第1篇：质量经理工作职责

质量经理工作职责

生产经理岗位说明书

一、 岗位职责

1、 负责公司下达的各项指标的完成

助经理做好工厂内各项质量管理。 2、 协

3、 负责各生产车间的生产安全，成本控制，品质控制，工艺管理

4、 负责对相关职能岗位工作的协调及信息沟通

二、 岗位工作内容

1、 制定各车间的周、月、年的工作目标及生产任务并监督各车间如

期完成

核各车间编制的工作目标及生产计划 2、 审

3、 协调各车间的各项生产管理工作，对各部门的业务沟通及信息联

络

4、 针对各车间的情况，不定期制定干部员工的培训计划，并实施培

训计划

5、 不定期对上产现场、设备使用情况、生产安全、消防管理进行检

查

6、 对各职能工作岗位人员进行考核评定

7、 每月召开成本分析会

8、 负责执行公司推行的各项管理制度

质量经理岗位职责说明

一、 岗位职责

责公司下达的各项指标的完成 1、 负

2、 协助经理做好工厂内各项质量管理

3、 负责各生产车间的质量监督，问题追踪，工艺管理

4、 负责对相关品管员职能岗位工作的协调及信息沟通

5、 树立公司内部质量目标

二、岗位工作内容

1、 制定详细的质量标准、质量奖罚考核标准，并监督执行

2、 监督各品管员按照质量问题的频率和严重关键点制定周、月、年

质量统计考核汇总表，并定时召开周、月、年质量分析会

3、 和生产部共同制定预防、纠正、整改措施计划

4、 审核各品管员质量报表和质量考核汇总报告

5、 协调各品管员的各项工作，对各部门的业务沟通及信息联络

6、 针对各车间的情况，不定期制定干部员工的培训计划，并实施培

训计划

7、 不定时对品管员的工作情况进行检查

8、 对各职能工作岗位人员进行考核评定

9、 负责执行公司推行的各项管理制度

公司内部质量管理计划和目标

1、质量管理计划

内部挡货:ikea所有产品每个车间只允许1次。 宜家挡货:ikea所有产品3个月内只

允许2次。

2、质量管理奋斗目标

内部挡货:ikea所有产品每月只允许2次内部挡货。 宜家挡货:ikea所有产品连续3

个月0挡货。

周、月、年质量问题

质量问题严重点和频率最高的改进质量分析会

质量经理岗位职责说明

二、 岗位职责

1、 负责公司下达的各项指标的完成

2、 协助经理做好工厂内各项质量管理

3、 负责各生产车间的质量监督，问题追踪，工艺管理

4、 负责对相关品管员职能岗位工作的协调及信息沟通

5、 树立公司内部质量目标

二、岗位工作内容

10、 制定详细的质量标准、质量奖罚考核标准，并监督执行

11、 监督各品管员按照质量问题的频率和严重关键点制定日、周、月、

年质量统计考核汇总表，并定时召开日、周、月、年质量分析会

12、 和生产部共同制定预防、纠正、整改措施计划

13、 审核各品管员质量报表和质量考核汇总报告

14、 协调各品管员的各项工作，对各部门的业务沟通及信息联络

15、 针对各车间的情况，不定期制定干部员工的培训计划，并实施培

训计划

16、 不定时对品管员的工作情况进行检查

17、 对各职能工作岗位人员进行考核评定

18、 负责执行公司推行的各项管理制度

09年质量管理计划和目标

由于08年下半年质量问题屡次不稳造成挡货率高达45% 以上，使得公司交货不及时、信

誉不坚实、制造成本日益增长，根据确定的奋斗目标和承诺，和公司的实际情况特制定09

年公司内部的质量奋斗目标和质量管理计划。

1、 09年质量奋斗目标

内部挡货:ikea所有产品每月不超过2次。

宜家挡货:ikea所有产品全年挡货率低于15%。

2、 09年1月份-4月份质量管理计划

内部挡货:ikea所有产品每个车间不超过1次。

宜家挡货:ikea所有产品3个月不超过2次。

3、 体系团队建设计划:

建立项目总控制计划体系是项目实施控制的重点，根据公司的实际情况09年2月10号开始正式建立质量控制体系团队，在车间内部自行检验的基础上，将白身检验的员工转为品管部统一管理，并根据客户的订单量招选外部品管员参与我部门的质量*，对所有工件进行100%检验计划，初步计划对复杂工件腿类、面类、弯背进行100%检验，二步计划将所有的撑类、裙边类也要实施100% 检验，并对品管员进行分工，真正的让品管员各付其责的向奋斗目标靠拢。

09年2月08号---10号对品管员、全检员拟定特殊岗位*核算标准，并已经执行。

09年2月10号---20号对桦木车间进行品管员招选、培训、和检验程序进行全面实施完毕;桦木白身检验品管员已经齐全，正处于培

训和程序检验过渡期间。

09年2月20号---30号对stefan车间进行品管招选、培训、和检验程序的全面实施完毕。

09年3月1号---10号对ivar、oddvar车间进行品管招选、培训、和检验程序的全面实施完毕。

4、培训计划:

自09年3月10号---15号由品管部和生产部针对品管员和各车间的情况制定干部员工的培训计划，按照ikea的质量标准进行全面培训，并实施培训计划。

5、 制定品管员职责权利制度:

建立品管职责权利制度，确保每个品管员对责任、权力真正起到质量作主的态度，认真做好日、周、月报表。保*把日、周、月质量报表在第一时间反映给生产，使得生产真正能够以科学的数据指标控制产品质量。

6、 品管部自3月15号起坚持每天开质量早会，由最终验货员主持会 议，向各品管员反映当天所发生的质量情况，质量经理监督。每周一由质量经理召开一次品管部例会。以统一思想、巩固产品质量、按时交货为目的。每周周一根据品管员的周报表对车间主任、组长、品管员召开生产、质量周例会，并根据周报表选出两项严重质量问题和两项发生频率最高的质量问题，进行周质量分析会，用科学的鱼骨图分析法制定出整改措施并持续推进质量的提高。

7、 制定车间，品管的质量奖罚考核标准:

加工车间的考核标准要以全检员的日报表、周报表、月报表为准，车间一次交付合格率为97%，每上升一个百分点奖励5元，每下降一

个百分点罚款2元。

4月1号起对所有全检员进行正式质量考核制度:品管员的考核为下道车间的退料单为依据，全检后交付给下道车间的合格率为98%，每上升一个百分点奖励5元，每下降一个百分点罚款2元。

7、 计划5月份达到0挡货目标，7月份以后达到连续3个月不挡货 的总目标。

8、 质量管理目标和采用的管理方式 概述:根据确定的内部目标和服 务承诺，将在8月份计划顺利通过ikea的qway质量管理体系认*，以规范各项工作，不断提升服务承诺，提高产品质量。

品管部:劳立明

顺合木业有限公司

2009-02-10

第2篇：质量经理的职责

一．请您做一下自我介绍：

我叫xxx,19xx年出生于xx省xx县.

19xx年毕业于xx大学xx系.本科.

毕业于分配到xx省xx县xx厂任检验科科长.主要负责从原材料到成品的检验工作.

19xx年xx月停薪留职,同时应聘到xx省xx县xx玩具集团化妆品分公司任检验部主管,主要负责化妆品分厂的质量体系及原材料半成品成品的检验工作.

19xx年xx月任xx市xx区xx镇xx有限公司品质部经理并兼任行政部经理.主要负责公司品质体系的建立及运行,以及供应商管理/产品检验/客户关系管理等工作.

20xx年xx月任xx市经济技术xx公司副总经理,主要负责后勤部人力资源部品管部,主要业务为公司全方位的质量管理及推进工作.

20xx年xx月任xx公司iso和六西格玛专员,后由于六西格玛推进项目被总部否决，被任命为人力资源部门科长。

要点介绍：

1、这个经历一定要背熟，说话要干脆利落。而且要保*你说的内容尤其是工作时间与离职时间跟你交给面试官的个人简历完全一致，否则别人会认为你编造简历。

2、中间要加上你在某个公司负责什么工作的东西，一是显得内容充实，二是以最快的速度介绍你的工作要点。

3、最后一段之所以这样介绍，是为了给另一个问题“你为什么选择离开现在的公司”做好一个铺垫.

二．可否描述一下你自己的个*？

本人*格相对较为外向,善于与人沟通及相处.同时善于将理论知识与工作实践相结合,这一点非常适用于品质管理.另外,本人原则*较强,善于处理质量问题.

要点介绍：

1、质量管理的一个重要特*是要沟通协调，所以你要在*格介绍中把这一点突出出来。

2、理论要上升到宏观，实践要能解决微观问题，这是质量管理最强的特征，你也要介绍出来。

3、“原则*强”一定要强调，原因就不用说了吧？

4、总而言之一句话：你所介绍的*格特征要与你准备找的工作“质量经理”一词挂起钩来，让别人一听你的*格就知道你适合做“质量经理”。

三、请叙述你个人的管理风格？

就管理而言,本人的管理风格倾向于将工作合理进行分配,并提供相对宽松的环境及激励手段促使部下完成任务.在此过程中讲究公平公正和公开,通过诚心和威信而不仅仅是职权或制度进行管理.

要点介绍：

1、对这个问题而，其实并没有什么标准*，但你最好阅读一下相关的管理学书籍，使自己的回答符合管理学原理。

2、上面的回答是符合管理学原理的，并且贴近本人自己的管理风格。

3、对于此问题来说，一定不要过于强调你管理风格中的某一方面而忽略另一方面，否则会给别人“偏执”或“偏激”的感觉。

四、你觉得自己最大的长处为何？

本人的最大长处是善于快速学习新的知识,并将之与工作实际相结合.

要点介绍：

1、这个问题本身并不难回答，关键是你一定要将这个长处跟质量管理“若有若无”地挂起钩来，以便跟其它类似的问题相配合。

2、就这个*而言，就是跟质量管理的“理论*很强而且实践*也很强”的特征相吻合的。

五．你觉得自己最大的弱点(缺点)是什么？

最大的缺点可能是有时原则*过强，总希望周围所有人都能以最大热情和精力投入到工作中，这样一来灵活*就不足.

1、不要说莫名其妙的话诸如“我最大缺点就是没有缺点”等等，这样等于是把面试官当傻瓜！

2、不要说对你要面试的“质量经理”一职有不良影响的缺点如“不善于沟通”等。就算你真的不善于沟通，这会儿也暂时先不要说，等以后慢慢改掉吧。

3、不要说太小的鸡毛蒜皮似的缺点，这样会给面试官造成”不诚实“的感觉。

4、提的缺点要实在，但这个实在的缺点必须对你应聘的这个”质量经理“职务不造成严重影响！

六、请介绍你的家庭。

我有一个善良温柔的妻子和一个两岁的儿子.我非常爱他们.一般在星期日或业余时间我会跟他们在一起,为他们做饭以及游戏.有时我们会去外出旅游同时会照很多照片,他们都非常喜欢一些风景区.

要点介绍：

1、一定不要说自己的家庭不幸福！（虽然可能真的不太幸福）因为面试官会怀疑家里的各种麻烦会不会影响到你的工作心情。

2、尽量在这个回答中表现出你的爱心与责任感。因为在面试官眼里这个问题不仅对你的家庭重要，而且对你的工作能否做好至关重要

七、请你介绍目前服务的公司。

这是一家日资企业,生产xx和xx,在日本今年的"最有活力企业"排名中排第30位,比去年进步了4位.这个企业管理比较完善,通过了iso9001的2000版和iso14001的2004版.质量体系水平较高,从六西格水平来看大致处于4.5个西格玛的水平.公司推进了qcc和改善提案制度,同时qcc水平很高,去年我们辅导的有一个圈获得了xx省"xx之星"优秀qc小组称号,同时有两个圈被评为国家级优秀qc小组.

这家公司实行的典型的日本式管理,注重人文关怀和人*化管理,公司内部有一种追求进步和自我学习的企业文化.

要点介绍：

1、不要说你以前公司的坏话！因为这样会让别人怀疑你不成熟而且不够忠诚！

2、介绍公司时要侧重在你现在公司在”质量管理“方面的特征，尤其是好的地方，因为你面试的是”质量经理“。

3、在介绍公司的时候顺带提一下质量方面的成绩，为以后”你自己的工作成绩“进行铺垫。

4、如果你现在的公司确实有很多问题，就用”当然，还有一些不是很完善的地方诸如。。。“一笔带过。不要谈得太多，以免让人觉得你在抱怨。

八、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要?

我的主管跟我谈过,因为我自己有比较强的工作能力,所以有时会以己度人,希望别人也能够同样拥有丰富的管理知识和技能,所以对部下和别人的要求有时太高，原则*过强.我的主管因此而希望我在有些事情上不要太着急,不要太过于追求完美，有些事情是可以灵活处理的.

要点介绍：

1、这个问题的回答跟那个”你的*格有哪些缺点“一样，属于既不能说得太*，又不能说得太轻的那种。

2、原则上仍然是说一些实实在在的缺点而且对于你要面试的”质量经理“一职没有严重影响的缺点。

九、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。

我最近正在看一本有关vb编程方面的书,因为我觉得电脑知识对于一个现代人来说是一项必不可少的技能,无论是对于工作还是对于学习.而程序设计是电脑学习的一个非常重要的部分,学会一些简单的编程,可以做到用其它方法做不到的事情.在看这本书的过程中,我发现编程是一件非常有意思的事情,阅读一个程序就像在读一篇散文,它给了我很大的乐趣.

要点介绍：

1、不要谈一些明显跟工作离得太远的东西。武侠小说？免了吧！

2、也不一定非要是质量管理方面的**书籍，那样的话反而会让人觉得很假，难道你每天24小时都在工作啊？

3、最好是有点上进的书籍，并且最好顺便提一下你的读书心得，当然这些读书心得也是有点上进的。

十、你觉得你的主管(同事)会给你什么样的评语？

我的主管和同事们都认为我知识面非常广,工作能力很强,并且在质量管理方面非常*,说话幽默而且善于跟别人沟通,只是有时候原则*太强.

要点介绍：

1、同事的介绍当然重点是要说些好的啦！但是不能全是好的，否则的话可能连你自己都不会相信！

2、还是那句话，你说的缺点要实在，但不能影响到你所面试的职位！

十一、你还有继续念研究生的计划吗？

没有。就我个人而言，我更需要进修和补充的可能不是工商管理，而是相应的产品知识，所以如果有可能的话我会再去修一个机械制造的本科*。

要点介绍：

1、这个问题并不难回答，你根据自己的实际状况决定就是了。但是要记住一点就是不要给面试官留下一个你不安心工作的印象。

2、无论你是回答要继续读还是不继续读，最好事先都要想好充分的理由，要从职业生涯方面想理由

十二、你如何规划未来,你认为5年后能达到什么样的成就？

我对未来有足够的信心.因为*现在的发展前景非常良好,而同时质量管理又是如此的糟糕.所以在*做质量管理是一个非常有前途的工作.同时由于本人的*格和兴趣都比较适合于质量管理,质量管理知识非常全面而且工作能力较强,应该有较强的发展空间,我以后的发展重点应当是将这些最先进的管理方法进行应用,五年之后将会是一个值得别人认可和尊敬的质量管理人员.

要点介绍：

1、这个问题相对是比较难的。因为面试官往会是你进入公司后的上司，所以你不要回答“我的目标是做总经理”之类的话，那样对他可能会构成威胁。

2、一定要表现出强烈的进取心，最好将职务*之类的容易给对方造成威胁的东西避开。

3、最好是象上面一样从工作质量以及工作经验和成就感方面回答。

十三、你有继续进修的计划吗？通常下班以后的时间，你都做些什么？

在这么多年的质量管理工作经历中,我认识到一个问题:作为一个好的质量管理人员来说,如果要能够深层次地解决质量问题,仅有质量管理的技巧还不够,还需要有一定的产品*知识.所以如果要进修的话可能会进修一些关于机械制造方面的课程.事实上现在业余时间一旦有机会的话我都是在看有关机械制造方面的书籍.

要点介绍：

1、关于进修的问题同上面的回答一样，最好是回答不影响工作又对工作有帮助的进修计划。

2、业余时间是一个很大的概念，你不能业余时间全用来玩儿吧？那样会显得你没有上进心。

十四、你的期望待遇是什么？

对于待遇来讲，我想要跟我个人的经验和能力相匹配。从个人的期望来讲，我希望能够提供xxxxx元每月以上的*，因为这样的*才会匹配我现有的工作能力，也会让我富有成就感。

要点介绍：

1、这是一个非常实际的问题，恐怕几乎每个公司都会问。首先是不能回避此问题，对于你要求的*理直气壮地正面回答（当然要量力而行地去要*）。

2、要给自己所要的*进行一定的说明，以缓和你索要一个高*给对方带来的心理冲击感。

3、此时不要解释太多，否则反而显得你底气不足。

十五、、你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理想中的工作。

我想在找工作的时候我最在乎的是公司的企业文化，公司各阶层是否有一种正确的品质意识。作为质量部门，能否将质量管理水平推进一个更高的台阶其中一个非常重要的因素就是上级的支持，所以在我理想的工作中，最上层应该深刻理解质量的内涵，支持质量部门的工作，在这种情况下工作开展就会非常顺利，工作起来也会更加开心。要点介绍：

1、一定不要正面回答“我最在乎的是*待遇”，即使你心里这么想也不要这么说！如果他们给的*不够你大不了不来就是了！

2、最好从企业文化和工作环境或人际关系等方面来进行回答，一是显得你有一定的职业素养，二是显出自己对工作的关心和热情。

十六、你曾听说过我们公司吗?你对于本公司的第一印象如何?

听说过。第一印象是这家公司很漂亮，面试时候发现前台的服务人员很和蔼，公司所有接触到的人员素质都比较高。要点介绍：

1、尽量回答“听说过”，除非它们是一个新建的非常小的公司。这就要求你在面试之前通过网络或其它渠道了解一下你现在面试的公司，这叫“不打无准备之仗”。

2、不要说这个公司的坏话，包括任何人的坏话。你怎么知道你所批评的人跟这个面试官一定就没有亲戚？

3、找一些表面的东西夸一下这个公司就行了，也不用太拍马屁以免让人觉得虚伪。

十七、为什么想离开目前的工作？

事实上，两年前我被招到这家公司的时候是作为iso和六西格玛专员招进去的，在这两年中，我们制定了整个的六西格玛推进计划，甚至聘请了*的咨询公司，选定了项目，也拟定了相关的培训日程，但是公司总部认为时机不够成熟，他们认为qcc更适合日资企业的文化。六西格玛项目就此夭折，我也因此调到人力资源部门做科长。而我对人力资源管理并不很擅长，也并非自己职业生涯的方向，所以我决定重新寻找一份质量管理方面的工作。要点介绍：

1、如果你是到一家正规的外资企业尤其是欧美企业去应聘，这个问题极有可能会问。因为这些公司很注重员工对

企业的归属感。

2、这个问题一定要小心回答！不能给对方造成频繁跳槽不安心工作或者好高鹜远自私自利的印象！

3、最好找一个实实在在的理由，而且这个理由不能在你现在应聘的这家公司出现类似状况！

4、如果你真是因为*太低而跳槽，也不一定要回避这一点。把它明确说出来，同时顺便解释两句如“这两年业务成长极快”之类的理由以进行缓冲。

*、对于目前的工作,你觉得最不喜欢的地方是什么？

对人力资源方面的工作来说，现在我所负责的工作绝大部分都是一些事务*工作，每天处理各种考勤和*，缺少创造*，这样的工作不能发挥我的长处，这是我所不喜欢的。

要点介绍：

1、此问题的回答要表现出你的工作热情。

2、最好是从工作本身的角度进行回答，此时不要谈自己的*格“不适合做什么”，因为你现在应聘的工作极有可能也会如此。

十九、目前的工作上,你觉得比较困难的部分在哪里？

噢，事实上对于人力资源来说还没有遇到什么难处，因为我们厂这部分工作相对比较成熟，运作起来没有太多的问题。只不过有时候要处理一些有关劳动法方面的问题，有时不仅要照顾公司的利益，还要同时照顾劳动者的利益，有时让我有些为难，在这种情况下，我会站在公司的立场上，跟劳动者进行协商，尽量取得一种平衡。

要点介绍：

1、尽量少提困难，否则会让对方怀疑你的工作能力。

2、但是还是要提一些实实在在的困难，提出的困难必须是真正工作上的难点（此时就要考验你对工作的理解和业务素质哟！），如果你提出的难点对对方来说是一个很容易解决的问题的话，同样会让对方怀疑你的工作能力。十六、你最近在找工作时曾面谈过哪些工作,应征什么职位,结果如何？

事实上由于我的合同还差两个月才能到期，我刚刚才决定重新寻找一份能发挥自己长处的工作。所以我虽然已经收到了几份面试通知，但都还没有来得及去面试，贵公司是我这次找工作时第一个面试的公司。

要点介绍：

1、不要说你“已经面试过很多家公司”，这样会让对方怀疑你的价值（为什么这么久还没找到工作？）。

2、但是要暗示对方“已经收到了几份面试通知”，表示自己不愁工作。

3、仍然要从工作兴趣方面着手，以彰显自己的价值。

二十、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。

这种工作经历自然是有的。我印象中最深的是在我做品质经理的时候，我需要将iso9001系统导入到公司中，那是我第一次做体系的建立工作。首先是要对公司所有人员进行培训，所以我制定了培训计划，但培训拖得太久，要用两个多月的时间才能培训完，以致于到最后时没有一个人能从头培训到尾，培训效果自然并不好。后来我进行了总结，整个的问题就出现在培训计划上，这样制定培训计划是不对的。这件事给我的印象非常深。

要点介绍：

1、不要回避此类问题，即使犯过稍微大点的错误也没关系。因为面试官并不在乎你犯过什么错误，关键他要看你如何认识这个错误。

2、但是不要提曾给公司造成重大损失的错误。如果这样，谁还敢要你？

3、如果你确实有过经验教训，不妨根据自己的感想明说。毕竟，自己也要接受经验教训是不是？

4、重点在于你如何认识你曾犯过的错误，从中吸取了哪些教训。

二十一、由你的履历看,你在过去5年内更换工作颇为频繁,我如何知道如果我们录用你,你不会很快地离职？

事实上我也认为自己最近几年跳槽有些频繁，但有时候是逼不得已。在我做副总的那家公司，虽然我和另一个副总尽力而为的工作，将管理费用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投资决策的失误以及运作上原因，公司最终无法持续运营。而在我现在服务的这家公司，我始终不能从事自己喜欢的质量管理工作，使我非常遗憾。另一个原因是因为我的太太，她虽然对我的工作非常支持，但对南方那边的气候和饮食习惯一直不能适应，总是会有这样或者那样的问题，所以我和她商量我们是不是可以寻找一个北方的城市进行生活，这是我们的长期打算。

要点介绍：

1、这个问题是比较难于回答的问题之一。

2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨据实回答。

3、一定要显出自己的跳槽是“迫于无奈”，不能给对方留下不忠诚或不安心工作的印象。

二十二、你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理想中的工作。

我想在找工作的时候我最在乎的是公司的企业文化，公司各阶层是否有一种正确的品质意识。作为质量部门，能否将质量管理水平推进一个更高的台阶其中一个非常重要的因素就是上级的支持，所以在我理想的工作中，最上层应该深刻理解质量的内涵，支持质量部门的工作，在这种情况下工作开展就会非常顺利，工作起来也会更加开心。要点介绍：

1、一定不要正面回答“我最在乎的是*待遇”，即使你心里这么想也不要这么说！如果他们给的*不够你大不了不来就是了！

2、最好从企业文化和工作环境或人际关系等方面来进行回答，一是显得你有一定的职业素养，二是显出自己对工作的关心和热情。

二十三、你目前已离职了吗？

还没有。事实上由于我跟公司签有劳动合同，出于法律原因，我只能等到合同期满的时候才能离职，而我合同期满的时候是在4月份。这也正是我在这个时候找工作的原因。当然如果我有强烈要求，也可以采用紧急辞工的办法，但是这样做会给我现在服务的公司带来一定的损失，从心底里我并不愿意这样做。

要点介绍：

1、这个问题不难回答，只要据实讲来就可以了。

2、要和其它问题一样，随时表现出自己的责任心。

3、如果还没离职，要表现出在离职前还必须对现在的公司尽职尽责的态度。因为在面试官看来，你对现在公司的态度就是对他们公司的态度。

二十四、你对这份质量经理的工作有什么样的展望？

我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。比如是选择彻底实施iso或者推进六西格玛管理。

要点介绍：

1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。

2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。

3、这个问题是没有标准*的。但是你的*一定要有可*作*，在新的公司里展开时有具体何执行的思路。

4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。

5、总之这个问题回

二十五、对于工作表现不尽理想的人员,你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？

首先我需要知道他是由于什么样的原因造成工作表现不尽理想。至少要包含两个方面：一是从工作能力方面分析看他是否缺少某种技能；二是从人*需要方面考虑他的需要层次。如果缺少某种技能，则可以从培训方面入手协助其提高，如果是因为缺乏某种需要的话则要根据相应的需要特征及层次采用不同的激励方式。例如如果这个下属是因为工作没有挑战*，每日做同样重复的工作造成没有*的话，可以做适当的工作调整，分给他一些更具有挑战*的工作，或者将原来的例行工作提高一步变成改善*的工作，以此来进行激励。

要点介绍：

1、既然你应聘的是“质量经理”的职务，那么你需要掌握的知识就不仅仅包括质量管理的知识，而且包括“管理学”本身。因此，如何管理下属就是你的一项需要掌握的内容。

2、这一类的问题一定要小心回答，回答要符合管理学原理。不要简单粗暴地回答“找他好好谈谈，不行就愿者留不愿者去”。这样会让对方怀疑你的管理能力。

3、上面的*就符合“马斯洛的需求层次理论”。这样回答会让对方体会到你的职业素养。

二十六、你如何克服工作的低潮期?

噢，是这样，人总是会难免有一些低潮期。根据我自己的经验，我个人出现低潮期一般的原因有两个，一是生理上的疲劳或过于劳累，二是工作压力太大。对于第一种情况我只能是尽量利用业余时间来休息或者放松，对于第二种情况我一般会进行一下分析，为什么压力会这么大。如果是由于沟通问题的话我会主动找相关人员沟通进行缓解。

第3篇：质量管理组的工作职责

1.负责企业关于*品质量管理方面规章制度的督促执行；定期对业务、仓储、门市销售等有关部门执行*品质量管理制度的情况进行检査，对存在的问题，提出改进措施。

2.协助企业负责人成立由各有关部门质量负责人及有关人员参加的*品质量管理网络，定期召开会议，沟通质量信息情况，分析研究*品质量及质量管理工作中存在的问题，提出改进措施。

3.了解所收购产品的标准情况,参加*品生产企业产品标准的审定和新产品鉴定；收集国家标准、部颁标准和地方标准资料，登记汇编,分类管理。

4.负责处理*品质量查询。对用户反映*品质量问题填写*品质量査询登记表，结合查看库存*品，根据化验、检测与调查研究结果，

按照《*品购销合同管理及调运责任划分办法》，在负责期以内应尽快解决，超过负责期或调拨期亦应及时给以答复。需各部门综合处理的问题，由企业主管负责人协调处理。*品质量查询处理情况按月综合整理，报送有关部门。

5.建立*品质量档案，其内容一般包括品名、规格、质量标准、包装情况、外观、化验报告、质量问题及金额大的*品质量查询、临床疗效反应、用户使用报告、用户访问、有关部门质量抽查报告及*品使用说明书等。*品质量档案可按品种剂型、字头(英文或汉语拼音)和厂名编号，便于检索。

6.负责*品质量信息管理：

(1)定期收集*品质量信息，信息内容主要有企业的*品质量验收、检查养护、化验检测及用户访问、生产企业等反映的质量问题，*品监督管理部门停止销售*品的通知等。

(2)分析处理*品质量信息，建立*品质量信息管理网络，按质量管理信息系统图进行信息传递与反馈。

(3)定期汇总填报国家*品监督管理局规定的“*品质量信息报表”。

7.负责质量不合格*品报损前的审核及报废*品处理的监督工作：

(1)*品因质量问题报损时，应报据不合格*品报损审批表进行审核，必要时抽样鉴定，提出处理意见。

(2)会同有关部门及时组织报废*品的销毁。对报废的特殊管理*品及假冒*品需报*品监督管理等有关部门监销，并做好销毁记录，归档备査。

8.负责计量管理工作：

(1)对企业使用的计量器具设立管理台账，应定期核对实物，做到账物相符。

(2)对企业使用的属强制检定的计量器具应按检定周期组织送检；对非强制检定的计量器具应与法定计量管理部门商定，定期检定。对检定合格的计量器具标贴“准用*”,并做好历史记录卡。

(3)监督企业在计量器具、检测设备及各种公文、报表、*品目录、账册、单据等文字资料上使用“中华*共和国法定计量单位”字样。

(4)对新购置计量器具和仪器进行审核。