面试情景模拟题及答案

　　情景模拟题在面试题中占有一定的比重，是面试过程中经常考核的一种题型。 以下是小编为你整理的面试情景模拟题及答案，希望能帮到你。

　　面试情景模拟题及答案

　　一、什么是情景模拟?

　　(一)考场观察

　　2011年国考面试中，出现了这样一些非常新颖的题目：

　　(1) 某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。

　　(2) 你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理?再问：下岗职工反应他们收入与该厂在职职工差距过大，生活困难，要求该厂进行解决，如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。

　　我们发现，这类题型的设问方式非常特殊，都提出了这样一个要求“现场模拟”。其实，这类题目就是我们所说的“情景模拟”。

　　早在2003年，江苏省公务员面试中就已经出现了情景模拟试题。之后，这类题型开始在全国各地的公考面试中崭露头角。近年来，“情景模拟热”不断升温，要求考生“现场模拟”的试题越来越多。以2011年为例，不仅国考面试中考察了情景模拟，4月份的浙江省考和5月份的广东省考中，都“破天荒”的首次出现了情景模拟试题。紧随其后的424联考面试中，情景模拟更是“大行其道”，天津、辽宁、黑龙江、湖南、广西、宁夏等诸多地区，纷纷将情景模拟纳入了面试命题的范畴。超高的“出镜率”足以说明情景模拟在当今公考面试中的“火爆”程度。我们有理由相信，在今后的公考面试领域，“情景面试热”很有可能会进一步升温。

　　华图面试专家在此真诚提醒各位备战2012年国考面试的童鞋，一定要准确把握当今公考面试的脉搏，踏准公考面试的节奏，只有这样，才能彰显“与时俱进”，找准面试备考的着力点。

　　(二)题型类别

　　下面，华图面试专家将带领各位童鞋深入的了解一下“情景模拟”，进而找到有效应对这类题型的“突破口”。

　　所谓情景模拟，其实就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。

　　不同的情景模拟试题，在场景设定、角色安排和任务要求方面会有所区别。一般来说，公考面试中出现的情景模拟试题主要包括以下三种类型：

　　1.发言型

　　这种类型的情景模拟通常要求考生以某一指定身份“即兴讲话”。常见的公众场合有会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等。

　　例如2015年江苏省面试真题：

　　高考前夕，某城上百家网吧吸引了很多人在玩网络游戏，其中不乏即将高考的应届高中生。对此大家有不同看法，提出了以下几种建议：

　　①　高考是个人行动，政府不必介入和干涉。

　　②　政府要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不充许进入网吧的规定。

　　③　应关闭所有网吧。

　　针对这种情况，做一会议的现场发言。

　　2.交流型

　　这种类型的情景模拟通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。例如2015年黑龙江省面试真题：

　　你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大 ，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下?

　　3.应急型

　　这种类型的情景模拟通常提供一个需要应急处理的模拟情境，如某个突发事件，要求考生努力控制场面、解决问题。

　　例如2011年国考面试真题：

　　某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。

　　二、什么是“现场模拟”?

　　在与参加面试的童鞋进行交流时，华图面试专家发现，绝大多数童鞋对于情景模拟都存在着这样一个“困惑”：哪种答题方式属于“现场模拟”?“模拟”与“不模拟”究竟有什么区别?

　　那么下面，华图面试专家就为童鞋们解开这个“心结”!接下来我们就对比一下普通题型与情景模拟的答题方式，看看“区别”到底在哪里。首先，我们看这样的一道面试题：

　　当地两村村民因山林问题发生纠纷，起了争执，领导让你马上赶赴现场，你打算如何处理?

　　这道题目给出了一个紧急的场景，让我们来“解决问题”，属于非常典型的应急应变题。那么，像这样“非模拟”的普通题型，我们会怎么解答呢?一般来说，我们会采用这样的一些语言：

　　“第一、我要保持自己情绪稳定，不急不躁。将现场的两村村民的情绪安抚下来，告知大家，理智冷静才能有助于事情的解决。

　　第二、建议两村各选派出来一到两位代表，来集中反应问题，这也有利于我们后续的工作更有针对性的进展。

　　第三、将他们反应的问题记录下来，并说明我们会仔细考虑他们所反映的情况，以维护大家的利益为第一位，并将情况向上级反应，尽快给这些村民答复。

　　第四，在解决好村民的问题之后，会将此次问题做好相应的总结，并向我的上级领导反映这个问题，请求领导给予指导，更好的解决村民所面临的问题。”

　　刚才我们讲解的是一道普通的应急应变题，那么下面，我们来看一道情景模拟题。在看的时候，请各位童鞋思考这样一个问题：情景模拟题与刚才讲解的“非模拟”题，在答题方式上有什么区别?

　　当地两村村民因山林问题发生纠纷，起了争执，领导让你马上赶赴现场，你打算如何说服他们，请现场模拟一下。

　　估计聪明的童鞋已经很快发现了，第二题与第一题非常相似，唯一的区别就是设问要求对说服过程“现场模拟”。没错，设问变化后，这道题的类型就发生了本质的区别，从一道应急应变试题转变成了情景模拟试题。

　　那么，相同的情境，要求“现场模拟”后，应该采取怎样的答题方式呢?我们会改为使用下面这些语言：

　　乡亲们，请大家静一静，先听我说几句，我是咱们县办的小王。领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了纠纷的事情了，领导很重视这个问题，派我来帮助大家一起解决好这个问题。乡亲们，咱们一定要冷静，不能意气用事啊，大家一起聚在这里吵闹争执，解决不了问题啊!大家乡里乡亲的，为什么不能互相宽容一点，平心静气才能解决问题，共渡难关啊。冤家宜解不宜结，咱们有事好商量，因为这点小事伤了大家的和气不值呀。

　　大家的心情我非常理解，乡亲们遇到的困难领导们都是看在眼里，记在心上的，我这次过来，唯一的目的的就是帮大家解决困难，请大家不要着急，把情况说清楚，我跟大家保证，只要不违反政策，大家关心的问题我一定尽快给大家一个满意的答复。

　　但是话又说回来，国家对山林问题是有明确规定的，咱们解决问题得讲政策，讲道理。我相信各位乡亲都是遵法守纪的，都识大体，顾大局，也一定会配合我们开展工作。

　　现在先让我了解一下情况。大家你一言我一语的反而说不清楚，这样吧，现在由两村书记、村长和每村各选出来几位代表，一起跟我们到县里来来解决这个问题，负责土地工作的小张把资料找出来。

　　现在乡亲们先选出大家信任的代表来，我们商讨出消息之后一定立即跟大家通知。乡亲们觉得行吗?太好了!那乡亲们先请回，多谢乡亲们的配合!

　　通过刚才的答案对比，各位童鞋是不是已经有了一些思考呢?

　　(一)情景模拟最重要的题型特征

　　情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”，虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。

　　(二)答题时应采用的语言表述方式

　　1.采用对话方式

　　情景模拟类试题要求的是“现场模拟”，也就是直接“表演”出沟通过程或解决问题的过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了“对话式”。

　　2.使用口语表达

　　在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用尽量规范、正式的语言，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活的日常用语。大家要注意的是，千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。

　　三、情景模拟答题技巧

　　(一)测评要素

　　首先我们需要了解一下情景模拟的测评要素。情景模拟中，考生需要“扮演”的角色很多时候就是他所报考的岗位，题目中设置的情景往往是该岗位实际工作中最具有代表性或挑战性的问题，重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，是否能及时准确地对其进行分析、判断，并做出科学的决断。

　　在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现：

　　1.角色定位能力

　　考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。

　　当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。

　　2.解决问题能力

　　重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。

　　3.举止仪表

　　考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

　　4.人际沟通能力

　　情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。

　　(二)答题技巧

　　1.语言转化

　　在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

　　2.进入角色

　　情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。那么，我们就要明确两个问题：

　　一是自己的身份、角色。

　　要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的.行为，都是不被允许的。

　　二是自己的岗位、行业特征。

　　例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位，说话时要根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等，这样才能接近现实生活，在模拟时提高逼真度。

　　3.明确对象

　　情景模拟可能面对着不同的主体，首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色，就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份，以适当方式交谈。

　　其次，要能根据对方的职业特点，来构建话语，以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象，语言表述上肯定会有所区别。

　　最后，还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时，我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷，化解矛盾等工作时，更要注意措辞和表达方式。

　　4.定位情境

　　考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等，力求言谈话题及其表达形式同所在场合的氛围相协调，以饱满充沛的感情进行作答。

　　在题干要求进行“发言”时，说话就应该相对严肃一些，话题一定要注意持重雅致。

　　相反，在题干要求进行“交流”时面越小，说话就要自然一些，话题可以相对随意一些。

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