客户主管的岗位职责（精选27篇）

客户主管的岗位职责 篇1

　　职责：

　　1、负责医院客户管理及维护工作;

　　2、负责对外关系管理工作;

　　3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作

　　4、负责客服部的工作秩序。

　　5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理

　　6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核

　　7、负责对前台一些突发事件的处理工作;

　　8、领导交办的其他工作;

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，亲和力强;

　　2、有较强的应变能力及沟通能力

　　3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验

　　4、有客诉处理经验优先，强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。

客户主管的岗位职责 篇2

　　1.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素，确保管理与执行正常流转

　　2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性

　　3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略，完成月度、季度、年度的销售目标

　　4.KA年度合同谈判，定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向

　　5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行

　　6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。组织所负责的KA客户促销管理工作，承担促销活动签订、推进、实施、总结、反馈等工作;

　　7.在公司预算内使用和管理促销费用，对费用进行分析和反馈，建立费用台账确保费用及时核销;分析费用价值点与产出效率;并主导KA费用投入的项目和资源6.搜集客户档案资料、经营数据、竞品信息，并对数据进行分析定期向公司提交KA的销售数据分析

　　8.建立所负责KA客户操作流程，定期对各区域门店的业务人员进行操作流程、现场促销工作指导，规范重点客户销售流程制定销售制度,与区域MT执行团队密切沟通,加强销售执行力

　　9.负责KA客户的生产-需求预测计划制订

　　10.区域KA客户分店执行支持与异常分析反馈，确保客户执行率与信息畅通

　　11.与TM、推广、品牌推广制定重点KA客户年度年度品牌、视觉、客户体验等计划

　　12.定期组织客户高层商业互动和沟通

客户主管的岗位职责 篇3

　　1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;

　　2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。

　　3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。

　　4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。

　　5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。

　　6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。

客户主管的岗位职责 篇4

　　职责：

　　1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作，达成小组月度销售目标;

　　2、对管辖成员进行培训辅导，提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

　　3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

　　4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

　　5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进，做好客户维护工作;

　　6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

　　职位要求：

　　1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先)，具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

　　2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

　　3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

客户主管的岗位职责 篇5

　　职责：

　　1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展，发展并维护与客户的长期稳定合作关系;

　　2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;

　　3.分析、挖掘、整合客户需求，建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案，定期出具行业发展报告;

　　4.协助项目执行团队处理相关事务，跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;

　　5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。

　　职位要求：

　　1.学历和专业要求：本科以上学历，专业不限;

　　2.工作经历：三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;

　　3.核心胜任力：

　　3.1较强的市场拓展能力，良好的商务谈判技巧和沟通技巧;

　　3.2市场敏感度高，具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;

　　3.3具有坚毅性格，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力;

　　3.4具有良好的职业形象与职业规范，较强的团队合作意识。

客户主管的岗位职责 篇6

　　职责：

　　1、与客户进行沟通，明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

　　2、组织和参与项目会议，完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

　　3、准确把握客户的意图，能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

　　4、参与公司中小项目的提案，完整表达提案的策划和创意思路;

　　5、准确下达设计单，与公司各部门协调项目执行事项;

　　6、制定项目相关文件并负责执行，使项目能顺利完成;

　　7、完成上级交付的其他任务。

　　任职要求：

　　1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

　　2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

　　3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

　　4、流利的口头表达能力，有敏锐的创作力和精准的表现力;

　　5、逻辑能力强，擅长提供资源整合的思路;

　　6、团队合作意识强，计划性强，学习能力强，能快速适应高强度工作;

　　7、具备良好的客户服务意识。

客户主管的岗位职责 篇7

　　职责：

　　1、负责公司媒体广告业务的开拓及销售工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、达成合作。

　　2、对各项广告业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

　　3、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，做好联络、维护工作。

　　4、熟悉公司各项业务对接流程;按时完成公司下达的业绩任务。

　　5、学习公司OA系统并能熟练使用;

　　6、 积极学习公司的企业文化，领悟并执行。

　　7、能够独立收集市场资讯，完成领导临时交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1. 中专以上学历，有明确的销售岗位职业规划并由强烈的学习、提升与求知欲望。

　　2. 善于交际，语言表达能力强，有清晰的逻辑思维能力。

　　3. 熟悉相关礼仪知识，形象大方、端庄得体。

　　4. 有楼宇、电台、户外等媒体广告销售经验，熟悉互联网、地产及广告行业并有一定相关人脉资源者优先考虑。

　　5. 乐于分享、真诚而勇敢，并能积极帮助团队成员，有事业心、进取心、责任心者优先考虑。

客户主管的岗位职责 篇8

　　职责：

　　1、根据不同行业特点，定期拜访客户，并按期完成销售目标;

　　2、主动跟进大客户需求，维护客户关系，并提供专业的解决方案;

　　3、反馈客户需求和建议，协调服务执行部门，提高客户满意度;

　　4、促成长期合作模式，达成合同的签署

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、统招本科及以上学历;

　　2、具有3年及以上销售经验，有服务阿里等大客户的资源和经验;

　　3、拥有丰富的客户资源、并具有良好的商务谈判和协调能力;

　　4、工作主动性强，学习能力强，有较强的抗压能力 。

客户主管的岗位职责 篇9

　　职责

　　1、团队的组建及培养：负责对下属的培训、任务分配及业务指导;

　　2、带领团队开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　3、根据业务战略，和客户建立和维护高价值合作关系;

　　4、通过陪访销售及时发现并提炼共性问题，同时采取解决措施。

　　5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

　　6、推动解决公司内外，多方合作中存在的问题。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，1年以上主动销售工作经验，销售业绩优秀;至少1年以上销售团队管理经验，有良好的销售团队管理成绩; 有教育行业和保险行业销售从业经验者优先;

　　2、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备在高强压力下出色完成任务的能力;

　　3、热爱销售，善于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心;

　　4、富有激情和创新理念，具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力，思维敏捷，擅长打造有执行力的团队;

　　5、为人正直，诚实可靠，以公司利益为重;

客户主管的岗位职责 篇10

　　职责

　　1、负责成都片区大客户的开发及维护(如：装饰公司、个人工作室、设计师等);

　　2、负责多渠道发展合作商，针对意向公司进行洽谈、业务对接，达成有效合作;

　　3、打通装饰公司通道、与设计师建立良好合作关系，形成有效带单;

　　4、负责公司现有资源及客户的维护与承接工作;

　　5、根据个人业绩目标，拟定计划方案并进行有效实施;

　　6、实时了解、分析竞品及市场情况，并提出和制定调整方案。

　　任职要求

　　1、年龄25-35岁，大专及以上学历;

　　2、善于与客户建立良好关系，有较强的客户沟通能力、谈判能力;

　　3、具有丰富的大客户销售经验和市场开拓意识;

　　4、有优质的装饰公司、设计师资源者优先;

　　5、有家居建材行业渠道、业务经验者优先。

客户主管的岗位职责 篇11

　　职责：

　　1. 积极开拓广告客户资源，协助总监制定广告销售计划并完成预算任务。

　　2. 根据客户的需求及特点提交广告策划方案并负责实施。

　　3. 负责监控广告投放效果，定期出具效果测评。

　　4. 维护并服务广告客户，参与相关活动推广及招商工作。

　　任职要求：

　　1. 广告、营销或相关专业本科学历，2年以上广告销售从业经历。

　　2. 具备较强的拓展、沟通、应变能力及敏锐的洞察力，具备优秀的写作功底，善于广告创意、文案、软文写作。

　　3. 具备较强的亲和力，有服务意识，理解并重视团队合作。

　　4. 热爱广告销售工作，充满激情并具备学习能力与自我管理能力。

客户主管的岗位职责 篇12

　　职责：

　　1、收集客户信息，整理客户资料;

　　2、开发潜在客户，制定销售策略，跟踪管理客户;

　　3、按时完成年度、季度、月度、销售目标，及时跟进款项的进出，维护好客户关系;

　　4、配合完成直属领导的工作及各项工作任务;

　　5、对公司的企业文化需认可

　　6、有相关竞标工作经验优先考虑

　　职位要求：

　　1、年龄：20-35

　　2、学历：大专以上学历

　　3、外语能力：有基础的口语交流

　　4、有晋升空间

　　4、有相关工作经历有限考虑

客户主管的岗位职责 篇13

　　职责：

　　1、和客户进行项目需求和执行的沟通，维护好客户关系;

　　2、深度理解客户需求，以专业的素养为客户解决问题;

　　3、提供符合客户需求的解决方案，同时注重深度服务;

　　4、在项目进展中，能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

　　5、配合上级进行项目方案整合，并负责项目的预算、报价、时间推进;

　　6、针对不同的项目，为策略、设计等支持部门提供方向，制定框架，监督方案质量并协助完成提案;

　　7、上级领导安排的其他事务。

　　任职要求：

　　1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

　　2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验，熟悉地产整合推广工作经验;

　　3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

　　4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

　　5、形象气质佳，团队意识强，做事认真细致，积极主动，敢于担当，抗压能力强。

客户主管的岗位职责 篇14

　　职责

　　1. 负责向教育培训机构销售及推广公司的产品;

　　2. 不断开拓新市场，发掘新客户，完成公司下达的销售任务;

　　3. 保持与客户的沟通，维护客户关系，与客户建立良性互利的长期合作关系;

　　4. 收集客户在产品使用过程中的反馈及其他信息并及时反馈给产品研发部门;

　　5. 关注市场动态，及时收集各种相关行业销售信息，并对公司市场销售政策提出自己建议。

　　任职要求

　　1. 熟悉教育培训领域的市场环境、市场需求，了解教育培训企业运作方式;

　　2. 有较好的客户资源及合作关系，熟悉教育培训的业务特点，能够挖掘客户潜在的需求;

　　3. 受过良好的销售技能及管理培训，有良好的沟通技巧，较强的观察力和应变能力;

　　4. 具备团队合作精神，有高度的工作热情，强烈的自我驱动力，能承受极大的工作压力。

客户主管的岗位职责 篇15

　　职责

　　1、根据公司整体发展策略，制定并执行整体广告销售策略，拓展高品质客户，实现各项经营指标;

　　2、组织制订中长期市场营销计划以及月、季、年度经营计划;

　　3、负责团队管理，对直接下属进行考核，督导下属执行，改善绩效计划;

　　4、组织制定部门人力资源计划和培训计划及实施。

　　任职资格

　　1、广告，策划、营销等相关专业本科以上学历;

　　2、三年以上广告销售与管理工作，具有稳定的客户资源者优先;

　　3、具有极强的客户开发、谈判、服务能力;

　　4、具备较强的敬业精神、工作责任心、团队协作意识;

　　5、具备坚韧的意志和较强的耐性。

客户主管的岗位职责 篇16

　　职责：

　　1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

　　2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务;

　　3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

　　4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

　　5、完成公司的销售目标，保证任务的顺利完成。

　　任职资格：

　　1、 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业;

　　2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

　　3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

　　4、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系。

客户主管的岗位职责 篇17

　　1、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;

　　2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;

　　3、策划执行客户满意度调研;

　　4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。

客户主管的岗位职责 篇18

　　1. 配合案场销售维护新旧来访客户;

　　2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;

　　3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;

　　4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;

　　5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;

　　6. 协助项目签约及备案等事宜;

　　7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。

客户主管的岗位职责 篇19

　　职责：

　　1、了解活动计划，与公司执行团队沟通客户在国内各大城市的品牌活动计划，协助客户经理进行项目跟进

　　2、各类报表的制作及数据分析

　　3、及时收集品牌活动的相关信息及数据，并向客户进行反馈

　　4、客户关系维护，定期进行项目总结，与客户建立长期的良好合作关系

　　5、活动物资分配，管理等

　　【任职资格】

　　1、大专以上学历，有市场营销/广告/媒体等行业工的工作经验优先，

　　2、熟悉消费品市场，对市场有敏锐的观察力强，

　　3、良好的沟通能力及团队精神，责任心强

　　4、熟练使用WORD，EXCEL，PPT等办公软件

客户主管的岗位职责 篇20

　　职责：

　　1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标，并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。

　　2、开发区域内客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标，对现有客户的维护及售后服务工作。

　　3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。

　　4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。

　　5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。

　　6、完成公司日常报表。

　　7、完成上级交代的其他事务。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。

　　2、3年以上销售管理工作经验，从事过酒类行业，对葡萄酒具有一定的专业知识。

　　3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销及渠道拓展经验。

　　4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。

　　5、具有较强的事业心，受压能力强。

客户主管的岗位职责 篇21

　　职责：

　　1、负责制定本部门工作计划，依照营运指标完成物业费收缴率及客户满意度;

　　2、带领本部门人员走访业主，完成业主的报事、报修等问题，提升客户服务品质;

　　3、带领本部门人员走访园区，与其他部门协作提升园区品质;

　　4、负责园区各项活动的组织开展，社区文化活动的建立;

　　5、部门下属人员的培养及离职率的控制;

　　6、解决与政府机构等的公关外联事宜;

　　职业规划：

　　1、系统化的物业专业知识培训，引导人制的工作培训模式

　　2、3~5年培养为项目经理

　　任职要求：

　　1、统招大专及以上学历，专业不限，物业管理、旅游管理专业优先;

　　2、38周岁以下，3年以上物业、商超、酒店、餐饮等服务业管理经验;

　　3、为人热情附有亲和力，有良好的解决突发问题能力，有一定的公关能力，具有奉献精神，能适应快节奏的工作环境;

客户主管的岗位职责 篇22

　　职责：

　　1、建立和管理销售小组，规范销售流程，树立公司品牌形象;

　　2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;

　　3、协助设计师谈单，签单;

　　4、进行顾客投诉与意见处理，维护新老客户关系。

　　任职资格：

　　1、有野心，心态乐观积极;

　　2、性格外向，适应能力强，抗压能力强;

　　3、具有较强的进取心、团队合作精神，善于激励团队，为人正直、诚实、敬业;

　　4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。

客户主管的岗位职责 篇23

　　职责：

　　1、 服务新客户、沟通目标客户、扩展潜在客户;

　　2、 维护已有销售渠道，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道;

　　3、 及时反馈客户信息，帮助客户解决难题;

　　4、 调查分析潜在大客户，维护客户关系，定期拜访和跟进;

　　5、 统计分析现有客户的需求及信息资料;

　　6、 协调公司与客户之间的关系，提高客户满意

　　【任职要求】

　　1、25～45周岁，专科及以上学历;

　　2、学习能力强，有较强的语言表达能力和沟通能力，有较强的团队合作意识;

　　3、为人正直，工作认真，勤恳踏实，吃苦耐劳，锐意进取;

　　4、能够有信心完成公司下达的当年各项工作指标。

客户主管的岗位职责 篇24

　　职责：

　　1、维护原有客户并开拓可发展群体;

　　2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

　　3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;

　　4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档;

　　5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

　　任职要求：

　　1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程;

　　2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;

　　3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件;

　　4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强;

　　5、熟悉各类办公软件。

客户主管的岗位职责 篇25

　　职责：

　　1、根据部门年度工作计划;

　　2、负责目标项目的前期沟通、实施以及目标项目的谈判;

　　3、负责项目合同起草、签订、发货等工作;

　　4、跟踪项目合同进行情况，完成应收帐款的回收及售后服务等相关工作;

　　5、完成公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，控制所销售费用开支。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、25-35岁;

　　2、大专或以上学历;

　　3、两年以上其他行业销售经验;

　　4、责任心强，富于工作激情和热情，勇于面对压力，并积极的寻找解决办法;

　　5、学习及探索能力强，可迅速适应全新的行业领域及业务模式，善于捕捉潜在的市场机会。

客户主管的岗位职责 篇26

　　职责：

　　1.负责与客户的日常沟通与协调，准确理解客户要求与创意意图;

　　2.对客户资料(如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等)加以整理，会同其他部门研究、制定出初步的广告计划方案和工作 日程，再分由各部门执行;

　　3.负责协调客服中所涉及的各内外部门的工作关系;

　　4.代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。

　　5.有良好的文笔，会写简单的文案。

　　6.进行日常的客户开发。

　　任职要求:

　　1.专科以上学历， 男女不限

　　2.性格开朗、自信、诚实、勤奋，独立工作能力强，勇于接受挑战;

　　3.有较强的语言沟通能力和文字表达能力，具备一定的商务谈判技巧，并有良好的团队合作精神;

　　4.工作能力强，应变能力强，逻辑性思维能力强，并善于调节自己的情绪，能够积极应对来自各方面 的挑战和压力;

　　5.一年以上相关媒体或广告公司客户服务经验，有4A公司工作经历者优先。

客户主管的岗位职责 篇27

　　职责;

　　1、协助领导做媒体点位预定和广告排期，与媒体沟通广告发布事宜。

　　2、与客户沟通每月广告发布内容、收集、制作广告发布报表。

　　3、每天网站、电视、电台、报纸等广告的监播管理。

　　4、负责公司合同的管理、核对。

　　5、领导安排的其他临时性工作

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,广告学、行政文秘专业等毕业;

　　2、有一年以上广告行业或汽车4S店市场、行政、客服工作经验;

　　3、熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件;

　　4、沟通能力强，工作认真、细心,态度端正、踏实肯干,听从领导指示及安排,工作积极性强,思维清晰;