员工福利制度（通用21篇）

　　现如今，制度使用的情况越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的员工福利制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　员工福利制度 篇1

　　第一章 总则

　　第一条 为加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动陕西文化产业投资控股（集团）有限公司（以下简称集团）企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，根据集团《薪酬管理制度》等相关管理规定，特制定本制度。

　　第二条 福利待遇是集团在岗员工除工资和奖金等劳动报酬之外给予的报酬，是集团薪酬体系的重要组成部分。

　　第三条 本制度所列福利待遇均根据国家规定及集团自身经营情况而定。

　　第四条 集团本部正式员工适用于本制度，集团各下属公司可参照制定本公司福利制度。

　　第二章 福利待遇的种类

　　第五条 集团提供的福利待遇包括按国家规定执行的

　　福利待遇，以及根据集团自身条件设置的福利待遇。

　　第六条 按照国家政策和规定，参加统筹保险的有养

　　老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

　　第七条 集团根据自身经营条件设置的福利项目包

　　括：节庆福利、假期福利、生活福利、培训福利、工会福利及补充养老、医疗计划、意外伤害保险及其他福利。

　　第三章 福利待遇的标准

　　第八条 法定福利

　　（一）社保保险

　　1、集团依法为所有员工缴纳养老保险、医疗生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金。

　　2、员工试用期转正后，人力资源部负责为员工办理，缴费起始时间为员工入职日期。

　　3、社会保险的缴费基数根据集团上年度经营状况，结合西安市上年度社会平均工资水平由人力资源部每年对集团员工统一进行调整。

　　（二）取暖费、降温费

　　1、发放标准：按管委会或上级主管部门当年相关文件执行，如未发文明确，将参考省政府当年文件标准执行。

　　2、发放方式：按月与工资合并发放。

　　第九条 补贴福利

　　（一）节庆福利

　　1、每逢元旦、春节、中秋节、劳动节、国庆节、端午节，为集团员工发放过节慰问品。

　　2、标准为元旦20xx元/人，春节20xx元/人，中秋节300元/人，劳动节及国庆节分别500元/人，端午节300元/人。

　　3、每年3月8日，为女员工发放300元/人。

　　4、每年6月1日，为有14岁以下儿童的独生子女员工发放300元/人。

　　（二）假期福利。

　　集团为员工提供国家法律规定的假期福利，具体享受内容及休假方式见集团《考勤、请销假及因公外出制度》。

　　（三）生活福利

　　1、餐费补贴

　　（1）集团为员工提供一日三餐免费工作餐，不再发放现金形式餐补。

　　（2）其他临时进入公司人员，以人力资源部书面通知为准，可酌情享受此项福利。

　　2、交通补贴

　　（1）当月的交通补贴于次月1号至5号凭票（公交卡充值发票、油票、停车票、出租车票等）报销，不允许跨月累积报销，在标准之内的实报实销，超出标准的按标准报销。

　　（2）集团高管层、总经理助理，不享受此项福利，部长级管理层、员工200元/月。

　　3、通讯补贴

　　（1）当月的通讯补贴于次月1-5日凭票报销，原则上不允许跨月累积报销，按各职级所享受的标准，标准内的实报实销，超出标准按标准上限报销，报销金额与当月工资合并发放。

　　（2）集团高管层、总经理助理实报实销，部长级正职、各部门主持工作部长级副职500元/月；各部门不主持工作的副部长、部长助理300元/月，主管级员工、专员、辅助岗位150元/月。

　　4、工装福利

　　集团依据实际需要每2年为员工配发工装（春季、冬季）。 标准为高管5000元/套；部长级管理层、员工2500元/套。

　　5、年度常规体检及医疗卡

　　（1）集团每年组织员工集体体检一次。

　　（2）体检费用标准高管、总经理助理1000元/年；其他员工600元/人。具体发生费用，以当年领导批示的具体体检项目及费用为准。

　　（3）员工年度医疗卡标准800元/人。

　　6、劳保用品

　　（1）此福利是公司人本管理的一种体现。

　　（2）劳保以季度为单位进行发放，形式为：超市卡、

　　购物卡等，不以现金形式发放。标准为：高管500元/季度；总经理助理400元/季度，中层、主管及专员300元/季度，辅助岗位150元/季度。

　　7、观影卡

　　（1）此福利是为丰富员工文化生活而设立。

　　（2）以年度为单位进行发放，形式为：影院团体卡，不以现金形式发放。度观影卡标准为800元/人。

　　（三）培训福利：

　　集团根据考核结果

　　，由人力资源部制定培训计划，并组织实施，以使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动的经济技术、外部环境相适应。

　　培训福利包括：员工在职或短期脱产免费培训等。具体规定见公司《培训管理制度》。

　　（四）工会福利

　　1、员工本人因病住院、生育（或其他需要人文关怀的事项）人力资源部、工会联合组织慰问，礼品费用标准不超过300元。

　　2、员工直系亲属去世，集团人力资源部、工会联合组织慰问，慰问费标准不超过500元。

　　3、员工结婚，集团人力资源部、工会联合组织慰问，慰问费标准不超过500元。

　　员工福利制度 篇2

　　为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。根据公司具体情况，特制定了一下福利制度。

　　（一） 通讯费：

　　第一条 公司所有人员的通讯工具由本人自备（包括号码），费用按公司

　　规定标准发放，项目总经理200元/月通讯费；集团总监及项目副总经理级以上人员100元/月通讯费。经理级每月50元/月，员工30元/月，通讯补助每月出勤天数满20天以上的方可享受通讯补助；出勤天数在10天以上20天以下的，通讯费折为一半；出勤天数在10天以下的不享受通讯费。须在早晨7:00—22:00手机保持开机状态，以便联系,若未及时接听电话时， 5分钟内回复电话，通讯不畅或未及时联系2次以上者将不再享受当月通讯补助并给予每次50元的经济处罚。

　　第二条 公司员工可在综合部备案一个紧急联系电话，应急电话在员工本

　　人通讯不畅时使用。

　　第三条 通讯费用每月报销，超额部分自负。

　　（二） 午餐补助

　　集团员工转正后享受午餐补助，标准是：6元/天，按考勤天数发放。请假半天（含）以上者请假期间补助取消，当月出勤天数不满18天者不再享受午餐补助。集团外派人员午餐补助为10元/天。项目地满8人以上的可以开办食堂，具备食堂的项目公司不再发放午餐补助。

　　（三） 交通补助

　　各部门每月交通补助为公交费A卡40元/月，最高80元/月的打车费用于紧急工作使用，超出的费用有各部门经理负责垫付，特殊情况的经总经理批准后方可报销。

　　驻外员工家距离项目地150公里以内的，往返路程给予最高不超过100元的探亲费用，距离项目地500公里以内的，往返路程给予最高不超过150元的探亲费用，探亲费用不含市内交通费，费用以票据的形式报销，

　　（四） 车辆补助

　　公司为高管人员发放1500元/月车补，高管人员指项目总经理、总经理。高管人员自带车用于办公的，每月用于办公的时间不少于20天，方可享受1500元/月的车补。

　　项目公司办公用车每年20000元的燃油补助，超出部分由项目总经理负责。

　　（五）员工活动

　　集团为增强员工之间的友谊，每年春秋两季组织员工活动，具体方式另行制定。

　　（六）司龄补助

　　入司满一年的员工给予每月50元的司龄补助，入司时间计算为入职之日起每满一年增加50，最高不超过300元。中途离职后重新入职的以最近一次入职日期计算。

　　（七）生日贺礼

　　凡集团所属的正式员工，逢生日时，集团给予生日礼物，标准为70元/人。

　　（八）附则

　　第一条 本制度需要增加或删除的，由综合部负责修订，经董事长批准后组织实施。

　　第二条 本制度最终解释权归公司综合部。

　　员工福利制度 篇3

　　根据公司的实际，认真履行《工会法》和《工会章程》，努力搞好员工会员的福利工作，关心会员生活，充分体现公司和工会组织对广大会员的关心照顾，增强凝聚力，向心力，营造会员温馨之家，特制定此制度。工会福利将根据绩效不同，月务年限不同而所区别。具体如下规定。

　　1、每年元旦节、春节、清明节、端午节、五一劳动节、中秋节和国庆节，在节日内班中工作员工，按规定发放节假日补贴，每年的“三八妇女节”适当发放慰问品或慰问金。

　　2、从关心会员健康出发，会员在公司工作2年以上的集体组织常规健康体检一次，费用控制在200元―300元左右。

　　3、员工在到公司入会后过生日，工会将适当赠送生日礼物一份。

　　4、会员在参加工作中因工受伤，有关事宜按公司有关规定执行。

　　5、会员直系亲属（父母、配偶、子女）及岳父、岳母、公公、婆婆去世，工会将与慰问，并给慰问金500元。

　　6、员工新婚工会将代表公司向员工赠送礼品或礼金，控制在600元左右，双方同在公司工作的将享受一份待遇。

　　7、会员因病、因伤（女会员计划分娩）工会派人前去看慰，并购慰问品或送慰问金，费用控制在100元―300元。会员本人住院因交住院押金困难时可向工会申请借款1000元，在出院后2个月内还清。

　　8、会员在入公司参加工作1年以上，根据公司的实际情况，每年定期分批组织外出旅游。

　　9、会员在参加工作半年以上本人和家庭，如遇重大事情，如重大病情，重大灾难，凭依据花费和损失在8万以上，工会将组织慰问，视家庭的困难情况，工会适当组织内部和社会捐助活动。

　　此规定根据公司的经济效益，工会经费的支付能力和会员的愿望，经公司工会、经公司行政、及会员代表会议讨论后实施调整。

　　此规定由公司工会拟定，由会员大会（会员代表）讨论后实施。

　　员工福利制度 篇4

　　第一章 总 则

　　第一条 本制度的设立遵循效率优先、兼顾公平的分配原则，在遵守国家法律、法规的基础上，力争体现员工个人价值、贡献大小，保障职员生活安全的需要，促进公司与职员共同发展。

　　第二条 薪酬福利的内容

　　本制度所指的薪酬福利内容包括：

　　1、工资；

　　2、年终奖励；

　　3、津贴；

　　4、"四金"

　　1)社会统筹养老保险；

　　2)社会统筹医疗保险；

　　3)社会统筹失业保险；

　　4)社会住房公积金；

　　5、内部医疗保障；

　　6、有薪年假。

　　第三条 适用范围

　　本制度适用以下人员：

　　1、公司职能部门正/副总经理；

　　2、公司职能部门正/副总经理以下全部职员（简称职员）；

　　3、公司向子公司派出人员。

　　第二章 员工工资

　　第四条 员工工资由基本工资+岗位补贴构成

　　第五条 职能部门正/副总经理执行职务等级工资制。

　　第六条 职员执行职级等级工资制。职员分为高级经理级职员、经理级职员、一般职员等三个职级，每个职级又分别为3个工资等级（详见《浙江纳德物业管理有限薪级标准》）。

　　第七条 工资的确认：

　　1、职能部门正/副总经理公司批准录用或聘用时，必须进行工资确认，明确工资待遇；

　　2、职员经公司批准试用时，必须进行工资确认，明确工资待遇。

　　第八条 工资的调整：

　　1、根据公司人员年度考核成绩和公司经营业绩，公司每年年初调整一次工资。

　　2、工资调整的标准为：

　　总体评价优：晋升二级；

　　总体评价良：晋升一级；

　　总体评价一般：保持原工资级别。

　　第八条 特殊的工资调整

　　1、职能部门正/副总经理经批准调整工作部门和职务，其工资可作出相应调整。

　　2、职员经批准转正或调整工作部门、岗位、职级等，其工资可作出相应调整。

　　3、薪酬行情发生变化时，人员工资将作出相应调整。

　　第九条 公司执行工资保密制。员工如对个人工资有疑问，应直接询问综合服务部经理。

　　第十条 员工当月工资的支付时间为下月16日,支付的方式按有关规定执行。

　　第十一条 税费处理：

　　1、员工个人所得税自理；

　　2、员工个人所得税由财务部门代扣代缴。

　　第三章 员工津贴

　　第十二条 员工津贴包括以下几部分：

　　1、交通补贴；

　　2、误餐补贴；

　　第十三条 津贴发放的对象

　　凡与公司签定正式劳动合同的员工自合同生效之日起，均可享受公司发放的交通补贴和误餐补贴。

　　第十四条 员工在确认、调整工资的同时，确定享受津贴的具体待遇。

　　第十五条 员工享受津贴的具体办法详见公司其他相关规定。

　　第四章 员工年终奖励

　　第十五条 员工年终奖励是指：公司在每年年终以员工的年度考核成绩为依据，除工资、津贴以外，给员工发放的一次性现金奖励。

　　第十六条 员工年终奖励的对象：具有年度考核成绩的员工。

　　第十七条 员工年终奖励的计算公式

　　员工年终奖励=基本年薪×系数

　　第十八条 员工年终奖励计算公式中的系数依据员工年度考核成绩而确定。

　　第十九条 员工年终奖励的发放按公司有关规定具体执行。

　　第五章 员工的"四金"

　　第二十条 员工的"四金"包括：

　　1、社会统筹养老保险；

　　2、社会统筹医疗保险；

　　3、社会统筹失业保险；

　　4、社会住房公积金。

　　第二十一条 员工"四金"属国家法定员工福利。凡与公司签定正式劳动合同的员工，自合同生效之日起，必须参加公司员工"四金"的缴纳。

　　第二十二条 员工"四金"的缴纳和享受的标准按照国家每年颁布的法规执行。

　　第二十三条 员工"四金"中涉及的个人付费部分由员工个人承担。

　　第六章 员工内部医疗保障

　　第二十四条 凡与公司签定正式劳动合同的员工，均须参加公司出资投保的团体商业医疗保险。

　　第二十五条 公司以员工享受团体商业医疗保险所得的保险费，支付员工住院医疗费用中公司应承担的费用。

　　第二十六条 员工自离职之日起，不再享有团体医

　　员工福利制度 篇5

　　伴随着经济的发展与职业所得的提升，薪资不再是员工唯一追求的目的，员工对福利的改善不但越来越受注重，员工福利的内涵也将日益个別化与多元化。在此种转变下，企业对其福利、薪资制度，必须作出相应的调整，因此弹性福利制度概念的应运而生，将会提供企业另一思考发展方向。目前企业中的员工福利性项目一般包括有：

　　1、红利。

　　2、奖金：指年终奖金、竞赛奖金、研究发明奖金、特殊功绩奖金、久任奖金、节约燃料物料奖金及其他非经常性奖金。

　　3、法定或商业性保险。

　　4、春节、端午节、中秋节给与之节金。

　　5、医疗补助费、劳工及其子女教育补助费。

　　6、员工直接受自顾客之服务费（各类小费等）。

　　7、婚丧喜庆由雇主致送之贺礼、慰问金或奠仪等。

　　8、职业灾害补偿费。

　　9、劳工保险及雇主以劳工为被保险人加入商业保险支付之保险费。

　　10、差旅费、差旅津贴、交际费、夜点费及误餐费。

　　11、工作服、作业用品及其代金。

　　12、其他经企业主管指定或批准的福利项目。

　　以上员工福利可分为法定福利支出（例如：法定保险、职业灾害补助、独生子女费等）及非法定企业设计之福利支出（例如：团体意外险、员工旅游、男性陪产假、年度健康检查等）。基本上员工福利对员工士气所扮演的是较消极的角色，主要目的是员工的确保与稳定。

　　在实践中很多的企业对于员工福利制度的规划与执行通常会有下列的问题出现：

　　1、员工需求不易掌握：

　　任何福利制度规划的成效评量标准应该是执行后的效果，而效果的显现就是员工对于福利事项的感受性。如果一项立意很好的福利项目，但是并 不符合员工的需求，曲高和寡的结果只会浪费资源，甚至造成员工反感。但是在自主性强的公众社会价值下，个別员工的需求是十分难掌握的。在实务的工作中，就 员工旅游而言，要找一个员工都没去过或是大多数员工愿意去的旅游地点，或是三节时的礼券到底应该买哪一家等问题，都曾经是很多人力资源工作者相同的痛苦。

　　2、福利的标准通常会易高难低：

　　各项福利的订定通常是给的时候皆大欢喜，但是当公司预算有限或经费困难时，却很难降低。例如：往年三节礼金都是二千元，但是今 年因为经济不景气的影响公司也很难降到二千元以下。虽然公司的营运会有起伏，在营运状况好的时候所订定的福利事项，通常会成为营运低潮时挥之不去的噩梦。

　　3、福利预算不易编列：

　　由于员工的喜好不易掌握，每一项可选择的福利事项，通常规划初期很难确实掌握可能发生的预算，如此就有可能发生最后核销经费或执行结果 超出预算的情况。

　　4、公平性很难兼顾：

　　福利事项最怕碰到的就是“公平性”的讨论，例如：可选择性参加的福利不参加是否可退等额的钱？契约员工是否可参加公司福利计划？新进员工 和资深员工可以享有的福利是否应该不同？诸如此类的问题，往往会消耗承办人员相当精力。

　　5、专人负责的浪费：

　　各项福利计划真正执行起来绝对不是一两个人可以承担的，但福利事项又不是天天发生，太多的人力安排又显得浪费，而且临时客串义务性的帮手 不可能专业化的处理各项工作，在如今一切精简的要求下，如何安排福利计划执行人员的确也不容易。

　　员工福利制度 篇6

　　第一条：目的

　　为加强公司及其子公司员工福利管理，保障公司员工享受到较为健全的福利政策，明确集团公司及其子公司员工的福利标准，特制订本制度。

　　第二条：适用范围

　　集团公司及其子公司。

　　第三条：词义解释

　　本制度涉及的福利指企业福利，是公司为了提升团队的凝聚力向员工提供的工资和法定福利以外的物质回报，它有别于法定福利(如养老保险、工伤保险、失业保险、带薪休假等，参见集团公司《社会保险制度》和《考勤与假期管理制度》)。

　　第四条：福利管理职能部门

　　一、集团公司人力资源部负责《福利管理制度》的制订。

　　二、集团公司人力资源部、办公室和子公司办公室按本制度规定落实各项福利政策。

　　三、集团公司及其子公司财务部根据本制度规定以及财务管理制度负责福利费用的核报。

　　第五条：福利类别及标准

　　(一）防寒降温

　　1、每年夏季7、8、9月公司发给员工降温费，冬季12、1、2月公司发给员工防寒费。

　　2、防寒降温费计发标准：工作场所未安装空调的员工为80元/人/月，工作场所已安装空调的员工为40元/人/月。

　　入职半个月以上的新员工按标准计发，入职未满半个月的新员工按标准的一半计发。

　　（二）节日礼金或物品

　　1、春节、端午节、中秋节公司发给员工节日礼品，以示慰问。春节等值物品的最高限额为每人300元，端午节、中秋节等值物品的最高限额均为每人200元。试用期员工的最高限额为标准的50%。节日礼品礼金的采购计划与实施由集团公司办公室负责，保管和分发由各公司办公室负责。

　　2、国际“三八”妇女节，由公司举办庆祝活动，送给礼品，其费用按在册女员工人数、每人100元的标准控制。集团公司庆祝活动的组织与礼品的采购、分发由集团公司办公室负责，各公司则由办公室负责。

　　（三）伤病补贴

　　凡公司员工因伤病住院治疗三天以上者(含三天)，由公司派员进行探望，并给予100元补贴或等值物品。

　　集团公司员工因伤病住院治疗，由集团公司人力资源部代表公司领导前往探望;子公司部门经理以上员工在市住院治疗，由集团公司人力资源部与其所属公司共同派员一起探望;地区公司部门经理以下员工在本市住院治疗，由公司办公室组织探望;外地市公司员工在公司所在地住院治疗，由外地市公司组织探望。

　　（四）婚丧

　　1、员工结婚：在职期间依法办理结婚登记的员工，由所属公司发给庆贺金200元。

　　2、父母、配偶及子女亡故的员工，由所属公司发给慰问金200元或等值物品。

　　3、庆贺金或慰问金的申办由各公司人力资源主管部门负责。

　　（五）生日祝贺

　　员工每年的生日，由公司人力资源主管部门办理祝贺活动。送给礼品，报销费用限额每人30元。

　　（六）免费工作餐

　　1、员工在工作日可享受由公司提供的免费工作午餐。

　　2、晚上加班(含参加公司组织的培训、会议)90分钟以上的员工可享受由公司提供的免费工作晚餐。

　　（七）健康体检

　　公司每两年组织全体员工体检一次。体检的申报、安排由集团公司人力资源部负责。

　　（八）帮困

　　员工及员工家属突患重病或员工家庭遭遇特大变故、自然灾害等导致生活困难，公司将视具体情况组织帮困活动。

　　第六条：本制度由集团公司人力资源部负责修订和解释。

　　员工福利制度 篇7

　　一、有薪年假

　　1.在公司服务满12个月的员工，可获如下有薪年假，有薪年假于随后十二个月内享用：

　　A级：11日(总经理、部门经理)

　　B级：9日(行政人事主任、会计主任、物业主任、保安主任、工程师)

　　C级：7日(出纳、物业助理、美工、保安领班、工程助理)

　　D级：5日(助理级以下，不包括助理级)

　　2.除特殊情况外，申请年假须提前一个月以书面形式申请，经部门经理行政人事部批准后方能生效，部门经理以上人员须经总经理批准，并知会行政人事部。年假一般不能累积到下一年度享用。

　　3.所有员工无论在公司服务时间长短，只享有条例规定的有薪假日数。因此对离职前未享用完年假的员工，公司将以现金补偿。

　　二、法定假期

　　法定假期：十天 ，包括：

　　元旦 一天

　　春节 三天

　　五一劳动节 三天

　　国庆节 三天

　　公司有权根据实际工作需要安排员工在公休或法定假日工作，然后再另行安排补休或以现金补偿。

　　三、探亲假

　　员工已婚者可享受四年一次的探亲假20天，一年内年休假和探亲假只可享受一次，最长20天，不得重复休假。

　　四、婚假

　　员工在公司工作满一年以上，结婚时凭结婚证可享受三天婚假，如符合晚婚条件的，按有关规定享受婚假。

　　五、分娩假期

　　在本公司工作满三年并实行晚育的员工，凭医院证明及准生证在分娩期间可按计划生育有关规定休假，休假内工资照发;不满三年生育的，公司不承诺保留该员工原工作岗位。

　　六、计划生育假

　　员工凡因做计划生育手术或因计划生育措施失效而需做手术的，凭市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。

　　七、 恩恤假员工直系亲属不幸逝世，可申请有薪恩恤假三天，但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。

　　八、年终双薪

　　在公司服务满一年的员工，可获得年终双薪，员工服务未满一年的按在职月份折算计发双薪。双薪连同每年12月工资一并发放。试用期员工不享受双薪。

　　九、社会保险、医疗福利

　　凡被公司正式录用并与其签订了劳动合同的员工，公司按广州市有关规定为员工办理社会统筹保险及医疗保险，员工应按保险机构的规定缴交由个人所承担的保险金额，每月由公司从员工工资中扣除，代为交纳。

　　十、员工培训

　　1.公司根据业务发展需要对员工进行在职培训，不断提高员工的职业道德、管理水平和业务技术素质。培训的方式是自学与公司安排培训相结合，国内进修与境外培训相结合。

　　2.员工参加公司安排的境外培训和当地政府部门及社会开办的业务培训，费用由公司支付，但员工须签署《培训承诺书》。若员工在合同期未满时要求辞职，公司有权按《培训承诺书》规定，扣除相应费用。

　　3.员工有义务按公司的规定，参加公司提供的一切岗位培训课程，员工在培训期间的表现，将会纳入工作考核范围内。

　　员工福利制度 篇8

　　伴随着经济的发展与职业所得的提升，薪资不再是员工唯一追求的目的，员工对福利的改善不但越来越受注重，员工福利的内涵也将日益个別化与多元化。在此种转变下，企业对其福利、薪资制度，必须作出相应的调整，因此弹性福利制度概念的应运而生，将会提供企业另一思考发展方向。

　　目前企业中的员工福利性项目一般包括有：

　　1. 红利。

　　2. 奖金：指年终奖金、竞赛奖金、研究发明奖金、特殊功绩奖金、久任奖金、节约燃料物料奖金及其他非经常性奖金。

　　3、法定或商业性保险。

　　4. 春节、端午节、中秋节给与之节金。

　　5. 医疗补助费、劳工及其子女教育补助费。

　　6. 员工直接受自顾客之服务费（各类小费等）。

　　7. 婚丧喜庆由雇主致送之贺礼、慰问金或奠仪等。

　　8. 职业灾害补偿费。

　　9. 劳工保险及雇主以劳工为被保险人加入商业保险支付之保险费。

　　10. 差旅费、差旅津贴、交际费、夜点费及误餐费。

　　11. 工作服、作业用品及其代金。

　　12. 其他经企业主管指定或批准的福利项目。

　　以上员工福利可分为法定福利支出（例如：法定保险、职业灾害补助、独生子女费等）及非法定企业设计之福利支出（例如：团体意外险、员工旅游、男性陪产假、 年度健康检查等）。基本上员工福利对员工士气所扮演的是较消极的角色，主要目的是员工的确保与稳定。

　　在实践中很多的企业对于员工福利制度的规划与执行通常会有下列的问题出现：

　　1. 员工需求不易掌握：任何福利制度规划的成效评量标准应该是执行后的效果，而效果的显现就是员工对于福利事项的感受性。如果一项立意很好的福利项目，但是并 不符合员工的需求，曲高和寡的结果只会浪费资源，甚至造成员工反感。但是在自主性强的公众社会价值下，个別员工的需求是十分难掌握的。在实务的工作中，就 员工旅游而言，要找一个员工都没去过或是大多数员工愿意去的旅游地点，或是三节时的礼券到底应该买哪一家等问题，都曾经是很多人力资源工作者相同的痛苦。

　　2. 福利的标准通常会易高难低：各项福利的订定通常是给的时候皆大欢喜，但是当公司预算有限或经费困难时，却很难降低。例如：往年三节礼金都是二千元，但是今 年因为经济不景气的影响公司也很难降到二千元以下。虽然公司的营运会有起伏，在营运状况好的时候所订定的福利事项，通常会成为营运低潮时挥之不去的噩梦。

　　3. 福利预算不易编列：由于员工的喜好不易掌握，每一项可选择的福利事项，通常规划初期很难确实掌握可能发生的预算，如此就有可能发生最后核销经费或执行结果 超出预算的情况。

　　4. 公平性很难兼顾：福利事项最怕碰到的就是“公平性”的讨论，例如：可选择性参加的福利不参加是否可退等额的钱？契约员工是否可参加公司福利计划？新进员工 和资深员工可以享有的福利是否应该不同？诸如此类的问题，往往会消耗承办人员相当精力。

　　5. 专人负责的浪费：各项福利计划真正执行起来绝对不是一两个人可以承担的，但福利事项又不是天天发生，太多的人力安排又显得浪费，而且临时客串义务性的帮手 不可能专业化的处理各项工作，在如今一切精简的要求下，如何安排福利计划执行人员的确也不容易。

　　当单一配套的福利制度实施时，由于每位员工因为心中有不同的需求，当福利制度对于员工无法得到满足时，将无法产生激励因子，致使工作绩效没有改变。当弹性 福利制度实施时，可以配合每位员工不同的需求，达到福利制度对员工的正面影响鼓励，致使激励因子提升，工作绩效相对增高。这样，建立一起富有弹性的员工福 利制度就成为一项很有价值的选择。

　　弹性福利又称为“自助餐式的福利”（Cafeteria Benefits），因为员工可以从组织所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利。因为员工的需求常随时间的变化而有所不同，例 如员工的年龄、性別及家属的数目。员工既然能够掌握自己的福利措施分配权，即可以配合自己的情况，选择对自己最有利的福利，这种组织所提供的自己控制，对 员工的确有激励作用，同时也可润滑员工和组织的对立关系。此外员工因为得到较多的控制权，士气也会有所提升。

　　这样一种新的福利模式，80年代在美国已相当流行，但至今在我尚较少有企业推行。在美国的路易斯协会（Louis Harris Association）曾对采取弹性福利的公司做一项调查，发现公司实施弹性福利的原因如下：

　　1. 控制激增的成本（40%）

　　2. 符合员工的需求（27%）

　　3. 促进员工的满足感（17%）

　　4. 增进员工的士气和忠诚度（16%）

　　5. 使员工充分了解实际的福利成本为何（14%）

　　6. 增进员工的福利（11%）

　　对于公司而言，弹性福利计划的优点如下：

　　1. 年度福利预算可以很明确的编列，也可以因应公司经营绩效灵活调整总预算，因为只要年度人力需求计划有了，乘上每位员工预算金额，就是全年福利预算金额。

　　2. 虽然总预算金额不变，由于可以提供的福利项目增多了，因此可以提升企业形象，成为优秀人才愿意工作的地方。

　　3. 由于有专业福利事项服务公司提供整体福利事项的规划与执行，公司内部不再需要专职的人员负责，可以减低人员编制。

　　4. 可以很顺利将人力编制结构做调整，也不会因为正式员工与契约员工或外包人力之间福利的公平性困扰。

　　5. 员工的福利也可以当作奖励制度一种，不同工作表现的个人或工作团体可以给予不同福利预算额度，使福利与员工个人工作绩效相结合，并且可以与整体薪资制度一 起进行策略思考。

　　6. 由于专业福利事项服务公司提供服务，因此在数量上可以达到经济规模、降低单位成本，使得各项福利事项均能物超所值。

　　7. 福利成本不断的增加，使很多组织负担沉重。而弹性福利制度的实施，通常会在每个福利项目之后标示其金额，可使员工了解每项福利和成本之间的关联，让员工珍 惜所得也方便雇主管制成本。例如：克莱斯勒汽车公司让退休员工参与弹性福利计划，由员工自行选择医疗项目，发现降低不少福利成本，让公司节省了可观的支 出。

　　对于员工而言，弹性福利制度的优点如下：

　　1. 可以针对自己不同的阶段，自行规划各项福利选择，使得所有的资源都可以用在对自己最有效的地方。

　　2. 可以充分运用公司可以提供的资源，不会再有面对不合适的福利事项勉强接受，或自愿放弃的困扰。

　　3. 由于专业的福利事项服务公司提供服务，可以使得所可动用资源可做最有效的运用，得到真正物超所值的服务。

　　以上的思考方向，如果加上了计算机信息技术的运用，相信不久的未来，可以看到一些公司的员工，在本公司网络选取满足自己的福利需求项目，而公司也可以免去 很多的麻烦，并且可以提供员工更好的福利。

　　但同时的实施中的问题也应引起注意：

　　1. 部分员工短视近利，在选择福利项目时未经思索，导致选择不实用的福利项目。

　　2. 在美国因为实施弹性福利制度之后，使得工会丧失和资方讨价还价的机会，因此某些工会反对企业实行弹性福利制度。

　　3. 实行弹性福利制度常伴随着复杂行政作业。因为从宣导到付诸实施，需花费相当的人力与时间。尤其在登录员工福利资料时，更是需要电脑的加以辅助，当每隔一段 时间员工重新选择福利项目时，将构成业务承办人员极大的负担。

　　4. 弹性福利制度实施初期，行政费用反而上升，原因是购置电脑、设计程式、宣导、训练、登录资料等等的支出。

　　虽然有以上的问题困扰，为减轻人力资源主管的工作压力，福利事项服务公司将协助规划各项专业化的人力资源管理服务项目，挑选式弹性员工福利计划乃是针对一 般企业量身订做的服务项目，搭配资讯系统的高科技网路化管理，除了可以在同样的福利预算下实际的提升员工福利外，并且对于企业形象的提升也有所帮助。

　　员工福利制度 篇9

　　员工分红奖励制度办法

　　主旨：为创造员工努力进取与绩效并增加职工福利，特别颁分红职工奖励度。

　　办法：公司以个人职等(职称)与年资之不同，分配公司职工福利基金于员工做为奖励。以一季三个月发放一次，中途离职员工不得支领，本福利一切解释权归公司所有所有内容：

　　一、职等(职称)与年资点数表示如下：

　　50点:总经理/含区总经理/总监/顾问

　　45点:副总经理/含区副总经理/

　　40点:经理/含区经理

　　35点:副经理/含区副经理

　　25点:主管（主任/含各区、部、厂主任）

　　20点:副主管（组长/含各区、部、厂组长）

　　10点:助理/专员/文员

　　5点:临时雇佣员工

　　考核倍数加点：特殊杰出贡献者或考核绩优者另外加倍（考核倍数＝2）

　　以上点数依此类推，年资为基本点数的倍数，如特殊贡献提报者总点数加倍为2）加倍计算，未满一个月者不得支领。

　　二、个人点数计算＝（个人级别点数）×年资×考核倍数2

　　（未满八个月＝1满两年＝2，依此类推）。

　　三、个人分红奖金计算方法如下：

　　个人分红奖金=（个人点数/全公司总点数）×当季福利金总金额

　　五、分红奖金总金额来源以当季总营业额1%（暂定由公司董事会决定之）为本，或罚款来源之总合发放月份为一/四/七/十一月,当月发薪日发放。

　　六、对公司有特殊贡献或拥有专有技术，可由公司董事会决定给予公司特殊贡献，兼职（两个职位者，可以加倍合计）。

　　七、当季考核不合格者当季分红奖金取消。

　　八、年终奖金计算依此类推。

　　员工福利制度 篇10

　　一、目的

　　为了增强公司凝聚力，加强员工归属感，进一步推动公司企业文化建设，增进员工对公司的认同感和归属感，让每位员工感受到公司大家庭的温暖，以企为家，特为员工提供生日福利。

　　二、范围

　　适用于公司全体员工。

　　三、职责

　　由行政部执行管理。

　　四、福利项目

　　（一）生日专栏

　　在公司公告栏里设置一个员工生日专栏，对当日过生日的员工，公司在公告栏对这些“寿星”表示祝福与祝愿，内容包括：员工照片、生日日期、对企业做出的突出贡献以及领导寄语等。

　　（二）生日礼物

　　送经济、实用的生日纪念品。包括生日蛋糕、具有激励意义的书、电影票、超市购物券、绿色植物一盆、茶具、咖啡杯、台灯、水壶、创意小水杯等等，也可以自行设计一些有公司标识的礼物，员工过生日时，可以当礼物送给他，员工也可以转送朋友，既温暖了员工的心，也间接宣传了公司。员工礼物可以一年一换，由行政部统一管理，并在员工生日当月由员工所在部门经理当面发给生日员工。

　　（三）生日贺卡

　　公司设计制作统一格式的贺卡，贺卡上印刷有公司的简介、LOGO、总经理亲笔签名以及给员工祝福语、由生日员工所在部门经理于生日当天与生日礼物一起发放给员工。

　　（四）集体活动

　　若当月生日员工人数超过25人时，可举办一次集体生日PARTY，活动内容：

　　集体聚餐、卡拉OK、野外烧烤等。可请总经理以及部门经理出席，集体活动时给员工集体摄影留影，并将照片送给员工作为纪念。

　　五、具体要求

　　（一）行政部在每月25号之前筛选下月生日员工名单和具体日期（以员工身份证上的日期为准），并汇总提交总经理审批。

　　（二）行政部按照批准后的人员名单于员工生日前一天将名单和祝福语张贴于员工生日专栏里。

　　（三）行政部于每月1号之前准备好本月生日员工的生日贺卡及生日礼物发放到各部门经理，并由员工所在部门经理在员工生日当天亲手送给员工并予以祝贺。（如遇节假日，可提前或推迟）

　　2~6月份员工生日会暨迎新会

　　一、生日员工享受福利

　　（一）生日会上可获得一张由总经理亲笔签名的`贺卡一张。

　　（二）生日会上可享受到公司准备的生日蛋糕。

　　（三）生日会上可获得公司准备的精美小礼物一份。

　　（四）生日会上可获得全体员工集体留念照一张。

　　二、活动内容

　　（一）活动主题：公司与你一起成长（意义：增强凝聚力，培养员工忠诚品质；

　　体现公司重视、关注每一位员工的成长，并且公司愿意与员工一起成长的涵义。）

　　（二）活动时间：待定

　　（三）活动形式：联欢

　　（四）活动地点：待定

　　（五）参加人员：公司全体员工

　　（六）活动流程：

　　1、“公司与你一起成长”之公司关怀——总经理祝词

　　2、“公司与你一起成长”之幸福惊喜——总经理分发生日礼物及贺卡。

　　3、“公司与你一起成长”之我的生日感言——员工讲话

　　4、“公司与你一起成长”之我的生日秀——表演节目

　　5、“公司与你一起成长”之我动故我在——游戏活动时间

　　6、“公司与你一起成长”之温情时刻——点生日蜡烛、唱生日歌、切生日蛋糕

　　7、“公司与你一起成长”之留影纪念——员工集体摄影留影

　　（七）活动具体事宜：

　　1、“公司与你一起成长”之公司关怀

　　本环节作为活动开始的序幕。主持人开场白，向大家宣布过生日同事的名单；介绍到会领导和嘉宾；邀请总经理上台致辞。（此时可将灯光调暗，背景音乐配生日歌。）

　　2、“公司与你一起长成”之幸福惊喜

　　由总经理分发生日礼物、贺卡及鲜花。

　　3、“公司与你一起成长”之我的生日感言”

　　请每位员工用一句话表达自己的想法和愿望，接受大家的祝福。

　　4、“公司与你一起成长”之我的生日秀

　　寿星员工节目设置2-3个，包括唱歌、跳舞、相声。

　　5、“公司与你一起成长”之我动故我在

　　共设置四个游戏，包括抛绣球、小九九、心有灵犀、七拼八凑。游戏中设奖项，获胜者可得精美小礼品。同时可以组织大家一起跳一些简单的舞蹈，将晚会推向高潮。（小游戏见附件）

　　6、“公司与你一起成长”之温情时刻”

　　点生日蜡烛，唱生日歌、切生日蛋糕。

　　7、“公司以你一起成长”之留影纪念

　　晚会全体员工拍照留影，并将照片送给全体员工留念。

　　8、结束语（背景音乐：《明天会更好》）

　　今晚我们这里歌声阵阵，笑语片片，所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收下了。是友情和关爱让我们相聚相济，一起度过这段难忘的时光：是恒安公司提供这样一个平台，让我们彼此相识相知，让我们的友谊跟随着工作的升华，让阳光灿烂的日子永远伴随我们生命的每一天！让我们共同祈祷恒安的明天会更好！

　　三、活动经费及预算

　　1、场地布置费用100元（包括汽球、彩带、彩灯）。

　　2、生日礼品300元（每人为50元左右的精美小礼品）。

　　3、奖励礼品200元（游戏项目得奖者）。

　　4、生日蛋糕300元。

　　5、水果150元。

　　6、零食、饮料500元。

　　7、生日贺卡80元、鲜花100

　　共计：1730元

　　附件：小游戏

　　1、抛绣球（背景音乐抛绣球）

　　预计时间：20分钟

　　准备：提供3个小筐（小筐包装的漂亮一点），40个气球

　　游戏规则：一局六名选手，两人一组，一人背筐，一人投球。背筐者努力接住来自投手的球，最后以接球的多少决定最后的胜负。此游戏主要考察两人的配合能力，看谁最后满载而归。

　　1、小九九

　　预计时间：15分钟

　　准备：无

　　游戏规则：参加人员站成一圈，从其中一个开始说，49，下一个赶紧答36，她再接着说68，下一个回答48，以此类推..谁说错了，就输了，就受罚。（从受罚节目单中抽取节目表演）

　　2、心有灵犀

　　预计时间：15分钟

　　准备：准备一些纸片，上面写好要猜的词语。

　　游戏规则：每组2名选手参加一人比划一人猜，限时3分钟。比划者可以用肢体语言和口述语言表达的形式来向猜词者传达信息，但是不得说出词语中带有的字。猜不出可以喊过，期间可以过4个，观众不得提醒。

　　心有灵犀题目有：雨伞、大象、打麻将、螃蟹、大惊失色、秒表、矿泉水、心心相印、眉飞色舞、皮影、星星、占座、摩托车、开车、围裙、小兔子、猫头鹰、羽毛球、遛狗、跳棋、口红、摔倒、喜洋洋、电风扇、恐龙、猕猴桃、水龙头、宫保鸡丁、老虎、垂头丧气、老鼠、足球、南瓜、方面便、打架、刘翔、嚎啕大哭、回眸一笑、唐僧、奥特曼、牛魔王、灰太狼、赵本山、周杰伦、皮鞋、郁金香、零食、钢笔、加油站、初恋、鲤鱼、蛋糕、桌子、冰箱、铁路、气球、肯德基、春运、亚运会、外星人、矿工、熊猫、飞机、毛笔、台灯、玛瑙、保安、笔记本、圣诞节、自由女神、苹果、水杯、陶瓷、小学、湿地、微博、老男孩、吉利、麦兜、沃尔沃、牛市、人人网、天坛、旅游、钓鱼岛、围巾、公路、捧腹大笑、会议、中秋节、计算器、空调、猪、哈密瓜、大摇大摆、白板笔、脸盆、体操、湿纸巾、订书机。

　　4、七拼八凑（背景音乐冰河时代）

　　预计时间：10分钟

　　准备：三个托盘、矿泉水瓶、杯子、梳子等随身携带的小物品部分可事先准备。游戏规则：将场上人员分成2~3组，每组先选出一名接收者，手持托盘站在舞台上。

　　其它小组人员按照主持人的要求提供物品放到托盘中。最先集齐物品的小组获胜。

　　背景音乐起，主持人开始宣读物品，每一个相隔一定时间给队员准备，慢慢加快。

　　采集物品来自日常的例如：矿泉水、可乐、杯子、梳子、鞋带、眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等，一定要有比较难的放在最后如药片、糖果、一毛钱。聪明的主持人还可以临时选择一些东西。有的主持选择最后是一根白头发，很多参与者就在组员身上寻找.，能好的调动现场的气氛。

　　注：寻找的东西不一定是摆好的道具，可以是身上随身携带物品。

　　寿星惩罚游戏：

　　1、用家乡话说一段对白，越经典的越好，如：

　　（1）男：对你无情你残酷你无理取闹

　　女：那你就不无情!?不残酷!?不无理取闹!?

　　男：我哪里无情!?哪里残酷!?哪里无理取闹!?

　　女：你哪里不无情!?哪里不残酷!?哪里不无理取闹!?

　　男：我就算在怎么无情再怎么残酷再怎么无理取闹也不会比你更无情更残酷更无理取闹

　　女：我会比你无情!?比你残酷!?比你无理取闹!?你才是我见过最无情最残酷最无理取闹的人

　　男：哼我绝对没你无情没你残酷没你无理取闹

　　女：好既然你说我无情我残酷我无理取闹我就无情给你看残酷给你看无理取闹给你看

　　男：看吧还说你不无情不残酷不无理取闹现在完全展现你无情残酷无理取闹的一面了吧.

　　（2）《大话西游》

　　你应该这么做，我也应该死。曾经有一份真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候我才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。你的剑在我的咽喉上割下去吧！不用再犹豫了！如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是……一万年。

　　（3）《河东狮吼》

　　从现在开始，你只许疼我一个人，要宠我，不能骗我，答应我的每一件事都要做到，对我讲得每一句话都要真心，不许欺负我，骂我，要相信我，别人欺负我，你要在第一时间出来帮我，我开心了，你就要陪着我开心，我不开心了，你就要哄我开心，永远都要觉得我是最漂亮的，梦里也要见到我，在你的心里面只有我，就是这样了.。

　　2、表情“演”院

　　笑——微笑、气极而笑、傻笑、阴笑、狂笑、痴心妄想的笑、偷笑、得意的笑、眉飞色舞的笑、看着喜剧表演开心的笑；

　　哭——喜极而泣、偷偷的哭、被剧情感动而泣、被老爸打而抽咽、放放声大哭、初生儿的哭声、被骗了一百万而嚎啕大哭、失恋了伤心的哭、被人误会生气的哭

　　3、嘴里含着水，进行对话

　　台词；1：呸！我才不爱你呢！

　　2；你给我煮方便面还给我加俩鸡蛋那叫不爱我？我呸！

　　1、我煮狗鸡蛋！我呸！

　　2、给狗煮方面便你还加俩鸡蛋？我呸！

　　1、我煮狗鸡蛋！呸！

　　2、你就是对我好承认怎么了？

　　1、呸！我才不承认呢？

　　2、我告诉你我就是你的初恋我就是你的最爱我就是离不了的婚！

　　1、你就是一无赖！

　　2、谢谢你提醒我还真就是一无赖，我还就赖上你了，我告诉你，这婚你离不了，因为我改主意了，我不同意离婚，你要是再跟我说离婚，我就告诉你别跟我开玩笑了，呸！

　　员工福利制度 篇11

　　第一章总则

　　第一条为使本公司员工的薪金管理规范化、国际化，特制定本制度。

　　第二条本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本制度办理。

　　第三条本公司员工的职薪，依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作的难易程度、责任轻重等综合因素核发。

　　第四条本公司顾问及特约人员、临时人员薪金，根据其实际情况另行规定或参考本制度核发。

　　第二章员工薪金类别

　　第五条本公司从业员工薪金含义如下：

　　1.本薪(基本月薪)。

　　2.加给：主管加给、职务加给、技术加给、特别加给。

　　3.津贴：机车津贴、伙食津贴、加班(勤)津贴和其他津贴。

　　4.奖金：全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。

　　第六条从业员工薪金分项说明如下：

　　1.本薪：本薪乃基本月薪，其金额根据“职薪等级表”的规定核发。

　　2.主管加给：凡主管人员根据其职责轻重，按月支付加给。

　　3.职务加给：凡担任特殊职务人员根据其职务轻重，按月支付加给。

　　4.技术加给(特别加给)：凡担任技术部门或在其职务上有特别表现的人员，酌情支付技术加给(特别加给)。

　　5.伙食津贴：凡公司未供应伙食者，均发给伙食津贴。

　　6.机车津贴：凡业务部外勤人员自备机车者，均发给机车津贴。

　　7.加班津贴(加勤津贴)：凡于规定工作时间外延长上班时间，按实际情况酌情支付加班津贴，或按时计发加班津贴。若于休假日照常出勤而未补休者，按日发给加勤津贴。

　　8.其他津贴：凡上述各项本薪、奖金、津贴以外的津贴，其发给均需要由单位主管会同人事单位商定支付。

　　9.全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，均无请假、旷工、迟到、早退记录的人员，应给予全勤奖金。

　　10.绩效奖金：凡本公司员工，均享有绩效奖金支领权利，其办法另行规定。

　　11.年终奖金：凡本公司员工，年终奖金由董事会根据公司利润情况及员工年度考绩等级核给，其办法另行规定。

　　12.其他奖金：包括个人奖金、团体奖金或对公司有特别贡献的奖金，均由董事会支付。

　　第三章员工薪金管理

　　第七条从业人员的薪金计算时间为报到服务之日到退职之日，对于新任用及辞职的员工，当月薪金均以其实际工作天数乘以当月薪给日额。若是下旬26日以后报到的新进人员，为了便于薪金作业，合并于下月份发给薪金。

　　第八条从业人员在工作中，若遇职称调动、提升，从变更之日起，适用新职等级薪金。

　　第九条兼任下级或同级主管者，视情形支给或不支给特别加给。

　　第十条较低级的员工代理较高级之职称时，仍按其原等级本薪支给，但支领代理职称的职务加给。

　　第十一条有关本公司各职等人员考勤加薪规定按国际企业雇员考勤管理制中有关条款计算。

　　第四章员工薪金发放

　　第十二条从业人员的薪金订为每月5日发给上月份的薪金，除另有规定外，应扣除薪金所得税、保险费以及其他应扣款项。

　　第十三条从业人员领薪时必须本人亲自签章领取，如有特殊原因，不能亲自领取时，由部门主管代领。

　　第十四条领薪时，须将钱数点清，如有疑问或错误，应尽快呈报主管求证，以免日后发生纠纷。

　　第十五条退职人员薪金于办妥离职及移交手续后的发薪日发给，如遇有特殊情况，经批准后在退职日当天核发。

　　第十六条员工应对本身的薪金保密，不得公开谈论，否则降级处分。第五章员工晋升管理

　　第十七条从业人员晋升规定如下：

　　1.效率晋升：凡平日表现优秀、情况特殊者由主管办理临时考绩，给予效率晋升，效率晋升包括职称、职等、职级晋升三种。

　　2.定期晋升：每年1月1日起为上年度考绩办理期，每年3月1日为晋级生效日，晋级依考绩等次分别加级。

　　3.本公司特殊职务人员(专员、特助)其晋升等级最高不得超过本公司主管之职等。

　　4.从业人员在年度内曾受累计记大过一次处分而未撤销者，次年内不得晋升职等。

　　员工福利制度 篇12

　　为进一步规范离退休人员的福利发放工作，特制定本制度：

　　一、 根据学校的经费计划，合理安排离退休人员的全年福利。

　　二、 组织进行离退休人员的端午、中秋国庆、元旦春节的福利工作。

　　三、 做好离休干部的元旦、春节的慰问工作。

　　四、 做好离退休厅局级（含享受）干部的元旦、春节的慰问工作。

　　五、 离退休人员的福利发放及离休干部、离退休厅局级（含享受）干部的元旦、春节慰问均按年度进行；当年退休人员按经费划拨时间进行发放。

　　员工福利制度 篇13

　　为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力。根据公司具体情况,分别特制定了以下福利制度：

　　医疗公司每年为员工组织一次体检，确保每位员工以健康的身体投入工作。体检由人力资源部统一组织，在公司指定的医院进行，体检结果由人力资源部备案，同时对个人体检信息严格保密。

　　节日津贴按照我国的民族传统习惯，每年的清明节、端午节、中秋节、春节、三八妇女节公司在节日为员工发放过节费，以寄同乐之情，妇女节只限女性享受，具体的发放标准见表。

　　防暑降温费每年七月份到九月份间，公司每月给员工发放固定的防暑降温津贴。

　　礼金公司要求员工激情于工作，认同于企业的发展目标。为发扬以人为核心的企业文化，公司在员工结婚、喜得贵子、生日、住院、直系亲属去世等情况发生时，向员工赠送礼品或礼金表示关怀，具体的发放标准见表。

　　娱乐活动为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议不定期的组织各种娱乐、文体、郊游活动。

　　旅游公司组织一年一度的员工旅游活动。

　　旅游经费视员工在公司服务年限分别规定：

　　1.进入公司工作未满一年者，年度旅游需自付50%费用

　　2.工作满一年而未满两年者，年度旅游自付20%费用。

　　3.工作满两年者，年度旅游无需自付费用，但最高旅游经费为每人每年元人民币。

　　4.年度旅游可携带家属，其费用全额自费。

　　7.通讯费根据各别工作岗位需求，实行定额报销通讯费用。

　　8、交通费公司对与居住地不在公司所在县市的按不同人员每月报销往还两地路费次，但不能超过最高报销标准。

　　公司所有的福利政策皆为集体活动行为，个人不参加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿。

　　员工福利制度 篇14

　　1企业文化

　　1.1每年“五一”“十一”“春节”，由公司组织全体员工郊外活动。

　　1.2每月月底，公司组织全体员工集体活动一次。

　　2结婚礼金

　　员工本人结婚时，给予结婚礼金300元。

　　3生育礼金

　　员工本人或配偶生产时，给予奶粉津贴150元。

　　4丧事奠仪

　　员工直系亲属（父母、配偶、子女）因故丧亡时，给予丧事奠仪200元。

　　5年节礼品

　　国庆节、春节、劳动节、中秋佳节给予节日礼品。

　　6生日礼品

　　员工本人过生日，当天给予礼物及蛋糕。

　　7合理化建议奖

　　凡对公司经营管理、技术进步等各方面提出合理化建议，并被采纳实施者，给予每条建议不低于50元的奖金。

　　员工福利制度 篇15

　　第一章总则

　　第一条为吸引和留住优秀人才，公司提供优良的福利条件，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度，特制定本方案。

　　第二章指导思想和原则

　　第二条结合公司生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的福利制度体系。

　　第三条公司福利不搞平均主义和大锅饭，应根据绩效不同、服务年限不同而有所区别。

　　第四条避免公司撈笠蛋焐缁釘的福利一应俱全的弊病，福利享受从实物化转变为货币化。

　　第三章福利对象

　　第五条公司福利对象：

　　1.正式在职员工；

　　2.非正式员工；

　　3.离退休员工。

　　不同员工群体在享受福利项目上有差异。

　　第四章福利项目

　　第六条公司提供的各类假期：

　　1.法定节假日；

　　2.病假；

　　3.事假；

　　4.婚假；

　　5.丧假；

　　6.探亲假；

　　7.计划生育假（产假）；

　　8.公假；

　　9.年假；

　　10.工伤假。

　　具体请假事宜见员工请假办法文件。

　　第七条公司提供进修、培训教育机会。具体事宜见员工培训与教育管理办法文件。

　　第八条公司可提供各类津贴和补贴。

　　1.住房补贴或购房补贴；

　　2.书报费补贴；

　　3.防暑降温或取暖补贴；

　　4.洗理费补贴；

　　5.交通补贴；

　　6.生活物价补贴；

　　7.独生子女费和托儿津贴；

　　8.服装费补贴；

　　9.节假日补贴；

　　10.年假补贴。

　　具体事宜见公司补贴津贴标准。

　　第九条公司可提供各类保险：

　　1.医疗保险；

　　2.失业救济保险；

　　3.养老保险；

　　4.意外伤害、工伤事故保险；

　　5.员工家庭财产保险。

　　具体事宜见公司员工保险办法文件。

　　第十条公司推行退休福利，所有退休人员享有退休费收入，领取一次性养老补助费。

　　第十一条公司提供免费工作午餐，轮值人员享有每天两顿免费餐待遇。

　　第十二条公司提供住宿和宿舍给部分员工。( )申请事宜见员工住房分配办法。

　　第十三条公司员工享受有公司年终分红的权利和额外奖励。

　　第十四条公司为员工组织各种文化体育和联谊活动，每年组织旅游和休养、疗养。

　　第十五条公司对员工结婚、生日、死亡、工伤、家庭贫困均有补助金。

　　第十六条劳动保护。公司保护员工在工作中的安全和健康。

　　1.凡因工作需要保护的在岗员工，公司须发放劳动保护用品。

　　2.劳保用品不得无故不用，不得挪做它用。辞职或退休、退职离开公司时，须交还劳保用品。在公司内部调配岗位，按新工种办理劳保用品交还转移、增领手续。

　　第十七条保健费用。

　　1.凡从事有毒或恶劣环境作业的员工须发放保健费。

　　2.对义务献血的员工，除给予休假外，发放营养补助费。

　　员工福利制度 篇16

　　为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度。

　　一、凡及其下属的各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。

　　二、上班时间：上班时间为：白班每天早上8点——-23点，夜班时间为23点——9点。

　　三、卫生制度：早上8点——9点为打扫卫生时间，全体员工必须按时、按部门彻底打扫部门生。内容包括：楼梯，过道。厕所，地面，墙壁，门，窗，天花板，显示器，耳机，键盘，鼠标，机箱。桌，椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时保持卫生清洁。

　　四、服务制度：工作人员要着装得体，大方。待人热情，语言温和，文明。顾客进门要主动招呼，安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

　　五、工作制度：在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并在工作时间内，听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作，当天能完成的工作当天必须完成。

　　六、以下事项被严格禁止：1、有损形象的言语、行为、举动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。

　　七、以"团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。每位员工应该时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结派。同事之间团结友爱，工作互相促进，生活互相关心。

　　八、奖惩制度：所有员工，均以提高所在部门的经济效益，促进健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度，所在部门的当月效益有显著提高者，公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入，工作出现问题，违反公司制度者，由公司经理提出点名批评，凡点名批评三次以上者，停职检查，扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化建议，一经公司采纳，可领取100元以上的合理化建议奖。

　　九、收银台收款员要求：

　　1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

　　2、禁止以任何理由上机娱乐。

　　3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

　　4、交接班时要根据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方承担经济责任。

　　5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。

　　6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

　　7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

　　8、严禁与顾客发生争持。

　　9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任

　　10、及时认真做好上网登记工作。

　　服务人员要求：

　　1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。

　　2、不得以任何理由上机娱乐。

　　3、认真学习计算机维修维护技术，随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化*作系统。

　　4、桌上，地上的杂物要及时清理。

　　5、随时注意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸，垃圾筒，要随时注意清理。

　　6、顾客上，下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

　　7、在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理，冲洗干净，归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归位。

　　8、严禁与顾客发生争持。

　　十、公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时打110、积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

　　十一、注意节约用水，用电。

　　以上各项制度，由全体员工签字认可后，公布实施，公司不定期进行制度内容考核。

　　员工福利制度 篇17

　　第一条网吧实行上网登记制度，网民在网吧上网必须出示有效证件。

　　第二条网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会

　　的、集体的利益和公民的合法权益、不得从事违反犯罪活动。

　　第三条不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：

　　(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

　　(二)煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的;

　　(三)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

　　(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

　　(五)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;

　　(六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

　　(七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

　　(八)损害国家机关信誉的;

　　(九)其他违反宪法和行政法规的。

　　第四条不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。

　　(一)未经允许，进入计算机信息网络功能或者使用计算机网络资源的活动;

　　(二)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加;

　　(三)未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的;

　　(四)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

　　(五)其他危害计算机信息网络安全的。

　　第五条不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。

　　第六条网吧工作人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，应予以制止，并停止其上网和查阅;对情节严重，态度恶劣者应向公司部门举报并移交公安机关处理。

　　第七条保证线路畅通，设备正常运行，为网民提供良好的上网环境。

　　第八条网吧设立安全管理员和技术维护人员，所有工作人员必须经培训后上岗。

　　第九条网吧配备灭火器、消防栓等设施保持消防通道畅通。

　　第十条严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等国家有关法律法规，接受公安机关、通信行管等上级组织的监督。

　　员工福利制度 篇18

　　第一章客服日常工作制度

　　一、上班时间：（白晚班轮换）

　　白班09：00—16：30

　　晚班16：00—22：30

　　每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

　　二、每位客服三本记录本。

　　1、问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

　　2、服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

　　3、交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

　　三、新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

　　四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

　　五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

　　六、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。

　　七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。

　　八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物

　　九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。

　　十、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

　　十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。

　　十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。

　　十三、其他未尽事项由部门经理决定。

　　附则：

　　客服电脑使用规则：

　　1、未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。

　　2、未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。

　　3、使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。

　　4、每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。

　　第二章日常工作流程

　　进店前

　　熟悉掌握自家产品的知识，打字迅速，掌握客服标准用语。

　　咨询中

　　不要反驳客户的观点，先认真倾听。

　　借用客人自己的观点佐证自己的观点。

　　取得主动权后，诱导顾客走进自己的思维。

　　根据情况标准回答，遇到突发情况随机应变，处理不了马上上报。

　　拍下后未付款

　　谁的顾客谁跟进询问催促，注意方式方法。自动拍下的顾客由当天的晚班客服全程跟进。

　　成交后

　　付款成功后与客户确认订单详情，尽量避免退换货，客户确认无误之后，负责打单的客服立刻打印快递单并填写快递单号。

　　备注颜色小旗说明

　　红色：标准单

　　黄色：快递有特殊要求

　　绿色：需要延时发货

　　蓝色：有赠品、退款信息

　　紫色：其他备注信息。

　　标注顺序：1号客服、发XX快递、由于尺码未确认等确定了再发货（需先填写单号）、赠送小礼品并退还5元钱。

　　交易完成之后或者谈崩之后，记得欢送以及期待客人收藏、关注。

　　附则：

　　一、交接班流程

　　1、交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确、并当面履行交接手续。

　　2、值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。

　　4、值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班现象，双方均应承担责任。

　　二、退换货规定

　　所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、未使用过的商品

　　不予退换

　　1、收到商品超过7天

　　2、商品有开瓶、使用痕迹现象不予以退换

　　退换货运费问题

　　1、不接受快递到付件

　　2、非质量问题，买家承担往返快递费

　　3、物流所造成的商品破损件，在收件时未检查先签收的退换货，须由买家承担退回快递费

　　员工福利制度 篇19

　　第一章总则

　　第一条目的

　　为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

　　第二条公司信念

　　2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

　　2.4服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

　　2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

　　第三条生效与解释

　　3.1本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

　　3.2公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

　　3.3本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力

　　第二章录用

　　第一条录用原则

　　1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。

　　1.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

　　1.3本公司的招聘以面试方式为主。

　　第二条录用条件

　　2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

　　2.2试用期满考核

　　2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

　　2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

　　2.3以下情况均将被视为不符合录用条件:

　　曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;

　　判处有期徒刑，尚在服刑者;

　　被剥夺公民权力者;

　　通辑在案者;

　　经公司指定医院体检不合格者;

　　未满16周岁者;

　　有欺骗、隐瞒行为者;

　　患有精神病或传染病者;

　　酗酒、吸毒者;

　　不具备政府规定的就业手续者;

　　亏空、拖欠公款尚未清偿者;

　　工作能力不符合要求者;

　　曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)

　　第三条录用程序

　　3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

　　3.2公司指定应聘人员，实行体检制度。

　　3.2.1公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。

　　3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

　　3.2.3公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.

　　3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：

　　如实填写相关人事资料表格;

　　递交体检合格证明书原件;

　　核对并递交学历证书原件;

　　核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续;

　　交一寸的半身照片3张;

　　需要办理的其他手续;

　　3.4新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。

　　3.5所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。

　　第四条录用禁忌

　　4.1本公司实行亲属回避制度。

　　4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。

　　4.1.2一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。

　　4.1.3如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

　　4.2公司是员工唯一的雇主。

　　4.2.1员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

　　4.2.2员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

　　4.2.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。

　　员工福利制度 篇20

　　1、清洁：

　　6：30分，准时回到自己所负责的吧位，清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染，光洁、明亮，并在7：15分之前完成以上工作。

　　2、推销饮品：

　　A以客人的消费范围推销

　　B以客人的身份推销

　　C以客人的状态推销

　　3、听单、跪式：

　　A听单时要仔细、认真，如未听清要请客人重复一遍，如客人暂时不要，十分钟后再向客人询问。

　　B首先，将餐牌递给客人，然后再问客人需要什么饮料(请问小姐、先生喜欢喝什么饮料)。

　　C如果客人未用晚餐，可向客人介绍我剧院的西餐类。

　　D如是客人酒醉可向客人介绍参茶、柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。

　　E如果服务对象是外宾，可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。

　　F如是服务对象是女士，可向客人介绍果汁类，冻、热饮类。小孩：雪糕、小食。

　　G如是服务对象是年轻男士，可向客人介绍啤酒类饮品，并跟好酒杯，洛杯，筛盅，毛巾，冰块等。

　　H上饮品时要对号入座，并说“请慢用”，从客人的右手上饮品，手不可接触杯口，放在客人的前方台面。

　　I完成以上系列服务后，要向客人说：“如有什么需要请及时通知我。”

　　4、巡台，清洁台面：

　　A在服务的过程中，客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。

　　B客人用过的毛巾要及时收走，并不可用其清洁，须用清洁夹。

　　C如上齐饮品，在征求过客人意见后，尽量收走茶水。

　　D客人将茶水饮至5分满时，要及时帮客人加茶，或向客人推销别的饮料。

　　E当客人取烟准备吸烟时要及时帮客人点烟。

　　F巡台时，要时刻观察客人的动向，并预计客人需要。

　　G如客人喝完饮料(啤酒要帮客人加至八分满)，要及时收走并询问客人(请问小姐、先生，为您再多拿一份可以吗)并可向客人介绍、推销其它饮品、小食。

　　H台面要时时保持清洁。

　　I了解客人消费程度，以及时回答客人，如客人超消费应提醒客人。

　　J如客人有异议和意见时，要及时通知部长，并回答客人。

　　K如客人要找部长、经理、总监、老板时，要询问客人贵姓。

　　L如有经理赠送啤酒、饮品时，要和客人交待清楚。

　　M如客人提出特殊服务或待遇时，要请部长或经理解决。

　　N歌星唱完歌后，大厅内所有服务员都应鼓掌，活跃气氛。

　　5、买单：

　　A将单拿到客人台前应先礼貌的询问是哪一位买单，随即将单递于客人面前。首先应说“多谢，一共XX元。”客人付账后，接过钱要说“多谢，这里是XX元，应找回您XX元，请稍等”。

　　B买单后，找回零钱，应说：“找回您XX元，请拿好您的钱，谢谢您的光顾，欢迎下次光临!”如客人给小费，还要说“多谢!”。

　　C如客人对买单金额有异议，部长应耐心向其解释。如客人无礼取闹拒绝买单，并准备离开，要及时通知，部长、经理。如找不到可通知保安。

　　6、送客：

　　A服务员如看见客人买单后准备离开，要及时帮客人拉沙发、鞠躬并说：“小姐，先生请慢走，欢迎下次光临!”，并检查客人有无遗漏物品，如有应及时交还客人。

　　B如客人已走，发现有客人遗失的物品，无论贵重与否都应交与咨客台或收银台保管，并做好记录。

　　7、清洁：

　　A客人走后，及时清洁台面、桌底，摆好沙发，摆好烟盅、花瓶、台号卡。

　　B池面要等所有客人离开后，方可清洁。

　　C客人全部走后，部长检查卫生情况，开完班后会，通知下班。

　　以上大厅服务程序，员工在工作时需保持愉快的心情、面带微笑，在服务的过程中要遵守：先长者后年轻，先尊贵后一般，先小姐后先生，先客后主的原则。对客人要以礼貌、热情、主动、周到、耐心的态度来对待，并在上饮品时采用跪式服务。

　　员工福利制度 篇21

　　1.上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。

　　2.热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3.上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。

　　4.不得私自将本店物品带出本店。

　　5.发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。

　　6.结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　7.热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

　　8.在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　9.有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　10.养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。

　　11.不因自己心情而影响工作质量。

　　12.尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。

　　13.耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。

　　14. .客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。

　　15.洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。

　　16.发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

　　17.不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。

　　18.工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话

　　19.严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。

　　20.特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。

　　21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。