客房服务员的工作内容（精选20篇）

客房服务员的工作内容 篇1

　　1、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

　　2、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。

　　4、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。

　　5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。

　　6、检查退房、按规范处理客人遗留物品，及时报告前台并交于前台保管。

　　7、按要求完成酒店规定的计划卫生。

　　8、清扫客房和公共区域时，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。

　　9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。

　　10、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。

　　11、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。

　　12、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。

客房服务员的工作内容 篇2

　　1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻;

　　2.按规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作;

　　3.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;

　　4.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台;

　　5.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;

　　6.真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明;

　　7.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

　　8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;

　　9.完成上级指派的其它任务。

客房服务员的工作内容 篇3

　　1、按规定着装，佩戴好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班;

　　2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数;

　　3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持工作车的整洁美观。

客房服务员的工作内容 篇4

　　1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　　2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　　5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员的工作内容 篇5

　　1.领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途;

　　2.服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容;

　　3.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;

　　4.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告;

　　5.及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回;

　　6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心;

　　7.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报;

　　8.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告;

　　9.正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;

　　10.对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量;

　　11.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣;

　　12.及时给住店客人补充客用品;

　　13.垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅;

　　14.及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。

客房服务员的工作内容 篇6

　　1根据酒店标准来清洁住客房。.

　　2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。

　　3家具的抹尘和状态检查。

　　4地毯、软装饰物的吸尘。

　　5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。

　　6使用正确的清洁剂清理浴室。

　　7用正确的工具，系统的抹尘。

　　8由内至外的正确的吸尘。

　　9按照标准补充消耗品。

　　10清洁垃圾桶。

　　11清洗喝水玻璃杯

　　12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。

　　13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。

　　14检查和报告日常维修和保养请求。

　　15确保所有的维修保养工程有跟进。

　　16将客房送餐服务车收出。

　　17盘点迷你吧库存。

　　18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。

　　19保持工作间的整洁。

　　20在夜晚为客人提供开夜床服务。

　　21解决客人的特殊要求。

　　22通知洗衣房收洗衣、烫衣等。

　　23遵守酒店的各项规章制度。

　　24完成楼层主管交代的其他任务

客房服务员的工作内容 篇7

　　1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

　　2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

　　3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

　　4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

　　5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

　　6. 为客人提供夜床服务。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相关部门进行服务。

客房服务员的工作内容 篇8

　　1、按规定要求清洁卫生和对客人服务;

　　2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

　　3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

　　4、合理使用补给物品，准确查点所有物品及数量;

　　5、及时向客房主管报告要维修的项目设备;

　　6、及时上交客人遗留的物品;

　　7、完成上级交给的任务;

客房服务员的工作内容 篇9

　　1.负责客房铺床、整理客房卫生，为客人送用品、提供对客服务。

　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

　　3.负责对客人退房的查房工作。

　　4.负责核对宾客送洗衣物，酒水的送回和补充工作。

客房服务员的工作内容 篇10

　　1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;

　　2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况;

　　3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌;

　　4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止;

　　5、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管;

　　6、做好换班前后交接工作;

　　7、向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

客房服务员的工作内容 篇11

　　1. 熟悉酒店经营，主职负责酒店客房的服务、保洁等事务。

　　2. 酒店物业整体维护保养、保洁工作。

　　3. 执行经理的其他工作安排。

客房服务员的工作内容 篇12

　　1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

　　2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　3、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　　4、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员的工作内容 篇13

　　岗位职责：

　　1.负责班前的准备工作。

　　2.负责为宾客提供输送物品等服务。

　　3.负责为宾客提供夜床服务。

　　4.负责布草的收取及送洗。

　　5.负责清查退房并补充房间商品。

　　6.负责信息的收集与传递。

　　7.负责为宾客提供个性化服务。

　　任职要求：

　　1、具有较强的沟通能力、执行力;

　　2、娴熟的客房操作技能;

　　3、熟悉酒店的产品知识;

客房服务员的工作内容 篇14

　　1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养

　　2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”

　　3、遵守酒店的各项规章制度

　　4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客户环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作

　　5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留

　　6、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求

　　7、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议

　　8、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜

客房服务员的工作内容 篇15

　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　4、完成上级领导布置的其他任务。

客房服务员的工作内容 篇16

　　1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

　　2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

　　3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

　　4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

　　5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

　　6、及时上交客人遗留的物品;

　　7、完成上级交给的任务;

客房服务员的工作内容 篇17

　　1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗；

　　2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心；

　　3、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员的工作内容 篇18

　　1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

　　2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

　　客房服务员岗位职责篇4

　　1、完成每天规定的清理房数;

　　2、负责指定客房的清洁;

　　3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;

客房服务员的工作内容 篇19

　　1.规范着装，保持良好的仪容仪表，在客房区域保持安静。

　　2.礼貌待客，遇到客人微笑问候，提供温馨的服务。

　　3.做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。

　　4.按照工作流程和操作标准，每天清洁客房，确保符合酒店要求。

　　5.按照标准要求，严格对物品和设施进行清洁和消毒。

　　6.认真完成计划卫生工作。

　　7.发现宾客遗留物品，及时报告并上交。

　　8.清洁客房时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。

　　9.做好布草的收发，盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

　　10.积极完成领导布置的其他任务。

客房服务员的工作内容 篇20

　　1、保质保量进行房间清洁打扫;

　　2、对客服务工作;

　　3、参与部门日常早会、培训，不断提升自己;

　　4、上级安排的其他工作

　　客房服务员岗位职责篇4

　　1、负责酒店客房卫生清洁工作，补充客房物品。

　　2、检查客房设施设备发现问题及时处理或报修 。

　　3、认真填写做房表格