关于店长岗位职责

　　岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是关于店长岗位职责，请参考！

　　1、对餐厅的Q（质量）、S（服务）、C（卫生）。负完全责任。

　　2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

　　3、负责员工及主管的招聘及保留。

　　4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5、负责店内全体管理组的发展计划。

　　6、完成餐厅管理组的排班表。

　　7、主持主管会议。

　　8、确保员工福利计划正确执行。

　　9、执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10、审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11、与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

　　13、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15、确保餐厅遵守安全操作程序。

　　16、确保所有投诉都能及时周全地处理。

　　17、训练餐厅管理人员。

　　18、主持意见调查与临时座谈会，包括每月员工大会和每日例会。

　　19、完成管理组的绩效评估。

　　20、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23、月底固定资产的盘点。

　　24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

　　1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩

　　2、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

　　3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题

　　4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

　　5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

　　6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

　　7、做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令

　　8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行

　　9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放

　　10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

　　11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

　　12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结

　　13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

　　14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

　　15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作

　　16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工

　　17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

　　18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

　　19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责

　　20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

　　21、申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。

　　1、维持店内良好的销售业绩；

　　2、严格控制店内的损耗；

　　3、维持店内整齐生动的陈列；

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5、维持商场良好的顾客服务；

　　6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7、审核店内预算和店内支出。

　　1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；

　　2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；

　　3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

　　4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

　　6、负责淘宝商城日常促销活动筹备；

　　7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；

　　8、淘宝商城店铺装修与后台管理；

　　8、负责淘宝商城售后服务；

　　9、负责淘宝商城的争议处理；

　　10、产品网络渠道定位、定价及市场调查；

　　11、上级交付的临时性工作任务。

　　1、全面负责门店管理及运作。

　　2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实。

　　3、严格控制店内的损耗。

　　4、审核店内预算和店内支出。

　　5、传达并执行营运部的工作计划。

　　6、负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

　　7、负责门店各部门管理人员的选拔和考评。

　　8、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　9、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。

　　10、进行库存管理，保证充足的货品、准确的`存货及订单的及时发放。

　　11、督促门店的促销活动。

　　12、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。

　　13、负责全店人员的培训。

　　14、指导其他门店人员的在职培训。

　　15、协助总部有关公共事务的处理。

　　16、授权值班经理处理店内事务。

　　17、向总公司反馈有关营运的信息。

　　18、负责店内其他日常事务。

　　1、教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

　　2、商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

　　（1）监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

　　（2）执行总部下达的商品价格变动。

　　（3）监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

　　3、销售管理。

　　（1）执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济

　　指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

　　（2）执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

　　（3）掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

　　4、组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

　　（1）做好门店各个部门的分工管理工作。

　　（2）负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。

　　（3）对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

　　5、管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

　　6、公共管理。

　　（1）向属地顾客做好店铺的自我宣传。

　　（2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

　　（3）做好与门店周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。

　　7、店铺设备及环境清洁、卫生的管理。

　　（1）掌握门店各种设备的维护保养知识。

　　（2）监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。