酒店总机的工作内容酒店总机与前台哪个好

一、酒店总机的工作内容

酒店总机常见招聘岗位，从业者需要具备中专以上学历，能够适应轮班工作时间安排，普通话标准、口齿清楚、声音甜美，部分用人单位对从业者的身高及年龄有严格限制。其工作内容包括：

1、提前了解每日预定抵达酒店的宾客名单，对回头客及重要宾客进行标记，按照他们的特殊要求进行服务;

2、及时将宾客的特殊要求及留言输入到酒店系统中;

3、负责为来电宾客提供热情、专业的电话叫早服务;

4、为宾客的询问提供热情答疑，快速为其提供准确的解答，掌握酒店营业时间及餐厅经营范围等重要信息;

5、以专业标准和公司要求接听电话并提供转接;

6、负责为宾客及上级领导拨打国际国内长途电话。

二、酒店总机与前台哪个好

当然前台接待好。

前台接待能够更好地培养个人表达能力、沟通能力、交际能力、应变能力及处理问题的能力;对个人以后的职业发展有帮助;

而总机接待只是更单纯地面对表达与沟通能力。并且接触的人与事会少很多。而且工作的发挥空间也不大。

点击展开全文

酒店总机的工作内容 酒店总机与前台哪个好