教育行业的tmk是什么岗位 tmk和课程顾问的区别
一、教育行业的tmk是什么岗位
教育行业的tmk是电话营销(telemarketing)岗位，其岗位职责为：
1、能够通过各类线上、线下渠道，与意向客户有效进行沟通，争取客户的联系方式;
2、熟悉教育行业与产品，了解客户诉求，能够根据客户需求推荐适合的课程;
3、负责电话的接听与拨打，与客户沟通并向其介绍课程邀约到访;
4、认真热情接待到访学员，努力促成签单，未完成签单的进行定期回访;
5、为在读学员提供学习的支持和帮助,提升客户满意度和忠诚度;
6、具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力，能够完成公司分配的销售任务指标;
7、具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识。
二、tmk和课程顾问的区别
tmk:
1、制订呼叫中心咨询、销售、回访、投诉、订单等作业流程。
2、呼叫中心各小组业绩指标的拆分、确定。
3、管理呼叫中心访员向目标客户介绍企业相关内容与课程。
4、监督呼叫中心访员服务质量。
5、审批呼叫中心各种业务日报、周报、月报等报表。
课程顾问：
1、负责课程的推广工作,并向顾客提供专业的课程体系讲解。
2、为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程。
3、组织实施培训,包括前期培训资料的准备,与讲师沟通、培训现场的协助等。
4、按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。
5、跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。
6、定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。
7、通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据。
8、执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。
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