物业保安员礼仪当值注意事项1

物业保安员礼仪及当值注意事项

仪表

制服必须穿戴整齐及清洁。

头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。

胡子必须刮好。

皮鞋应该擦亮。

手指甲必须定期修整及保持清洁。

必须注意个人卫生。

礼貌

于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。

对所有客人的**,必须有礼貌地耐心回答。

即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原因。若在必要时应转达上级处理。

应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。

即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问,影响管理处的形象。

当值时严禁粗言秽语。

3．纪律

于保安亭及保安柜台当值时,坐姿必须挺直。

于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。

必须服从上级的指示,不可违抗命令。

即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬著香烟或食物跟客人讲话。

不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。

交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。

若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处理。

必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

工作态度

必须留意四周发生的任何事。

遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。而若发现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。

若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。

遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。

必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)扩展阅读

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展1）

——保安巡查注意事项 (菁华1篇)

保安巡查注意事项1

保安巡查注意事项

物业管理为求完善,必须有赖于保安、清洁及维修等日常工作,上述几项又与巡视大厦工作有密切关系,因为所有大厦之缺漏情况,除由住户直接向管理处申诉外,其余皆由保安人员从巡视大厦时所发现。因此,巡视大厦之内外范围是非常重要的,而保安员在执行巡视工作时必须要留意及有警觉性。

(1)大厦巡逻

巡逻保安员至少每两小时巡楼一次,但不应有固定的时间和路线,以免匪徒乘虚而入,特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等,以确保并无任何可疑人物匿藏在大厦内,伺机犯案,并留意公众地方之门边暗角,后巷水渠侧,洗手间及水箱底有否预选藏爆窃工具等。

(2)巡楼时注意

巡逻签到必须由巡逻者加签并列明时间及自己的编号。

各座之火警**板是否正常。

消防喉之开关转轮有否损坏或滴水出现。

a、各座之电表房、机房和垃圾房均放有***,巡逻时要经常留意有否过期、遗失或曾经使用过而未有更换。

b、注意各层公众地方之清洁,对任何弃置于公共地方及阻塞走火通道之物品垃圾要即时记下,请示上级以便作出处理。

c、走火通道应随时保持畅通无阻,注意后门、防烟门有否损坏及警钟是否正常。

d、每座范围内之公众设施是否有损坏,如垃圾房之门锁、灯泡、地台、花槽、水喉以及游戏设备等。

e、每日检查楼梯及走廊灯有否损坏,包括烧灯泡或光管。灯罩破裂等。

f、每层楼之防烟门应注意扶手。门胶有否损坏及要经常 。

g、发觉电表房门损坏或弄开,即时入内检查,须注意有无不正常之情形出现,防止被人非法偷电。

h、电梯如有损坏,必须立刻停止使用,并同时在受影响之层数贴出通告,通知保安室致电电梯公司尽快派员维修。

i、经常检查楼座内之水表房有否因水表漏水而造成水浸之情形,如有上述情形应通知保安室以作适当处理。

j、所有损坏资料均须记录于座头之日志簿内以便呈交主管以作维修。

k、如有紧急停电或例行停电情形时,巡逻员应巡视已贴好之通告及于停电前预备临时光管照明、电筒及洋烛于座头内以便住户使用。

l、如爆喉水浸时,应查属咸水或淡水及正确地 水擎,同时放置沙包以防损坏电梯,迅速通知有关单位采取行动和张贴通告,并通知保安室求助。

m、单位装修遗留之垃圾,保安员应立即与业主或装修公司联络,劝喻自行清理及搬走,务求能于最短时间内清朝妥当。

n、检查任何突发的气味及即时作出报告,这些不寻常的气味可能显示气体燃料泄漏或火警。

o、对任何突发性的声响作详尽检查,此声响可能由试图偷进入大厦的人或机器故障发出的,若邻近大厦架设竹棚或在建筑中,更应加倍小心。

p、如听到住户呼救或发现可疑人物,须立即报警并封锁大门及其他通道以等待**人员到场处理,切勿鲁莽采取行动。

q、**清洁工作依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及天台待公用地方。

r、劝喻各住户勿将垃圾或杂物弃置于走廊或楼梯等公用地方,以免影响环境卫生及阻塞通道。如发现有杂物被弃置于走廊、天台或梯间,应立即找寻物主及劝喻自行搬往地下卸货区的垃圾收集站(除装修垃圾外)。如无法找到物主,通知清洁工人尽快清理,并记录于记录簿内及向上级报告(根据消防条例,阻塞走火通道实属违法)。

s、如发现天台、开井或公用地方积存污水,应立即清理,以免蚊虫滋生。

t、如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等於塞或破烂,应迅速安排修理。

u、劝喻住户将花盆或物件放好并在淋花时,勿将水淋到屋外,以免影响及危害他人。

v、如发现人冷气机滴水或发出大量热气或噪音,应劝喻机主从速修理,以免影响邻居及触犯法例(根据文康市政条例,违者可被罚款一万元)。

w、巡视大厦内外范围,不准有小贩摆卖并留意有无闲杂人等徘徊。

⑶ 停车场巡逻

停车场内常有发生车辆门锁、车门抽手擎、窗门、尾箱及前后挡风玻璃被匪徒毁坏,然后偷取车内之财物及拆除音响器材或作刑事性毁坏。如遇上述情形,应立即设法找寻车主报警,然后看守该车辆,但不可触摸任何部份,等候**到现场**。停车场因为出入口通道多容易逃走,所以保安措施须特别加强。匪徒各有不同**目标,例如先毁坏车门、窗门、开启尾部箱偷去取车内财物及拆除音响器材,偷车,刑事性毁坏,放火烧车,藏匿在隐蔽地方等候机会行动,向配带名贵饰物之夜归人士行动或挟持住客入屋行劫等。

(4) 巡逻停车场时注意

__、各停泊车辆有否被人恶意破坏及盗窃等。

y、隔远留意车辆内是否有人,如车内有人,观察其动作是否可能疑,必要时通知保安室报警。

z、停留在支柱前后、出路门后或隐蔽地方观察场内范围。

aa、晚上灯光照明要足够,如有光管灯或灯泡损坏须立即更换,因灯光不足是有利匪徒活动。

bb、有需要时可护送夜归住客由停车场安全进入电梯。

cc、遇有可疑人物,观察其行动并认清其人之特点,然后报警,将资料提供到场之**。

dd、留意每一个出入口门后有无人藏匿。

ee、留意每层停车场之设备有无损坏。

ff、留意有无危险物品存放。

gg、留意停泊的车辆门窗是否关好,车灯及引掣有否熄灭。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展2）

——物业保安员应具礼仪及当值注意事项 (菁华1篇)

物业保安员应具礼仪及当值注意事项1

物业保安员应具礼仪及当值注意事项仪表

制服必须穿戴整齐及清洁。

头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。

胡子必须刮好。

皮鞋应该擦亮。

手指甲必须定期修整及保持清洁。

必须注意个人卫生。

礼貌于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。

对所有客人的**,必须有礼貌地耐心回答。

即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原因。

若在必要时应转达上级处理。

应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。

即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问,影响管理处的形象。

当值时严禁粗言秽语。

纪律于保安亭及保安柜台当值时,坐姿必须挺直。

于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。

必须服从上级的指示,不可违抗命令。

即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬着香烟或食物跟客人讲话。

不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。

交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。

若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处理。

必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。

即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

工作态度

必须留意四周发生的任何事。

遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。

而若发现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。

若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。

遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。

必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展3）

——物业客服部各员工应具备礼仪当值注意事项 (菁华1篇)

物业客服部各员工应具备礼仪当值注意事项1

物业客服部各员工应具备礼仪及当值注意事项

1、员工应具备的礼仪

仪表制服必须穿著整齐及清洁。

头发应定期修剪及梳理整齐。

胡子必须刮干净。

皮鞋必须擦亮。

手指甲必须定期修整及保持清洁。

必须注意个人卫生。

必须佩戴工牌。

礼貌见到相熟的业户,必须有礼貌地打招呼。

对所有业户的**,必须有礼貌地耐心回答。

即使面对无理取闹的业户,亦不可随便恶言相向,必须耐心地解释原因。

若有必要时应转达上级处理。

在当值时应尽量面带笑容,保持亲切友善的形象。

即使正在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问,影响客服部的形象。

当值时绝对不可粗言秽语。

2、所需注意事项工作态度应主动地抓紧工作,随时做好思想准备。

应不分界限地协助其它各级员工,切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

遇有任何事情发生,应尽量冷静处理,切勿表现惊惶失措。

若未能自行处理,则应呈报上级并要求协助。

*日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变,保持警惕。

若发现可疑事态,切勿害怕麻烦而放弃追查。

遇有业户投诉,必须耐心聆听,并尽力为业户解决问题。

必须具备团队精神,同事之间应主动互相帮忙,不得在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

多注意其它各级员工的工作表现,遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。

纪律当值时坐姿必须挺直。

必须服从上级的指令,不可违抗命令。

绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食,更不可咬着口香糖或食物跟业户讲话。

不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。

如因故未能上班,更应预早作出通知,以便安排其他员工替补。

若有需要轮班必须准时,而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项,向下一班员工交待清楚方可离去。

倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达,则必须等待下一班员工到岗后方可离去,以免岗位出现空缺。

若因用膳或其他理由而需离开任何岗位,应先通知当值**,并且必须等待其他接岗员到达方可离开,以免岗位出现空缺。

必须紧记服务业户是客服部员工应尽的责任,所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。

即使业户主动提出,亦应该尽量礼貌地作谢拒绝。

员工制服必须整齐及笔挺。

若出现破损应及时修补。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展4）

——某住宅物业保安员职责标准 (菁华1篇)

某住宅物业保安员职责标准1

住宅物业保安员职责标准保安员在保安班长和当地派出所指导下,负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作。

防止各种案件的发生,保障业主生命及财产安全,维护住宅区正常的公共秩序。

其职责如下:

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列,各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象;

住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。

掌握住宅区全面情况,具备住宅区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

二、保安员必须**着装上岗,仪容严整,精神饱满,服务业主,使用"请问"、"您好"、"谢谢"等文明用语,处理情况时做到先立正敬礼、再执行任务遵守文明执勤的工作**。

三、熟悉本市有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的**、法规以及国家和本市有关治安条例、法令等;

边区内按章查验可疑人员的物证,预防违法**分子窜入小区内作案。

四、严格遵守纪律,按规定时间交**,不迟到早退,更不能误班、漏班。

五、有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,有效制止各类公约、公众**和干扰、妨碍管理工作的现象,禁止乞讨、捡破烂人员进小区**。

六、督导车辆保管的安全保管工作,督导住宅小区道路泊车和行车的管理,保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。

七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的**、取证。

八、懂的火警、匪警发生时的应急措施,懂的一些救护常识。

发生紧急事态能及时采取正确措施,万一发生火警或匪警等治安情况,必须首先以最快投入警情战斗中去,不允许以任何借口推脱。

九、学习治安法规,刻苦训练,有一定搏击、对抗素质,对违反治安条例的人和事能及时、有效的制止。

十、协助调解业主之间的纠纷。

十一、严格执行交****,对当班中各异常情况在认真处理的前提下,做好书面交**记录,以备考察。

十二、完成保安经理交办的其他任务。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展5）

——某某物业保安员仪容仪表规定 (菁华1篇)

某某物业保安员仪容仪表规定1

某物业保安员仪容仪表规定为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。

1、保安员应精神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。

2、保安员上岗执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;

若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。

3、保安员上岗执勤必须着公司**的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。

4、在巡逻执勤中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。

5、不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。

6、对待用户顾客及同事要和气、礼貌;

**前来检查工作或**出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;

要坚守各自岗位,不得擅自离岗。

7、当班保安不得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。

8、保安员在列队进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展6）

——物业保安员职业道德规范 (菁华1篇)

物业保安员职业道德规范1

一、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色的完成安全保卫任务。

二、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法、以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。

三、不及个人得失,乐于奉献。

保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士,在任何时候,任何情况下都应将国家和住户的正当权益方在第一位,为了维护国家利益和住户的财产安全,不惜**一切,甚至献出生命。

四、文明值勤,礼貌待人,这是****职业道德的核心。

五、廉洁奉公,不谋私利。

保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法分子任何可乘之机。

六、尊老爱幼,乐于助,拾金不昧,树立****精神文明新风尚。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展7）

——物业保安员培训考勤** (菁华1篇)

物业保安员培训考勤**1

物业保安员培训:考勤**第一节考勤**

每位员工必须认真执行上下班工作时间**。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反**行为。

人力资源部直接**各部门考勤**的实施。

3．考勤**由各部门**实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。

员工的各种假期的申请和享用,均按本手册

第十七条规定办理申请手续。

穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。

一、上班与下班员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。

二、迟到与早退迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。

三、加班凡因工作需要,于****节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按****发放加班工资。部门经理、**和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。

四、旷工无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:1)未请假或请假未被批准而缺勤者;2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。

五、请假员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。

六、擅离岗位:员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。第二节制服、工卡工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;

员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;

工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。

物业保安员礼仪当值注意事项 (菁华1篇)（扩展8）

——女性职场着装礼仪注意事项

女性职场着装礼仪注意事项

俗话说人靠衣服，马靠鞍。如果你想在职场中树立良好的形象，就需要关注自己的外表。今天小编整理了女性职场着装礼仪注意事项供大家参考，一起来看看吧!

女性职场着装礼仪注意事项

靓丽仪容是女性自信社交的开始

一是要选择自然大方并适合自己的发型。不光要符合个人的脸型气质，还要符合职业身份。首先要保持干净和整齐。定期修剪，注意保养，使发质柔顺光泽，不要让头发过多地遮住脸颊;其次要保持“精简”的状态。尤其是在职业场合，少戴发饰，一两件即可，颜色要和头发相近。

二是要面部精致妆容显朝气。在社交场合中，略施淡妆既是一种基本礼仪，还可以表达对他人的尊重。

三是要装饰得体。要穿符合自己身份的衣服，如果衣着不得体，不仅显得不礼貌，而且会给对方带来不佳的观感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合场合;再次，职业场合女性穿着要全身上下、从头到脚，都要保持优雅的状态;最后，首饰配件要少而精，以三件为宜，不宜佩戴过多，而且搭配要和服装质地一致。

四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大众化为佳，不要过于浓烈。可以把香水涂抹在体温较低的部位，如耳后、颈部、手腕内侧等，不要喷于腋下或其他汗腺发达的地方。

为女性魅力加分

在社交场合，双方交谈传递信息时，不仅要凭借语言，还要依赖身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变化等。

选择一个最佳谈话距离也很重要，45~120厘米为熟人距离，120~300厘米是社交距离，320~800厘米则称为公众距离，要根据不同情况既让对方觉得亲切有礼又保持一定的社交距离。

面对面交谈时应斜站到对方的侧面，形成30度角，既避免了飞沫喷溅，又不会让人感到疏远。

一个有礼貌、有教养的女性在日常交际中不仅大方得体，面带微笑，还要善于使用礼貌用语，并学会认真倾听，让对方感受到如沐春风。

得体举止是女性良好教养的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行为仪态，通过这些仪态不仅可以展示出女性独特的气质和魅力，还能表达出优雅的风度和形象。

女性最规范的站姿是身体与地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，双肩自然下垂，双脚呈“V”字形或“丁”字形，眼睛*视前方，面带微笑。女性就座时如穿裙子要用双手捋一下裙摆，坐下后两腿膝盖要紧紧并拢无空隙，双腿微微侧放，不宜前伸，肩部放松，双臂自然下垂，双手叠放在大腿或椅子的扶手上。

女性正确的行姿是步伐要轻而稳，抬头挺胸，肩部放松，步伐大小适中，节奏与脚后跟着地的重力保持一致，手自然摆动，*视前方，面带微笑。

蹲下时，上身要保持与地面垂直，头要微微往前低，双膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，则穿裙子就会走光，也不够雅观。

另外，女性微笑露6颗牙齿为佳，微笑可以拉近人与人之间的距离，漂亮的手势也是提升优雅指数，富有表现力的肢体语言，在交谈中要善于使用。

女性职场礼仪最重要的还是体现在日常生活的小片段中。一位女性的大方得体往往是体现个人魅力的关键所在。

职场礼仪的重要性

有助于建立良好的人际关系

在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

有助于维护商务人员和企业的形象

企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的**，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的**形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。

增进商务人员之间的感情

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造**际关系紧张，给对方造成不好的印象。

提高商务活动的效益

众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的**广告可以提高;美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，**化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重**增加，就会给企业带来巨大的经济效益。

职场礼仪要注意哪些细节

在职场中，有些礼仪和问题是值得注意的，要知道细节决定成败，我们懂得一点职场礼仪十分重要。

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说:"别拘束，你可以叫我某某某"，否则**应该以"尊称"称呼老板，例如:"郭副总"、"李董事长"等等。

2.以"高分贝"讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

"开会关机或转为震动"是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但**上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟**事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为"某先生/某**"

打电话找某人的时候，留言时千万别说:"请告诉他，我是某先生/某**。"正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如:"你好，敝姓王，是OO公司的营销**，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是______X，谢谢你的转答。"

6.对"自己人"才注意礼貌

*人往往"对自己人才有礼貌"，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

7.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

8.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

9.看高不看低

只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

10.选择中等价位餐点

老板请客，专挑昂贵的餐点; 别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

11.不喝别人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

12.想穿什么就穿什么

"随性而为"的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。 职场礼仪这些条条框框是要靠我们自己*常日积月累的的修炼和自律来养成的。如果一个人没有一个良好的职场礼仪作基础，我相信他在职场中也不会取得多大的成功。所以不要不在意这些小小的细节哦。

13. 一杯咖啡时间

有时候，我们认为把自己的工作分摊出去，不免有"支使"他人之嫌，即便把工作交给了别人，但由于个人理解与处理问题的角度不同，他人所做的工作汇总到你这里时，你会遗憾地发现，你们好像说的根本就是两回事。你可能因此而后悔当初不如自己把事情干了算了。且慢，埋头苦干似乎真的不太吃香了!当下一个任务下来时，你可以召集大家开一个小会，把自己对任务的理解面对面、最大限度地传递给合作者。在整个项目的'进行中，你需要做的也许就是找出一点空余时间，和每一个项目执行者一起喝杯咖啡!这样做，好处是可以让大家都有时间去处理每个人手上的要完成的工作，又能及时地沟通，随时调整彼此**力度的侧重点。看，一杯咖啡时间，就是这么简单而已!

14.开门见山地陈述观点

在这个竞争激烈的职场上，和你一样具备了相当专业实力的人实际上很多，在质素相仿的一群人中，抓住机会脱颖而出，才得获得更好的发展空间。拐弯抹角或耐人寻味的**方式虽然可以使人觉得你含蓄和温和，但它的反面代价也是巨大的。因此，不管你自认为多么谦逊，也请不要在会议上说类似我的想法不成熟，只是提议大家参考一下诸如此类的话，那会使公司上下的人在内心里给你打上不信任的分数。一个人的自信是非常有渗透力的，所以在你需要把自己的设想与观点摆在桌面上时，开门见山，少兜圈子会为你赢得主动权，奠定自己在高层心目中的地位。

15. 让桌面永远保持干净

这可以说是最容易做到的一件事，但又是坚持下来最困难的一件事。桌面上杂乱的文件、记事本，电脑上厚厚的尘土，乱丢的签字笔，会让一切看上去都毫无头绪，负面的情绪稍一累积，就会勾起惰性的滋生。办公室里总有些另类人，把一切都打理得井井有条，办公隔断内生机勃勃，有花有草有小鱼;桌面上永远一尘不染，连鼠标都闪闪发亮。另类人之所以另类，他的高明之处在于坐在如此整洁舒适的小小天地里，便会油然而生一种对工作的依恋之情，一花一草一桌一椅，都可激发他的工作状态。能把公司照看成小家的人，一定特别愿意提早来上班，先从给花草浇浇水、喂喂小鱼、清新整洁的环境开始一天的工作吧，也是提高主动性的小窍门。

16. 分钟之内结束私人电话

谁也不能避免在上班时间接听几个私人电话，但到底有多少人能**自己在和朋友家人沟通完正事后，不接着开始无边无际的闲聊呢?一天的工作时间就那么长，学学那些为自己制定了规矩的职场先锋吧。比如，约定自己的私人电话时间绝不会超过3分钟。原因是***事情难免会影响你的情绪，不管是愉快的，还是不轻松的话题，都会让自己暂时脱离工作的状态。所以，在3分钟之内结束，避免自己被琐事干扰，对自己和工作都是一种负责的主动态度。

17. 事业成功的人往往耐得住寂寞

在那些看似程式化的进程当中寻找到快乐，他们是善于自我**的人，可以让时间听从自己的安排。对于我们每一个人来说，每当遇到那些不情愿做又不得不做的事情时，避免自己拖延完成的最佳办法就是"按部就班地行动"来完成它:从接到任务的第一时间起，在自己的行事历上用醒目的符号标注出截止的日期，并把任务均匀地分配在日程之内。这样做，不但每天可以轻松地做完部分工作，而且由于时间的充沛，所以更有理由把当天的这一部分工作**到非常完美。因为有惰性的人一定是先松后紧，最后让自己慌手慌脚地把工作敷衍了事，那样的效率与业绩，是不可能超越一贯按部就班地行动的人的。