导购人员岗位职责1

　　1.为顾客提供服务。

　　2.帮助顾客做出最佳的选择。

　　导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。

　　导购员如何帮助顾客呢？

　　（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；

　　（3）向顾客介绍我们家具的特点；

　　（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；

　　（5）回答顾客对家具提出的疑问；

　　（6）说服顾客下决心购买我们的产品；

　　（7）向顾客推荐别的款式产品；

　　（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

　　1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。

　　为此，导购员要做好以下工作：

　　①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。

　　②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。

　　2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

　　3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。

　　4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

　　5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

　　①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

　　②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

　　③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的`客情关系，获得最佳的宣传和促销**。

　　④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。

　　6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。

　　7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。

　　8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购人员岗位职责扩展阅读

导购人员岗位职责（扩展1）

——导购岗位职责10篇

导购岗位职责1

　　导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。

　　那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理**对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就**销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。

　　当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？

　　那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？

　　（一）导购员的岗位职责

　　一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：

　　A．相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的。

　　我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：

　　1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

　　2．积极向顾客介绍产品特点；

　　3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；

　　4．回答顾客对商品提出的疑问；

　　5．说服顾客下决心购买此商品；

　　6．向顾客推荐别的商品和服务项目；

　　7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；

　　8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

　　一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。

　　B．相对于企业的职责

　　1．宣传品牌

　　品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。

　　为此，导购员要做好以下工作：

　　①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；

　　②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

　　2．产品销售

　　利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

　　3．产品陈列

　　做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

　　4．收集信息

　　导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：

　　①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；

　　②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；

　　③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销**；

　　④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。

　　5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售

　　导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：

　　①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；

　　②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；

　　③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；

　　④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

　　6．填写报表

　　完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。

　　7．其他

　　完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购岗位职责2

　　导购员佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面导购（岗位职责）

　　按照公司要求，对进店客人进行接待。

　　对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。

　　对店面及产品进行日常清洁、摆放。

　　按照公司要求定期参加公司**的相关培训工作。

　　任职要求：

　　18—30周岁，男女不限，**不限；

　　语言表达能力强，沟通能力良好；

　　无销售工作经验亦可。

导购岗位职责3

　　1、招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

　　2、与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有*常心;

　　3、促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

导购岗位职责4

　　岗位职责：

　　负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易

　　任职要求：

　　1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话；

　　2、年龄在18-28岁之间;

　　3、有较强的语言表达能力,良好的逻辑思维能力和行动力;

　　4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;

　　1、.普通话标准、流利，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　2、负责在德州百货大楼产品的销售工作；

　　3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　4、热爱销售工作，坦诚自信，乐观进取，能够吃苦耐劳，承受工作压力，具备良好的团队合作精神，能够进行新市场的开发与老顾客的维护；

　　5、混底薪者勿扰，能力有多大，公司给予*台就有多大！

导购岗位职责5

　　把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面：

　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

　　为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

　　帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否卖点合适的商品，很大程度上取决与导购员。

　　导购员如何帮助顾客呢？

　　（1） 询问顾客对商品的兴趣和爱好

　　（2） 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

　　（3） 向顾客介绍商品的特点

　　（4） 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益

　　（5） 回答顾客对商品提出的疑问

　　（6） 说明顾客下决心购买此商品

　　（7） 向顾客推荐别的商品和服务项目

　　（8） 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

　　作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。

导购岗位职责6

　　一、任职资格：

　　（1）年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。

　　（2）有一定的销售经验。

　　（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。

　　二、工作内容

　　（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；

　　（2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；

　　（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；

　　三、岗位职责：

　　（1）严格执行公司各项规章**和内部管理；

　　（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；

　　（3）积极参与公司**的各项培训、例会；

　　（4）做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；

　　（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；

　　（6）收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；

　　（7）完成**交办的其它工作。

导购岗位职责7

　　岗位职责:

　　1.负责接待客户,完成销售及辅助他人完成销售过程。

　　2.负责用专业知识解释,解决顾客的疑虑,促成销售。

　　3.负责向和客户讲解产品特点,并说明优点,让顾客明白产品的意义及功能。

　　4.负责向客户准确传达营销活动的活动方法和活动细则,应真正的站在顾客的角度为顾客做产品搭配,让顾客得到实惠。

　　5.负责记录上报顾客的货品需求,并在最短的时间内予以解决,让顾客满意。

　　6.对于不能成交的顾客要积极协商生成订单,减少顾客的流失。

　　任职资格:

　　1、中专及大专以上**,18岁以上

　　2、形象气质好,身高1.60以上

　　3、1年以上门店销售工作经验,良好的沟通能力

　　4、优秀应聘毕业生、有珠宝销售工作经验者优先

导购岗位职责8

　　1、负责专营店商品的美观陈设、

　　2、负责店内所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、

　　3、负责店内商品的物价标识和更换、

　　4、负责所管辖柜组内商品的'退货、订货、换货工作、等售后工作、

　　5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、

　　6、生疏相关产品的学问，供应顾客产品询问和相关服务、

　　7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、

　　8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、

导购岗位职责9

　　岗位职责:

　　1.负责店铺每日销售,完成每日每周每月销售指标;

　　2.热情、饱满、具亲和力的迎接每位顾客;

　　3.掌握销售礼仪,为每位进店顾客提供最优质的服务;

　　4.协助ASM进行店铺产品进出时整理、清点、包装等工作;

　　5.负责保管店铺所有物品(产品、物料、各类道具、赠品、试用装等)安全;

　　6.了解店铺每日库存情况;

　　7.每月协助进行店铺盘点工作;

　　8.根据公司陈列部要求每周进行产品陈列调换;

　　9.根据公司陈列部要求每月进行2次大型产品陈列调整;

　　10.负责店铺日常陈列维护工作;

　　11.负责店铺清洁工作,包括地面、产品、陈列架、橱窗、库间等,保证无死角;

　　12.在SM指导下,每日进行产品卖点复习,化妆及各个妆容练习,保证销售说辞专业化,提升说服力;

　　13.服从SM安排,按时参加各类店铺会议及培训;

　　14.竞品销售数据及品牌动态活动**;

　　15.完成SM交办的其他工作。

　　任职资格:

　　1.18-30岁,高中以上**,有美容护肤品类产品销售经验;

　　2.身高155cm以上,体重45-55公斤;

　　3.身材匀称、相貌清秀、皮肤白皙无暗疮;

　　4.有化妆品销售或零售行业经验者优先;

　　5.工作态度主动、大方、热情、口齿伶俐;

　　6.具有强烈的敬业精神、严格遵守工作纪律;

　　7.能用标准的普通话进行交流;

　　8.有一定的化妆技巧,画淡妆、能自己根据品牌指定妆容化妆。

　　9.如近视,需佩戴隐形眼镜

　　注:本岗位为兄弟公司代招,上班地址:上海*宁区安化路492号德必易园a座703室

导购岗位职责10

　　*开店前

　　1.准时上班。

　　2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

　　*每日工作

　　开店前30分钟:

　　1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班

　　1.带领销售**整理仓库。

　　2.确实检查库存数量(计算机查询)。

　　3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　4.协助办事员处理当日之到货。

　　5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　6.中午前确认收货区没有任何商品。

　　7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　*下午上班

　　1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　2.执行退货。

　　3.在卖场工作处理当日之到货。

　　4.随时协助促销员顾客解决问题。

　　5.应到而未到商品再次向厂商催促。

　　6.确定所有验收单已核对无误。

　　*商店开店前

　　1.确认满陈列(货架及促销台)。

　　2.确定收货区无任何商品。

　　3.确定仓库清洁整齐。

　　4.向商场主管汇报当天重点事件。

　　5.与晚班工作人员之交接。

导购人员岗位职责（扩展2）

——导购岗位职责10篇

导购岗位职责1

　　一、用心接待第一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标；

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务；

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

　　四、做好顾客的售前、售中与售后工作；

　　五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客；

　　六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息；

　　八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；

　　九、认真填写各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品安全的责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　十五、必要时协助同事接待顾客；

　　十六、服从上级**的工作安排。

　　3家具导购员岗位职责

　　一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

　　四、做好顾客的售前售中与售后工作。

　　五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

　　六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

　　八、认真填写客户档案表及日志。

　　九、积极向店长提建设性的建议。

　　十、严格遵守专卖店的行为规范。

　　十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

　　十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

　　十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。

　　十四、服从上级**的工作安排。

　　十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。

导购岗位职责2

　　一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标;

　　二、为每一位顾客提供高品质服务;

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品;

　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;

　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;

　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;

　　九、认真填好各项资料记录表格;

　　十、积极向店长提出建设性建议;

　　十一、有保护现场商品安全的责任;

　　十二、严格遵守专卖店行为规范;

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力;

　　十五、必要时协助同事接待顾客;

　　十六、服从上级**的工作安排 。

　　导购员需要做好的七步

　　一、销售前的准备工作

　　1、熟悉自己店内的货品;能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。

　　2、掌握顾客心理;这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

　　3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

　　4、增加自己的知识面;多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

　　5、顾客档案;留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

　　二、了解顾客的条件

　　在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。

　　如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

　　对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

　　2、脾气暴躁，唱反调型

　　脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

　　对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

　　3、犹豫不决型

　　有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

　　对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

　　4、小心谨慎型

　　这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

　　对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

　　5、贪小便宜型

　　希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

　　对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

　　6、来去匆匆型

　　检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

　　对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

　　7、经济不足型

　　这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

　　对策：只要能够确定他(她)对产品感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，同其他人做比较，使其产生不*衡的心理，也可以让他(她)分批购买。

　　三、产品相关知识(流行的特点)

　　1、新颖性

　　这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。

　　2、短时性

　　“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。

　　3、普及性

　　一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有***采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

　　4、周期性

　　一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。

　　四、向顾客推销自己

　　在销售活动中，人和产品同等重要。据**纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

　　导购员需要做到以下几点：

　　1、微笑

　　微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

　　2、赞美顾客

　　一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

　　3、注重礼仪

　　礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

　　4、注重形象

　　导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

　　5、倾听顾客说话

　　缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

　　五、向顾客推销利益

　　导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

　　导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。

　　导购员如何向顾客推销利益?

　　1、利益分类

　　(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。

　　(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

　　(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。

　　2、强调推销要点

　　一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。

　　推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

　　推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。

　　3、FABE推销法

　　F**特征;

　　A**由这一特征所产生的优点;

　　B**这一优点能带给顾客的利益;

　　E**证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、)。

　　FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。

　　六、销售者的`销售方式

　　1、推荐时要有信心。向顾客推荐产品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。

　　7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　七、向顾客推销产品

　　1、语言介绍

　　(1)讲故事。

　　通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。

　　(2)引用例证。

　　用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

　　(3)用数字说话。

　　应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。

　　(5)富兰克林说服法。

　　即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

　　(6)形象描绘产品利益。

　　要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

　　(7)ABCD介绍法。

　　A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;

　　B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;

　　C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

　　D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。

　　2、演示示范

　　导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

　　所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

　　3、销售工具

　　销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场**报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。

导购岗位职责3

　　1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;

　　2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;

　　3、传达公司销售**，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

　　4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

　　5、完成账款回收，进行产品盘点。

导购岗位职责4

　　1、招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

　　2、与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有*常心;

　　3、促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

导购岗位职责5

　　岗位名称：

　　导购员

　　直接上司：

　　店长

　　岗位描述：

　　维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

　　直接责任：

　　一、 用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、 为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、 定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　四、 做好顾客的售前、售中与售后工作;

　　五、 准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;

　　六、 耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;

　　七、 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息;

　　八、 随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;

　　九、 认真填写各项资料记录表格;

　　十、 积极向店长提出建设性建议;

　　十一、 有保护现场商品责任;

　　十二、 严格遵守专卖店行为规范;

　　十三、 按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

导购岗位职责6

　　一、导购员的工作纪律

　　1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌；

　　2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作；

　　3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点；

　　4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物；营业中不准吸烟、吃零食；需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。

　　5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观；

　　6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈；

　　7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人；

　　8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可报告经理解决；

　　9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款；对顾客遗忘的物品要及时**，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、导购员的岗位职责

　　1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水*。

　　2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

　　3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。

　　4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

　　5、及时更换POP，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。

　　6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。

　　7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

　　8、认真做好交**工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交**会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。

　　9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

　　10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。

　　11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。

　　附：导购员在接待顾客时的注意事项

　　1、留意顾客的购物信号

　　（1）当顾客反复触摸某一款时

　　（2）当顾客抬头时

　　（３）当顾客突然停下脚步时

　　（４）当顾客的眼睛在搜寻时

　　（５）当顾客与导购员的眼光相碰时

　　（６）当顾客在比较货品时

　　（７）当顾客与其朋友品评交谈时

　　（８）当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时

　　2、当顾客试衣时

　　（1）拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。

　　（2）帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

　　（3）把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。

　　（4）告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。

　　（5）鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。

　　（6）在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。

　　（7）顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。

　　（8）当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。

　　（9）在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。

　　（10）在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。

　　（11）顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。

　　（12）在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。

　　3、当顾客决定购买时

　　（1）仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。

　　（2）帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。

　　（3）在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养方法，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。

　　（4）把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。

　　（5）告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。

　　4、当店内没有存货时

　　（1）准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。

　　（2）确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。

　　（3）请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。

　　（4）推荐能替代或相近的一款给顾客试。

　　（5）征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。

　　5、当顾客无购买意向时

　　（1）问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。

　　（2）问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。

　　（3）留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应主动邀请顾客试穿。

　　（4）同样衷心感谢顾客的光临，把顾客送到门口，希望能再次见到她。

导购岗位职责7

　　一、销售前的准备工作

　　1、熟悉自己店内的货品;能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。

　　2、掌握顾客心理;这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

　　3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

　　4、增加自己的知识面;多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

　　5、顾客档案;留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

　　二、了解顾客的条件

　　在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。

　　如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

　　对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

　　2、脾气暴躁，唱反调型

　　脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

　　对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

　　3、犹豫不决型

　　有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

　　对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

　　4、小心谨慎型

　　这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

　　对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

　　5、贪小便宜型

　　希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

　　对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

　　6、来去匆匆型

　　检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

　　对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

　　7、经济不足型

　　这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

　　对策：只要能够确定他(她)对产品感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，同其他人做比较，使其产生不*衡的心理，也可以让他(她)分批购买。

　　三、产品相关知识(流行的特点)

　　1、新颖性

　　这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。

　　2、短时性

　　“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。

　　3、普及性

　　一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有***采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

　　4、周期性

　　一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。

　　四、向顾客推销自己

　　在销售活动中，人和产品同等重要。据**纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

　　导购员需要做到以下几点：

　　1、微笑

　　微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

　　2、赞美顾客

　　一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

　　3、注重礼仪

　　礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

　　4、注重形象

　　导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

　　5、倾听顾客说话

　　缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

　　五、向顾客推销利益

　　导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

　　导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。

　　导购员如何向顾客推销利益?

　　1、利益分类

　　(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。

　　(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

　　(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。

　　2、强调推销要点

　　一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。

　　推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

　　推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。

　　3、FABE推销法

　　F**特征;

　　A**由这一特征所产生的优点;

　　B**这一优点能带给顾客的利益;

　　E**证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、)。

　　FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。

　　六、销售者的销售方式

　　1、推荐时要有信心。向顾客推荐产品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。

　　7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　七、向顾客推销产品

　　1、语言介绍

　　(1)讲故事。

　　通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。

　　(2)引用例证。

　　用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

　　(3)用数字说话。

　　应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。

　　(5)富兰克林说服法。

　　即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

　　(6)形象描绘产品利益。

　　要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

　　(7)ABCD介绍法。

　　A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;

　　B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;

　　C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

　　D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。

　　2、演示示范

　　导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

　　所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

　　3、销售工具

　　销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场**报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。

导购岗位职责8

　　欧派橱柜导购岗位职责

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议

　　4、配合业务部、***、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、高中及以上**，市场营销等相关专业毕业

　　2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

　　3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

　　4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

　　橱柜店导购员岗位职责

　　岗位职责

　　(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

　　(2) 热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

　　(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行**登记，确保信息准确无误无遗漏。

　　(4) 做好与***、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

　　(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

　　(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

　　(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

　　(8) 执行公司**以及店长安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司橱柜产品的专业知识。

　　懂家装流程与装修的基础知识。

　　懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

　　懂基本的安装流程与安装知识。

　　对建材**行业前五品牌有一定了解。

　　要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

　　把握顾客购买心理的能力。

　　良好的自我管理和学习能力。

导购岗位职责9

　　职位描述：

　　岗位职责

　　接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，

　　按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退

　　货、防损等日常营业工作

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作

　　5、完成上级**交办的其他任务。

　　岗位要求

　　1、高中以上**；

　　2、有相关工作经验者优先

　　3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳

　　4、年龄18—35岁，身体健康。

　　职业发展路径

　　见习导购导购一一副店长一店长（助理专员）

　　福利待遇

　　综合月薪3.5—7K+年终红包+节日福利+帯薪培训+免费

　　带薪各类活动

导购岗位职责10

　　一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标;

　　二、为每一位顾客提供高品质服务;

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品;

　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;

　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录;

　　七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息;

　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好;

　　九、认真填好各项资料记录表格;

　　十、积极向店长提出建设性建议;

　　十一、有保护现场商品安全的责任;

　　十二、严格遵守专卖店行为规范;

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;

　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力;

　　十五、必要时协助同事接待顾客;

　　十六、服从上级**的工作安排 。

　　导购员需要做好的七步

　　一、销售前的准备工作

　　1、熟悉自己店内的货品;能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。

　　2、掌握顾客心理;这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

　　3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

　　4、增加自己的知识面;多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

　　5、顾客档案;留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

　　二、了解顾客的条件

　　在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。

　　如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

　　对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

　　2、脾气暴躁，唱反调型

　　脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

　　对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

　　3、犹豫不决型

　　有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

　　对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

　　4、小心谨慎型

　　这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

　　对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

　　5、贪小便宜型

　　希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

　　对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

　　6、来去匆匆型

　　检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

　　对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

　　7、经济不足型

　　这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

　　对策：只要能够确定他(她)对产品感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，同其他人做比较，使其产生不*衡的心理，也可以让他(她)分批购买。

　　三、产品相关知识(流行的特点)

　　1、新颖性

　　这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。

　　2、短时性

　　“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。

　　3、普及性

　　一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有***采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

　　4、周期性

　　一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。

　　四、向顾客推销自己

　　在销售活动中，人和产品同等重要。据**纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

　　导购员需要做到以下几点：

　　1、微笑

　　微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

　　2、赞美顾客

　　一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

　　3、注重礼仪

　　礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

　　4、注重形象

　　导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

　　5、倾听顾客说话

　　缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

　　五、向顾客推销利益

　　导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

　　导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。

　　导购员如何向顾客推销利益?

　　1、利益分类

　　(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。

　　(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

　　(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。

　　2、强调推销要点

　　一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。

　　推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

　　推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。

　　3、FABE推销法

　　F**特征;

　　A**由这一特征所产生的优点;

　　B**这一优点能带给顾客的利益;

　　E**证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、)。

　　FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。

　　六、销售者的销售方式

　　1、推荐时要有信心。向顾客推荐产品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。

　　7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　七、向顾客推销产品

　　1、语言介绍

　　(1)讲故事。

　　通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。

　　(2)引用例证。

　　用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

　　(3)用数字说话。

　　应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。

　　(5)富兰克林说服法。

　　即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

　　(6)形象描绘产品利益。

　　要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

　　(7)ABCD介绍法。

　　A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;

　　B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;

　　C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

　　D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。

　　2、演示示范

　　导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

　　所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

　　3、销售工具

　　销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场**报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。

导购人员岗位职责（扩展3）

——导购销售岗位职责

导购销售岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、了解顾客的需求，接待并解答顾客的咨询，最终达成销售。

　　2、完成商品的.来货验收、陈列摆放、补货退货、防损等日常营业工作。

　　3、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

　　5、完成上级**交办的其他任务。

　　岗位要求：

　　1.身高163cm以上，年龄18-30岁，中专/高中以上**，形象气质佳，有一定美感。

　　2、能吃苦耐劳，有上进心。

　　3、热爱时尚，有服装销售经验者优先。

导购人员岗位职责（扩展4）

——化妆品导购岗位职责10篇

化妆品导购岗位职责1

　　培训部门职能:

　　1。 负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2。 提高销售人员的专业知识和技能，在公司的**和各项**的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3。 电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2。 根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4。 协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5。 协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　7。 能**编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　8。 负责区域督导培训档案的管理。

　　9。 负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　一。 培训操作流程:

　　培训前:

　　培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

　　建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据

　　负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

　　培训中:

　　对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果 严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

　　及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

　　培训后:

　　培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

　　现场指导及考核

　　二。 沙龙活动操作流程:

　　确定沙龙时间和地点

　　确定沙龙主题和主打产品

　　和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

　　和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

　　结合市场需求准备销售人员的技能培训。

　　和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。 沙龙中

　　保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件。

　　沙龙后:

　　配合市场做好后期跟进工作。

　　三。 促销活动流程:

　　促销前:

　　确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

　　和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

　　促销前一天所有参加促销人员开会,**销售话术,**现场示范手法。 促销中:

　　随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

　　协助市场做好产品销售工作; 促销后

　　召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

　　四。 电视购物直播流程

　　提前一天到电视台,并与**商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

　　直播后:

　　和**商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

　　五。 公司理念的传播

　　1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

　　2、**并反馈**商和分公司对公司理念的理解及运用，

　　3、**着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司

　　和品牌发展发挥作用。

　　六。 市场的**

　　随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的**工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行。

化妆品导购岗位职责2

　　据了解，我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水*已超越欧盟、**，仅次于**，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水*还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会，随之也加大了对化妆品销售人才的需求。想从事化妆品销售行业的求职者，在了解销售员岗位职责的同时，还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。

　　1。努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目；

　　2。负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点；

　　3。维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁；

　　4。对客户资料进行分析、整理，提供销售数据；

　　5。主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　6。加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。

化妆品导购岗位职责3

　　据了解，我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水*已超越欧盟、**，仅次于**，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水*还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会，随之也加大了对化妆品销售人才的'需求。想从事化妆品销售行业的求职者，在了解销售员岗位职责的同时，还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。

　　1。努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目；

　　2。负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点；

　　3。维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁；

　　4。对客户资料进行分析、整理，提供销售数据；

　　5。主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　6。加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。

化妆品导购岗位职责4

　　培训部门职能:

　　1。 负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2。 提高销售人员的专业知识和技能，在公司的**和各项**的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3。 电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2。 根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4。 协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5。 协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　7。 能**编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　8。 负责区域督导培训档案的管理。

　　9。 负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　一。 培训操作流程:

　　培训前:

　　培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

　　建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据

　　负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

　　培训中:

　　对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果 严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

　　及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

　　培训后:

　　培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

　　现场指导及考核

　　二。 沙龙活动操作流程:

　　确定沙龙时间和地点

　　确定沙龙主题和主打产品

　　和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

　　和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

　　结合市场需求准备销售人员的技能培训。

　　和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。 沙龙中

　　保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件。

　　沙龙后:

　　配合市场做好后期跟进工作。

　　三。 促销活动流程:

　　促销前:

　　确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

　　和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

　　促销前一天所有参加促销人员开会,**销售话术,**现场示范手法。 促销中:

　　随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

　　协助市场做好产品销售工作; 促销后

　　召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

　　四。 电视购物直播流程

　　提前一天到电视台,并与**商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的'完美性。

　　直播后:

　　和**商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

　　五。 公司理念的传播

　　1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

　　2、**并反馈**商和分公司对公司理念的理解及运用，

　　3、**着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司

　　和品牌发展发挥作用。

　　六。 市场的**

　　随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的**工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行。

化妆品导购岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、市场营销等相关专业，大专以上**；本行业2年以上工作经验；

　　2、熟悉电脑操作，能够使用常用的办公软件及货物进销存系统；

　　3、从事医药，食品或化妆品相关行业渠道工作三年以上经验；

　　4、具备一定的策划、协调、**及人员管理能力，较强的项目谈判能力，敏锐的市场洞察能力，能**处理本公司日常事务；

　　5、掌握公司各项规章**，并能够贯彻、落实

　　6、掌握本公司的各项产品知识，并对同行业的产品有一些了解

　　7、熟悉本公司运作流程及市场趋势和新的美容方法

　　8、掌握国家有关化妆品方面的规定，掌握市场畅销品牌化妆品的特点

　　9、善于发现问题和解决问题，责任心强，勇于克服困难，较强的市场开拓能力；

　　10、了解零售业的法律知识

　　岗位要求：

　　1、对员工负责，在公司总经理的方针指导下全面实施本区域的`管理工作，确保公司全面稳健发展，并有效提升业绩；

　　2、全面负责本公司销售工作，制定合理的销售计划，对销售工作进行分析、总结，并及时向公司总经理反馈；

　　3、切实保证公司各项规章**及销售计划，能够贯彻、落实，完成公司下达的销售指标和任务；

　　4、做好**的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施，完成上级**交办的临时性工作；

　　5、主持本公司例会，小组会议，并审阅各类报告、单据、文稿；

　　6、对员工进行管理、培训，并指导**员工的日常工作；

　　7、定期了解库房即将到保质期的产品，及时做好产品的促销工作；

　　8、销售团队建设，销售资料的**和准备，对销售员进行入职培训和日常业务培训；

　　9、认真落实**员工报价问题，以保证公司利益最大化，员工业绩最大化

　　10、及时了解员工心态，做好沟通工作，以减少公司人员流失。

化妆品导购岗位职责6

　　培训部门职能:

　　1。 负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2。 提高销售人员的.专业知识和技能，在公司的**和各项**的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3。 电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2。 根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4。 协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5。 协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　7。 能**编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　8。 负责区域督导培训档案的管理。

　　9。 负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　一。 培训操作流程:

　　培训前:

　　培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

　　建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据

　　负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

　　培训中:

　　对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果 严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

　　及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

　　培训后:

　　培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

　　现场指导及考核

　　二。 沙龙活动操作流程:

　　确定沙龙时间和地点

　　确定沙龙主题和主打产品

　　和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

　　和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

　　结合市场需求准备销售人员的技能培训。

　　和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。 沙龙中

　　保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件。

　　沙龙后:

　　配合市场做好后期跟进工作。

　　三。 促销活动流程:

　　促销前:

　　确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

　　和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

　　促销前一天所有参加促销人员开会,**销售话术,**现场示范手法。 促销中:

　　随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

　　协助市场做好产品销售工作; 促销后

　　召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

　　四。 电视购物直播流程

　　提前一天到电视台,并与**商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

　　直播后:

　　和**商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

　　五。 公司理念的传播

　　1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

　　2、**并反馈**商和分公司对公司理念的理解及运用，

　　3、**着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司

　　和品牌发展发挥作用。

　　六。 市场的**

　　随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的**工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行。

化妆品导购岗位职责7

　　1.努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目;

　　2.负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点;

　　3.维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

　　4.对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;

　　5.主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　　6.加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的`营销能力。

化妆品导购岗位职责8

　　培训部门职能:

　　1。 负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行。

　　2。 提高销售人员的专业知识和技能，在公司的**和各项**的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标。

　　3。 电视购物直播产品呈现策划。

　　培训部门职责:

　　1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训。

　　2。 根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

　　3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素质。

　　4。 协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动。

　　5。 协助各地区各项培训工作及促销活动。

　　7。 能**编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

　　8。 负责区域督导培训档案的管理。

　　9。 负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作。

　　一。 培训操作流程:

　　培训前:

　　培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

　　建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据

　　负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

　　培训中:

　　对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果 严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

　　及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

　　培训后:

　　培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理。

　　现场指导及考核

　　二。 沙龙活动操作流程:

　　确定沙龙时间和地点

　　确定沙龙主题和主打产品

　　和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进 行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作。

　　和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况。

　　结合市场需求准备销售人员的.技能培训。

　　和主办区域负责人确定沙龙模式及流程。 沙龙中

　　保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件。

　　沙龙后:

　　配合市场做好后期跟进工作。

　　三。 促销活动流程:

　　促销前:

　　确定促销时间,地点,促销内容,主推产品。

　　和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况。

　　促销前一天所有参加促销人员开会,**销售话术,**现场示范手法。 促销中:

　　随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象。

　　协助市场做好产品销售工作; 促销后

　　召集所有人员召开总结会,总结活动优劣。

　　四。 电视购物直播流程

　　提前一天到电视台,并与**商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通。

　　直播中:

　　和主持人配合好,确保直播顺利进行。确保直播时产品实验的完美性。

　　直播后:

　　和**商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣。

　　五。 公司理念的传播

　　1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

　　2、**并反馈**商和分公司对公司理念的理解及运用，

　　3、**着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司

　　和品牌发展发挥作用。

　　六。 市场的**

　　随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的**工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行。

化妆品导购岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、市场营销等相关专业，大专以上**；本行业2年以上工作经验；

　　2、熟悉电脑操作，能够使用常用的办公软件及货物进销存系统；

　　3、从事医药，食品或化妆品相关行业渠道工作三年以上经验；

　　4、具备一定的策划、协调、**及人员管理能力，较强的项目谈判能力，敏锐的市场洞察能力，能**处理本公司日常事务；

　　5、掌握公司各项规章**，并能够贯彻、落实

　　6、掌握本公司的各项产品知识，并对同行业的产品有一些了解

　　7、熟悉本公司运作流程及市场趋势和新的美容方法

　　8、掌握国家有关化妆品方面的规定，掌握市场畅销品牌化妆品的特点

　　9、善于发现问题和解决问题，责任心强，勇于克服困难，较强的市场开拓能力；

　　10、了解零售业的法律知识

　　岗位要求：

　　1、对员工负责，在公司总经理的方针指导下全面实施本区域的管理工作，确保公司全面稳健发展，并有效提升业绩；

　　2、全面负责本公司销售工作，制定合理的销售计划，对销售工作进行分析、总结，并及时向公司总经理反馈；

　　3、切实保证公司各项规章**及销售计划，能够贯彻、落实，完成公司下达的销售指标和任务；

　　4、做好**的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施，完成上级**交办的临时性工作；

　　5、主持本公司例会，小组会议，并审阅各类报告、单据、文稿；

　　6、对员工进行管理、培训，并指导**员工的日常工作；

　　7、定期了解库房即将到保质期的产品，及时做好产品的'促销工作；

　　8、销售团队建设，销售资料的**和准备，对销售员进行入职培训和日常业务培训；

　　9、认真落实**员工报价问题，以保证公司利益最大化，员工业绩最大化

　　10、及时了解员工心态，做好沟通工作，以减少公司人员流失。

化妆品导购岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、市场营销等相关专业，大专以上**；本行业2年以上工作经验；

　　2、熟悉电脑操作，能够使用常用的办公软件及货物进销存系统；

　　3、从事医药，食品或化妆品相关行业渠道工作三年以上经验；

　　4、具备一定的策划、协调、**及人员管理能力，较强的项目谈判能力，敏锐的市场洞察能力，能**处理本公司日常事务；

　　5、掌握公司各项规章**，并能够贯彻、落实

　　6、掌握本公司的各项产品知识，并对同行业的产品有一些了解

　　7、熟悉本公司运作流程及市场趋势和新的美容方法

　　8、掌握国家有关化妆品方面的规定，掌握市场畅销品牌化妆品的`特点

　　9、善于发现问题和解决问题，责任心强，勇于克服困难，较强的市场开拓能力；

　　10、了解零售业的法律知识

　　岗位要求：

　　1、对员工负责，在公司总经理的方针指导下全面实施本区域的管理工作，确保公司全面稳健发展，并有效提升业绩；

　　2、全面负责本公司销售工作，制定合理的销售计划，对销售工作进行分析、总结，并及时向公司总经理反馈；

　　3、切实保证公司各项规章**及销售计划，能够贯彻、落实，完成公司下达的销售指标和任务；

　　4、做好**的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施，完成上级**交办的临时性工作；

　　5、主持本公司例会，小组会议，并审阅各类报告、单据、文稿；

　　6、对员工进行管理、培训，并指导**员工的日常工作；

　　7、定期了解库房即将到保质期的产品，及时做好产品的促销工作；

　　8、销售团队建设，销售资料的**和准备，对销售员进行入职培训和日常业务培训；

　　9、认真落实**员工报价问题，以保证公司利益最大化，员工业绩最大化

　　10、及时了解员工心态，做好沟通工作，以减少公司人员流失。

导购人员岗位职责（扩展5）

——商场导购员岗位职责3篇

商场导购员岗位职责1

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的'企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水*。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交**工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

商场导购员岗位职责2

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

　　3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

　　※保持笑容

　　※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

　　※积极认真的工作态度

　　※保持整洁的外观和仪表

　　4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

　　5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的'整洁和及时更新。

　　6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

　　7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

　　8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

　　9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

　　10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

　　11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

　　12、 严格遵守公司各项规章**。

商场导购员岗位职责3

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水*。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交**工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

导购人员岗位职责（扩展6）

——巡逻人员的岗位职责

巡逻人员的岗位职责1

　　1.在主管及领班的**下，负责酒店各楼层、各部位的巡逻警卫工作。

　　2.具有强烈的责任感，敢于挺身而出，制止**活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。

　　3.负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点,礼貌地对可疑人进行查询并采取措施，防止在分管区出现事故。

　　4.严格遵守酒店各项规章**，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关之事。

　　5.在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。

　　6.遇有案件及紧急情况,应迅速保护现场，**事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。

　　7.每晚12：00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备査。

　　8.按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交**，将情况交代清楚后方可下班。

导购人员岗位职责（扩展7）

——服装店导购员岗位职责

服装店导购员岗位职责1

　　把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的'事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

　　一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

　　二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

　　导购员如何帮助顾客呢

　　(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

　　(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

　　(3)向顾客介绍商品的特点;

　　(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

　　(5)回答顾客对商品提出的疑问;

　　(6)说服顾客下决心购买此商品;

　　(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

导购人员岗位职责（扩展8）

——服装导购员的岗位职责

服装导购员的岗位职责1

　　把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

　　一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

　　二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

　　导购员如何帮助顾客呢

　　（１）询问顾客对商品的'兴趣和爱好；

　　（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

　　（３）向顾客介绍商品的特点；

　　（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

　　（５）回答顾客对商品提出的疑问；

　　（６）说服顾客下决心购买此商品；

　　（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；

导购人员岗位职责（扩展9）

——策划人员岗位职责

策划人员岗位职责

　　在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的策划人员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

策划人员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、根据影片预算，制定详细的影片制作计划；

　　2、构思创作构想，确定各类设备的摆放角度和拍摄手法；

　　3、研究影片的空间造型设计并加工筹划内外景；

　　4、与化妆,服装,道具共同研究主要人物造型设计；

　　5、根据影片的主题，确立影片后期制作的风格和着重点；

　　6、运用各种软件和专业工具，**完成影片的剪辑任务；

　　7、运用现代科技为影片制作各类效果，提升影片质量；

　　8、为影片制作合适的片头和片尾；

　　9、与投资方或栏目组探讨影片的主题和制作模式；

　　10、收集影片制作所需资料，协调制作涉及的各部门的工作安排；

　　11、提供样片给投资方或栏目组参考，根据参考意见重新剪辑或制作；

　　12、为影片发行和播放提供必要的技术**。

　　任职资格：

　　1、大专以上**，**制作或广告制作专业；

　　2、两年以上**制作经验，能够提供影视制作样本以做参考；

　　3、熟悉影视制作流程；

　　4、熟练操作后期设备输出输入连接；

　　5、有一定的美术和音乐基础；

　　6、熟练操作pro2.0、AE、Photoshop等剪辑软件；

　　7、有一定的表达能力、**判断能力、观察能力、形象思维能力。

策划人员岗位职责2

　　1、负责日常活动、项目文案策划的制定和实施;

　　2、负责协会**的各类活动的前期筹备、**、实施及现场管控，确保活动高效完成;

　　3、负责活动前期筹备(如与供应商沟通、与场地谈判、与酒店对接等);

　　4、负责活动现场管理、解决突发问题，活动议程及资料更新;

　　5、负责活动资料的准备、发放及后期存档管理;

　　6、负责整体活动预算及报价，有效**成本;

　　7、负责各类活动宣传资料写作，参与各种活动、**宣传和执行过程;

　　8、负责对宣传项目和广告推广进行评审，保证对外发布信息的正确性;

　　9、收集、整理、归档已完成活动策划文案;

　　10、依据各文案工作计划，及时完成**交代的工作，并提出自己的意见、建议;

　　11、负责公关、接待及**稿撰写发稿并上传微信公众号;

　　12、积极主动完成**临时交办的其他工作。

策划人员岗位职责3

　　1、协助宣传策划经理，全面负责线上线下活动的项目管理工作，对项目整个生命周期进行有效管理和把控，包括项目初期立项、项目实施、节点**、突**况处理及交付、收尾工作等；

　　2、以PMI项目管理标准为参考，根据项目类型、体量、工时、难易程度等对项目进行综合评估，包括项目启动和完成时间、人力成本预算及项目重要里程碑节点及产物设定等；

　　3、在项目执行过程中，有效把控项目进度和质量，时刻关注项目潜在风险并及早预防；

　　4、和宣传策划人员及各部门间进行良好的沟通、协调，保证各类信息、数据等得到准确及时的.传递和反馈，以保障项目的正常进行；

　　5、完成上级交办的其他任务。

策划人员岗位职责4

　　岗位职责

　　成功源于责任，失败始于懈怠。下面是的广告公司文案策划岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　1、收集并整理客户信息资料，了解客户行业市场及动向;

　　2、负责自有口岸**客户**投放方案撰写，以及其他文案工作;

　　3、协助**督查重要客户的进度;

　　4、完成上级**安排的相关工作。

策划人员岗位职责5

　　◇部门职责

　　①企业内外形象设计、宣传执行

　　②商品广告设计宣传

　　③促销活动策划、宣传、实施

　　④商场内外部氛围的装饰

　　⑤商场内外部广播

　　⑥对外**联络与宣传

　　⑦服务台形象树立、管理

　　◆营销企划处处长

　　直接工作：

　　①正确传达上级指示；指导、安排本部门人员工作。

　　②制定营销企划处工作计划，报批后通过执行。

　　③负责企业所有的内外宣传工作。

　　④策划大型营销活动，**实施。

　　**责任

　　□成功塑造企业的整体形象负责；

　　□对部门工作计划的完成负责；

　　□对广告的宣传效果负责；

　　□对部门费用的合理性负责；

　　□对部门给企业造成的影响负责；

　　□对部门下发并负责**执行的规章**的执行情况负责；

　　□对下级员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

　　办公室**（文员）

　　□本职工作：负责处理营销企划处日常事务，协助部门**做好行政管理工作；岗位职责：

　　①本部门印鉴的管理；

　　②各类资料的归类整理、立档和归档；

　　③部门来客接待；

　　④部门外事联系；

　　⑤接电话、收发文件传真、传达通知、划考勤等日常事务的处理；

　　⑦**各小部门的协调；

　　⑧本部门办公用品的申领、准备；

　　⑨兴隆百货报的协调领取与发放检查；

　　⑩保持办公室内整洁。

　　部门的人事、资产管理。

　　活动员

　　□本职工作：营销活动的策划、**、实施

　　岗位职责：

　　①据企业要求提出活动设想、创意；对楼层的活动提出合理化建议；

　　②报批通过并**实施；

　　③负责具体协调工作；

　　④现场设施的检查、落实；

　　⑤现场人员的指挥、协调；

　　⑥活动后的总结、归档工作。

　　◆广告员

　　□本职工作：企业广告宣传设计、实施与调研

　　岗位职责：

　　①掌握各广告**的费用及价格，拿出年度广告预算；

　　②各项活动开始前，拿出广告方案报批后**实施。

　　③广告的设计、制作与发布，保证按照计划播出。

　　④每年有两次广告**收视率**；顾客对商场的赞誉度**分析；⑤广告效果检测反馈，对发现的问题进行及时补救。

　　⑥收集各类设计资料、广告资料。

　　⑦对各部门的广告宣传提出指导性建议，并按其方案实施；

　　⑧各种宣传文案的撰写；

　　⑨合作**的监看、广告发布调整播出。

　　⑩照录像活动。

　　◆美工科长（负责人）

　　岗位职责：

　　①每月美工科工作计划，并对美工科任务的完成情况及效果负责；②每月美工费用的核算与合理**；

　　③美工科整体工作的安排、协调；

　　④美工设计制作工作；

　　⑤营造商场氛围并检查。

　　⑥美工资产管理；

　　◆美工

　　岗位职责：

　　①负责企业楼内外活动期间的宣传、节日期间的气氛布置；

　　②各楼层的商品广告设计、制作；

　　③各种活动现场布置和会场布置；

　　④各种美工制作工作；

　　⑤美工设备维护。

　　⑥楼内广告检查；

　　⑦对各商场POP广告的书写进行美术指导；

　　⑧相关资料收集；

　　⑨不断学习，提高自身专业能力。

策划人员岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、负责公司互联网金融*台推广和服务（品牌、**、公关、线上和线下营销活动推广等）；

　　2、带领团队负责线下活动、线上活动、话题、事件、软文、广告、内容等在操作层面的执行和实施；

　　3、善于利用互联网各种资源进行网络推广，在社会化**的运营策略、口碑营销、数据库营销上有自己独到见解；

　　4、对客户进行符合品牌定位的描述及气氛渲染、方案撰写、树立企业形象。

　　5、参与各种营销策划，并撰写策划方案和实施方案。

　　6、根据企业要求撰写策划方案，配合企业**策划推广活动，并参与执行。

　　7、具备优秀的提案能力及方案执行能力，能**完成方案创作。

　　任职资格：

　　1、有广告策划从业经验，熟悉网络推广、品牌策划、活动策划的整个流程；

　　2、具有较强的文案写作能力，出色的文字**能力，写作经验丰富；

　　3、拥有广告或策划经验，有一定**资源；

　　4、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力。

策划人员岗位职责7

　　1、按照国家有关现金管理和银行结算**的规定，办理现金收付和银行结算业务。

　　2、认真登记银行存款日记账，按照经济业务发生的顺序逐日逐笔登记入账，做到日清月结，月终与银行逐笔对账，查明是否有未达账项，并编制余额调节表。

　　3、认真审核收付款原始凭证，据实办理收付款业务。

　　4、妥善保管和按规定使用单位负责人、科室负责人印章，保证货币资金的安全。

　　5、对支票的管理要严格执行银行支票管理**，不得签逾期支票、空头支票。对开出的支票必须填写用途、限额、收款人。做好支票的领用和注销登记手续，向开户银行办理支票领用、缴销手续。

　　6、严格照票据管理办法，做好本单位非税票据、收款收据的打印、装订、缴销工作。

　　7、认真做好本单位职工工资、津贴的发放及职工社保资金、住房公积金的申报、缴纳、登记和退还工作。

　　8、积极做好**交办的其他工作。

策划人员岗位职责8

　　1、职务名称：销售策划助理

　　2、直接上级：营销策划中心副总经理

　　3、本职工作：策划方案的撰写及实施

　　4、直接责任：

　　（1）负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地**实施与**。

　　（2）搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。

　　（3）为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与**。

　　（4）提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。

　　（5）编制市场推广费用的计划，并加以**与及时呈报。

　　（6）负责展销会现场气氛布置的方案，**实施并确保租售计划的完成。

　　（7）负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。

　　（8）了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。

　　（9）编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并**本部门的销售费用。

　　（10）负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。

　　（11）搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送****。

　　（12）协调处理好与营销公司的关系，督促完成目标销售任务。

　　（13）协助公司其他部门的工作。

　　（14）积极完成副总经理临时安排的工作。

策划人员岗位职责9

　　1.研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地***变化及趋势等,并收集产品与市场信息。

　　2.制订市场调研计划,**策划市场调研项目,对市场进行深人**研究,把握行业动向,并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题,在深人进行市场调研的基础上,提出专题**报告或策划方案。

　　3.通过**研究,结合公司发展的实际情况,对公司发展战略规划提出修订建议。制作调研报告,并向管理层提供建议。

　　4.收集各类市场**及相关行业**与信息,建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策**。

　　5.设计、建立与维护公司产品品牌的定位,编写具体市场方案设计报告、实施方案报告、广告策划方案、品牌推广方案。

　　6.**公司市场活动,指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售**材料等,协助创建企业品牌,传播企业文化。

策划人员岗位职责10

　　1、负责线上线下营销活动的前期策划、筹备工作，制定活动执行方案，并按方案落地执行;

　　2、负责活动现场人员安排，对活动现场进行管理，解决突发问题，让活动有序开展;

　　3、活动后对活动执行工作进行复盘，为以后活动提供参考;

　　4、协助其他业务部门处理相关事情。

策划人员岗位职责11

　　1、参与公司各项营销策划方案的评审工作;

　　2、有目的的参与市场调研,收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况,并且建立区域内竞争楼盘的档案库,为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据;

　　3、收集哈尔滨各类**的宏观地产信息,并且形成初步的书面分析材料;

　　4、负责公司网站的日常维护,将公司项目最新信息在网上发布更新,以及对网站信息做相关的信息收集,对提出的意见与建议报公司**审定后进行回复;

　　5、负责编写每月的《哈尔滨房产荟萃》,并及时呈报董事会和发放公司各部门;

　　6、协助策划经理对客户资料进行收集,并做整合分析,形成书面材料上报;

　　7、负责与广告分承包方的日常联系,对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量**和审核报批,并对成本支出和时效性**进行**;

　　8、负责对相关制作单位信息的收集和筛选,对园区标识系统、户外广告、宣传用品、展示场所布置等进行委托制作、质量把控和审核报批,并对成本支出和时效性进行**;

　　9、协助部门经理做好日常社会活动的接待工作,对外来资料进行整理和筛选,定期向经理汇报;

　　10、负责每月向销售人员讲解市场动态,讲解下月的营销具体工作内容,并将销售人员的建议进行整理、分析,递交到部门经理处;

　　11、按时递交工作总结与工作计划;

　　12、完成部门**交付的其他工作。

策划人员岗位职责12

　　1.服从市场部经理**,按要求完成下达任务。

　　2.建立企业长期发展战略规划,并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。

　　3.对营销、产品开发、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销**管理提出策划方案。

　　4.建立企业形象识别系统(cis)。

　　5.参与和指导市场**与信息**的搜集整理。

　　6.就管理**调整和**创新提出建议。

　　7.就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

　　8.保守商业机密。

　　9.其他临时性工作。

策划人员岗位职责13

　　1.负责公司企划工作的全面掌控。包括**、参与、指导企划方案的制订,**活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成口常推广宣传工作及制定客户服务**。

　　2.制定公司各阶段企划方案,完成公>5]所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大细活动的**策划。

　　3.负责公司品牌推广及形象设计,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。

　　4.负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案,负责完成产品营销策划中相关**和机构的开拓、联络、协调等。

　　5.开发联络**发布渠道,**、策划**活动。

策划人员岗位职责14

　　1.配合公司整体市场营销规划和区域市场销售节奏，制定区域市场整体市场营销推广策略；配合区域市场营销策略，策划和制定区域市场广告、公关、活动计划。

　　2.根据当地区域市场特征、品牌发展现状，配合策划和执行区域市场广告、活动发布。

　　3.通过有效**，分析、收集、维护、开拓、利用区域市场广告、活动、公关等各类**资源，建立**库和外协公司资源。

　　4.定期分析评估区域市场各类媒介推广**效果，为该区域下一阶段的推广执行有针对性地制定合理有效的市场推广策略。

　　5.定期针对该区域进行有效的用户调研，为业务部门开拓市场提供市场和用户调研数据**。