最新酒店客房部岗位职责 客房部岗位职责和工作内容(五篇)

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酒店客房部岗位职责 客房部岗位职责和工作内容篇一

1.11参加部门早例会,主持召开班前例会,做好上传下达。

1.12按有关规定,处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系,加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划,对本部位员工进行培训和考核,提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况,发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录,申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生,检查下属的有关记录。

1.18检查vip房,确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全(消防、治安、防疫等),对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定,根据员工工作情况和表现,实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

酒店客房部岗位职责 客房部岗位职责和工作内容篇二

1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。

2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。

7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。

8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。

9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。

10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作,以及协查通辑犯的工作。

12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。

酒店客房部岗位职责 客房部岗位职责和工作内容篇三

1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

2、 接听电话,答复住客咨询或要求。

3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状。

4、 协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

7、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

8、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

9、 做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。

酒店客房部岗位职责 客房部岗位职责和工作内容篇四

1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生;

2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班,不擅离职守、不串岗、不干私事,尽自己最大努力把工作做好;

3、负责卫生清洁工作,保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

4、热爱卫生清洁工作,工作勤勤恳恳,尽职尽责,坚持卫生工作经常化、标准化、制度化,为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

5、爱护卫生工具,正确使用卫生工具设备,井能够进行简单的维修;

6、将垃圾、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点,不得乱堆乱放;

7、掌握正确的卫生操作方法及程序,防止在清洁中造成环境、食品等污染;

8、按主管安排,定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作,虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

9、合理使用卫生清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房部岗位职责 客房部岗位职责和工作内容篇五

1.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充,做好房间温、湿度调节,每天两次开窗通风;

2.检查房间设施设备状态,发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况,并做好消杀;

3.负责房间送餐、收餐工作,发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;

4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

5.根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目,并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

6.负责妈妈日常生活照顾服务,如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等; 针对行动不便的妈妈,定时进入房间做好各项协助工作;

7.每日 16:00 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息,提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理,与客户交接;

9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

10.离宫前一周,与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天,统计客户自费用品清单,交接至责任管家录入云端系统;离宫当天,清点、整理、核对客户出宫物品,与客户确认交接;完成查房,发现异常立即通知前台;

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