楼管员岗位职责（精选9篇）

楼管员岗位职责 篇1

　　1. 接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2.负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3.负责停车场系统的管理，收费与账务核对;

　　4.负责所管物业的日常事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

楼管员岗位职责 篇2

　　(1)全面组织园区安全部或工程部工作;

　　(2)园区周边政府关系、公共关系的维护;

　　(3)园区客户关系维护，及时响应客户诉求;

　　(4)协助园区租金、水电费的收缴;

　　(5)部门团队建设。

楼管员岗位职责 篇3

　　1、收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;

　　2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

　　3、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理;

　　4、编写部门管理周报、月报等表格文档。

楼管员岗位职责 篇4

　　1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;

　　2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;

　　3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;

　　4、负责业户档案的管理工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

楼管员岗位职责 篇5

　　1、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理职能及工作能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理紧急及突发事件;

　　5、负责协调、管理和安排保洁员相关工作;

楼管员岗位职责 篇6

　　1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;

　　2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;

　　3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;

　　4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;

　　5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

　　6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;7、完成领导安排的其他工作内容。

楼管员岗位职责 篇7

　　1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

　　2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

　　3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。

　　5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件。

楼管员岗位职责 篇8

　　1.掌握项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出各类咨询，使客户满意

　　2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职能，范围;

　　3.熟悉园区设施设备，及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况;

　　4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案;

　　5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单，及管理区域费用催收;

　　6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉;

　　7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化，及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

　　8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理

　　9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理;

　　10.负责拟定对住户发出的温馨提示，通知，通告，等文件，独处各部门有序张贴存档 11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作;

楼管员岗位职责 篇9

　　1. 协助物业管理处经理工作，对所辖小区实施管理。

　　2. 熟悉小区管理处的各项管理制度、收费标准及其构成、掌握业主、租户的基本情况、 车位等各项基本情况，掌握小区基本概况。

　　3. 根据公司制定的保安、保洁、电梯服务标准和服务要求,结合本小区实际情况制定具体实施措施。

　　4. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全权负责处理善后工作;(协助管理处经理处理善后工作)。

　　5. 负责向业主或用户发各种费用的缴费通知单，协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

　　6. 协助财务做好定期向业主公布房屋设备运行费、业委会公益性收入情况。

　　7. 每天巡查各服务岗位工作情况，发现不合格服务或不正常的情况及时处理并做好记录，向物业管理处经理汇报巡查结果。

　　8. 热情接待业主和来访客人，及时处理业主的投诉。

　　9. 制定和执行管理处各部门之培训计划。

　　10. 安排定期的客户走访和半年度的意见征询工作。