药品销售话术技巧1

　　员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后；要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。

　　需要强调的是：要达到这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。

　　实战一

　　顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分，效果才最好！

　　简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售，或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售。

　　实战二

　　一位老年人来购买维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易发人群；我们采用的一句话方式是：大妈您大便情况怎么样？无非三种情况——干燥、正常、大便不成形；设若是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用……

　　实战三

　　一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片，具备药学常识的店长店员都应该知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛”，因此，不妨跟顾客说：“您一定要吃些VB，可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛。”

　　简评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况。

　　2、亲和力型

　　实战一

　　熟悉的顾客一进门，店长店员就最好的打招呼方式就是：“您好张大爷，最近怎么样……”

　　简评：这种接待顾客的招呼声，会制造**融洽的销售沟通氛围，同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率，甚至于转客户的介绍！当然这需要我们的销售员工*时下些许功夫来记住一些常客的信息，诸如姓名、生日、家庭住址等信息。

　　3、承诺暗示型

　　这个话术，是在了解了顾客疾病表现和药品性能后，为了推荐目标商品而针对犹豫不决型顾客使用。

　　实战一

　　“您就用这个外用洗液吧，用上以后您的瘙痒绝对会减轻的！”

　　简评：如果给顾客推荐的药物是对症的，完全可以用100%承诺肯定的语气打消顾客对商品的效果顾虑。

　　实战二

　　当一位母亲要为自己的孩子买药品/营养补充剂时，不妨说：“大姐，这个XX剂型的药物最适合给孩子用，绝对水果口味，一点都不苦的！”

　　简评：“绝对”与“一点都不苦”就是承诺与暗示措辞的使用。

　　4、爱心型

　　实战一

　　“您这溃疡一定要足疗程用药，否则这病会穿孔或大出血那就难治疗啦。”

　　简评：属于基于爱心提示的基础上谈疾病的预后与发展提示顾客疗程用药，对于大多数慢性病适用该类措辞。

　　实战二

　　“您如果一直有服用阿司匹林的习惯，一定加点胃舒*，要不您的胃受不了的。”

　　简评：在提示中，为降低药品带来的不良反应提示顾客，联合用药。

　　药品销售技巧

　　要做好药品销售首先要了解所销售的药品以及顾客的需求。药品销售要熟知每一种药品的功效，对于需要购买药品的顾客，要迅速了解其需求，向其推荐适合的药品。

　　1、微笑服务。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。

　　2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，药品销售就要仔细询问顾客的需求，给顾客推荐有效的药品。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。

　　3、耐心观察。当介绍药品的时候，要仔细耐心观察顾客是不是对药品有兴趣，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

药品销售话术技巧2

　　推销药品跟客户沟通的技巧之从一维到多维

　　在给马可波罗瓷砖培训《故事嬴销》的时候，我邀请了一些人进行自我介绍，结果有趣的事情发生了，很多人都只能讲到一到两分钟的'时间，而她们的介绍内容出奇地相似：姓名、来自哪里，那里有什么特产，最后欢迎大家来做客。我给她们的表现给出了一个中肯的评价，就是每个人只给出了一个名字，或者叫做符号，没人会记住张三或者李四有什么不同。这就是我们通常跟别人做自己介绍时的一维表现，对方看到的是一个没有表情、没有故事的*面的人。

　　改变开始了。当我说，请你尝试着用“2014年最糟糕的一件事情”来介绍你自己，并且把你想告诉大家的内容表现出来的时候，很多人开始用自己的故事来证明着自己的坚强、善良、勤奋和单纯。每个人都听懂了，并且开始回忆起去年自己的一些类似经历，这时候讲故事的人变成了有声音、有情感、有思考的多维立体的人，更多的人突然对她的故事充满了兴趣。

　　推销药品跟客户沟通的技巧之设有圈套的问题

　　如果一个长相很一般的女孩问你，“我漂亮吗？”此时，你怎么回答呢？说谎话当然不是你的强项，但是说真话无疑会伤害到她，难道我们这个时候需要讨论另一个话题，告诉她“你很可爱”。如果她的智商没有问题的话，我想她能听出你这句话的弦外之音。

　　讲一个设有圈套的故事吧，告诉他硬币永远有两个面，哪一面更棒取决于不同的情形，打赌谁赢永远取决于事先的约定，所以漂亮女孩不一定总是能够赢得竞争的优势。

　　推销药品跟客户沟通的技巧之狭隘的眼光

　　如果你想让某个人看到其当前现实能力之外的事实，那么你就要利用故事，使他在广阔的世界里遨游，并使他长期保持着足够的兴趣，以至于觉得故事是真实的。

　　我们每个人都只了解自己当前正在做的工作，而对别人领域一无所知，就象以前医生开出的药方，谁也不知道那些象蝌蚪一样的*文究竟是什么意思。所以医生在向我们解释病情的时候会用打比方的方式来让我们清楚他在讲什么。我比较喜欢德鲁克和汉迪的书，原因就是这些大师总是能够从生活琐事中体会到管理的真谛，正是这些故事让我从一个销售爱好者开始对管理产生了浓厚的兴趣。

　　推销药品跟客户沟通的技巧之一切尽在不言中

　　生活总是能够制造出很多的麻烦，让我们无法对问题给出一个黑白分明的答案。医生不会直接告诉病人已经到了生命晚期，他们总是很无奈地说，好好地享受一下现在的生活，有什么愿望没有了结的就赶快了结吧。

　　面对公司过于严格的费用报销**，此时你无法跟公司说不，聪明的销售经理讲了一个竞争对手的故事，为什么对手的销售人员总是能够比我们更快地拿到销售订单，因为他们的很多生意是在酒桌上谈成的。

　　作为一名建材产品的导购员，你不能要求顾客尽快作出购买决定，此时一个“由于顾客犹豫不决，没有当即购买最终产品卖断货”的故事更有说服力。讲完这些故事，你只要保持沉默就可以了。

　　关于犹豫不决的故事是一个真实的故事。我在选瓷砖的时候，本来看**一款就做流沙的客厅砖，结果因为犹豫和比较占去了2-3天的时候，等我再去买的时候，导购员告诉我这款产品已经出清，而且公司再也订不到货了。你知道我们当时心理的遗憾该有多大吗？我对导购员简直有了一种憎恨的感觉，为什么当初不催促我下定单呢？

　　推销药品跟客户沟通的技巧之不要再问我了

　　如果你是一名**，总是会碰到**提出的各种问题，怎么办？如果直接给他答案，他的问题可能会越来越多，就象很多人说的“把球踢给**，**成了守门员。”可你也不能不负责任地双手一摊“别来问我”，如果这样的话，**对你除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。

　　讲一个故事告诉他，有些事情需要自己解决。就象小马过河一样，松鼠说“河水很深，已经没到脖子了”，而大象说“水很浅，才刚刚没脚面”，而老马鼓励小马自己下水了才知道水的深浅。**就是那匹领路的老马，让小马放手去干，去实践。

　　如果只是简单地给出一个答案，那么你给别人的只是一条鱼；如果你给他讲一个故事，那么你给别人的就是钓鱼的方法。

　　推销药品跟客户沟通的技巧之做出演示

　　如果你是卖豆浆机的导购员，你当然知道怎样才能把产品卖得更多，在卖场直接进行产品演示。但是我们是卖地板或者瓷砖的，怎么办？一片、两片的产品当然无法看出整体效果，那么我们就应该把已经装修好的顾客家里的图片放在展厅，然后为顾客讲述一个温馨的居家故事。

　　产品对比是一个非常有效的销售办法，我们现在看到的很多减肥产品广告都在使用这个技巧。通过使用某种减肥产品，一个身材臃肿的女人转瞬间变成了细腰高挑的美女，关于减肥的故事，每个人都有了自己的想法，甚至开始猜测这个美女现在身在何方，情况如何？

　　语言沟通技巧之告诉你的上司他错了

　　跟**的沟通永远需要技巧，即使你和**有很深的感情，但是在很多场合他仍然需要你的尊重，所以直来直去不是最好的选择。

　　作为助理，该怎样提醒他发言时一定要注意时间，时间拖得越久越让人厌烦，就象懒婆娘的裹脚布一样——又臭又长呢。方便的时候，给他讲讲你11岁的儿子参加演讲比赛的过程中，他花了一个月的时间进行了精心准备，可是到了比赛的那天，主办方突然说把时间由原来的15分钟压缩到5分钟，你那出色的儿子可没想过要埋没自己的才华，他还是讲完了15分钟，即使评委只给了B。你的儿子事后很懊恼，如果知道当初评委给的是B，他宁可只讲3分钟。事实上，好的演讲只要3分钟时间。

　　语言沟通技巧之不要告诉我做什么

　　;直接给出指示可能会导致恶意的服从——表面上无条件的顺从，事实却很难认同你的决定。作为销售经理，你会告诉**“服务精神”比“销售技巧”要重要的多，但是对于那些刚出校门热爱销售事业的人来说，才不会认同你的观点，他们认为销售就是要讲究策略、讲究方法与人沟通的一门学问。

　　别着急，这个时候，跟他讲一个故事吧，就是“我们是怎样冒着大雨在晚上七、八点钟的时候把货送到客户门店，最终赢得了客户信任”。

　　语言沟通技巧之“说明理由”的故事

　　已经有一批心理学家做个一个实验，就是当你想告诉人们应该做一件事情或者不要做某件事情的时候，给出理由比直接提出要求要有效的多。比如去火车站买票，如果你想加塞的话，你就应该告诉排在前面的人，“我家中有事，能否让我先买张票”，这样得到允许的可能性要提高很多。

　　“因为”不是最好的答案，特别是告诉对方不要做某件事情的时候，此时需要的是故事。当你想提醒周围的人“酒后驾车”的危害的时候，**松的故事一定可以吸引到大家的注意，原因非常简单，这些故事就发生在身边，而且他为众人所知。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)扩展阅读

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展1）

——牛奶销售技巧和话术 (菁选2篇)

牛奶销售技巧和话术1

　　店铺销售实战宝典

　　销售情景1 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议

　　错误应对

　　1.喜欢的话，可以试穿。

　　2.这是我们的新款，欢迎试穿。

　　3.这件也不错，试一下吧。

　　问题诊断

　　“喜欢的话，可以试穿”和“这是我们的新款，欢迎试穿”这两句话几乎成了*服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。

　　导购策略

　　服饰门店销售应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。

　　就本案而言，导购要求顾客试穿的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议;其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪;最后，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。

　　语言模板

　　导购：**，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错!来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客)

　　(如果对方还不动)**，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开吧。(再次拿起衣服主动引导试衣)

　　导购：**，您真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好!来，我给您介绍一下，这款衣服采用××工艺和面料，导入××风格与款式，非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。来，**，光我说好看还不行，这边有试衣间，您可以自己穿上看看效果，这边请……(提着衣服引导顾客去试衣间)

　　(如果对方还不动)**，我发现您似乎不大愿意去试试。其实，您今天买不买这件衣服真的没有什么关系，不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢?为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段)

　　抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识。

　　销售情景2 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看

　　错误应对

　　1.没有关系，您随便看看吧。

　　2.哦，好的，那您随便看吧。

　　3.您先看看，喜欢可以试试。

　　问题诊断

　　“没有关系，您随便看看吧”和“哦，好的，那您随便看吧”属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。而且，一旦我们这样去应对顾客，要想再次主动地接近顾客并深度沟通就变得非常困难。不试穿就买衣服的顾客几乎没有，所以“您先看看，喜欢可以试试”这句话相当于废话。上述应对方式都属于消极地处理问题，而不是积极地解决问题，作为导购没有有意识地去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，从而降低了顾客购买的可能性。

　　导购策略

　　顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会被导购抓住把柄，从而落入导购设计的圈套。所以，作为导购在待机阶段一方面要做到站好位、管好嘴、管好脚，另一方面，最关键的是要选择适当的时机去接近顾客，这样才可以提高成功率。最后，如果顾客仍有“随便看看”这种敷衍之语，导购也可尝试给予积极性的回答，即一定要引导顾客朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。

　　就本案而言，如果顾客说“随便看看”的时候，导购应该想办法减轻顾客的心理压力，将顾客的借口变成自己接近对方的理由，积极地将销售过程向成交方向推进。我们把这种销售异议的处理方法叫做异议太极法，如果转换合理，这种方法可以起到以柔克刚、借力打力不费力的作用，效果极好。

　　语言模板

　　导购：是的，**，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正常。没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服?

　　导购：没问题，**，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下……请问，您一般都喜欢穿什么颜色的衣服?

　　导购：确实，现在赚钱都不容易，买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支，多了解一下完全必要!没有关系，不管顾客买不买，我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是……

　　主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由。

　　销售情景3 顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看

　　错误应对

　　1.不会呀，我觉得挺好的。

　　2.这是我们这季的重点搭配。

　　3.这个很有特色呀，怎么不好看呢?

　　4.甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?

　　问题诊断

　　“不会呀，我觉得挺好的”和“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己“找打”的错误应对，这两种说法缺乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的重点搭配”则属牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，就算是为了给朋友面子，销售过程也必将就此终止。

　　导购策略

　　服装销售中，陪伴购物的关联人越多，衣服销售出去的难度就越大。服饰店铺中经常出现顾客对衣服很满意，但陪伴购物者一句话就让销售过程终止的现象，确实非常令人头疼。其实，关联人既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的帮手，关键看导购如何运用关联者的力量。只要从以下方面入手，就可以发挥关联人的积极作用，并尽量减少其对销售过程的消极影响。

　　第一，不要忽视关联人。店面销售人员要明白，关联人也许不具有购买决定权，但具有极强的购买否决权，对顾客影响非常大。所以顾客一进店，你要首先判断谁是第一关联人，并且对关联人与顾客要一视同仁地热情对待，不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。这里有几个技巧可以善加运用：

　　这些方法都能很好地让关联人感受到你的关心、尊重与重视，一旦导购在销售前期处理好与关联人的关系，就为销售后期避免关联人的消极影响打了一剂很强的预防针。

　　第二，关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以这样说：“这位**，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。”这句话会给顾客压力，因为她不大好直接说衣服难看，或多或少要给朋友一个面子，何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的.衣服，顾客表现得很喜欢，此时你也可以对关联人说：“这位先生，您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜欢，加上你前期与关联人的关系处理得也不错，此时关联人直接说衣服难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水*，会让顾客很没面子，所以也会给他造成一定的心理压力。

　　第三，征询关联人的建议。最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法，共同为顾客推荐衣服。

　　语言模板

　　导购：(对关联人)这位**，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好!请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法，然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服，好吗?

　　导购：(对顾客)您的朋友对您真是用心，能有这样的朋友真好!请问这位**，您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我，这样，我们可以一起来给您的朋友提建议，帮助您的朋友找到一件更适合她的衣服。

　　导购：(对顾客)您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来逛街呢。可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?这样我们也可以多参考一下。

　　不要让自己与关联人相互对立，关联人可以成为朋友，也可以成为敌人。

　　销售情景4 顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他

　　错误应对

　　1.您放心吧，质量都是一样的。

　　2.都是同一批货，不会有问题。

　　3.都是一样的衣服，怎么会呢?

　　4.都是同一个品牌，没有问题。

　　问题诊断

　　顾客表面上是怀疑衣服的质量问题，可实质上是对导购不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得顾客的信任，让顾客相信你所说的话。很显然，用上述简单空洞的直白性语言向顾客介绍，难以取得顾客真正的信任!

　　导购策略

　　导购可以坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。服饰店铺销售人员要谨记：当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任!

　　语言模板

　　导购：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前又要优惠得多，所以现在购买真的非常划算!

　　导购：您有这种想法是可以理解的，不过我可以负责任地告诉您，这些促销的衣服之前也都是正价商品，只是因为这个款式已经断码，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。

　　导购：您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是促销的衣服，其实都是同一品牌，质量也完全是一样的。比如我们给您提供的这一款，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购!

　　没有不能引导的顾客，只有不会引导顾客的导购人员。

　　销售情景5 我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧

　　错误应对

　　1.这款真的很适合您，还商量什么呢?

　　2.真的很适合，您就不用再考虑了。

　　3.(无言以对，开始收服装)……

　　4.那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　　问题诊断

　　“这款真的很适合您，还商量什么呢”，这句话给人的感觉太强势，容易招致顾客的心理排斥，毕竟顾客花许多钱买衣服，与家里人商量也是很正常的。“真的很适合，您就不用再考虑了”，这句话牵强附会，空洞的表白没有说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做出任何努力去改变顾客的主意。“那好吧，欢迎你们商量好了再来”也属于没做任何努力，并且还有给顾客下逐客令的感觉。因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

　　导购策略

　　顾客说“考虑考虑”、“与老公(老婆)再商量商量”、“比较比较”等，是我们在店铺销售过程中经常遇到的问题。顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口，但也可能是顾客一种真实的心理状态。所以作为导购首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。可是有许多导购一遇到顾客提出类似的问题，要么就是不着边际地重复介绍，要么就是机械地强调优点，要么就是无言以对，显得非常被动和消极。其实这个问题的处理可以从以下三个方面着手：

　　第一，找原因、给压力，刚柔并济。面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝)，采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，因而就可以轻易地逃脱，从而降低销售成功的概率。大量的服饰门店销售案例告诉我们：适当给顾客施加压力，可以使导购变被动为主动，从而找到顾客离开的真正原因，有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要把握好压力点，压力不可以太大也不可以太小，因为太大会让顾客讨厌你，太小则没有任何作用。

　　第二，处理顾客异议，推荐立即购买。找到顾客的所有异议后，就应该立即处理问题并在问题解决之后推荐顾客购买。因为当顾客还在店面的时候，我们可以去影响并激发其购买欲望与热情，而顾客一旦离开店面我们就鞭长莫及了。所以不要轻易让顾客离开，应该抓住机会进行销售。具体方法是：

　　?给压力：比如告诉顾客这是最后一件、优惠活动即将结束、赠品有限等，给对方营造一种紧迫感。

　　?给诱 惑：告诉顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物，导购将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚，可以增加销售的成功率。

　　第三，增加顾客回头率。如果顾客确实想到其他商店去比较一下或与家人商量一下，这种心情导购应该给予理解。此时不可以再强行推荐，否则会让顾客感觉不舒服，但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明，顾客一旦回头，其购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢?导购可以从两个方面着手：

　　?给面子：如果不给顾客面子，即使顾客喜欢也不会再回头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。

　　?给印象：顾客离开后还会逛很多其他店，看许多款衣服，可能会受到许多诱 惑，导致最后对我们这款衣服没有任何印象，这非常不利于顾客回头，所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。

　　语言模板

　　导购：**，其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材与气质。可您说想与老公商量、并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)**，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)

　　**，对您关心的这个问题我是否解释清楚了?(只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)……那好，您看您是准备打包还是穿着回去?(如果顾客仍然表示要与老公商量等则导入下步)

　　**，如果您实在要回去与老公商量一下，我也完全可以理解。不过我想提示您的是，这件衣服非常吻合您的身材与气质，您看它的款式……它的色彩……还有面料……并且这款衣服只有这最后一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要与这件衣服失之交臂，因为穿在您身上确实非常适合!

　　导购：是的，您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不容易，买件衣服也不便宜，肯定要与老公商量一下，多做一些考虑，这样买了才不会后悔。这样好吗，您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……(延长留店时间、了解情况并建立信任)

　　顾客的回头购买率为70%，给顾客适度施加压力可以提高店铺业绩 。

　　销售情景6 你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢

　　错误应对

　　1.如果您这样说，我就没办法了。

　　2.算了吧，反正我说了您又不信。

　　3.……(沉默不语，继续做自己的事情)

　　问题诊断

　　“如果您这样说，我就没办法了”，这种语言表面上看好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很没面子，潜在的意思是你这个人真的不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了您又不信”的意思是，你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。

　　导购策略

　　现在的市场欠缺足够的商业诚信，有些导购为了多卖衣服可以不择**地将一些本不适合顾客的衣服推销给顾客，事后对顾客的投诉又采取置之不理的态度，导致许多顾客对导购的推荐产生不信任感。在这种状况下，导购首先要做的就是恢复顾客对我们的信任感，如果顾客没有信任感，导购说得再真诚都会被顾客怀疑。

　　就本案而言，导购首先应该认同顾客的感受，然后将心比心地对顾客讲最易让其接受的简单道理，并以事实说服顾客。

　　语言模板

　　导购：**，您说的这种情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客**，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为……

　　导购：我能够理解您的这种想法，不过这一点请您放心。一是我们的“瓜”的确很甜，您试了就知道啦，这点我很有信心;二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，您自己也先尝一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，**，这边请!(引导顾客去试穿)

　　当顾客对我们不信任时，我们首先要做的就是恢复顾客对我们的信任 。

　　销售情景7 营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失

　　错误应对

　　1.您等一会儿再过来好吗?

　　2.您等一下，我先忙完这儿的顾客。

　　3.…… (任凭顾客询问，无暇顾及)

　　问题诊断

　　“您等一会儿再过来好吗”和“您等一下，我先忙完这儿的顾客”之类的话，让顾客有被冷落、被忽视的感觉。任凭顾客询问，无暇顾及，甚至视而不见是非常不礼貌的，常常有很多顾客都是这样被气跑的，实在是非常可惜!

　　导购策略

　　有人气的店铺特别容易吸引顾客光临。但由于服饰店铺人流量的分布非常不均匀，有时候人气可能特别好，导致顾客无法得到周到全面的服务，并因此延长了顾客的等待时间，降低了顾客的满意度，有些急躁的顾客还可能一走了之。所以，如何在顾客较多的时候引导顾客选购商品并延长其停留时间就显得非常重要。其实，顾客此时对导购服务时间的适当延长都能理解，关键是我们不可以有刺激并伤害顾客的语言及行为。

　　语言模板

　　导购：(先期来店的顾客)真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，好吗?(离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来)**，真不好意思，让您久等了，请问……

　　导购：(来店闲聊的老顾客)真是不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊，好吗?

　　导购：(来店闲聊的老顾客)哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，还是自己先看看我们的新款?

　　导购：那好吧，您先等我一下，我一会儿就过来，不好意思。

　　门店无大事，做的都是细节，门店无小事，细节做不好就是大事 。

　　销售情景8 当面拆的新包装，顾客试后，仍要再拿新的，可仅剩一件

　　错误应对

　　1.只剩这一件了，您不要我就没办法啦。

　　2.这款只有这一件，要不您看看其他款吧。

　　3.如果有新的，我一定给您，确实没有了。

　　4.这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的。

　　问题诊断

　　“只剩这一件了，您不要我就没办法啦”，意思是说买不买随便你，导购开始泄气甩摊子，并且给顾客制造很大的心理压力。“这款只有这一件，要不您看看其他款吧”，则将顾客好不容易挑选到并喜欢的一件衣服轻易否决掉，又要重新开始推荐，很不划算。“这件就是新的，而且是刚当着您的面拆的”和“如果有新的，我一定给您，确实没有了”这两种解释本身没有问题，问题是这种解释没有说服力。

　　导购策略

　　即便是当着顾客的面拆开一件新衣服试穿，顾客试完后都会认为这件衣服不够“新”。其实每个买衣服的人都有这种想法，导购应该理解顾客这种心理，并且用真诚而略带惊讶的口吻与对方沟通，也可以将“最后一件”作为卖点给顾客适当地施加压力，以推动顾客立即购买!

　　语言模板

　　导购：是这样的，我们同款的衣服进得都不多，也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服，所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步，可能连看都看不到这款衣服了，并且之前也的确没有人试穿过，是全新的，所以您完全可以放心地带回去。来，我给您包上吧。

　　导购：哎呀，真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，而且刚好是最后一件，连试穿都没有人试穿过。您运气真好，如果晚来一步，即使您喜欢，我还真是没有办法帮您找另一件新的呢。

　　危机就是危险中的机会，拒绝就是“不要”，去掉“不”就是“要” 。

　　销售情景9 顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了

　　错误应对

　　1.哪里不好看啦?

　　2.您不买东西就不要乱说!

　　3.您不要听他的，他乱说的。

　　4.拜托您不要这么说，好吗?

　　问题诊断

　　“哪里不好看啦”只会引起闲逛顾客进一步详细说出不好看的地方，属于一种消极的引导方式。“您不买东西就不要乱说”和“您不要听他的，他乱说的”可能导致闲逛顾客与导购发生争吵，影响导购的专业形象，并且顾客会认为衣服真的有问题，否则导购为什么如此生气呢，这将导致顾客的购买热情**降低。“拜托您不要这么说，好吗”表示导购害怕闲逛顾客说出衣服存在的问题，给顾客的感觉就是那件衣服一定有问题。

　　导购策略

　　卖场是一个顾客高度流动的地方。顾客与顾客之间相互品评对方的衣着效果非常普遍，很多时候，闲逛顾客的一句话可能成为顾客购买的推动力，也可能成为顾客离开的导火索，遇到这种情况如何处理确实非常考验导购的智慧与应变能力。

　　就本案而言，导购应该做到以下三点：首先，镇定自若不失态，任何失态的语言与行为不仅影响自己在顾客心目中的形象，也会让顾客感觉衣服真的有问题;其次，真诚感谢闲逛顾客的意见，但应立即通过**快速转移问题焦点;最后，重新调整主攻火力的重心，这个阶段关键是让顾客感觉到闲逛顾客的观点其实不重要，重要的是自己穿着很适合。

　　语言模板

　　导购：(微笑着对闲逛顾客说)这位女士，很感谢您的意见，请问，您今天想看点什么?(快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说)**，我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话，您说是吧?其实穿衣服也是一样的道理，我们不可能让每个人都喜欢自己的风格。**，我在服装行业做了五年了，我可以很负责任地告诉您，这件衣服穿在您身上非常吻合您的身材与气质，真的是非常适合您，您看……(阐述衣服的利益)

　　导购：(微笑着对闲逛顾客说)这位**，真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其实每个人由于职业、气质及生活背景不同，对服装的理解也不一样，您说是吗?请问**，您今天主要是想看点什么呢?

　　(快速处理闲逛顾客后微笑着对顾客说)**，衣服是穿给自己喜欢的人看的，您说是吗?我在服装行业有五年的工作经验，我可以负责任地告诉您，您穿这件衣服参加今天晚上您老公的生日PARTY，一定会成为整个晚会的焦点!您看这衣服……(结合晚会阐述衣服优点)

　　导购：这位**，感谢您的建议。(快速处理闲逛顾客后将目光重新转移到顾客身上)张**，鞋子穿在自己脚上，舒不舒服只有自己最清楚，您说是吗?**，我在这个行业做了五年了，我是真心想为您服好务。我认为这件衣服无论色彩还是款式都很适合您，您看……(介绍衣服优点)您觉得呢?

　　积极应对闲言碎语，没人可以阻止别人的闲话 。

牛奶销售技巧和话术2

　　一、肯定性诱导**

　　肯定性诱导**法是对肯定性说法、诱导性说法以及**的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢?”最后是**的方法——“这位先生，您要如何使用呢?”

　　二、与类似问题相比较

　　简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

　　比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是

　　否适合我来确定买不买，对不对?”

　　小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

　　客户：“是国产产品。”

　　小陈：“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

　　客户：“没有。”

　　小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把

　　车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。”

　　三、拆分问题引导

　　在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。”

　　销售人员：“您认为贵了多少?”

　　客户：“贵了1000多元。”

　　销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。

　　销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”

　　客户：“是的。”

　　销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样?”

　　客户：“对，我就是这样认为的。”

　　销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱?”

　　客户：“哦!每个月大概就是8块多点吧!”

　　销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。”

　　客户：“有时更多。”

　　销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。”

　　客户：“是的。”

　　销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗?”

　　客户：“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”

　　销售人员：“当然!”

　　四、把问题化繁为简

　　销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买，而按照客户的情况，销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对，一个个地减少可以克服的销售障碍，提高销售成功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以**引导客户的方法。比如你可以这样**：“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题，我们有配合您的方案。”

　　“价格方面是否有什么不满意呢?”

　　“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”

　　“您是不是暂时还不想买?”

　　“你是不是已经向其他地方订购了?”

　　“您是否考虑向其他买家购买?”

　　“您不喜欢这个款式吗?”

　　“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”

　　“对于这家制造商您觉得如何?”

　　用**引导客户是销售人员赢得主动的重要方法，但运用不当则会适得其反。因此，销售人员用**引导客户时还应注意以下几点：

　　1.引导客户的思路

　　首先，用**引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。

　　其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。

　　2.掌握主动权

　　一般而言，销售人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是，销售人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，销售人员就极容易陷入混乱，推销商谈必不能顺利进行。

　　3.要做到心中有数

　　销售人员同时还要练习、操练和演习怎样应对客户的错误回答。这类问题有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有时会迫使销售人员改变策略，因此要销售人员要事先做好充分的准备。只有销售人员做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?

　　4.掌握丰富的专业知识

　　销售人员应有为客户解决问题和创造机会的专门知识。内行而专业的销售人员会为客户解决产品和服务的问题，为客户创造增加生产能力、享受、安全和收入，并提高客户地位的机会。在每一种情况下，销售人员必须拥有比任何客户更多的知识储备，这就是说，销售人员必须发现哪一部分知识最能满足每个不同客户的需要，通过有条理的、经过实践的咨询习惯来发现问题，区分、推新、确定每个客户的问题和机会，并形成商讨的习惯。

　　专家点拨

　　值得提醒大家的是，销售人员在向客户**时，必须知道你每一个问题的答案。如果你**的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地引导客户思考。另外，销售人员要懂得替客户做出决策，如果销售人员让客户发现问题，并做出决策，就不是合格的销售人员。还有，销售人员不应该把自己的烦恼归于产品。如果销售人员缺乏职业能力，养成责怪产品和服务的习惯，就会更快地毁掉整个销售进程。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展2）

——药品销售技巧和话术 (菁选2篇)

药品销售技巧和话术1

　　一、熟悉药品

　　了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。

　　了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。

　　二、服务方法

　　微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。

　　仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。

　　耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

药品销售技巧和话术2

　　小艾迪给我们发了很多实际工作中遇到的问题的实际案例，其主要内容是关于工作中客户疑异的处理，结合这些案例光讲异议的处理不行，因为销售过程是一个完整的环节，所以先讲讲医药**的专业拜访技巧，并结合实战经验做一次深入的讨论，让大家共享。我们的主要工作是一次又一次的专业性拜访，当你做好周密准备，衣冠整齐的来到医生办公室门口时，你能确认你已完全做好准备了吗?请等一下，请先回答我的以下问题：

　　*你在下面的十分钟内将如何说服医生处方你的产品?

　　*见到医生你第一句话该说什么呢?

　　*你如何知道医生会对你的产品感兴趣?

　　*你相信你的产品确会对患者带来显著效果，而且费用低廉，但你的医生客户会接受你的观点吗?

　　*如果医生反对你提出的观点你该如何消除他的异议呢?

　　*你的信息也许真的对医生的临床工作会有不少帮助，但你如何让你的客户意识到这一点，并且真的很高兴与你交流?

　　*如果医生真的接受了你的建议，你该怎样帮助他更快乐的获得使用你推荐的药品的经验?你该如何处理，

　　你具备了这样的.专业技巧吗?现在的工作中出现的很多问题都源于各公司对**们缺乏?基础的专业销售技巧的培训，药品又不同于普通的消费品，所以在推广中需要更专业化，你必须对你所有传达的信息负责任。好，说了这么多，让我们来对销售的技巧做一个重新的认知，也让我把一些好东西代给大家。你认为什么样的才是专业的推广技巧呢?

　　*药品的销售技巧说到底就是用各种方法满足医生的个人需求，他的需求满足了，自然会处方你的产品来回报你。

　　*销售技巧是寻找满足医生需求的方法。

　　*销售技巧是在销售过程中一切能帮助你完成销售目标的方法。

　　*销售技巧是更巧妙的讲解产品，记客户接受你的产品的方法。

　　*销售技巧是利用人际关系达到销销目的的方法。大家一定都有很多的答案。那到底什么是销售技巧?

　　销售是产品的提供者与客户的双向沟通的过程，企业通过产品及服务满足客户的特定需求，利用市场策略来发掘客户的市场潜力，不断增加目前产品的使用量，实现销售目标。销售归根结底是一个沟通的过程，在药企中医药**并不能够通过改变企业的产品来影响销售结果，但他能够影响产品沟通的过程，以及相关的客服水准，应此销售技巧首先是一种沟通的技巧。药品销售技巧就是有效的使用各种语言方式通过和医生的双向沟通，运用市场策略提供企业产品和相关服务，满足医生临床使用正确药品的需求。应此这一技巧在工作中也被称为专业拜访技巧。

　　1、了解专业拜访技巧和专业拜访技巧的六步循环法时间就是金钱，沟通的时间是宝贵的，一个医生通常能接受**拜访的时间在10分钟以内或是更加有限，如何能在短短的时间内完成你的拜访目的，这就是专业技巧要解决的核心问题。销售技巧理论不一而足，但我们必须掌握一个基本原则，这就是销售的六步循环法：开场白-探询、聆听-产品介绍-处理异议-加强印象-主动成交在销售实际中不一定按步就般也可实际应用，但过程却离不开这个循环。

　　小艾想向张医生推荐艾迪抗生素的耐药性，然后整个谈话都围绕着你所介绍的医品的耐药性特点进行，但你想让医生说说对你公司的印象，再切入主题，然而张医生在向你抱怨了8分种前任的如何不好后告诉你今天没时间了，下次再谈。

　　为什么拜访总会遇到这样的事情，很多人可能会自认倒霉，这也是我们常遇到的难题之一。其实不然，医药**如果能**好拜访的节奏，也情景就会完全不同。如果你把**节奏的主动权交给医生，结果就会由医生随意决定。当然医生不知道你的?终目的，既然拜访是由你发起的，你就有责任保证自己并不公真的“耽误医生的时间。我们常挂在嘴上的口头禅“医生，我能否耽误你几分钟时间”让医生一开始就不情愿接受你的拜访，因为每天可能有5-6个**要来这样拜访他。

　　在这个案例中，医生把向小艾介绍对公司的印象作为了重点，所以不停抱怨，等你希望讲产品时他又没时间了，更为严重的不只是医代这次拜访无效，你想想下回张医生还回给小艾10分钟吗?现代销售技巧讲究花的时间越少越好，但并不否认利用会议、联谊等活动促进良好关系，因此下面为大家提供一种很好的开场白：目的性开场，直入主题，以便获得医生对讨论目的的共识后，围绕拜访核心目的进行双向交流。以上例，让我们看看这样的开场如何。

　　“王医生，我想为你来介绍一下我们公司的新产品新一代头孢类抗生素艾迪，他具有广谱高效的特点，而且使用很方便”。

　　这样的开场很多**也会使用，但我必须记住完整的目的性开场一定要体现出以下三个要点：

　　(1)设定拜访目标。

　　(2)侧重于产品的某一个特性能为医生带来的利益作为产品介绍的开始。

　　(3)以医生的需求为话题的导向。

　　如何开始一个目的性开场的技巧：

　　1、目的性的开场我们必须就一个问题描述一幅有关疾病特点的情形，引起医生的兴趣。

　　如：癌症患者因为疼痛难忍以头撞墙的情形讲一个简短的与患者需求相关的吸引人的故事。

　　2、总结医生在治疗疾病中可能遇到的种种具体问题，并针对产品的特点寻找满足需求的方法。如：抑酸过度与不足的抑酸剂均不能理想解决溃疡治疗问题，泰胃美适度抑酸，是医生可以选择的理想抑酸剂。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展3）

——电话销售话术技巧

电话销售话术技巧1

　　1、电话营销话术需使用标准的专业文明用语。(如您好：我是清华**力培训中心的某某，

　　有一个非常好的管理培训课程优惠消息要传递给您，现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的

　　电话等等。)

　　2.电话营销话术具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、

　　组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好倾听能够准确地

　　了解客户的真实需求。

　　3、电话营销话术脚本的设计：a.设计独特且有吸引力的电话营销话术开场白不被拒绝，

　　让客户继续听下去的重要部分。b.电话营销话术需遵循三十秒原理(客户愿意听你说话的理

　　由)。c.以问题对问题的电话营销话术吸引客户的***，这个问题应是具有影响力且客户关

　　注的。d.塑造产品价值的电话营销话术，让客户产生强烈需求的理由。

　　4、电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

　　5.打电话中，电话营销话术需面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中

　　传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的`愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。

　　NLP 神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微

　　笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚

　　和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和**。

　　6、所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，电话营销话术准

　　确无误地将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展4）

——oppo销售技巧和话术3篇

oppo销售技巧和话术1

　　1、多少钱？(顾客刚接触手机时)

　　情景分析、顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下。

　　解答、上市**价xxx，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能……

　　2、太贵了，能不能便宜点？

　　情况1、顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛 多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。

　　解答、没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？

　　情况2、3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意技巧、第一次让价可较大幅度以示真诚；第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不可过于频繁；每次让利都要争取对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌。）

　　3、售后怎么样？

　　分析、对比很多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关心时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。

　　解答、我们OPPO手机承诺手机出现非人为故障时7天包退，30天包换，1年包修，终身维修。并且对于附件也做了特别承诺三个月内免费包换。销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受OPPO的全国联保售后服务。是不需要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担心。这也体现我们对手机质量的信心和对用户高度负责的精神，您觉得是不是？

　　4、手机能防水吗？

　　分析、问这个的顾客基本是初次购机，对手机都不够了解。对于这类顾客切不可因为他们提了看似幼稚的问题而感到好笑，要耐心教会顾客如何使用和搜集，这样成交率会非常高。

　　解答、先生/**，现在市场上还没有完全防水的手机，不过您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技术，屏幕和面板完美的合二为一，衔接的非常紧密，它不仅可以防手出汗而且还特别的防灰尘。即使雨天打电话也不会影响通讯的。

　　5、手机待机时间多久？

　　分析、很多顾客都会关心手机的待机时间，但是很少有顾客真正理解待机的概念。我们在销售过程中除了告诉顾客我们手机有什么功能卖点，还要学会去教顾客关于手机的'一些专业知识，以帮助顾客做出更好的选择。

　　解答、先生/**，你不问，我都要跟你说这个。在大家认为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？其实并不是完全是这样的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的大小，因为屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个当然越高越好，不过，也不要太高了，您也知道这个是存在不安全因素的。国家标准是电池不能超过1500毫安，否则不安全。所以我们手机的使用时间一般在电话费不超过每月100的情况下是4天左右。而且是这块电池可以反复充放3500次到5000次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展5）

——怎么做销售技巧和话术卖衣服 (菁选2篇)

怎么做销售技巧和话术卖衣服1

　　1、将最重要的卖点放前面说。

　　最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显著的卖点放在最前面说。

　　虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里！

　　2、形成客户的信任心理。

　　只有信任才能接受，信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。

　　3、认真倾听

　　不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售**，打开客户的心扉，才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么，有的放矢，节省口舌，也不会让他人反感，说不定还能赢得善于思考的好印象。

　　扩展资料：

　　卖女装的说话技巧导购应对策略：

　　顾客是上帝，但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客，但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行，因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。

　　导购人员作为顾客的形象顾问，对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育，这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。

　　可以先认同顾客的感受，然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处，这样反而更有说服力。当然，如果对方确实不愿意接受你的观点的话，或者也觉得这个颜色不是非常适合，就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。

怎么做销售技巧和话术卖衣服2

　　1、二选一法

　　为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

　　运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

　　2、总结利益成交法

　　把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。

　　例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的'好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。

　　3、无法拒绝

　　让客户没办法拒绝你：1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

　　4、察言观色

　　从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。

　　5、优惠成交法

　　优惠成交法又叫让步成交法，通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展6）

——房地产电话销售话术与技巧 (菁选2篇)

房地产电话销售话术与技巧1

　　房地产电话销售话术与技巧一、接听电话

　　接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估 计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

　　电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：

　　1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某**，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某**请您留个电话，我们要做一下登记。”

　　2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

　　3、最后追问便于联系：在介绍产品**将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。

　　还有一些特殊方法：

　　1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

　　2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

　　3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。

　　电话接听的注意事项：

　　1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所**题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　　2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

　　3、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

　　4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。

　　5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗？请到现场来。

　　6、 要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不 妨约个时间请到现场来。”一些**问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都 可以介绍，而其它请到现场来。

　　7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂电话给他。

　　约客户到现场

　　约客户到现场的基础在于：给客户留下好的印象，在约客户到现场时要注意的事项：不要用**式的方法，而要用选择式的方法**。

　　例：不要问：“你看，先生什么时候过来（到现场）？”

　　他会回答你：”我有空就来。“

　　而要问：“先生（**）你看，你星期六过来还是星期天过来？”（给他限定）。

　　他会回答：“我星期天吧。”，你说：“那好，星期天我等你。”

　　电话接听标准语言例举：

　　“鬃（案名），您好！”

　　“先生或**，再见。”

　　“欢迎到楼盘参观。”

　　房地产电话销售话术与技巧二、电话追踪及邀约

　　1、电话追踪、拜访的意义

　　客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下 不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上 门拜访将是销售的重要**，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。

　　电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

　　2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式

　　电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。

　　也就是说应事先了解该客户记录（来电表、来人表、销售人员A、B表）上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、**获取途径、询问重点等。

　　从所有的记录中寻求一个交流的切入点（借口），如：解答客户的.**；结合广告内容再介绍些本产品的优点；合理的托辞，关心近况；让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。

　　3、追踪客户时要注意几个方面：

　　（1）时间的选择，在记录客户的 电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。

　　（2）实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

　　（3）打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。

　　（4）销售人员要充分自信，要有耐心。

房地产电话销售话术与技巧2

　　房地产电话销售话术与技巧一、接听电话

　　接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估 计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

　　电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：

　　1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某**，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某**请您留个电话，我们要做一下登记。”

　　2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

　　3、最后追问便于联系：在介绍产品**将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。

　　还有一些特殊方法：

　　1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

　　2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

　　3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系（让业务员打过去）。

　　电话接听的注意事项：

　　1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问， 然后等其回答你所**题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　　2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

　　3、 由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

　　4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户 良好印象。

　　5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗？请到现场来。

　　6、 要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不 妨约个时间请到现场来。”一些**问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都 可以介绍，而其它请到现场来。

　　7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问过两天给他回应，以便今后追踪，这样今后就有借口挂电话给他。

　　约客户到现场

　　约客户到现场的基础在于：给客户留下好的印象，在约客户到现场时要注意的事项：不要用**式的方法，而要用选择式的方法**。

　　例：不要问：“你看，先生什么时候过来（到现场）？”

　　他会回答你：”我有空就来。“

　　而要问：“先生（**）你看，你星期六过来还是星期天过来？”（给他限定）。

　　他会回答：“我星期天吧。”，你说：“那好，星期天我等你。”

　　电话接听标准语言例举：

　　“鬃（案名），您好！”

　　“先生或**，再见。”

　　“欢迎到楼盘参观。”

　　房地产电话销售话术与技巧二、电话追踪及邀约

　　1、电话追踪、拜访的意义

　　客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下 不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。比较一下，此时追踪客户，甚至上 门拜访将是销售的重要**，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。

　　电话追踪及上门拜访的目的'均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。

　　2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式

　　电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。一般来说，采用第一种方式较多。在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。

　　也就是说应事先了解该客户记录（来电表、来人表、销售人员A、B表）上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、区域、年龄性别、职业及需求面积、**获取途径、询问重点等。

　　从所有的记录中寻求一个交流的切入点（借口），如：解答客户的**；结合广告内容再介绍些本产品的优点；合理的托辞，关心近况；让客户产生内疚感，一般指那些已经约过，但没有来现场的客户。

　　3、追踪客户时要注意几个方面：

　　（1）时间的选择，在记录客户的 电话时要注意加注该电话是家里的还是公司的，另外追踪客户要注意不要太频繁。

　　（2）实效性。要注意追踪不能时间间隔太长。

　　（3）打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆而不是凶，亲切而不是软。

　　（4）销售人员要充分自信，要有耐心。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展7）

——置业顾问销售技巧及话术 (菁选2篇)

置业顾问销售技巧及话术1

　　一、作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。

　　不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以**的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。

　　二、对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解。

　　当客人问起任意一种户型时，都能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

　　三、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型，这是很让人反感的做法。

　　要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的……综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。

　　四、介绍房子时，可以多说说优点。

　　比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。

　　五、假如客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。

　　可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。

　　房产销售技巧九招

　　第一招——殷勤招待，建立关系。

　　当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。

　　举例：

　　1、先生，早晨！随便参观，有什么可以帮忙？

　　2、**，你好，来看展销会吗？是否需要帮你介绍介绍？

　　3、两位，你好，随便拿本售楼书看看！

　　接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：

　　1、我姓黄的，英文名字叫martin，点称呼呀，先生？

　　2、我叫阿敏，先生贵姓呀？哦！*你好，这是我的名片，请多多指教！

　　（注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又计起他的名字，他对你的印象便会**提升）

　　第二招——投其所好，融入其中。

　　当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的'文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。

　　举例：

　　客人情况语调动作

　　老粗/农民**声大开大合

　　读书人/白领中度声大方得体

　　老伯/老太太细细声扮乖乖后辈

　　年轻一族可轻佻些扮FRIEND

　　老总/老板级中度声扮专业

　　第三招——共同话题，前后共鸣。

　　尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：

　　1）同区居住

　　2）同一大、中、小学

　　3）同生诮/生日

　　4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）

　　5）同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）

　　（注：切记不要作大话，因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙）

　　第四招——适当接触，增加友谊。

　　适当的身体接触，除可作为身体语言的一部分外，更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例：

　　具体情况身体接触

　　1）招呼进电梯轻拍肩膀以示进电梯

　　2）招呼入座双方点头以示坐下

　　3）讨价还价轻拍大腿（只限男性）以示了解

　　4）签约后双手紧握对方以示多谢

　　第五招——主动建议，减少选择。

　　虽然每次只会推出数层单位供买家选择，但为了加快销售流程，当初步了解客人的心水后，如高、中、低层，南北座向，户型要求后，马上主动建议某一至两个单位，计价钱及付款方式，事例：

　　销：*，如果你中意3房2厅东南向，我介绍东座18楼03室或者09室给你，这种单位卖剩两间，每次推出很快卖完，我帮你计一计价钱吧，和用哪种付款方式好呀！

　　第六招——同时摧谷，同一单位。

　　一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定，现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位，销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置，故意让他们听到同时洽谈相同单位，在谨防给人捷足先登前，加快购买决定，事例：

　　销：*，我想你快小小决定，刚才我向主管拿单位时，听到后面那台客人（用眼神及手指低调指向该台）也是洽谈这个18楼03室，我想如果你看中就要快一点啦！

　　第七招——不要硬碰，避免冲撞。

　　一些客人总是提着一个楼盘的缺点，加以深入探讨，刻意挑错处，尽量轻轻避过，转入其他话题或该项目之优点，切忌与人争拗，将关系恶化，举个例子：

　　客：xxx的绿化好过这个盘

　　销（标准答案）：哦！好难这样比较，这个盘那麽近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀！是不？这里的景观又好又多，买东西又方便。

　　销（切忌答案）：唉！xxx的绿化和我们差不多，你不要以为那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。

　　第八招——勇于认错，大家好过。

　　若在销售过程中，不小心讲错一些资料，如税费或其他费用等，当客人最后发现有问题时，一定要主动认错，不要死顶，抵赖说没有如此说过或只是客人听错，事例：

　　客：你刚才不是说，在今年10月入伙吗？为什么合约又说是在明年初至中呢？

　　销（标准答案）：不好意思，可能刚才我不小心说错了，我帮你再查清楚了，今年年底应是主体工程完成日期，待房管局测量验收后，应该在最迟明年三月入伙。

　　销（切忌答案）：没有！没有！你听错，我说明年初至中，你搞错了，我卖了这么多，哪有可能说错，你一定是听错了。

　　第九招——能放就放，威迫利诱。

　　若经过一段长时间的硬销后，该买家仍举棋不定，犹豫不决，而且产生对话空白时间，这时候应让这买家独自考虑一会儿，暂时离开一下，转头再回来。同时与销售主管联系，看可否给予小许优惠或折扣达成促销，此外，更以肯定的语气说即将加价为名，迫使这买家尽快决定。

　　事例：

　　客：等我再考虑一下！

　　销：好呀，你两位坐坐考虑一下，我去去洗手间，等会回来！（回来后）

　　陈先生，考虑的怎么样了？你觉得还差多少呢！不如我跟主管说，看看能不能给多一点折扣吧。我都想你快点决定，我听公司说下星期可能要加价，我和你都谈了那么久，我都想你买得成，你等我一下吧。

置业顾问销售技巧及话术2

　　一、作为销售人员，最大的一点忌讳就是以貌取人。

　　不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力，如果以**的眼光和态度来对待客人，那么毫无疑问，你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。

　　二、对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解。

　　当客人问起任意一种户型时，都能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

　　三、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型，这是很让人反感的做法。

　　要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的……综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。

　　四、介绍房子时，可以多说说优点。

　　比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。

　　五、假如客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。

　　可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。

　　房产销售技巧九招

　　第一招——殷勤招待，建立关系。

　　当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。

　　举例：

　　1、先生，早晨！随便参观，有什么可以帮忙？

　　2、**，你好，来看展销会吗？是否需要帮你介绍介绍？

　　3、两位，你好，随便拿本售楼书看看！

　　接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：

　　1、我姓黄的，英文名字叫martin，点称呼呀，先生？

　　2、我叫阿敏，先生贵姓呀？哦！*你好，这是我的名片，请多多指教！

　　（注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又计起他的名字，他对你的'印象便会**提升）

　　第二招——投其所好，融入其中。

　　当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。

　　举例：

　　客人情况语调动作

　　老粗/农民**声大开大合

　　读书人/白领中度声大方得体

　　老伯/老太太细细声扮乖乖后辈

　　年轻一族可轻佻些扮FRIEND

　　老总/老板级中度声扮专业

　　第三招——共同话题，前后共鸣。

　　尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：

　　1）同区居住

　　2）同一大、中、小学

　　3）同生诮/生日

　　4）同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）

　　5）同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）

　　（注：切记不要作大话，因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙）

　　第四招——适当接触，增加友谊。

　　适当的身体接触，除可作为身体语言的一部分外，更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例：

　　具体情况身体接触

　　1）招呼进电梯轻拍肩膀以示进电梯

　　2）招呼入座双方点头以示坐下

　　3）讨价还价轻拍大腿（只限男性）以示了解

　　4）签约后双手紧握对方以示多谢

　　第五招——主动建议，减少选择。

　　虽然每次只会推出数层单位供买家选择，但为了加快销售流程，当初步了解客人的心水后，如高、中、低层，南北座向，户型要求后，马上主动建议某一至两个单位，计价钱及付款方式，事例：

　　销：*，如果你中意3房2厅东南向，我介绍东座18楼03室或者09室给你，这种单位卖剩两间，每次推出很快卖完，我帮你计一计价钱吧，和用哪种付款方式好呀！

　　第六招——同时摧谷，同一单位。

　　一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定，现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位，销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置，故意让他们听到同时洽谈相同单位，在谨防给人捷足先登前，加快购买决定，事例：

　　销：*，我想你快小小决定，刚才我向主管拿单位时，听到后面那台客人（用眼神及手指低调指向该台）也是洽谈这个18楼03室，我想如果你看中就要快一点啦！

　　第七招——不要硬碰，避免冲撞。

　　一些客人总是提着一个楼盘的缺点，加以深入探讨，刻意挑错处，尽量轻轻避过，转入其他话题或该项目之优点，切忌与人争拗，将关系恶化，举个例子：

　　客：xxx的绿化好过这个盘

　　销（标准答案）：哦！好难这样比较，这个盘那麽近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀！是不？这里的景观又好又多，买东西又方便。

　　销（切忌答案）：唉！xxx的绿化和我们差不多，你不要以为那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。

　　第八招——勇于认错，大家好过。

　　若在销售过程中，不小心讲错一些资料，如税费或其他费用等，当客人最后发现有问题时，一定要主动认错，不要死顶，抵赖说没有如此说过或只是客人听错，事例：

　　客：你刚才不是说，在今年10月入伙吗？为什么合约又说是在明年初至中呢？

　　销（标准答案）：不好意思，可能刚才我不小心说错了，我帮你再查清楚了，今年年底应是主体工程完成日期，待房管局测量验收后，应该在最迟明年三月入伙。

　　销（切忌答案）：没有！没有！你听错，我说明年初至中，你搞错了，我卖了这么多，哪有可能说错，你一定是听错了。

　　第九招——能放就放，威迫利诱。

　　若经过一段长时间的硬销后，该买家仍举棋不定，犹豫不决，而且产生对话空白时间，这时候应让这买家独自考虑一会儿，暂时离开一下，转头再回来。同时与销售主管联系，看可否给予小许优惠或折扣达成促销，此外，更以肯定的语气说即将加价为名，迫使这买家尽快决定。

　　事例：

　　客：等我再考虑一下！

　　销：好呀，你两位坐坐考虑一下，我去去洗手间，等会回来！（回来后）

　　陈先生，考虑的怎么样了？你觉得还差多少呢！不如我跟主管说，看看能不能给多一点折扣吧。我都想你快点决定，我听公司说下星期可能要加价，我和你都谈了那么久，我都想你买得成，你等我一下吧。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展8）

——酒吧销售技巧和话术 (菁选2篇)

酒吧销售技巧和话术1

　　推销技巧：在给客人推荐酒水饮料的时候，要多项选择疑问句。如：先生，您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!当客人确定了其中一种品种时，再主动报出该类酒水的更多品种让客人进行选择。推销时切忌不要用单项询问的方式。如：先生，您好!今晚我们喝点饮料嘛!如果这样的询问方式，会提醒客人考虑是否需要饮料，缺乏引导性。成功的推销人员要学会如何引导客人消费。推销的机遇无处不在。

　　1、 餐前推销技巧：当客人点完菜后可直接点酒水，结合自己收集到的信息(客人菜品的消费及通过聊天是收集到的信息)，作出合理的推销。

　　话术：先生，您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!

　　如果客人自带白酒，先生，您好!今晚我们是喝点酸奶、果醋、鲜榨果汁还是来点其它饮料!如果客人犹豫，正好找到机遇说：今晚您喝的是白酒，要不来点无糖酸奶吧!能保护胃。

　　2、 餐中推销技巧：如果我们餐前推销失败，我们可以利用“酒过三巡，菜过五味”，宴席随之会进入一个**。这时，服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。

　　3、 餐后推销技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人说：先生，您看大家都喝得很高兴了，要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。

　　4、 对小朋友的推销技巧

　　小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着，对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说，对餐厅的一切都会感到新鲜。如果要问小朋友喜欢吃什么菜，他们一般都说不上来，但在挑选饮料上却恰恰相反。由于电视广告的作用，小朋友对饮料的种类如数家珍。在接待小朋友时，要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。同时也要顾虑父母的意见，所以建议推销健康饮料。

　　5、 对老年人的推销技巧

　　向老年人推销饮品时要注意营养结构，重点推荐含糖量低、健康的饮品。如：“您老不如品尝一下我们店的特色饮品、含糖底、营养丰富，还价廉物美。您不妨试一试”!

　　6、 对情侣的推销技巧

　　情侣去酒店用餐有时不光是为了吃饭，往往还比较注重餐厅的环境和氛围。浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。服务员在工作中要留心观察，如果确定就餐客人是情侣关系，服务员可以针对男士要面子、愿意在女士面前显示自己的实力与大方的特点，可适当推销一些价格稍高的饮品。

　　7、 对爱挑剔客人的推销技巧

　　在日常工作中，服务员经常会碰到一些对餐厅“软件”和“硬件”评头论足的客人。对于爱挑毛病的客人，服务员首先要以最大的耐心和热情来服务，对客人所提意见要做到“有则改之，无则加勉，不卑不亢，恰当解答”。要尽可能顺着客人的意思去回答问题。在推销酒水时，要多征求客人的意见，如：“先生，不知道您喜欢什么口味的饮料，您提示一下好么，要不我给您推荐几款现在销售不错的饮品?”要切记，无论客人如何挑剔，都要保持微笑。

　　8、 对犹豫不决客人的`推销技巧

　　有些客人在点饮品时经常犹豫不决，不知道该点那个好。这种客**多属于“随波逐流”型的，没有主见，容易受别人观点的左右。因此，对这些客人，服务员要把握现场气氛，准确地为客人推荐出你想销售的饮品，并对所推荐的饮品加以讲解。一般这类客人很容易接受推荐的饮品。很多情况是客人选了半天什么都没点，所点的全都是服务员的推荐。

　　9、 对消费水*不高的客人的推销技巧

　　一般来说，工薪阶层的客人消费能力相对较弱。他们更注重饭菜的实惠，要求消费价廉物美。在向这些客人推销时，一定要掌握好尺度，要学会尊重他们，如果过多的推销高档菜品会使他们觉得窘迫，很没面子，甚至会刺伤客人的自尊心，容易使客人产生店大欺客的心理。所以在推销高档菜品、酒水时，要采取试探性的推销方法，如果客人坚持不接受，就需要在中、低档菜品、酒水上做文章。切记，消费水*不高的客人同样是酒店尊贵的客人，厚此薄彼会使这些客人永不回头

酒吧销售技巧和话术2

　　我们：用该称呼会给客人感觉你和他是在同一个阵线的，更容易取得客人的信任。

　　是否：该词给客人选择的空间更多，同时也给自己留有机会，不至于太尴尬。

　　态度：态度不是天生的，是靠后天培养的

　　自信：推销人员一定要有十足的自信，这样才能事半功倍。

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展9）

——销售招聘技巧和话术 (菁选2篇)

销售招聘技巧和话术1

　　第一篇：初试

　　你需要面试多长时间才有把握？——至少1小时

　　你需要面试多少人才有把握选择一个？——12个

　　你要用什么表情面试效果才好？ ——取悦

　　你要用什么样的身份来面试？——职业顾问

　　面试标准距离——2.8米

　　一、 观看：

　　1、语言：是谦虚还是傲慢？是否懂礼貌？

　　2、行走：是否自信

　　3、坐姿：是否符合礼仪标准化（男士：两脚*放，并拢或与肩同宽，手自然放于两腿上，身体坐直不斜靠；女士：坐在椅子前半部分，背直，两脚并拢或斜交叉，手自然交叉于腿上）

　　4、手势：是否自然大方，临走是否有握手动作

　　5、眼神：是否诚肯、坚定、友善

　　6、衣着：是否符合岗位要求（不宜太张扬、太暴露，理货员、中转员、货运司机要求朴实）

　　7、形象：面部洁净（男士不留胡须，不卷发、不染发、发长不超过一寸；女士不浓妆艳抹） 头发不宜太夸张但要精神而不乱

　　8、面容：是否面带微笑、友善、而不严肃、傲慢

　　二、 查看简历：

　　1、是否工整、细致、没有漏写，后面有签名

　　2、年龄、**、工作经验、婚姻、生育情况、家庭背景是否符合公司岗位要求

　　3、写的过程中是否一笔呵成，还是慢慢吞吞，效率怎么样

　　4、符合简历标杆60分以上

　　三、 问话：

　　1、问好，欢迎你来到本公司面试！

　　2、请问你是通过何种途径知道我们这儿的招聘信息？

　　3、请做个简单的自我介绍。

　　4、请问你对我们公司了解吗？

　　5、你是如何看待你现应聘的岗位职责？

　　6、你到本司应聘的动机是什么？

　　7、你认为你应聘此岗位的优势在哪？

　　8、能讲讲你为什么要离开原单位吗？

　　9、你一生中最崇拜的人是谁？

　　10、对你一生中成长影响最大的人是谁？

　　11、你有哪些兴趣爱好？

　　12、你的朋友或同事是如何评价你的？父母是如何评价你的？

　　13、如果你加盟我们公司，你需要哪些**和帮助，方能胜任此岗位的工作？

　　14、你觉得自己在哪些方面表现与众不同？这些特点给你工作中带来什么样的好处和弊端？

　　15、你希望在今后的工作中能学到什么？

　　16、问个私人问题，不好意思，你*时是如何处理工作和家庭的关系？家人对你的工作能否理解？

　　17、你如何看待工作与休假。如何理解频繁加班？

　　18、你喜欢什么样的工作环境？

　　19、你在原单位的薪资是如何发放的吗？

　　20、能谈谈你原单位的福利待遇情况吗？你认为这些很重要吗？

　　21、你未来三五年的职业生涯规划是怎样安排的？

　　四、 问话过程中观察和判断点：

　　1、应聘的动机

　　2、年龄、**、工作经验、婚姻、家庭背景是否符合公司岗位要求

　　3、注重自己外表的程度

　　4、坐姿（端正安稳）、手势（频繁度）、眼神（是否直视或闪躲）

　　5、叙述时是否有条理？

　　6、回答问题时，是否简洁明了？突出主题？

　　7、感染力、说服力、影响力

　　8、工作的稳定性（预估流动的可能性）

　　9、性格（细心程度）、爱好、为人处事是否符合岗位要求

　　10、优势与不足，是否会自己影响工作业绩

　　11、对自己的职业计划性，以此了解今后对工作的计划性

　　12、工作态度（工作型、职业型、事业型）

　　13、诚信度

　　14、对应聘岗位应该掌握的技能程度，（岗位胜任力）

　　15、今后可培养的方向

　　五、不同岗位问话侧重点

　　一）理货员、中转员（朴实、视力好、眼明手快、能吃苦耐劳、是否细心、细致，适应重复性工作，稳定性、身体健康、服从性）

　　问话：

　　1、身体状况如何？

　　2、婚姻状况如何？

　　3、如果每天的工作内容相同，会否觉得工作枯燥？

　　4、你以往的工作岗位哪一个最辛苦？为什么？

　　5、*常在家里承担哪些家务活？

　　二）录单员（细心、细致、有耐心、文静、性格偏内向、适应重复性工作）

　　1、在你曾经的工作中吸取过哪些教训？请举例说明？

　　2、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？

　　3、你的朋友评价你的性格是什么样的？

　　电脑测试（打字速度、表格制作）

　　三）货运司机（视力好、身体强壮、能吃苦耐劳、性情温和、无酗酒、**等不良嗜好）

　　1、你*常喜欢喝什么酒？酒量有多大？

　　2、*常休息时有些什么爱好？

　　3、你的朋友有些什么爱好？

　　4、你今年的驾照扣了多少分？扣的是哪方面的分？

　　5、我们的此岗位不仅要开车，还要上下卸车，你能否接受？

　　试车

　　四）储备**/店长（助）（性格外向、沟通能力好、应变能力、有影响力、有管理潜质、适应长期驻外）

　　1、是否愿意长期驻外？你家里人**你吗？

　　2、你曾在学校期间担任什么**？你**过什么活动？

　　3、你在原公司是否带团队经验，如果有请具体叙述一下。

　　3、你觉得一个团队最需要注重的是什么？

　　4、你觉得什么样的一个管理者才是一个好的管理者？

　　5、你觉得管理者本身应该具备什么条件？

　　五）储备收银组长（细心、责任感强、诚实、有会计相关知识、适应长期驻外）

　　1、是否愿意长期驻外？你家里人**你吗？

　　2、你以前在校时文科好还是理科好？

　　3、你曾经遗失最多的东西是什么？

　　4、熟悉哪些办公软件？用什么输入法？打字速度每分钟多少字？

　　5、你在店面如果碰到有**操作的情况，你会怎么办？

　　电脑测试（打字速度、表格制作）

　　六）储备采购员（有敏锐的眼光、热爱服装行业、时尚、能吃苦耐劳、谈判力强、诚信度高）

　　1、请问今年的流行色和流行搭配是什么？

　　2、了解哪些时尚潮流杂志？

　　3、看电视喜欢看哪些栏目？你从中学到了什么？

　　4、你自己喜欢哪些服装品牌？

　　5、你是否接受前期驻外？且从导购员学起？

　　6、你从小到大，你的父母是如何管教你的？你父母*时教养你最多的一句话是什么？

　　7、你认为做为一名采购员应该具备什么基本素质？

　　七）会计助理（做事细心、细致、诚恳可靠、保密性强、做事效率高）

　　1、你认为作为会计方面的人才最重要的素质是什么？

　　2、你为什么要选择学习会计工作？

　　3、请问你在株洲这边有没有工商税务方面的相关资源？

　　4、你原所在单位每个月的营业额是多少？

　　5、你的薪资待遇是多少？

　　八）协调员（表达能力、沟通能力、协调能力、善于察言观色、气氛把控能力、交际能力）

　　1、在哪些市县，有哪些*部门的资源？

　　2、你的酒量如何？*常生活中喝酒吗？

　　3、*时和朋友聚会，会选择那些娱乐活动？

　　4、和机关**交往，最要注意那些？

　　5、在就餐中，你怎样调节和把控气氛？

　　6、频繁出差，家人是否**你？

　　九）拓展员（市场洞察力、沟通、协调力）

　　1、去过哪些省市县？

　　2、你了解服装行业吗？

　　3、你认为在开拓店面时，最重要的参考信息有那些？为什么？

　　4、频繁出差，家人是否**你？

　　十）陈列师（服装设计专业、敏锐的洞察力、色彩搭配技巧、流行趋势、可长期出差）

　　1、介绍一下你今天的.着装。为什么如此搭配？

　　2、今年的流行趋势是什么？今年的流行颜色是什么？

　　3、你认为一家服饰店最能够吸引顾客第一眼的是什么？

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　　4、介绍一下你的设计风格？

　　5、你个人喜欢那些颜色？这些颜色**的含义？

　　6、你是否经常陪朋友购物，你的参考意见被采纳的比例是多少？解释一下未被采纳的原因。

　　7、频繁出差，家人是否**你？

　　六、面试官针对可进入复试者的公司介绍

　　1、 公司概况；

　　2、 公司（5年）规划目标和已经达成的目标；

　　3、 应聘者应聘岗位职责说明以及要求；

　　4、 公司提供的福利；

　　5、 对应聘者的发展方向（晋升、培训等）；

　　6、 复试预估时间和流程；

　　第二篇：复试问话

　　一问喜好，二**任，三问经验，四问解决问题的能力

　　每一问都采用STAR原则，即S—困难，T—想法，A—行动，R—结果

　　一）喜好

　　1、请你谈谈你以往的工作经验，好吗？在你的这几份工作经验中，你感觉做哪份工作让你最舒服（最开心/最得心应手）？

　　2、你认为在哪份工作中你最有成就感？让你的优势得到了充分的发挥？

　　3、你为什么这么认为呢？

　　4、你是如何做的？

　　5、你的同事/老总是如何评价你的呢？

　　二）责任（内控型还是外控型）

　　1、你对你所做的工作打个分？以100分为满分，你能打多少分？

　　2、你的80分是如何构成的？

　　3、那么你觉得另外20分还有哪些有待提高呢？

　　4、具体细节（STAR）

　　三）经验

　　1、你觉得这么多年来你最大的收获/经验教训是什么？（STAR）

　　2、你当时是怎么想？

　　3、你是怎么做的？

　　4、结果怎么样？

　　四）解决问题的能力

　　A：1、在你的工作难免有不如人意的地方，让你最大的困惑是什么？（STAR）

　　2、那你当时是怎么想的呢？

　　3、你有没有采取过什么行动呢？

　　4、效果如何呢？

　　B：1、你所**的团队共有多少成员？

　　2、那你的团队是如何分工的？

　　3、每个团队人员性格都不一样，有些非常好管，有些肯定不怎好管，有几个不好管？

　　4、你是如何管理他们的呢？

　　5、能否举个具体的事例？（STAR）

　　6、从你进这个团队起，现在还有几个老员工？

　　五）谈薪资

　　1、你原来所在的岗位你的薪资是怎么拿的？

　　2、你现在最低薪资要求是多少？

　　3、难道薪资是你现在找工作的唯一要求吗？

　　4、若我们的薪资低于你的最低要求，你如何考虑？

　　5、针对应聘者的能力做出评价，让其心服口服，结合企业的发展，用公司的优势来吸引对方

　　六）总结

　　1、非常感谢你对我们公司的厚爱，你的情况我们已有了更进一步的了解，我们将在几天内给你答复， 如果成功了就就恭喜你，如果没有成功也并不表示你不优秀，因为我们选择的是最合适的人。

　　2、握手再见。

　　第三篇：招聘面试时注意的几大误区：

　　1、 优秀的交流者，自信心很强，但他的职位却一直没有上升…

　　2、 可能是一个有能力的个人贡献者或者顾问型的人，但不是一个优秀的经理人。

　　3、 一个人雄心勃勃，但太过于专断，可能是因为太自负或者是工作方式生硬，会导致不能在跨

　　部门团队中有效工作。

　　4、 性格表现太过于苛刻，抱怨和责备过多；缺乏耐心，不具备说服和激励他人的表现。

　　5、 某些行为表现到极致如：过于注重分析，太专断，太友善或太有说服能力，这通常会导致工

　　作中缺乏灵活性或者*衡协调能力。

　　6、 精力旺盛，品格高尚，但是回答问题过于笼统和含糊，理论化，不主动提供细节，甚至需要

　　面试官的催促，这是一种典型——雷声大，雨点小，有空想**的倾向。

　　7、 太多的“我”或者“我们”，表明此人过于以自我为中心，是典型的个人贡献者，或者在总是以“我

　　们”进行表述时，此人可能并没有做太多具体负责的工作。

　　8、 招聘的过程中，有时不要被激情的假象所蒙弊。

　　如果你都不知道答案的话，请千万不要去问别人！

　　你清楚答案的话，你就要坚持到底，多问几个为什么，问出你要的结果！

　　不要问将来，一定要问与岗位工作需要的，经常发生的具体事件，可以被验证的事。

销售招聘技巧和话术2

　　招聘方式：线上招聘+线下招聘

　　线上招聘注意要点：

　　1、电话通知面试时间一定要快，最好当天就通知面试时间

　　2、电话通知语言一定要体现公司正规性，告之对方你是公司的人事专员

　　3、电话通知的语气要稍强势，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回答对方，我们是正规的公司，我们的待遇很优厚，具体待遇细节只有在通过面试后才会告之，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！

　　注：通常那些在电话里就一定要问清待遇的人，求职态度也有问题，多半是打酱油的，可以不用多理会，爱来不来！

　　4、电话通知前，一定要看一下对方简历，是不是本城市的人，本城市的人尽量不考虑。**本科以上的慎重考虑，**可以在中专及大专即可； 线下招聘注意要点：

　　1、招聘人员形象一定要得体，最好是工作装，干净，整洁，阳光，朝气；

　　2、招聘的语言一定要有吸引力，可稍做夸张修饰；

　　3、接待招聘人员一定要热情，面带微笑；

　　4、对于各应聘人员的问题一定要耐心，细致回答，体现尊重，但是待遇问题可以只透露底薪，其它细节不作透露！

　　5、对应聘人员着装及语言表达进行把关，不合格的提早删除，不再用于面试通知！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给面试通知单！面试通知单上写明公司名称的地点，面试的时间，面试单上有公司公章！

　　6、好酒也怕巷子深，公司面试的时候可以多去2个帅哥，倩妹，看到不错的人选，直接发传单，询问找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘摊位上。

　　7、把线下招聘的优势资源发挥到最大化，全体人员出动，给应聘者发传单地，

　　8、上午招聘会结束后，下午就需要立即电话通知面试的时间！通知要求和上面线上招聘的要求一样。

　　面试的注意要点：

　　1、所有面试来的人要有专人接待，安置在会议室，送上茶水；如果应聘的人较多，安排面试的时间就必须错开，如前10个人2点面试，后10个人就通知在2点半面试比较合适；

　　2、面试之前的公司环境是应聘者对公司的第二印象（第一印象在招聘场所已经体会到），公司要干净，整洁；人员工作状态要富有活力和朝气；公司文化及墙面可以做一些修饰，如客户感谢的锦旗

　　3、应聘者入座后，****面试，

　　4、按先后顺序由人事进行面试；

　　注：面试过程中要注意那些前来应聘的人员着装，着装可以看出他们是否重视本次面试和工作岗位，我见过有刚打完篮球，穿着大裤衩来面试的；更有甚者，前来面试的都是有人陪同的，这样的人员也不适合销售；几个同学一起来的，也要注意留人的数量，一般来说最多留二个人同时留下来培训，培训后可以借机淘汰一个！

　　面试过程中沟通和发问的技巧

　　面试的第一个环节一般都是让应聘者作自我介绍，做自我介绍的目的就是看2 应聘者的语言表达能力，吐词是否清晰，节奏是否流利，声音是否洪亮…………

　　大家需要记住的是我们择人的标准是什么？我今天电话会议里面说过，我们58销售的择人标准就6个字：激情、勤奋、学习！所以，下面所有的问题和互动都是围绕这6个字进行检测的。

　　激情的理解，一般来说，有激情的人都是很有成功欲望的人，他们说话语速较快，声音较高，胆子大，不怯场，做什么事都很有信心！当然他的学习成绩未必好！这样的人，一定在其它方面有过人之处，否则他是不会表现出这种激情的！一个处处受打击的人，一无是处的人，是不可能在面试过程中表现出信心和激情的。如他可能是篮球场上的**者，也有可能是游戏玩家的王者，也有可能是女人眼中的情圣，总是那些自我感觉良好的人要比那些聪明但是没有活力的人更适合做销售。

　　勤奋的理解，懒销售肯定不会成为优秀的销售，勤奋的销售是成功的销售的成功必要条件！我在会上说过，刚毕业就是个大胖子，说明在学校不爱运动，这样的人也不适合做销售，当然不能一概而论，有的胖是壮，需要区别**！

　　学习的理解，一般来说，能满足上述两个条件的应聘者我们就可以录用了，但是如果你发现这个销售同时拥有很强的学习能力，那么你就捡到宝了！这样的人天生想要证明自己，追求完美，什么事都事必躬亲，执行力非常好，尤其可以带领团队向前，具有很好的**者潜质，公司可以好好培养。通常这类人在工作中问的问题特别多，因为他们总是在动脑子，他们可能没有那么大的激情表现，但是他们骨子里从不服输，有很强的韧性！他们不善于表现，但是有表现的机会从不放过，而且总会展现独特的一面！本人就属于这样的人！

　　问题：

　　介绍一下家庭情况？对家人的情感是什么样的？

　　——以此了解该同学的出身环境，如父母离异的单亲家庭，性格会比较孤僻 问一下他人生最值得尊重和感恩的人是谁？

　　——是谁不重要，关键是有没有！这是最基础的价值观，哪怕是追星族都比没有偶像的要好！

　　问一下在学校几年最大的收获是什么？

　　——考验他的总结能力和领悟能力

　　问一下他的课外运动和特长是什么？

　　——即可发映其特长，团队融合能力，也能反映是否有激情，运动本身就是竞争和斗胜。

　　问他有史以来最有成就感的事或者时光？

　　——英雄都希望得到他人的认可和崇拜，一定要有成功的欲望！观看他说话时的表情是否真诚；

　　问他的从业优点？

　　——看他的自我认识是否客观，谦虚等品质

　　问他的缺点？

　　——考验他的反映和软处理能力；

　　问他在学校的学习成绩

　　——不好的是否敢于面对现实（诚信），好的让他说出技巧和案例，看他的总结能力和分享能力。

　　义乌市金集网络有限公司

　　应聘本份工作，让他自己说不利的因素是什么？ 3 ——是否客观认识自己，对于不利因素的勇于承认

　　对于商业回扣等问题看法？

　　——在金钱面前，是否能坚持自己原则和价值观，同时考查他的协调能力及信心

　　面试**在问过一系列问题后，还要善于分析和总结，对应聘者下定论的同时也可以试探应聘者的反映。如下问题：

　　我认为你在某某方面很有欠缺和不足，你认为如何？

　　我认为通过我们的沟通及对你的初步了解，录用你我感到信心不足！

　　——这些问题可以很好的反映应聘的韧性和应对压力的处理方法。同时对一些比较自我的应聘者能起到很好的敲打作用，有时候这种方式非常管用，反而让那些求职者有不一样的应聘经历，让他们觉得你是真诚的想帮助他，他在这家公司可以获得提高。我经常在面试的时候对应聘者进行一些批评，前提是这种批评必须点到痛处，这样才会有效果。这就叫出其不意，效果往往更好。包括对他的着装进行客观的评价和建议，都会让他印象深刻，有所心得。

　　如果是一些有过工作经验的应聘者，问题就更多了，可以通过如下问题了解他的工作态度和能力！

　　你为何离职？

　　你对前公司前**的评价？

　　前公司的成功案例！

　　前公司同事或者同学对你的评价是什么？

　　你认为一个成功的销售人员应当具备哪些素质？

　　你的理想和目标是什么？

　　你在本公司想得到什么？

药品销售话术技巧 (菁选2篇)（扩展10）

——手机销售的技巧话术

手机销售的技巧话术1

　　这是一个销售为赢的时代。销售已**超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。下面是关于手机销售的技巧话术的内容，欢迎阅读！

　　方法/步骤

　　1、多问少说，顾客关心的，顾客想听的， 才是我们销售人员该说的。

　　2、要紧跟顾客，销售人员要多观察，找准切入时机，给客户介绍功能，展开销售。

　　3、推荐给顾客的不一定是最好的，但是一定是毛利最高的。

　　4、低端推介，这种技巧不仅对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。

　　5、面带微笑，主动招呼，建立联系。

　　6、再有就是个人的亲和力了，要在细节上下功夫！