职场员工礼仪15篇

职场员工礼仪1

　　一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

　　1、上班要穿**工装，保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣，工牌要佩带于左胸前，保证其位置**。

　　2、男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外裤子以**配发的工装裤或深色西裤为主，工装内不得装太多物品，以免影响工装*整，腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动，系黑色正装皮带，下面穿黑色正装皮鞋，并保持其光亮清洁，内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

　　3、女员工着**套裙或套装，下穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不宜过高，以3-5公分左右为宜，内穿肉色**，不可露袜口。

　　4、勤洗头，保证头发干净整齐，无头皮屑，男士不留长发，以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜，女士不留怪异发型，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，过肩时要使用**的发夹将其扎起。

　　5、注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不露出鼻孔，手要保持清洁，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。

　　6、女员工上班前要淡妆打扮，化妆要干净、清爽，不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品或香水，不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等，男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等，仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表，男女员工均不准戴有色眼镜。

　　7、每日上班前自查自己的仪容仪表时，要到卫生间或工作间等客户看不到的地方，不要当着客户的面或在公共场所整理，上班之前，前**工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整洁后方可上岗。

　　8、注意充足睡眠、休息良好，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

　　仪态要求

　　⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈丁字型，脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，不倚壁而立。

　　⑵行姿行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步双脚走一条线，不可迈大步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指，不与他人手拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃，因工作需要必须超越客户时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意①尽量靠右行，不走中间，②与上级、客户相遇时，要点头微笑示意，③与上级、客户同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行，④引导客户时，让客户、上级在自己的右侧，⑤上楼时客户在前，下楼时客户在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 ⑥客人迎面走来或上下楼时，要主动为客户让路。

　　⑶坐姿入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直，立腰，双肩*正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下，双膝自然并拢男士可适度分开，双脚*落在地上，目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上。

　　就坐时切不可有以下几种姿势

　　1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

　　3、在上级或客户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐。

　　4、趴在工作台上。

　　⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客户指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客户东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

　　表情要求

　　1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客户以不受欢迎感。

　　2、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客户以不受重视感。

　　3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

　　5、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。

　　6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

　　点头与鞠躬要求

　　当客户走到面前时，应主动点头或鞠躬15度?问好、打招呼，目光要看着客户面部，当其离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　敲门要求

　　手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门一至三次，每次三下，每次相隔2-3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，敲门勿太急促，要向着门，眼睛*视前方，不要低头或东张西望。

　　上茶标准

　　伸出右手做一个请客户用茶的手势，轻声说“先生女士?请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。

　　办公环境中的“三轻”标准

　　说话轻沟通时声音注意把控，仅让彼此双方听见即可，走路轻注意细节，不打扰别人也是尊重别人的一种体现，操作轻在使用各种办公设施时，轻拿轻放，既延长了设施寿命，又体现了我们的良好素养。

　　职场中禁忌的心态

　　1、怯懦

　　主要见于涉世不深，阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在引导新人中，即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。

　　这种心理新人也能观察出来，结果对你会产生看法，甚至不信任你，想成为一名优秀的商会人，需要做到的就是“无论对错，敢说敢做”!

　　2、自卑

　　有些人容易产生自卑感，甚至自己都瞧不起自己。缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人独特的.个性。

　　如何克服自卑心理?一个非常有用的办法就是学会适当的自恋，欣赏自己，同时也要给自己心理暗示。每天告诉自己:我是最棒的，我是世界上最伟大的推销员!遇到任何事情，无论对错，先说先做!

　　3、猜疑

　　有些人在引导新人过程中，往往用不信任的目光审视对方，无端猜疑，认为新人很难搞定，见到一些长相打扮不太好看的就会去评估对方，遇到一些说话声音不太温柔的就会贴上不友善的标签。

　　当我们用猜疑的心态去面对新新人是，虽然表面上没什么感觉，但内心难免会不耐烦，然而你这一点，新人是很容易感受到的。一定要切记：不要用自己的思维去衡量别人的想法。

　　4、逆反

　　其实业务员本身也会有这样的心理，这种心理追溯与:大多数人希望显得自己很聪明，能够受到别人的尊重。

　　很多业务员喜欢和新人去争辩，老想着让新人知道自己是对的，都是因为你有逆反的心理，才使新人对你产生反感。

　　即使你是对的，失去了客户，那又怎样?何不学着放下，学会包容，放下不等于放弃，包容不等于纵容。

　　5、冷漠

　　做商会的朋友应该知道，“人脉就是钱脉”这句话，但是有多少人做到主动和别人交往?有些人对各种事只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地表现出言语尖刻，态度孤傲，事实上，你的一言一行就是你的人格，冷漠的表现使别人不敢接近你，更不会亲近你，信任你。这一点不仅是针对陌生人而言，对于你的同事、亲人和朋友也是如此。

职场员工礼仪2

　　整体着装仪容指引

　　发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

　　着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

　　不可穿背心、拖鞋进入办公区。

　　女员工着装指引

　　1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

　　2.化淡妆，施薄粉。

　　3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

　　4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

　　5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

　　6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

　　男员工着装指引

　　1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

　　2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)

　　3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

　　4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

　　职场员工基本礼仪规范

　　一、总则

　　第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

　　第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章**。

　　二、职责

　　第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。

　　第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

　　第三条 服从**安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。**交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

　　第四条 爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。

　　第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。

　　第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

　　第七条 不得滥用，循私舞弊，以权。

　　第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的.印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、**电话(住址)提供给不相关的人和外单位。

　　三、态度

　　第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，。。。。”是公司接通电话时的必用语。

　　第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

　　第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。

职场员工礼仪3

　　整体着装仪容指引

　　发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

　　着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

　　不可穿背心、拖鞋进入办公区。

　　女员工着装指引

　　1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

　　2.化淡妆，施薄粉。

　　3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

　　4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

　　5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

　　6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

　　男员工着装指引

　　1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

　　2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)

　　3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

　　4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的.是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

职场员工礼仪4

　　1、首先，当然要和**沟通一下，参加这个酒桌目的是什么。**希望你做什么，明确自己的职责，只是简单的吃吃喝喝，还是要谈生意，出席的人都有谁?

　　2、问清场合，衣着得体。无论是正装还是休闲装，都要保持整洁。乱穿衣服是老板的**，不要随意模仿。

　　3、保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要**方方的，爸妈就会觉得有面子。

　　4、开场暖场。客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标志着酒席的正式开始了。切记这时不要自顾自就开始动筷子了，若你不是**，请等待**即兴说几句，待他或她宣布开始的时候，你才能开始。若你是**或者饭局的**者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

　　5、餐桌上做好服务的角色。刚到餐馆，要注意有没有洗杯子的茶水，给**先添洗杯子的茶水，等**洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜单递给客户和**，然后再给**和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

　　6、饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和**面前。汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。

　　7、永远不要抢话。尤其切忌打断老板或客户的话，宁愿安安静**一晚上，也不要瞎出风头。适当的时候需要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。

　　8、提前准备好几个段子。或者和行业有关，或者和社会热点有关，需要时见缝插针，调节气氛。也可以深入研究一下行业内的****，精确掌握事实和数据，有人聊起时从容不迫地讲出来。***往往没有时间掌握细节，有时会很感兴趣，还对你刮目相看。

　　9、如果确实需要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上**的最惨的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。你越是不喝，最后下场越惨。如果觉得酒量快到了，就中途溜去卫生间。

　　10、不抢酒。一般情况下，当凉菜上齐，大家都吃了些东西以后，敬酒就算拉开了序幕。但是不要急着表现，要先等你的**和客人的**互相敬过酒之后，逐级而动，等到了你的这一级别，你才能开始敬酒。

　　11、不卑不亢。敬酒的姿势也有一定讲究，端起酒杯(比如啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是**，请不要放太低，不然叫底下的人会很难做。另外要记得，敬酒的时候可以多人敬一人，但不可一人敬多人，除非你是**。

　　12、不胡乱替酒。自己职位卑微，记得多给**添酒，不要瞎给**代酒，就是要代，也要在**确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给**代酒而喝酒。比如**甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬**甲的人拦下。

　　应酬时的六大说话技巧

　　含蓄

　　在应酬时，运用含蓄的语言是最常见的一种方式。它不像直说那样浅露时一句含蓄的语言能使双方在笑声中相互理解和感到愉悦。

　　作家冯骚才在**访问时，一位**朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上床在上面乱蹦乱跳。如果直截了当地请他下来，势必会使孩子的父亲产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冯蹬4‘便说了一句含蓄的话：“请你的儿子回到地球上来吧[”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得很风趣。

　　明贬暗夸

　　有一天，一个富翁为母亲祝寿。特意把江南才子唐伯虎邀来绘回题诗。

　　虎挥毫落笔，顷刻问就画成了一幅《强桃献寿》图。

　　接着又信笔写下一句话，并高声念道：

　　“这个老妇不是人。”

　　此语一出，举座皆惊。那位富翁以及他的儿女们也都非常愤怒。

　　不忙，又写下了第二句话，并继续高声念道：

　　“九天仙女下凡尘。”

　　这一下，富翁和他的儿女们转怒为喜，四座宾客也部赞不绝口唐伯虎又写汽了第三句话：

　　“儿孙个个都是贼。”

　　这又一次把大家惊呆了，富翁一家也怒形于色。他们正想发作，唐伯虎的第四句又出来了：

　　“偷得蜡桃献寿星。”

　　这四句话，形成了一首诗，众人惊叹不已，富翁合家欢喜极了。

　　唐伯虎的四句诗正话反说。反话正说，一正一反、句句扣人，而且还让众宾客和富翁一家一会儿惊，一会儿喜，一会儿怒，一会儿乐，产生了极佳的效果。

　　随机应变

　　会灵活运用说话艺术的人，懂得随机应变，从而能化解尴尬的局面。

　　有一位先生很烦太太的一个朋友常来家里东家长西家短的唠叨。一天这人又来了，先生避到楼上去，几个小时过去了，他从楼上大声喊道：“我说啊2那个爱搬弄是非的长舌妇走了没有?”太太吓了一跳，先生怎么这么鲁莽?正不知如何是好时，忽然灵机一动，赶紧大声说：“那个长舌妇早就走了，现在在这里的是林太大。”

　　巧**句

　　应酬中，在众人面前出错有时是难免的`，遇到这种情况，可以利用疑问句来结束这种难堪。积极地弥补过失，维护自身形象。

　　那年，**总统尼克松访问苏联。有一次在苏联机场，飞机正准备起飞，一个引擎却突然失灵。当时送行的苏共**勃列日涅夫十分着急、恼火。在外国政界要人面前出现这种事情是很丢面子的。他灵机一动，指着一旁站立的民航员长问尼克松总统：“我应该怎么处分他?”

　　勃列日涅夫这一问既可以暂时缓解自己的尴尬，又等于给尼克松总统出了一道不大不小的难题，如果尼克松答得不巧妙，苏联人也可以借机让尼克松也出点丑。

　　“提升他，”尼克松总统很轻松地说，“因为在地面上发生故障总比在空中发生故障要好x”尼克松话语一出，大家都笑了。

　　用愉快的语调沟通

　　在应酬中要常说下列句式：“我很高兴见到你……”,“我很高兴你讲的……”句子中的“高兴”强调了自己的感受，确保了正确的沟通。

　　一旦开始了感**谈，你要使自己的脸部表情、手势变得更有人情味，就要主动调整自己的动作、表情与感**谈同步，声调要坚定、自信，目光要正视与你说话的人;身体要放松，并辅以大量的手势姿态。激昂的情绪表达，会使你白我感觉很好，因为情绪的表达与刺激增强了脑部的激昂作用，使你成为一位较调昂的人。同时它也抑制了集中在脑部的焦虑，使你的焦虑感减轻;焦虑减轻之后，你便能更完美地表达你的感受了。

　　选择好的话题

　　应酬中可谈的话题是很多的，诸如自己的经历，往日的生活追忆，每日托纸、杂志、广播、电视中的**和趣闻逸事都可以作为谈话内容c不过在谈论u;要注意彼此对同一话题的态度，注意协调谈话内容的需求。自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈，比如你对一位老者大谈时下的流行歌湘，可能对力的锣兴很快就变得索然。

　　另外，对方有兴趣而自己没兴趣的话题要视不同情况而定，如果对方是上级、客户等，你要学会忍耐迁就，在话锋转换或谈话间歇的当口可以借题发挥在无意中转换话题。如果谈话内容是双方都感兴趣的，就应该注意不要轻易脱离话题，以便尽兴交谈。

　　不管是你不是一个**，以上这些日常交流中的沟通技巧对于大家来说，都是很实用的。良好的说话沟通方式，可以改善别人对你的印象，也利于自己的交际处事，更能帮助我们保持心理健康。

职场员工礼仪5

　　（一）尊重同事

　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　（二）物质上的往来应一清二楚

　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

　　（三）对同事的.困难表示关心

　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

　　（四）不在背后议论同事的隐私

　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

　　（五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

　　同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

职场员工礼仪6

　　所谓礼仪是人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养角度看礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际角度看礼仪是人际交往中适用的一种艺术。从传播角度看礼仪是人际交往中互相沟通的技巧。注重礼仪对促进社会进步和提**明有着重要作用。

　　礼仪主要功能从个人看是有助于提高人们的自身修养，美化自己和生活，有助于促进人们之间社会交往改善人际关系。从团体看礼仪是企业文化和企业精神的'重要内容。是企业形象的主要附着点。大型企业对礼仪都有高标准要求，都把礼仪当作企业文化重要内容。同时也是获得国际认证的重要软件。礼仪受到企业重视，是内强个人素质，外塑单位形象。是有效提高服务质量，处理客户异议，提高企业美誉的有效**。

　　学习现代礼仪对个人修养方面有很大作用。规范了行为，是举止文明。穿着得体。语言文雅，接人待物方面都有了很大的改变和提升。

　　现代礼仪对于职场人来说十分重要。在职业竞争和工作中自己的礼仪举止是否得体，会使你在未来的竞争中占有很大优势。深入的学习让人受益颇多，也成长了很多。对我现在以及以后人际交际会有很大帮助。会让我学会更加从容得体的进行人际交际。赢得更多的机遇。机会去更好的适应工作和社会。

职场员工礼仪7

　　职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女*等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

　　进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　职场礼仪的重要性

　　市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

　　我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

　　心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地****或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

　　职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在*静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的.矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

　　职场礼仪常识汇总

　　一、介绍与被介绍

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　二、电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　三、道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，*时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　四、正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的**志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

　　五、电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、男士、晚辈或**应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

职场员工礼仪8

　　谈话是人们交流感情，增进了解的主要**。在人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

　　一、尊重他人

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　二、谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　三、温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　四、话题适宜

　　谈话时要注意自己的气量。当选择的'话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。发现对方有意****时，则可对之不予理睬。

　　不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持*视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

　　以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

　　五、以礼待人

　　谈话不必刻意追求语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或**人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

职场员工礼仪9

　　礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。

　　仙德瑞—员工礼仪分为：仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。

　　仪表礼仪

　　1、员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。

　　2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。

　　3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。

　　4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。

　　5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬头垢面。

　　6、指甲不能太长要经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　7、胡子不能太长，应经常修剪。

　　8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。

　　10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。

　　语言礼仪

　　1、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。

　　2、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。

　　3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。

　　4、当客人到来，员工应主动热情地打招呼，对不认识的.客人称呼“先生、**”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。

　　5、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。

　　6、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。

　　8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到**或同事应主动、热情适度地问候；“被问候者”应在第一时间给予礼貌地回应。

　　9、员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。

　　电话礼仪

　　在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中的呼应，并养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯，重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。

　　打电话前的准备

　　1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；

　　2、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；

　　3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

　　正式拨打电话

　　1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！仙德瑞有限公司”

　　2、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录；

　　3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、要点；讲求“效率”，围绕公务主题；通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

职场员工礼仪10

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当**研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、*等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、**起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的`意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到*稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场员工礼仪11

　　不同的公司对员工的职场礼仪都有一定的要求。员工职场礼仪中有很多职场礼仪要求都是通用的，同时一些公司会根据公司文化和背景的不同制定有自己特色的员工职场礼仪。下面我们一起来学习一下员工职场礼仪中那些通用的基本要求吧。

　　1、员工仪容仪表要求

　　公司都要求员工着装要得体。很多单位为了体现自己的公司文化和公司形象而为公司员工定做工装，上班的时候一定要求穿**工装，并要保证工装的整洁。公司还要求员工要注意个人卫生，要勤洗头发、勤剪指甲。女员工上班要化一点淡妆，不能浓妆艳抹，不可以戴比较夸张的首饰；男员工不宜留长发、不得带个性的耳钉等。

　　2、员工仪态方面应注意的礼仪

　　很多公司都要求员工站有站姿、行有行姿、坐有坐姿。

　　⑴站姿：站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态；女子站立时，脚呈丁字型， 脚尖分开度为 45 度；男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪。

　　⑵行姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动。

　　⑶坐姿：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下。目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的 2/3）。

　　3、员工的表情要求

　　员工上班时的表情也有一定的要求。要面带微笑，给人以亲切的感觉，要热情对待客人。在与客人谈话时要聚精会神，注意倾听。面部表情要自然，不能有愤怒、厌烦的表情。见到客户要点头问好，送客户时也要面带微笑地向客户道别。

　　【 如果你是一个刚入职场的新人，或者你还不知道这些礼仪，那么你一定要知道这几个基本的要求，它会帮助你在职场中发展的更好】

　　商务礼仪的重要性

　　随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造**际关系紧张，给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个**的成员讲究礼仪，就会为自己的**树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和**，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和**良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　职场礼仪——接听电话的礼仪

　　在职场当中，用电话沟通和交流工作，是必不可少的。当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。而当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

　　1、来电铃声不可超过三次才接。有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，单是当来点响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态，单是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。

　　2、要注意通话时语气的用法。电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一地要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同事也非常的注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。

　　3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。当对方在与你说再见的时候，同事你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。

　　1、随时记录

　　在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

　　2、自报家门

　　一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

　　3、转入正题

　　当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

　　4、避免将电话转给他人

　　自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

　　5、避免电话中止时间过长

　　如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

　　让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

　　对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

　　职场礼仪——仪容仪表

　　职场仪容仪表、礼节礼貌

　　一、礼节、礼貌规范的具体要求

　　1、 仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

　　① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

　　③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　　④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

　　⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

　　⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

　　2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

　　① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

　　② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

　　③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

　　⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

　　⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

　　3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，也不可倚壁而立。

　　② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松*放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

　　① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

　　② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

　　③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

　　④ 趴在工作台上。

　　5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要*、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

　　① 尽量靠右行，不走中间;

　　② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

　　③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

　　④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

　　⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

　　⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

　　⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

　　6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

　　7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　四、 举止

　　1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

　　后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

　　2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及*时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

　　3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

　　4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

　　5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

　　6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

　　7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

　　8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与****联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

　　10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

　　11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

　　五、基本礼貌用语

　　1、称呼语：**、夫人、太太、先生、同志、**、那位先生，那位女士、那位**、大姐、阿姨、您好。

　　2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

　　3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

　　4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

　　5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路**，欢迎您下次再来。

　　6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

　　7、道谢语：谢谢，非常感谢;

　　8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的'。

　　9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

　　10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

　　11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

　　六、对顾客服务用语要求：

　　1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

　　2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

　　3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

　　4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示**尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

　　5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

　　6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

　　7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

　　8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

　　9、在原则性，较**的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

　　(1)询问式：如：“请问……”

　　(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

　　(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

　　(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

　　10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

　　11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

　　12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

　　另外，在对客服务中还要切记以下几点

　　① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

　　② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

　　③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

　　④ 不高声呼喊另一个人;

　　⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

　　⑥ 不讲过分的玩笑;

　　⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

　　⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

　　⑨ 不讲有损公司形象的语言。

　　职场礼仪——谈话技巧

　　谈话的技巧

　　首先要注意交谈时的面部表情和动作：

　　在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

　　要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

　　其次是注意掌握谈话的技巧：

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。

　　在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。

　　假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

　　要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈**之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

　　职场礼仪——问候礼仪

　　问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

　　在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

　　(一)问候次序

　　在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

　　1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

　　2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

　　(二)问候态度

　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

　　1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

　　2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

　　3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

　　4.专注。基层***在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

　　(三)问候内容

　　问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

　　1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

　　2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

职场员工礼仪12

　　据博锐管理在线报道，礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的体现。在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。

　　在商务交往中有个“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是**学者布吉林教授等人提出的。“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

　　1.A(accepe)接受对方：

　　①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

　　②在人际交往中，最不受欢迎的`人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

　　③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

　　2、A(appreciate)重视对方：

　　要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。

　　3.A(admire)赞美对方：

　　要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。

　　例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。

　　所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。

　　在社交场合中，职场女性必知社交禁忌：

　　1、不要耳语

　　耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

　　2、不要失声大笑

　　无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

　　3、不要滔滔不绝

　　在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

　　4、不要说长道短

　　在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

　　5、不要大煞风景

　　参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

　　6、不要木讷肃然

　　面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

　　7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

　　8、不要忸怩忐忑

　　假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

　　在与人交往或社交场合中，言行、举止不仅能够反映出一个人的内涵，也**着个人、甚至是公司的形象。因此知晓这些基本的职场禁忌和社交礼数将更有助于个人和事业的成功。

职场员工礼仪13

　　对于一般在职场上打工的人来说，老板就是他们的****，所以他们时刻要保持好与老板的关系，当然老板不单是管理者，他也是内部的一份子，所以员工要想办法与老板把关系处好，也有很多员工在想，如何与老板相处才能得到老板的垂青，下面岭南人才网职业编导搜集整理了几点告诉大家一个优秀的员工是如何与老板相处的一些窍门。

　　上班要积极

　　很多公司都有打卡的**，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随便的应付公司，每天上班经常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板肯定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些**小小的事，老板都是一清二楚的，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你非常的勤快，机会也就大点。

　　上班做事要能判断能承担

　　很多员工，在上班的时候遇到一些问题，心理就很好怕，不知道该怎么处理畏畏缩缩的，就怕自己要承担后果，也不敢发表自己的意见，这是老板非常不喜欢的一种员工，因为老板需要的是能够帮助自己分担的优秀员工。

　　上班时候谨慎聊天

　　工作的时候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很容易被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺利了。

　　上班做事要冷静

　　为了得到老板的垂青，很多人都会急切的想办法做出成绩，但是在做的同时遇**麻烦，就饥荒交错的不知道该怎么解决，导致最后“聪明反被聪明误”上班时间要保持清醒的头脑，面对状况能冷静的想对策，而不是饥荒交错的.紧张，因为不仅是老板还其他客户都欣赏面对危机不动声色的人。这种人自然就能得到老板的好感，与老板相处起来还会难吗?

　　上班不要和老板顶嘴

　　在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很认真，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思考一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你能力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你能力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。

职场员工礼仪14

　　1.同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公*竞争。不在竞争中玩小聪明，公*、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2.与上级相处的礼仪

　　尊重上级。树立**的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　**上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地**上级，配合上级开展工作。

　　理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为**分忧。

　　不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作**时，应当安分守己。

　　3.汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　　注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　4.使用电话礼仪

　　随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

　　(1)接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　(2)拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的

　　问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放

　　下电话后自己再轻轻放下。

　　(3)通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

　　傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

　　有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

　　急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

　　优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

　　态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的`电话便出口伤人。

　　5.接待来访的礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

　　6.搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

职场员工礼仪15

　　xx年xx月xx日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为xx学院的xx教师。xx教师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。**历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，**行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，所以我们必须要掌握必须的职场礼仪。

　　所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们**相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽**，每一天上班就会感到心境愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的`合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

　　那么，在工作中作为经理办公室人员应当在注意以下几方面的职场礼仪。

　　一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级**。

　　二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自我和他人，做好迎送客人的礼节。

　　三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及**台**的座次，做好会议的各项准备工作。

　　四是在工作中要时刻注意自我的言行举止，要做到尊重他人，仅有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自我，尊重他人”才能使同事们更简便愉快地工作。

　　职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。所以，我们应当进取倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为xx的发展尽上一份力。

职场员工礼仪菁选扩展阅读

职场员工礼仪菁选（扩展1）

——职场员工礼貌礼仪 (菁选2篇)

职场员工礼貌礼仪1

　　一、办公室因工作需要，会有其他单位的客人联系业务，接待客人时，随时记得顾客至上：

　　在前台接待客人的原则是别让客人久等，已确认由内部接见，前台人员应引导客人到会客室，正确的做法是跟客人说;让我带您到会客室好吗?然后在前面领路。

　　二、在公司内不同场所领路时，应该留意以下重点：

　　1、 走廊：应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间，转弯时先提醒客人：请往这边走。

　　2、 楼梯：先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦卑，不要站得比客人高。

　　3、 电梯：必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。

　　如果前来的客人人数很多，首先应保持冷静，其次应该留意现场轮流次序的维持，也就是秉持先到先受理的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地招呼，说出： 下一位，请。如果你能有秩序地应对，客人也就不会做无理的举动。让客人久候时，在轮到他时应很谦卑地对他说：让您久等了!

　　当你以内线电话做联络时，可以先请客人坐在沙发上等候;如果他想见的人不在，要先向客人致歉，即使他没有事先约好，也不可以怠慢，并问他是否可以由**人出来见面，或者请他留下联络电话。

　　如果被指定的人不方便见客，可以用会议或正在会客为由，询问对方是否可以由他人**。如果顾客并未指定要见人选，须先倾听来意，然后联络相关部门处理，要做到这样的服务，有赖*常多了解公司各部门的业务。

　　三、当接待人是你自己的时候，当客人来访时，你应该主动从座位上***，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。与访客谈论工作时，必须肯定，不带臆测，只讲必要的话。以下的要领也值得留意。

　　1、 别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。

　　2、 配合对方的步调。面对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户可以缓慢地诉说。

　　3、 称呼客人的名字。会话当中常以诚如xx先生(**)您所说的有意识地提对方的名字，这样可以帮助自己记住对方名字，对方也不会介意名字一再被提及。

　　4、 让客人有被尊敬的感觉。目的并非恭维对方，而是在你想提出反对的观点时，先来一句：啊!原来如此，就像你说的一样。不过，这样的意见也应该列入考虑吧!目的是缓和气氛。

职场员工礼貌礼仪2

　　1、同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。

　　公*竞争。不在竞争中玩小聪明，公*、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2、与上级相处的礼仪

　　尊重上级。树立**的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　**上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地**上级，配合上级开展工作。

　　理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为**分忧。

　　不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作**时，应当安分守己。

　　3、汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　　注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说谢谢或请留步。

　　听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

　　守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

　　及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

　　善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当**，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

　　不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

　　要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

　　当下级告辞时，应***相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

　　4、使用电话礼仪

　　随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

　　(1)接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如早上好或您好，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　(2)拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

　　(3)通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

　　傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

　　有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

　　急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

　　优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

　　态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

　　5、接待来访的礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6、搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　男士、晚辈或**应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成凹字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　6、握手礼仪：

　　握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触，握手的时候要稍有力度，眼睛直视对方，嘴角微笑上扬，这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。但切记握手的时候不能太用力导致对方不舒服，也不要四处张望。

　　7、介绍礼仪：

　　在职场上礼仪上没有性别之分，介绍的时候要以客观性为主。开门见山的介绍方式能得到最基本的尊重，当然可以适当的加点小幽默，能给人留下深刻的印象哦。

　　8、电梯礼仪：

　　电梯环境很小，所以进出门的'时候要注意礼貌。进门的时候主动让他人，帮助他人按电梯按钮。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作。这些都是小细节，但处处体现着你的修养

　　9、着装礼仪：

　　在职场上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的头发和妆容，穿着上尽可能大方得体。有条件的人，可以以稍微职业点的套装为主。

职场员工礼仪菁选（扩展2）

——职场员工礼仪菁选

职场员工礼仪15篇

职场员工礼仪1

　　一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

　　1、上班要穿**工装，保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣，工牌要佩带于左胸前，保证其位置**。

　　2、男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外裤子以**配发的工装裤或深色西裤为主，工装内不得装太多物品，以免影响工装*整，腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动，系黑色正装皮带，下面穿黑色正装皮鞋，并保持其光亮清洁，内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

　　3、女员工着**套裙或套装，下穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不宜过高，以3-5公分左右为宜，内穿肉色**，不可露袜口。

　　4、勤洗头，保证头发干净整齐，无头皮屑，男士不留长发，以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜，女士不留怪异发型，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，过肩时要使用**的发夹将其扎起。

　　5、注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不露出鼻孔，手要保持清洁，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。

　　6、女员工上班前要淡妆打扮，化妆要干净、清爽，不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品或香水，不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等，男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等，仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表，男女员工均不准戴有色眼镜。

　　7、每日上班前自查自己的仪容仪表时，要到卫生间或工作间等客户看不到的地方，不要当着客户的面或在公共场所整理，上班之前，前**工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整洁后方可上岗。

　　8、注意充足睡眠、休息良好，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

　　仪态要求

　　⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈丁字型，脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，不倚壁而立。

　　⑵行姿行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步双脚走一条线，不可迈大步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指，不与他人手拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃，因工作需要必须超越客户时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意①尽量靠右行，不走中间，②与上级、客户相遇时，要点头微笑示意，③与上级、客户同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行，④引导客户时，让客户、上级在自己的右侧，⑤上楼时客户在前，下楼时客户在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 ⑥客人迎面走来或上下楼时，要主动为客户让路。

　　⑶坐姿入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直，立腰，双肩*正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下，双膝自然并拢男士可适度分开，双脚*落在地上，目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上。

　　就坐时切不可有以下几种姿势

　　1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

　　3、在上级或客户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐。

　　4、趴在工作台上。

　　⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客户指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客户东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

　　表情要求

　　1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客户以不受欢迎感。

　　2、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客户以不受重视感。

　　3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

　　5、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。

　　6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

　　点头与鞠躬要求

　　当客户走到面前时，应主动点头或鞠躬15度?问好、打招呼，目光要看着客户面部，当其离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　敲门要求

　　手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门一至三次，每次三下，每次相隔2-3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，敲门勿太急促，要向着门，眼睛*视前方，不要低头或东张西望。

　　上茶标准

　　伸出右手做一个请客户用茶的手势，轻声说“先生女士?请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。

　　办公环境中的“三轻”标准

　　说话轻沟通时声音注意把控，仅让彼此双方听见即可，走路轻注意细节，不打扰别人也是尊重别人的一种体现，操作轻在使用各种办公设施时，轻拿轻放，既延长了设施寿命，又体现了我们的良好素养。

　　职场中禁忌的心态

　　1、怯懦

　　主要见于涉世不深，阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在引导新人中，即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。

　　这种心理新人也能观察出来，结果对你会产生看法，甚至不信任你，想成为一名优秀的商会人，需要做到的就是“无论对错，敢说敢做”!

　　2、自卑

　　有些人容易产生自卑感，甚至自己都瞧不起自己。缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人独特的.个性。

　　如何克服自卑心理?一个非常有用的办法就是学会适当的自恋，欣赏自己，同时也要给自己心理暗示。每天告诉自己:我是最棒的，我是世界上最伟大的推销员!遇到任何事情，无论对错，先说先做!

　　3、猜疑

　　有些人在引导新人过程中，往往用不信任的目光审视对方，无端猜疑，认为新人很难搞定，见到一些长相打扮不太好看的就会去评估对方，遇到一些说话声音不太温柔的就会贴上不友善的标签。

　　当我们用猜疑的心态去面对新新人是，虽然表面上没什么感觉，但内心难免会不耐烦，然而你这一点，新人是很容易感受到的。一定要切记：不要用自己的思维去衡量别人的想法。

　　4、逆反

　　其实业务员本身也会有这样的心理，这种心理追溯与:大多数人希望显得自己很聪明，能够受到别人的尊重。

　　很多业务员喜欢和新人去争辩，老想着让新人知道自己是对的，都是因为你有逆反的心理，才使新人对你产生反感。

　　即使你是对的，失去了客户，那又怎样?何不学着放下，学会包容，放下不等于放弃，包容不等于纵容。

　　5、冷漠

　　做商会的朋友应该知道，“人脉就是钱脉”这句话，但是有多少人做到主动和别人交往?有些人对各种事只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地表现出言语尖刻，态度孤傲，事实上，你的一言一行就是你的人格，冷漠的表现使别人不敢接近你，更不会亲近你，信任你。这一点不仅是针对陌生人而言，对于你的同事、亲人和朋友也是如此。

职场员工礼仪2

　　整体着装仪容指引

　　发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

　　着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

　　不可穿背心、拖鞋进入办公区。

　　女员工着装指引

　　1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

　　2.化淡妆，施薄粉。

　　3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

　　4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

　　5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

　　6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

　　男员工着装指引

　　1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

　　2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)

　　3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

　　4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

　　职场员工基本礼仪规范

　　一、总则

　　第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

　　第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章**。

　　二、职责

　　第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。

　　第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

　　第三条 服从**安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。**交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

　　第四条 爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。

　　第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。

　　第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

　　第七条 不得滥用，循私舞弊，以权。

　　第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的.印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、**电话(住址)提供给不相关的人和外单位。

　　三、态度

　　第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，。。。。”是公司接通电话时的必用语。

　　第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

　　第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。

职场员工礼仪3

　　整体着装仪容指引

　　发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

　　着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

　　不可穿背心、拖鞋进入办公区。

　　女员工着装指引

　　1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

　　2.化淡妆，施薄粉。

　　3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

　　4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

　　5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

　　6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

　　男员工着装指引

　　1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

　　2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)

　　3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

　　4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的.是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

职场员工礼仪4

　　1、首先，当然要和**沟通一下，参加这个酒桌目的是什么。**希望你做什么，明确自己的职责，只是简单的吃吃喝喝，还是要谈生意，出席的人都有谁?

　　2、问清场合，衣着得体。无论是正装还是休闲装，都要保持整洁。乱穿衣服是老板的**，不要随意模仿。

　　3、保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要**方方的，爸妈就会觉得有面子。

　　4、开场暖场。客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标志着酒席的正式开始了。切记这时不要自顾自就开始动筷子了，若你不是**，请等待**即兴说几句，待他或她宣布开始的时候，你才能开始。若你是**或者饭局的**者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

　　5、餐桌上做好服务的角色。刚到餐馆，要注意有没有洗杯子的茶水，给**先添洗杯子的茶水，等**洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜单递给客户和**，然后再给**和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

　　6、饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和**面前。汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。

　　7、永远不要抢话。尤其切忌打断老板或客户的话，宁愿安安静**一晚上，也不要瞎出风头。适当的时候需要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。

　　8、提前准备好几个段子。或者和行业有关，或者和社会热点有关，需要时见缝插针，调节气氛。也可以深入研究一下行业内的****，精确掌握事实和数据，有人聊起时从容不迫地讲出来。***往往没有时间掌握细节，有时会很感兴趣，还对你刮目相看。

　　9、如果确实需要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上**的最惨的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。你越是不喝，最后下场越惨。如果觉得酒量快到了，就中途溜去卫生间。

　　10、不抢酒。一般情况下，当凉菜上齐，大家都吃了些东西以后，敬酒就算拉开了序幕。但是不要急着表现，要先等你的**和客人的**互相敬过酒之后，逐级而动，等到了你的这一级别，你才能开始敬酒。

　　11、不卑不亢。敬酒的姿势也有一定讲究，端起酒杯(比如啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是**，请不要放太低，不然叫底下的人会很难做。另外要记得，敬酒的时候可以多人敬一人，但不可一人敬多人，除非你是**。

　　12、不胡乱替酒。自己职位卑微，记得多给**添酒，不要瞎给**代酒，就是要代，也要在**确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给**代酒而喝酒。比如**甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬**甲的人拦下。

　　应酬时的六大说话技巧

　　含蓄

　　在应酬时，运用含蓄的语言是最常见的一种方式。它不像直说那样浅露时一句含蓄的语言能使双方在笑声中相互理解和感到愉悦。

　　作家冯骚才在**访问时，一位**朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上床在上面乱蹦乱跳。如果直截了当地请他下来，势必会使孩子的父亲产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冯蹬4‘便说了一句含蓄的话：“请你的儿子回到地球上来吧[”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得很风趣。

　　明贬暗夸

　　有一天，一个富翁为母亲祝寿。特意把江南才子唐伯虎邀来绘回题诗。

　　虎挥毫落笔，顷刻问就画成了一幅《强桃献寿》图。

　　接着又信笔写下一句话，并高声念道：

　　“这个老妇不是人。”

　　此语一出，举座皆惊。那位富翁以及他的儿女们也都非常愤怒。

　　不忙，又写下了第二句话，并继续高声念道：

　　“九天仙女下凡尘。”

　　这一下，富翁和他的儿女们转怒为喜，四座宾客也部赞不绝口唐伯虎又写汽了第三句话：

　　“儿孙个个都是贼。”

　　这又一次把大家惊呆了，富翁一家也怒形于色。他们正想发作，唐伯虎的第四句又出来了：

　　“偷得蜡桃献寿星。”

　　这四句话，形成了一首诗，众人惊叹不已，富翁合家欢喜极了。

　　唐伯虎的四句诗正话反说。反话正说，一正一反、句句扣人，而且还让众宾客和富翁一家一会儿惊，一会儿喜，一会儿怒，一会儿乐，产生了极佳的效果。

　　随机应变

　　会灵活运用说话艺术的人，懂得随机应变，从而能化解尴尬的局面。

　　有一位先生很烦太太的一个朋友常来家里东家长西家短的唠叨。一天这人又来了，先生避到楼上去，几个小时过去了，他从楼上大声喊道：“我说啊2那个爱搬弄是非的长舌妇走了没有?”太太吓了一跳，先生怎么这么鲁莽?正不知如何是好时，忽然灵机一动，赶紧大声说：“那个长舌妇早就走了，现在在这里的是林太大。”

　　巧**句

　　应酬中，在众人面前出错有时是难免的`，遇到这种情况，可以利用疑问句来结束这种难堪。积极地弥补过失，维护自身形象。

　　那年，**总统尼克松访问苏联。有一次在苏联机场，飞机正准备起飞，一个引擎却突然失灵。当时送行的苏共**勃列日涅夫十分着急、恼火。在外国政界要人面前出现这种事情是很丢面子的。他灵机一动，指着一旁站立的民航员长问尼克松总统：“我应该怎么处分他?”

　　勃列日涅夫这一问既可以暂时缓解自己的尴尬，又等于给尼克松总统出了一道不大不小的难题，如果尼克松答得不巧妙，苏联人也可以借机让尼克松也出点丑。

　　“提升他，”尼克松总统很轻松地说，“因为在地面上发生故障总比在空中发生故障要好x”尼克松话语一出，大家都笑了。

　　用愉快的语调沟通

　　在应酬中要常说下列句式：“我很高兴见到你……”,“我很高兴你讲的……”句子中的“高兴”强调了自己的感受，确保了正确的沟通。

　　一旦开始了感**谈，你要使自己的脸部表情、手势变得更有人情味，就要主动调整自己的动作、表情与感**谈同步，声调要坚定、自信，目光要正视与你说话的人;身体要放松，并辅以大量的手势姿态。激昂的情绪表达，会使你白我感觉很好，因为情绪的表达与刺激增强了脑部的激昂作用，使你成为一位较调昂的人。同时它也抑制了集中在脑部的焦虑，使你的焦虑感减轻;焦虑减轻之后，你便能更完美地表达你的感受了。

　　选择好的话题

　　应酬中可谈的话题是很多的，诸如自己的经历，往日的生活追忆，每日托纸、杂志、广播、电视中的**和趣闻逸事都可以作为谈话内容c不过在谈论u;要注意彼此对同一话题的态度，注意协调谈话内容的需求。自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈，比如你对一位老者大谈时下的流行歌湘，可能对力的锣兴很快就变得索然。

　　另外，对方有兴趣而自己没兴趣的话题要视不同情况而定，如果对方是上级、客户等，你要学会忍耐迁就，在话锋转换或谈话间歇的当口可以借题发挥在无意中转换话题。如果谈话内容是双方都感兴趣的，就应该注意不要轻易脱离话题，以便尽兴交谈。

　　不管是你不是一个**，以上这些日常交流中的沟通技巧对于大家来说，都是很实用的。良好的说话沟通方式，可以改善别人对你的印象，也利于自己的交际处事，更能帮助我们保持心理健康。

职场员工礼仪5

　　（一）尊重同事

　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　（二）物质上的往来应一清二楚

　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

　　（三）对同事的.困难表示关心

　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

　　（四）不在背后议论同事的隐私

　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

　　（五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

　　同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

职场员工礼仪6

　　所谓礼仪是人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养角度看礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际角度看礼仪是人际交往中适用的一种艺术。从传播角度看礼仪是人际交往中互相沟通的技巧。注重礼仪对促进社会进步和提**明有着重要作用。

　　礼仪主要功能从个人看是有助于提高人们的自身修养，美化自己和生活，有助于促进人们之间社会交往改善人际关系。从团体看礼仪是企业文化和企业精神的'重要内容。是企业形象的主要附着点。大型企业对礼仪都有高标准要求，都把礼仪当作企业文化重要内容。同时也是获得国际认证的重要软件。礼仪受到企业重视，是内强个人素质，外塑单位形象。是有效提高服务质量，处理客户异议，提高企业美誉的有效**。

　　学习现代礼仪对个人修养方面有很大作用。规范了行为，是举止文明。穿着得体。语言文雅，接人待物方面都有了很大的改变和提升。

　　现代礼仪对于职场人来说十分重要。在职业竞争和工作中自己的礼仪举止是否得体，会使你在未来的竞争中占有很大优势。深入的学习让人受益颇多，也成长了很多。对我现在以及以后人际交际会有很大帮助。会让我学会更加从容得体的进行人际交际。赢得更多的机遇。机会去更好的适应工作和社会。

职场员工礼仪7

　　职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女*等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

　　进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　职场礼仪的重要性

　　市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

　　我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

　　心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地****或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

　　职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在*静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的.矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

　　职场礼仪常识汇总

　　一、介绍与被介绍

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　二、电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　三、道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，*时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　四、正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的**志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

　　五、电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、男士、晚辈或**应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

职场员工礼仪8

　　谈话是人们交流感情，增进了解的主要**。在人际交往中，一般人都讲究听其言，观其行，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

　　一、尊重他人

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　二、谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞酒逢知己千杯少，话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　三、温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　四、话题适宜

　　谈话时要注意自己的气量。当选择的'话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。发现对方有意****时，则可对之不予理睬。

　　不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持*视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

　　以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

　　五、以礼待人

　　谈话不必刻意追求语不惊人死不休的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或**人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

职场员工礼仪9

　　礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。

　　仙德瑞—员工礼仪分为：仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。

　　仪表礼仪

　　1、员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。

　　2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。

　　3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。

　　4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。

　　5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬头垢面。

　　6、指甲不能太长要经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　7、胡子不能太长，应经常修剪。

　　8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。

　　10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。

　　语言礼仪

　　1、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。

　　2、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。

　　3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。

　　4、当客人到来，员工应主动热情地打招呼，对不认识的.客人称呼“先生、**”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。

　　5、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。

　　6、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。

　　8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到**或同事应主动、热情适度地问候；“被问候者”应在第一时间给予礼貌地回应。

　　9、员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。

　　电话礼仪

　　在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中的呼应，并养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯，重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。

　　打电话前的准备

　　1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；

　　2、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；

　　3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

　　正式拨打电话

　　1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！仙德瑞有限公司”

　　2、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录；

　　3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、要点；讲求“效率”，围绕公务主题；通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

职场员工礼仪10

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当**研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、*等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、**起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的`意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到*稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场员工礼仪11

　　不同的公司对员工的职场礼仪都有一定的要求。员工职场礼仪中有很多职场礼仪要求都是通用的，同时一些公司会根据公司文化和背景的不同制定有自己特色的员工职场礼仪。下面我们一起来学习一下员工职场礼仪中那些通用的基本要求吧。

　　1、员工仪容仪表要求

　　公司都要求员工着装要得体。很多单位为了体现自己的公司文化和公司形象而为公司员工定做工装，上班的时候一定要求穿**工装，并要保证工装的整洁。公司还要求员工要注意个人卫生，要勤洗头发、勤剪指甲。女员工上班要化一点淡妆，不能浓妆艳抹，不可以戴比较夸张的首饰；男员工不宜留长发、不得带个性的耳钉等。

　　2、员工仪态方面应注意的礼仪

　　很多公司都要求员工站有站姿、行有行姿、坐有坐姿。

　　⑴站姿：站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态；女子站立时，脚呈丁字型， 脚尖分开度为 45 度；男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪。

　　⑵行姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动。

　　⑶坐姿：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下。目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的 2/3）。

　　3、员工的表情要求

　　员工上班时的表情也有一定的要求。要面带微笑，给人以亲切的感觉，要热情对待客人。在与客人谈话时要聚精会神，注意倾听。面部表情要自然，不能有愤怒、厌烦的表情。见到客户要点头问好，送客户时也要面带微笑地向客户道别。

　　【 如果你是一个刚入职场的新人，或者你还不知道这些礼仪，那么你一定要知道这几个基本的要求，它会帮助你在职场中发展的更好】

　　商务礼仪的重要性

　　随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造**际关系紧张，给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个**的成员讲究礼仪，就会为自己的**树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和**，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和**良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　职场礼仪——接听电话的礼仪

　　在职场当中，用电话沟通和交流工作，是必不可少的。当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。而当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

　　1、来电铃声不可超过三次才接。有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，单是当来点响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态，单是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。

　　2、要注意通话时语气的用法。电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一地要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同事也非常的注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。

　　3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。当对方在与你说再见的时候，同事你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。

　　1、随时记录

　　在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

　　2、自报家门

　　一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

　　3、转入正题

　　当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

　　4、避免将电话转给他人

　　自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

　　5、避免电话中止时间过长

　　如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

　　让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

　　对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

　　职场礼仪——仪容仪表

　　职场仪容仪表、礼节礼貌

　　一、礼节、礼貌规范的具体要求

　　1、 仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

　　① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

　　③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　　④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

　　⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

　　⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

　　2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

　　① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

　　② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

　　③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

　　⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

　　⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

　　3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，也不可倚壁而立。

　　② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松*放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

　　① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

　　② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

　　③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

　　④ 趴在工作台上。

　　5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要*、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

　　① 尽量靠右行，不走中间;

　　② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

　　③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

　　④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

　　⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

　　⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

　　⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

　　6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

　　7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　四、 举止

　　1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

　　后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

　　2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及*时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

　　3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

　　4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

　　5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

　　6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

　　7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

　　8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与****联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

　　10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

　　11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

　　五、基本礼貌用语

　　1、称呼语：**、夫人、太太、先生、同志、**、那位先生，那位女士、那位**、大姐、阿姨、您好。

　　2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

　　3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

　　4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

　　5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路**，欢迎您下次再来。

　　6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

　　7、道谢语：谢谢，非常感谢;

　　8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的'。

　　9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

　　10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

　　11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

　　六、对顾客服务用语要求：

　　1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

　　2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

　　3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

　　4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示**尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

　　5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

　　6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

　　7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

　　8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

　　9、在原则性，较**的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

　　(1)询问式：如：“请问……”

　　(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

　　(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

　　(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

　　10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

　　11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

　　12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

　　另外，在对客服务中还要切记以下几点

　　① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

　　② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

　　③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

　　④ 不高声呼喊另一个人;

　　⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

　　⑥ 不讲过分的玩笑;

　　⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

　　⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

　　⑨ 不讲有损公司形象的语言。

　　职场礼仪——谈话技巧

　　谈话的技巧

　　首先要注意交谈时的面部表情和动作：

　　在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

　　要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

　　其次是注意掌握谈话的技巧：

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。

　　在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。

　　假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

　　要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈**之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

　　职场礼仪——问候礼仪

　　问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

　　在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

　　(一)问候次序

　　在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

　　1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

　　2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

　　(二)问候态度

　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

　　1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

　　2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

　　3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

　　4.专注。基层***在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

　　(三)问候内容

　　问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

　　1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

　　2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

职场员工礼仪12

　　据博锐管理在线报道，礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的体现。在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。

　　在商务交往中有个“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是**学者布吉林教授等人提出的。“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

　　1.A(accepe)接受对方：

　　①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

　　②在人际交往中，最不受欢迎的`人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

　　③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

　　2、A(appreciate)重视对方：

　　要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。

　　3.A(admire)赞美对方：

　　要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。

　　例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。

　　所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。

　　在社交场合中，职场女性必知社交禁忌：

　　1、不要耳语

　　耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

　　2、不要失声大笑

　　无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

　　3、不要滔滔不绝

　　在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

　　4、不要说长道短

　　在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

　　5、不要大煞风景

　　参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

　　6、不要木讷肃然

　　面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

　　7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

　　8、不要忸怩忐忑

　　假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

　　在与人交往或社交场合中，言行、举止不仅能够反映出一个人的内涵，也**着个人、甚至是公司的形象。因此知晓这些基本的职场禁忌和社交礼数将更有助于个人和事业的成功。

职场员工礼仪13

　　对于一般在职场上打工的人来说，老板就是他们的****，所以他们时刻要保持好与老板的关系，当然老板不单是管理者，他也是内部的一份子，所以员工要想办法与老板把关系处好，也有很多员工在想，如何与老板相处才能得到老板的垂青，下面岭南人才网职业编导搜集整理了几点告诉大家一个优秀的员工是如何与老板相处的一些窍门。

　　上班要积极

　　很多公司都有打卡的**，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随便的应付公司，每天上班经常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板肯定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些**小小的事，老板都是一清二楚的，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你非常的勤快，机会也就大点。

　　上班做事要能判断能承担

　　很多员工，在上班的时候遇到一些问题，心理就很好怕，不知道该怎么处理畏畏缩缩的，就怕自己要承担后果，也不敢发表自己的意见，这是老板非常不喜欢的一种员工，因为老板需要的是能够帮助自己分担的优秀员工。

　　上班时候谨慎聊天

　　工作的时候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很容易被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺利了。

　　上班做事要冷静

　　为了得到老板的垂青，很多人都会急切的想办法做出成绩，但是在做的同时遇**麻烦，就饥荒交错的不知道该怎么解决，导致最后“聪明反被聪明误”上班时间要保持清醒的头脑，面对状况能冷静的想对策，而不是饥荒交错的.紧张，因为不仅是老板还其他客户都欣赏面对危机不动声色的人。这种人自然就能得到老板的好感，与老板相处起来还会难吗?

　　上班不要和老板顶嘴

　　在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很认真，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思考一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你能力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你能力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。

职场员工礼仪14

　　1.同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公*竞争。不在竞争中玩小聪明，公*、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2.与上级相处的礼仪

　　尊重上级。树立**的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　**上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地**上级，配合上级开展工作。

　　理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为**分忧。

　　不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作**时，应当安分守己。

　　3.汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　　注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　4.使用电话礼仪

　　随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

　　(1)接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　(2)拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的

　　问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放

　　下电话后自己再轻轻放下。

　　(3)通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

　　傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

　　有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

　　急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

　　优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

　　态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的`电话便出口伤人。

　　5.接待来访的礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

　　6.搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

职场员工礼仪15

　　xx年xx月xx日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为xx学院的xx教师。xx教师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。**历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，**行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，所以我们必须要掌握必须的职场礼仪。

　　所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们**相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽**，每一天上班就会感到心境愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的`合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

　　那么，在工作中作为经理办公室人员应当在注意以下几方面的职场礼仪。

　　一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级**。

　　二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自我和他人，做好迎送客人的礼节。

　　三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及**台**的座次，做好会议的各项准备工作。

　　四是在工作中要时刻注意自我的言行举止，要做到尊重他人，仅有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自我，尊重他人”才能使同事们更简便愉快地工作。

　　职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。所以，我们应当进取倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为xx的发展尽上一份力。

职场员工礼仪菁选（扩展3）

——职场员工礼仪菁选

职场员工礼仪

职场员工礼仪1

　　职场员工谈话礼仪规范

　　(1)尊重他人

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　(2)谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　(3)温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　(4)话题适宜

　　谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。发现对方有意****时，则可对之不予理睬。

　　不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持*视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

　　以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

　　(5)善于聆听

　　谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

　　听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

　　听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

　　在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

　　参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

　　(6)以礼待人

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或**人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

　　职场相处的礼仪

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　(二)物质上的往来应一清二楚

　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

　　(三)对同事的困难表示关心

　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

　　(四)不在背后议论同事的隐私

　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

　　(五)对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

　　同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

　　职场商务交谈的礼仪知识

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当**研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、*等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、**起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到*稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

职场员工礼仪2

　　职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女*等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

　　进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　职场礼仪的重要性

　　市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

　　我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

　　心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地****或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

　　职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在*静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

　　职场礼仪常识汇总

　　一、介绍与被介绍

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是*等的。

　　二、电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　三、道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，*时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

　　四、正式介绍

　　在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女性，就可以这样介绍：“David，让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是Sarah，这位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的**志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍David来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

　　五、电梯礼仪

　　电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1、男士、晚辈或**应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

　　2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

　　6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的.人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

　　8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

职场员工礼仪3

　　1.同事相处的礼仪

　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

　　公*竞争。不在竞争中玩小聪明，公*、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

　　诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

　　2.与上级相处的礼仪

　　尊重上级。树立**的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

　　**上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地**上级，配合上级开展工作。

　　理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为**分忧。

　　不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作**时，应当安分守己。

　　3.汇报和听取汇报的礼仪

　　遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

　　注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

　　语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

　　汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　4.使用电话礼仪

　　随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

　　(1)接听电话礼仪

　　电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

　　首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

　　(2)拨打电话礼仪

　　首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的

　　问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放

　　下电话后自己再轻轻放下。

　　(3)通话时的声音礼仪

　　首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

　　在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

　　无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

　　傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

　　有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

　　急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

　　优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

　　态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

　　5.接待来访的礼仪

　　来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

　　客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

　　客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

　　不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

　　如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

　　6.搭乘电梯的礼仪

　　在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

　　与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

　　电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

　　在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

　　即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

职场员工礼仪4

　　一、言谈礼仪

　　1）早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别

　　2）转接电话时要用文明用语

　　3）请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

　　4）需要打扰别人先说对不起

　　5）不议论任何人的隐私、八卦等

　　详细可以参考职场礼仪言谈篇。

　　二、姿体礼仪

　　1）进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

　　2）在同事需要帮助的时候伸出援助之手

　　3）在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

　　4）与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

　　5）与他人交换名片，双手送出以示恭敬

　　6）不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

　　三、细节礼仪

　　1）将手机的声音调低或振动，以免影响他人

　　2）打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

　　3）不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

　　4）有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

　　5）将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

　　6）男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

　　7）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服，详细可参考职场礼仪女性着装篇

　　8）在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

　　9）不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

　　10）尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

职场员工礼仪5

　　xx年xx月xx日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为xx学院的xx教师。xx教师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。**历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，**行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，所以我们必须要掌握必须的职场礼仪。

　　所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们**相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽**，每一天上班就会感到心境愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

　　那么，在工作中作为经理办公室人员应当在注意以下几方面的职场礼仪。

　　一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级**。

　　二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自我和他人，做好迎送客人的礼节。

　　三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及**台**的座次，做好会议的各项准备工作。

　　四是在工作中要时刻注意自我的言行举止，要做到尊重他人，仅有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自我，尊重他人”才能使同事们更简便愉快地工作。

　　职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。所以，我们应当进取倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为xx的发展尽上一份力。

职场员工礼仪6

　　对于一般在职场上打工的人来说，老板就是他们的****，所以他们时刻要保持好与老板的关系，当然老板不单是管理者，他也是内部的一份子，所以员工要想办法与老板把关系处好，也有很多员工在想，如何与老板相处才能得到老板的垂青，下面岭南人才网职业编导搜集整理了几点告诉大家一个优秀的员工是如何与老板相处的一些窍门。

　　上班要积极

　　很多公司都有打卡的**，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随便的应付公司，每天上班经常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板肯定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些**小小的事，老板都是一清二楚的，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你非常的勤快，机会也就大点。

　　上班做事要能判断能承担

　　很多员工，在上班的时候遇到一些问题，心理就很好怕，不知道该怎么处理畏畏缩缩的，就怕自己要承担后果，也不敢发表自己的意见，这是老板非常不喜欢的一种员工，因为老板需要的是能够帮助自己分担的优秀员工。

　　上班时候谨慎聊天

　　工作的时候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很容易被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺利了。

　　上班做事要冷静

　　为了得到老板的垂青，很多人都会急切的想办法做出成绩，但是在做的同时遇**麻烦，就饥荒交错的不知道该怎么解决，导致最后“聪明反被聪明误”上班时间要保持清醒的头脑，面对状况能冷静的想对策，而不是饥荒交错的紧张，因为不仅是老板还其他客户都欣赏面对危机不动声色的人。这种人自然就能得到老板的好感，与老板相处起来还会难吗?

　　上班不要和老板顶嘴

　　在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很认真，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思考一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你能力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你能力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。

职场员工礼仪7

　　整体着装仪容指引

　　发型大方，保持头发整洁，避免汗味和头屑。

　　着装大方得体，服装整洁，白衬衣衣领应洁白无污渍。

　　不可穿背心、拖鞋进入办公区。

　　女员工着装指引

　　1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。

　　2.化淡妆，施薄粉。

　　3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。

　　4.挑选合适的内衣，避免衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。

　　5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。

　　6.保持鞋子洁净，款式大方简便，没有过多装饰与色彩。

　　男员工着装指引

　　1.服装搭配简单而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。

　　2.裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等)

　　3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

　　4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。

　　职场员工基本礼仪规范

　　一、总则

　　第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

　　第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章**。

　　二、职责

　　第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。

　　第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。

　　第三条 服从**安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。**交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

　　第四条 爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。

　　第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。

　　第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。

　　第七条 不得滥用，循私舞弊，以权。

　　第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、**电话(住址)提供给不相关的人和外单位。

　　三、态度

　　第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，。。。。”是公司接通电话时的必用语。

　　第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。

　　第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。

职场员工礼仪8

　　着装礼仪

　　职场着装，这在职场中是产生首轮效应的方面，两个人相见，第一印象就是对方的着装，因此，一个人在职场中的着装能够体现出他的品味、档次、美学修养和综合素质。就着装的基本规范而言，大致可以明确为三个方面。

　　1.职场着装应遵循六大基本规范

　　一是着装必须干净整洁。职场人士如果着装不整洁，会给人留下很不好的印象，尤其是一些诸如医护等特殊职业，如果衣着不整洁，会给人留下恶感。

　　二是着装应符合潮流。不能太超前、也不能太复古。如果现在你穿一身黄马卦，会给人什么印象？那肯定会被人误以为是从六角亭（一家精神病院所在地）里跑出来的人。

　　三是着装应符合个人身份。譬如说董事长、总经理在职场中的着装要求就应当比较高一些，而一般的工作人员的着装要求则可稍微低一些。

　　四是着装应扬长避短。譬如一位短脖子的男性，应当穿无领衫比较好，不要穿竖领服装，这样有助于在视觉上拉长他的脖子。而如果是一位长脖子的女性，就不要去穿无领衫，因为这样会更加突出她脖子过长的缺憾。除了着装以外，一些与着装有着异曲同工之妙的搭配也是值得职场中人关注的，譬如一位女性不巧左手有残疾，就不要去戴戒指；如果一位女士是苹果脸，非常圆，就不要再戴两个**的圆形耳环，以免使脸部显得更圆。

　　五是着装应遵守惯例。所谓惯例，即是指一种成规，也就是众人的习惯，大众认可的规范。如果一位女性在出席晚间的社交舞会时穿着一身制服，必然会给人难受的感觉。

　　六是着装应区分不同场合。

　　首先是公务场合。着装的基本要求是四个字：庄重保守。能够穿的服装包括制服、套装，男性可穿西服套装，女性可穿西服套裙；职业装，男性可穿中山装、女性可穿列宁装；半正装，男性可穿长裤长衫，女性可穿长衫和中、长裙，一般以一步裙或其它裙摆较小的裙装为宜，不宜穿大摆裙、拖地裙等。

　　不能穿的服装包括非职业装和时装，如职场中女性不能穿吊带装、露脐装、一字领、无袖装等。男性不能穿休闲装。

　　其次是社交场合。其着装规范同样可以概括为四个字：大方得体。社交场合包括以宴会友的宴会，以舞会友的舞会，赏心悦目的音乐会和欢快热烈的文艺晚会，以文和以酒会友的聚会，以增进友谊、加深感情为目的的寻朋找友的拜会，应邀出席的各种庆典会等等。

　　通常，在这些场合可穿的服装主要有三种：时装指当时流行之服装和时尚之服装。礼服特指礼仪场合的着装，如举行婚礼时的着装叫做婚礼服，男士应着西服正装，女性一般着白色婚纱。民族服装中式礼服，一般在盛大场合，如参加全国**大会、参加各类庆典活动、**本民族去拜会重要人物等场合时可以穿着本民族传统服装，而汉民族可穿唐装、也可穿**旗装。

　　需要注意的是，在社交场合不能穿的服装主要的也有三种：制服譬如人***下班后与朋友聚会，以酒会友，你吃饭时穿一身警服，必然会给人一种怪怪的感觉。又譬如在给老人祝寿时，医护人员穿白大卦前往，在这种喜庆的场合，几个白大卦晃来晃去，真有种煞风景的感觉。休闲服譬如你去拜会一位重要人物，如果穿一身休闲服装去，就难免给人不尊重对方的感觉。不合时宜的时装比如在一些比较庄重、隆重的场合，女性穿得太露太透太薄恐怕也是不协调的。如果是去拜会重要人物，且重要人物又是异性的话，那就更不妥当了。

　　再次是休闲场合。着装要求不是很高，基本的规范还是可以概括为四个字：舒适自然。可穿的服装主要是休闲系列，包括休闲装、牛仔装等，也包括各色时装。

　　2.职场着正装的具体操作规范可概括为三个三原则

　　三色原则。职场中人在公务场合穿着正装，必须遵循三色原则，即全身服装的颜色不得超过三种三种颜色。如果多于三种颜色，则每多出一种，就多出一分俗气，颜色越多则越俗。

　　三一定律。这是指职场中人如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致，在职场礼仪中叫做三一定律。具体要求是，职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色；职场女士的三一定律指：皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。这样穿着，显得庄重大方得体。

　　三大禁忌。一是职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志。二是职场中人最好不要穿尼龙**，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味。三是职场人士不要穿白色袜子，尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时，如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。

职场员工礼仪9

　　一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

　　1、上班要穿**工装，保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣，工牌要佩带于左胸前，保证其位置**。

　　2、男员工工装衬衣要扎进裤子内，不得敞于裤外裤子以**配发的工装裤或深色西裤为主，工装内不得装太多物品，以免影响工装*整，腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内，不得任其在腰间随意晃动，系黑色正装皮带，下面穿黑色正装皮鞋，并保持其光亮清洁，内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。

　　3、女员工着**套裙或套装，下穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不宜过高，以3-5公分左右为宜，内穿肉色**，不可露袜口。

　　4、勤洗头，保证头发干净整齐，无头皮屑，男士不留长发，以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜，女士不留怪异发型，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，过肩时要使用**的发夹将其扎起。

　　5、注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不露出鼻孔，手要保持清洁，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料。

　　6、女员工上班前要淡妆打扮，化妆要干净、清爽，不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品或香水，不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等，男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等，仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表，男女员工均不准戴有色眼镜。

　　7、每日上班前自查自己的仪容仪表时，要到卫生间或工作间等客户看不到的地方，不要当着客户的面或在公共场所整理，上班之前，前**工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整洁后方可上岗。

　　8、注意充足睡眠、休息良好，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

　　仪态要求

　　⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈丁字型，脚尖分开度为45度，男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，不倚壁而立。

　　⑵行姿行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步双脚走一条线，不可迈大步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指，不与他人手拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃，因工作需要必须超越客户时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意①尽量靠右行，不走中间，②与上级、客户相遇时，要点头微笑示意，③与上级、客户同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行，④引导客户时，让客户、上级在自己的右侧，⑤上楼时客户在前，下楼时客户在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。 ⑥客人迎面走来或上下楼时，要主动为客户让路。

　　⑶坐姿入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下上体自然坐直，立腰，双肩*正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下，双膝自然并拢男士可适度分开，双脚*落在地上，目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满应坐椅子的2/3，但不可坐在边沿上。

　　就坐时切不可有以下几种姿势

　　1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚，

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

　　3、在上级或客户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐。

　　4、趴在工作台上。

　　⑷手姿手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客户指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客户东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

　　表情要求

　　1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客户以不受欢迎感。

　　2、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客户以不受重视感。

　　3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

　　5、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。

　　6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

　　点头与鞠躬要求

　　当客户走到面前时，应主动点头或鞠躬15度?问好、打招呼，目光要看着客户面部，当其离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　敲门要求

　　手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门一至三次，每次三下，每次相隔2-3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，敲门勿太急促，要向着门，眼睛*视前方，不要低头或东张西望。

　　上茶标准

　　伸出右手做一个请客户用茶的手势，轻声说“先生女士?请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。

　　办公环境中的“三轻”标准

　　说话轻沟通时声音注意把控，仅让彼此双方听见即可，走路轻注意细节，不打扰别人也是尊重别人的一种体现，操作轻在使用各种办公设施时，轻拿轻放，既延长了设施寿命，又体现了我们的良好素养。

　　职场中禁忌的心态

　　1、怯懦

　　主要见于涉世不深，阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在引导新人中，即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。

　　这种心理新人也能观察出来，结果对你会产生看法，甚至不信任你，想成为一名优秀的商会人，需要做到的就是“无论对错，敢说敢做”!

　　2、自卑

　　有些人容易产生自卑感，甚至自己都瞧不起自己。缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人独特的个性。

　　如何克服自卑心理?一个非常有用的办法就是学会适当的自恋，欣赏自己，同时也要给自己心理暗示。每天告诉自己:我是最棒的，我是世界上最伟大的推销员!遇到任何事情，无论对错，先说先做!

　　3、猜疑

　　有些人在引导新人过程中，往往用不信任的目光审视对方，无端猜疑，认为新人很难搞定，见到一些长相打扮不太好看的就会去评估对方，遇到一些说话声音不太温柔的就会贴上不友善的标签。

　　当我们用猜疑的心态去面对新新人是，虽然表面上没什么感觉，但内心难免会不耐烦，然而你这一点，新人是很容易感受到的。一定要切记：不要用自己的思维去衡量别人的想法。

　　4、逆反

　　其实业务员本身也会有这样的心理，这种心理追溯与:大多数人希望显得自己很聪明，能够受到别人的尊重。

　　很多业务员喜欢和新人去争辩，老想着让新人知道自己是对的，都是因为你有逆反的心理，才使新人对你产生反感。

　　即使你是对的，失去了客户，那又怎样?何不学着放下，学会包容，放下不等于放弃，包容不等于纵容。

　　5、冷漠

　　做商会的朋友应该知道，“人脉就是钱脉”这句话，但是有多少人做到主动和别人交往?有些人对各种事只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地表现出言语尖刻，态度孤傲，事实上，你的一言一行就是你的人格，冷漠的表现使别人不敢接近你，更不会亲近你，信任你。这一点不仅是针对陌生人而言，对于你的同事、亲人和朋友也是如此。

职场员工礼仪10

　　所谓礼仪是人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。从个人修养角度看礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际角度看礼仪是人际交往中适用的一种艺术。从传播角度看礼仪是人际交往中互相沟通的技巧。注重礼仪对促进社会进步和提**明有着重要作用。

　　礼仪主要功能从个人看是有助于提高人们的自身修养，美化自己和生活，有助于促进人们之间社会交往改善人际关系。从团体看礼仪是企业文化和企业精神的重要内容。是企业形象的主要附着点。大型企业对礼仪都有高标准要求，都把礼仪当作企业文化重要内容。同时也是获得国际认证的重要软件。礼仪受到企业重视，是内强个人素质，外塑单位形象。是有效提高服务质量，处理客户异议，提高企业美誉的有效**。

　　学习现代礼仪对个人修养方面有很大作用。规范了行为，是举止文明。穿着得体。语言文雅，接人待物方面都有了很大的改变和提升。

　　现代礼仪对于职场人来说十分重要。在职业竞争和工作中自己的礼仪举止是否得体，会使你在未来的竞争中占有很大优势。深入的学习让人受益颇多，也成长了很多。对我现在以及以后人际交际会有很大帮助。会让我学会更加从容得体的进行人际交际。赢得更多的机遇。机会去更好的适应工作和社会。

职场员工礼仪11

　　在紧张有序的工作之余，五月底客服服务中心对公司各网点客服人员的服务礼仪进行了强化培训学习。

　　服务礼仪培训之后，部门**对全体客服人员服务满意度进行了现场考评。这次的考评方式有所创新，第一场由现场用户现场打分，用户满意度评分和事后回访等几个环节组成，第二场由部门负责人进行一对一**，考察客服人员的个人综合能力。这种新的考评方法，能够真正的体现出我们自身工作中的不足之处，结合不足进行不断的学习，在学习中反思，在反思中进步，在进步中不断提高自身的专业素养。

　　学习和考评虽然结束了，但对我们而言这只是一个开始，我们将更加严格地要求自己，将服务工作做的更好！

职场员工礼仪12

　　1、首先，当然要和**沟通一下，参加这个酒桌目的是什么。**希望你做什么，明确自己的职责，只是简单的吃吃喝喝，还是要谈生意，出席的人都有谁?

　　2、问清场合，衣着得体。无论是正装还是休闲装，都要保持整洁。乱穿衣服是老板的**，不要随意模仿。

　　3、保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要**方方的，爸妈就会觉得有面子。

　　4、开场暖场。客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标志着酒席的正式开始了。切记这时不要自顾自就开始动筷子了，若你不是**，请等待**即兴说几句，待他或她宣布开始的时候，你才能开始。若你是**或者饭局的**者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。

　　5、餐桌上做好服务的角色。刚到餐馆，要注意有没有洗杯子的茶水，给**先添洗杯子的茶水，等**洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜单递给客户和**，然后再给**和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个一动不动的木头等待别人服务你。

　　6、饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和**面前。汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。

　　7、永远不要抢话。尤其切忌打断老板或客户的话，宁愿安安静**一晚上，也不要瞎出风头。适当的时候需要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。

　　8、提前准备好几个段子。或者和行业有关，或者和社会热点有关，需要时见缝插针，调节气氛。也可以深入研究一下行业内的****，精确掌握事实和数据，有人聊起时从容不迫地讲出来。***往往没有时间掌握细节，有时会很感兴趣，还对你刮目相看。

　　9、如果确实需要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上**的最惨的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。你越是不喝，最后下场越惨。如果觉得酒量快到了，就中途溜去卫生间。

　　10、不抢酒。一般情况下，当凉菜上齐，大家都吃了些东西以后，敬酒就算拉开了序幕。但是不要急着表现，要先等你的**和客人的**互相敬过酒之后，逐级而动，等到了你的这一级别，你才能开始敬酒。

　　11、不卑不亢。敬酒的姿势也有一定讲究，端起酒杯(比如啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是**，请不要放太低，不然叫底下的人会很难做。另外要记得，敬酒的时候可以多人敬一人，但不可一人敬多人，除非你是**。

　　12、不胡乱替酒。自己职位卑微，记得多给**添酒，不要瞎给**代酒，就是要代，也要在**确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给**代酒而喝酒。比如**甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬**甲的人拦下。

　　应酬时的六大说话技巧

　　含蓄

　　在应酬时，运用含蓄的语言是最常见的一种方式。它不像直说那样浅露时一句含蓄的语言能使双方在笑声中相互理解和感到愉悦。

　　作家冯骚才在**访问时，一位**朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上床在上面乱蹦乱跳。如果直截了当地请他下来，势必会使孩子的父亲产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冯蹬4‘便说了一句含蓄的话：“请你的儿子回到地球上来吧[”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得很风趣。

　　明贬暗夸

　　有一天，一个富翁为母亲祝寿。特意把江南才子唐伯虎邀来绘回题诗。

　　虎挥毫落笔，顷刻问就画成了一幅《强桃献寿》图。

　　接着又信笔写下一句话，并高声念道：

　　“这个老妇不是人。”

　　此语一出，举座皆惊。那位富翁以及他的儿女们也都非常愤怒。

　　不忙，又写下了第二句话，并继续高声念道：

　　“九天仙女下凡尘。”

　　这一下，富翁和他的儿女们转怒为喜，四座宾客也部赞不绝口唐伯虎又写汽了第三句话：

　　“儿孙个个都是贼。”

　　这又一次把大家惊呆了，富翁一家也怒形于色。他们正想发作，唐伯虎的第四句又出来了：

　　“偷得蜡桃献寿星。”

　　这四句话，形成了一首诗，众人惊叹不已，富翁合家欢喜极了。

　　唐伯虎的四句诗正话反说。反话正说，一正一反、句句扣人，而且还让众宾客和富翁一家一会儿惊，一会儿喜，一会儿怒，一会儿乐，产生了极佳的效果。

　　随机应变

　　会灵活运用说话艺术的人，懂得随机应变，从而能化解尴尬的局面。

　　有一位先生很烦太太的一个朋友常来家里东家长西家短的唠叨。一天这人又来了，先生避到楼上去，几个小时过去了，他从楼上大声喊道：“我说啊2那个爱搬弄是非的长舌妇走了没有?”太太吓了一跳，先生怎么这么鲁莽?正不知如何是好时，忽然灵机一动，赶紧大声说：“那个长舌妇早就走了，现在在这里的是林太大。”

　　巧**句

　　应酬中，在众人面前出错有时是难免的，遇到这种情况，可以利用疑问句来结束这种难堪。积极地弥补过失，维护自身形象。

　　那年，**总统尼克松访问苏联。有一次在苏联机场，飞机正准备起飞，一个引擎却突然失灵。当时送行的苏共**勃列日涅夫十分着急、恼火。在外国政界要人面前出现这种事情是很丢面子的。他灵机一动，指着一旁站立的民航员长问尼克松总统：“我应该怎么处分他?”

　　勃列日涅夫这一问既可以暂时缓解自己的尴尬，又等于给尼克松总统出了一道不大不小的难题，如果尼克松答得不巧妙，苏联人也可以借机让尼克松也出点丑。

　　“提升他，”尼克松总统很轻松地说，“因为在地面上发生故障总比在空中发生故障要好x”尼克松话语一出，大家都笑了。

　　用愉快的语调沟通

　　在应酬中要常说下列句式：“我很高兴见到你……”,“我很高兴你讲的……”句子中的“高兴”强调了自己的感受，确保了正确的沟通。

　　一旦开始了感**谈，你要使自己的脸部表情、手势变得更有人情味，就要主动调整自己的动作、表情与感**谈同步，声调要坚定、自信，目光要正视与你说话的人;身体要放松，并辅以大量的手势姿态。激昂的情绪表达，会使你白我感觉很好，因为情绪的表达与刺激增强了脑部的激昂作用，使你成为一位较调昂的人。同时它也抑制了集中在脑部的焦虑，使你的焦虑感减轻;焦虑减轻之后，你便能更完美地表达你的感受了。

　　选择好的话题

　　应酬中可谈的话题是很多的，诸如自己的经历，往日的生活追忆，每日托纸、杂志、广播、电视中的**和趣闻逸事都可以作为谈话内容c不过在谈论u;要注意彼此对同一话题的态度，注意协调谈话内容的需求。自己感兴趣而对方不感兴趣的话题应该少谈，比如你对一位老者大谈时下的流行歌湘，可能对力的锣兴很快就变得索然。

　　另外，对方有兴趣而自己没兴趣的话题要视不同情况而定，如果对方是上级、客户等，你要学会忍耐迁就，在话锋转换或谈话间歇的当口可以借题发挥在无意中转换话题。如果谈话内容是双方都感兴趣的，就应该注意不要轻易脱离话题，以便尽兴交谈。

　　不管是你不是一个**，以上这些日常交流中的沟通技巧对于大家来说，都是很实用的。良好的说话沟通方式，可以改善别人对你的印象，也利于自己的交际处事，更能帮助我们保持心理健康。

职场员工礼仪13

　　据博锐管理在线报道，礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的体现。在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。

　　在商务交往中有个“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是**学者布吉林教授等人提出的。“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

　　1.A(accepe)接受对方：

　　①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

　　②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

　　③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

　　2、A(appreciate)重视对方：

　　要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。

　　3.A(admire)赞美对方：

　　要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。

　　例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。

　　所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。下面笔者再介绍关于女性职员之职场中的禁忌动作及礼仪。

　　在社交场合中，职场女性必知社交禁忌：

　　1、不要耳语

　　耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

　　2、不要失声大笑

　　无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

　　3、不要滔滔不绝

　　在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

　　4、不要说长道短

　　在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

　　5、不要大煞风景

　　参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

　　6、不要木讷肃然

　　面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

　　7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

　　8、不要忸怩忐忑

　　假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

　　在与人交往或社交场合中，言行、举止不仅能够反映出一个人的内涵，也**着个人、甚至是公司的形象。因此知晓这些基本的职场禁忌和社交礼数将更有助于个人和事业的成功。

职场员工礼仪14

　　个人职场仪表仪容礼仪技巧

　　其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态等的协调优美。如体格健美匀称、五官端正秀丽，这些先天的生理因素是仪表美的基本条件。

　　其二，仪表美是指经过修饰打扮及后天环境的影响形成的美。天生丽质这种幸运并不是每个人都能够有的，而仪表美却是每个人都可以去追求和创造的。即使天生丽质，也需要用一定的形式去表现。无论一个人的先天条件如何，都可以通过化妆、服饰、外形设计等方式使自己拥有仪表美。

　　其三，仪表美是一个人美好高尚的内心世界和蓬勃旺盛的生命活力的外在体现，这是仪表美的本质。真正的仪表美是内在美与外在美的****，慧于中才能秀于外。一个人如果没有道德、情操、智慧、志向等内在美作为基础，那么，再好的先天条件，再精心的打扮，也只能是一种肤浅的装饰。缺少丰富深刻内涵的美，不可能产生魅力。因此，一个人的仪表美是其内在美的一种自然展现。

　　在现代社交活动中，注重仪容仪表是一个不容忽视的问题，良好的仪表可以塑造良好的自我形象，产生意想不到的社交效果，具有重要的意义。

　　1.仪表美可以给人留下良好的第一印象在社会交往中，人们首先是通过仪表开始相互认识的。在最初的交往中，仪表往往比一个人的档案、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。对方往往通过仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。外表给人的第一视觉印象常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势。修整得体的仪表能够给人留下深刻的印象，无形地左右着人们相互交往的进展与深度。从这个意义上说，仪表美是社交活动的“通行证”。

　　2.仪表美是自尊自爱的需要一个热爱生活、富于理想、工作作风严谨的人，应当是注重仪表的。仪表端庄大方、整齐美观，既体现了一个人的精神风貌，也是自尊自爱的表现。衣冠不整、不修边幅，会被认为是作风拖沓，生活懒散，社会责任感不强，难以得到人们的信任。仪表美还体现了一种安全感，一种认真的作风，一种自信、热情、向上的精神风貌。

　　3.仪表美是尊重他人的要求注重仪表是讲究礼节礼貌的表现，是对他人的一种尊重。仪表美使人们之间在思想上感情上容易沟通，有利于增进相互了解和友谊，受人尊重是人们在社交活动中最普遍的心理需要。仪表美在一定程度上起到调整人际关系，增进友谊的作用。

　　4.仪表美是商务人员的工作需要商务人员的仪表，不仅反映个人的精神面貌，更重要的是**企业的形象。商务人员每天接触来自**外各行各业的宾朋公众，仪表美会产生积极的宣传效果，给公众留下良好的印象。商务人员的仪表仪态，反映着企业的管理水*和服务质量，其对接待服务工作的影响是不可低估的。美观整洁、端庄大方的仪容仪表，能使人产生好感，取得良好的工作效果。企业贸易洽谈人员仪表美，有助于谈判的成功;服务人员的仪表美，有利于服务质量的提高。

　　职场相处的礼仪

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　(二)物质上的往来应一清二楚

　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

　　(三)对同事的困难表示关心

　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

　　(四)不在背后议论同事的隐私

　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

　　(五)对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

　　同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

　　个人职场礼仪禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则**应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2.以“高分贝”讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　3.开会不关手机

　　“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但**上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　　4.让老板提重物

　　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟**事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

　　5.称呼自己为“某先生/某**”

　　打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某**。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销**，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”

　　6.迟到早退或太早到

　　不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　　8.老板请客，专挑昂贵的餐点

　　别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

　　9.不喝别人倒的水

　　主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔!再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

职场员工礼仪15

　　不同的公司对员工的职场礼仪都有一定的要求。员工职场礼仪中有很多职场礼仪要求都是通用的，同时一些公司会根据公司文化和背景的不同制定有自己特色的员工职场礼仪。下面我们一起来学习一下员工职场礼仪中那些通用的基本要求吧。

　　1、员工仪容仪表要求

　　公司都要求员工着装要得体。很多单位为了体现自己的公司文化和公司形象而为公司员工定做工装，上班的时候一定要求穿**工装，并要保证工装的整洁。公司还要求员工要注意个人卫生，要勤洗头发、勤剪指甲。女员工上班要化一点淡妆，不能浓妆艳抹，不可以戴比较夸张的首饰；男员工不宜留长发、不得带个性的耳钉等。

　　2、员工仪态方面应注意的礼仪

　　很多公司都要求员工站有站姿、行有行姿、坐有坐姿。

　　⑴站姿：站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客户提供服务的状态；女子站立时，脚呈丁字型， 脚尖分开度为 45 度；男士站立时双脚分开与肩同宽，身体不可东倒西歪。

　　⑵行姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步，男子行走时双脚跟走两条线，双臂自然摆动。

　　⑶坐姿：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下。目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的 2/3）。

　　3、员工的表情要求

　　员工上班时的表情也有一定的要求。要面带微笑，给人以亲切的感觉，要热情对待客人。在与客人谈话时要聚精会神，注意倾听。面部表情要自然，不能有愤怒、厌烦的表情。见到客户要点头问好，送客户时也要面带微笑地向客户道别。

　　【 如果你是一个刚入职场的新人，或者你还不知道这些礼仪，那么你一定要知道这几个基本的要求，它会帮助你在职场中发展的更好】

　　商务礼仪的重要性

　　随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造**际关系紧张，给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个**的成员讲究礼仪，就会为自己的**树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和**，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和**良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　职场礼仪——接听电话的礼仪

　　在职场当中，用电话沟通和交流工作，是必不可少的。当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。而当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

　　1、来电铃声不可超过三次才接。有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，单是当来点响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态，单是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。

　　2、要注意通话时语气的用法。电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一地要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同事也非常的注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。

　　3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。当对方在与你说再见的时候，同事你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。

　　1、随时记录

　　在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

　　2、自报家门

　　一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

　　3、转入正题

　　当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

　　4、避免将电话转给他人

　　自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

　　5、避免电话中止时间过长

　　如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

　　让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

　　对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

　　职场礼仪——仪容仪表

　　职场仪容仪表、礼节礼貌

　　一、礼节、礼貌规范的具体要求

　　1、 仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

　　① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

　　③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

　　④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

　　⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

　　⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

　　2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

　　① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

　　② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

　　③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

　　⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

　　⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

　　3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

　　① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，也不可倚壁而立。

　　② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松*放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

　　① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

　　② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

　　③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

　　④ 趴在工作台上。

　　5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要*、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

　　① 尽量靠右行，不走中间;

　　② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

　　③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

　　④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

　　⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

　　⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

　　⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

　　6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

　　7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　四、 举止

　　1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

　　后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

　　2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及*时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

　　3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

　　4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

　　5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

　　6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

　　7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

　　8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

　　9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与****联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

　　10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

　　11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

　　五、基本礼貌用语

　　1、称呼语：**、夫人、太太、先生、同志、**、那位先生，那位女士、那位**、大姐、阿姨、您好。

　　2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

　　3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

　　4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

　　5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路**，欢迎您下次再来。

　　6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

　　7、道谢语：谢谢，非常感谢;

　　8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

　　9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

　　10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

　　11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

　　六、对顾客服务用语要求：

　　1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

　　2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

　　3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

　　4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示**尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

　　5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

　　6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

　　7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

　　8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

　　9、在原则性，较**的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

　　(1)询问式：如：“请问……”

　　(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

　　(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

　　(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

　　10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

　　11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

　　12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

　　另外，在对客服务中还要切记以下几点

　　① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

　　② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

　　③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

　　④ 不高声呼喊另一个人;

　　⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

　　⑥ 不讲过分的玩笑;

　　⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

　　⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

　　⑨ 不讲有损公司形象的语言。

　　职场礼仪——谈话技巧

　　谈话的技巧

　　首先要注意交谈时的面部表情和动作：

　　在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。

　　要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。

　　其次是注意掌握谈话的技巧：

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。

　　在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。

　　假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

　　要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈**之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

　　职场礼仪——问候礼仪

　　问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

　　在有必要问候他人时，职场商务人员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

　　(一)问候次序

　　在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

　　1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

　　2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

　　(二)问候态度

　　问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

　　1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

　　2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

　　3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

　　4.专注。基层***在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

　　(三)问候内容

　　问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

　　1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

　　2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

职场员工礼仪菁选（扩展4）

——职场员工仪容仪表礼仪的规范 (菁选2篇)

职场员工仪容仪表礼仪的规范1

　　第一、要注意容貌的修饰。

　　容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。

　　在正式场合主要的修饰要点有：

　　1、发型。

　　发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。

　　头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。

　　头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”**志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。

　　工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家***发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。

　　2、面部。

　　面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。

　　没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是**年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。

　　3、口部。

　　口不要无异味、无异物。

　　一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。

　　4、手部（因为手部要动，所以和脸部关系比较密切）。

　　第二、要注意化妆。

　　严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：

　　a、美容的。

　　主要是**志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。

　　b、美发的。

　　理发也算是一种化妆。

　　c、护肤的。

　　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　　d、除味的。

　　香水、香粉、爽口液之类的。

　　化妆的三点基本礼仪：

　　a、化妆要提倡自然。

　　不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。（举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。）“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。

　　b、化妆要协调。

　　主要有三个协调：

　　用的化妆品在可能的情况下最好成系列。（举例1：身上“菜园子”香型。）

　　化妆的各个部位要协调。（举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。）

　　要跟你的服饰相协调。（举例1：夏天**志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。）

　　c、化妆要避人。

　　化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的**志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。

　　第三、要注意举止。

　　古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　　比如坐在别人面前的时候，穿裙子的**志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿**而站；坐在别人对面腿没有并拢—容易走光；穿裙装、裤装当众蹲下来。—万不得已，要采取跪或者背对着别人。

　　举止要将三个要点：

　　a、美观。

　　古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。

　　b、规范。

　　相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去；下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。

　　c、互动。

　　互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。（举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在**是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。—举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。—凡是过犹不及，做事要规矩。）

　　第四、要注意表情。

　　表情是人的面部的感情的**。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的.表情是通过眼神和笑容体现出来的。

　　1、眼神要注意目中有人。

　　在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：

　　a、看什么部位。

　　一般来讲近距离交谈（1m到2m）看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。

　　b、看的时间的长短。

　　一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看**这个人了。表示理解、表示**、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。

　　c、在什么方向去看别人。

　　要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。

　　2、笑容。

　　笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。

　　仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。

　　职场商务交谈的礼仪知识点

　　在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题：要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。

　　交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

　　发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。

　　我们在生活中，应该会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于与你交谈。

　　那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢？关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感；如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。

　　寻找共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你提供了解他的线索。

　　当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。

　　因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了"共鸣"，才能够沟通得深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。

职场员工仪容仪表礼仪的规范2

　　一、仪表的要求如下：

　　A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

　　B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用**的发夹。

　　C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

　　D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

　　E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前**工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。

　　F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗？

　　仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美；x是指内在美的外表体现，内在美是本质。x是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

　　二、仪容仪表美的社会意义：

　　x从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；x从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水*和管理水*的体现；x从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：

　　A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感；

　　B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

　　C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

　　D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

　　E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。

　　F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。

　　三、仪态：

　　仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止，具体要求如下：

　　⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛*视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%———60%，双膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至**很大，不倚壁而立。 x标准站姿训练方法：1、贴壁站立；2、背靠站立；3、顶书站立。

　　⑵、部分岗位人员的站姿要求：

　　A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开（包括外侧在内正好脚长度）面带微笑，如果客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势，双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。

　　B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8CM内）双臂自然下垂，男女可采用背手式（后背式），双手背后轻握，也可采用双手相交放在小腹部（前腹式）

　　C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂（可采用前腹式）。

　　四、行态：

　　行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要*、身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不可迈大步）男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横距离3CM左右，双臂自然摆动，幅度为30———40CM，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃；因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意：

　　1、尽量靠右行，不走中间；

　　2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意；

　　3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行；

　　4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧；

　　5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。训练方法：A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。

　　6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。

　　五、坐姿：

　　就坐时的姿态要端正，要领是：入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起；双肩放松*放，体干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光*视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

　　2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

　　3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐；

　　4、趴在工作台上。x训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，用一张小纸条夹在膝之间，不能掉下。

　　六、手姿：

　　手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。

　　七、点头与鞠躬

　　当客人走到面前时，应主动点头问好、打招呼，目光要看着客人面部，当客人离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

　　八、敲门：

　　手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门二次，每次三下，并自称：“先生，您好，我是某某”每次相隔2—3秒钟，切忌用拳头或手掌敲门，以体现文明服务，敲门勿太急促，报称呼时左手托盘，右手垂下稍后微曲，并要向着门，眼睛*视前方，不要低头或东张西望。

　　九、进门：

　　开左边门用左手、开右边门用右手，如果左手拿了东西，用右手开门，动作要轻，开门不要太快，门开一半即可。

　　十、送饮料上茶等：

　　左手托盘至腰高，右手放要背后下方，走到客人所在位置，抬头挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶时，先客后主，先女后男，视客人所坐的位置上茶，并应从客人右边的位置上茶，将茶杯放在杯垫的正中位置上，茶杯的把手应摆在客人的右手边。

　　十一、上茶标准：

　　伸出右手做一个请客人用茶的手势，轻声说：“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上，五指并拢。

　　十二、半跪式服务：

　　步至客人旁边，离茶几前两步运，两脚前进一步，右脚弯曲下去，左脚弯曲成90度，右脚膝盖轻轻着地，腰挺直，托盘要*，眼睛要专注。

职场员工礼仪菁选（扩展5）

——职场员工谈话礼仪规范与技巧解析

职场员工谈话礼仪规范与技巧解析1

　　(1)尊重他人

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　(2)谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　(3)温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　(4)话题适宜

　　谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心*气和地与之讨论。发现对方有意****时，则可对之不予理睬。

　　不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持*视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

　　以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

　　(5)善于聆听

　　谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

　　听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

　　听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的.时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

　　在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

　　参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

　　(6)以礼待人

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或**人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

职场员工礼仪菁选（扩展6）

——职场的礼仪菁选

【荐】职场的礼仪

职场的礼仪1

　　要超越自我，我们一定要正视自己身上有损人格魅力的弱点。社会心理学归纳出妨碍人际吸引的个性弱点有以下10个方面：

　　(1)为人虚伪。人们在与为人虚伪的人交往时，常担心受骗上当，没有安全感，让人难以相信他。

　　(2)****。这种人只关心自己，不关心他人，个人利益至高无上，斤斤计较，勇得患失，损人利己，为了个人的蝇头小利可以放弃他人、集体的巨大利益。私心太重的人必然缺乏吸引力。

　　(3)不尊重人。这种人常常挫伤别人的自尊心，破坏了别人社会心理需求的满足，别人自然讨厌他。

　　(4)报复心强。与报复心强的人交往，使人常担心稍有不慎，就会****，心理上很紧张，因此自然疏远他。

　　(5)嫉妒心强。妒忌别人，气质上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理一旦表现出来，就会引起别人的反感。

　　(6)猜疑心重。人们往往感到与猜疑心重的人难以真诚坦率地突往。这种人心眼小，**多疑，难以让人亲近。

　　(7)苛求别人。吹毛示疵，苛求于人，使人不快，常令人自尊心爱挫。**不快的办法，就是远离这种人。

　　(8)骄傲自大。恃才自傲，目中无人，自吹自擂，使人难以接近，因而严重地影响人际交往。

　　(9)过分自卑。自卑者在人们心目中是**和卑贱的影子。缺乏自信心的人，往往自暴自弃，畏缩不前，这种人自然没有魅力吸引别人。

　　(10)孤独固执。人们难以和孤独固执的人**共事。

　　以上个性弱点是我们常见的也是常人或多或少沾有的.。这些个性弱点使自己的人际吸引力**减弱，所以我们应该努力地克服这些个性弱点，减少个性弱点对事业的消极影响。我们应当坚持不懈地进行良好的文化修养和个性品质锻炼，增强对自己的了解，修身养性，抑短扬长。同时要善于认识和理解别人的心理需要，巧妙地应用自己的个性品质去适应社会活动的需要，努力使自己成为受人欢迎的人。

职场的礼仪2

　　1.这不关我的事

　　如果你以为这样说就是明哲保身，其实你说出这句话的时候上司或者同事会觉得你有失职的嫌疑，如果你不想被嫌弃被孤立的话，就千万不要随便说出这句话，你说出这句话就是对自己逃避责任与公司划清界限。

　　2.这事一直就是这么做的

　　如果你认定一件事情一直就是这么做的，那可以找机器人做事了，虽然科学的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一层不变的哦，如果你能提出更好的'办法，提升工作效率，那么何乐而不为呢?

　　3.我没时间做

　　要知道时间就是挤出来的，即使你正在忙也可以回答一句“等我先把手头上的事做完”，要知道公司请你来是工作的，而不是来上网的，不管是职场新人还是老人，都不能以这句话当做打发工作的借口哦。

　　4.我不知道

　　在公司不是在学校，如果你以“我不知道”来敷衍上司或者同事，那么还是做好随时卷铺盖走人的准备吧!同事虽然不是老师，但是你不知道可以问，至少要弄清楚你职责范围内的事情。

　　5.背后议论同事的隐私

　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

职场的礼仪3

　　第一讲职场礼仪之社交篇

　　社交礼仪概述

　　社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序。

　　礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

　　社交礼仪概述

　　礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

　　社交礼仪概述

　　礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

　　礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

　　社交礼仪的原则

　　尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持**愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然**；探听别人隐私并四处传播小道消息等。

　　社交礼仪的原则

　　遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

　　自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

　　适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

　　宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

　　仪表礼仪

　　仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

　　三、仪表礼仪 （一）仪容风度

　　**心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言；45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔；出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

　　三、仪表礼仪 （一）仪容风度

　　头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”！

　　面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

　　三、仪表礼仪 （一）仪容风度

　　化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可；上班妆也要清新淡雅，体现职业感；约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前*视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作*和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸；身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌；双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“v”字形，或呈“丁”字步站。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

　　忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目*视，嘴角微闭，微收下颌；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背；双肩*放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上；双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可*踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2／3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

　　忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

　　三、仪表礼仪 （二）仪态风度

　　潇洒走姿。基本要领：从容、*稳、直线。

　　无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

　　优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常**观的动作。

　　三、仪表礼仪 （三）不良举止

　　不当使用手机

　　当众嚼口香糖

　　当众挖鼻孔或掏耳朵

　　在公共场合抖腿

　　大声清喉咙或吐痰

　　当众打哈欠

　　随手乱扔垃圾

　　别人面前脱鞋

　　三、仪表礼仪 （四）表情神态

　　表情神态能体现出人的感情和心态，主要体现在眼神、笑容等方面。在社交活动中，要理解表情神态，把握表情神态，还要努力使自己表情热情、友好、轻松、自然。这样，可以使自己的社交轻松自如，有助于成功．

　　眼神：目光是面部表情的第一要素。一双眼睛能传递出喜、怒、哀、乐等不同的情感和信息。

　　三、仪表礼仪 （四）表情神态

　　懂礼仪、有教养的人会注意**自己的`目光，在不同对象面前表现出不同的意义。例如：在长辈和上级面前，目光应恭敬谦虚；面对晚辈或下级，应该温和亲切，在朋友面前，目光热情洋溢。特别要避免一些无礼或轻佻的眼神，比如：左顾右盼，漫不经心、挤眉弄眼，目光聚集在对方身体的某处，使用鄙夷或不屑的眼神等。

　　微笑：是一种最富有吸引力、最有价值的面部表情。“面带三分笑，礼数已先到”。

　　谈话礼仪

　　（一）寒暄：是双方见面时以相互问候 为内容的应酬谈话，属非正式的交谈。

　　问候型：一般有表现礼貌的问候语，如“早上好”、“您好”、“节日快乐”等受外来语影响在近几十年流行的新型招呼语；有初交时常说的“幸会！幸会！”、“很高兴认识您”；有表示关心的问候“最近身体好吗？”这些礼貌**的话语，并不表明真想知道对方的具体情况，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的开端，不需要详细作答。

　　四、谈话礼仪 （一）寒暄

　　攀认型：在人际交往中，往往会发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系、“同学”、“同事”甚至远亲等沾亲带故的关系。初见是攀认某种关系，一见如故，立即有了建立交往、发展友谊的机会。如“你是**大学的，那咱们可是校友啊！”“你是四川人，我妈妈也是四川的，我们算是半个老乡了”。总之，在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上接近距离。

　　四、谈话礼仪 （一）寒暄

　　敬仰型：初次见面时，这是对对方的尊重、仰慕、热情有礼的表现。如“久仰大名”、“您比我想像中年轻多了”“经常在报上拜读到您的大作，得益匪浅！”

　　寒暄语或客套话一定要用得真诚、得体、自然，否则让人感到僵硬、呆板、甚至虚伪。学会看人说话是必要的。

　　四、谈话礼仪 （二）交谈

　　态度坦诚

　　谨慎多思

　　知人善谈

　　语言准确

　　善找话题

　　既定的主题

　　高雅的主题

　　轻松的主题

　　时尚的主题

　　四、谈话礼仪 （三）谈话的禁忌

　　不以自我为中心，把话题过多放在自己身上

　　不要东张西望和长时间凝视

　　不要喋喋不休地讲述别人不感兴趣的事

　　不要抢白和随意打断别人说话

　　不要让自己发表演讲，不给别人讲话机会

　　不乱用手势

　　不冷落他人，谈话超过3个人时，应照顾到每个人

　　不要打听别人的隐私

　　当众讥笑、讽刺，调侃他人

　　不要用贬低一方来恭维另一方

　　交谈中避免令人不愉快的内容

　　四、谈话礼仪 （四）交谈中的身体语言

　　积极的身体语言

　　对方的脸颊微微向上升

　　眼睛眯起变细

　　嘴角向上扬，嘴时常半闭半开

　　肩部保持*衡

　　对方眨眼次数减少，睁大眼睛

　　身体略向前倾

　　频繁同说话人配合

　　四、谈话礼仪 （四）交谈中的身体语言

　　消极的身体语言

　　跷起“二郎腿”，并将跷起的脚尖对着别人

　　打哈欠，伸懒腰

　　抖脚或摆弄手指

　　看表

　　手搂在脑后

　　交叉双臂紧抱有胸前

　　揉眼、挠头发

　　对着别人喷吐烟雾或烟圈

职场的礼仪4

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。**历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，**行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。

　　所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们**相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通务必注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽**，每一天空上班就会感到情绪愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

　　那么，在工作中作为经理办公室人员就应在注意以下几方面的职场礼仪。

　　一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级**。

　　二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

　　三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及**台**的'座次，做好会议的各项准备工作。

　　四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更简单愉快地工作。

　　职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

职场的礼仪5

　　一、服装服饰

　　男士穿西装要遵循三色原则，上衣，裤子，衬衫，领带，鞋袜，不应超过三种颜色。三一律就是鞋子，腰带公文包必须是一种颜色。女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　也许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必须准备好几套合身的正装和礼服，以便不时之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职，最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3种，而且不要过于夸张。此外，最需要注意的是你的**，如果**破了一个大洞，你一定会尴尬的'想找个地缝钻进去，因此，抽屉中或包包中准备一双备用**是必须的！

　　二、沟通

　　相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐心、诚恳、放慢语速。即便在讨论时，也要先耐心听完对方的建议；不同观点和看法要在对方停止说话后再表达；肢体动作也要十分注意，不要用手指指着对方，更不要倾斜身体或抖动。如果你不太同意他的观点，也要先赞美一下，直接的反对会让对方非常尴尬。不同的工作性质，会有不同类型的沟通方式，初入职场，多听少说，先学会适应这个环境，再适当表达个性。

　　三、餐桌礼仪

　　在享受职场美餐的时候，可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话，更不要挥舞餐具，指向他人。如果手机刚好响起，先判断一下此时自己适不适合离场，然后轻声对旁边的人示意，再安静的走开。此外，如果是来自同事或客户的宴请，记得第二天打电话或发短信致谢。

　　四、相互介绍

　　第一次与人见面，一定要记得做自我介绍，双方的陌生感不利于进一步的沟通。简单的几句话，介绍自己的姓名、就职的公司和职位即可。如果身边还有其他人，作为中间人，记得先介绍自己，然后按照年龄或位尊介绍，比如先介绍**或者高职位的人，先介绍女性以示尊重。

职场的礼仪6

　　职场仪容礼仪

　　(1)发型：堪称人的第二张脸。

　　A.头发无味、无屑、无发痕，不染发，造型不古怪

　　B.女士短发：前不遮眉，后不及肩;长发：用发结扎起，保持发式整齐，刘海不过眉，发不遮脸。

　　C.男士短发：发式不怪异，前不遮眉、侧不过耳、后不及领。

　　D.1-2天清洗一次，摩丝、发胶适量，女士发饰不绚丽。

　　(2)仪容：美观、整洁、卫生、简单、得体

　　A.女士化妆三原则：自然、美化、避人。适宜化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。及时补妆。

　　B.男士剃须修面，保持面部洁净清爽，使用基本的护肤品。

　　C.眼睛无分泌物，鼻毛不外露。

　　(3)仪表：

　　A.眼睛：*视。视线水*表示可观和理智。视线向下表现权威和优越感，视线向上变现服从与任人摆布。

　　B.目光：亲切自然。注视范围：双目至唇心的小三角区，额头至双肩的大三角区。注视时间是整个交谈时间的30%-60%。切记眼神飘忽不定，频繁眨眼，不敢目视对方。

　　C.微笑：你的第一张名片，自信和礼貌的表现。放松脸部肌肉，嘴角上扬，漏出上下八颗牙齿。切记牵动鼻子、发出笑声、漏出牙龈。

　　D.口腔：注意牙齿清洁，少抽烟、少喝浓茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片，保持口气清新。

　　D.手：清洁，经常修剪指甲，女士适宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

　　(4)仪态：

　　A.手势：自然亲切，是自信和思路清晰的体现。上界不超过对方视线，下界不低于自己的胸区。次数不宜过多，不宜重复。切记食指指人。初见他人时避免抓头发，摸鼻子，玩饰物，抬腕看表，高兴时拉袖子等粗鲁手势。

　　a.握手：伸出右手，掌心向左，虎口向上，轻触对方，轻摇1-3下，持续2-5秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。伸手顺序：先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士。迎接时**人后客人，告别时先客人后主人。男士与女士握手，男士应轻轻握住女士的手指部分。

　　b.递送简历：双手捏着文件，文字向着接受人的方向，身体前倾。

　　B.坐姿：不得满坐，2/3位置表示谦恭。头正目*，下巴微收，双肩放松、挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭面带微笑。

　　女士双膝不得分开，男士双膝距离以一拳为宜。切记不可抖腿、翘腿、翘脚。

　　C.站姿：

　　a.女士站姿：抬头，目光*视前方，挺胸、收腹、直腰，肩膀向后略微扩张下垂，两脚呈小的T字步或V字步，重心落在后脚上，双手自然下垂或左手在下右手在上交叠放在腹部。

　　b.男士站姿：抬头、目光*视前方，挺胸、收腹。两腿稍微分开，与肩同宽，两脚*行或呈V字步，两手自然下垂，或交叠放在身前。

　　D.行姿：抬头、挺胸、收腹，两目*视，两肩向*，两臂自然下垂摆动，两腿直立不僵硬。男士走*行线，女士走直线，步幅适度、速度均匀。切记走内八字或外八字。

　　E.蹲姿：站在物品旁，蹲下屈膝，抬头挺胸，再慢慢拿起。

　　(5)服装：IT行业对服装要求不是很苛刻，但是面试毕竟是面试，总体要体现沉稳、内敛、不随意的原则。

　　A.女士：衬衫或毛衣，休闲裤或裙子，休闲鞋。禁忌：过分鲜艳、杂乱、暴露、透视、短小、紧身。

　　B.男士：穿有领衬衫，卡其布裤子或休闲裤，休闲鞋。禁忌：面试前一定不要穿运动服、牛仔裤、T恤衫、运动鞋或样式怪异的服装和鞋子，不要将票夹、钥匙、手机、零钱等放到衣袋裤袋中，不要把钥匙串到裤带上。

　　C.颜色搭配：女士尽可能清新亮丽，凸显气质，给人一种耳目一新的感觉。男士颜色不要超过三种，体现成熟稳健的感觉。

　　(6)配饰：不要过多，过于夸张。女士包包应与服装颜色搭配，款式不能太另类。男士提包注意与腰带、鞋子的颜色相似。

　　电梯间里的`礼仪

　　电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　洗手间的礼仪

　　我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!

　　拜访客户的礼仪

　　我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

　　当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼仪。

　　当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

　　办公桌的礼仪

　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼仪。

　　想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼仪地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

　　在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员**自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

职场的礼仪7

　　徐茜是公司一名普通的行政人员，初来乍到，一身稚气，不知公司两位高层**刘经理和叶经理是面和心不和。刘经理同意的事，叶经理有意见，反之亦然。公司不大，所以行政部有时候也兼做些类似秘书的工作。

　　那次给老总写年终报表分析，叶经理让徐茜先按他设计的表格做报告。

　　过了两天，刘经理又问徐茜有没有什么格式，徐茜就把给叶经理的那份报表给了他作参考。此举让叶经理非常不快，嘴上没说什么，却把徐茜叫进去，严肃地要她按自己的思路重新设计表格、重新做报表，还开玩笑般不冷不热地加了一句：“这可是有知识产权的，要保密哟。”闹得徐茜一头雾水。后经资深同事点化，她才知道，原来两位经理相争日久，在公司中早已是人人皆知的共识了，大到**争利争人缘，小到争外出公车的品牌，都要显出个人的身价。所以，身为他们的**，一定要口风严，谁都不能得罪。刘经理的话没错，叶经理的意见也不错，这时候你不光要用耳朵，还要用脑子。

　　徐茜这才知道，自己碰到了只可意会不可言传的事，暗叹公司的运作与生存艺术实在不同凡响，身为**向左走还是向右走，就看脑子做出的判断对不对了。

　　小悦是叶经理的亲戚，有次在给客户做培训时不小心砸坏了一个价值5000 多元的投影仪，当着刘经理的面，叶经理皱着眉头严厉地对徐茜说：“要罚，要按公司规定罚款，决不能敷衍了事。”

　　徐茜这次可学乖了，先是查找能够遵循的公司**，然后给行政部出了个方案：扣发一个月奖金。奖金嘛，一个月不到1000块，当然比不上5000 多元的机头钱。徐茜执行的方案是：非故意损坏的要酌情惩罚，情节严重的要照价赔偿。人家小悦把机头弄坏的时候，都伤心地哭了，这谁都看见了，这怎么也不能说是情节严重吧？所以徐茜就建议酌情惩罚了。

　　事后叶经理也追问徐茜的解决方案，还打着官腔问：“惩罚力度是不是不够？”徐茜巧妙地述说了上述理由，叶经理没再说话，挥挥手让徐茜走了。不过接下来的日子，他和徐茜说话的时候，总是那么和颜悦色，让她感到特别的`舒服。

　　你既不能把自己的上司不当回事，也不能把他的话真正当回事，执行起来也得有弹性，有时你的确需要装糊涂，更多的时候，可要把上司的话听明白，听出他的真正心思。

职场的礼仪8

　　职场礼仪的重要性：

　　1、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水*，个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到**更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

　　初入职场，公司就更我们强调了职场礼仪在工作中的重要性。在公司的培训周上，公司给所有员工培训了一些商务礼仪。通过培训业发现我们在工作中忽略了一些小细节或是一些最基本的职场礼仪，这些导致的后果或大或小，但总而言之，职场礼仪很重要。

　　职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女*等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

　　2、在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系**发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

　　3、礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在*静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

　　【拓展延伸】

　　实用的职场礼仪：

　　1、引见礼仪

　　首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的.“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却常常被无视了。

　　停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理引见给她，正确的办法是“琼士女士，我想引见您认识简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样继续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。

　　2、握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时发作误解，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。

　　3、电子礼仪

　　电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里，电子邮件充满着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。

　　4、抱歉礼仪

　　即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不可防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地抱歉就能够了，不用太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受抱歉的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你最能表现境地的时分。

　　5、电梯礼仪

　　电梯固然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

　　1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。2.随同客人或晚辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本人立即步出电梯，并热忱地引导行进的方向。

　　6、着装礼仪

　　总结了职场礼仪之着装根本准绳：职业女士的着装仪表必需契合她自己的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强者不应该一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女人真好的心态”，充沛发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断**。

　　7、商务餐礼仪

　　身为白领阶级，一些商务性的工作餐是防止不了的。但是，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，以至经过工作餐，很容易地对某人的教育水*和社会位置疾速作出判别。而且在某些餐厅必需恪守一些最严厉的规则，因而在这方面您应该具备一些简单的学问，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人为难。

　　8、面试礼仪

　　职局面试者发现与面试官交谈，特别是与多位面试官交谈时，会有莫名的慌张感。于是如坐针毡，手脚不听使唤，无法专心答复面试官的问话，招致整局面试糟糕透了。这些举措肯定都被面试官看在眼里，结果不可思议。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。

　　这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得颇为娴雅。若女性衣着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，眼光*视面试官。坐稳后，身子普通占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带笑容坚持自然放松。

职场的礼仪9

　　给个别的头面人物颜色看。针对他们的毛病，开诚布公的提出问题，使他们被动和难堪。这也是“枪打出头鸟”。职场的山头或“震派”，都有其头面人物，其他人有的是跟风，有的是无奈。只要只对刁难你的`头面人物，适当予以“还击”，其他人则“不战自退”。这点应注意把握分寸。

职场的礼仪10

　　1、求职前

　　我们首先要准备一封求职信，信要有自我情况的介绍，要推荐自己还要涉及到自己想得到些什么，尽量做到言简意赅。求职信字迹要清晰，格式要标准。自己是否清晰能够看出你对这次求职的态度；格式是否标准它反映出你在学生时代的基本功如何。在求职信中要做到谦虚恭敬、彬彬有礼，让人一看就有种神清气爽的感觉。态度要诚恳亲切，而且对自己的描述一定要实事求是，这样企业和自己都有一个合适的位置，对个人和企业都很重要。还有尽量做到语言简洁，最好能**在 1500字以内。一封求职信的好坏在你以后求职应聘中有很重要的作用，他可以说得上是一块敲门砖，我们要认真的对待它。

　　2、初次会面

　　初次会面就是面试的时候，面试官定然会对我们的情况做一些了解，会问一些问题。我们在回答时，一定要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。对于自己的说的话要负责。说不知道并不丢人，实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。那么如何才能把握重点、条理清晰呢？其实大家可以采用一种总分总的格式，即先表达自己的观点，然后再陈述自己的观点，最后再总结自己的观点。在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。

　　3、商务交谈

　　进行商务交谈时，只需要说一两次谢谢即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。别交叉双腿容易令人觉得你太过随意。

　　4、工作会议

　　如果会议的地点是在别家公司，最多提前5分钟到，提前太久会让他们觉得不自在，但是迟到又显得非常没有礼貌。

　　在会议的时候，如果突然上打断别人可能会很难收场，所以双方**的时候最好不要选择在会议上，在会议上打断别人会让其他人感到尴尬甚至愤怒。

　　5、交换名片

　　交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。双手递出去时，让名片正面对着对方。收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。

　　6、商务宴请

　　商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。所以不妨让对方选餐厅。最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。

　　职场新人需要注意的礼仪要点

　　第一、要注意容貌的修饰。

　　容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。

　　在正式场合主要的修饰要点有：

　　1、发型。

　　发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。

　　头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。

　　头发长度有要求，在重要的工作场合，男同志的头发一般不能剃光，同时也不要太长。专业讲法是“前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。”**志重要场合、工作场合不要让头发自然而然的披散过肩，“长发不过肩”。如果要留长发，重要场合头发最好把它束起来，编起辫子，用夹子或发箍把它收拾收拾，不要随意散开。长发是年轻女人的标志，随便甩长发有“搔首弄姿”，不正当竞争之嫌。

　　工作场合发型应该适合自己。公司企业、国家***发型一般要求庄重保守，不能过分时尚。

　　2、面部。

　　面部修饰最重要的除了整洁之外，面部多余的毛发要注意。毛发包括胡子、鼻毛和耳毛。

　　没有特殊的宗教信仰和民族习惯不要留胡子。养成每日剃须的习惯。胡子拉碴给人以蓬头垢面之感。特别要强调的是**年纪的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要适时的加以修剪。

　　3、口部。

　　口不要无异味、无异物。

　　一般我们看人都是看“鼻眼三角区”，头发以下，下巴以上。要养成习惯，吃晚饭后要及时刷牙，及时照照镜子。特别要注意搞服务工作、接待工作，到社交场合去，如跳舞、宴请等不要吃带有刺激性气味的食物，如葱、酸、韭菜等。

　　4、手部（因为手部要动，所以和脸部关系比较密切）。

　　第二、要注意化妆。

　　严格地讲，在交往应酬中化妆是一种礼貌。“化妆”就是使用化妆品进行自我修饰。严格地讲，我们都用化妆品的。化妆品分以下几类：

　　a、美容的。

　　主要是**志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之类。化妆不仅仅是美容。

　　b、美发的。

　　理发也算是一种化妆。

　　c、护肤的。

　　脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

　　d、除味的。

　　香水、香粉、爽口液之类的。

　　化妆的三点基本礼仪：

　　a、化妆要提倡自然。

　　不是去电视台做节目，不是上舞台表演的话，没有必要化舞台妆。（举例1：化妆的一个误区是认为化妆必须让别人看出来。举例2：涂香水过量会使人感觉弄巧成拙。）“清水出芙蓉，天然去雕饰。”化妆的基本要求是自然。公共场合对职业妇女的化妆要求是“化妆上岗，淡妆上岗。”淡妆的要求是化妆之后自然而然，没有痕迹，让别人觉得你天生美丽。

　　b、化妆要协调。

　　主要有三个协调：

　　用的化妆品在可能的情况下最好成系列。（举例1：身上“菜园子”香型。）

　　化妆的各个部位要协调。（举例1：甲彩可能的情况下最好和唇彩使一个颜色。举例2：嘴巴、手指头、脚趾头颜色不一样，妖怪。）

　　要跟你的服饰相协调。（举例1：夏天**志内衣外穿或穿亚麻衬衫，内衣或围巾的颜色最好和唇彩是一个颜色，自然过渡。）

　　c、化妆要避人。

　　化妆也好，修饰自己也好，不要当众表演。化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前当众表演有引人注意之嫌。一个聪明的**志不要说在大庭广众面前化妆，在男朋友或者老公面前也大可不必。距离产生美感，该见外还要见外。

　　第三、要注意举止。

　　古人云：“腹有诗书气自华。”一个人的举止动作实际上是教养风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止。魅力是一个人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

　　比如坐在别人面前的时候，穿裙子的`**志就要避免三个不美妙的造型：不能双腿**而站；坐在别人对面腿没有并拢—容易走光；穿裙装、裤装当众蹲下来。—万不得已，要采取跪或者背对着别人。

　　举止要将三个要点：

　　a、美观。

　　古人讲几句话：“立似松，坐如钟，行似风。”实际上是讲了一个约定俗成的美。

　　b、规范。

　　相对而言，你的坐姿、站姿、走姿要比较规矩。比如正式场合穿裙子的女士上下轿车的姿势应该是背对车门先坐下去再把并拢的双腿收进去；下车时两个脚首先着地，然后人在慢慢移出去。要养成习惯，举止动作在大庭广众之下要规范。

　　c、互动。

　　互动就是指你的所作所为要产生良好的预期的结果，要别交往对象理解和接受。（举例1：ok手势在英语国家里是同意的意思，但在**是零的意思，在地中海沿岸国家是非常下流的动作。—举止要让人家看懂。举例2：握手用右手，时间不能太短也不能太长。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的规矩。—凡是过犹不及，做事要规矩。）

　　第四、要注意表情。

　　表情是人的面部的感情的**。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作组成，并且都有一定含义。但是最多的来讲，一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。

　　1、眼神要注意目中有人。

　　在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：

　　a、看什么部位。

　　一般来讲近距离交谈（1m到2m）看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。

　　b、看的时间的长短。

　　一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看**这个人了。表示理解、表示**、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。

　　c、在什么方向去看别人。

　　要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。

　　2、笑容。

　　笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。

　　仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。

　　职场新人需要注意的礼仪

　　一、着装的基本原则

　　（一）是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。

　　（二）是要合乎规范，注意搭配。

　　（三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。

　　二、问路应注意的礼貌？

　　向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。

　　三、饮酒应保持的正确态度

　　客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒；喜庆节日饮酒不过量。

　　四、公共场所主要是指

　　主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。

　　五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

　　语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌。

　　六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

　　（一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

　　（二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

　　（三）要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。

　　七、如何做文明乘客

　　（一）是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。

　　（二）是自觉为不方便的乘客让座位。

　　（三）是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。

　　八、文明使用手机

　　（一）是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。

　　（二）是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。

　　（三）是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用。

　　九、保持公共场所环境卫生

　　不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁。

　　十、做到不乱丢杂物

　　在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客提供方便。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运。

　　十一、做到不随地吐痰

　　在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何情况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。

　　十二、日常交际的礼节

　　（一）握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。

　　（二）鞠躬礼：在庄重场合下***，在一般场合下一鞠躬。

　　（三）点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便的场合。

　　（四）注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光*视前方或受礼者。

　　（五）招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告别语。

　　（六）鼓掌礼：一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。

　　（七）致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。

　　（八）拥抱礼：在与外国朋友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。

职场的礼仪11

　　1、场合原则

　　衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿**的传统旗袍或**的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

　　2、时间原则

　　不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的`着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　3、地点原则

　　在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　4、整洁*整

　　服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫*整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　5、色彩技巧

　　不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

　　6、配套齐全

　　除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　7、饰物点缀

　　巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的***。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配**起来。

　　8、严格禁止的着装

　　牛仔服（衣、裤）、超短裙、拖鞋（包括时装脱凉）。

职场的礼仪12

　　由于“十里不同风，百里不同俗”，同一种礼品在不同国家、地区、民族往往会被赋予一些不同的寓意。有鉴于此，在外事交往中为对方挑选礼品时，无论如何都不应冒犯对方的禁忌。根据经验，共有如下九类物品在外事活动中不宜充当礼品，统称为“对外交往九不送”。

　　第一类，一定数额的现金、有价证券。不接受现金、有价证券或实际价值超过一定金额的物品，不仅是一项常规的职业禁忌，而且被视为**倡廉的应有之举。

　　第二类，天然珠宝、贵金属饰物及其它制成品。原因与第一类相同。

　　第三类，药品、补品、保健品。***，个人的健康状况属于“绝对隐私”，将与健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士，往往不会受欢迎。

　　第四类，广告性、宣传性物品。若将带有明显广告性、宣传性或本单位标志的物品送与对方，会被误解为有意利用对方，或借机进行**性、商业性宣传。

　　第五类，冒犯受赠对象的物品。若礼品本身的.品种、形状、色彩、图案、数目或其寓意，冒犯了受赠者的个人、职业、民族或宗教禁忌，会使馈赠行为功亏一篑。

　　第六类，易于引起异性误会的物品。向异性赠礼时，务必要三思而后行，切勿弄巧成拙，误向对方赠送示爱之物或含有**的礼品。

　　第七类，以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。出于维护生态环境、保护珍稀动物的考虑，在国际社会中不要赠送此类物品。

　　第八类，有悖现行社会规范的礼品。现行社会规范不仅指我国现行的社会规范，还包括交往对象所在国家现行的社会规范，以免跨越法律、道德的界限。

　　第九类，涉及****、行业秘密的物品。在外事活动中，我方人员要有高度的****意识与保密意识。对于外方人士，既要讲究待人以诚，又要注意防范。不可将内部文件、统计数据、情况汇总、技术图纸、生产专利等有关国家、行业的核心秘密随意送出。职场礼仪

职场的礼仪13

　　办公室的实用职场礼仪技巧

　　1、不要拔掉在充电的设备

　　有时候，你很难找到插座给自己快要没电的设备充电，但是“先到先得”的规矩在办公室是一直存在的。在确认是否可以这么做之前，永远不要把别人正在充电的设备拔掉。

　　一定记得要先询问。如果你找不到设备的主人，就放弃它去找其他的插座吧。要知道，这些设备的主人可能要参加一个至关重要的会议或者接听重要电话，他们需要设备保持充足的电量。

　　2、离开座位时不要戴耳机

　　你的公司允许员工戴耳机工作吗？戴耳机听音乐可以很好地集中精力，**忙碌的工作环境带来的噪音和干扰，但确保你离开座位的时候摘下耳机。即使你想要保持精力高度集中，也不要尝试在公共场所戴耳机，这会被认为是****行为，并且非常粗鲁。

　　3、不要用别人的电脑

　　在办公室人们很容易认为所有的设备都是公司财产，每个人都能使用，但这并不包括电脑和笔记本电脑。永远都不要用别人的电脑，即使你只是百度一下。许多人都想独自占有自己的电脑，并且认为未经允许而使用自己的电脑是一种侵犯个人隐私的行为。

　　4、别忘了补充物资

　　当涉及到办公设备时，要当一个好邻居。如果你把剩下的复印纸用完了，记得补充。用完设备之后记得把电充满。如果你喝完了最后一杯咖啡，记得准备一壶新的。打印机出了问题，记得给维修工报修。别把问题放着不管，即使你真的很忙，以为没人会注意到你是最后一个使用者。

　　5、时刻把手机调成静音

　　即使公司**允许你接打个人电话，我们也强烈建议你每次进办公室时把手机调成静音状态。你可能只是偶尔接打个人电话，但是你可以设想，万一正好有重要的人经过，或者你把手机留在桌子上不管，周围的人都听到了铃声响。而且，你的新奇警报铃声可能会逗你开心，但它也严重刺激到你周围同事的神经。别当这种人。

　　6、在会议中少使用笔记本电脑

　　虽然把个人的笔记本电脑带入会议室是很普遍的，但要注意克制自己对它的使用目的。虽然带着电脑可以很容易地在会议期间继续工作，查阅邮件、信息甚至是浏览网页，但出于礼貌，你应该限制自己的这些行为。如果没人能看到你的屏幕，可能你以为在别人看来你在键盘上敲打是在记笔记。但对在场的其他人来说，其实很明显能感觉到你的***已经不在这里了。

　　7、别被即时通讯所拖累

　　即时通讯是一个很有用的工具，但它很容易被误用，这可能是烦恼的真正来源。我们希望“忙碌”状态时不被打扰，但也有其他的问题需要考虑。只有当使用办公室内部的即时通讯，而且问题可以通过几个简短的回答解决时才可行。如果谈话越来越长，就当面说或者打电话吧。

　　8、别当屏幕涂抹者

　　最后，这看起来是一件小事，但是我们保证它会给很多人带来诸多烦恼。别当屏幕涂抹者。我们这里显然不是在谈论触摸屏，而是显示器和笔记本电脑这样的屏幕。有些人真的很不喜欢别人把指纹印在他们的屏幕上。当你想表达观点或解释事情时很容易这么做，但是尽量不要用手去摸别人的屏幕。如果你的手不干净，更是不要触碰任何屏幕。

　　职场办公室礼仪守则

　　守则1

　　即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的.问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you！

　　永远保持自己专业态度和形象很重要！

　　守则2

　　避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要**自己讲话的音量！

　　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！

　　守则3

　　永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

　　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

　　守则4

　　在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的**，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

　　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！

　　守则5

　　不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些**的行为往往让你专业形象大打折扣。

　　摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　守则6

　　要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！

　　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！

　　守则7

　　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

　　职场办公室相处的礼仪

　　（一）尊重同事

　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　（二）物质上的往来应一清二楚

　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

　　（三）对同事的困难表示关心

　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

　　（四）不在背后议论同事的隐私

　　每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

　　（五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

　　同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

职场的礼仪14

　　两种错误的加薪想法：

　　虽然物价、房价在不断上涨，保存的成本和压力也在逐步增大，大家对于加薪的预期也更为强烈，但你如果不经意方式和方法，即使你的保存压力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只会逗留在原始阶段。

　　首先要提醒大家的是不主动式加薪的错误。典型的表现是：很多人以为只要起劲工作，老板自然会看在眼里，届时升职加薪会不请自来。这种类型的员工，往往都是属于脚结壮地、为人低调、埋头做事型的忠诚员工。他们是企业发展的“功臣”，一直在默默贡献，任劳任怨。他们内心里虽然渴望得到更高的薪水和待遇，但从来没有主动争取过，也不懂得怎么争龋。

　　员工为公司创造价值，老板主动为有价值的员工升职加薪，从道理上来讲，这种想法本是天经地义，无可厚非。但是，在现实的职场上，如果你只因此这种不主动等待的方式来获得升职加薪的机会，那么，你胜算的几率就小之又小了。据**显示，职场上有70%的人之所以没有得到加薪的机会，是因为他们从来没有向老板提起过。

　　有人会问：如果老板不加薪，有本领的人都走光了，公司还怎么发展？难道老板看不到这一点吗？这个问题简直是问到点子上去了。但是对于老板来讲，他可不会这么想。你要懂得，把明明进了自己腰包的钱再掏出来分给别人，这是多么使人痛苦的一件事。同时，如果老板给你3000块的工资，而你没有意见，那么就等于默许你对这个价格很满意；既然很满意，他又为什么要给你再分外增加工资呢？如许增加了人的劳力资源成本不说，更重要的是，进入他口袋的钱就会直接减少。再者，像拿破仑那样能够记住每一个士兵的面孔、能够主动重视员工价值的老板，已是凤毛麟角（如果被你碰**，你就真是太幸运了）。大多数情况下，如果公司人数比较多的话，即使你工作了一年，老板也不一定认识你，甚至根本不懂得还有你这个一个员工存在过，又怎么可能为你升职加薪呢？

　　第二种错误因此为工作年限长就能得到加薪的机会。不少朋友都会有如许的想法：我降临公司都好几年了，也属于“老资格”了（有点儿“倚老卖老”的意思），虽然没有功劳，但也有苦劳。就看在熬这几年光阴的份儿上，老板也应该考虑一下为我加薪的事儿了。这种人好几年都没有进步过，除了第一年在进步之外，其它几年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。虽然年龄在日益增大，但在专业技能上却并没有随年龄增长而使成为事实相应比例的突破。这种情况本质上就是属于倒退的表现，这种员工在老板眼中也会被视为“鸡肋”。对于这种员工来讲，如果老板不开你，已经算是比较幸运的了。

　　找出你具备含金量的加薪筹码：

　　这种筹码，指的是真正让你升值的、能够得到老板认可的、证明你在未来能够为公司创造更多价值的筹码，而不是所有人都面临的外在因素。比如，因物价上涨而使成为事实的员工整体性加薪，并不能算是你的成功，因为这些因素所有人都在面临，表现不出你的独特价值。你与别人所差别的、真正表现你独特价值的`东西，才是真正的有份量的筹码。

　　这些真正具备含金量的筹码包括：

　　1、与一年前相比，专业能力方面明显进步，从理论到实践，均有更加深入的认识；

　　2、业务能力大幅晋升，为公司所做出的业绩有目共睹，得到了老板的充分认可；

　　3、能够分享自己的常识，带领团队一起成长，为公司造就更多的优秀员工（这一点尤其重要）；

　　4、有明确的目标和计划，能站在老板的角度思考公司未来的战略标的目的，并在自己的能力规模内助推公司业务发展；

　　5、拥有杰出的作风和做事习惯，做事理智、稳重、成熟，具备独当一面的优秀潜质；

　　6、乐观的心态和积极的上进心，高效的执行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸责，在日常工作中没有过于激烈言行和情绪化表现，能够得到老板的充分认可；

　　7、当然，最重要的一条，也是你所从事的工作在这个公司里究竟是属于“主角”照旧“龙套”。“主角”指的是那些与公司发展密切相关的人员，缺了这些人，公司的业务就会受到相当大的影响；而“龙套”则指的是那些可有可无、起不到实质性作用的、或者可替代性比较强的角色。你所处的职位角色的差别，从一开始就注定了你在这个公司受重视的程度。当然，也决定了你后来的“薪情”。但是，成为“主角”照旧“龙套”，也同样取决于你的职业生涯规划发展。有明确目标和长远计划的人，通过不断晋升自己的核心竞争力，他们往往都能够成为职业上的“主角”。而那些没有目标、如无头苍蝇一般到处乱飞的人，也更容易“被龙套”。这里再次提醒大家注意职业生涯规划的重要性。

职场的礼仪15

　　公关交际中的称呼

　　称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。

　　敬称有以下几种：

　　(1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。

　　(2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。

　　(3)以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。

　　(4)以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。

　　(5)以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等;而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等;对小于自己的*辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。

　　(6)直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。

　　谦称古时有以下几种，现多已不用

　　(1)用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。

　　(2)用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。

　　(3)用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。

　　公关交际中的询问

　　在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。

　　在**人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在**，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧?”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧?”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧?”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚?”“您高寿?”等。

　　询问姓名，可以说：“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是，有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。

　　在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么?”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。

　　在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的?”

　　在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。

　　在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。

　　公关体态语的运用

　　体态语属于非言语交往，非言语交往有很重要的作用，充分运用好体态语是更好进行交往必不可少的条件。

　　公关交际中面部表情

　　表情是人心理状态的外在表现，有时能起到言语所起不到的作用，人高兴时，手舞足蹈，喜笑颜开;人忧愁时，横眉紧锁，目光呆滞;发怒时，咬紧牙关，浑身发抖;悲哀时，声音细弱，无精打彩;受惊时，目瞪口呆，惊慌失措。展眉表欢欣，皱眉表愁苦，扬眉表得意，竖眉表愤怒，低眉表慈悲等。

　　“眼睛是心灵的窗口”，人的内心世界有时可以通过眼睛来表达。目光的方向，眼球的'转动，眨眼的频率，闭眼的久暂，都表示一种意思，流露一种感情。比如：正视表示尊重，斜视表示轻蔑，仰视表示思考，俯视表示害羞、胆怯或悔恨。在交谈过程中，目光自下而上注视对方，一般有询问的意味，表示“我愿意听您的下一句”。目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听您讲话”。头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“噢!原来是这样”。

　　眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣，而目光东移西转，对方就会感到你心不在焉。

　　另外，微笑也是一种令人愉悦的表情，是一种含义深广的体态语，在公关活动中有很重要的作用。

　　公关交际中的身姿动态

　　手势是表情达意的有效**，有些时候能比面部表情表达更复杂的意思。先说手指，翘起大拇指表示“真棒”、“顶呱呱”;将拇指和食指圈成一个“O”型，表示“零”，若同时伸开其他三指，则表示“OK”(好)之意;竖起中指和食指且分开，组成英文字母“V”，表示胜利或和*。次说手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下则意味着“压抑”;掌心外摆，是“厌烦”、“赶人走”;掌心内摆，是“有请”、“过来”之意;如果双手摊开，掌心下压，表示“请坐”、“请安静”。再说**者手臂，竖起单臂摆动，是向大家打招呼;抱起双臂在胸前是防御;双臂背头，身体后躺在沙发上，是**和自信的表现。

　　公关交际中的空间距离

　　人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此根据空间距离，也可以推断出人们之间的交往关系。一般来说，交际中空间距离可以分以下四种：

　　1.亲密距离

　　亲密距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于情侣或夫妻间，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。两位成年男子间一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很**的领域，交往时要特别注意，不要轻易地采用亲密距离。

　　2.私人距离

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　　私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。

　　3.社交距离

　　社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。

　　4.公共距离

　　公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。

　　在公关活动中，根据公关活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。

职场礼仪

　　尊重他人

　　谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

　　谈吐文明

　　谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

　　当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

　　温文尔雅

　　有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

　　以礼待人

　　谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或**人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

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职场员工礼仪菁选（扩展7）

——职场面试礼仪菁选

职场面试礼仪

职场面试礼仪1

　　按时到达

　　千万不要迟到，因为这是对考官的一种不尊重。如果有一些特殊原因不能如约按时到达，应事先打个电话通知考官。万一迟到了，不妨主动、简单明了地说明原因，这是必须的礼仪。

　　放松心情

　　有的人面对考官就会面红耳赤，神情紧张而说话不流畅。所以尽量调节心态，达到最佳状态。

　　以礼相待

　　不要旁若无人、随心所欲，对接待人员熟视无睹。如果你目中无人、没有礼貌，在决定是否录用你时，他们可能会有发言权，所以，要给所有在场的人留下很好的印象，而不仅仅是主考官。

　　注意手机

　　将手机调到振动或关机，这是明智的选择

　　进场敲门

　　即使面试的门是虚掩着的，也要敲门，千万不要冒失进入，那样很鲁莽，没有礼貌。

　　微笑面对

　　面带真诚的微笑，这是一个人风度、风采的展示，会给考官留下很好的印象。

　　莫先伸手

　　行握手礼应该是主考官事先伸手，然后求职者才能去握手。若考官没有主动握手，求职者切莫主动先伸手。

　　"请"才入座

　　求职者进入面试室时，要等主考官请你入座，你才可以就座。

　　递物大方.

　　求职者在递自己的简历时，一定要事先整理好，最好是能迅速完整地取出来，不可乱翻一通。

职场面试礼仪2

　　你有没有想过，对于面试官来说，求职时你的一举一动，一言一笑，都可能为你加分或者减分。近日，芦淞区某企业招聘销售客服和前台共3名，几天时间内共有30多人前去面试，只有一人被录取，被面试官拒绝的求职者中，半数是因为职场礼仪不到位。

　　大浓妆、蓬头乱发、说脏话，服务型岗位不会优先考虑

　　应聘销售客服的周女士简历不错，有着多年的销售经验，已婚已育相对来说也更能为企业创造价值。但见到她本人的时候，招聘人员小吴对她的好感瞬间就下降了，“脸上扑的粉感觉厚得要掉下来，眼影也画得特别深，唇膏用的是艳红色，身上的香水呛鼻，身材偏胖但穿着紧身衣，让人没有亲切感，不符合我们的企业形象。”初试的时候，周女士就被淘汰了。

　　这家企业的人力资源负责人介绍，此次招聘的都是服务型岗位，对职场礼仪要求较高。这次招聘，像周女士一样因为职场礼仪而被淘汰的还有十几名，招聘人员对这些求职者印象颇深，“有一位可能是刚醒来不久，蓬头乱发，睡眼惺忪，感觉不够正式。有一位男士更是‘随意’，跷着二郎腿动来动去，眼睛看着窗外，感觉很不礼貌，还有聊着聊着突然说起脏话骂前东家的……这类求职者哪怕经验很丰富，能力很强，我们肯定不会优先考虑。”

　　抽烟、嚼槟榔、开口先问钱……，技术型岗位不爱这些行为

　　在前不久的新春招聘会上，超过半数的企业来招聘技术型人才，现场有不少求职者因职场礼仪被拒，招聘人员介绍，“大型招聘会上，因为不便让求职者当场操作技术和展现能力，因此他们能不能通过初试进入第二轮面试，主要看求职者简历以及与其沟通时表现出的职场礼仪。

　　一位面试官透露，“最多的一天我们拒绝了五六个面试时抽烟的求职者，做技术工作需要有严谨的态度和良好的执行能力，如果求职者面试时不停抽烟或嚼槟榔，就肯定会减分，一是对面试官不尊重，二是说明这个人的自控能力较差，在工厂的流水线上，很有可能因为乱扔烟头引发事故。”

　　面试一开始就问工资待遇也会令面试官反感，“我们一般要先对求职者进行大概的了解，再确定其属于哪一水*段，再给予相应的参考薪水，开口先问钱是很唐突的。”某装备制造企业人力资源经理介绍，“如果很在乎薪水问题，不如在简历上直接说明，相互了解之后再做讨论。”

　　职场数据

　　近日，**与株洲民企人才网就“不能忍受的求职者行为”，对50名企业人力资源负责人进行了**，得出如下数据：

　　招聘时面试官最不喜欢的求职者行为（多选）

　　68% 持续嚼槟榔、口香糖或者不停抽烟

　　52% 面试过程中多次玩手机，多次中断面试去接电话

　　44% 多次说脏话

　　42% 迟到或早到半小时以上（迟到或者早到都会影响面试官本来的工作进度）

　　32% 打扮浮夸，化大浓妆，穿暴露的衣服

　　30% 着装太随意，穿拖鞋或睡衣去面试

　　30% 跷二郎腿、随地吐痰、不停挠头搓手

　　20% 开口就问工资待遇

　　14% 自夸，贬低前东家

职场面试礼仪3

　　1.职业着装，这是态度

　　端庄的仪表能给人留下好印象，没有人会对第一眼看上去邋里邋遢的人感兴趣，所以面试的时候最好穿上职场的标志——职业装。

　　2.明确意向，这是选择

　　要清楚明白自己要向那个方向，明确自己的意向，机会是留给有准备的人的，要做好充足的准备。

　　3.规范举止，这是修养

　　行为举止要斯文，配的上一个职业人应有的素质，别开口说爹骂娘的，这是一个人的修养，不能让十几年的书白读。

　　4.得体问答，这是重点

　　面试官的**，要理清思绪在做答，别长篇大论的还说不到重点，耽误时间，也会让面试官对你没兴趣。

　　5.聚焦眼神，这是亮点

　　与面试官对话要专注的看着他的眼神，即使面试官说的话没有完全听进去，但是看着人说话是一种礼貌。

　　6.适当点头，这是互动

　　当只有面试一个人在说话的时候，不要像个木头一样在一旁听着，要适当的点点头，让面试官知道你是在听他说话的。

　　7.**时间，这是规范

　　**好每一个过程的时间，会给面试官留下很好的印象。

　　8.给力道具，这是加分

　　戴个手表或喷个令人赏心悦目的香水。手表是为了体现自己是一个守时的人，香水是为了体现品味。

　　9.良好准备，这是演出

　　要时刻记得生活每天都是现场直播，没有彩排，调整心态，做好准备。

　　10.真材实学，这是根本

　　是骡子是马，拉出来溜一溜就知道了，不要把自己吹嘘的有多高，要看自己本质有多少资本。

职场面试礼仪4

　　职场面试礼仪

　　面试礼仪一、时间观念是第一道题：守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。

　　面试礼仪二、进入面试单位的第一形象：到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望。

　　面试礼仪三、等待面试时表现不容忽视：进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

　　面试礼仪四、与面试官的第一个照面注意：1.把握进屋时机如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。2.专业化的握手，面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出*等、彼此信任的**氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。3.无声胜有声的形体语言：除了讲话以外，无声语言是重要的公关**，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。

　　职场礼仪知识

　　1.准时、不迟到，最起码比**先到，这是初入官场的年轻人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。

　　有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被**和团队团队信任。

　　2.有事需要请示**的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。

　　尤其是当**就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见，**要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如今天下午有会请参加这种。

　　3.因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要打个电话。

　　因为请假本身就意味着请示、给假两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不要先斩后奏，比如我明天要出去旅游这样的请假短信，这不是请假，这是通知。

　　**不同意吧，人家票都买了，**同意吧，说实在的有一种被**的感觉，更何况有时候工作真的安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当**不给假的时候他会觉得**不通人情，玩弄权术，感觉自己被**了。

　　4.和**打电话，事情说完，稍微等一下再挂电话，让对方先挂，你再挂。

　　不要立刻、迅速就挂电话，这是一种礼貌。不信你自己体验一下，别人和你通话后，等你最后一个字刚落音，电话立刻就挂断，那种感觉特别不舒服。

　　5.开会的时候关手机，或者调成震动，这条无须解释，你懂的。

　　除非你们单位像个大车店，处于***状态，否则一定要记住这点，更不要明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信，这是对**会议者的尊重。**在台上，就像老师坐在讲台后面，看下面看得清楚着呢，千万不要觉得自己挺隐蔽，作为新人，更应该谨慎。

　　6.从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门，要用手轻轻把门掩上。

　　这实在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽视，有时候这边开着会，有的人出去打电话、上厕所，也不知道随手带门，而是信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候开窗，有过堂风，你觉得自己没使劲，风一抽，力量很大的。人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。

　　7.在安静的环境中，比如开会或者办公期间，**志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要发出太大的响声。

　　如果鞋的声音大，最好有意识的放轻脚步，垫着点脚尖走。有的年轻人非常不注意，一片寂静中走得昂首挺胸，高跟鞋发出咔咔的声音，仪态是挺美，可背后射过来的目光里的意味可复杂多了。另外，开会中间退场、迟到或者早退的时候从后门进，尽量不要在人前目标很大的晃动。

　　8.刚入职的新人对于自己的职场身份，需要有一个心理上的适应程度，要从自己是一个学生、被管理者的身份，转变到一个具备社会属性的**成年人的位置上。

　　有新毕业的学生，一直做惯了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是这个态度，总等着别人敦促，自己不善于安排计划，缺少主动意识。要经常提醒自己，你是一个**的人，应该**完成自己的分内工作，并对结果负责，不要总指望别人体谅你，拿你当孩子看，给你特殊的待遇，那样的后果是失去了被器重的机会。

　　9.在工作中，犯错被发现了，要先承认，然后再讲述理由。

　　有些年轻人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调自己的理由、客观的原因、别人的错误，我理解他们的感受，出错了，怕批评，怕给**留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是**最反感的，觉得你这是在推诿搪塞，逃避责任，小心眼的**甚至会想：你没错，那就是我有错了?没准还变成个人恩怨。

　　10.作为新人，要敢于表现真实的自己。

　　有些人刚踏上工作岗位，官场人事关系复杂，会有一种害怕自己露怯的心态，可能就会表现得谨小慎微。这也没错，但若是总试图想做得滴水不漏，总想让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。从**的心理上来说，那些过分油滑，在自己面前一直十分戒备的人，是不足以信任的人。该什么样就什么样，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚的面对，错误也是进步的开始，反正我是愿意给真性情的年轻人机会，而不喜欢年纪轻轻就显得滑溜溜的人。

　　职场礼仪守则

　　守则1

　　即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!

　　永远保持自己专业态度和形象很重要!

　　守则2

　　避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要**自己讲话的音量!

　　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

　　守则3

　　永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

　　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

　　守则4

　　在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的**，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

　　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

　　守则5

　　不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些**的行为往往让你专业形象大打折扣。

　　摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　守则6

　　要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

　　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

　　守则7

　　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

职场面试礼仪5

　　礼仪，是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则，多种因素影响了礼仪的形式，如社会风俗、民族习惯、历史传统等等。礼仪的核心因素是人与人之间的相互尊重。 在面试中，礼仪是应聘者塑造个人形象的重要**，端庄的形象，恰当的谈话内容，周到的礼仪，是个人形象的三重保险。礼仪的作用更是显著，需知面试官除了观察你的形象，考察你的能力，还有一个他绝对不会透露的心思——每个面试官面对应聘者都会想：我以后要和这个人一起工作，我们能否友好相处？ 别以为面试官都是公司的选拔机器，面试没有百分百的客观结果，多数面试官会考虑应聘者今后是否能作为同事相处，这种考虑既是为了个人的安全感，也是为了公司内部的团结。而礼仪正是打消面试**理顾虑的有力武器，一个懂得礼仪的人，愿意遵守人际交往中的规则，自然会让面试官觉得安全。所以，面试礼仪，也是面试准备的一部分。 礼仪不只在面试中起到锦上添花的作用，在今后的工作、生活中，它的威力更是不可小觑，所谓“礼多人不怪”。不要认为自己已经懂得礼仪，除非你经过专业的礼仪训练。规范的礼仪，举手投足都有分寸、有讲究。当然，也不要把礼仪想得那么复杂，礼仪一旦成为习惯，不必刻意为之就能让人觉得舒服。 毕业生应该系统地训练自己的礼仪。科学研究表明，一个动作只要坚持 20天，就会成为习惯。用20天的时间抽空苦练礼仪，一朝学成，终身受益。短期投资，长线回报，何乐而不为？ 如何练习礼仪？如果能得到专业礼仪教师的指导，将是件大有裨益的事。但是，刚刚毕业的大学生，很少能有这样的条件和机会。 自我训练的效果也是一样，只要有决心，人人能够练就好气质。以下就是礼仪练习的必备物品： 专业礼仪教材或录像。

　　听听专业礼仪师的说法，看看他们的示范，是自我礼仪训练的重要依据。**人民大学教授金正昆的社交礼仪教程是不错的选择。 镜子。 自我观察工具之一，最好是能够照到全身的穿衣镜。

　　可以录像的手机也可以，自我观察工具之二，也是收效最快的工具。将自己录下来，你会惊讶地发现，原来自己在礼仪上存在这么多的漏洞！笑起来表情不自然，说话时一堆小动作……看着录像纠正自我是一个很痛苦的过程，千万挺住！ 录音机。

　　自我观察工具之三。你的声音同样需要精心调试。 练习服装。着家居服训练礼仪，因为没有相应的氛围，收效往往不太，最好穿着紧身衣或你的面试服装，不论西装还是高跟鞋，都和你的日常服饰有一定的差距，在练习时习惯它们，面试时才能自然。 练习伙伴。

　　你需要一个为你录像、为你提出建议的人，最好的办法是和正在找工作的同学和朋友一起练习，互相纠正，共同提高。 礼仪不需要封闭训练，标准的礼仪也不可能一夕练就。在找工作、发简历、准备面试之余，有意识地抽出时间练习即可。礼仪练习贵在持之以恒，不但在练习的时候，在生活中也要随时纠正自己的动作，20天后，你会发现自己脱胎换骨：气质端正，举止得宜，照镜子的时候，自己都忍不住多看自己几眼。这个时候，你还怕面试吗？

　　训练面试礼仪，先要了解面试过程。 应聘者的面试过程，一般包括四个部分：简历投递到 面试确认阶段，这个时侯的礼仪主要体现在简历的措辞和 电话用语；面试准备阶段，从应聘者进入公司到走入面试 办公室，要争取给公司员工留下良好印象；面试进行阶 段，即应聘者进入面试办公室到离开公司的整个过程，每 个动作都要精心训练；面试后续阶段，包括感谢考官，致 电公司等等。 面试进行阶段所需要的礼仪，几乎涉及到所有日常生 活的习惯性礼节，练习面试礼仪，是一个一举两得的过 程。以下就是面试常用礼仪及注意要点： （1）敲门、关门。 敲门的声音不宜缺乏力度，软绵绵的敲门声会给人留下懦弱的印象。不要用手掌和手背大声敲门，应将食指弯曲后敲门，这样发出的声音大小适宜，有一定的穿透力。敲门要有节奏，一般规律是三下一停顿，约停数秒后，对方没有回答，稍加力度继续敲，直到对方请敲门者进门方能进入。

　　（2）握手。 面试的时候，与面试官握手是常见的礼仪，伸手的时 候尽量手心向上，握手应有一定的力度，眼睛要注视对方 的眼睛，表情自然、微笑，手心不要有汗，握手时间不宜 过长，也不要用力摇晃。

　　握手的时候，****有选择权，别人伸手你才能伸 手，如果面试官没有握手的意思，应聘者不宜主动伸手。 （3）名片。 如果能够拿到面试官的名片，对面试者来说将是一件 极其有利的事。很多人事经理习惯将名片放在桌面上，应 聘者进入房间后，应留意看面试官身前的桌子，也许会有 名片盒或者单张名片摆放。如果没有，可以看着桌子，再 以询问的眼神看向面试官，这时面试官就会主动递上名 片。接名片的时候要用双手，确认一下对方的姓名和职 位，再收入名片夹。

　　不是所有面试官都有递名片的习惯。如果对方没有递 出名片的意思，立刻调整你的眼神，变成向面试官问好的 姿态。

　　（4） 站立、行走、落座。

　　（5） 观察房间与面试官。

　　如何站、如何走、如何做，是气质训练的重点，我们将在以下几节中详细叙述，此处从略。 应聘者进入房间，观察房间陈设、打量考官也是掌握 信息的重要环节，观察房间要细致，采用环视的方式打量 房间的整体格局。目光要保持*视或低于水*视线，就算 那间办公室美仑美奂巧夺天工，也不要仰着头张大嘴，像 刘姥姥进了大观园。 要用坦白专注的眼神观察面试官，不要像揭了盖头的 小媳妇，偷偷摸摸地瞄对方的脸。也不要像打劫的**， 斜着眼打量对方。应聘者落座后的几秒，是面试官和应聘 者互相打量的时间，这个时候目光的交流最为直接，面试 官希望看到一位目光果断自信的应聘者，所以，不要回避 面试官的目光，更不要低头。 （6）容易忽视的礼仪。 礼仪，应该是一个人由内而外体现的素质和涵养，而不是充门面的工具。不论面试场上或是面试场外，都不要忽视礼仪。以下是应聘者最容易忽视的礼仪。 自顾自就座。

职场面试礼仪6

　　初入社会很多毕业生都需要掌握一定的面试注意事项，特别是面试的礼节可千万不能少。现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时，考官们会随时注意求职者的言行举止。哪些举止得体者往往能获得考官的青睐呢？

　　1.应提前多长时间到达面试地点？

　　提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

　　2.假如一些小企业没有等候室怎么办？

　　在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。

　　3.进入面试室后能否马上坐下？

　　等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓着腰，并不一定要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。

　　4.与考官交谈时是否应始终注视对方？

　　这并不需要，当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然，*时怎么和别人交谈的，就怎么去做。

　　5.面试结束后该怎么做？

　　***对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。

职场面试礼仪7

　　一、走进房间的时候

　　走进房间的时候如果自己的名字被喊到,应该有力地答一声是,然后再进门。如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。开门关门要轻,向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。

　　二、坐姿

　　在没有听到请坐之前，绝对不可以坐下，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。

　　三、使用敬语

　　使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以，这一点在*时待人接物上下功夫，如习惯于对长辈说敬语等。

　　四、视线处理

　　说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，也不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

　　五、要集中***

　　无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散***。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的**漫不经心，**空洞，或是轻率下断语，借以表现自己的高明，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。

职场面试礼仪8

　　面试时的礼仪其实就是普通的商务礼仪，步骤一般如下：

　　1.当有人通知你去指定地点参加面试时，进门一定记得敲门；

　　2.坐下前询问HR是否可以坐下，也可用眼神询问，一般考官会主动请你坐下；

　　3.先自我介绍，大概讲述自己的姓名、年纪、就读学校和专业，以及感兴趣的职位及发展的方向等，如果是有工作经验，要着重介绍上一份工作的内容以及得失。自我介绍最注重的是条理和逻辑性，也就是有果必有因。要不考官会抓住你言语中的漏洞来发问，直到你说出真正合理的解释，这一环比较重要哦

　　4.与考官交谈，一般会问为什么会离开上家公司，为什么选择本公司，对什么问题怎么看等等，这个看个人发挥，这个环节是面试的决定性环节，考官要通过这个考察你的专长与所聘岗位是否吻合，能否有培养潜质，以及你的价值观是否与公司一致等诸多方面，因人而异。这个环节是个互动环节，所以有什么想要了解的也可以直接发问，因为最后考官都会留几分钟来回答你的问题。

　　5.告别，有礼貌的向考官道谢，然后自然退出，随手把门带上。

　　看你问到一些细节，比如手势、坐姿和表情等，这个要看什么样的面试，如果是对商务礼仪要求较高，经常需要面对客户的职位，表现最好还是稳重些，不需太多手势，端正坐姿，保持微笑即可，眼神记得有交流（大多时候你注视的是对方的眉

职场面试礼仪9

　　一、提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，做一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的最好能提前去考察一下，这样可以观察熟悉环境，也便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

　　二、进入面试场合时，如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请面试者坐下时，切勿急于落座。同意落座后，要说“谢谢”。坐下后保持良好的体态，切忌**咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起考官反感。

　　三、在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主考官有两位以上时，回答谁的问题，目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主考官以表示自己对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主考官争辩某个问题也是不明智的举动。有的主考官专门提一些无理的问题试探耐性，如果“一触即发”，乱了方寸，面试的效果显然不会理想。

　　四、面带微笑，脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑会显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。应该表现出自己的热情，但不要表现得太过分。

　　五、女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉。

　　六、发型，不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样长脸看起来不太明显;脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，

　　七、应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。提示：服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象，得体的穿着打扮能使其为你加分。自己也增加自信，在面试中发挥更好。要达到这个目的，需要研究着装风格，注意细节修饰。

职场面试礼仪10

　　目前正值求职的高峰期，特别是那些即将走出校门，跨进社会的职场新人，对于求职面试、简历编写等还是多少有些陌生和新鲜。简历是打开职场大门的敲门砖，面试则是一场全面的考试。面试成功除了简历专业、背景经历等硬实力，礼仪作为软实力也成为关键。英才网联联合搜狐教育、瑞丽职场等共同推出求职系列**“职场新人求职**——礼仪篇”。**显示，网络成为求职者获取礼仪知识的首选途径，超九成职场新人不清楚面试官对面试礼仪的判定标准。

　　面试，多数情况下就是与面试官直接面对面，言谈举止，都让面试官尽收眼底。谁懂得礼仪，谁就容易得到加分，谁就容易拿到最高分，顺利入职。礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。英才网联**显示，65%的参与者选择通过网络途径了解职场相关礼仪知识，参加讲座和借助专业书籍也是有效的选择。

　　就业指导专家表示，求职面试礼仪，需要从每个细节改变打造自己的形象，这与每个人的成长环境和经历有很大的关系，需要长期的修养磨练。因此，对于基本的职场规则和礼仪还是要多多熟悉和了解，这是职场新人要做好的基础功课。

　　求职面试“礼仪”无处不在

　　**显示，“言谈举止”、“着装打扮”和“简历准备”是职场新人重视的面试礼仪中的几个部分。英才网联就业指导专家表示，面试礼仪不单纯指的是言谈举止和着装打扮，这是最容易想到的细节，其实在投递简历那一刻开始，作为职场新人求职找工作的整个过程都已经处在“礼仪”的标准下，被面试官用来在各个候选人之间相互对照。比如简历的编写，投递岗位，接听面试电话，再到后面的面试、复试等，在一个小环节上出现纰漏，就会对求职的全局带来影响。

　　超九成职场新人不清楚面试官的判定标准

　　**显示，78%的人不是很清楚面试官对面试礼仪的判定标准，16%的人不清楚，希望有所了解，只有6%的人很清楚。英才网联就业指导专家表示，目前经济和文化背景虽然为招聘求职提供了双向选择的环境，但对于大部分的职场新人来说，更多的是一种单向选择，因此，要想提高自己的面试成功率，就非常有必要了解面试官选择候选人的判定标准，才知道如何有针对性地去提升和改进自己，达到要求。

　　简历内容不是多多益善

　　在“你的简历是什么样子的”这一选项中，选择“1-2页纸”的简历的有66%，配上“封面、封底、自荐信”的有28%，再加上“自己的各种证件、成绩单和作品”等有29%，成为大多数求职简历的“三大件”。选择“彩色装订、特色照片”和“图文并茂、详细全面”的也分别有7%和4%。

　　就业指导专家表示，简历作为个人形象、能力、素质的展示载体，很多人并不清楚如何编写，多数人会选择面面俱到，事无巨细地编写。其实简历中最不实用的就是“封面、封底、自荐信”，既浪费时间又浪费打印的纸张，其次是附在简历后面各种证件和成绩单。一份优秀的简历，内容精简到1-2页足够，除非特别要求，其他的都可以不用附带。

　　职业化着装更易获得好感

　　职场礼仪**结果显示，72%的参与**者表示自己面试时会准备一下，穿着整洁干净有些职业化感觉的服装，17%的人表示“没什么特别准备，和*时一样”，11%的人则表示一定选择“职业套装，显得专业”。英才网联就业指导专家表示，人靠衣装还是有一定道理的，虽不是说要以貌取人，但符合应聘单位和应聘岗位“气质”的着装，除了容易获取面试官的“第一印象”的好感外，还可以体现出个人对应聘企业的认真对待的态度，更会获得面试加分。

　　就业指导专家强调，非语言交流的重要性不言而喻，比如服饰、着装、手势、面部表情等都会给面试官留下深刻的第一印象。一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。因此，在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。

职场面试礼仪11

　　礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。接待中的迎接显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基矗

　　商务接待一般可分为“室外”接待与“室内”接待。“室外”接待主要是指不在本公司内的接待，反之，就是指“室内”接待。

　　一、商务“室外”接待礼仪

　　1、接待准备

　　对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

　　2、及时接待

　　主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　　3、接待礼节

　　接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的`礼仪：

　　当你与**、**交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

　　作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

　　4、交通工具的安排

　　迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

　　5、日程安排

　　主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　　将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　二、商务“室内”接待礼仪

　　在“室内”接待时，主要要注意以下几点。

　　1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

　　三、接待中的相关礼仪

　　1、乘车礼仪

　　①小轿车

　　小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

　　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

　　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

　　如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

　　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

　　女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

　　②吉普车

　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排**后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

　　③旅行车

　　在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为校其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

　　2、馈赠礼仪

　　在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

　　同时，还要注意送礼的一些忌讳。

　　切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

　　不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

　　必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

　　谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

　　考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

　　商务礼仪接待能促进商务交往的顺利进行。一个成功的商务接待，其秘诀在于细心，每一位接待人员都要做到礼仪当先、以礼待客。

职场面试礼仪12

　　握手礼由来

　　说法一：战争期间，骑士们都穿盔甲，除两只眼睛外，全身都包裹在铁甲里，随时准备冲向敌人。如果表示友好，互相走近时就脱去右手的甲胄，伸出右手，表示没有武器，互相握手言好。后来，这种友好的表示方式流传到民间，就成了握手礼。当今行握手礼也都是不戴手套，朋友或互不相识的人初识、再见时，先脱去手套，才能施握手礼，以示对对方尊重。

　　说法二：握手礼来源于原始社会。早在远古时代，人们以狩猎为生，如果遇到素不相识的人，为了表示友好，就赶紧扔掉手里的打猎工具，并且摊开手掌让对方看看，示意手里没有藏东西。后来，这个动作被武士们学到了，他们为了表示友谊，不再互相争斗，就互相摸一下对方的手掌，表示手中没有武器。随着时代的变迁，这个动作就逐渐形成了现在的握手礼握手礼的由来握手是我们日常生活中最常用到的礼节。

　　说法三：来源于原始社会。当时，原始人居住在山洞，他们经常打仗，使用的武器是棍棒。后来他们发现可以消除敌意，结为朋友，而最好的表达方式是见面时先扔掉手中棍棒，然后再挥挥手。

　　握手的步骤

　　在握手时，如果一方站着，一方坐着，坐着的一方要***；除非年事较高或身体不适（应说明情况）。在正常情况下，坐着与人握手是不礼貌的。握手一定要用右手（除非右手受伤）。另外，握手时为表示亲切，两手可上下摇摆，切勿左右摇摆。为帮助大家学习，我特别总结了握手的七要诀：大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女*等；三秒结束。

　　现代握手礼

　　现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。

　　握手的先后顺序

　　握手讲究“**为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。

　　握手正确的姿势与力度

　　行握手礼时，不必相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。

　　握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。

　　握手的禁忌

　　1、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定。

　　2、握手一定要求用右手，在***国家及少数**国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。

职场面试礼仪13

　　面试着装得体大方

　　曾听一位人力资源部经理这样说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”这句话可以得出这样一个结论，就是得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。所以，大学生求职时的着装一定要注意面试礼仪，在着装上面可以适当保留学生装清新自然的风格，但也不要太过随意。

　　有很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。不过这不是说面试时就可以穿成*时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。

　　面试要准时

　　准时这点很重要。目前大城市车况都比较复杂，所以时间很难把握，因此，宁愿早到一个小时也不要迟到。职场中最讲究的就是时效性，如果你在面试的时候都是让主考官等你，工作的时候还是什么样呢?但是我们也不要太早，这样会显得没有时间概念，一般早到十到十五分钟为最佳时间，如果真的是特殊情况，建议你到附近的休闲场所，休息几分钟，看好时间在到面试的地点。

　　面试时自然作答

　　面试礼仪一方面是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么可以放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。而另一方面，面试礼仪也可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。所以面试时我们自身的能力是最主要的，自然作答也是我们自身能力的一种表现。

　　面试时注意聆听

　　我们在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。但是“聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。往往很多好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。而聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。

　　时刻记住在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。我们要集中精力认真地去听。并且要记住说话人讲话的内容重点，了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。就算说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。我们在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

　　面试时要适时告退

　　在考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。同时出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。这样会显示出你很有礼貌，同时也会是提升你在他们心中的印象。

　　礼仪是个人素养的一个外在形式的载体，掌握面试礼仪，就是为了给面试官留下一个好的印象，所以，从另一个方面来说，面对不同企业文化，只要给面试官留下一个好的印象，那么就是一个好的面试过程。

　　应届生面试的6大禁忌

　　一、忌问招聘人数

　　最明显的就是问“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招。问题不在于招几个，而是你有没有这百分之一或十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们***女的?”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。

　　二、忌急问待遇

　　“你们的待遇怎么样?”“你们管吃住吗?电话费、车费报不报销?”有些应聘者一见面就急着问这些，不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的**，这无可厚非，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。

　　三、忌不合逻辑

　　面试的'考官问：“请你告诉我你的一次失败的经历。”答曰：“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如考官问：“你有何优缺点?”答曰：“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

　　四、忌说有熟人

　　面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某”、“我和某某是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感。如果你说的那个人是他的顶头上司，主考官会觉得你在以势压人;如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。

　　五、忌超出范围

　　例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗?”这位求职者欠了欠身子问道：“请问你们企业的规模有多大?你们未来5年的发展规划如何?”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当**的范围，使主考官产生了厌烦。主考官甚至会想：哪有这么多的问题?你是来求职的呢?还是来**情况的呢?

　　六、忌不当反问

　　例如主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应聘者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。

　　面试自我介绍回答思路

　　问题一："请你面试自我介绍一下"

　　思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二："谈谈你的家庭情况"

　　思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的**。7、宜强调自己对家庭的责任感。

　　问题三："你有什么业余爱好?"

　　思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来"点缀"你的形象。

　　问题四："你最崇拜谁?"

　　思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能"搭"上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　　问题五："你的座右铭是什么?"

　　思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参***——"只为成功找方法，不为失败找借口"。

职场面试礼仪14

　　1、不化妆或过度浓妆艳抹

　　你可能是个自然**者，不喜欢化妆，不过面试的话，最好化个淡妆，遮住黑眼圈、黑斑和雀斑，让自己看起来更好看。但是，过度浓妆显然是不合适的，会让你看起来太浮夸，尽量避免。

　　2、太过性感或裸露

　　你的身材可能很性感很火辣，但在面试时，最好把自己裹得紧紧的，以免火辣的身体蒙住面试官的眼睛，只看你的身材，不看你的才华。

　　3、脏污和皱褶的服装

　　各种破洞、脏兮兮或是皱得像酸菜干一样的衣服，可能是很“酷”，但绝对不适合面试这种场合。这样的打扮会让人觉得你这个人不正经，吊儿郎当，缺乏诚意。另外，目前流行的仿脏、故意皱前的前卫风服装，同样并不适合。

　　4、露趾鞋

　　流行的“露趾鞋”，一直是时尚圈争议的焦点。虽然很多人认为露趾鞋可以用在优雅的地方，外国女演员甚至会穿着它们去参加宴会！然而，专家仍然建议你在求职时尽量避免这种情况，因为你也不知道你是否会在面试中遇到思想老派的面试官。

　　5、装可爱或太花俏

　　也许你不能忍受刻板印象，喜欢“与众不同”，疯狂迷恋粉色系的娃娃装等等。但请记住这次面试或许将决定你的人生，所以忍下来，暂时把心中的“粉红狂人”收起来，摘下五颜六色的花朵、粉色的洋娃娃、毛绒的玩具和公主发夹，乖乖正常的去参加面试吧！

　　6、全身上下都是名牌

　　参加面试，确实需要花钱打扮，但并不意味着你需要名牌满身。遍布全身的名牌，往往给人以“败家子”、“吃不了苦”、“娇生惯养”的负面印象，即使是申请**行业的工作，也大可不必这样。不过，携带一个材质更好的名牌包包是允许的，但上面最好不要有太过明显的品牌标志。

职场面试礼仪15

　　一、求职面试之握手

　　在明白了面试前3分钟定乾坤的道理之后，大家一定想在求职礼仪方面有所改进。握手作为面试礼仪中的重头戏，有着举“手”轻重的地位。

　　面试时，握手是很重要的一种身体语言。外企把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的重要依据。坚定自信的握手能给招聘经理带来好感，让他认同你是懂得行规、礼仪的圈内一分子。

　　怎样握手才能到位?握多长时间才算恰如其分?这些都非常关键。因为手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，所以，你一定要使你的握手有感染力。

　　二、求职面试之坐姿

　　1、神态大方得体，入坐时轻而缓(条件允许时尽量从左边进入)，不要发出任何杂音;坐定以后身体不要随意扭动，双手不要有多余动作(摸头发、耳朵、捂嘴说话等)，双腿也不可反复抖动。

　　2、性别不同坐姿会有区别，男性双脚踏地，双膝分开一拳以上，双手可放在左右膝盖之上;女性应双腿并拢斜放一侧，双脚前后放置，上身挺直，头部端正，双手自然放在两腿之上。

　　3、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出切忌开出大声。

　　4、坐下的动作不要太快或太慢、太中或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念，懒散;

　　5、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。

　　6、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。

　　7、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶干上，另一只手放在膝上。

　　8、两腿、膝并拢，一般不要翘腿，千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10cm左右。

　　9、坐着与人交谈时，双眼应*视对方，但时间不易过长或过短;也可使用手势，但不可过多或过大。

　　三、求职面试之距离

　　面试时需要与面试官保持适当的距离，这是礼貌的一种表现。保持合理的距离合乎礼仪，太远显得生疏不愿亲近，太近又会很尬尴，一定要让他人主观上感到舒服;保持合理距离交谈更有效，距离合理有助于展现良好的整体形象，能够合理利用身体语言(手部动作、表情变化等)来发挥魅力。

　　面试时，HR为了让你放松，经常会将身子向前倾。这时如果你坐在HR对面的话，需要小心你自身的倾斜幅度。上身微微前倾就好，千万不能倾的过度。如果双方靠的过近的话，激动起来，手舞足蹈的你很可能会用手打到面试官。即使手没动，万一说的激动**不住成为喷壶那也是件肯尴尬的事情。

　　如果双方距离拉的太远的话，有时候因为音调的关系，HR可能无法清晰的听到你的描述，会错过你回答问题时精彩的部分。所以，如果可以的话，请将你和HR的距离保持在1~1.5米左右。

职场员工礼仪菁选（扩展8）

——职场着装礼仪菁选

职场着装礼仪

职场着装礼仪1

　　得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：

　　1、整洁*整：

　　服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫*整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　2、地点原则：

　　在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　3、时间原则：

　　不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　4、场合原则：

　　衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿**的传统旗袍或**的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

　　5、配套齐全：

　　除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　6、饰物点缀：

　　巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的***。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配**起来。

　　7、色彩技巧：

　　不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

职场着装礼仪2

　　六大基本规范

　　一是着装必须干净整洁。职场人士如果着装不整洁，会给人留下很不好的印象，尤其是一些诸如医护等特殊职业，如果衣着不整洁，会给人留下恶感。

　　二是着装应符合潮流。不能太超前、也不能太复古。如果现在你穿一身黄马卦，会给人什么印象?那肯定会被人误以为是从“六角亭”(一家精神病院所在地)里跑出来的人。

　　三是着装应符合个人身份。譬如说董事长、总经理在职场中的着装要求就应当比较高一些，而一般的工作人员的着装要求则可稍微低一些。

　　四是着装应扬长避短。譬如一位短脖子的男性，应当穿无领衫比较好，这样有助于在视觉上拉长脖子。如果一位女士是苹果脸，就不要再戴两个**的圆形耳环，以免使脸部显得更圆。

　　五是着装应遵守惯例。所谓惯例，即是指一种成规，也就是众人的习惯，大众认可的规范。如果一位女性在出席晚间的社交舞会时穿着一身制服，必然会给人难受的感觉。

　　六是着装应区分不同场合。

　　公务场合着装的基本要求是四个字：“庄重保守”。能够穿的服装包括制服、套装，男性可穿西服套装，女性可穿西服套裙，不宜穿大摆裙、拖地裙等。

　　需要注意的是，在社交场合不适宜穿的服装主要有：

　　制服——譬如人***下班后与朋友聚会，以酒会友，你吃饭时穿一身警服，必然会给人一种怪怪的感觉。又譬如在给老人祝寿时，医护人员穿白大卦前往，在这种喜庆的场合，几个白大卦晃来晃去，真有种煞风景的感觉。

　　休闲服——譬如你去拜会一位重要人物，如果穿一身休闲服装去，就难免给人不尊重对方的感觉。

　　“三个三”原则

　　三色原则。即全身服装的颜色不得超过三种三种颜色。如果多于三种颜色，则每多出一种，就多出一分俗气，颜色越多则越俗。

　　“三一定律”。这是指职场中如果着正装必须使三个部位的颜色保持一致。具体要求是，职场男士身着西服正装时他的皮鞋、皮带、皮包应基本一色；职场女士的皮鞋、皮包、皮带及下身所穿着的裙裤及袜子的颜色应当一致或相近。这样穿着，显得庄重大方得体。

　　三大禁忌。一是职场男士西服套装左袖商标不拆者是俗气的标志。二是职场中人最好不要穿尼龙**，而应当穿高档一些的棉袜子，以免产生异味。三是职场人士不要穿白色袜子，尤其是职场男性着西服正装并穿黑皮鞋时，如果再穿一双白袜子那可就真是俗不可耐了。

　　六大注意事项

　　一是男性在公务场合穿着正装时必须系领带，而领带的质地一定要上乘，以纯毛、真丝为上，颜色最好与衬衫和正装颜色一致，图案以几何图案为佳。切不可系那种龙凤呈祥或梅花飘香的图案，否则会给人以俗气的感觉。

　　二是男性在公务场合系领带时，可追求一些时尚的系法：领带结下系出一个“坑”，象征男人的酒窝，只有真丝质地的领带可以打出这种效果，其它质地的打过之后就会*复领带长度一般应置于皮带扣的上端。

　　三是职场中人在穿短袖衬衫时一般不系领带，男女一样，但如果是制服的一部分则另当别论。

　　四是职场男性所穿西装分为正装和休闲装，正装一般指单排扣的西服套装，穿着时最下面一个扣子不能扣上。

　　五是职场中应当学会区别西服的正装与休闲装，一般而言，正装西服颜色应上下一致，一般以蓝色、黑色为好，以显庄重；休闲西服的衣、裤式样可以不同，颜色也不强求一致。

职场着装礼仪3

　　职场着装原则

　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

　　社交礼仪的着装原则

　　穿着得体是一种礼貌,体现了一个人的文化素质和文明程度,也体现了一个人对他人对社会的尊重态度。穿着得体会使人精神抖擞,信心倍增。

　　可是我们经常看到这样的现象,有些人的服装尽管花了很多钱,有的还是名牌,可由于不懂穿着艺术,不懂服饰搭配,因此产生不了应有的效果。

　　由此可见,服装不是穿出来的而是搭配出来的,也就是说只有掌握和了解服饰搭配的知识,使自己的服饰搭配得体,才可以使服装掩饰人的先天缺憾与不足,突出人的优势和长处。有效地塑造美好的外在形象。所谓搭配得体就要使搭配三要素——色彩、款式、面料——三者得到有机的结合。

　　职场礼仪之着装基本原则

　　职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断**。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品

　　化妆：

　　化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

　　过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。

　　套装、裙子、礼服、夹克：

　　稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

　　少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

　　避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。

　　精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如“棉，丝，羊毛等

　　发型和指甲：

　　随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。

　　在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的***只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色

　　鞋子：

　　不要把旅游鞋穿进办公室

　　中跟或低跟皮鞋为佳

　　保养好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配”。

　　首饰和装饰品：

　　职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大

　　耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大

　　虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛

　　手提包要精小细致，不要塞的满满的

　　常说皮包，围巾颜色要跳一些

　　衬衣：

　　浅色衬衣仍旧有权威性

　　脖子长的女性不适合穿V型衫

　　买一两件戴花边的衬衣

　　体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰

职场着装礼仪4

　　职场男士着装的礼仪

　　1、服装颜色

　　白色、黑色、米色这三种颜色被称为“百搭色”。它们和任意的颜色搭配都是好看的，因此，购买服饰的时候，选择这些颜色不会出错。男士正装的色彩应该是深色系的。浅色西服虽然给人干净、清爽、时尚的印象，但浅色西服的搭配却很考功力。

　　2、肩线与下摆

　　决定西装是否合身的两大关键要素在于肩线和下摆。西装肩线的合理位置应该自然落在肩膀和上臂的衔接处。

　　3、袜子

　　每个男人都需要拥有与西装相配的经典鞋款，它可以让你应对任何正式场合都不失礼，当然，与鞋相搭配的袜子同样不可小视。如果是搭配礼服式西装，黑色丝质袜会是很绅士的选择，而且长度要及小腿，避免不经意露出袜边的尴尬。

　　4、男包

　　无论你从事什么样的职业，合适的包就是你的隐形名片。对于男士来说，拥有一个非常有质感的包包是最基础的装备。在包的颜色选择上，还是应以经典的黑色和棕色为主，它们易与任何东西搭配。值得注意的是，如果较胖体型的人不要使用较小的包，它不仅会让你看上去更胖，还会让人觉得很小气。反之，较瘦体型的人也不应搭配过大的包。

　　5、衬衫和领带的搭配

　　每个男人至少应该准备一件可换洗的白衬衫。在搭配之道中，简单永远讨好。如果你对自己选择领带的品位不那么自信，就不要企图标新立异。衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。每位职业男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。在领带方面，至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒***领带供白天使用，还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。

　　着装需注意的细节

　　除非你是在解领带，否则无论何时何地松开领带都是很不礼貌的。

　　一身漂亮的西服和领带会使一个男人看上去非常时髦，而一套好的西装却不系领带，会使他看着更时髦。

　　如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。

　　透过男人的衬衫能隐隐约约看到穿在里面的T恤，就如女人穿着能透出里面内裤的裤子一样尴尬。

　　精神的发型、一双好鞋，胜过一套昂贵的西装。

　　如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣，也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。

　　比穿没盖过踝骨的袜子更糟糕的是穿没盖过踝骨的格子袜子。

　　一双90元的鞋的寿命应该是180元一双的鞋的一半，而1000元一双的鞋将伴你一生。

职场着装礼仪5

　　一、仪表要求

　　男职员：

　　短发，保持头发的清洁整齐，精神饱满，面带笑容

　　经常整刮胡须，衬衣白色、浅色或单色，无污染

　　领带紧贴领口，系的美观大方，正确佩带司徽

　　西装*整、整洁，口袋不放物品，领口、袖口无污迹

　　短指甲，保持清洁，西裤*整，有裤线

　　黑色或深色袜子，皮鞋光亮，无灰尘。

　　女职员：

　　发型文雅、庄重，梳理齐整

　　长发可盘起来或用发卡梳理好

　　化淡妆，面带微笑

　　穿正规服装，要大方得体

　　指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色

　　裙子长度适宜

　　穿肤色**，无破损

　　鞋子光亮、清洁。

　　二、着装要领

　　男性

　　1、西服的穿法

　　1)合身

　　2)衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM

　　3)衬衫颜色为白色或浅色;

　　4)鞋、皮带、钱包、相同品牌;

　　5)袜子颜色为黑色或深色;

　　6)男士的裤子应有裤缝;

　　7)西服的口袋不能放东西;

　　8)寻呼、钥匙不能挂在裤袋上。

　　2、西服的种类：

　　双排扣：扣子应全部扣上，坐下时应解开。

　　单排扣：最下面的扣子永远不扣。

　　女性

　　1)着职业套装

　　2)服装的颜色不宜超过三种

　　3)忌太透、太露的服装

　　4)裙子不宜超过膝上三寸

　　5)忌穿挑丝的袜子

　　6)搭配饰物不要超过四件

　　整洁*整

　　服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫*整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　色彩技巧

　　不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

　　配套齐全

　　除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　饰物点缀

　　巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的***。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配**起来。

　　职场个人形象礼仪个人形象礼仪主要包括1、仪容礼仪

　　仪容是指你的外表形象，而好的仪容礼仪体现在你的头发、面容、口腔......上。要给人展示最好的一面，你的发型要美观大方，与你的脸型相配，并要时刻保持清洁整齐。你还要注意护肤与素颜，适当地化妆，美化自己的容颜。还有，你要时刻保持口腔洁净、口气清新。

　　个人形象礼仪主要包括2、化妆礼仪

　　对于都市女士来说，化妆越显重要，以素颜示人是不礼貌的。而化妆也有礼仪，你知道吗?除非一些盛大或特别的场合，女士们多适宜以淡妆示人，切勿过于夸张，注意补妆，但切勿在公开场合补妆。

　　个人形象礼仪主要包括3、举止礼仪

　　举止是指你的行为举止，即坐、立、站、走等一举手一投足的姿势，无论你做什么动作时，都请你考虑到自己的举止是否文明与雅观，你应表现得沉稳庄重，绝不要毛毛躁躁、潦潦倒倒。

　　个人形象礼仪主要包括4、谈吐礼仪

　　与人交谈时，你要表现得足够的礼貌、热情与亲切，谈吐要大方，富有哲理性，适当的时侯可以发放一些幽默，逗趣别人，渲染气氛，切勿谈论他人的隐私与争议性大的话题。以好的谈吐去感染他人，让人感受到你的亲和力，更加愿意与你来往。

　　个人形象礼仪主要包括5、处世礼仪

　　进入社会后，我们都要学会处世礼仪，这样才有助你更好地游走于人群之中。待人接物时，你要保持客观的态度，公*处事，*等待人，注意言辞的运用、人与人之间的亲密程度与处事的方式，学会圆滑，避免冲突。

职场着装礼仪6

　　1.西装

　　最容易被接受的西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好，勿选欧式西装，因为比较紧身，且太花哨，两件一套的西装更容易接受。

　　2.衬衫

　　衬衫的着装原则很简单：一是穿长袖衬衫; 二是穿白色或淡蓝色衬衫。原则二中的“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是一流的，但也是可取的。单一色的白衬衫传递着某种不可言传的感觉：诚实、聪明和稳重。它应该是你的首要选择，颜色越淡，底色越精妙，你给人留下的印象越好。

　　3.领带

　　一条纯真丝领带产生的效果最佳，给人一种优雅的感觉，也最容易打结。亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。人造纤维有发光的特点，当你希望给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。由此看来，纯真丝的领带，或者50% 羊毛和50% 真丝混合织成的领带应该是男考生参加招警面试时的选择。领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的*衡：一般的经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似，领带的宽度应在23/4 英寸和31/2 英寸之间。

职场着装礼仪7

　　职场着装原则

　　常言道"人靠衣妆马靠鞍"，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　男士职场着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　女士职场着装原则

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。

　　最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种"做女人真好的心态"，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

　　职场着装技巧

　　身在职场不仅要懂得穿衣的基本原则，还要注意一些技巧，在不同的场合，不同的身份，自身原因等因素都要考虑进去。

　　着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必须要有不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的**。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。

　　着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层***员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。

　　着装要和自身"条件"相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓"扬长避短"重在"避短"。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰;肤色白净的，适合穿各色服装;肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。

　　着装要和时间相协调：只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性。

　　记得有一位服装设计大师说过这样一句话"服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。"我们可以看出，着装礼仪的重要性。

　　职场穿着禁忌

　　1.所有扣子都扣上

　　穿西装主要目的不为御寒，所以扣子全都扣上其实是就像个笑话。建议最好的扣法是，单排单颗扣时，可扣可不扣;双颗扣时则能够全都扣上;三颗扣以上，最好要保留最下一颗不扣;但双排扣时，则一定要扣。

　　2.在西装口袋里塞满杂物

　　在不少场合我们会见到有不少男士朋友会在西装或西裤口袋塞满皮包、钥匙、手机、零钱、PDA等对象，这样看起来只会破坏西装的优雅质感，最好是不要放任何东西，而且这样也容易导致西装变形，专家们建议如果您非要让这些物品随身，最好能选一个质感不错的皮质提包来放置。

　　3.黑皮鞋搭白色运动袜

　　白色运动袜或是运动鞋都是西装搭配的大忌，这点我们先前已在不少文章中提醒，正确的穿法是穿职业装定制服装一定要配皮鞋，袜子则应该为绅士袜或至少一定得是深色或与裤子同色调或相近色的搭配;皮鞋则与皮带同色配，才是得宜穿法。

　　4.短袖衬衫+西装

　　让人觉得不知该赞赏国人会在西装里穿起短袖衬衫的应变能力，或对**穿衣礼仪的严重缺乏，正确也是唯一的穿法是，当你穿上成套西装时一定得穿长袖衬衫。

职场着装礼仪8

　　关于职场着装礼仪有哪些

　　套装

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

　　要以套装为底色来选择衬衣、针织衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰

　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品

　　衬衣

　　浅色衬衣仍旧有权威性

　　脖子长的女性不适合穿V型衫

　　买一两件戴花边的衬衣

　　体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰

　　化妆

　　化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

　　过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

　　鞋子

　　不要把旅游鞋穿进办公室

　　中跟或低跟皮鞋为佳

　　保养好你的鞋，把它擦的锃亮

　　鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配”。

　　配饰

　　职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大

　　耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大

　　虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛

　　手提包要精小细致，不要塞的满满的

　　常说皮包，围巾颜色要跳一些

　　衫，许多人做了定制的西装，却又忘记了衬衫的重要 —— 而穿着不合身的衬衫在高档的西装里面，也是一夕暴富阶层的象征。

　　衬衫最重要的部位不是胸围或腰身，而是脖子和衣袖的长度。你去订衬衫，师傅第一件事情便是量你的脖子。你在商店买的成衣衬衫，无论腰身再合适，肩膀再舒服，脖子的尺寸是很难完全贴合的。而西装的着装，最显露在外的便是领和袖，一件不是真正合身的衬衫会在不经意间完全显露出你的真实身家。

　　衬衫这一类贴身穿的衣物，最好不要有人造纤维在其中，一点也不行。当然纯粹从舒适角度而言人造的物质并没有什么不好，只是如果你问正经的绅士的样子，那么请放下任何标有人造成分的衬衫。

　　关于职场着装礼仪大全

　　必不可少的女式套装

　　在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。

　　永不浪费的女式短上衣

　　在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢?关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。

　　适合自己的饰物

　　围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连**必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低!

　　关于职场着装礼仪常识

　　男性篇

　　一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。

　　常见的正装体现

　　最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。

　　关于衬衫

　　衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。

　　服装搭配是一门需要耐性、经验的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的新人们可要多加用心，选择适合的职场着装哦!

职场着装礼仪9

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　职场人的着装礼仪

　　常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。

　　其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。

　　职场礼仪的禁忌

　　1、直呼老板名字。直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则**应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2、以“高分贝”讲私人电话。在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　3、开会不关手机。“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但**上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　　4、让老板提重物。跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟**事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

　　5、称呼自己为“某先生/某**”。打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某**。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销**，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”

　　6、迟到早退或太早到。不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼。只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

　　8、老板请客，专挑昂贵的餐点。别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

　　9、不喝别人倒的水。主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

　　10、想穿什么就穿什么。“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

职场着装礼仪10

　　着装的TOP原则

　　TOP是三个英语单词的缩写，它们分别**时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

　　时间原则

　　不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　场合原则

　　衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿**的传统旗袍或**的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

　　地点原则

　　在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　职业女性着装四讲究

　　整洁*整

　　服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫*整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　色彩技巧

　　不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

　　配套齐全

　　除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　饰物点缀

　　巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的***。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配**起来。

　　总之，穿衣是“形象工程”的大事。**的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”因此，大家都不可以掉以轻心哦!

　　职场中的男生着装礼仪

　　西服与衬衫相配

　　面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。化纤、真丝、纯麻不宜选择。

　　色彩:正装衬衫必须为单一色彩，白色较多，蓝、灰、棕也可考虑。

　　图案:正装衬衫无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着，但必须禁止同时穿竖条纹的西装。

　　衣袖:长袖衬衫袖子要露出1-2厘米左右。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。

　　衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。衬衫领应高出西装领1厘米左右。若不系领带，衬衫的领口应敞开。打领带的话，上面扣子要系上。

　　领带的选择

　　领带一般要注意和西装、衬衫协调。领带的颜色，正式场合最好选单一颜色，不要有花纹的，可以选跟西装一个颜色，如蓝西装打蓝色的领带，灰西装打灰色的领带;此外，紫红色领带比较庄重而热情。如果有图案的，要简洁。

　　扣子系法

　　单排扣:下面的那粒扣子永远不系或系中间的扣子。就坐后，上衣钮扣可以解开，以防衣服走样。如果单排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站的时候可以不系扣子。

　　双排扣:西装要求把所有能系的钮扣统统系上。

　　必须穿皮鞋

　　鞋的选择也很重要。俗话说:脚底无好鞋，显得穷半截，可见起重要性。我们常用西装革履来形容一个人的正规打扮，所以，在正规场合穿西装就一定要穿皮鞋，不能穿凉鞋、布鞋、球鞋。而且首选黑色系带牛皮鞋，偶尔也可穿深棕色皮鞋，鞋面一定要整洁光亮。

　　谈吐礼仪知识的职场交际

　　(一)从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

　　(二)恰当地称呼他人无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。

　　(三)善于言辞的谈吐不管是名流显贵，还是*民百姓，作为交谈的双方，他们应该是*等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。

职场着装礼仪11

　　1、套裙礼仪

　　女性职业装以套装为主，所以职场服装礼仪首先从套裙讲起。

　　(1)面料选择

　　面料选择抓两个词：质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是同种面料。

　　要用不起皱、不起毛、不起球的匀称*整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。

　　(2) 色彩。

　　应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种流行色;

　　保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

　　(3) 尺寸。

　　套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。

　　套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，

　　而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，

　　乃是最为标准、最为理想的裙长。

　　以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，

　　紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。

　　上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

　　(4) 穿着到位。

　　在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

　　不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。

　　上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。

　　不要将上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下对齐。

　　应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

　　需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，

　　颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。

　　国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，

　　女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的**。

　　(5) 妆饰。

　　套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、

　　皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。

　　在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。

　　不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

　　(6) 搭配。

　　衬衫应轻薄柔软，色彩与外套**。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。

　　衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

　　商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。

　　袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙**或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

　　2、职业装。

　　穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、

　　乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

　　(1)整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;

　　衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，

　　不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，

　　要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

　　(2)清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

　　(3)挺括。衣裤不起皱，穿前要烫*，穿后要挂好，做到上衣*整、裤线笔挺。

　　(4)大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

　　3、 社交服饰礼仪

　　(1)社交服饰原则

　　服饰最基本的原则是协调，即服装的色彩、款式等要和体型、身份、季节、年龄、活动场所等协调。

　　色彩的协调。着装首先要注意色彩的协调。服装的色彩协调原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色和协调。服装的色彩分三类：暖色调(红、橙、黄等)给人以温和、华贵的感觉;冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好;中间色(白、黑、灰等)给人以*和、稳重、可靠的感觉。

　　一般来说，色彩搭配可以采用以下几种方法：

　　根据色彩明暗度的不同来搭配，即把同一颜色按深浅不同进行搭配，形成一种**的美感。

　　用互相排斥的对比色(如红和绿)来搭配，但一定要在明暗度、鲜艳度上加以区别。

　　运用流行色。在特定阶段，人们会对某种颜色产生偏爱，使其广泛流行起来。

　　活动场合的协调。服装与活动场合是否协调，直接影响交际的效果，

　　所以着装应该比较严格地和所要活动的场所协调。

　　(2)旅游时着装：t恤配运动

　　装式的弹力牛仔或全棉休闲长裤或腰部有松紧带的宽敞裙子。针织套装不易起皱又轻便，作为旅行服装也很恰当。

　　用相近的颜色搭配，如橙与黄、蓝与绿的搭配等，但在搭配时要在明暗席或鲜艳程度上加以区别。

　　(3)运动时着装：可穿棉质翻领衫或防风夹克配针织长裤，最好穿棉线袜、*底鞋。

　　(4)赴宴会着装：赴宴会可穿黑色的服装，因为这种颜色的服装给人正式而稳重的感觉。

　　如果女士穿长裙晚礼服，长裙最好是用无花边布料做成的，这样才不致显得过分华丽，

　　而且能使你自然流露出温柔的气质。对于男士来说，赴宴时西装是最好的装束。

　　(5)职业女装：套式裙装是目前最适合职业女性的服装，但这种套装要讲究口质的精良。过分暴露的服装，绝不能出现在正式场合。

　　个性原则。服装是外在的，同时应该体现内在气质。服装的变化是五花八门的，

　　如果你是一位标准的职业女性，在一个很严谨的**内工作，那么你的穿着方式就应注意：尽量避

　　免奇装异服或衣冠不整的标新立异，这样才会收到好的效果。

职场着装礼仪12

　　如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至是指甲都是你要关心的。其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。所以职场着装礼仪尤其重要。

　　职场着装礼仪是一门学问，看似不起眼的东西，其实蕴藏了很深的意味。以女士着装礼仪为例，南女士着装讲究一下几个原则：

　　时间原则：

　　不同时段的着装规则对女士尤其重要。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就需多加一些修饰；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　场合原则：

　　衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或者看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正是宴会时，则应穿**的传统旗袍或**的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。

　　地点原则：

　　在自己家接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或者寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　总之，职场着装礼仪是企业形象、文化、员工涵养素质的综合表现，我们只要做好应有的职场着装礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个称心的位置。在工作中怎样维护本身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方职场礼仪常识是每个即将踏入职场的人首先应该学会的，企业也应该定期给予员工职场礼仪常识方面的培训

　　职场礼仪是指大家在作业场所中应当遵从的一系列礼仪标准。知道、把握并恰当地运用职场礼仪会使你在作业中得心应手，使你的作业欣欣向荣。那么女性职场礼仪有哪些？

　　那么女性职场礼仪有哪些呢？职场礼仪的基本点十分简略。

　　首要，要澄清职场礼仪与交际礼仪的不同。

　　握手礼仪： 握手是人与人的身体触摸，可以给人留下深入的形象。当与或人握手感受不舒服时，咱们常常会联想到那个人消沉的性格特征。强有力的握手、双眼直视对方将会搭起活跃沟通的舞台。

　　女士们请注意：为了防止在介绍时发作误解，在与人打招呼时最佳先伸出手。

　　穿着礼仪：穿着得体也是一门礼仪，在职场穿着打扮都应得体切记浓妆艳抹，穿着暴露。在化妆时应该选择淡雅些的颜色。

　　公共礼仪：办公室属于一个公共场合，切记大声吵闹，高谈论阔，一副犹如在市场的感觉，这样只会引来别人的厌恶。谈吐得体，温文尔雅才能为自己加分。现在女性职场礼仪有哪些想必大家不陌生了吧。

职场着装礼仪13

　　女性篇

　　必不可少的女式套装

　　在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。

　　永不浪费的女式短上衣

　　在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的.那个。

　　适合自己的饰物

　　围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连**必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低！

　　男性篇

　　一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。

　　常见的正装体现

　　最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。

　　关于衬衫

　　衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。

　　服装搭配是一门需要耐性、经验的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的新人们可要多加用心，选择适合的职场着装哦！

　　职场礼仪说话技巧

　　一、说话的秘诀

　　1、你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。

　　2、说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。

　　3、在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是*时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。

　　4、每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。

　　5、知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。

　　6、太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学；听得懂的人则觉得近乎浅薄。

　　7、俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢？一句不当的话是会立刻降低你的地位的。

　　二、说话的技巧

　　1、我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。

　　2、你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会**题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但**技巧却要相当考虑研究了。

　　3、所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。

　　4、如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢？他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。

　　5、若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。

　　6、按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤；因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。

　　7、信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。

　　8、若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么？怎样说？都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。

　　9、一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。

　　三、说话的难点

　　1、说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。

　　2、当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地**对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。

　　3、在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

　　4、让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。

　　5、在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩？起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。

　　6、说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。

　　职场礼仪的守则

　　守则1

　　即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方！拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you！

　　永远保持自己专业态度和形象很重要！

　　守则2

　　避免噪音和干扰！任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要**自己讲话的音量！

　　你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度！

　　守则3

　　永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

　　不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

　　守则4

　　在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的**，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

　　切记，你的成功取决于你为自己建立的形象！

　　守则5

　　不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上！许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些**的行为往往让你专业形象大打折扣。

　　摒弃那些恼人的坏习惯吧！尽量不要在公共场合折腾你的面部。

　　守则6

　　要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要！

　　请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机！

　　守则7

　　职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题！这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

　　注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

职场着装礼仪14

　　1、化妆

　　化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

　　2、穿衣

　　稳重有权威的颜色包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大。采用一些天然面料如"棉，丝，羊毛等。

　　3、发型、指甲

　　随着妇女年龄的增长，头发也应该相应剪短一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。

　　在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的***只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色

　　4、鞋子

　　不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳，保养好你的鞋，把它擦的锃亮;鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则"鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配"。

　　5、首饰和装饰品

　　职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大。耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大。虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛。手提包要精小细致，不要塞的满满的。

　　6、衬衣

　　浅色衬衣仍旧有权威性，脖子长的女性不适合穿V型衫，买一两件戴花边的衬衣，体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服饰。

职场着装礼仪15

　　职业女经理人她的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断**。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美**。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。

　　要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

　　化装：

　　化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装颜抹。

　　过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。

　　套装、裙子、礼服、夹克：

　　稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;JohnT.Molloy指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色。

　　少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身

　　避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配。

　　精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大，采用一些天然面料如“棉，丝，羊毛等。

　　发型和指甲：

　　随着妇女年龄的增长，头发也应该相应简段一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部。

　　在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的***只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色

　　鞋子：

　　不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳，保养好你的鞋，把她擦的锃亮。

　　鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配。

　　首饰和装饰品：

　　职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大。

　　虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛手提包要精小细致，不要塞的满满的。

　　Carole Jackson常说皮包，围巾颜色要跳一些

　　衬衣：

　　浅色衬衣仍旧有权威性

　　脖子长的女士不适合穿V型衫

　　买一两件戴花边的衬衣

　　体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装

　　职场女士正装穿着礼仪

　　1、颜色选择:职业套裙的最佳颜色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗红色，精致的方格，印花的条纹也可以接受。

　　2、衬衣:衬衣是多彩的，只要与套装想匹配就好。纯白色，米白色和淡蓝色与大多数套装想匹配。丝绸，纯棉都是最好的衬衫面料，但都要注意熨烫*整。

　　3、裙子:女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子则应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙内应穿着衬裙。真皮或仿皮的正装套裙均不宜在正式场合穿着。

　　4、围巾:选择围巾需要注意包含有套裙颜色穿正装要知道的着装礼仪礼仪大全。围巾选择丝绸质为佳;

　　5、袜子:女士穿裙子应当配长筒袜子或连**，颜色以肉色，黑色最为常用，肉色长筒**配长裙，旗袍最为得体，不要穿戴图案的袜子，应随身携带一双备用的透明**，以防袜子拉丝或跳丝。

　　6、鞋:黑色高跟鞋最为妥当，穿着舒适，美观大方。正式场合不宜穿凉鞋，后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应当和西服一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色应保持一致。