口才沟通技巧1

　　一、说出你的想法

　　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

　　二、理解沟通的细微差别

　　沟通早已不再局限于口头的交流，而变**与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

　　三、善于倾听

　　沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

　　四、保持眼神的交流

　　每一个谈话者都认为，吸引听众的`完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的***吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的***，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的***无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

　　五、交谈中，触摸对方的手臂

　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得*和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

　　六、别再绷着脸了，笑一笑

　　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心里并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

　　七、跟朋友聊天时，站得近一点

　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

　　八、与人交往时，说出你对他的欣赏

　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

口才沟通技巧2

　　实用口才沟通技巧一、在工作中说话要尽量客观

　　这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆侧，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

　　实用口才沟通技巧二、说话要有善意

　　所谓善意、也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

　　实用口才沟通技巧三、注意强调对方的价值

　　说话时应将对方当作话题的中心，将其视为主角，以强调其存在的价值这样才能打动对方的心。两个战士从战场上归来，甲士兵对女友说：“独自一个人的日子，好寂寞。”强调自我，不会令对方感动。而乙士兵却对女友说：“没有你在身边的日子，好寂寞。”乙将女友当作中心，因而效果就比甲好得多。

　　实用口才沟通技巧四、切记以自我为中心

　　无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣，但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。”

口才沟通技巧3

　　一、在工作中说话要尽量客观

　　这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆侧，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。

　　二、说话要有善意

　　所谓善意、也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。

　　三、注意强调对方的价值

　　说话时应将对方当作话题的中心，将其视为主角，以强调其存在的价值这样才能打动对方的心。两个战士从战场上归来，甲士兵对女友说："独自一个人的日子，好寂寞。"强调自我，不会令对方感动。而乙士兵却对女友说："没有你在身边的日子，好寂寞。"乙将女友当作中心，因而效果就比甲好得多。

　　四、切记以自我为中心

　　无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像"你从哪里来"这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣，但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的`剧本两个小时后，接着说："有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。"

口才沟通技巧3篇扩展阅读

口才沟通技巧3篇（扩展1）

——沟通口才与技巧3篇

沟通口才与技巧1

　　沟通口才与技巧一、说出你的想法

　　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

　　沟通口才与技巧二、理解沟通的细微差别

　　沟通早已不再局限于口头的交流，而变**与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

　　沟通口才与技巧三、善于倾听

　　沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

　　沟通口才与技巧四、保持眼神的交流

　　每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的***吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的***，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的***无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

　　沟通口才与技巧五、交谈中，触摸对方的手臂

　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得*和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

　　沟通口才与技巧六、别再绷着脸了，笑一笑

　　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

　　沟通口才与技巧七、跟朋友聊天时，站得近一点

　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

　　沟通口才与技巧八、其他有效的沟通方式

　　人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

　　沟通口才与技巧九、与人交往时，说出你对他的欣赏

　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　沟通口才与技巧十、肢体语言也很重要

　　肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

沟通口才与技巧2

　　如果涉及到具体的方式方法，那么，沟通技巧要从2个不同维度讨论：

　　1、目的是否明确。有目的的沟通可以评估、分析和改善沟通技巧;无目的则相反。

　　2、是否普遍。分为普遍规律、特殊方法。普遍规律适用在所有场合，但强度低;特殊方法适用于特殊人群、特殊环境、特定问题，根据人群、环境、问题不同强度也各有不同。

　　由此衍生出四种情况：

　　1、有目的沟通的普遍规律(营销思想和销售技巧)。

　　2、有目的沟通的特殊方法(公关方法和破局能力)。

　　3、无目的沟通的普遍规律(商务礼仪和个人魅力)。

　　4、无目的沟通的特殊方法(见证和个案)。

　　用处最多的是1，最见功夫的是2，最提升形象积累人脉的是3，最浪费时间的是4。

　　一、有目的沟通的普遍规律(营销方法和销售技巧)。不追求沟通时间长、氛围好，唯一的衡量标准就是目的达成的程度。

　　(1)塑造形象。权威的地位、职业的形象、得体的言行、良好的硬件，即使什么都不说已经表达了很多。当某个名医说XX药副作用很大的时候，你可能终身都不会再用这种药。只要你的形象合适，帮助你就能给对方带来成就感。

　　(2)创造鲜活性。依据“鲜活性效应” ，当面临问题解决或决策情境的时候，人们会从记忆中提取与当前情境有关的信息。在谈话中创造鲜活性信息，替代对方已经想好的结论。

　　例如：当你表达某次地震中**323人，还是我永远忘不了房屋倒塌那一瞬间小女孩脸上绝望的表情。哪一种更容易让聆听者捐款呢，事实上前者的损失可能远超后者。一个好故事比逻辑更令人印象深刻，提起iPhone，你脑中想到的是乔布斯演讲的画面，还是iPhone的结构图?

　　(3)制造恐惧。杏仁核与较高的脑部区域有较为活跃的联结，恐惧情绪可以替代逻辑分析和思考。恐惧远比理性强大，恐惧已经进化成一种机制，保护我们免受生命威胁。

　　食品商标上的大号标记——无添加剂、有机，就是在制造恐惧，当你转身再看转基因食品时，做决策的已经不是理性而是恐惧。

　　如离职面谈，常用的方法之一就是制造恐惧，XX公司的薪酬确实较高，但是公司产品市场占有率其实在走低，你真的希望哪3个月高薪，然后失业么?XX的职位确实给的教高，但是XX压力大也是出名的，为事业**家庭真的值得么?

　　在我们大脑中，处理工具和满足的区域有大量重合。这些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一种可能性，但是无论真假鲜活性都会让你感到恐惧，而只要你选择留下，瞬间就可以获得脱离焦虑和恐惧的满足。同时根据决策冲突理论，一般人在面对多项可选择的方案时，因为害怕后悔，更可能决定暂缓采取行动，或是根本不采取行动。所以当你犹豫就差不多会留下来了。

　　(4)降低成本。信任是进化的产物，没有信任，就无法达成合作、也无法达成交易。基于信任这种降低交易成本的基础心理，以及人和布里丹之驴一样，面对复杂的多维的问题，无论决策的结果如何，决策本身就会产生巨大的压力。

　　这时候如果出现一个逻辑自洽，简单可行的断言，这种权威、简洁、有力的断言将对于不想承担思考压力和决策责任的普通人来说是极具**力的。

　　例如：绿豆包治百病、***，我们的荣耀叫忠诚、yes we can。具体来说，在沟通中无视问题背景和逻辑，直接断言，只有XX**才能救XX;或者XX**是解决XX问题唯一可行的方案，对于多数逃避**的人来说仅有的方案，就是正确的方案。

　　(5)羊群心理。根据复杂适应系统理论，人和很多动物、昆虫一样是通观察和模仿其他同类的行为来知道自己该做什么的。我们是社会动物，我们的自我评估是和其他人联系在一起的。仅仅从人群中***，或者和其他人不同，会让大多数人感到不舒服。所以，当你表达出有多少人，包括XX明星、XX政要选择了做某事或者**某个观点，或者95%的顾客都买了某款产品时，将增加顾客购买的可能性。

　　(6)禀赋效应。从行为经济学角度损失厌恶原则可以推导出，当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前**增加。所以，我们想改变某人的想法不是告诉他如何如何，而是引导他自己说出如何如何。

　　举个直观的例子，有经验的服务员常常会让顾客说说从他的角度这个产品如何，无论你说出了什么优点，她只需要不断的`肯定你的观点有多专业有多正确就可以了就会增加你购买的可能性。你会承认自己没眼光么?

　　6种方法，核心思想是，不要分析对方想要什么，而是告诉对方他应该想要什么。主动引导沟通方向和节奏，不是命令对方向哪走，而是拆掉其他的路，只给对方留一条路让他自己选。

　　二、有目的沟通的特殊方法(公关方法和破局能力)。应用领域包括不仅限于解决关键问题和追女朋友。

　　(1)明确定义目标。预计投入XX预算，在XX时间之前，解决XX问题，因此我们必须与XX(确认关键人)建立关系以达到XX目的。

　　(2)了解资源现状。关于XX我们知道什么，我们从什么渠道能了解XX的什么。

　　(3)分析切入关键。根据XX出入规律、社交网络、兴趣爱好，通过已有人脉XX设计一个切入点，可以是饭局、学术研讨会、高尔夫球会。首次见面最好为公开场所，减少对方的社交压力。

　　(4)收集细节信息。详细记录(用脑和笔，忌讳手机录音)XX在切入点讲的所有话语，包括在饭局上讲了什么段子，在研讨会中提出了什么观点。进一步分析XX的喜好，设计二次接触点。

　　(5)巩固社交联系。针对XX的喜好**饭局、学术研讨会、高尔夫球会，最好为公开场所，聚会时，重申XX切入点中的观点，并高调肯定，进而提出拜师学艺，更帮XX挡酒。建立更稳固的社交联系。

　　(6)切换沟通场合。重复4、5步骤，直至XX接受私密场所会面邀请，派车接送XX，减少接待人员，忌讳摆弄手机，试探提出XX问题的大致方向，循序渐进，逐步深入。

　　(7)维护胜于破局。关键客户关系管理，重点是定位清楚，长期而系统的维护好既有关系网，逐渐的有方向的拓展关系网。现用人现交的成本高，效果差。

　　7个步骤，定位、计划、耐心是关键，定位清楚才能放低身段，解决问题。在你有所成就前世界上没人会在乎你的自尊。可以参考我在问题面试者是否应该带简历前去面试? 单位又是否应该要求面试者带简历去面试?中的答案的前半部分。

　　三、无目的沟通的普遍规律(商务礼仪和个人魅力)。一切有目的的沟通方法实施效果都取决于无目的沟通时的磨练和积累。无目的沟通不是真的没有目的，只是看的更远，练的更勤，最终得到更多。

　　(1)商务礼仪

　　尊重他人。理解个体**和群体**的边界才能明白什么是尊重他人。界内是友善，过界就是唐突;界内是关心，过界就是窥探;界内是不羁，过界是放肆。

　　(2)尊重契约

　　小契约如守时，大契约如守法。信任是社会组成的基础，离开信任社会分工就会崩溃，例如：现在很多人无论本职工作是律师还是医生因为信不过市场蔬菜的安全，自己弄个院子种菜，这就是社会信任崩溃的表现。尊重契约就是尊重社会中其他人一起努力维护的这种信任。

　　(3)尊重历史

　　绝大多数人的过去决定了他的种族、民族、国家、信仰、受教育程度。尊重历史就是尊重既成事实，任何事物都会经历起因、经过和结果，如果他们过去无法选择起因、经过，那么他们的行为、思维也应该被尊重和理解(不意味赞同和免责)。

　　3种尊重，是社交礼仪的本质内涵，不违反这三点基本就是有礼了。

　　尊重之后就是提升个人魅力了。

　　(1)行为规律

　　行为可以预期，不怕人坏，阴险者你就别得罪他;不怕人凶，残暴者你就别激怒他;不怕人贪，贪婪者就别信任他，就怕人莫名其妙，第一次开玩笑，他一起笑;第二次开玩笑他举起锤子。

　　(2)长期博弈

　　有长期交易的意愿，愿意为维持信任关系，进行一定妥协，付出一定代价。愿意为长期更大的利益，**短期即时的利益。

　　(3)逻辑清楚

　　明白权责对等，付出回报*衡的基本社交原则，具体如下：

　　一、关系的有等级。不知道是墨子的兼爱深入身心还是怎么着，很多人都觉得一视同仁是理所应当，这总让我想起，以德报怨，何以报德?我个人更赞同分远近，辩亲疏，哥们有哥们的交流、朋友有朋友的言语，交浅言深对双方都不得体。

　　二、关系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以办事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，办西瓜大的事，办了是仁义，不办是本分。

　　三、关系是相互的。尊重对方，才能赢得尊重，为别人付出，才能换回别人的付出。自己肆意纵情、贬损辱骂，发泄够了就怨不得别人不带你玩了。

　　四、关系是有前提的。有时候关系级别也够了、也在能力范围内、*时处的也不错，但事情就是办不成，为什么呢?最终的其实还有你的素质，多年交往中你丝毫没给别人一个靠谱、能成事的印象。想想看自己的聚会中，是不是一喝酒多，一多就说，一说就错。

　　3种思维特质，有了这三种思维特质你才是值得结交、可以依靠、需要维护的关系，你也才有人脉。离开这三种特质，你只是认识一些人，谈不上有关系网络。

　　四、无目的沟通的特殊方法(见证和个案)。绝大多数畅销书中的沟通方法就是一定要在毫无关系的成功现象之间提炼出共性(武林秘籍)。

　　(1)无视对象和背景。

　　XX在关键时候说了什么，跟你有什么关系。即使他真说了什么，不了解沟通对象和沟通背景，直接复制真的没问题么?

　　(2)混淆**和目的。

　　为了沟通而沟通，事事机心，处处圆滑，全世界人都知道你有城府。结果只会是假作真时真亦假，无为有处有还无。

　　(3)迷信把事情做对。

　　待人以诚没错，处事得体也没错，为人有礼也没错，但把事做对并没有什么意义，有意义的前提是做对的事。时间不是无限的，相应的成本也不是无限的，所以还是势利眼一点，诚恳、得体、有礼都是美德，但是请对重要的人多花点时间和心思，其他人差不多就行了。

沟通口才与技巧3

　　一、说出你的想法

　　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

　　二、理解沟通的细微差别

　　沟通早已不再局限于口头的交流，而变**与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

　　三、善于倾听

　　沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

　　四、保持眼神的交流

　　每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的***吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的***，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的***无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

　　五、交谈中，触摸对方的手臂

　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得*和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

　　六、别再绷着脸了，笑一笑

　　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心里并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

　　七、跟朋友聊天时，站得近一点

　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

　　八、与人交往时，说出你对他的欣赏

　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

口才沟通技巧3篇（扩展2）

——口才训练技巧-口才沟通训练3篇

口才训练技巧-口才沟通训练1

1、朗读朗诵

自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。

2、对着镜子训练

建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。

3、自我录音摄像

如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比**十次二十次效果都好。

4、尝试躺下来朗读

如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速读训练

这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。

6、即兴朗读

*时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。

7、背诵法

背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!

8、复述法

复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言**能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。

9、模仿法

我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。

10、描述法

小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去**语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言**能力和语言的条理性。在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。

11、角色扮演法

在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，**角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演*答**问，扮演**开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等，还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。

12、讲故事法

我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。这就要求我们积累大量的.素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了!

13、积累知识，多翻翻字典、成语词典

建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现*的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒!

14、对口才产生兴趣

兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注*时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!

15、写日记

写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，**一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。

16、多找机会**

很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们*时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。

如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。每次开会，必定坐第一排，必定要举手发表一下自己的观点;有机会就给自己的员工、小组成员开开会;有机会还可以开开家庭会议，把家庭打造在学习口才的舞台;现在每逢节假日，路演比较流行，那一有机会你就**去参与，不要管那么多，你只是在锻炼自己而已!放下自己，放下一切时，你发现学习口才就这么简单!

口才沟通技巧3篇（扩展3）

——怎样提高口才和沟通技巧

怎样提高口才和沟通技巧1

　　一、你不必知道所有的答案

　　说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

　　二、对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪

　　例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　三、记住改变会给人以压力

　　用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们*庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

　　四、如果没人问你，就不要指指点点

　　明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

　　五、思维活跃，精力集中

　　我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

　　六、提高你的听力技巧

　　好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的'问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

　　七、坦白承认你所带来的麻烦和失误

　　做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

　　八、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见

　　好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?” d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

口才沟通技巧3篇（扩展4）

——演讲技巧口才5篇

演讲技巧口才1

　　1、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。

　　2、活著一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。

　　3、世界原本就不是属於你，因此你用不著抛弃，要抛弃的是一切的执著。万物皆为我所用，但非我所属。

　　4、别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么？我们一定有一颗完整的本性和一颗清净的心。

　　5、你有你的生命观，我有我的生命观，我不干涉你。只要我能，我就感化你。如果不能，那我就认命。

　　6、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言「你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自於无限的容忍与互相尊重。

　　7、我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。

　　8、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。

　　9、活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。

　　10、如果你能每天呐喊二十一遍“我用不着为这一点小事而烦恼”，你会发现，你心里有一种不可思议的力量，试试看，很管用的。

　　11、若能一切随他去，便是世间自在人。

　　12、感谢上苍我所拥有的，感谢上苍我所没有的。

　　13、来是偶然的，走是必然的。所以你必须，随缘不变，不变随缘。

　　14、别人永远对，我永远错，这样子比较没烦恼。

　　15、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

　　16、对于不可改变的事实，除了认命以外，没有更好的办法了。

　　17、其实爱美的人，只是与自己谈恋爱罢了。

　　18、说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢？

　　19、当你用烦恼心来面对事物时，你会觉得一切都是业障，世界也会变得丑陋可恨。

　　20、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？

　　21、狂妄的人有救，自卑的人没有救。

　　22、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。

　　23、人之所以痛苦，在於追求错误的东西。

　　24、与其说是别人让你痛苦，不如说是自己的修养不够。

　　25、命运负责**，但是玩牌的是我们自己！

　　26、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！

演讲技巧口才2

　　被称之为艺术的口才，赢取的是他人的真心而不仅仅是掌声！

　　口才是成就卓越**的金钥，良好的沟通表达能力不仅能够提高工作效率，也是衡量**者综合素质的重要标准，口才既要求演讲者形象良好又要求其演讲内容有较高的含金量。

　　如何提高您的口才与公众展示魅力？《商界**口才艺术》用电视台主持人、辩论队、演讲人员等专业人士的口才训练方法，帮助您实现“48小时出口成章，96小时**有方”的奇迹！

　　拥有卓越口才的商界人士——

　　会赢得员工的尊敬或上司的青睐；

　　将成为社交明星进而获取更多的成功机会；

　　有能力创建和维护一个幸福稳定的家庭；

　　最终将成长为受人敬仰的公众焦点和商界**！

　　您将发现：不能讲，是你不敢讲，不会讲，是你不善讲！

　　您将体验：完美表达有章法，练就口才并不难！

　　您将掌握：出口成章的**艺术，而不是普通的口才秀！

演讲技巧口才3

　　与上司能够进行很好的沟通是好职员必备的能力，但是能够与上司很好沟通的人其实并不多。建议：鼓励自己，给自己增加勇气，把想向上司汇报的东西先写在纸上，注意说话时的语言和态度，否则会适得其反。另外一定要摆正心态。

　　原则一：认清沟通双方的角色

　　在与上司沟通时，你一定要时刻提醒自己这是跟上司在沟通，不是朋友。上司在公司里总是要体现自己的的，因此不论你谈论什么、做什么，都得尊重他的。意识到你们双方的角色后，沟通的大方向就不会错。

　　原则二：了解上司的特点

　　你的上司是一个什么样的人?如果你的上司很霸气，那么这个人可能会很固执，对于这样的人，你沟通的目标一定要明确。固执的人往往不可能在短时间内接受别人的意见。因此，沟通的时候，千万不要把你的观点直接明确地告诉他，而要采取“迂回”战术，不要急于把你的观点说出来，而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的成见，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在给这样的上司打电话谈论问题时要注意把握时间的长短，不要寄希望于10分钟内就能把他“搞定”。

　　还有一些上司非常追求完美，做事情也力求达到完美的程度，不容许有任何的差错。与这样的人沟通时，也要把握好他的这种特点，万一不行，要及时改变沟通的目标。有些上司非常内向，跟他说话时，他好像没有什么样反应。其实，这样的上司往往在心里面已经有自己的想法，只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时，一定要注意观察他的言语动作等微小细节，因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来，他嘴上说的，也许会跟内心的真实想法不一致。如果你的老板是一个与你的价值观完全不同的人，要尊重他的价值观。每个人的价值观都不完全一样，跟人沟通的障碍就是以自己的价值观权衡别人，不要以为自己认为某件事情有价值，别人也跟你一样持有相同的观点。

　　原则三：以公司为核心

　　与老板沟通，有点“与狼共舞”的感觉。一方面，我们议论他;另外一方面，他又给我们发薪水，这是很矛盾的。若跟他沟通不好，马上就会影响到你的前程命运。因此，与老板沟通时，沟能的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的，本来为公司赢得利润的方式来跟他交流，相信你的老板不会持太大的反对意见。对于老板来说，公司的核心就是利润。当老板不同意你的说法时，你要考虑到老板说的是不是有理，你是否在一厢情愿地站在自己的角度考虑问题。老板永远是站在公司的角度考虑问题的，只要是能给他带来利润的意见，老板肯定是同意都来不及。

　　当然，如果你的**不是一个很乐意听取反对意见的人，那么你就要降低跟他沟通的期望值。至于是否迎合**，要灵活掌握。跟**沟通始终要明确上下级的角色，不能忽略其。

演讲技巧口才4

　　周末，同从*来这里读书的几个中学生聊天，问他们来澳大利亚学习感到最困难的是哪一科目，他们都说是演讲。演讲并非一门**课程，但每门课每学期都有一两次演讲作业：任课教师出一个或几个题目，由学生自己在进行一番研究之后，面对全班师生，作一次专题演讲。演讲时，学生和老师坐在下面边听边评分。打分项目不仅有论证是否充分，逻辑是否严密，表达是否清晰，是否富有想象力和独创性；还包括语速与停顿是否得当，体姿手势是否优美，表情是否自信，如眼睛是否与听众接触等；此外演讲时还要求配用数幅幻灯图表。

　　这场交谈解决了本人的一个多年困惑：为什么一般外国青少年，在众目睽睽之下或电视机前很少怯场，虽小小年纪却似乎人人都能侃侃而谈一番，且讲得头头是道，原来他们早就久经沙场，训练有素。而*学生之所以感到吃力，除有语言障碍需要克服外，更主要的是在**中小学读书时缺少这方面的机会与训练。

　　在这里教了多年书的杨淮光老师说，这里从幼儿园时起便开始了语言能力训练，早上孩子到园后的第一课往往就是听每个人报告昨晚家里的**：有的说姥姥来了，送了什么玩具；有的说去了什么地方，做了什么游戏，如此等等。进入中学后，学生作业便经常有小论文写作，而在动笔前，学生得先在班上或小组里就自己的思路作一番口头陈述，让大家参与评议。**绝大多数中学都有一支或数支辩论队，学生自愿参加，经常举行辩论会，霍华德*读中学时即是辩论队员。现在澳每年都**学生到联邦议会大厦就当前重大的**外时事进行辩论比赛。让青少年们郑重其事地坐在议员席上，亲身当一回***，进行模拟辩论，不仅锻炼了青年学生的****与演讲才能，而且激发起他们关心国家和世界大事的兴趣，有助于打开他们的视野与心胸。

　　*学生到**后将演讲视为畏途，除*素缺少训练外，还有个文化差异问题在作怪。*的文化传**向推崇“谦虚”、“听话”；而**社会看重的则是“自信”与“独创”。因此到**留学的*学生都面临着一个困难的转变过程。所以，要提高学生的演说才能，不仅在于训练，同时要为他们创造一个宽松的环境和*等的氛围，以培养青少年的自信心，鼓励他们敢于**思考，勇于表达创见。青少年当然尚不成熟，正处于学习的曲线上，观点难免有错，此时无论老师和家长都应以宽容为怀，不可张口就是“小孩子懂什么”之类的训斥。培养孩子的自信，首先就要讲求*等探讨，万不可拿出家长威风和师道尊严压人。韩愈早就指明了“弟子不必不如师”的道理，因为只有青出于蓝，社会才能进步。来澳中学生杨济华拿到了一个“评邱吉尔的功过”的题目，她用了两三个月的时间进行了一番认真的查阅研究，演讲时自信得像是个邱吉尔小专家。而与其相比，出题的老师却并非是这方面的专家，反以学生的身份坐下来听演讲。这样每当一场演讲结束，演讲者增强了自信，在座师生们也都受益匪浅。

　　**，随着中外交流的广泛开展，提高青少年的演讲才能，更显得必要。将演讲训练纳入到学校教育中去，似应成为今后素质教育的一项应有内容。

演讲技巧口才5

　　周末，同从*来这里读书的几个中学生聊天，问他们来澳大利亚学习感到最困难的是哪一科目，他们都说是演讲。演讲并非一门**课程，但每门课每学期都有一两次演讲作业：任课教师出一个或几个题目，由学生自己在进行一番研究之后，面对全班师生，作一次专题演讲。演讲时，学生和老师坐在下面边听边评分。打分项目不仅有论证是否充分，逻辑是否严密，表达是否清晰，是否富有想象力和独创性；还包括语速与停顿是否得当，体姿手势是否优美，表情是否自信，如眼睛是否与听众接触等；此外演讲时还要求配用数幅幻灯图表。

　　这场交谈解决了本人的一个多年困惑：为什么一般外国青少年，在众目睽睽之下或电视机前很少怯场，虽小小年纪却似乎人人都能侃侃而谈一番，且讲得头头是道，原来他们早就久经沙场，训练有素。而*学生之所以感到吃力，除有语言障碍需要克服外，更主要的是在**中小学读书时缺少这方面的机会与训练。

　　在这里教了多年书的杨淮光老师说，这里从幼儿园时起便开始了语言能力训练，早上孩子到园后的第一课往往就是听每个人报告昨晚家里的**：有的说姥姥来了，送了什么玩具；有的说去了什么地方，做了什么游戏，如此等等。进入中学后，学生作业便经常有小论文写作，而在动笔前，学生得先在班上或小组里就自己的思路作一番口头陈述，让大家参与评议。**绝大多数中学都有一支或数支辩论队，学生自愿参加，经常举行辩论会，霍华德*读中学时即是辩论队员。现在澳每年都**学生到联邦议会大厦就当前重大的**外时事进行辩论比赛。让青少年们郑重其事地坐在议员席上，亲身当一回***，进行模拟辩论，不仅锻炼了青年学生的****与演讲才能，而且激发起他们关心国家和世界大事的兴趣，有助于打开他们的视野与心胸。

　　*学生到**后将演讲视为畏途，除*素缺少训练外，还有个文化差异问题在作怪。*的文化传**向推崇“谦虚”、“听话”；而**社会看重的则是“自信”与“独创”。因此到**留学的*学生都面临着一个困难的转变过程。所以，要提高学生的演说才能，不仅在于训练，同时要为他们创造一个宽松的环境和*等的氛围，以培养青少年的自信心，鼓励他们敢于**思考，勇于表达创见。青少年当然尚不成熟，正处于学习的曲线上，观点难免有错，此时无论老师和家长都应以宽容为怀，不可张口就是“小孩子懂什么”之类的训斥。培养孩子的自信，首先就要讲求*等探讨，万不可拿出家长威风和师道尊严压人。韩愈早就指明了“弟子不必不如师”的道理，因为只有青出于蓝，社会才能进步。来澳中学生杨济华拿到了一个“评邱吉尔的功过”的题目，她用了两三个月的时间进行了一番认真的查阅研究，演讲时自信得像是个邱吉尔小专家。而与其相比，出题的老师却并非是这方面的专家，反以学生的身份坐下来听演讲。这样每当一场演讲结束，演讲者增强了自信，在座师生们也都受益匪浅。

　　**，随着中外交流的广泛开展，提高青少年的演讲才能，更显得必要。将演讲训练纳入到学校教育中去，似应成为今后素质教育的一项应有内容。

口才沟通技巧3篇（扩展5）

——如何与青春期孩子沟通-演讲与口才3篇

如何与青春期孩子沟通-演讲与口才1

　　有句话说，“可怜天下父母心”。对于大多数家长来说，孩子对他们来说应该是完全属于自己的。一个孩子，从很小起，你说什么他就做什么，但如果突然有一天，从他(她)的嘴里蹦出个“不”字，家长们就会产生一种很矛盾的心理。一方面，家长会因为孩子终于有了自己的想法而高兴，因为孩子成长了；另一方面，家长们又会觉得孩子貌似要脱离自己的**，甚至会感到受到了一点点的伤害。这种矛盾的心理，在日常亲子关系中往往会造成不好的影响。而孩子随着成长的过程，与父母的摩擦日渐频繁，一些逆反的心理也开始在言谈举止中慢慢显露，让家长们头疼不已。

　　日前，在一场家长沙龙上，几十位家长共同探讨了亲子关系的问题，其中一些家长提出的问题颇具**性。

　　孩子浑身带“刺儿”

　　点评：尊重最重要

　　一位家长说，自己的孩子自打上初中后，就像变了一个人一样。脾气越来越火爆，一点就着，不听说，稍不如意就横眉冷对，就像浑身长满了刺一样，碰不得。

　　另外一位家长也表示，自己的孩子也有类似问题。*时孩子和家长都比较克制，但往往积聚到一定程度后就会爆发，言语如果不管用，劈头就是一巴掌！打完了，静下来再谈。“几乎每过几个月都会爆发一次，揍他一顿之后反而能静下来谈个把小时，之后一段时间会好一些，但时间一长又旧态重发”，这位家长表示，自己的丈夫也是个脾气火爆的人，小时候的家庭教育经历也有相似之处。

　　家长们就这个问题讨论热烈，但意见相当一致，那就是，无论如何，都不能对孩子使用暴力。盛华教育的殷永胜校长点评说，孩子能够坐下来和父母有一定时间的沟通，哪怕气氛不怎么好，说明了孩子也在寻求解决的办法。在家庭当中，最主要的是要相互尊重，不要把孩子看成是自己的私人财产，生杀予夺，一人决定，而是要摈弃高高在上的架子和孩子站在一个*等的高度上。

　　孩子偏激不听劝

　　点评：永远不要对孩子说“不对”

　　一位家长说到自己的孩子偏激，不听劝。

　　这位家长说，有段时间，孩子一回家就说自己学校的一位老师这不好那不好，反正就是对这位老师偏见很深。这位家长很有技巧，因为*时孩子执拗起来，要是说他不对立马就会点燃火药桶，所以她并没有当面反驳孩子，而是私下里找孩子的老师谈了几次话，了解了事情的**。

　　之后这位家长反复考虑了怎样和孩子讨论这件事，最终这位家长灵机一动，和孩子说：“孩子，我和你们老师谈了，你们老师觉得自己确实也有些地方做得不对，但是又没法拉下面子和你道歉，但是你也要考虑一下自己做的事有没有不妥当的地方”。孩子一言不发，但是家长明显感觉到，孩子对于这位老师的看法变了，之后再也没有在家说过老师的坏话。

　　专家表示，这位家长在这件事情上的处理方式饱含智慧。因为孩子正处于心理成长时期，对于外界的看法相当**。所以一旦你明确的说他不对，他一定会脸红气粗地反驳。“一些孩子，只要你嘴里冒出‘你是不对的’几个字，接下来的沟通就会无效，因为你的理由他根本已经没有心思去听了，而是想方设法找你言语中的漏洞，来证明自己是对的”。殷校长建议，在遇到孩子做一些错事的时候，千万不能上来就否定他，而是要先肯定他正确的部分，然后话锋转到他不妥当的地方。

　　另外，很多家长还提到了许多关于孩子学**的问题，在大家的共同讨论与殷校长的点评中都一一得到了解决方案。很多家长表示，自己是第一次参加这样的`集体活动，大家集思广益，收获良多！

口才沟通技巧3篇（扩展6）

——客服沟通技巧课程3篇

客服沟通技巧课程1

　　1.慎用语气助词

　　在我们*时聊天中，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、啊等之类的，你可能觉得这没什么，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉?有专门机构针对软件聊天做过两次网络**，一次为单选**，一次为多选**，**标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。结果在单选**中有64%的人选择了“呵呵”，在多选**中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。

　　同样微信也是通过一种IM工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。这个**意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。要把客户的感觉放在第一位。

　　2.慎发图片表情

　　在我们日常的聊天中，表情图片是大家最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片，一些低俗的图片更是不能用，不要觉得自己喜欢别人就一定喜欢，慎用。

　　3.适当的聊天速度

　　在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打30字，而我们一分钟能打130字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事，这虽然在聊天中是一个小小的细节，但是往往这些细节又很重要，很关键。

　　4.对人不要乱称呼

　　*人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的，且不容易出问题的，如果不想那么亲切，也可以说帅哥啊，美女啊，这些比较夸人的，对方听着也舒服，也可以叫正式一点的先生或者女士，一般人都不会反感，给人中规中矩的感觉。

　　5.不要乱用字号字体的颜色

　　在进行微信聊天沟通时，有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿，火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼，让人感觉不舒服，有的颜色太白太亮，让人看不清，看起来费劲。再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最大众，最习惯，最容易让人接受，这才是最关键的。

　　6.回复要及时

　　因为我们不知道顾客什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复，这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的.回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为你们的公司也就一般，不够专业，服务不是很到位，印象就会变差，可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息，如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班，如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间，可以在醒目的地方说明客服营业时间范围，让用户了解这些。

　　7.文明礼仪要客气

　　微信交流时只能看到文字，无法看到表情。所以不管你在交流时的内心如何感受，对方都看不到，只能通过文字来感受。所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇，给人以尊重的感觉

　　综上所述，微信沟通不仅仅包括这几个方面，还有很多其他的细节需要我们注意，在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方，只有我们尊重别人，别人才能尊重我们，不管别人选择不选择我们的产品，尊重是一个人最起码的素养，也是稳定客户的一个依据。

客服沟通技巧课程2

　　1.慎用语气助词

　　在我们*时聊天中，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、啊等之类的，你可能觉得这没什么，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉?有专门机构针对软件聊天做过两次网络**，一次为单选**，一次为多选**，**标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。结果在单选**中有64%的人选择了“呵呵”，在多选**中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。

　　同样微信也是通过一种IM工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。这个**意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。要把客户的感觉放在第一位。

　　2.慎发图片表情

　　在我们日常的聊天中，表情图片是大家最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片，一些低俗的图片更是不能用，不要觉得自己喜欢别人就一定喜欢，慎用。

　　3.适当的聊天速度

　　在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打30字，而我们一分钟能打130字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事，这虽然在聊天中是一个小小的细节，但是往往这些细节又很重要，很关键。

　　4.对人不要乱称呼

　　*人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的，且不容易出问题的，如果不想那么亲切，也可以说帅哥啊，美女啊，这些比较夸人的，对方听着也舒服，也可以叫正式一点的先生或者女士，一般人都不会反感，给人中规中矩的感觉。

　　5.不要乱用字号字体的颜色

　　在进行微信聊天沟通时，有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿，火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼，让人感觉不舒服，有的颜色太白太亮，让人看不清，看起来费劲。再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最大众，最习惯，最容易让人接受，这才是最关键的。

　　6.回复要及时

　　因为我们不知道顾客什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复，这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为你们的公司也就一般，不够专业，服务不是很到位，印象就会变差，可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息，如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班，如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间，可以在醒目的地方说明客服营业时间范围，让用户了解这些。

　　7.文明礼仪要客气

　　微信交流时只能看到文字，无法看到表情。所以不管你在交流时的内心如何感受，对方都看不到，只能通过文字来感受。所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇，给人以尊重的感觉

　　综上所述，微信沟通不仅仅包括这几个方面，还有很多其他的细节需要我们注意，在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方，只有我们尊重别人，别人才能尊重我们，不管别人选择不选择我们的产品，尊重是一个人最起码的素养，也是稳定客户的一个依据。

口才沟通技巧3篇（扩展7）

——管理沟通技巧案例-管理沟通技巧 (菁选3篇)

管理沟通技巧案例-管理沟通技巧1

　　对于管理者而言，没有信息意味着不可能做出正确的对策，而沟通是获取信息的重要途径，因此，有效的沟通是管理者必须具备的一种职业素养。为实现有效沟通，管理者应做到以下方面：1. 沟通时进行换位思考，善于倾听。沟通是**管理的核心和灵魂，沟通贵在*等。作为一个管理者，不要以自我为中心，而要换位思考，多站在对方的角度考虑问题，多体谅对方。沟通时态度应该坦诚，给**、员工以信任感和安全感，不要使用带有命令式、威胁式的语言，要以商议、讨论、询问的方式进行，通过询问，获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题，获得良好的沟通效果。好的管理者必然是一个好的倾听者，善于倾听就是要积极的倾听，用心倾听，耐心倾听，只有这样，才能既听到对方说的内容，又了解对方的感受和情绪。有效倾听主要包括以下几点：一是专注，管理者在沟通过程中要集中精力倾听**和员工的意见，避免不时地看表和接听电话等分心的举动，要正视对方;二是注意对方的表情，从对方的眼神、举止、语调、语气等方面了解对方的真实意图;三是倾听时表情要自然，可以不时的点头，以示自己在认真倾听，并鼓励对方继续进行下去;四是在恰当的时机进行**，尤其是管理者在听取下级汇报时，全神贯注地听取他们反映的意见，并不时地提出问题与**讨论，就会激发**发表意见的勇气和热情，从而把对问题的探讨引向深入，以达到最佳的沟通效果。2. 进行有效反馈。有效沟通是一种动态的双向行为，双向的沟通对管理者来说，就要得到信息反馈，只有沟通双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正达到沟通的效果。进行有效反馈也是澄清问题、克服沟通障碍的有效措施，**中可以建立**接待日**，以鼓励员工反映问题，有条件的**可以在内部网站或刊物上开设信箱或专栏，及时回答员工提出的问题。定期召开会议也是进行有效反馈的'重要方式，如职工**大会、成果汇报会等，这些措施均可以有效的消除员工的疑虑，减少沟通的障碍。

　　事实上,沟通可以在人与人之间进行,也可以在人与机器之间或机器与机器之间进行。限于篇幅,这里只谈人与人之间进行的**中管理者与**之间的沟通。**中管理者与**之间的沟通也称纵向沟通,它指的是沿着**结构中的直线等级进行的信息传递,包括下行沟通和上行沟通。与之相区别的是**中的横向沟通,即沿着**结构中的横线进行的信息传递。横向沟通也是**中信息沟通的重要形式,沟通双方一般是同一层面的同事。这里不作赘述。从本质上讲,下行沟通是管理者作为信息发送者与**进行沟通的一种形式。下行沟通是**沟通的主体,因为**管理所涉及的种种职能运作,如计划的实施、**、授权和激励,基本上是依赖于下行沟通来实现的。另外,管理者要做决策也必须通过与**的沟通得到相关信息。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与**员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。下行沟通在**沟通中的作用不容置疑,上行沟通同样不可轻视。

　　从本质讲,上行沟通是**向上级汇报工作、请求指导、征询意见,或阐述想法、提供建议的过程。在上行沟通过程中客观地传递信息尤为重要。在与员工沟通时，管理者要特别注意与员工之间事实上的差异如果处理不好，这种差异会成为一种沟通障碍，从而使**难以获得员工的真心话，员工在沟通时就可能对**有所保留或者干脆说慌，使沟通的效果大打折扣$也许你会说我从来不会因此给员工施加任何压力，但你是否意识到这种压力是存在员工心中的，很多时候都不会表现出来$因此，应该给员工创造一种轻松**的气氛，使他们**心中的压力，以便能充分发表自己的意见在沟通过程中，应该尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性得到充分的发挥。经常性的交流和沟通能调动员工的积极性，使他们始终围绕**目标，并保持激情同时，经常性的沟通还可以增进**与员工之间的彼此了解，消除隔阂和误会，解决矛盾和纠纷，从而帮助建立和维护良好的人际关系一般来说，当我们认识一个人时，交际中进展速度跟接触频率成正比也就是说，如果你跟某个刚认识的朋友接触的机会越多，你们的关系很快会得到发展，会成为亲密的伙伴作为一名管理人员，你若想与员工建立起良好的人际关系，协调彼此之间的工作磨擦，在部门或**内部创造一个良好的大家庭氛围，就必须多与员工交流，了解他们的所思所为所急，然后尽可能地帮助他们。俗话说，**是硬的，人却是活的在工作实践中，管理者可以将条条框框的**赋予人性化的感情，避免变成教条式规章**的**，从而影响工作开展，制约员工的思维和创造管理者应该多鼓励和诱导职工在岗位上多做些法律和**没有禁止的事情，适当根据情况放宽职工发展的道路，从而多方面锻炼职工，挖掘职工潜能，这样员工也会心存感激，更加努力工作管理者要适当更新观念，不要局限职工于做法律和**规定的事情，不知不觉中禁锢职工的思维和创造力。

管理沟通技巧案例-管理沟通技巧2

　　1.封闭型

　　这类管理者的典型特征是既很少进行自我披露,也很少运用反馈,好似一只与世隔绝的乌龟呆在甲壳之中。焦虑和不安全感是封闭型管理者的典型心理,他们经常担心失去工作或职位,并认为维持现状是唯一安全的策略。这类管理者常用静止不变的眼光看待员工,而且把绩效评价视为浪费时间;他们疏于进行上下沟通,员工既得不到及时、充分的激励,也得不到有效的指导。因此,员工对这类管理者怀有敌对和失望情绪。

　　2.隐秘型

　　这类管理者的沟通特征具有单一性和防御性,即一味追求他人的反馈信息,却很少披露自我。猜疑和寻求社会认同是隐秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他们往往为了弄清员工的活动和心思而寻求反馈。这类管理者常将个人的情感和评价隐藏起来,但这并不等于他们忘记了过去的问题,何人提升等重大事项常取决于他们深藏的个人好恶。隐秘型管理者也渴望社会认同,为了取得他人的喜爱和认同而寻求反馈。他们认为保持团体的表面**或一致是管理工作的宗旨,为达此目的,他们甚至不惜大事化小。在进行绩效评价时,他们倾向于只讲员工优点,少论员工缺点。

　　3.盲目型

　　这类管理者更多地进行自我披露,而忽视了反馈的运用,其管理行为具有“独断”色彩,过分自信是他们的典型心理。这类人自信是行家里手,热衷于披露自我信息:如时时发布“某项工作该如何做”,“某问题该如何处理”等指示;他们不屑于从员工处获取反馈,因为员工在他们心里往往是“**”或“笨拙”的代名词。他们更多地看到员工的缺点,忽视其优点和潜力。对盲目型管理者,员工心怀不满,很少将自己视为**的一员,生产率下降。如果上下关系日趋糟糕,员工可能采取**性反馈**,如提意见、向上级告状,或者隐瞒重要信息来报复管理者。

　　4.开放型

　　这类管理者既重视自我披露,又注意运用反馈,能在团体中营造出宽容互信的开放气氛。他们敏于体察员工需要,鼓励员工积极参与**事务,因此这种沟通风格不仅创造了健康融洽的人际氛围,而且提高了团队的工作绩效。

管理沟通技巧案例-管理沟通技巧3

　　对于管理者而言，没有信息意味着不可能做出正确的对策，而沟通是获取信息的重要途径，因此，有效的沟通是管理者必须具备的一种职业素养。为实现有效沟通，管理者应做到以下方面：1. 沟通时进行换位思考，善于倾听。沟通是**管理的核心和灵魂，沟通贵在*等。作为一个管理者，不要以自我为中心，而要换位思考，多站在对方的角度考虑问题，多体谅对方。沟通时态度应该坦诚，给**、员工以信任感和安全感，不要使用带有命令式、威胁式的语言，要以商议、讨论、询问的方式进行，通过询问，获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题，获得良好的沟通效果。好的管理者必然是一个好的倾听者，善于倾听就是要积极的倾听，用心倾听，耐心倾听，只有这样，才能既听到对方说的内容，又了解对方的感受和情绪。有效倾听主要包括以下几点：一是专注，管理者在沟通过程中要集中精力倾听**和员工的意见，避免不时地看表和接听电话等分心的举动，要正视对方;二是注意对方的表情，从对方的眼神、举止、语调、语气等方面了解对方的真实意图;三是倾听时表情要自然，可以不时的点头，以示自己在认真倾听，并鼓励对方继续进行下去;四是在恰当的时机进行**，尤其是管理者在听取下级汇报时，全神贯注地听取他们反映的意见，并不时地提出问题与**讨论，就会激发**发表意见的勇气和热情，从而把对问题的探讨引向深入，以达到最佳的'沟通效果。2. 进行有效反馈。有效沟通是一种动态的双向行为，双向的沟通对管理者来说，就要得到信息反馈，只有沟通双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正达到沟通的效果。进行有效反馈也是澄清问题、克服沟通障碍的有效措施，**中可以建立**接待日**，以鼓励员工反映问题，有条件的**可以在内部网站或刊物上开设信箱或专栏，及时回答员工提出的问题。定期召开会议也是进行有效反馈的重要方式，如职工*、成果汇报会等，这些措施均可以有效的消除员工的疑虑，减少沟通的障碍。

　　事实上,沟通可以在人与人之间进行,也可以在人与机器之间或机器与机器之间进行。限于篇幅,这里只谈人与人之间进行的**中管理者与**之间的沟通。**中管理者与**之间的沟通也称纵向沟通,它指的是沿着**结构中的直线等级进行的信息传递,包括下行沟通和上行沟通。与之相区别的是**中的横向沟通,即沿着**结构中的横线进行的信息传递。横向沟通也是**中信息沟通的重要形式,沟通双方一般是同一层面的同事。这里不作赘述。从本质上讲,下行沟通是管理者作为信息发送者与**进行沟通的一种形式。下行沟通是**沟通的主体,因为**管理所涉及的种种职能运作,如计划的实施、**、授权和激励,基本上是依赖于下行沟通来实现的。另外,管理者要做决策也必须通过与**的沟通得到相关信息。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与**员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。下行沟通在**沟通中的作用不容置疑,上行沟通同样不可轻视。

　　从本质讲,上行沟通是**向上级汇报工作、请求指导、征询意见,或阐述想法、提供建议的过程。在上行沟通过程中客观地传递信息尤为重要。在与员工沟通时，管理者要特别注意与员工之间事实上的差异如果处理不好，这种差异会成为一种沟通障碍，从而使**难以获得员工的真心话，员工在沟通时就可能对**有所保留或者干脆说慌，使沟通的效果大打折扣$也许你会说我从来不会因此给员工施加任何压力，但你是否意识到这种压力是存在员工心中的，很多时候都不会表现出来$因此，应该给员工创造一种轻松**的气氛，使他们**心中的压力，以便能充分发表自己的意见在沟通过程中，应该尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性得到充分的发挥。经常性的交流和沟通能调动员工的积极性，使他们始终围绕**目标，并保持激情同时，经常性的沟通还可以增进**与员工之间的彼此了解，消除隔阂和误会，解决矛盾和纠纷，从而帮助建立和维护良好的人际关系一般来说，当我们认识一个人时，交际中进展速度跟接触频率成正比也就是说，如果你跟某个刚认识的朋友接触的机会越多，你们的关系很快会得到发展，会成为亲密的伙伴作为一名管理人员，你若想与员工建立起良好的人际关系，协调彼此之间的工作磨擦，在部门或**内部创造一个良好的大家庭氛围，就必须多与员工交流，了解他们的所思所为所急，然后尽可能地帮助他们。俗话说，**是硬的，人却是活的在工作实践中，管理者可以将条条框框的**赋予人性化的感情，避免变成教条式规章**的**，从而影响工作开展，制约员工的思维和创造管理者应该多鼓励和诱导职工在岗位上多做些法律和**没有禁止的事情，适当根据情况放宽职工发展的道路，从而多方面锻炼职工，挖掘职工潜能，这样员工也会心存感激，更加努力工作管理者要适当更新观念，不要局限职工于做法律和**规定的事情，不知不觉中禁锢职工的思维和创造力。