第1篇：手机壳市场调研报告

随着手机屏幕越来越大,手机也越来越易碎,相应的也就诞生了一个新行业——手机保护壳,用来保护手机。下面是小编为大家整理的手机壳市场调研报告，欢迎阅读。

前言：

随着科技的快速发展，生活水平的提高，使用手机的人也越来越多。当然，人们保护手机的意识也随之提高。手机壳的也被广泛的使用。目前，*最大的手机生产商是三星电子公司。2023年*的手机用户达到了12亿左右。根据目前人们使用手机壳的情况，现在对我校手机壳市场进行了一次全面的调查。

现在各种中高端手机使用人群的普遍化、普及化。看到手机保护壳的发展前景，使得手机壳的生产厂家如雨后春笋一般涌现出来。这些公司以各种材料生产手机壳，同时也着重手机壳的美观、个*、以及品质。逐渐的从单一化走向多元化，手机保护壳发展到现在已不再是单纯的实用商品。随着手机在年轻群落中的普及几乎每一个追求时尚的年轻人都希望拥有一部独一无二的手机。给手机美容逐渐成了他们展示个*的一种方式。为了迎合这种趋势，手机保护壳生产商又推出了许多做工更为精良**图案更加别致的产品。这使得手机保护壳的类型更加多元化。从原来的装饰到到实用再到现在的多功能，手机外壳跟手机一样在更新换代走向更加人*化的时代。

卡登仕是手机壳的第一品牌，其知名度和消费者使用率等各项市场指标多年来均遥遥领先。

手机壳不仅给消费者们的手机带来了保护，还可以从装饰中看出自己的个*，并且还可以自己diy。这些理由都成了消费者心目中厚爱有加的手机壳。

正文：

本次调研主要是对手机壳产品、销售、价格、等方面展开调查，发现消费者的需求和商机，找其不足和其将来的发展空间，

本次调研针对的目标对象主要是学生，范围主要是商贸机电各系部，结果比较片面。主要采用问卷调查法，并根据自己平时的一些生活经验等方法进行的调研，共收集了62卷。根据问卷做出如下调查报告。

在众多杂合竞争者中，消费者的需求还一直在扩伸。目前也还没有很钻研全面的商家出现，但是随着科技的发展，手机的普遍。市场的附带效应不断扩散，如果抓准时机我们将会是史无前例的手机壳最大供应商。我们会抓住细节和机会，奔向我们的目标。

做好市场定位会更加吸引消费者眼球，实现购买行为。

本次被调查者中有66%使用手机壳，在不使用手机壳的被调查者中，有79%的人选择了考虑购买。

在价格定位方面，一直以“平价”定位取胜，给人物有所值的感觉。问卷中有39%的人选了价格为10~20元的手机壳，而有38%的人选用价格为20元以上的洗发水，可见大多数人还是信赖价格适中或比较贵一点的产品。

消费者最关心的是产品的外观跟保护的效果，而目前市场上的空缺还比较大，现有商品还不能满足部分消费者的需求，这一点对我们而言是一个很大的优势，而完成这个市场空缺也要付出很大努力。

在广告宣传方面，商品就是铁铮铮的事实。商品的特点和款式，多选择的机型和款式会是我们最好的广告，我们要做的是要吸引消费者，努力让他们成为我们的忠实消费者。提供各种不一样的附加服务。

在产品的投放方面，有42%的人经常选择在饰品店购买手机壳，分别有27%、24%的人会在专卖店跟网店购买此类商品。而手机壳售卖在小商品市场居多，饰品店里的手机壳通常不够全面而且价格偏高。

当然飘柔自身也存在许多不足的地方。

在本次调查中有48%看重手机壳的外观，有44%的人比较看重手机壳保护手机的功能。

从外形方面看，此次调查的目标消费者主要是学生，大多数的学生都追求时尚、趣味*，在调查中显示大部分人喜欢外形特别的款式。而目前市场的手机可款式不够全面，还不能满足大部分消费者的品位和需求。所以可以在外形上做一些调整，在市场原有设计元素的基础上大胆的改进，针对青年人推出外形个*更多全面的手机壳，填补市场的空缺。

结尾：（分析预测）

随着社会的发展，人们的思想发生了改变，接受新鲜事物的速度越来越快，审美也越来越高，使用手机壳的人也越来越多，所以追求个*的人也越来越多。手机壳的主要功能是保护手机不受伤害，但是现在手机壳的外观也在发生改变，顾客在选择手机壳的功能基础上，还会选择自己所喜欢的外观。也许是发现了顾客过多的在乎手机壳的外观，所以有些手机壳的质量会比较差，使用时间变短了，所以需要质量以外观的结合。除了质量和外观之外，顾客还关心价格，顾客在心里认为‘便宜的质量不好，质量好的都不便宜’，所以大部分都选择在自己能力范围内的，而且，有些人会习惯*的在同一家的购买东西，对于那些不认识的，会没有概念，不知道该不该买，所以在这个时候宣传就很重要了，例如，可以选3-4人使用我们店里的产品，让他们谈谈感受，以此为宣传。

在产品服务方面，应认为顾客就是上帝，只有顾客购买产品，才能实现产品真正的价值。在当今，产品的价格和技术差别正在逐步缩小，影响消费者购买因素除产品的质量和公司的形象外，最关键的还是服务的品质。服务能够主导产品的销售趋势，服务的最终目的是提高顾客的回头率，扩大市场的占有率。

总之，手机店要想一直开下去，要在产品、价格、营销还是服务都有需要改进的地方，产品需要不断的改进和创新才能有长远的发展！

第2篇：苹果手机市场调研报告

一研究背景及市场概述

2023年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppSTore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。随着苹果与*联通牵手，正式进入*手机市场，苹果iPhone用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。

为了全面深入了解*苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，我们小组整理了互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，本组撰写了《2023年*苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

报告关键数据

70.5%的用户年龄分布在18-30岁之间。

55.6%的用户拥有本科及以上学历。

54.1%的用户居住在二线及以上城市。

用户中从事销售职业的用户比例最大，为14.1%。

51.4%的用户的职位为普通员工。

47.5%的用户目前使用的机型是苹果iPhone416GB。

25.0%的用户通过*联通营业厅购买iPhone。

62.5%的用户使用*移动通信业务，37.5%使用*联通业务。44.0%的月资费水平较低，在100元以下。月资费水平跟其所处职位直接相关。

Ⅱ报告摘要

1iphone使用者以男*居多

2iphone使用者一般20岁左右居多、

3iphone使用者以本科生为主

4iphone使用者以发达城市为主

5iphone使用者以普通工作者为主

6使用iphone416GB为最多

7使用者一般都选择联通渠道购买

8使用者一般使用iphone3-6个月居多

9iphone使用者一般用移动卡居多

10iphone使用者一般月费在50-100之间

Ⅲ正文

一、苹果iPhone用户基本属*研究

1、*别特征

本组调查结果显示，苹果iPhone用户中男*用户占比较大，达到81.7%，女*用户不足两成。

这除了跟中关村在线受众中男*用户较多有关外，跟男*手机用户更注重手机技术、新功能有一定关系。我们预计，随着苹果白*iPhone的上市，女*用户比例将呈扩大趋势。

2、年龄特征

本组调查结果显示，参与调查的苹果iPhone用户中，70.5%的年龄分布在18-30岁之间，平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的*电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。

31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。

3、学历特征

本组调查结果显示，苹果iPhone用户中，55.6%拥有本科及以上学历，可见，苹果iPhone用户多具备高学历的特征。学历集中在大专的用户占比27.7%

，不足三成。高中及以下学历者

占比较低，仅为16.7%。

4、地域特征

54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。这两类地区苹果iPhone用户集中，跟用户收入水平、消费水平相对较高、时尚潮流传播速度快、有苹果直营店落户及*联通宣传攻势较强有直接关系。

县城、乡镇及农村苹果iPhone用户比例低，合计不足10%。

5、行业特征

14.1%的苹果iPhone用户从事的是销售行业，所占比最大，其次为技术从业人员，占比10.0%，从事其他行业的苹果iPhone用户比例均在10%以下，其中从事人事/行政、自由职业者及学生群体中使用苹果iPhone

的比重相对较高，比例分布在

9.5%-10.0%之间。

二、用户使用iPhone基本情况研究

1、所用iPhone型号分布

使用苹果iPhone416GB，即最新一代苹果产品的用户比重最大，占比47.5%。

其次为使用苹果第一代产品iPhone8GB的用户，所占比例为11.2%，

使用苹果iPhone其他代及其他容量的用户比例均在10%以下。

可见，苹果新一代产品iPhone4的用户增长较为迅速。

2、苹果iPhone购买渠道

63.3%的苹果iPhone用户使用的是行货产品，

其中通过*联通营业厅购买iPhone产品的用户比例最大，占比25.0%。

其次为通过苹果直营店(体验店)的渠道，购买比例为17.5%。

通过苏宁/国美等3C卖场、京东/中关村商城等网上商城、官方网站等渠道购买iPhone行货产品的用户比例累计为20.9%。

通过水货市场及国外代购等渠道购买iPhone的用户也不在少数，所占比例达到25.0%

，与通过联通营业厅购买的用户

比例相当，但超过通过苹果直营店及3C卖场、网上商城、苹果官网等渠道购买的用户比例。

可见，水货市场渠道依然在给苹果iPhone行货的销售带来着明显的冲击。

3、用户使用iPhone时间长度

多数用户接触iPhone的时间较短，61.3%的用户使用iPhone的时间长度在6个月及以下。23.8%的用户使用iPhone时间长度在6-12个月之间。仅有14.9%的用户使用iPhone

的时间在

一年以上。

4、苹果iPhone用户所用的运营商业务

62.5%的用户使用的是*移动通信业务，仅有37.5%的用户使用的是*联通通信业务，这跟2G时代*移动用户基数庞大有直接关系。使用*联通通信业务的用户中，为联通沃3G签约用户比例最大，所占比例为65.2%，使用*联通2G业务

的用户比例相对较低。其中通过*联通营业厅购买苹果

iPhone的用户中，90%以上为联通沃3G签约用户。

5、苹果iPhone用户月资费分布

44.0%的用户月资费水平较低，在100元以下。

月资费分布在100-150元之间的用户占比近三成，为27.7%，

150-200元之间的用户比例为11.4%。

月资费水平在200元及以上的用户所占比例仅为16.9%，不足两成。

6、苹果iPhone用户职位与月资费交叉分析

用户月资费分布与其所在的职位高低呈正相关关系。职位为普通员工的用户中39.4%月资费分布在50-100元之间。

职位为基层管理人员的人中同样是月资费为50-100元的用户占据主流，占比34.9%。

用户中为中层管理人员的则是月资费以100-150元相对占据主流，占比29.9%，

高层管理人员中则是150-200元月资费水平者占比最大，占到23.6%。

第3篇：华为手机市场调研报告

大学生对华为手机品牌的认知调查

市场调研报告

参赛团队名称: 市营虎狼之师 所在院系:管理学院市场营销 团队成员: 陈元光 李建* 秦隽皓 胡* 唐成皓 王文杰 沈亚文 指导教师姓名: 窦彬 完成时间: 2023年6月27日

摘要 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

一、调查背景 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

二、调查目的 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

三、问卷设计 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

第一部分 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。 第二部分 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。 第三部分 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。 第四部分 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

四、调研方法与过程 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(一)调研方法与工具 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

1、 抽样总体 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

2、样本及样本单位 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

3、取样来源与问卷数量 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

4、分析工具与分析方法 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

二、调研进度及安排 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

五、调研结果与分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(一)受访者基本情况分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

1。*别 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

2。月生活费 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

3。使用手机的价位 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

4。现在使用的手机品牌 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

6。是否使用过华为 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(二)消费态度分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(1)在选择手机时，我十分关注手机品牌 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(2)在选择手机时，我十分关注手机的通话效果 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(三)使用过华为手机的大学生对华为手机的态度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(1)华为手机在我心中有很好的形象 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(2)我认为华为手机的信号都非常好 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(3)我认为华为手机的颜*十分丰富多* 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(4)我认为华为手机是物超所值的 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(5)我认为华为手机的设计风格十分时尚 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(三)不使用华为手机的原因 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(1)我认为华为手机的硬件不好 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(2)我认为华为手机的品牌知名度不高 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(3)我认为华为手机的售后和信誉不好 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(四)市场定位分析-相似度分析 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

六、调查结论及建议 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(一)调查结论 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

(二)建议 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。 调查问卷(附) 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 错误!未定义书签。

摘要

华为手机作为全球第三大手机制造商，其在全球有着较高的知名度。据idc(*数据公司)报告，2023年华为智能手机在北美乃至全球的市场份额都位居全球手机品牌第四名且其发展趋势十分迅猛，然而华为手机仍然与其市场的领导者三星和苹果有一段距离。在当今时代，大学生是手机市场的一个重要部分，为了解大学生购买手机时的消费态度、以及大学生对民族品牌华为的认知态度，我们以中南民族大学的学生群体为目标群体进行了相关调查。

一、调查背景

在移动终端越来越来普及的今天，作为移动终端的一部分--智能手机在人们生活中扮演着重要的角*。智能手机领域内，苹果一家独大的格局已被打破，其后面临这三星与华为的穷追猛打。全球第三大智能手机厂商华为总裁任正非如是说:[华为，不仅仅是世界500强。"

华为于1987年成立于*深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。公司围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，并致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ict解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球 1/3的人口。华为实施全球化经营的战略。我们的产品与解决方案已经应用于全球100多个国家和地区。*市场已成为华为销售的主要来源。

经过10多年的努力拓展，华为已经初步成长为一个全球化公司。我们在海外设立了22个地区部，100多个分支机构，这使我们可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响应。

华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及*等地设立了17个研究所，每个研发中心的研究侧重点及方向不同。采用*化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发，使我们的产品一上市，技术就与全球同步。

华为还在全球设立了36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。全球范围内的本地化经营，不仅加深了我们对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。华为不仅在企业经营领域取得了巨大发展，而且华为形成了强有力的企业文化。因为华为人深知，资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企业物质资源十分有限的情况下，只有靠文化资源，靠精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。

如今在手机市场大学生是一个不可藐视的市场，各大手机品牌都与运营商或各大电商合作做面向大学生的促销活动。不过我们也发现，在我们周围，用民族品牌华为的同学并不多，且在资金充足的情况下，很多大学生的首选都会是苹果或三星。因此我们此次面向大学生做相关调查，主要是了解大学生对华为手机的态度，华为手机在大学生心中的总体形象，用华为手机后的看法或评价以及不使

用华为手机的原因。

在此次调查中我们认为在消费者基础上进行的品牌价值的测评及寻求对应提升品牌价值的策略的研究并不罕见，但是在大学生消费群体上的以华为手机为研究目标并非不可一试。

消费者在购买手机时，最终的决策主要依据一下的6个指标(外观、功能、价格、质量、服务和形象)，并以之作为判断手机品牌好换的依据。显然，手机的品牌的表现越好，品牌的认知就越高，在消费者的视角上，则手机的品牌价值就更家凸显。另一方面，手机作为消费品特点来讲，也有自身的属*。其可分为具体的属*和抽象的属*。前者直接可以感受的到，而手机的服务、形象和质量则属于他的抽象属*。

品牌作为企业的无形资产的重要组成部分，对企业起着至关重要的作用，品牌价值只有在基于消费者的基础上，利用消费者对其产生的认知和表现才能作为他大小的依据。

二、调查目的

了解影响大学生购买手机的因素(外观、功能、价格、质量服务和形象) 调查使用过华为手机的大学生对华为手机拥有的属*的认知和态度及评价 调查他们没有使用华为的原因

利用相似矩阵对华为手机进行市场定位

三、问卷设计

第一部分

调查影响大学生消费者购买手机的因素

通过访问周围的二十个朋友，我们发现他们买手机的时候主要关注手机品牌，价格，质量，外观，功能，服务等因素。所以第一部分问卷我们就围绕手机的品牌、质量、外观、功能、服务等因素来设计量表问题。目的是通过调查数据做因子分析找出影响大学生购买手机时的主要影响因素，并且通过单因素方差分析，分析出*别、月生活费等因素对消费态度是否会产生影响。

第二部分

调查使用过华为手机的大学生对华为手机品牌、属*、表现的认知。

一、对手机品牌的认知

这部分调查问卷，主要是通过调查使用过华为手机的大学生对华为手机品牌的知名度、华为手机口碑的认知。通过这部分问卷，我们想知道在用过华为手机的大学生心目中华为手机的形象是正面的还是负面的。

二、对手机属*的认知(功能，价格，服务，质量，外观，企业形象) 这部分调查问卷，主要是了解使用过华为手机的大学生对华为手机的品牌、价值、服务、质量、外观、功能的态度。进一步了解华为在各个属*方面的表现是怎样的，优势是什么、劣势是什么。(比如说80%的人同意华为的外观设计很好看，70%的人不同意华为的服务很好)

三、对华为手机表现的认知

通过这部分问卷，主要是了解使用过华为手机的大学生对华为手机的用户评价，包括它的*价比、质量、是否会二次购买等等。

第二部分

一共是33个量表量表问题，主要是想通过因子分析，提取几个主要因子，进一步分析华为手机的优劣势是什么，因为用过的人最有发言权。从而进一步找出华为手机的优势中哪一个可能是它的核心竞争力；找出华为手机的劣势，劣势是否导致潜在顾客转向其他品牌(用过华为手机的大学生-现在使用华为手机的

大学生=流失顾客)。

第三部分

调查没有用过华为手机的大学生不用华为的原因

这一部分主要是为了调查大学生不用华为的主要原因，通过因子分析找出几个主要影响变量。进一步分析，没用过华为手机的原因是否与第二部分的某些原因有相关关系。

第四部分

市场定位分析

通过消费者从品牌知名度、价格竞争力、购买方便*等八个方面对对苹果，三星，华为，小米，中兴五个品牌进行排序(1-5，从高到低)，以确定华为的市场定位。通过市场定位图，可以比较直观清楚的了解华为在各个方面在竞争市场中的地位，可以为其短期和长期战略提供帮助，为新产品开发和新产品推广提供必要的方向。

现如今手机市场上大学生是一个不可藐视的群体，通过本次调查一方面了解大学生购买时的影响因素，另一方面根据调查找出华为的优劣势，从而根据数据分析结果，制定相应的营销策略推广华为品牌。其次，通过保持其品牌的优势，克服并优化其劣势，进一步提高华为品牌在大学生市场中的知名度、美誉度及品牌价值(可以跟其在*市场中的地位旗鼓相当)。

四、调研方法与过程

(一)调研方法与工具

此次调研采用随机抽样，定量与定*方法结合的方式。

1、 抽样总体

中南民族大学经济学院、管理学院、外语学院、美术学院。

2、样本及样本单位

样本单位是个人，样本为接受问卷调研的随机175名受访者。

3、取样来源与问卷数量

本次调查在中南民族大学投放问卷175份，回收有效问卷170份。

4、分析工具与分析方法

(1) 分析工具

本次调查承袭以往研究中的有效方法，同时尽可能采用直观的方式表现和说明现象。对采集的数据主要运用spss16。0进行分析，用excel和word处理有关图表。

(2) 分析方法

① 频数分析:通过频数分析法，考察喜欢用的手机屏幕大小，以及是否用过华为手机，从而再把总体细分为两个部分。了解受访者的基本情况和进一步分析各因子的影响程度。

② 交叉分析:通过交叉分析，了解不同*别、不同月生活费的大学生的消费态度和对华为手机品牌的认知差异。

③ 因子分析:初步考虑对消费者满意度调查量表进行因子分析找出影响消费者购买、消费以及满意度的主要因素和它们的影响力。

④ 方差分析:方差分析是从观测变量的方差入手，研究诸多控制变量中哪些变量是对观测变量有显著影响的变量。

二、调研进度及安排

五、调研结果与分析

(一)受访者基本情况分析

1。*别

本次调查中，男女比例基本符合我们调查总体的男女比例，达到随机抽样的基本要求。

2。月生活费

通过本次调查可以发现，大多数同学的月生活费是在1500元以下。

3。使用手机的价位

通过本次调查可以发现，大多数人使用手机的价位是在3000元以下，只有少数人使用的手机是在3000元以上的高端智能机。

4。现在使用的手机品牌

现在使用最多的品牌是三星，其次为苹果，华为约占总人数的12%。

5。

喜欢手机屏幕的大小为?

通过调查发现，近一般的人喜欢屏幕大小在4。5寸到5。0寸的手机。

6。是否使用过华为

通过调查我们发现，四个人中约有一个人使用过华为手机，这与上面现在使用华为手机的百分比12%有较大差距，说明在一段时间里将近一般的人放弃华为转向其他品牌。

(二)消费态度分析

图2-1

对大学生购买手机的消费心态的因子分析，如图所示信度分析结果为0。867，kmo值为0。892，适合做因子分析。提取2个特征值，得到所有变量较高的共同值，各个变量的信息丢失情况都较少，从而得到较为理想的因子提取效果。

图2-2

由旋转后的因子载荷矩阵表2-3可知:大学生购买手机时的影响因素主要由手机品牌和通话效果两个因素解释。

(1)在选择手机时，我十分关注手机品牌

通过数据统计发现，有64。7%的人表示在购买手机时会关注手机品牌，只有

约14。1%的受访者对此说法表示不同意。通过单因素方差分析，我们得出在显著*水平0。05的情况下不同*别的人对以上说法的态度有显著差异，从上图中的交叉分析结果中我们也可以看出女生比男生总体上更关注手机品牌。

(2)在选择手机时，我十分关注手机的通话效果

通过数据统计发现有约53%的表示自己在购买手机时会十分关注手机的通话效果，约21%的人对此说法表示不同意。通过单因素方差分析，得出在显著*水平0。05的情况下不同*别的人对此说法的态度有显著*差异，从上图中我们可以知道，总体来说男生比女生更加关注手机的通话效果即手机质量。

通过对消费态度的调查我们得出，大学生在购买手机时主要看手机品牌与手机质量，因此不仅仅是华为，所有手机企业如果想在大学生市场上占有一席之地，必须努力提高自己的知名度、美誉度，从而提升其品牌价值，但前提是产品质量必须有保*。

(三)使用过华为手机的大学生对华为手机的态度

图3-1

对使用过华为手机的大学生对华为手机的态度的因子分析，信度分析结果为0。909，kmo值为0。596，可以做因子分析。从33各因子中提取5个特征值，得到所有变量较高的共同值，各个变量的信息丢失情况都较少，从而得到较为理想的因子提取效果。

图3-2

由旋转后的因子载荷矩阵表2-3可知:使用过华为手机的大学生对华为手机的态度主要由5个因素解释，分别为:华为手机在我心中有很好的形象、我认为华为手机的信号都非常好、我认为华为手机的颜*十分丰富多*、我认为华为手机是物超所值的、我认为华为手机的设计风格十分时尚。

(1)华为手机在我心中有很好的形象

从分析结果可以得出，用过华为的总人数中只有44%的人对此说法持肯定态度，有21%的受访者表示华为在自己心中没有很好的形象。由此可以得知华为流失部分顾客是有原因的，如果说这21%的人(也有可能是56%)的传播影响了他人的态度或行为，很可能导致华为进一步流失更多的客户。所以华为在今后的营销活动中，一定要注重口碑传播以提高自己的美誉度。

(2)我认为华为手机的信号都非常好

从分析结果可知，认为华为手机的信号好的人约占总受访者中37%，有约一般的人持模糊态度，说明华为手机的信号技术有待加强。

(3)我认为华为手机的颜*十分丰富多*

以上数据统计结果结合实际情况来说，有约77%的人对华为手机颜*丰富多*的说法持不否定的态度。从现实生活中也可以得知，手机颜*是否丰富多*对手机品牌的市场份额及品牌价值不起决定*的作用。所以这个结果可以斟酌采用。

(4)我认为华为手机是物超所值的

从以上统计结果可以看出有83%的人表示华为手机是物超所值的，只有5%的受访者对此表示不赞同，说明绝大多数人认为华为手机的*价比很高，这也是华为的竞争优势所在。

(5)我认为华为手机的设计风格十分时尚

受访者中有76%表示对华为手机的设计风格十分时尚的说法表示同意，只有5%的大学生表示不太同意。此数据说明，华为手机的另一个优势就是其外观十分时尚，符合大部分大学生的要求。

(三)不使用华为手机的原因

图4-1

对不使用华为手机的原因的因子分析，信度分析结果为0。765，kmo值为

0。695，可以做因子分析。从11各因子中提取3个特征值，得到所有变量较高的共同值，各个变量的信息丢失情况都较少，从而得到较为理想的因子提取效果。

由旋转后的因子载荷矩阵表4-2可知:对于有些大学生不使用华为手机原因主要由三个因子解释:我认为华为手机的硬件不好、我认为华为手机的品牌知名度不高、我认为华为手机的售后和信誉不好。

(1)我认为华为手机的硬件不好

从数据分析结果可以知道，认为华为手机不好的人只占受访者的11%。因此认为华为手机的硬件不好不是大学生不使用华为手机的主要原因。

(2)我认为华为手机的品牌知名度不高

从数据分析结果可以知道，认为华为手机的品牌知名度不高的人占34%，因此认为华为手机的品牌知名度不高是一些大学生不使用华为手机的重要原因。

(3)我认为华为手机的售后和信誉不好

从数据分析结果可知，只有12%的不知用华为手机的受访者认为华为手机的

售后或信誉不好，因此此项也不是大学生不使用华为手机的重要原因。 综上可知，一些大学生不使用华为手机的主要原因是认为华为手机的品牌知名度不高，因此针对此类客户，华为手机应加强宣传力度，利用广告、人员、公共关系、促销等策略提高其知名度和品牌价值。

(四)市场定位分析-相似度分析

观察邻近矩阵(也称相似度矩阵)可以看出，华为与三星的相似度最高。

从而华为可以借鉴三星的发展之道，走全方位机海战术(即高中低端都有)，品牌带动品牌的发展战略道路。例如三星最近的galaxy s4、galaxy note 3产品的销售量突破记录，进一步提高了三星的品牌价值，从而也带动三星的其他系列的产品的品牌价值的提高。

六、调查结论及建议

(一)调查结论

1、消费心态

通过对消费态度的调查我们分析出大学生在购买手机时主要关注手机品牌

与手机质量。 2、华为的优势

在调查使用过华为手机的受访者中，我们得出华为的优势在于它的*价比比较高和外观设计十分时尚的结论。 3、华为的劣势

品牌知名度不高、企业形象及知名度有待加强、信号质量有待提高。

(二)建议

短期建议:

促销活动:通过促销活动，华为可以赢得短期市场趋热反应，在短期内提高其在大学生心目中的形象，比如新生入学时采用打折、赠送礼物、赠送积分等活动吸引新生的注意，扩大市场份额。

网络推广:通过微信营销、微博营销，开展品牌推广活动。例如通过赞助大学生学生活动、社团活动，针对大学生开展网络推广，通过转发微博，微信等方式进行每日或每周抽取幸运观众，并派送华为品牌的礼物(膜、手机套或手机等)。 广告:加大人人、新浪等大学生主要的网络活动空间中的横幅广告、按钮式广告、*出广告等网络宣传工具，扩大其品牌影响力。

*活动:是最重要的一种营销策略。通过赞助社会热点活动(如奥运会、世界杯等)，利用接力模式，提高品牌知名度。设立资助贫困大学生项目基金、向灾区捐款或者设立希望小学等，通过慈善事业提高其美誉度。冠名赞助*好声音等黄金节目也可以有效提高华为手机品牌知名度。 长期建议:

分析手机市场的两大巨头苹果和三星，抛开价格因素，都有各自的核心竞争力。苹果的系统、三星的屏，而华为的竞争优势在于其价格较低廉，而在关系营销中我们知道利用价格来诱导顾客做出购买行为是属于最低级别的关系策略。所以，*的民族品牌华为想与苹果和三星匹敌，在全球手机市场中占据领导地位，必须要有一个属于华为自己的核心竞争力，而不单单是价格竞争力。

参考文献

1、<营销工程>翁智刚 机械工业出版社 2023年7月 第一版 2、<基于spss的数据分析>薛薇 *人名大学出版社 第一版 3、 时立文 清华大学出版社

调查问卷(附)

问卷编号□□□

调查问卷

您好!我们是中南民族大学市场营销*的学生，为调查大学生购买手机时的主要影响因素以及大学生对华为手机品牌的认知，特设计此问卷。您提供的所有信息我们将予以严格保密。谢谢您。

(注:每题只选一项，请在选项前面的□内打[√")

第一部分

a1您喜欢手机的屏幕大小为?

a。4。0寸以下 b。4。0寸-4。5寸 c。4。5寸-5。0寸 d。5。0寸以上

下面是关于大学生购买手机时的影响因素的问题，请根据您的真实感受做出合理

a3您使用过华为手机吗?

a。有 (请答第二、第四部分问题) b。没有(请答第三、第四部分问题)

第二部分

下面想了解大学生对于华为手机品牌的认知情况，请根据您的真实感受做出合理

第三部分

下面想了解大学生不使用华为品牌手机的原因，请根据您的真实感受做出合理评估。选择[1"表示您对该描述完全不同意，选择[5"表示您完全同意。

第四部分

下面是几个我们比较熟悉的手机品牌，请根据您自己的看法，给予合理的排序。

基本信息

1。您的*别: a男 b女

2。您的月生活费是: a。1000元以下 b。1001元-1500元 c。1501元-2000元 d。2000元以上

3。您现在使用的手机品牌是?

a苹果 b三星 c华为 d小米 e中兴 f其他

4。您使用的手机价位在: a 1000元以下 b 1001元-2000元

c 2001元-3000元 d 3001元-4000元 e 4000元以上

问卷到此结束，再次感谢您的支持!