客房服务员是干什么的客房服务员工作流程

一、客房服务员是干什么的

客房服务员是酒店常见招聘岗位，从业者需要具备吃苦耐劳的精神，具备良好的个人形象气质，部分用人单位对从业者的年龄有较为严格的限制。其工作内容包括：

1、负责客房的清洁与布置工作，为客人营造良好舒适的房间环境;

2、及时按照酒店规定为客房配置应有的物品;

3、熟知客房配备的各种设备，每天检查设备运行情况，发现损坏需及时记录并通知相关部门进行维修;

4、负责日常清点客房财产，发现损坏或丢失需及时向上级汇报;

5、了解客房内客人情况，对客房内客人自带的电器及贵重物品需进行记录，对客人遗留的物品需及时上交;

6、客人离开时需检查房间内设施是否有丢失损坏，若需赔偿需与客人进行沟通并告知前台。

二、客房服务员工作流程

客房服务员的工作流程：

1、整理客房卫生(须吸尘);

2、每天必须更换住客使用后之床单及毛巾;

3、适当补充客房的客人用品;

4、接待、服务好贵宾;

5、每天须清理房务工作车，保持常新状况;

6、保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁;

7、提供酒店订下的所有服务给入住客人;

8、迅速回答入住客人要求，及介绍酒店服务和设施给客人参考;

9、报告房务中心及领班有关住客的遗留物品;

10、报告一切有关住客迫不急待的行为或患病情况;

11、填写房务员报告单;

12、报告房务中心及领班有关客房的维修,损坏及遗失和保安事项。

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客房服务员是干什么的 客房服务员工作流程