一、美容导师是干啥的

美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。那么美容导师是干啥的?美容导师的工作职责就是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师过去作指导。

美容导师在化妆品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市场开发和发展的军师，也是连接公司和客户的桥梁和纽带，更让消费者对产品项目及公司产生信赖感的催化剂。美容导师在美容市场中扮演的角色兼具业务员、公司与美容院之间工作协助者、美容师，美容老师等四种角色，可以说美容导师具有市场管理和技术服务的双重功能。

1：代表公司形象的“对外窗口”

a) 作为美容导师，是公司直接派到加盟店的老师，是直接和公司加盟商老板、美容师及消费者打交道的，其个人的形象，言谈举止，能力等，实际上都能从某种程度上影射出公司的企业文化，公司的实力等。

b) 因此，美容导师的形象毫无疑问会影响到公司的利益。人们常说“员工制造公司”，所以你不仅仅是公司的财产，而且你的待客态度，电话应付技巧，培训美容师的方式及销售产品的技巧等都代表着公司的服务宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能会带来很坏的影响和后果。

2：传播公司“经营理念的使者”

美容导师要清楚自己是公司和客户之间的中介，其主要职能之一就是把公司的背景实力，企业文化与经营方针战略，推出的新产品和新项目的功能与质量效果价格及促销方式和服务内容等信息准确的传递给客户，实现促进销售的目的。

3：消费者购买产品的引导者

美容消费者购买美容产品和接受美容项目时，要涉及到很多专业知识，如产品的功效性能，有无副作用，顾客当皮肤类型及服务承诺，每个环节都包含了很多专业的知识，所以美容导师要求一定很专业才可以更好的引导顾客消费，为客户提供优质的服务。

4：顾客皮肤的专业顾客

许多顾客往往对自己的皮肤类型，特质及皮肤的各种问题缺乏了解，对使用什么产品进行治疗或护理往往一知半解，又的甚至盲目跟风用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就需要美容导师有一定的医学知识，包括生理和心理学知识，帮助顾客分析并找出根本的原因，指导顾客及使用化妆品。

5：培训加盟店美容师成为使用产品项目及销售的行家

美容导师在公司接受系统，全面的培训后，最终被委派到美容院进行工作，通常为期一个月的时间，所以要尽快的培训好加盟店的美容师，让其对相关的产品知识和项目仪器的操作有全面的了解，及相关的注意事项，并且要培训其很强的销售技巧，引导消费者消费，提高加盟店的业绩流水。

6：美容院问题的诊断专家

如果一家美容院经营上出现问题，美容导师需要有能力快速的找出该美容院经营部景气的原因，并协助老板去改进并及时的把相关信息反馈给公司，这样可以增进加盟商与公司的紧密友好合作关系。

7：将公司的产品推荐给客户的专家

美容导师要对推销的产品和技术服务有绝对的信心，并且必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的产品，相信自己的推销能力。只有这样才能很好的发挥自己的工作职能。

8：市场信息的搜集者

美容导师作为公司和客户之间的中介，除了传播公司的信息外，还肩负着将客户的意见向公司反馈。美容导师要具备较强的反映能力，应变能力与丰富的业务知识，对美容市场的敏锐，同时也需要对美容市场的信息作大量的搜集，归纳，分析和总结等工作，对区域市场的整体发展水平的把握，对竞争对手的优劣与市场活动的认识，对消费者购买心态的把握等，为公司体统准确的市场依据。

9：公司产品技术服务的专家

美容导师必须熟练而准确的了解和掌握产品仪器的功能，性能使用注意事项及操作手法等，并且培训好加盟店的美容师，以防止产品在使用过程中出现意想不到的事故，使所有使用产品的顾客得到完善的服务，这是作为美导最基本的条件也是最大的责任。

二、美容导师要具备什么能力

一、忍耐力

在取得成功之前，都会有一段较长的沉寂期。如果美导熬不过这段时间，半途而废，那一切都是空谈。

刚入行的美导一个客户都没有，可能要忍耐一个月、两个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，只有忍耐住了，才会有成为金牌销售的可能。

和客户约好时间，你准时到达，但客户可能因其他事情耽搁了，半个小时、一个小时甚至一个上午(下午)才等到客户。在这等待期间，除了忍耐，还能做什么呢?

二、自控力

美导很多工作都是单兵作战的，开发客户、拜访客户、维护客情等都是一个人出门搞定。

遇到刮风下雨的天气，在没有人监督，也没有谁会催促的情况下，美导必须依靠自控力，让自己出门准时到达约定地点;今天本来计划拜访三个客户，可是拜访完第二个觉得累了想回家休息，除了靠自控力，也没有人会监督，如果想找偷懒的借口，总能想到。

能取得一定成就的优秀美导不是靠“每日工作计划表”“每月工作总结汇报”逼出来的，完全靠自控。

三、沟通力

沟通是美导必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

四、观察力

观察不是简单的看看，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。比如接待顾客的时候，细心观察顾客的肌肤情况，推测顾客所需产品，在与顾客交流的时候就更有针对性。

五、分析力

从顾客的描述、反应等信息分析顾客心理，看看顾客购买的可能性，如果是犹豫的顾客，那美导就可以再“烧一把火”帮助顾客下决定;有质疑的顾客，那就再进一步说明，让她体验，消除她的顾虑等等。要做好这些都得依靠美导的分析能力。

六、学习力

美导的工作职责多，要求的能力多，所需知识广泛，从营销知识、培训技能、管理以及相关行业知识等等，可以说优秀美导都是“全能王”。要掌握这么多的知识和信息，没有一定的学习能力是无法做好的。

这些能力都是需要时间沉淀的，只有在日常工作中有意识地培养，才能成为你的“竞争优势”。