电商运营转正工作计划范文第1篇

电信业转型需要同步

百年未遇的深刻变化正在极大地动摇长期以来传统电信业赖以生存的基础，包括技术模式、发展模式、商务模式、运营模式乃至体制、机制、人才和文化等各个层面。电信运营商开始纷纷从不同的角度高调提出各种转型计划。其中比较著名的是英国电信的21世纪网络（21cn）计划、美国verizon的fios、at&t的光速计划、日本ntt的ftth计划、法国电信的转型计划next、澳大利亚电讯的it计划等等。

对于电信运营业而言，转型既是世界性的大趋势，也是长远生存和发展的内在要求和唯一出路，至少要涉及3个方面或领域的同步转型。首先是网络转型，这是电信企业转型的基础和先导；其次是后台/it系统的转型，这是电信企业转型的业务和商务保障，也是往往最容易被忽略的部分；最后也是最重要的是商务和业务转型，包括各种业务传递方法、与合作伙伴协作和服务客户的新方法等等。

就制造业的转型看，是有不少成功的案例的。例如ibm从主机制造商成功地转型为it业务服务商，苹果从一个二流的计算机制造商转型为时尚精品消费电子产品和内容服务商等。

对于电信业，特别是电信运营业的转型而言，尚无完全成功的案例，都在摸索之中。目前大家已经认识到转型不仅是技术问题，至少要涉及网络、后台/it系统、商务和业务3个方面或领域的同步转型。最终的挑战则是拿什么来替代日益减少的传统核心电信业务并能维持适度增长。

——网络转型。电信业转型的一个重要驱动力是向以ip为核心的下一代网络转型，涉及网络的各个方面和层面，总体设想是用分布式的、软件驱动的扁平化架构来替代现有的复杂的多层网络架构。就核心网而言，关键技术是ims,目标是建设成一个利用单一的业务架构，服务于各种不同接入网的统一核心网和主要是web基础的应用平台所构成的下一代网络。这里主要的争议点是业务驱动还是网络驱动，显然，仅仅考虑网络驱动所带来的有限运营成本节省，而没有带来新业务收入的建网方式很难行得通。简言之，业务驱动将是网络转型考虑的中心，这是迄今为止基本达成的业界共识。

——后台/it系统的转型。如同网络侧的转型一样，后台/it系统的转型不仅涉及系统功能的改进，而且需要引入一个完整的、更加分布和灵活的新架构，支持新一代的业务和商务模型，这方面一个公认的架构是面向服务的体系架构（soa）。这是一种粗粒度、松耦合的服务架构，服务之间通过在商务处理层上的简单、精确定义的开放接口进行通信，不涉及底层编程接口和通信模型。可以更迅速、更灵活地部署业务。然而，怎样从现有的大量后台系统转向一个全新的soa架构是一个困难而头痛的事情。

——商务模式转型。最大的挑战是怎样重新正确定位运营商在发展变化的价值链中的位置。诸如怎样处理与第三方的合作关系？转型走多远？初期大家的焦点集中在消费类用户，主要靠自行开发新业务来增加用户的arpu，而目前更流行的商务模式是在复杂的价值链中扮演中间人角色，即运营商不再垄断与用户之间的唯一关系，而是使自己的网络和it系统更加适应多重角色。运营商除了提供自己开发的业务外，有时候他们仅仅是销售渠道，有时候仅仅为其他运营商或业务提供商提供支撑服务，诸如计费、收费、内容打包、广告等等。考虑到单个这些服务的收入也许不是很大，但是却构成了所谓长尾理论的基础元素。还有不少运营商已经开始提供自己的开发工具，诸如verizon的odi、bt的web21csdk/rib－bit、at&t的devcentral等，供第三方通过自己的网络向用户提供业务。

上述思路符合当前业界时兴的所谓“双面商务模式”的理念，即运营商除了继续从自己掌握的终端用户处得到收入外，应该建设新的业务平台和开发环境，利用自己掌握的宝贵用户信息，与产业链上的其他人，包括软件开发商、业务零售商、广告商、内容拥有者乃至其他运营商合作，进一步拓宽业务收入的领域和范围，驱动新的增长。而且，大型运营商并不一定需要充当价值链的主导者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在价值链中的角色并获取自己应得的一份。当然，这类转型不仅仅需要新的技术、业务平台和开发环境，更需要极大的观念转变的决心。

全球主流运营商转型得与失

综观全球各个电信运营商的转型计划，尽管或多或少取得了一些成果，但是多数并不尽如人意。有的未能达到预期目标，有的已经压缩了计划，有的已经改变了重点和方向，如此等等。下面重点分析3个具有代表性的公司的转型战略及其实施得失情况。

英国电信（bt）的21世纪网络是2004年提出的转型计划，开始主要着力于网络的转型，特别是tdm语音网的快速退网和ip化进程，计划5年投资100亿英镑，建成一个电信级质量的端到端ip/mpls网。2008年来逐渐将重点从急忙部署网络和it新系统转向提供新业务，主要是下一代以太网、批发宽带、新的开放创新平台和融合的宽带及语音业务等。2009年上半年批发宽带业务已经超过1000万家庭，21cn以太网已经达到600个网络节点。开放创新平台方面，bt关闭了自己开发的软件开发工具，改用了其收购的ribbit公司的平台，使第三方乃至其他运营商更加容易利用bt的网络来提供业务。这一举措反映了bt的业务开发战略的转变，即由自己为主逐渐转向专注提供开放的开发平台，让全球各种公司都来帮助开发业务。21cn将转向21ser－vices，这一战略思想的转变带有极其深刻的转型新含义。

美国verizon公司的战略转型也逐渐由开始注重网络技术而转向更清晰的定位，即由一个深深植根于电信的公司转变为全方位的娱乐和通信公司。开始其重点在核心网和接入网的光纤化，试图引入ims控制并结合后台it系统的改造，提供一个跨各种接入网的公共业务传递环境。在后台系统的改造方面，计划在现有的各种系统之上建立一个协调层，包括业务捆绑、目录、web和移动为基础的营业厅的管理工具等，再与ims核心和业务引擎结合，共同建立一个网络层与业务层分离的架构，以便灵活快速地提供新业务。在接入网的光纤化方面，其步伐是比较激进的，著名的fios计划投资230亿美元，到2023年实施光纤到驻地计划。2008年已经敷设1270万fttphp，计划2023年达到1800万fttphp。其中上网用户700万，视频用户400万，下行业务速率100mb/s,上行业务速率15mb/s，每年可以节约运维费10亿美元。

澳大利亚电讯telstra的转型始于2005年，其特色是在计费和客户关系管理系统（crm）方面。新建系统每天可以处理2亿多个网络事件记录和2000万个呼叫记录，能同时处理客户的所有业务，为客户提供真正的单一账单服务，而很多传统it系统同一时间只能处理一个业务。telstra转型的首要目标是摆脱现有的各种业务特定的烟囱式平台而建立一个统一的平台，从而更加有效和快速地向客户销售或交叉销售各种业务产品。如果说部署系统相当复杂的话，那么客户迁移将是更大的挑战。澳大利亚电讯这样一个不大的电信公司，为了迁移一个客户，涉及的数据信息来源于1200多个地方和14个不同的老系统。全部迁移工作实现了自动化，在12小时内使80万客户实现了向新crm系统的平滑迁移。澳大利亚电讯已经有500多个老it系统实现了退网，在2023年年底将使1200个it系统退网。澳大利亚电讯最成功的地方是几乎同步地开始网络、it和商务模式的转型，将不同的任务结合在一起，以一个统一的端到端的转型任务实施。

总体而言，在收入增幅有限，甚至核心电信业务快速下滑的前提下，除非有重大技术革新，arpu下降无法抑制，一般性新业务作用有限，局部亮点不影响全局，恶性价格战难以杜绝。电信业的整体转型已经成为无法避免的战略性抉择，而其中业务和服务转型是关键和驱动力，网络技术转型是基础和先导，组织与人力资源的转型是保障，运营模式的转型是必需。而下一代网的出现，为传统电信运营商提供了业务和技术转型的战略机遇和振兴的希望。

中国电信转型取得阶段性成效

中国电信在2004年就在业界率先提出了明确的企业转型目标，即建设成为一个综合的信息服务提供商，转型工作主要集中在业务和服务转型、网络技术转型、组织与人力资源的转型、运营模式的转型4个方面。经过4年多的努力，取得了阶段性成效。能在很大限度上显示转型业务变化的非话业务收入从2004年的22%增加到2008年的45%。号码百事通和商务领航这两个转型业务也已经取得阶段成果，开创了全新的业务领域。中国电信还在业内率先建立了聚焦客户的运营模式和运行机制，按照市场需求和客户特点来提供差异化服务。

电商运营转正工作计划范文第2篇

2023年，奔腾电工电商的主要工作是深度挖掘各平台，主导全网精细化运营，出台相关政策扶持各商。同时，建设全网分销体系，快速拓展，全面渗透泛电商平台，启动官方商城，布局未来电商战略，探索020模式，并通过大力发展海外电商，撬动海外市场，将奔腾品牌低成本、低风险、快节奏的推向国际市场。

2023年，奔腾电工在正式上线之前就给了自己清晰的品牌定位：腰部制胜。POVOS奔腾制定了中间价破局领航从有到好以需求为导向的电商模式。因为，目前在网上购物的消费者以80后90后为主，由于经济实力有限，他们购买剃须刀既注重外观和性能，又重视性价比。抓住了他们这样的特性，奔腾剃须刀一方面要从产品的设计入手，还要关注产品的品质。于是，奔腾剃须刀锁定了客单价在消费中端，主要针对白领人群，产品定位为“高端不高价，低价不低端”，脱离了“高打高举”的传统营销方式，通过精准定位与精细化运营迅速切入线上市场。

因为产品定位与网络的消费群吻合，奔腾剃须刀上线之后，获得了在传统渠道很难达到的业绩。例如，PQ3300单次活动销量突破24994台，创造淘宝类目单品单日销售第一名的纪录，被列为淘宝大学堂经典案例。PQ3202单次活动销量达到16154台。PQ8108总计销售10198件，单日销量达200万元。

随着销售业绩的增长，奔腾电工的电子商务开始从销售转向营销层面的转型，通过一系列主题活动，深入挖掘消费者的需求。例如，与腾讯微博、QQ空间联合开展“人生第一把刀”的主题活动，意在通过网络营销，抓住腾讯的主流年轻群体，让奔腾剃须刀成为他们青春、成长的见证者。还有，每月推出一款“星座版”剃须刀，呼吁正能量。

奔腾剃须刀的产品精准化营销定位主打价值战，核心是关注用户需求，对产品消费需求进行深层次挖掘，出奇制胜，发挥奔腾本身的核心产品优势，成功搏杀出路。这些线上营销的展开，给一个男士的日常用品赋予了很多全新的内涵，情感，形象，修养等，而这些正是年轻消费者内心的需求所在。使得奔腾剃须刀的电子商务从以产品为导向转向以满足消费需求为导向的营销品牌。

随后，奔腾电工开始做全网分销的布局和规划，在此基础上，线上迅速铺货，扩大铺市率，挖掘培养潜力客户；全平台供应链管理；打造淘宝官方旗舰店；实施全网销售监控；统一品牌推广；整合淘宝及厂家的资源综合利用。

其中，在全网品牌传播方面，奔腾电工利用新媒体社会化营销，整合全网资源，以“广告事件化，事件广告化”为核心，进行全网品牌传播，将奔腾打造为强势品牌，形成品牌文化影响力。通过微博营销，推出奔腾企业品牌宣传，为产品品质担保，形成企业与品牌相互影响提升的传播气场。

为了加大线上渠道网络的建设，奔腾电工还制定了店铺扶持计划：为专卖店提供广告资源扶持；设立扶持基金；电商产品线支持规划：做线上的新产品展示曝光；给予店铺销售运营和活动运营支持；与店铺联合参加促销月等。为保障信息流畅通无阻，并最大化发挥群体的力量，奔腾电商倡导互联网分享精神，组建了客户群、设计群等QQ群，群策群力，共同进步。如奔腾荣爵店铺，为“聚划算”贡献了店铺设计图。以奔腾电商团队为核心，还将陆续组建其他QQ群，帮助店铺培养中坚力量。

为了提高线上店铺的运营水平，优胜劣汰，2023年，针对各等级店铺进行全面KPI绩效考核，奔腾电工制定了KPI店铺考核，对表现突出的商家进行更大的支持鼓励，对考核不及格的店铺。经过帮助依然无法改进的店铺，要全面清理淘汰出局。同时，为了整顿线上市场的秩序，维护品牌形象，奔腾电工还建立全网防窜货体系营造品牌形象，整顿产品市场，针对乱价、假冒伪劣等影响品牌和有损奔腾形象的现象大力展开整顿。如收编店铺，对线下市场与线上电商分开管理，电商总部统一授权，规范出货流程；产品设立单独序列号，从货源控制产品市场流通，进一步防止扰乱市场的行为；平台市场统一管理，真正做到平台市场统一管理，无缝对接，以严谨的品牌形象做好做大全网商务合作。

这一套组合拳之后，奔腾电工的线上销售得以持续爆发。如2023年的淘宝双十一活动，奔腾电工的电子商务中心从7月初就开始规划筹备，并得到销售、财务、研发、工厂、营运等部门大力支持；随后，通过多次的会议、视频召集商共同筹划，历经产品策略、库存准备、店铺PKI体系建立、活动方案、宣传推广等一系列酝酿，迎接双十一大战。

11月1日起，奔腾电商全员紧锣密鼓的进行设计、价格巡查、资源争取、库存调整等，并积极号召全公司一起加入宣传。自11月10日晨时，电商部门就拉响了战斗警报、誓师动员，全网设计紧密调整、每半个小时价格巡查、数据监控、广告投放实时优化、客服检验、运营支持、各店铺现场督战、战术即时调整等一系列措施紧锣密鼓而有条不紊的执行实施。在公司全员的通力支持下，实现了单日销售过千万的成绩，同比2023年增长达到17倍。当天，奔腾电工在京东、苏宁易购、1号店等平台的单日销售额也超过百万元。

自此，奔腾电工从2023年初涉电商占年度销售总额的1%，到2023年下半年9月组建电子商务专业团队运营以来，截止2023年底，电商已经占奔腾电工销售总额的30%，主推产品剃须刀、电吹风等品类在行业排名上均有较大提升。奔腾电工成为淘宝2023年度首批规划合作的十八个品牌之一，并于天猫第三届家电行业交流会上，获得“最佳成长品牌奖”及操盘手的“小蜜蜂奖”两个奖项，这都足以证明奔腾电工线上的成功。

电商运营转正工作计划范文第3篇

1. 前言

中国台湾地区发展WiMAX最早之规划来自“移动台湾计划”（M-Taiwan）。其内容包括“宽带管道建置计划”及“移动台湾应用推动计划”，其中“宽带管道建置计划”主要负责宽带管道的建置，做为铺设光纤网络之用；而“移动台湾应用推动计划”则是希望藉由无线宽带网络的广建，加速新兴无线宽带应用服务的兴起，进而带动台湾地区资通信产业的发展。

所谓的“移动台湾应用推动计划”愿景为打造“移动台湾、应用无限，跃进新世界”，使台湾地区从e化进步到M化，并以移动服务、移动生活、移动学习三项无线宽带应用为主轴，期望以应用服务带动产业发展。所以其重心是从建置无线宽带网络基础着手，进而推广无线宽带网络应用，以带动设备产业发展与民间投资，为台湾地区构建一个完善的宽带网络环境。

初期台湾地区当局的设定是以WLAN技术为主，随着Intel的发展WiMAX技术，台湾地区当局也在2005年将WiMAX纳入 “移动台湾计划”内，正式启动了台湾地区WiMAX产业的发展。

2008年12月15日台湾当局行政院经建会通过“新世纪第三期地区建设计划(98-101年)”，其中“地区发展政策主轴”之“空间再造”第五项即为“智慧台湾”，内容包含建构无线宽带与数字汇流网络，发展文化创意产业，运用ICT，整合创新政府服务，打造智慧环境，推动智慧交通相关服务与应用。WiMAX的发展应用也自“移动台湾应用推动计划”进展到“智慧台湾计划”。

“智慧台湾”，就是希望藉由建置完整高速的宽带网络，将台湾地区建设成为一个安心、便利、健康、人文的优质网络社会，期望在生活型态快速变迁趋势下，建构智能型基础环境，发展创新科技化服务，提供符合民众需求的主动贴心服务，打造绿色节能减碳的生活环境，并落实终生学习的社会风气，使所有的民众，都可以随时随地运用创新的设备，享受高质量的生活，提升民众生活内涵与素养。

1.“智慧台湾”之核心概念有以下4点：

(1)宽带汇流网络：建置高速宽带网络，并连通不同网络系统，再配合有线与无线的感知网络，以达到对象无缝连网的目的。

(2)主动贴心服务：由使用者的观点出发，并重视非PC族群的感受，规划符合民众需求的创新应用服务，以科技化服务解决生活议题。

(3)绿色节能减碳：推动环保绿建筑，以ICT 创新科技达到节能减排，同时提升生活质量与产业效能。

(4)落实终身学习：运用数字学习技术，发展学习型社会，进而结合文化、观光与科技，提升民众生活内涵与素养。

“智慧台湾”之主要目的有3点:(1)建构智能型基础环境，发展创新科技化服务，提供国民安心便利的优质生活环境；(2)发展文化创意产业，形塑台湾生活及文化风格；(3)强化语文、阅读及信息能力，形塑学习型社会，并藉由高等及技职教育质量的提升，完备人才培育。

至于发展目标则有分成4点：(1)2023年高速(30Mbps以上)汇流网络涵盖率达80%；(2)2023年提升民众数字生活满意度达60%；(3)2023年台湾地区文创产业总产值达6,735亿元新台币；(4)10年内至少一所大学世界排名100名之内、5年内至少10个研究中心或领域居亚洲领先地位。

2. 台湾地区WiMAX发展现况及厂商动态

台湾地区投入WiMAX发展已3-4年，目前主要的设备厂商皆已开始出货。根据统计2008年台厂WiMAX设备产值约为175亿元新台币，预估在2009年岛内WiMAX营运商开台后，采购商机将更为显著，2023～2023年产值可由近300亿元跳升至600亿元新台币，而至2023年整体产值将达1,256 亿元新台币。

(1)近期主要发展动态

(a)延揽多家国外大厂来台设立IOT认证中心

近年来台湾地区加速媒合延揽国外大厂来台设立WiMAX研发或认证中心的动作。2008年12月17日台湾地区经济部与Sprint Nextel签订合作备忘录（MOU），Sprint宣布在台设立海外第一个IOT认证中心，并与合勤、智邦、友讯、环电等多家本土网通厂洽谈扩大下单事宜。台湾经济部估计，Sprint首座IOT中心在台成立后，缩短台湾产品输出全球市场的上市时间，将可为台厂每年节省新台币10亿元左右的成本。

另外，台湾经济部也与来台参加WiMAX全球合作论坛的日本UQ公司，及主动要求来台的澳洲Unwired电信公司，洽谈在台成立IOT测试认证中心事宜。台湾经济部预估指出，2009年将是全球WiMAX起飞来，全球WiMAX用户数将可达到800万，而台湾的消费终端产品总出货量，2008年已将近100万台，2009年扩增至500万台以上。

(b)六大业者合作成立WiMAX拆帐中心

随着台湾地区WiMAX商用营运服务将于2009年正式起跑，台湾地区南北区的业者也相继开台营运后，为了让整个营运环境能更完善及顺畅，势必需要一个共同的机制平台来处理不同营运服务业者之间的网络流量交换与收费拆帐，这也造就了WiMAX拆帐中心概念的产生。

2009年1月12日由台湾电信技术中心与五大营运商－全球一动、威达、大同、威迈斯和大众电信，共同宣布成立“WiMAX拆帐中心”，目的在于希望在WiMAX陆续开始营运后，透过拆帐中心，可以轻松整合各家电信业者传统帐款户拆的庞大繁杂工作，加速WiMAX商业运转能量。

(c)“移动台湾标章”正式颁发

台湾经济部工业局于2009年初正式通过首批通过WiMAX网络互通、互连测试（IOT）的网通厂商，并于2月6日正式颁发象征通过测试的“移动台湾标章”，共有6家厂商、合计9种产品获得，分别为岛内厂商友讯、东讯、钰邦(智邦集团)、达威(广达集团)，以及两家外商NEC和Alcatel-Lucent。

在获得此次标章后，藉由IOT测试，将可确认厂商的产品是否符合水平，并做为终端营运商的采购指南，拿到标章的厂商算是取得“门票”。

另外由于要求所有参与“M台湾”补助计划的厂商，有20%的采购经费必须向取得标章的厂商采购，约可带动20亿元新台币商机。

(d) WiMAX移动式高科技市调车“Lifelab”

为了更掌握WiMAX服务之可行性及需求性，台湾经济部工业局斥资1500万元的WiMAX移动式高科技市调车“Lifelab”于2009年初成功上路。此WiMAX“Lifelab”共有5台，将以台北2台、台中1台、高雄2台的配置，一年内走遍台湾1200个乡镇村里。

这由全国意向公司连手打造的WiMAX“Lifelab”，完美整合汽车的机动性及因特网服务的无远弗届，其可让委托企业主或机构自行选择目标族群的地理位置，透过随车访员与消费者互动；过程中远程可实时得知最新调查结果，也能针对个别受访者及访员实时远距沟通，量化与质化调查得以并进。

(1)电信营运商

(a)全球一动

根据全球一动的规划，首期WiMAX设备投资金额会超过5亿元，长期来看整体的设备投资金额约30亿元，目前已经前往美国Sprint-Nextel考察巴尔的摩、芝加哥等地的实际情况，用户使用的情况比想象中更理想，预期在年底前会决定设备供货商。

至于在终端设备上，目前除确定选择友讯的USB与计算机卡外，也会希望引进WiMAX手机与MID的产品，手机目前有诺基亚N810与宏达电的产品，还要经过与系统商进行测试，目前全球一动与友讯、广达、合勤、智邦等测试终端设备，已进入户外实机测试的阶段。

全球一动也计划在2009年办理11亿至19亿元的增资，引进有助于提升技术的策略性外资伙伴。

另外之前由经济部工业局主导的“移动桃园应用服务开发计划”原由中华电负责建设，预计在2009年完工，但因中华电没有取得WiMAX营运执照，因此建设完成后将移转给全球一动负责后续的商转。

因此在接手中华电为桃园县政府建设的WiMAX网络外，下一步将选择在桃、竹、苗三地中的一地，先在2009下半年开台，至于不先在台北县市一级战区开台，是希望先选择周边的区域来测试营运模式，了解消费者使用的情况。

(b)威迈思

根据威迈思的规划，将在未来两年内投资20亿～30亿元建设WiMAX网络，并选定三星做为其大台北地区WiMAX基地台的设备供货商，首批下单采购200座基地台，订单金额约4亿～5亿元。

另外为让采购成本能够进一步调降，威迈思也选择第二家设备供货商，除了三星负责大台北地区WiMAX网络建设，新竹、桃园等地则将再找另一家电信设备商供货。目前此第二家业者已确定是设备供货商Alvarion，采购金额逾1,200万美元。

依照规划，初期WiMAX基站采购案包括三星200座、Alvarion则为100座，为避免兼容性问题，因此台北县市及桃园将以三星的基站为主，至于新竹、苗栗及宜兰等则设置Alvarion的基站，除初期完成台北县市开台目标，第一年预计设置700～1,000台基站，逐步扩大信号的覆盖率。

威迈思预计在2009下半年开台，目标在2009年之后的5年内冲刺出50万用户。由于威迈思在开台后将率先推出移动上网服务，因此，后续陆续进行采购的设备将包括USB网卡、整合接取设备（IADs）、及内建WiMAX网卡的笔记本电脑。

(c)大同电信

目前澎湖已取得特许执照，但为强化室内、外信号覆盖率，因此仍在持续建置基站。根据大同电信的规划，个人用户约月租费约1,680元，速率2M以上，企业客户月租费有分400元～500元，以及800元～900元不等方案。

至于高雄则已架设逾100座基站，预计2009年7月可望开台，同时因应M台湾计划于花莲、高雄、屏东架设的197座基站，估8月将可申请改为商转以扩大营运范围。

(2)设备厂商

(a)正文

台湾式802.16e WiMAX自2008年8月起大量出货，2008年WiMAX产品出货量仅50万～60万套，主要是因为WiMAX试营运时间比预期来的长，出货量低于原先的预期。

目前已确定为Intel WiMAX内建笔记本电脑无线模块合作伙伴，2009年正式纳入处理器平台的标准配备。2008年WiMAX出货以终端CPE为主，年底Pico基地台也将开始出货，2009上半年WiMAX整合WiFi内建笔记本电脑模块将开始出货，时全年WiMAX产品出货量将挑战100万套，呈现倍数增长。

(b)合勤

目前WiMAX产品已经出货Sprint Nextel，今年来自阿尔卡特朗讯等客户订单也将持续增长，目前WiMAX主要出货区域为中南美、中东、非洲、俄罗斯等新兴市场国家，预估2009年WiMAX贡献营收比重将从2008年的4%增长至6%。

(c)钰程

智邦旗下的WiMAX厂商钰程，2008年WiMAX产品出货量仅数万套，出货给大股东及大客户Alvarion的产品占出货比重约7成，其他客户包含摩托罗拉及台湾地区WiMAX营运商。

目前钰程科技已全系列WiMAX Wave 2客户端产品，已顺利取得M-Taiwan移动台湾标章认证，并获得南区WiMAX营运业者大同电信采用，预计将在高雄、屏东、澎湖、花莲，以及北区桃园的M-Taiwan项目导入使用。

2008年钰程WiMAX主力产品包含室内CPE、USB网卡及PC网卡，此外整合性产品“All in one WiMAX网关”也有不错表现，预估2009年主力产品也相去不远，整合型产品也将是主力。2009年出货量可望有倍增表现，全年出货量挑战25万台，预估4月出货可望达一定经济规模，单月可望损益两平。

(d)东讯

与WiMAX设备厂商Alvarion合作WiMAX无线基地台制造，将分为WiMAX基地台的技术合作及射频模块生产，将成为台湾地区第一家与国际设备厂商合作生产WiMAX基地台的网通厂。

目前已顺利接获三星电子基地台组件Remote Radio Head代工订单，并已陆续出货，合作关系将持续到2008年底，对于WiMAX产品线营收将带来实质效益。

(e)环电

目前已是印度最大WiMAX CPE供货商。2008年WiMAX产品线占无线通信产品营收将达5%，随第三季移动式（16e）CPE产品逐渐出货，2009年WiMAX产品营收比重期望达到15%。

目前积极开发WiMAX小型基地台（Pico Base Station）及信号加强器部份（Relay Station），成品预计2009年第二季出炉，下半年即可量产出货。

3. 台湾地区发展WiMAX面临之挑战

虽然台湾地区设备厂商在WiMAX的发展和出货成绩上都属不错，营运服务也将在2009下半年陆续上路，当局又提供大量的支持及协助，但面对外在环境的险峻，仍有需要克服之问题及挑战。

(1)国外大厂的陆续退出

2009年2月初，原本很支持WiMAX发展的北电Nortel，宣布将终止和以色列公司Alvarion在WiMAX上的合资动作，虽然双方强调将会平顺移转移动WiMAX平台技术及客户至Alvarion，北电对于Alvarion的合作义务也不会因此中断，但对台厂而言仍有疑虑存在，尤其智邦目前替Alvarion代工WiMAX设备，东讯也将替Alvarion代工制造无线基地台用无线射频模块等关键的零组件。因此北电的退场对台厂智邦和东讯的影响如何，需要后续的关注及了解。

除北电，近期也陆续传出其他大厂跟进淡出WiMAX市场，转而将资源投入LTE。像诺基亚就将停产N810移动终端的WiMAX(802.16e)版本，目前没有明确是否会推出支持WiMAX的手机终端；由于诺基亚是全球最大手机厂，其退出对于WiMAX产业链是不小的打击。

(2)大厂的不看好

网通设备大厂易利信也在日前公开呼吁，台湾地区厂商应该考虑同时布局HSPA/LTE技术，而不要将鸡蛋都放在WiMAX篮子内。

根据易利信的预估，未来几年内HSPA仍将主导市场多年，加上即将问世的LTE，合计将占有移动宽带市场的80%左右，另外CDMA EV-DO约可占有16%市场，而WiMAX仅占移动宽带市场的比重仅有4%，与HSPA/LTE的差距甚大，台厂仅押宝WiMAX的做法，有点危险。

以目前发展情势来看，国际主要的电信营运商如日本DoCoMo、中国移动、美国Vodafone，KDDI、美国Verizon以及Sprint Nextel均表态要支持LTE技术，更确立LTE在新技术的地位，预期2023年初就会有LTE商业化的运转网络问世；目前包括DoCoMo、Verizon与TeliaSonera都在抢全球第一个推出的地位，另外由于LTE与中国大陆TD-SCDMA的技术可以共通，也将有助LTE开发中国大陆市场。

4. 结论

电商运营转正工作计划范文第4篇

NGB及“三网融合”整体方案的推出及实施，将从根本上改变广电网络运营的市场环境、体制及业务结构，随着广电网络运营商从单一节目传输运营商转变为综合信息服务运营商，广电综合业务运营支撑系统(BOSS)也应实现从理念到系统的升级，以满足竞争需求。

在探讨如何搭建新BOSS之前，先介绍一些国外及国内电信运营商在业务发展与运营支撑方面的思考与实践。

行业历程

1.国外运营商：他山之玉

Comcast：独立开展以固网和内容为主的多业务运营。

截至2009年12月31日，Comcast在全美39个州及哥伦比亚特区拥有2360万有线电视客户、1590万高速互联网客户及760万语音客户；2009年总收入338亿美元，由视频、高速互联网、电话、广告、其他及特许费六项组成，其收入构成比例见图1。

DISH network：通过合作伙伴开展全业务运营。

作为美国第二大卫星电视运营商，DISH network在提供卫星电视业务的同时，还通过Verizon、AT&T、Quest等合作伙伴提供高速互联网及电话业务的捆绑销售服务。

StarHub：固网与移动网融合的全业务运营。

新加坡StarHub公司于1998年开始正式运营，通过HFC网络为企业及个人用户提供有线电视、话音业务及宽带接入服务，同时还运营GSM和3G移动通信网络。其收入构成比例和模式分别见图2、图3。

2.国内竞争：

近年来，随着CMMB手机电视、IPTV及互联网电视等“三网融合”业务的逐步开展，电信运营商开始高度关注BOSS的建设升级，如2008年的电信业讨论主题为：面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统；2009年的讨论主题为：构建面向全业务的运营业务支撑系统……从这些主题可以看出，针对融合型全业务，电信运营商一直在进行积极地调整与准备。

“三全归一”的业务需求

随着技术的发展及市场竞争的日趋激烈，广电网络以发展趋势可以总结归纳为“三全归一”，即统一网络(全程全网)、―体化运营(全集中管理)和全业务运营(一站式服务)。作为基础支撑平台，广电BOSS的创新与升级，要满足E述需求。

1.统一网络：全程全网

在“三网融合”的大背景下，广电行业必须尽快培育出能与电信运营商抗衡的全国性全业务运营商，以逐步实现有线电视网络的统一规划、建设、运营及管理，而省网整合是现行体制下实现这一目标的必经阶段。同时，对于广电来说，NGB不仅意味着广电内部的“全程全网、互联互通、可管可控”，而且还意味着广电网与电信网、互联网的互联互通。

2.一体化运营：全集中管理

网络整合后，为了满足分级管控、加强业务规划能力、强化业务保障能力、提升营销服务水平、提高资源使用效率等要求，―体化运营已逐步提上各地有线运营商的议事日程。

一体化运营，即从传统的分散属地化运营向新型的集中式一体化运营转变；从多业务各自独立运营向集中式统一运营转变。具体体现为一体化客户服务中心、一体化呼叫中心、一体化网上营业厅及―体化充值付费渠道等。

3.全业务：一站式服务

“三网融合”的竞争就是全业务的竞争。事实上，统一网络和一体化运营之目的，就是赋予广电网络运营商提供全业务开展的能力，以实现面对客户的一站式业务提供和服务。

新BOSS的三个系统要素

在广电新BOSS系统的前期设计、技术架构等方面，运营商应重点关注以下几个方面。

1.规划和需求的双向驱动

规划应适度超前。新BOSS的规划应充分体现出“以客户为中心”的经营理念，通过构建适应广电业务特点的“客户、用户、账户(三户)模型”、“产品模型”、“优惠模型”等核心模型，将BOSS平台从业务及营销支持者的角色转变为业务的推动者，利用后发优势赶超电信。

需求应抽象总结。由于全业务的经验不足，有线运营商对业务的理解表现出较大的灵活性，导致新需求被不断提出。对于产品提供商来说，应正确看待新增需求的影响：首先，新需求的不断提出、管理的逐步细化是广电应对竞争及管理科学化的需要，应该支持，但不应盲目满足、匆忙开发，而应在抽象总结的基础上、在不改变系统基础架构的前提下予以实现，确保系统在平滑过渡中持续改进。

2.采用开放的、可扩展的体系结构

新BOSS平台必须采用开放、可扩展的体系结构，这不但是支撑未来新业务，调整、优化业务流程的需要，而且也有利于与合作伙伴开展业务合作。

3.整体考虑、分步实施、小步快跑

内部完善的管理体系及清晰的工作流程，是保障新BOSS高效运转的重要因素，需要与新BOSS的建设一并整体考虑。在具体实施时，可采取“分步实施、小步快跑”的方式分阶段实现，在保证现有业务稳定运行的同时，又保证了新业务的快速发展。

五大平台特点

1.运营管理模式

支持分级管理：新BOSS应支持一体化运营及分级管理，既可以在业务流程标准化的基础上实现“一级运营商二级运营商三级运营商”方式的多级管理，也可以实现“省市县”的跨区域合作。

支持全业务运营：根据各地实际情况，无论全业务为独立开展还是与合作伙伴共同运营，新BOSS应均能提供支持。

支持统一平台：新BOSS应提供统一的业务办理、客户服务、统一计费及统一账单等功能。根据各地的具体情况，还应该提供统一管理、分散经营及分区域、分业务计费和出账等功能。

2.“以客户为中心”设计理念

搭建新BOSS时，应注重系统对客户关系管理、信息整合能力及业务营销创新能力的支持，实现从单纯支撑业务到推动业务发展的转变。

充分理解用户需求是实现“以客户为中心”的基础，为此新BOSS应可对来自营业厅、网上营业厅、网站、呼叫中心等渠道收集的用户信息(个人资料、订购产品、点播记录、付款明细、工单进展、投诉建议等信息)进行综合整理分析，以帮助运营商在充分了解客户资信、消费习惯的基础上，针对用户需求推荐相关业务或进行多业务捆绑。同时，新系统应基于客户消费积分、信用及等级管理等信息，提供客户分级管理及一对一服务。

[案例1]天威视讯推广高清互动业务

在推广高清互动业务的营销过程中，天威视讯依托BOSS系统，采用客户数据分析技术，将下列用户列为高清互动目标客户――

已安装互动机顶盒并一直使用互动业务、连续正 常缴费的数字电视住宅客户：

购买付费频道年套餐产品，且仍在生效的数字电视住宅客户；

单向高清住宅客户；

在通过呼叫中心主动外呼联系这些目标客户的同时，还针对已连续使用两年且正常缴费的数字电视优质客户推出“租高清互动机顶盒免押金”的优惠活动。

从目前数据看，呼叫中心的外呼接通率约为55％，业务成功率约为10％。

[案例2]有线与电信的宽带竞争

针对与电信竞争激烈的宽带业务，天威视讯通过缜密分析客户消费历史及付款情况，根据用户需求推出一系列针对性较强的新营销举措――

年使用费480元的有线宽频暑期版(平时早6点到晚8点，寒暑假3个月不限时)；

有线宽频业务“七天试用，不满退款”活动：

与数字电视捆绑的销售服务(为宽带用户赠送12套风云节日包)：

与中国通的产品捆绑优惠销售：

一次性预交一定费用后赠送月使用费：

上述举措，最大限度地挽留和扩展了有线宽带客户。在制订及实施这些具有针对性营销举措的过程中，天威BOSS系统提供了客户资料分析，并实现如下功能――

针对目标客户群进行自动短信发送：

营销计划的“排程执行回访统计”：

数字电视业务与联通业务的捆绑销售；

合作伙伴分成管理；

代收合作伙伴的票据打印投递处理等一系列功能支持

3.营销与服务

营销与服务的一体化：系统应支持一体化模式，使营业厅、网上营业厅、呼叫中心及维护中心均可承担营销及服务职能。

营销的灵活性：通过BOSS完善的产品及优惠模型，运营商可快速配置产品及多业务产品包，并推出个性化的优惠策略，以激发潜在需求。除了目前有线运营商常用的节目及业务组合套餐外，新BOSS系统还支持亲情套餐营销及集团营销，如“我买产品送你用”、“你订产品我付款”等促销方式。

服务渠道多元化：目前有线运营商的服务渠道主要包括营业厅、网上营业厅、电视营业厅、呼叫中心及商等，新系统应支持服务渠道的多元化，为用户提供便捷、高效、自主的服务。

网上营业厅：用户通过互联网享受自主服务的主渠道，系统应提供在线实时客服――呼叫中心的专家座席及转接功能。如是，不但可扩大呼叫中心的覆盖范围，更将传统的单向网上营业厅(静态网页)转变为新型双向网上营业厅，为用户提供更优体验。

电视营业厅：支持通过电视终端订购产品，以满足用户的冲动性消费需求。

呼叫中心：基于整合的用户信息，通过深入分析用户消费需求，采用外呼方式为用户提供个性化的主动营销服务，以促进业务的快速发展；

商渠道：新BOSS应为商渠道提供专门的功能支持。

缴费方式的便捷性：应支持现金、支票、POS、充值卡、直连扣费、银行托收、缴费易终端、网上银联、电视银行等多种渠道缴费模式。

4.业务开发与运营支持

灵活的产品组合：在竞争激烈的市场环境中，一线营销人员反馈的用户需求将被传导至支撑系统，导致营销及产品计划不断改变，新系统应可支持各类产品及业务的灵活组合。

主动式设备诊断：系统应支持设备状态的轮询诊断，及时发现用户遇到的问题，并提前做出相应改进。

统一接口管理：新系统应采用统一的接口规范，并建立统一的接口管理层，以实现高效的系统分发负载。在具体实施模式上，可对所有的系统(业务系统、网上营业厅、呼叫中心等)的请求进行全面控制管理，如当网上营业厅或呼叫中心提出调用客户资料的请求时，新BOSS应考虑到业务接口的复用性，开发一个接口统一应对。这种模式不但可避免接口的重复开发及调试，更重要的是可避免业务需求的上线被延期。

全业务融合计费的稳定及准确性：稳定、健壮、精确的计费处理是保障业务正常运营的坚实基础，为此，新BOSS系统应提供以下支持功能：全业务预付费、后付费的融合计费；回滚、断点计费；多种业务收入来源的按时间、按次付费等，此外，还可根据设定的计费规则、费率及客户化的营销方案、消费规则生成计费清单、账单。

5.系统安全性及稳定性

安全性：为了保障系统的安全性，新BOSS软件应在进行权限最小化管理及安全认证的基础上，进行合理的网络规划。

电商运营转正工作计划范文第5篇

在9月份召开的互联网大会上，P2P再次成为各界关注的焦点，而身处矛盾漩涡之中的电信运营商却表现得异常冷静与理性，并对P2P表现出了接纳的态度。

在这样的转变背后，我们看到的是运营商对于承载网络的改造，以及通过技术手段加强对P2P业务的管控，进而向基于流量计费的方向转变。

中国电信总工程师韦乐平：“中国电信将用P2P提供媒体服务，并将为合法P2P应用提供流量本地疏导加速服务。”

中国网通(集团)有限公司副总工程师左风：“P2P是一个很好的模式，电信运营商应该考虑采用这个模式。”

中国工程院副院长邬贺铨：“在CNGI上开发基于重叠网技术智能结点的P2P，可以更好地综合利用互联网的资源。”

国内著名互联网专家侯自强：“运营商对于P2P的态度转变只是时间问题。宽带是运营商最后的出路，而用户对P2P这样的宽带下载有强烈的需求，运营商必须努力做好这个生态圈。”

信产部电信研究院规划设计研究所副所长胡坚波：“用户对BT下载的需求很强烈，从某种角度来看，运营商更应该引导这种需求，并采用合理的模式实现盈利。”

作为近两年来最炙热同时也是最具争议的技术之一，P2P技术颠覆了传统电信集中控制的模式，对传统电信网络的发展产生了巨大影响。

在9月份召开的互联网大会上，P2P再次成为各界关注的焦点，而与以往不同的是，身处矛盾漩涡之中的电信运营商却表现得异常冷静与理性，中国电信和中国网通的有关负责人不约而同地对P2P表现出了接纳的态度。中国电信总工程师韦乐平明确表示，中国电信将用P2P提供媒体服务，并将为合法P2P应用提供流量本地疏导加速服务。中国网通(集团)有限公司副总工程师左风更是直言，P2P是一个很好的模式，电信运营商应该考虑采用这个模式。

而在这样的转变背后，我们看到的是运营商对于承载网络的改造，以及通过技术手段加强对P2P业务的管控，进而向基于流量计费的方向转变。

畸形的投入产出比

造成投入产出比低下的主要原因是运营商一直没有找到更适应于P2P的模式。

BT下载、网络视频、即时通信……，这些占用了大量带宽的P2P业务给用户带来了体验的，并逐渐成为下一代互联网杀手级应用，但运营商却从中收益甚微；同时，P2P造成的网络关键链路拥塞也影响了其他互联网业务。来自某固网运营商的数据表明，P2P业务产生流量在个别链路的个别时段占用了运营商网络80%的带宽，但带给其的收益却不到20%。而艾瑞咨询的统计数据则显示，在一般情况下，P2P占用了运营商网络40%～60%的带宽，高峰时期的占用率甚至高达70%～90%，但P2P业务带来收益却仅占其总收入的5%。

造成投入产出比低下的主要原因是运营商一直没有找到更适应于P2P的模式。以收费模式为例，据信息产业部电信研究院规划设计所交换与数据部副主任林啸介绍，目前国内的运营商对于宽带业务主要采用包月和月租等收费模式，这些资费模式主要针对普通互联网业务而设计的。由于普通的互联网业务对带宽资源的消耗相对较小，资费和流量处于相对的平衡状态，投入产出比也相对合理。但P2P的出现使得用户流量大幅度增加，远超一般的互联网业务(有人计算过，1小时视频占用的网络资源相当于一个电子邮箱一年的消耗)。在这种情况下，仍然采用原有的收费模式，自然会造成整体投入产出比下降。

此外，虽然与传统的C/S架构相比，P2P具有对等性高、扩展性强、健壮性高、性价比高以及负载均衡等优势，但P2P业务同时也面临着应用缺乏管控、质量无保障、盗版等问题。

因为占用了大量的带宽和资源，许多企业不得不对P2P软件采取禁用的方法；运营商对于P2P更是显示出强硬的“封杀”姿态，一些运营商还采用了限制P2P流量的方式控制用户使用。

理性改造网络

固网语音业务的快速下滑及P2P应用对于宽带的拉动，迫使运营商不得不更加理性地对待P2P，并开始思考对承载网络进行改造。

尽管P2P影响了运营商建设的积极性，加剧了网民与运营商间的矛盾，但固网语音业务的快速下滑及P2P应用对于宽带的拉动，迫使运营商不得不更加理性地对待P2P，并开始思考对承载网络进行改造。

日前，著名互联网专家侯自强教授在互联网大会上透露，目前中国电信、中国网通和中国移动等运营商已经开始对CDN网络进行改造，改造后的网络能够支持包括BT和流媒体在内的P2P类的下载。“目前，中国电信的互联星空、网通的CNCMAX都已经能够应用P2P。而中国移动的梦网也在开始探讨面向互联网的应用，并已明确提出无线IP及互联网业务环境的想法，用来支持P2P业务。”

值得关注的是，在P2P面临的诸多问题中，视频内容的增长成为一个非常突出的矛盾，有人甚至将其称为P2P的“死结”。

根据统计数据显示，在国内互联网市场中，网络内容正以超过10%的年增长速度在增加，其中增长速度最快的则是视频内容。如果仅依靠投入硬件设备增加带宽，不但会导致成本上升，还会带来安全问题。ChinaCache公司CEO许四青认为，CDN(内容分发网络)是解决这一问题的关键，“如果我们把互联网上需要采用P2P传输的资源比做电影拷贝，CDN服务就是搭建一个个电影院。如果互联网上只存在一个电影院，那么当大量用户同时前往电影院观赏时，就会形成拥堵的局面；就算进了电影院，观众也不能拥有一个良好的观赏环境。而如果电影被制作成拷贝，可以在不同电影院同时放映，这种拥堵状况也就不存在了。这就是CDN的工作原理。”

许四青认为，采用CDN不会对网络的整体性能造成影响，并可以帮助视频内容提供商大幅度降低整体的运营成本。“采用CDN的方式以后，电影院间的运作相对独立，其中一家影院出现问题不会影响其他电影院的工作。同时他还给出了一组数据：在美国有80%的用户使用CDN服务，而在中国市场这一数字只有5%。

林啸认为，CDN和P2P结合是一个好的思路，但结合的方式有多种，并且目前看来还存在一些问题。

而除了将P2P业务引入CDN外，有专家也对未来承载P2P业务的网络提出了的新的构想。

中国工程院副院长邬贺铨认为，在CNGI上开发基于重叠网技术智能结点的P2P，可以更好地综合利用互联网的资源。

实际上，运营商对于P2P的转变也给网络设备制造商带来了机遇和挑战。一方面，P2P业务促使运营商对于设备的需求加大，为制造商提供了更多的市场机会；而另一方面，运营商也在实施精细化运作，不会盲目扩容。

对此，中兴通讯股份有限公司网络事业部智能网络产品系统部主任高级工程师董振江认为，在P2P的冲击下，电信业传统的集中服务模式已很难有效支持宽带应用的快速发展及用户日益扩大的需求，那些能够提供可运营、可管理的P2P解决方案的网络设备必将受到运营商的青睐。

用技术驾驭P2P业务

根据测算，为具备业务区分能力，在骨干网上每10G带宽的管理成本要增加150万元左右；而在接入端部署业务区分能力成本更高，分摊到每个用户的带宽成本也会相应增大。

除了对网络进行改造外，目前运营商也在通过一些技术手段，实现对P2P业务的分级和调度，提高对P2P业务的掌控能力。早期应用于企业市场的DPI(深度包检测)技术正被越来越多运营商用于区分P2P业务。

据了解，目前很多美国运营商在部署IPTV后，开始在业务汇聚点大规模采用DPI设备。这样的趋势也刺激了设备厂商在汇聚点的数据设备上增加DPI的功能或DPI板卡。运营商IP网络技术咨询顾问张向东认为，汇聚点的DPI设备与数据设备融合将是未来的发展趋势，如思科7600系列及阿尔卡特朗讯的7750SR上都提供了DPI功能。

通常，采用DPI技术的产品的主要功能包括：使用实时用户数据分析、状态协议识别、业务流监控、应用程序监控、会话监控，业务策略部署、使用和控制，业务质量、安全、流量管理。据张向东介绍，尽管DPI技术对于缓解P2P业务给网络造成的拥堵十分有效，但国内运营商应该结合国内DPI技术应用的现状，并且结合实际测试效果来选择DPI产品。国外的厂商在推广时，也应该着重强调那些适合中国应用现状的产品功能。例如，国内运营商城域网出口、省网出口多是2.5G的POS链路，而国外大部分国外厂商大多提供的是10G接口的DPI产品。 通过提升宽带网络的服务质量以及对业务的感知、分级、调度能力，使得P2P业务变得能够“驾驭”，也为运营商实现按流量计费成为可能，但这同时也会导致成本增加。根据测算，为具备业务区分能力，在骨干网上每10G带宽的管理成本要增加150万元左右；而在接入端部署业务区分能力成本更高，分摊到每个用户的带宽成本也会相应增大。因此，也有一些运营商倾向于另外新建一些网络用于承载大客户的业务，原有的网络则将继续承载包括P2P业务在内的一般性应用。

P2P加速运营商转型

对于那些不能够容忍自己的价值被边缘化的运营商来说，就需要向信息服务提供商转型，提供更多的增值服务，而P2P则成为了运营商向综合信息服务商转型的加速器。

在改造网络以及通过技术手段提升对P2P业务掌控能力的同时，运营商不能忽视的一个关键问题是：必须探索出合理的盈利模式，形成良性的产业链，促使P2P产业健康、良性地发展，而这种发展要能够保证基础网络的持续建设。

正如侯自强所言，运营商对于P2P的态度转变只是时间问题，“以往是想着怎么多赚钱，现在必须考虑用户的需求。宽带是运营商最后的出路，而用户对P2P这样的宽带下载有强烈的需求，运营商必须努力做好这个生态圈。”日前，信产部电信研究院规划设计研究所副所长胡坚波也表示，“用户对BT下载的需求很强烈，从某种角度来看，运营商更应该引导这种需求，并采用合理的模式实现盈利。”

电信运营商传统的服务模式是为用户提供可控的、高质量的服务，并收取相应的费用。但在以VoIP为代表的免费的互联网服务介入后，运营商传统的盈利的模式受到了挑战。对于那些不能够容忍自己的价值被边缘化的运营商来说，就需要向信息服务提供商转型，提供更多的增值服务，而P2P则成为了运营商向综合信息服务商转型的加速器。

以中国电信为代表的运营商正在尝试利用自身的技术优势和运营优势，发展规模性的P2P应用。据悉，去年底，中国电信广州研究院中标CNGI示范工程中的“基于P2P的数字媒体业务研发及应用实验”项目，广东电信正在研发基于P2P的安全诚信的点播、直播、下载等数字媒体业务。

虽然庞大的用户群让运营商拥有了运营P2P业务的良好基础，但在信息服务方面，电信运营商的信息提供能力与广电等媒体无法相比。对此，胡坚波认为，电信运营商和内容提供商必须要采用一种合作的模式，才能把这块业务做起来。