无领导小组讨论技巧

　　无领导小组讨论技巧（一）：

　　无领导小组讨论是从西方引进的一种发现具有良好领导潜能者的群体讨论方法，它是指把数名被评价者集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展自由讨论，并最终做出一致性意见的决策，评价者透过对被评价者在讨论中的综合表现来对他们作出评价的一种测评形式。

　　由于小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，不指定发言的先后顺序，也不提出诸如用心主动、观点清晰、逻辑严密之类的其它要求，只是要求他们根据给定的背景材料，就某一主题进行自由讨论，要求小组成员在规定的时间内构成一致意见，最后汇报给评价者，所以它的目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定个性的主角(不定主角的无领导小组讨论)，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的主角(定主角的无领导小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者就应坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是透过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个被评价要素评分，从而对应试者的潜力、素质水平做出决定。

　　无领导小组讨论主要是考察被评价者的领导才能，评价者能够从以下几个维度方应对被评价者的领导力进行打分评估：语言表达潜力、组织协调潜力、决策潜力、沟通潜力、应变潜力、创新潜力等，也能够考察被评价者的一些个性特征如：自信心、热情度、内外向、情绪稳定性甚至是个人魅力等。

　　下面结合为某外资公司大规模人才招聘的实例，详细介绍无领导小组讨论的大致程序，如下：

　　①安排被评价者在一个安静的房间，自行就坐于会议圆桌边。

　　②阅读讨论材料，作五分钟发言准备（如果材料较复杂，能够稍微延长一点时间）。我们采用了一个国外案例作为群体讨论的材料，实际上，这个讨论题没有标准答案，也就是不可能作出绝对正确选取的。

　　某天上午，你们坐飞机从某城到某城，就在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事，跌到山林中。此时，气温低达－15度。该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火。飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。

　　飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每人有一件大衣。

　　15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对生存的重要性，挑选出5件最重要的东西并进行排序，并说明理由。

　　③正式发言，畅谈见解；每人按顺序先作简单的自我介绍，之后再做正式发言。在做自我介绍时要求大家尽可能简短，基本上就是说出自己的姓名，再向大家作一简单问候即可。随后，各参与者正式发言，谈谈自己心目中认为最重要的5件东西，以及很简练地说出选取的原因，总时间控制在5分钟之内。

　　④参与讨论，呈现自我，这是无领导小组讨论的最重要环节。在每个人按顺序发言完毕后，进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内（视具体讨论材料复杂程度定），达成一个一致意见交给会议组织者，每人在讨论中的发言能够是对自己第一次发言的补充和修正，也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种方案比较基础上，提出最有效、最可行的行动方案。之后，会议组织者放任小组成员各抒己见，自由讨论。对小组成员的发言次数进行记录，并根据讨论评价表中的评价维度方应对各成员的关键发言进行打分评估。

　　⑤主角模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身份进行3分钟的简短会议小结，总结发言顺序与之前正式介绍自己意见的顺序相反。此时，很多小组成员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进行总体的点评。如果条件允许，能够布置一个类似于演讲台的桌子，配之以麦克风，让小组成员站在上面进行总结，这样，就能够对被评价者进行包括仪表风度、领导气质等各方面进行更全面的评价。值得注意的是，在讨论会前，对于无领导小组讨论的基本流程、评价维度的设置和所包含的好处、评分标准、观察技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心理现象（如首因效应、近因效应、晕轮效应等），讨论会组织者需要与各位评价专家进行充分的沟通，评价者的数量要求最少要3、4位以上，当然，会议组织者也能够是评价者之一。

　　⑥小组讨论会结束后，会议组织者汇总评价专家的评估分数，把各位被评价者的无领导小组表现得分誉写记录在案。

　　无领导小组讨论方法的广泛运用，主要是因为它具有以下优点：

　　★能考查出笔试和一般化面试所不易准确把握的潜力和素质；

　　★能观察到被测者之间的相互影响作用和被测者无意间暴露的各方面特征；

　　★应用范围广，能够应用在技术领域、管理领域和其它专业领域；

　　★准确的预测效度。

　　但是在实际使用的过程中，它也存在着以下几个方面的缺点，需要使用者慎重思考：

　　★对考官的评分技术要求较高，考官就应理解专门的培训；

　　★对应试者的评价易受考官各个方面个性是主观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对应试者评价结果的不一致；

　　★每次测评人数有限，时间较长，材料要求也较高；

　　★假如指定主角，那么可能在指定主角过程中会存在随意性，从而导致应试者之间地位的不平等。

　　无领导小组讨论的题目即背景材料要求十分高，首先要求讨论的题目没有明显的答案或绝对的正确与否之分，它就应富有讨论空间，能够引起充分的争论，从而使得被评价者的各项特点和综合潜力，尤其是领导才能得到淋漓尽致的发挥，同时也给评委带给了在互相对照的背景下对被评价者进行评价的机会。其次讨论的题目要有普遍性，如果题材过于专业化，势必会影响到那些不熟悉该专业领域的小组成员。讨论题目的形式能够多种多样，一般可分为下列五种：开放式问题、两难问题、多项选取问题、操作性问题、资源争夺问题等。

　　无领导小组讨论实施过程中，还有几个细节问题需要注意。首先，人数不能过多，一般5－9人为佳，并且个数最好为偶数，因为无领导小组讨论的真正目的显然不在于想得到讨论问题的答案，而是考察小组成员在讨论过程中的`自我才能展示，它是一种重在过程而非结果的测评方法，所以，评价者显然期望看到一个持久热烈的讨论场面。但是经常会碰到的状况是，当小组内部争论十分激烈、势成骑虎的时候，往往会有人会提出采用投票表决、多数获胜的方法来决策，而实际上，对于碰到迟疑不决的争论的时候，更能体现一个人的协调、组织、创新和引导等关键性潜力，无疑，小组成员为偶数无疑大大增加了小组讨论的冲突的概率，也能大大降低透过投票这样简单地解决问题的现象。还有，最好持续小组成员的异质性，即参与讨论的小组成员在性别、年龄甚至是个性等方面具有均衡的搭配，小组成员同质性太高有损讨论的过程和结果，这也是一般群体讨论和群体决策的基本要求。

　　应对技巧

　　在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是透过发言的时机、发言的资料、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。

　　考生就应有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也能够阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点，有欺骗的可能。当别人发言时，就应用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，持续冷静能够使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，就应以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中，充分表达自己的观点和见解。

　　在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。有的人自命清高，很有思想，因而说起话来装腔作势，口若悬河，使别人没有时间反驳或发表自己的见解，而且轻视别人的思考潜力。有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休”，用夸张的语气谈话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。有的人喋喋不休，为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能到达谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难到达彼此沟通的目的。

　　考生应注意，在交谈中表示出诚意来。当谈话者超过三人时，应不时地同其他所有的人都交谈几句，不要冷落了某些较内向、发言不多的人。不要与人耳语，这虽可与某人表示亲近，但会造成与其他人的隔阂。

　　以上是关于小组面试时成员间交谈的基本常识和礼仪要求。小组讨论的目的是表现自己，突出个人的各方面潜力，赢得考官的赞赏，因而要运用一些论辩说服的技巧，从中展示出自己的潜力。

　　在论辩中，要说服别人，需注意几个问题：

　　1?发言用心、主动

　　面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅仅能够给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的观点上来，从而争取充当小组中的领导主角。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答资料更趋完善。

　　2?奠定良好的人际关系基础

　　对方在思考是否理解你的观点时，会首先思考你与他的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易理解你的观点。若他认为彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。

　　3?把握说服对方的机会

　　不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成难以改变的结果。

　　4?言词要真诚可信

　　能够设身处地地站在对方立场上思考问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方理解自己的观点，整个过程中态度要诚挚，用更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

　　5?要抓住问题的实质，言简意赅

　　语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能到达有效反驳的目的。从心理学角度看，敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。

　　6?论辩中要多摆事实，讲道理

　　要立场鲜明，态度严肃，语气坚定，这样能够使对方明确自己的观点，重视自己的意见。

　　7?能够运用先肯定后转折的技巧，拒绝理解对方的提议

　　当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折、否定是目的。先予肯定，可使对方在简单的心理感受中，继续理解信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易理解。这样即使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中理解。

　　8?广泛吸收，以求取胜

　　这其实是“后发制人”的策略，在面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，透过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及资料都成熟以后，再精心地予以阐述，最终到达基于他人而又高于他人的目的。

　　另外，还有一些用法上的技巧：

　　1?在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原先的话题，这时能够及时转移话题，或抓住对方的一个弱点。也能够从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。

　　2?如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并指出之前，自己主动承认，这样能够避免受到无可反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还能够变被动为主动，消除对方的戒备心理。

　　3?不要主观臆断。日常生活中往往易于根据印象对某人的气质、性格作出决定，在小组讨论中，不要以此决定一个人的学识、论辩潜力、观点和态度。如果先入为主，很可能不利于自己在论辩中的地位和潜力的发挥。

　　4?不要太急于抢先，能够适当地持续沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完善自己的论点，充分吸收别人的优点。因为俗话说“旁观者清”，你了解各方的观点，又超脱其外，让人觉得你有仲裁的权力，又因为你已修正了自己的观点，吸收了别人的长处，发言就容易被各方理解。一般辩论的各方都不愿树敌太多，此时你包容了别人的看法理解了他们，就会使他们愿意接纳你。这样无形之中，你就能成为获得众人赞同、超越矛盾界限、沟通双方意见、驾驭全局的中心人物。

　　但也要注意，这其中你要真正能够把握、领会双方的观点，调和双方的矛盾，否则仅仅是模棱两可，无主见地耍滑头，是没有人真正会佩服你的。这时倒不如坚持自己的观点，成为其中的一员，也许你鲜明的观点，充足的论据，倒能够独树一帜，成为论辩一方的一员干将，同样也能够使你引起考官更多的注意。

　　无领导小组讨论技巧（二）：

　　无领导小组讨论面试的说话技巧

　　面试实战性强，变化因素较多，尤其无领导小组讨论面试考察方向十分广泛，因此很多人在面试前都觉得没有百分之百的把握，该在何时说何话成了难题。在此，我们为大家带给优秀应考者的实战经验，为即将参加面试的同学带给经验参考。

　　一、准备阶段

　　去年，我并顺利进入面试环节。当时我们6人一组进行无领导小组讨论，面试座位一般围成弧形很小的半圆，考官座位为一排直线，正对半圆弧。所以大家基本上都是应对考官的，无论1号还是6号，与考官的距离大概2米左右。坐在中间的考生对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁边的其他考官，所以每个考官都能够全面的观察到所有的组员。每人桌上一份题，2张草稿纸，一支笔。

　　二、个人陈述阶段

　　经历这次面试考试，我体会到面试开始三分钟的表现对整个面试成绩的影响很大。所以，大家在面试时语言方面要注意以下几点：

　　第一，开头要开得大气

　　其实，回答问题就像我们回答论述题一样，都要有个开头，有个中心，然后再想往里面填充的资料。开头开的好就会为接下来所阐述的问题定下好的基调。

　　第二，说话必须要简练

　　三分钟在不同人身上能体现出很多不同的东西，可能有的人3分钟还没有阐述完资料，也有很多人利用三分钟抓住了考官的眼球，引起考官的注意。我想说的是，在发言时必须要做到言简意赅，把自己想说的话进行概括、筛选，选出有好处，有说服力的语句，让精华部分在面试开始时就有所体现，这样才会得到面试官的青睐。

　　第三，语气和语速要适当

　　在无领导小组面试中，我们要和小组成员进行交流，所以我们的语气与语调不能像平时那样随意。说话快会给人较真、辩论的感觉，说话慢时间又不好控制。所以大家在进行陈述时尽量保证自己的语速适当，并且语气稍微有起伏，这样能让考官感觉到自己阐述中所包含的情感，同时加以眼神交流，这样能够使阐述更为生动，现场气氛也会变得活跃。

　　三、自由讨论阶段

　　这个过程也正是无领导小组讨论中比较核心的部分，在这个过程中，面试会透过大家的交流考察考生的配合程度、提出问题、分析问题的潜力等。自由讨论时有的人喜欢多说，抢先发言，有的人说话少，但句句有理。我的体会是，大家发言时必须要做到精练。要记住说话少不代表分数低，当你还没有思路的时候不妨先听听大家都发表了哪些观点，之后等自己有比较成熟的想法时再发表出来，这样能保证自己在整个过程中的阐述有深度，不容易出现纰漏。同时，与哪个组员说话，就尽量看着哪个组员，多用眼神交流。

　　第一，必须不要抢话

　　面试的时候，很多人为了表现自己或者急于发表自己的观点，容易出现抢话的状况。这种做法容易使自己表现得无组织、无纪律，破坏现场气氛。所以大家无特殊状况不要抢话。

　　第二，把握好时间与节奏

　　小组讨论必须要注意时间上的控制，一般状况下，小组成员都会推荐一位代表的组员充当计时员，以提示小组讨论的时间。在讨论时，每个人心里都就应把时间控制好，这样才能使整个过程有条不紊地进行。

　　第三，不必过多注重讨论结果

　　很多人为了证明自己阐述的正确性，在讨论中，与组员争论得面红耳赤，有的甚至以离场结尾。其实，面试在面试时主要透过问问题来看你对提出问题、分析问题的潜力，结果往往不是考察的重点。所以大家要端正自己的态度，与小组成员有力配合，最终完成面试。

　　以上，是一位考生的面试实战经历，透过自述，你能直观了解无领导小组讨论过程中的语言技巧。专家提示大家，平时多练习，锻炼自己自信、临场发挥的潜力，同时塑造一份好的心态，这样，下一个成功的案例也许就是你!

　　无领导小组讨论技巧（三）：

　　无领导小组讨论面试技巧：“三是六技”之六技

　　在无领导小组讨论面试中，一个人的风度、见解和教养能给别人带来最直接最深刻的印象。当然这三者都不是一蹴而就的，要靠个人的长期修养才能得到。在面试中这三者是透过倾听的艺术、发言的时机、发言的资料、发言时的态度或者遭到反驳时的态度、引导发言的过程等表现出来的。承接无领导小组面试技巧之前的“三是”，那里，京佳教育集团公务员[微博]考试学院面试辅导中心的盛老师，继续跟广大考生分享无领导小组面试技巧“三是六技”中的“六技”秘诀。

　　技巧一：认真倾听，及时反馈。

　　在无领导小组讨论的过程中，要个性注意认真倾听大家的观点，并抓住大家讨论问题的关键争论点。在倾听别人意见的同时记录对方的要点，尤其是别人提出的比较新颖可行的观点。这样才能做到心中有数，也才能为接下来更好地控制讨论的局面奠定基础。抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，证明自己在倾听其他成员观点。

　　对别人正确的意见予以支持。团队中每个人都具有标新立异的潜力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力，适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务，支持是相互的，你支持别人的同时也可能会赢得别人的支持。

　　技巧二：主动发言，言简意赅。

　　无论是什么题型的无领导小组讨论，多发言的应试者总是容易引起别人的注意，但发言要有水平，不能胡说一通。这样能够争取充当小组中的领导主角。在面试开始后，一般不要急于表述自己的看法。仔细倾听别人的发言，从中捕捉某些对于自己有用的信息，透过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及资料都成熟以后，再精心地予以阐述，最终到达基于他人而又高于他人的目的。

　　发言时要抓住问题的实质，言简意赅。讨论的核心在于观点的力度，以及能否抓住机会说服别人。在谈自己的观点时，必须要旗帜鲜明，并且言简意赅，让人听了思路清晰，层次分明，见解独到，有理、有力、有据。这样才能引发小组成员的认可和共鸣，吸引考官的眼球，引起考官的重视。

　　技巧三：把握机会，展示精彩。

　　在无领导小组面试过程中，机会往往是最重要也是最珍贵的，如果能够很好的把握住每次展示自己的机会，就能够收到“事半功倍”的效果。谈到机会，考生谨记这几句话：及时把握、展示精华、适可而止。

　　很多应试者谈到激动时就面红耳赤，还有人以自己为中心，完全不顾他人的感受，喋喋不休地谈论自己。这些人给他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得掌握机会，尊重别人，适可而止。切忌在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成难以改变的结果。

　　考生在看准的机会到来后，要勇敢的迎上去抓住它，更重要的是要利用这个机会展示自己的精华部分，要赢得尊重、争取支持、构成自己的领导主角。这样才能在讨论面试中脱颖而出。

　　技巧四：做好交际，和谐关系。

　　在无领导小组面试中，如果说观点是基础，那么人际关系就是前提和纽带。良好的人际关系是团队合作的基石，也是团队效率的保证。所以考生处于一个团队中，不要太咄咄逼人，否则可能成为众矢之的。在面试交流的过程中，要运用必须的沟通技巧。当对手方提出的观点，自己不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。照顾到别人的情绪，奠定良好的人际关系，使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能以较平和的心境理解。

　　技巧五：机智应对，以诚动人。

　　在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原先的话题，这时能够及时转移话题，或抓住对方的一个弱点；也能够从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并予以指出之前，自己主动承认错误，这样能够避免受到无从反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还能够变被动为主动，消除对方的戒备心理。

　　在面试的过程中，要做到言词真诚可信。能够设身处地地站在对方立场上思考问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方理解自己的观点，整个过程中态度要诚挚，用更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

　　技巧六：适时引导，掌控局面。

　　鉴于无领导小组讨论形式的局限性，如果考生能够在混乱中及时引导讨论向正确的方向推进，定能给考官以“有领导潜质”的认识。有时候小组讨论十分混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时考生应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家"时间"，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是考官会欣赏你有这样的意识。

　　做掌控局面的领导者，通常是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者主角会成为败笔。领导同样能够透过比较隐形的驾驭方式表现出来。所以考生要在下面模拟练习，掌握必要的技巧，在模拟中细细体会，在日常中培养自己的领导意识和领导潜力，掌握领导处理问题的艺术性。