营销人员工作岗位职责描述

　　销售人员不一定能担当营销的工作，营销最重点的是策划，要的是头脑和人际关系等。以下是由小编整理关于营销人员工作职责的内容，希望大家喜欢!

　　营销人员工作职责(一)

　　进行销售客户的开发

　　任务1：通过多种渠道搜集各种市场信息

　　任务2：根据年度营销计划，拟定项目开发计划

　　任务3：进行客户开发

　　任务4：协调内外部相关销售资源

　　任务5：对开发计划的执行情况进行分析总结

　　营销人员工作职责(二)

　　拟定部分项目的策划方案

　　任务1：根据小项目的需要，咨询策划专员，拟定销售方案

　　任务2：与客户充分沟通，就方案的技术性问题进行协商

　　任务3：根据项目的进展情况实施商务报价

　　营销人员工作职责(三)

　　参与项目的部分销售工作，并进行客户维护

　　任务1：向销售人员详细介绍客户情况以及销售方案

　　任务2：参与制定销售操作流程

　　任务3：监督销售服务，确保客户满意度

　　任务4：定期与已营销成功的项目运营客户的沟通，与运营中心共同维护客户

　　任务5：定期与相关部门分析、总结项目运行状况

　　工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

　　总公司制定的{XX发展五年规划}和部门的各项生产指标以及年度、月度营销实施计划

　　五、工作权力

　　人事权力：

　　财务权力：

　　工作权力：

　　六、工作责任

　　对项目确定的各项指标未完成负责

　　对所负责的营销业务工作失误负责

　　对营销项目的各种报表和汇报材料的未及时上交负责

　　营销人员工作职责(四)

　　1、为顾客提供服务。

　　2、帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。

　　销售员如何帮助顾客呢?

　　(1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;

　　(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

　　(3)向顾客介绍产品的特点;

　　(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;

　　(5)回答顾客对商品提出的疑问;

　　(6)说服顾客下决心购买此商品;

　　(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

　　(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

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　　一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的'产品。

　　站在公司的角度，销售员的职责包括：

　　1、宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作：

　　(1)通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。

　　(2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

　　2、产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

　　3、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

　　4、收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。

　　(1)收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。

　　(2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。

　　(3)收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。

　　(4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。

　　5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到：

　　(1)传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。

　　(2)示范：销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。

　　(3)联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。

　　(4)利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等

　　营销人员工作职责(五)

　　1、所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

　　2、所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

　　3、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

　　4、销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

　　5、销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

　　6、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

　　7、销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

　　8、销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

　　9、销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

　　10、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

　　11、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

　　12、销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7：30-22：00的畅通性。

　　13、如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

　　14、销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

　　15、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

　　16、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

　　17、销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

　　营销人员工作职责(六)

　　1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

　　2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。

　　3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

　　4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。

　　5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。

　　6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

　　7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

　　8、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。

　　9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

　　10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

　　11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理(主管)。

　　12、服从销售经理(主管)领导，服从项目分配。

　　13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

　　14、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

　　15、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

　　16、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。