场，每个市场中的每种产品的竞争力是不同的，所以研发哪种产品面临的竞争是不一样的，因而，产品的研发也是决定胜负的一个因素。

　　游戏开始，我们进行角色分配，每组共四个角色，分别是CEO、财务总监、市场总监，运营总监，简单的说，CEO总掌全局，是做决定的人物；财务总监要计算好资金的使用和剩余，不能是企业的资金链断裂，企业一旦资金不足就会破产，是一项艰巨的任务；市场总监要做好每年的市场预测，以便投入适当的广告费用，接到比较好的订单，使企业不致亏损；运营总监负责战略方向以及战术**执行与贯彻，能够发挥团队的力量，并带向正确的方向，有着长期经营以及强烈的现金流管理。每一个组都是一个团队，只有这四个角色协调好，企业才能更好更长久的走下去。

　　合作，使一个团队运转更好；团结，使一个团队力量更大。而这个游戏充分体现了这两者。我，是我们团队的市场总监，在游戏当中，窝我应该负责市场预测和广告费的投入，需要广告费就需要资金，这就免不了和财务总监的沟通，因为我要根据市场情况做决定，更要考虑我们企业的流动资金，不能因为支付广告费而无法支付其他费用，也得根据产品的研发和开发的市场进行预测，这就要和运营总监做好配合，而CEO是决定者，我们所做的决定都要经过他的批准。

　　每一个人的工作不同却又紧密相连，每一个人都是一个顶梁柱，绝不能掉以轻心，否则就会让别人抢占先机，而CEO则更要费心，因为他要对全局都有个了解，在决定每个步骤前都要有充分的考虑，不然会一步错导致步步错，造成一失足成千古恨。

　　在沙盘对抗中，开始没什么经验，只知道保存权益，到最后分数最高，权益保住了，但是没有开发新产品，没有购买生产线和厂房，没有开发新市场，没有市场认证，可以说相当于什么都没做。后来才知道这样是不行的，在现实中根本无法生存。再后来的几次中我们不断摸索，寻找好的方案。在每次中不断出错的过程中不断地弥补自己的不足，我们不断地尝试用不同的组合来盈利。

　　因为P4需要的原材料多，而且开发所需要的费用也多，最主要的'是P4在前四年没有市场，只用P1来维持有很大的风险，很有可能维持不到第五年。用P1和P3或者是用P1、P2、P3的组合是一个不错的组合，在实验中，我们最成功的一次就是只用了P1和P2，在别人吧大多数精力都投在P3的时候，我们就在一步一步的接近胜利。我们把所有生产线都换成半自动或全自动的，提高了生产率，并且把所有厂房都买下来，让我们的产品量更是**的提高了，这样，我们在投广告费的时候，可以在每个可能盈利的市场适当的少投入点广告费，并且那尽可能多的订单。

　　利用这条路，我们前四年都是成权益下降的趋势，到后两年就逐渐有所回升，这样在结束的时候，我们的权益恢复到正值。这条路也许不是最挣钱的一条路，却是一条最安全的路，能够维持下来。

　　通过这次的企业沙盘模拟，我对于企业管理有了深入了解，他并不仅是一个简略的生产和出售的进程，它蕴含着企业文化，企业的精神，企业的规章，从中我有以下见解。

　　1、善于用人。 用人的原则是用人不疑，疑人不用。工作分配给谁就让谁负责，要相信自己，更要相信别人。用人的技巧在于善于利用他人的优点。

　　2、市场调研。 “知己知彼，方能百战不殆”。在进行战略规划前，企业要进行市场考察，对市场运作要有充足的了解，并加以分析和断定，同时也要对竞争对手有详细的了解，这样才能抢占先机，或避其锋芒，才能发挥自己企业的优势。

　　3、团队精神。通过企业沙盘模拟实验的进修，我亲身领会到团队合作的重要性。在企业经营这样一艘大船上，每一个角色要各背其职，各尽其能，否则小船将经不起风浪的冲打，只有大家团结在一起达成共同的目标才能经营好企业。

　　4、个体能力。 在企业经营中大家意见**，想法一致固然是好，但有人有不同的想法但却不能轻易的抹杀，企业的前进需要创新，正是因为每个人有每个人的思考方式，想出来的方案是不同的，取众之长应用于企业，才能让其不断的发展壮大，屹立不倒。

　　即使是一场游戏，也会有很多值得思考的地方，也有让我们学习的地方，在沙盘对抗中，我们要有几个人的团结合作，有热烈的讨论，更有我们几个人思维的结晶，虽然我们几个负责的各有不同，但是都要有缜密的思维，还要考虑其他几个部分。在这里，也要遵循这样一句话，钱就是万能的，只要有钱就能接到好的订单，就能购买好的设备，更多的厂房，开发更多对自己有用的产品，有自己的立足之地。

　　商场如战场，但是比战场更加残忍，战场是面对面的真刀真枪的打，而这个，却是在自己的阵营里一边想自己的对策，一边还要想着对方会怎么样，各种可能的状况都要考虑到，还要想好出现各种状况时的对策。

　　在沙盘对抗中，市场预测已经用柱形图画出来，但现实中还要实际**再用图表画出来，然后才能分析。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展5）

——商业银行行长述职报告3篇

商业银行行长述职报告1

　　作为上海浦东发展银行股份有限公司的**董事，根据《公司法》、《证券法》、《关于在上市公司建立**董事**的指导意见》等法律法规及《公司章程》的规定，本人在20xx年度认真履行职责，发挥**董事作用，维护全体股东特别是中小股东的合法权益，现就本人履职情况报告如下。

　　一、**董事的基本情况

　　陈xx，男，1953年出生，博士，教授，博士生导师。曾任上海财经大学金融研究中心**，复旦大学金融研究院副院长。现任复旦大学金融研究院常务副院长、教授;兼任*金融学会常务理事学术委员，*国际金融学会常务理事学术委员，*金融学专业学位教育指导委员会委员。

　　二、**董事年度履职概况

　　(一)出席股东大会、董事会及董事会各专门委员会会议情况。20xx年度，本人积极参加董事会会议及其相关专业委员会会议，具体参会情况详见下表：

　　会议名称股东大会董事会董事会下设专门委员会风险管理与关联交易**委员会薪酬与考核委员会审计委员会提名委员会

　　亲自出席次数/会议次数

　　0/217/186/61/13/53/3

　　三、**董事年度履职重点关注事项的情况

　　(一)出席董事会会议并发表意见。

　　出席董事会会议并发表意见。20xx年度，本人积极出席公司董事会会议，会前认真研究各项议案，会上与各位董事讨论并审议公司关联交易、对外担保及资金占用、募集资金的使用情况、高管人员提名及薪酬、公司业绩、利润分配、聘任会计师事务所、风险管理及内部**、信息披露等情况和议案，客观**地发表自己的意见与建议，并对公司董事会审议的各项议案均投了赞成票。

　　在董事会会议上，本人重点关注并建议：

　　一是**外宏观经济形势即我**汇储备缩水、***兑美元贬值的压力对公司经营和授信的持续影响;

　　二是要加强资产负债和各项业务的结构调整，加大不良资产处置的工作力度;

　　三是收购信托项目时机恰当、方式合理，停牌时间短，公司准备工作非常充分，做好与投资者的沟通，有效保护了股东的利益;四是关注民营企业入股对公司发展战略和经营的影响，要加强沟通与持续跟踪;五是在现有环境下如何激发公司经营层和职业经理人进行价值创造，建立合理的激励约束机制。

　　(二)参加董事会相关专门委员会工作。

　　20xx年，本人积极参与董事会专门委员会的讨论与决策，亲自出席了所在委员会召开的全部会议：

　　一是作为风险管理与关联交易**委员会委员，审议了20xx年业务经营风险偏好策略，信贷资产核销以及不良资产转让立项及实施方案，关联交易情况、流动性风险管理办法等多项议案;

　　二是作为薪酬与考核委员会成员，审议了高级管理人员的年度薪酬，**开展了董事和高管人员履职评价工作，听取公司薪酬分配执行情况报告;

　　三是作为审计委员会成员，先后审议了公司定期报告、利润分配、续聘会计师事务所、募集资金的使用情况、财务**的修订等议案，听取内部**评价报告，与外审沟通公司审计情况等，推动了公司合规经营以及管理水*的提升;四是作为提名委员会委员，认真审核候选董事、高管人员的任职资格，充分发挥委员会在遴选董事和高管人员方面的专业作用。

　　(三)客观公正地发表**意见。

　　20xx年，根据有关监管规章和本行章程等有关规定，本人对在公司董事会审议的若干重大事项出具了共10项**意见：

　　一是按照常规，出具了《关于公司对外担保情况的**意见》和《关于公司利润分配的**意见》;

　　二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《关于董事会聘任副行长的**意见》、《关于董事会聘任董事会秘书的**意见》、《关于董事会聘任财务总监的**意见》，以及《关于提名公司董事的**意见》;

　　三是公司重大收购事项方面，出具了《关于公司发行股份购买资产暨关联交易的事前认可函》、《关于公司发行股份购买资产暨关联交易相关事项之**意见》;四是根据有关规定，出具了《关于公司关联交易的**意见》、《关于公司会计**变更的**意见》。

　　(四)相关的决策、执行以及披露情况。

　　20xx年，本人恪尽职守、勤勉履职，提供了许多积极的意见和建议。有些意见和建议成为董事会决议后，均得到了及时、准确、充分的披露，并通过向高级管理层下发决议通知书、管理层反馈等形式，**决议的贯彻落实和执行。

　　四、总体评价和建议

　　20xx年度，在担任公司**董事期间，本人能够勤勉尽责地**履行职责，不受公司主要股东、实际**人或者与公司及其公司主要股东、实际**人存在利害关系的单位或个人的影响，不存在影响**性的情况。20xx年，本人将在***继续诚信、勤勉、专业地履行**董事职责，加强同公司董事会、监事会和管理层之间的沟通和协作，以良好的职业道德和突出的专业素养，积极推动和完善公司法人治理。

商业银行行长述职报告2

　　20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行**及各位同事的**与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、作为一名对公客户经理

　　不仅要加强学习好08年的信贷**，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷**，行业聚焦等信贷**部分，更要在此基础之上，做好我行**传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

　　1、努力提升业务技能水*，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如**保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门**的**帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。

　　2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行**，在实现市场营销与风险管理**的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。

　　二、加强客户营销，增加客户群体。

　　自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在**管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向。

　　我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　第一，业绩技能水*还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

　　第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水*，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

　　第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

商业银行行长述职报告3

各位同事：

　　以下是我本年度的述职报告，下面从主要业绩和运营情况来展开：

　　1、新业务发展迅猛。

　　加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的`新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。

　　大力宣传我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量xx万美元，外汇资金交易量xx万美元。

　　2、对公存款发展迅速。

　　奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户xx户，新增存款xxx万元，其中存款达50万元以上的xx户，占新增对公存款的xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近xx万元。

　　切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的****，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了《2009年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水*，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。

　　3、是加强工作的规范化管理。

　　建立了行长例会**、联系挂钩网点**、职能科室工作对照会议**、每周三的班后学习**以及中层**每周工作报告**。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章**检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展6）

——商业银行行长个人述职报告3篇

商业银行行长个人述职报告1

　　作为上海浦东发展银行股份有限公司的**董事，根据《公司法》、《证券法》、《关于在上市公司建立**董事**的指导意见》等法律法规及《公司章程》的规定，本人在 xx 年度认真履行职责，发挥**董事作用，维护全体股东特别是中小股东的合法权益，现就本人履职情况报告如下。

　　一、**董事的基本情况

　　xx，男，1954 年出生，博士。曾任**高特兄弟律师事务所律师、英国高伟绅律师事务所合伙人、**众达律师事务所上海**处合伙人。现任**McDermott Will & Emery 律师事务所合伙人、上海元达律师事务所(MWE在华战略合作伙伴)高级法律顾问。

　　二、**董事年度履职概况

　　(一)出席股东大会、董事会及董事会各专门委员会会议情况。xx年度，本人积极参加董事会会议及其相关专业委员会会议，具体参会情况详见下表：

　　会议名称股东大会董事会董事会下设专门委员会资本与经营管理委员会审计委员会风险管理与关联交易**委员会薪酬与考核委员会

　　亲自出席次数/会议次数

　　1/2 17/18 4/4 5/5 6/6 1/1

　　(二)**董事会议、培训与座谈情况等。本人参加了 2016 年 1 月公司召开的**董事工作会议，认真听取公司高管层汇报的 xx 年度公司经营管理情况和财务分析报告，听取会计师事务所关于本行 2016 年度的审计工作进度，了解外部审计过程中发现的问题。

　　三、**董事年度履职重点关注事项的情况

　　(一)出席董事会会议并发表意见。xx 年度，本人积极出席公司董事会会议，会前认真研究各项议案，会上与各位董事讨论并审议公司关联交易、对外担保及资金占用、募集资金的使用情况、高管人员提名及薪酬、公司业绩、利润分配、聘任会计师事务所、风险管理及内部**、信息披露等情况和议案，客观**地发表自己的意见与建议，并对公司董事会审议的各项议案均投了赞成票。

　　在董事会会议上，本人重点关注并建议：一是从 xx 年的预算来看，各方面的经营和风险压力明显增加，经营层提出的预算目标非常积极，体现了自我加压，但也要保留在外部经营环境发生变化的情况下对指标调整的可能性，同时对部分指标也要保留一定的弹性。二是受经营环境影响，风险管控压力增大，公司要保持一贯审慎的态度，运用前瞻性的思维，确保风险**的底线;三是随着公司浦银国际开业、境外分支机构的设立，为国际业务带来很大的机会，要紧抓机遇、加快发展;四是收购上海信托后是公司走向金融控股集团的重要举措，要进行深度整合，充分利用信托业务的布局和战略契机，树立品牌形象，开拓新的利润渠道。

　　(二)参加董事会相关专门委员会工作。xx 年度，本人积极参与董事会专门委员会的讨论与决策，亲自出席了所在委员会召开的全部会议：一是主持召开了 1次薪酬与考核委员会会议，本人带领委员会成员认真履行委员会职责，审议了高级管理人员的年度薪酬，**开展了董事和高级管理人员的履职评价工作，听取公司薪酬分配执行情况;二是作为风险管理与关联交易**委员会委员，审议了 xx 年业务经营风险偏好策略，信贷资产核销以及不良资产转让立项及实施方案，关联交易情况、流动性风险管理办法等多项议案;三是作为审计委员会委员，先后审议了公司定期报告、利润分配、续聘会计师事务所、募集资金的使用情况、财务**的修订等议案，听取内部**评价报告，与外审沟通公司审计情况;四是作为公司董事会资本与经营管理委员会成员，本人重点关注了公司年度资产负债管理**、发行减记型合格二级资本工具和金融债、转让富邦华一银行股权，以及收购上海信托等重大事项。

　　(三)客观公正地发表**意见。xx 年，根据有关监管规章和本行章程等有关规定，本人对在公司董事会审议的若干重大事项出具了共 10项**意见：

　　一是按照常规，出具了《关于公司对外担保情况的**意见》和《关于公司利润分配的**意见》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《关于董事会聘任副行长的**意见》、《关于董事会聘任董事会秘书的**意见》、《关于董事会聘任财务总监的**意见》，以及《关于提名公司董事的**意见》;三是公司重大收购事项方面，出具了《关于公司发行股份购买资产暨关联交易的事前认可函》、《关于公司发行股份购买资产暨关联交易相关事项之**意见》;四是根据有关规定，出具了《关于公司关联交易的**意见》、《关于公司会计**变更的**意见》。

　　(四)相关的决策、执行以及披露情况。xx 年，本人恪尽职守、勤勉履职，提供了许多积极的意见和建议。有些意见和建议成为董事会决议后，均得到了及时、准确、充分的披露，并通过向高级管理层下发决议通知书、管理层反馈等形式，**决议的贯彻落实和执行。

　　四、总体评价和建议

　　xx 年度，在担任公司**董事期间，本人能够勤勉尽责地**履行职责，不受公司主要股东、实际**人或者与公司及其公司主要股东、实际**人存在利害关系的单位或个人的影响，不存在影响**性的情况。2016 年，本人将在***继续诚信、勤勉、专业地履行**董事职责，加强同公司董事会、监事会和管理层之间的沟通和协作，以良好的职业道德和突出的专业素养，积极推动和完善公司法人治理。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展7）

——商业银行离岗审计**报告3篇

商业银行离岗审计**报告1

　　经济责任审计存在多种表现形式，按被审计人的审计阶段和审计目的可以分为离任审计、任前审计、任中审计等。除以上形式外，包括工商银行在内的一些商业银行为了加强关键岗位人员的管理，有效防范操作风险和道德风险，已开始扩大任期经济责任审计，尝试实施了**休假离岗审计工作。这一审计模式将审计对象从高级管理人员扩展至具体承办业务的关键岗位工作人员，审计范围进一步扩大，审计**职能也进一步完善。对此，本文以工商银行的具体实践为基础，对关键岗位人员的**休假离岗审计这一经济责任审计特殊表现形式进行分析探讨，力求扩展经济责任审计外延，丰富对经济责任审计的理解。

　　一、经济责任审计的一般定义

　　通常认为经济责任审计是指对企业负责人任职期间经济责任履行情况实施的审计。通过审计分清企业负责人应负有的直接责任和主管责任，包括对所在单位资产、负债、损益的真实性、合法性和效益性的验证，以及对有关经济活动应负责任的界定和评价。

　　具体到商业银行领域经济责任审计主要是指对商业银行高级管理人员经济责任审计，是对商业银行高级管理人员任职期间贯彻执行国家经济金融方针、**、法规及履行职责情况，经营决策和管理行为，所在单位经营目标完成情况等作出的客观、公正的审计和评价。

　　二、关键岗位人员**休假离岗审计的定义

　　关键岗位人员**休假离岗审计是经济责任审计扩大化的一种表现形式，主要适用于具体承办业务的关键岗位人员。其主要包括关键岗位的界定、**休假和离岗审计的定义。

　　（一）关键岗位：关键岗位是指在业务运营过程中处于关键环节且涉及风险**点，承担较高风险责任，根据有关规定应当进行重点管理和**的工作岗位。具体岗位需各商业银行根据本行的实际情况进行定义和分类。

　　（二）**休假：**休假是指根据风险**工作需要，在不事先征求本人意见和不提前告知本人的情况下，临时**要求关键岗位人员在规定期限内休假并暂停行使职权，同时对其进行离岗审计的一种**安排。

　　（三）离岗审计：离岗审计是指各级机构在安排关键岗位人员**休假期间，**对其履行岗位职责、经营管理活动既业务操作的合规性等情况实施审计的行为。

　　（四）经济责任审计与**休假离岗审计的联系和区别

　　正如前文所说**休假离岗审计是经济责任审计的扩展和特殊形式，其本质上仍然是经济责任审计，只是其审计对象、审计方式、适用范围与传统意义上的经济责任审计略有不同。一是审计对象较传统意义上的经济责任审计范围更广，既包含从事管理工作的高级管理人员也包括承担具体业务的工作人员；二是审计适用的前提条件不同。传统经济责任审计更多地是指管理人员任职期满即将离职或在任职期间需接受履职考核情况下开展审计。**休假离岗审计则是针对关键岗位人员任职时间较长但因某些原因还不能按规定进行岗位轮换的情况下，为防范风险安排其离岗休假并对其工作进行审计，审计结束后关键岗位人员还需返回原岗位继续工作。对于已按期正常轮换岗位的关键岗位人员是不需要进行**休假离岗审计的；审计方式和范围略有区别，对于承担管理责任的的关键岗位人员其审计内容和范围应与传统经济责任审计一致。对承担具体业务的工作人员其审计内容和范围与其工作职责相一致，不涉及各类管理指标等内容，审计内容和范围相对单一。

　　三、关键岗位人员**休假离岗审计对象的界定

　　在明确了关键岗位人员**休假离岗审计的基本定义后，要进一步实施关键岗位人员**休假离岗审计就必须对审计对象进行界定。从字面上理解，关键岗位人员离岗审计的对象自然是关键岗位人员，从上文的定义中可以归纳为在业务运营过程中处于关键环节且涉及风险**点，承担较高风险责任，根据有关规定应当进行重点管理和**的工作岗位。由于各商业银行的管理和运营模式不尽相同，所以对关键岗位人员的界定也存在区别，以*工商银行为例，主要包括：一是一级（直属）分行正副行长、二级分行行级负责人、业务部门主要负责人；二是二级分行以下各级机构负责人；三是空白重要凭证管理岗、上门收款岗、上门服务岗、经办行密押员、经办行密押主管、对公客户经理、个人客户经理、消费信贷**岗、值班经理岗、财务核算岗、事后**中心经办、业务处理中心资金清算岗、对账中心经办、现金营运中心**、现金营运中心库管员、打卡岗位、空白卡保管岗、作废卡保管岗、已制客户证书管理岗、落地及可疑指令处理岗等。其中一和二可理解为商业银行分支机构的负责人，其承担更多的是管理责任，故对这些人员的离岗审计基本与经济责任审计相同。其他关键岗位人员因为更多的是承担一种业务经办直接责任，因而通常采取较为特殊的离岗审计。

　　四、关键岗位人员**休假离岗审计的实施方法

　　关于如何对关键岗位人员实施**休假离岗审计，不同的商业银行根据本行实际有着不同的**程序和审计方法。本文还是以*工商银行为例，重点阐述关键岗位人员**休假离岗审计的实施流程。

　　（一）审计的**实施。在*工商银行，关键岗位离岗审计工作主要由人力资源部门和内控合规部门以及各业务主管部门分工负责。每年年初各级行人力资源部门需根据本行关键岗位人员的任职情况会同各业务主管部门编制离岗审计对象人选计划，并通知内部审计部门**离岗审计；内控合规部门在接到人力资源部门相关审计通知后负责离岗审计的**工作；业务主管部门则视需要协同内控合规部门实施离岗审计工作。

　　（二）审计的主要内容。在*工商银行，对关键岗位人员的离岗审计主要以该关键岗位的内控管理职责和业务操作流程为依据，一般情况下包括履行岗位职责情况，执行本岗位相关内控管理规定的情况以及履职时限内所经办业务的真实性和合规性。具体内容还需依据不同岗位的'相关管理**和主要风险点分别确定。

　　（三）审计的流程。在*工商银行，关键岗位人员的离岗审计一般遵循以下流程。一是由人力资源部门提前两个工作日通知相应内控合规部门**离岗审计；二是由内控合规部门根据实际情况，自行组成审计组，或与相关业务主管部门共同组成审计组，并确定审计组组长和主审人；三是审计组以被审计对象所在岗位内控管理职责和业务操作流程为依据，编制《离岗审计方案》，经内控合规部门负责人批准后执行；四是开出《离岗审计通知书》，开展现场审计工作并确认审计事实，五是出具审计报告，并征求被审计人的意见；最后是由主管行长签发和发送审计报告，并对发现的问题进行后续整改。

　　五、关键岗位人员**休假离岗审计工作中存在的困难和问题

　　当前，商业银行虽然已经开展了多年的经济责任审计工作，也积累了较多经验。但在关键岗位人员**休假离岗审计这一较为特殊的经济责任审计的实施过程中还存在一些问题和困难，同时也制约着经济责任审计的发展。

　　（一）关键岗位人员**休假离岗审计的对象较多，涉及范围广，审计工作量大。作为一家内控严密的商业银行，设置的关键岗位通常较多，从事关键岗位人员也相对较多。客观上导致审计对象的多样化。以工商银行为例，除去一、二级分行行级**岗位，各分支机构负责人以及各部门负责人、各科室负责人以外，还有运营类、营销类等20多个不同类型的关键岗位，其中光对公、对私客户经理的从业人员数量就已十分庞大。因此，理论上关键岗位人员**休假离岗审计对像相比以管理人员为主的经济责任审计对象要多出很多，客观上加大了审计人员的工作量。

　　（二）关键岗位人员**休假离岗审计缺少**、有效的评价指标，审计质量较难把握。由于商业银行关键岗位人员一般分为各分支机构承担管理责任的人员和承担业务经办直接责任的岗位人员两类。前一类人员的离岗审计即是传统的经济责任审计，其审计内容、范围、评价指标等均已形成了一套行之有效的固定模式，审计工作可以按图索骥，能够较好的把握审计质量。后一种类型即为本文重点探讨的适用**休假离岗审计的关键岗位人员。这类人员众多，涉及营销、运营、操作等不同工种，对于这类人员的审计还未能形成**的审计评价指标，也没有相对标准化的审计模式，对审计质量不易把握。例如对客户经理的审计、对大堂值班经理的审计，除对其履职情况进行了解外，很难找到其他评判标准，再加上商业银行岗位设置和岗位职责未能完全标准化的情况下，审计工作更难以规范。

　　（三）基层审计人员素质、力量较为薄弱。当前，商业银行的审计工作基本采用“分层审计，下查一级”的模式。对关键岗位人员的审计一般以承担较多经营任务的基层支行开展。由于要承担各类经营任务，支行审计人员的数量和素质一般较难得到保证，**性也相对较弱、缺乏专业审计人员，从而给基层支行的关键岗位人员离岗审计工作带来了一定的困难。

　　（四）离任审计过程中各职能部门较难充分协调。

　　按照现有的管理办法和惯例，商业银行关键岗位人员**休假离岗审计工作一般由人事部门根据岗位轮换计划提出。但在实际工作中，往往只有审计部门单枪匹马实行审计。由于各部门审计、考核和**的**形式和考核标准不一致，在时间上往往不能**进行，从而造成审计工作不充分。

　　六、完善关键岗位人员**休假离岗审计工作的对策和措施

　　鉴于关键岗位人员**休假离岗审计存在以上一些问题和困难，本文结合工商银行**的审计实践，提出一些完善该类审计工作的对策和措施。

　　（一）结合商业银行运营管理实际，完善关键岗位设置，建立规范的轮岗机制。由于开展关键岗位人员**休假离岗审计的前提是关键岗位人员未能按照要求进行轮岗。因此，商业银行根据本行实际，科学合理的设置关键岗位，建立规范的轮岗机制是减少审计工作量的有效方式。商业银行需定期更新完善关键岗位目录，做好人员储备，每年制定轮岗计划并认真执行，对于客户经理等营销岗位则应定期更换其服务对象，实施“轮户”管理，从而大量减少需开展**休假离岗审计的对象。

　　（二）建立标准化的岗位职责和工作流程，推进关键岗位人员工作质量评价规范化。由于对关键岗位人员的审计缺乏标准和评价指标。因此建议商业银行对本行的所有岗位进行梳理，制定**的岗位职责，明确工作内容和要求。同时梳理关键岗位操作过程中的风险点，将关键岗位的工作流程标准化，以流程图的形式进行固化。如此，审计人员则可以按照标准化工作职责和操作流程对关键岗位人员的履职情况进行客观评价，并对相应风险点的**情况进行审计分析，从而保障审计规范，提高审计质量。

　　（三）加强对基层审计人员的培训和指导，提高审计人员的素质。由于基层审计人员素质、力量较为薄弱。为保障基层行的审计工作质量除需加强人员保障外，还必须加强对基层审计人员的培训和指导。上一级审计部门应定期**培训，提高基层行审计人员的理论修养。在开展审计工作时，要有计划的征调基层审计人员参与，在实践中提高基层审计人员的审计水*。另外，上级行审计部门应考虑制定并下发类似于《经济责任审计手册》等内容的指导意见，指导基层审计人员开展经济责任审计工作，保障审计工作的标准化和规范化。

　　（四）加强部门间的协调配合，充分利用各专业和部门的考核结果。

　　商业银行关键岗位人员**休假离岗审计需各个部门相互配合才能有序开展。以工商银行为例，该项审计工作在支行层面应已内控管理委员会为*台进行协调，合规经理牵头，各相关科室人员参与，相互协作，并充分利用被审计人的年度考核结果、支行、网点的内控评价结果以及各专业检查结果，从而提高经济责任审计效率，降低审计成本。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展8）

——商业银行述职报告3篇

商业银行述职报告1

　　XX年已经过去，全年的工作任务也结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。

　　作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。

　　首先，客户反映最多的问题就是*均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。

　　其次，通过神秘人**结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。

　　在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在20xx年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展9）

——商业银行实*结 (菁华1篇)

商业银行实*结1

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括支票与现金支票两种。对办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的支票，经过票据交换后才能入帐，由县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放**银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放**银行款项”，则是与**银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大或等5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行*衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否*衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次**，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

商业银行综合业务模拟实训报告3篇（扩展10）

——最新商业银行柜员个人述职报告5篇

最新商业银行柜员个人述职报告5篇

时间象奔腾澎湃的急湍，回顾坚强地走过的这段时间，还是太多的阻碍，取得的成绩实则来之不易，想必我们需要写好述职报告了。相信大家又在为写述职报告犯愁了吧！下面是小编收集整理的最新商业银行柜员个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

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