保洁管理制度（通用17篇）

　　在不断进步的社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的保洁管理制度，希望对大家有所帮助。

　　保洁管理制度 篇1

　　1、员工守则：

　　（1） 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

　　（2） 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

　　（3） 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

　　（4） 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

　　（5） 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

　　（6） 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

　　（7） 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

　　（8） 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

　　（9） 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

　　（10） 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任

　　（11） 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。

　　（12） 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。

　　（13） 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。

　　2、员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。

　　3、员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。

　　（1） 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。

　　（2） 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。

　　（3） 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。

　　（4） 头发没有按标准进行整理的（男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺）。

　　（5） 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。

　　（6） 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的。

　　（7） 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。

　　（8） 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。

　　（9） 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的（遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理）。

　　4、员工有下列情况之一的作记过或辞退处理

　　（1） 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。

　　（2） 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。

　　（3） 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。

　　（4） 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。

　　（5） 员工谩骂或威胁他人的。

　　（6） 员工在工作时间擅自接私话的。

　　（7） 员工故意浪费材料的。

　　（8） 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的（遇此情况如自己不懂时应向主管请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动向主管提出，由主管到公司去领取进行处理）。

　　（9） 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。

　　（10） 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。

　　（11） 员工迟到、早退15分钟之上者。

　　（12） 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。

　　（13） 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。

　　（14） 员工旷工半天或半天以上的。

　　（15） 员工不服从管理的。

　　5、员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。

　　（1） 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。

　　（2） 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

　　（3） 员工私自使用甲方或客户办公用品（电话、传真、复印等），按偷盗论处。

　　（4） 不爱护并损坏、丢失清洁工具的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

　　（5） 员工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。

　　（6） 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

　　（7） 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的（参照《管理人员规章制度》有关规定处理）。

　　（8） 员工殴打他人的。

　　（9） 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。

　　（10） 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。

　　（11） 员工未经公司同意而擅自离开的（需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工）。

　　6、员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励：

　　（1） 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。

　　（2） 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励20—200元，并通过表扬。

　　（3） 员工如遇突发事件（如火警、水灾等）立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。

　　（4） 积极举报有严重违纪行为的员工（如偷盗等），经查证属实的。

　　7、其它事项

　　（1） 公司员工如有特殊情况（急病或交通意外） 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。

　　（2） 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品（如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等） 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。

　　保洁管理制度 篇2

　　第一条 目的

　　规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控制，确保服务质量满足规定的要求。

　　第二条 适用范围

　　适用于本公司生活区环卫服务过程的控制。

　　第三条 职责

　　一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；

　　二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；

　　三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生状况检查；

　　四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。

　　第四条 控制要求和方法

　　一、保洁员行为规范

　　（一）考勤制度

　　1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象；

　　2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事；

　　3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政人事部经理签字有效；

　　（二）仪容仪表、礼貌规范

　　1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大方；

　　2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；

　　（三）清洁用品、用具使用规范

　　1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；不得将公司物品私自代理公司；

　　2、爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；

　　3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；

　　4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。

　　（四）玻璃清洁

　　1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与清水按一定比例兑好清洁溶液；

　　2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；

　　3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；

　　（五）公共卫生间清洁操作标准

　　1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物；

　　2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；

　　3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；

　　4、用地拖拖净卫生间地面；

　　5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；

　　6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。

　　（六）地面清洁方法

　　1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；

　　2、地面有污物时要用小刀刮去；

　　3、用湿拖把均匀拖净；

　　4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；

　　5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。

　　（七）抹布擦拭方法

　　1、将抹布洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用专用抹布）擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；

　　2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；

　　3、更换数次后用清水洗净；

　　4、洗抹布水要及时更换。

　　二、保洁员工作内容

　　（一）区域划分

　　（二）保洁员工作程序

　　1、A区保洁员工作程序

　　8：00 准时到岗穿工装，带工牌；

　　8：00——8： 30打扫各办公室地面及桌面；

　　8：30——9：00 打扫卫生间

　　9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室；

　　13：30——14：30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户；

　　14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

　　15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。每周五下午15：30全体保洁人员集中清扫一号楼。

　　2、B区保洁员工作程序

　　8：00 准时到岗穿工装，带工牌；

　　8：00——8： 30打扫三栋一楼办公室；

　　8：30——9：00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点；

　　9：00——11：30打扫广场及主干道；

　　13：30——14：30打扫7栋，8栋办公室；

　　14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

　　15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

　　3、C区保洁员工作程序

　　9：00 准时到岗穿工装，带工牌；

　　9：00——11：00冲扫男女卫生间；洗漱台

　　10：00——11：30 清扫四五六栋过道

　　11：30——15：30清扫男女淋浴间；

　　12：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题；

　　13：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。

　　（三）保洁员工作标准

　　1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；

　　2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；

　　3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；

　　4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；

　　5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；

　　6、定期冲洗路面、小径；

　　7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；

　　8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；

　　9、扶手无落尘、水渍、污渍；

　　10、墙面、楼角无灰尘、蛛网；

　　11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；

　　12、散水干净无泥土；

　　13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；

　　14、电表箱无尘、管道井无杂物；

　　15、消防管道和消防设施无尘；

　　16、做到随手关闭走廊灯；

　　17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；

　　18、协助管理员监督装修人员的违规操作；

　　保洁管理制度 篇3

　　为加强济宁高新区园林绿化管护及环卫保洁作业，提高养护保洁的工作质量，养护保洁人员要树立为人民，为社会服务的品德从思想深处认识到环卫工作的重要性和光荣性，从而更好的提高济宁高新区城市形象，要用高标准严要求的工作作风来维护好“国家级高新区”的荣誉称号，特制定如下：

　　一、 工作职责

　　养护保洁人员要做到“两扫全保”的工作制，每天5：30—7：00完成第一遍普扫，下午12：00—13：30完成第二次普扫，7：00—12：00，13：30—5：30要巡回捡拾路段及绿化内垃圾。

　　二、 工作内容

　　清扫保洁人员要达到路面整洁，无残留污水，排水口清洁，无尘土残积，道路两侧建筑物里面、沿石、果皮箱、灯杆、路牌、指示牌、广告、桥护栏、公交站亭、交通护栏等市政公共设施无明显污染、积土积尘，无破坏，绿化带内没有白色来和漂浮物及“小广告”乱贴乱画的清理。

　　三、 工作标准

　　1、养护人员要服从管理，时刻做好应急活动的调动。

　　2、保洁人员必须统一着装，佩戴规范标识，服装整洁。

　　3、保洁人员应文明作业、小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人，要礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。

　　4、保洁工具不得随意摆放，上班期间工具要配备齐全，保洁垃圾车不得横向占道。

　　5、当班人员所发放的物品，如有丢失当班人员照价赔偿。

　　6、严格按照作业规程作业，在作业时严禁向窑井内扫垃圾，严禁将清扫垃圾倒入果皮箱或绿化带内，严禁焚烧垃圾，如树叶、纸屑。

　　7、养护保洁人员不得上班期间酗酒；不得参加和参与任何闹事上访等任何违法团体和违法违纪的活动。

　　四、奖惩制度

　　1、员工在工作期间如不服从管理，不按规定时间完成工作量，罚款10元，情节严重的给予开除。

　　2、果皮箱不按规定清理的罚款5元，做到日产日清。

　　3、养护保洁人员上班期间串岗、坐岗、脱岗、干私活，发现一次罚款5元，一月内累计3次给予开除。

　　4、公交站点、果皮箱、桥栏、护栏不按时清理的罚款5元。

　　5、当班人员严格执行上班时间，如发现迟到、早退，一经核实罚款10元。

　　6、道路两侧小广告没有及时清理的罚款5元。

　　7、雨雪天不能及时清理积水的罚款5元。

　　8、每天不按时清理隔离带尘土的罚款5元。

　　9、制度，有奖有罚，公平合理，公司根据员工平时工作表现每周评比一次，月底综合评比给予奖励。

　　备注：自日起，各标段保洁人员负责捡拾绿化带被垃圾、白色漂浮物、烟头等。 员工每人一份进行学习，严格落实，自发放之日起进行执行。

　　保洁管理制度 篇4

　　为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

　　一、保洁员岗位职责：

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　8、除工作时间外，可在xxxxx休息。

　　9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、保洁员工作区域：

　　（一）固定区域：

　　1、负责办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间）二、三楼楼梯的清扫保洁。

　　2、负责办公楼二、三楼卫生间的清扫保洁。

　　3、总经理办公室及二楼会议室。

　　（二）临时性区域

　　1、负责办公楼南侧路面的清扫保洁。

　　2、负责二、三楼空闲办公室清扫保洁。

　　（三）分工负责

　　1、外聘保洁员负责范围：

　　1）办公楼一楼（展厅、培训室、洗手间），办公楼二楼、三楼楼梯及卫生间的清扫保洁。

　　2）临时性区域的清扫保洁（办公楼南侧路面，办公楼二、三楼空闲办公室清扫保洁）。

　　3）厂区绿植的浇水及修剪。

　　2、总经理办公室及二楼会议室由管理部安排人员轮流负责清扫保洁。

　　三、保洁员工作标准：

　　（一）办公室的清扫标准：

　　1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印⑽蕹就痢⑽匏迹；窗帘悬挂整齐。

　　4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　（二）走廊及大厅的清扫标准：

　　1、一楼展厅的前台、形象墙、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　3、展厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　4、走廊及大厅内的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　（三）卫生间清扫标准：

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药二次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

　　6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

　　（四）会议室、接待室、培训室清扫标准：

　　1、会议室、接待室、培训室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、会议室、接待室、培训室内的设备设施（如：桌椅、沙发、饮水机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　3、会议室、接待室、培训室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　5、会议室、接待室、培训室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室、培训室进行全面清扫。

　　（五）楼梯通道清扫标准：

　　1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖3次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3、楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　五、保洁员安全操作规程：

　　（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

　　（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

　　（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

　　（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　保洁管理制度 篇5

　　公司规章制度

　　一、自觉遵守国家法律、法规。

　　二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

　　三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。

　　四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

　　五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。

　　六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

　　七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

　　八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。

　　九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。

　　十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

　　十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。

　　十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。

　　十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。

　　十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

　　十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。（如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间所有费用）。

　　十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

　　奖惩制度

　　试用期三天（三天不做完无工资） 经批准后方可离职。（时间以书面申请日期为准）

　　一、奖励

　　1、经公司质检部检查，各驻场（4人以上）每月评选1名优秀员工，公司给予10元奖励。

　　优秀员工评选条件：当月无罚款；服从分配，工作主动积极，认真出色；有团队合作精神，集体荣誉感强。

　　2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖20元，受到客户书面表扬者奖50元。

　　3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励100元。

　　4、年度优秀员工奖：入职一年以上，符合年度优秀员工评选标准，每人奖励100元。

　　5、年度优秀主管奖：从事主管岗位一年以上，符合年度优秀主管评选标准，每人奖励200元。

　　6、突出贡献奖：受到甲方领导高度表扬，甲主出示书面表扬信，每人奖励100元。

　　7、拾金不昧奖：对拾金不昧者，甲主出示书面表扬信50元。

　　8、服从公司一切工作安排，控制物料开支，节约费用有明显成效者奖10元。

　　9、发现事故苗头，及时采取补救措施，防止事故发生者奖20元。

　　10、为保护国家财产及客户财产，见义勇为者。（表现特殊，重奖）

　　二、惩罚

　　1、员工上班必须按时到达工作场地。凡发现迟到、早退、中途开溜者达15分钟者，每次扣5元；

　　2、迟到、早退、中途开溜者半小时至2小时扣除半天工资；

　　3、迟到、早退、中途开溜者达2小时以上者扣1天工资；

　　4、上班时间若有急事离开，需向部门负责人提交书面请假条。在公司抽查中，以请假条为准，否则视为当天请假，扣除当天工资。主管或领班请假必须电话告知公司，经公司同意后方可休息，否则，视为旷工。

　　5、班长、员工有事假或病假必须提前1天向驻场主管请示，批准后方可休息，主管请假需向公司领导请示批准，三天以上需跟公司总经理请示，普通员工请假向部门负责人请示，超过两天的需向公司领导请示，批准后方可休息。不允许临时带口信，违者作旷工处理。超过两天的事假一天扣10元，病假必须出示相关医生证明。

　　6、主管请假、必须提前1天将各区域工作提前安排好，同时告知甲方负责人。员工因不服从分配而擅自离岗者，作旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工达三天者作除名处理。

　　7、车站、办公楼驻场当月请假超过1天，全年总计调休达10次（含10次）取消年度先进个人评选资格。

　　8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，经批评教育未改正者扣2天工资，半年内达2次者作除名处理。

　　9、上班时间不允许干私活，一经发现，处20元/人罚款，并取消个人年度先进员工参评资格；驻场内员工干私活，除对员工进行处罚外，驻场负责人也受到相应处罚（该负责人在现场并参与罚款50元/次；该负责人在现场未参与未制止罚款30元/次；该负责人未在现场罚款20元/次）。

　　10、员工上岗时一律穿工作服，衣服应整洁干净，违者每次扣5元。

　　11、员工上岗时一律佩戴工作牌，违者每次扣5元。

　　12、上岗时间一律不允许穿高跟鞋或拖鞋，违者每次扣5元。

　　13、上岗时间不能在工作的地方吃东西、抽烟、休息、闲聊，违者每次扣5元。

　　14、上班时间不能披头散发，长头发的应将头发盘起，短头发的应整齐干净，违者每次扣5元。

　　15、凡本公司员工必须遵循“顾客至上、服务第一、质量第一”的原则，决不允许与客户发生争吵（不管对方是对是错），发现1次罚款20元，一年中达到三次者作辞退处理。

　　16、工作期间，必须认真负责，严格遵守公司的劳动纪律和一切规章制度，不服从管理者，公司和驻场领导有权作罚款或辞退决定。

　　17、员工在工作期间因本人违反甲方各项规章制度而造成公司被考核扣分、罚款的由违纪员工自行承担，由公司从其工资中扣除。

　　18、凡本公司员工在职期间，必须爱护公物及劳动工具，如有损坏，视情予以赔偿。

　　19、主管和员工请假，主管应如实反映给公司负责人，如未如实反映，被公司发现，主管则扣罚双倍工资。

　　保洁管理制度 篇6

　　一、目的

　　医院的环境卫生代表医院的形象，加强对保洁工作的管理，为医护人员及就诊者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境，同时根据《医院消毒隔离制度》要求，满足临床科室工作需求，制定本制度。

　　二、医院保洁部岗位职责

　　1、负责大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、开水房、大院、台阶等公共区域清洁卫生工作。

　　2、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

　　3、树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。

　　4、服从公司领导及医院科室的工作分配及管理。

　　5、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

　　6、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。

　　7、着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。

　　8、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。

　　9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。

　　10、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

　　11、加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。

　　三、保洁员工作的内容主要包括;

　　1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

　　2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室、开水房等院内等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，干净、无尘土、无卫生死角;

　　3、 负责会议室会前、会后的清扫、整理工作;

　　4、负责打扫各诊室的地面卫生，清理病房和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

　　5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;

　　6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

　　7、洗手池无皂迹、无污点无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;

　　9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍;

　　10、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次;

　　11、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢;

　　12、及时疏通下水道(指堵塞不严重时)，必要时通知后勤人员修理;

　　13、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾;

　　14、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾;

　　15、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持楼内无烟蒂

　　16、保洁员请假应事前向现场主管申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担;

　　17、注意节约用水、用电;

　　18、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

　　19、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

　　20、雨雪天气及时在门口摆放吸水、防滑设施，并清扫污水、印迹。刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现院基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知后勤科和上级主管领导及院总值班。

　　21、除特殊情况外，应在会议前15分钟将会议室门打开，并做好相应准备，会议室内必须保持摆放整齐、桌面干净，地面整洁。会议结束后应及时清扫。

　　四、保洁服务质量监控

　　对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。

　　五 保洁人员管理规定

　　1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。

　　3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

　　4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要主动向领导问好。

　　5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

　　6、不做有损形象的事 ，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。

　　7、不准擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。

　　六、保洁工作标准及工作周期

　　(1)地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕(每天上下午各擦地1次，平时注意随时保洁)。楼梯扶手、栏杆(每天擦抹2次)：光洁、无积尘、无污迹。

　　(2)卫生间：要做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁)每天清扫四次(每天上下午各2次)，平时注意随时保洁。

　　(3)电梯无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。(每天清扫2次，每擦抹2次)

　　(4)墙 面：踢 脚 线、各 种 标 牌 表 面 干 净，无 灰 尘、无 水 迹 等。(每天擦抹除尘1次)

　　(5)墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。(每周拂尘1次)

　　(6)楼道灯开关(外部)：无灰尘、外表清洁干净。(每周擦抹1次)

　　(7)楼内各种设施的外表(如宣传栏、消防设施等)：外 表 清 洁干净，无灰尘、无污痕。(每周擦抹2次)

　　保洁人员安全操作规程

　　(1) 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作

　　(2) 保洁员在超过2米高操作度时，必须双脚他在凳子上，以免摔伤。

　　(3) 保洁人员不得湿手接触电源插座，以免触电。

　　(4)在操作与安全发生矛盾的时候，应先服从安全，以安全为重。

　　(5)清扫时不要随意拔掉正在使用的医疗设备电源。

　　七、奖惩制度

　　除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。

　　(一)处罚

　　1、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面有污迹、污水，警告一次，二次扣10元;

　　2、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内有 污物，一次警告，二次扣10元;

　　3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的 事情，一次扣10元;

　　4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣 10元;

　　5、不遵守保密纪律，出现泄密事件，一次扣300--500元

　　6、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元;

　　7、工作中捡到患者、来访者或员工钱物，隐匿不报者，一次扣50--200 元，情节恶劣，造成不良影响着，给予赔偿损失并直接解聘。

　　(二)工作出现下列情况之一，直接解除聘用合同。

　　1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不合格;

　　2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。

　　(三)奖励

　　1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每月增加奖金的奖励。

　　2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，向公司申请嘉奖。

　　3、工作中拾金不昧，将根据情况嘉奖。

　　保洁管理制度 篇7

　　一、卫生间：

　　（一）、便池、小便池

　　1、清洗方法：

　　A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。

　　B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物

　　2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。

　　（二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶

　　1、清洗方法：

　　A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。

　　B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。

　　2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。

　　（三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台

　　1、清洗方法：

　　A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。

　　B、衣钩用干抹布抹干净。

　　C、幽默画框用干抹布抹尘。

　　2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损。

　　（四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒

　　1、清洗方法：

　　A、洗手池：用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗干净即可。

　　B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　C、水龙头：用干抹布抹干。

　　D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹干净。

　　E、灯筒：用干抹布抹尘。

　　2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障。

　　（五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机

　　1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。

　　2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。

　　（六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组

　　1、清洗方法：

　　A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。

　　C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　D、地面用干净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。

　　E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。

　　2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。

　　二、楼道：

　　（一）、走廊地面、腰线

　　1、清洗方法：

　　A、地面：用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干。

　　B、腰线：用用湿抹布抹去灰尘。

　　2、标准：保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。

　　（二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉

　　1、清洗方法：

　　A、垃圾桶：上边的盖用水洗干净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶胆用湿抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋。

　　B、花卉：用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干，清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放。

　　2、标准：保持金属光亮、无尘土、无污迹。

　　三、扫尾

　　1、检查有无遗露的地方和清扫过程中造成的污染。

　　2、及时用合适的方法清理。

　　四、收尾工作

　　1、清洗所有的清洁工具，定位摆放。

　　五、其他：

　　（一）、每周定期清理项目

　　1、墙面高处部分：用湿抹布擦去尘土污渍，用干抹布抹干。

　　2、筒灯：用干抹布抹尘即可。

　　3、排风扇：用干抹布抹尘。

　　4、地面：用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用干净拖布拖洗干净至水清。标准：无尘、无污垢见本色，排风扇正常工作。

　　（二）、清洁工具的清洗方法及标准

　　1、湿拖布、干拖布：用消毒水浸泡15分钟，然后用清水洗净（不定期清洗以干净为宜）。

　　2、抹布：用消毒水浸泡10分钟，用清水洗净（不定期清洗以干净为宜）。

　　3、扫帚、簸箕：用洗洁精水清洗，用清水洗净（不定期清洗，以干净为宜）标准：拖布、抹布干净、无异味；扫帚、簸箕无污垢、无异味见本色。

　　保洁管理制度 篇8

　　1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。

　　2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。

　　3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。

　　4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

　　5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

　　6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

　　（1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作；

　　（2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；

　　（3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；

　　（4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

　　（6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　（8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

　　（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

　　保洁管理制度 篇9

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、负责落实保洁公司保洁流程、环境卫生管理等各项制度;

　　3、划分卫生责任区,并制定各责任区卫生标准,定期检查;

　　4、逢重大节假日与有关部门共同进行卫生大检查;

　　5、配合政府主管部门完成门前“三包”工作;

　　6、负责接待上级有关部门的监督检查工作及相关事务;

　　7、负责卫生防疫专用药品的使用管理,安排灭蝇、灭鼠、灭虫工作;

　　8、每月与保洁公司结算时需附“卫生核查通知单”;

　　9、及时向领导汇报工作,认真落实上级批示,搞好卫生工作;

　　10、制订并组织完成定期大清扫计划。

　　保洁管理制度 篇10

　　卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做具体示范和说明。

　　1、准备工作

　　准备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。

　　2、放置"工作进行中"/"小心地滑"告示牌。

　　3、设备设施巡视。添加客用物品（包括洗手液、擦手纸、消毒剂等）。

　　4、由里至外依次收走卫用垃圾，并更换干净的垃圾袋。

　　5、将稀释后的全能清洁剂均匀喷洒在台盆表面。

　　6、将稀释后的洁厕剂均匀喷洒于便池内。

　　7、将稀释后的清洁剂均匀喷洒在镜面上，使用白色扣布擦拭镜面直至光洁干净，无指纹、无水迹；同时对水龙头进行擦拭抛光，确保抛光后的水龙头光亮无污迹。

　　8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面，确保台盆台面无水迹、无污渍。

　　9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。

　　10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。

　　11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。

　　12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板，使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。

　　13、由里至外清洁地面。确保清洁后的地面干净，无积水、无污渍。

　　14、作业结束后对卫生间进行巡视，确保卫生间内无污渍、无异味。认真填写《卫生间清洁记录表》，收走工具、药剂，取走告示牌，关门离开。

　　保洁管理制度 篇11

　　一、清洁人员实行每周串休1天休息，作息时间：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；

　　二、不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假；当班人员不得做与本职工作无关的事；

　　三、承包岗位片区卫生必须达到规定标准；连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚；

　　四、保洁人员对住户服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把业主当作上帝，对业主的投诉必须马上处理，不得与业主发生争执；

　　五、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装；不管在任何时候，任何场所都不得穿短裤、背心、拖鞋；

　　六、保洁人员对工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序；

　　七、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿；拾到物品，应及时上交主管；

　　八、按时清理园区内生活垃圾。

　　保洁管理制度 篇12

　　第一章清洁管理概述

　　在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。

　　它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

　　第一节清洁管理的涵义和原则

　　第一条清洁管理的涵义

　　(一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。

　　通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。

　　(二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。

　　“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。

　　例如,随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不可掉以轻心。

　　业户整体素质的提高,需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。

　　第二条清洁管理的原则

　　(一)扫防结合,以防为主

　　在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。

　　因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。

　　当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。

　　物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。

　　(二)执法必严,直接监督

　　保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有《中华人民共和国国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的管理实施细则。

　　物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定。

　　这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。

　　物业管理公司必须做到执法必严,直接监督,遇到有损物业区域环境的行为,应对犯规者进行耐心教育和严格处罚,决不因人而异。

　　第二章保洁的管理

　　第一节保洁的范围

　　第三条公共地方的保洁

　　这是指物业区域内,楼宇前后左右的公共地方,包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

　　第四条共用部位的保洁

　　这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

　　第五条生活垃圾的处理

　　这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。

　　要求和督促业户按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点,不得擅自乱倒。

　　第二节清洁管理的制度

　　第六条明确要求

　　日常垃圾处理专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运,按照规定的工作流程,履行保洁的岗位职责等。

　　第七条规定标准

　　保洁的标准是“五无”,即无裸露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾。

　　争创标准：一是每天普扫二遍,每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土,不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。

　　第三节计划安排

　　第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：

　　时间按排清洁范围清洁要求

　　每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁

　　辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次

　　楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次

　　楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次

　　收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次,并负责清运至指定地点

　　每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍)

　　业户信箱清拭一次

　　天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次

　　每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次

　　各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次)

　　公共走廊及路灯的灯罩清拭一次

　　另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次

　　花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次

　　一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次

　　第九条定期检查

　　物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。

　　第四节清洁管理的具体措施

　　第十条保洁管理的具体措施,是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。

　　主要有以下四项：

　　(一)生活垃圾分类袋装化

　　日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理,从而大大改善环境的质量。

　　生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。

　　物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性,要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内,丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点,不得随意乱倒。

　　存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损,袋口扎紧不撒漏。

　　(二)进行超前宣传教育

　　物业管理公司将在早期介入阶段,即“切入点”,如在售房时、分房时、入户时,对未来的业户进行超前宣传教育,明确保洁管理的要求,以便收到事倍功半的效果。

　　(三)配备必要的硬件设施

　　为了增强清扫保洁工作的有效性,物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。

　　如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有盖,按户幢配置各种色调,非常美观,规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入,由清洁工每日清晨定时收集,用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。

　　(四)依法处罚及典型曝光

　　对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外,采取必要的硬性措施,依法按规定进行经济的或行政的处罚。

　　对于极少数屡教不改者,还可以采取典型曝光的方法,在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下,公开其不文明行为,以儆效尤。

　　第三章清洁管理机构设置及职责划分

　　保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。

　　保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组,各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。

　　建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法,做到保洁管理规范化、标准化、制度化。

　　第一节清洁工作的重要性

　　第十一条清洁是最基本的办公和生活环境

　　清洁既是工作的需要,也是生活的需要,是用户接触最多的一个方面。

　　整洁的周围环境,不仅使人身体健康,而且能使人赏心悦目,提高工作效率。

　　所以,用户对清洁看得很重,也往往最挑剔,一旦清洁搞得不好,就会引起投诉。

　　物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境,满足不同用户的要求。

　　第十二条清洁体现了管理水平

　　一般需对管理工作做详尽的考察之后,才能衡量物业管理水平的高低。

　　但是,人们往往凭直觉来衡量,而在直觉方面,清洁给人的影响最深刻。

　　对于环境整洁的物业,用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价,社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

　　第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要

　　清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。

　　外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养,其表面就会逐渐受到侵蚀;不锈钢扶手如果不及时清洁保养,就会生锈,失去光泽;木质地板如果不经常清洁、打蜡,就会变得灰暗毛糙;地毯如果不经常清洗,就会很快变得肮脏不堪等等。

　　调查表明,地毯保养不好只能用1~2年,保养得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光泽就不行了,要再进行磨光,但保养得好可以增加一半以上使用时间。

　　因此,应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。

　　第十四条清洁是一门技术

　　许多人认为,清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹,实际上,现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。

　　不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂,各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用,高层外墙清洁的危险性与复杂性等,使现代清洁工作具有相当程度的技术性。

　　第四章清洁器械和清洁用品

　　第一节常用清洁器械

　　第十五条清洁器械的使用

　　序号名称用途使用方法

　　1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。

　　吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力,使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱,达到清洁地面的目的。

　　吸尘器品种很多,按抽吸力大小有普通型和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型;按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。

　　2吸水机清除积水的专用设备,主要用于吸取地面积水,对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。

　　有单用吸水机和吸尘吸水两用机,后者由于功能多,较受用户欢迎。

　　(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

　　3地毯清洗机主要用于协助清洗地毯

　　4抛光机专用作地面抛光的机器,有普通速度和高速之分抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转,使底盘对地面进行高速软摩擦,达到抛光之目的。

　　适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光,对于面积大的楼宇,尤为必要。

　　5擦地机用于地面清洁工作,是最常用的清洁设备之一,有单盘式和多盘式使用时,通过底盘安装不同的刷子,可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。

　　6高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备启动时能产生强烈的冲击水流,达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。

　　7扫地车用作室外地面清洁的设备由于操作简单,吸尘力强,并配有大容量垃圾尘箱,因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。

　　8自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间,然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间,会定时自动喷香

　　日常中比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

　　第十六条清洁剂的使用

　　序号名称功效使用方法

　　1餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成,不但对餐具表面的油污有极强的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加5~6滴洗涤剂。

　　2消毒清洁剂为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂,具有杀菌、去污双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。

　　3洗手液外观为带色彩的粘稠性液体,具有杀菌、留香、除异味的功效,对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。

　　4祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的`臭味,并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面,可保持厕所数日无臭味。

　　5空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味,使用时将清香剂灌入喷雾器中,喷射使用本品为易燃品,应存放阴凉避光处,温度不得超过40℃。

　　6全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体,广泛用于各种硬质材料的表面清洁,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下,对皮肤无伤害。

　　使用时,一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。

　　7除垢剂外观为淡绿色透彻液体,适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁,能迅速、强力地清除水垢锈渍,提高清洁保洁的功效使用时,一般视污垢程度稀释1~5倍使用。

　　8不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂使用时,将不锈钢清洁剂涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有一定防锈功能。

　　9玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢,如门、窗、镜子、电视荧光屏等,能轻快地除去尘埃、油渍等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释20~60倍后均匀涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。

　　胶瓶装,避免碰碎、入眼,若不慎进入眼内,应立即用清水冲洗。

　　10除油剂适用于各种表面油垢的清洁,对厨房焦油性污垢有奇效使用时,将本品喷淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。

　　序号名称功效使用方法

　　11高泡地毯清洁剂为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂,发泡率高,去污去油渍力强,可降低清洗后地毯等织物的含水量,缩短干燥时间,成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染程度稀释20~30倍。

　　12低泡地毯清洁剂用于各种地毯的手工或机械清洗,专供各类滚刷式地毯清洁机使用,泡沫低,去污力强,价格便宜使用时,对轻垢按1：35加水稀释,重垢按1：10加水稀释。

　　低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言,消耗量大,干燥慢,目前已较少使用。

　　13地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处,用力揩擦,即可去除污渍。

　　14静电除尘剂为透明无色的油状液体,用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷洒到拖布上,使其完全渗透,然后对打蜡地面进行拖擦,能快速清除打蜡地面尘埃和污垢,使地面光亮如新。

　　15面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂,适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面将本品均匀涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮泽,可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用,有一定的防滑性能,本品一般在使用封底蜡以后再使用。

　　本品不宜稀释,避光保存。

　　16封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成封地蜡作为面蜡的底层涂料,对不平整的地面,如缝隙、针孔等,起到填充和平整成膜的作用,对于走道等人流繁多的地面,能提高蜡面的丰度,延长使用寿命,一般情况下1l可施工50m2左右。

　　17喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,经常使用能使地面光亮如新,延长面蜡的施工周期。

　　使用时先对地面进行清扫,然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面,一般2~3次,然后对地面进行磨刷抛光即可。

　　序号名称功效使用方法

　　18去蜡水去蜡水中含有特殊的解链剂,能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度,用于去除封地蜡、面蜡,是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种使用时,将本品稀释后涂在蜡面5~10min后,即可用擦地机进行去蜡工作。

　　用胶瓶装,应放置于干燥阴凉处,使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

　　19天那水用于溶解、稀释油漆。

　　用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆处,直到其溶解,再用毛巾擦干净轻轻存放于干燥阴凉处,为易燃、易挥发品,应远离火源,用后盖严,以防挥发。

　　20洁厕灵用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

　　稀释后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

　　21去污粉用于清除污渍将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上,用力擦拭污渍处,然后冲洗干净,注意防潮。

　　第五章清洁员的职责

　　第十七条室内组清洁员的主要职责

　　(一)负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

　　(二)负责室内公共卫生间的清洁工作。

　　(三)负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

　　(四)负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

　　(五)对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

　　第十八条室外清洁组的主要职责

　　(一)负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

　　(二)负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

　　(三)定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

　　(四)负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。

　　(五)负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

　　(六)对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

　　第六章清洁工作检验标准和方法

　　第一节检验标准

　　第十九条目的

　　为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据,以及对清洁的工作效果有一个客观评价,有必要制定清洁工作检验标准和方法。

　　清洁工作检验标准和方法的主要内容有：职责、检查标准、检查方法和评分标准。

　　第二十条检查标准的主要内容

　　序号检验内容检验的标准

　　1地面硬质地面、台阶及其接缝是否洁净,上蜡是否光亮,地毯是否清洁,有无污点和霉坏,梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍,花坛内是否有烟头、杂物,广场砖、车库地面是否干净,绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。

　　2墙面瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。

　　3玻璃玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

　　4金属制品梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过,是否光亮无锈迹和污渍。

　　5天花光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。

　　6电梯电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘,轿箱是否干净无杂物、污渍。

　　7洗手间皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏,洗手间内有无异味,便器、洗手盆、尿斗有无水锈,台面是否干净无水迹,厕纸是否齐全。

　　8开水间检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

　　9大堂烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除,防滑红地毯是否干净、清洁,接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。

　　10垃圾清运垃圾清运是否准时,是否日产日清,清运是否干净,垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净,是否每周将垃圾桶内外清洗一次。

　　第二节保洁员考核细则及评分标准

　　顺序工作内容检查考核细则

　　1按时清运楼内垃圾垃圾桶已满,不按时清运扣3分

　　2保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分

　　3大便池无积粪、黄垢,两侧、底部洁白干净不干净扣2分,不清理扣5分

　　4小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分

　　5洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢,洁白干净不干净扣2分,有污垢扣4分

　　6地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分,有死角扣2分

　　7墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网,无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分,有张贴、涂画扣2分

　　8每日二冲二扫,做好保洁工作,无脱岗现象脱岗每次扣10分

　　9做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分

　　10积极工作、想办法完成任务,教育学生遵守卫生制度,但不与学生发生争执。

　　工作任务完成不好扣2分,与学生发生争执扣3分

　　11严格执行作息制度,按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分

　　12完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分

　　说明：

　　1、考核结果与保洁员工资挂钩,每扣一分,扣绩效工资2元。

　　2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查,检查结果每月汇总,并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

　　3、连续两次考核末位的将被淘汰,予以辞退。

　　第三节消杀管理规定

　　第二十一条消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供标准依据。

　　(一)需要消杀的地方及时间间隔

　　①每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动,每季对化粪池进行一次消杀工作,并跟踪记录。

　　②每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动,每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。

　　(二)进行消杀活动时应注意的事项

　　①使用高效低毒消杀用品,按比例配制,用背式喷雾器按要求喷洒。

　　喷洒时应做好预防措施,穿长衣裤,戴口罩,完工后换衣裤,用肥皂洗手。

　　②大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行,如需在办公时间进行,应先征得同意后方可进行。

　　③对广场外围进行喷洒时,尽量在顺风处喷洒,以减少对行人的影响。

　　④根据实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。

　　⑤每次消杀后进行检查并记录在《消杀记录表》上,存档。

　　第七章室外公共场所清洁卫生

　　第一节清洁工作应急措施

　　对意外情况制定清洁工作应急处理措施,可避免其对物业环境卫生的影响,为业主和用户提供始终如一的清洁服务。

　　清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

　　意外情况指：火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,梅雨天,水管爆裂,户外施工,装修等现象。

　　第二十二条火灾后的应急处理措施

　　(一)救灾结束后,用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。

　　(二)清除地面积水,用拖把拖抹。

　　(三)检查户外周围,如有残留杂物一并清运、打扫。

　　第二十三条污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施

　　(一)维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢。

　　(二)清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成二次污染。

　　(三)疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,清洗地面,直到目视无污物。

　　第二十四条暴风雨影响环境卫生的应急处理措施

　　(一)清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其他部门的协调联系工作。

　　(二)天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。

　　(三)检查雨污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。

　　(四)各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　(五)仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。

　　(六)暴风雨后,清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

　　(七)发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地,清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。

　　(八)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通,如发生外溢,及时报告管理处处理。

　　第二十五条梅雨天气应急方案

　　(一)梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。

　　(二)在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。

　　(三)班长要加强现场检查指导,合理调配人员,加快工作速度,及时清理地面墙面水迹。

　　(四)如反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。

　　(五)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

　　第二十六条楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

　　(一)迅速关闭水管阀门,迅速通知保安和维修人员前来救助。

　　(二)迅速扫走流进电梯厅附近的水,否则可将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯。

　　(三)在电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

　　(四)用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　(五)打开门窗,用风扇吹干地面。

　　第二十七条户外施工影响环境卫生的应急处理措施

　　(一)供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中,会对环境有较大影响,清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。

　　(二)及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。

　　第二十八条新入住装修期应急处理措施

　　各责任区清洁员加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

　　第二十九条注意事项

　　(一)清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意方可进行清理。

　　(二)台风时,不要冒险作业,以防发生意外。

　　(三)梅雨天气作业宜穿胶鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。

　　(四)暴风、暴雨天气要注意高空坠物。

　　(五)处理水管爆裂事故要注意防止触电。

　　第二节公共场地和马路的清洁

　　第三十条确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁。

　　其作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。

　　(二)对有污渍的路面和场地用水进行清洗。

　　(三)雨停后,用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。

　　(四)每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上6：00~18：00,保持整洁。

　　(五)公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水、污渍。

　　第三节绿地的清洁

　　第三十一条保持草地和绿化带的清洁。

　　作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

　　(二)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内。

　　(三)在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。

　　(四)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次、保持清洁干净。

　　(五)目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3cm以上石块等垃圾和杂物,烟头100m2少于1个。

　　第四节散水坡和排水沟的清洁

　　第三十一条保持排水沟畅通、散水坡清洁。

　　作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

　　(二)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。

　　(三)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。

　　(四)先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

　　(五)目视干净,无污渍,无青苔,无垃圾和沙石。

　　(六)有空调滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

　　第五节雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

　　第三十二条保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。

　　作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污渍用清洁剂涂在污渍处,用抹布擦抹,然后用水清洗。

　　不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。

　　(二)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门窗清洁》操作。

　　(三)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时,需先撕下纸,然后用湿抹布从上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。

　　(四)宣传牌每周清洁一次,室内标识牌每天清洁一次,雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污渍、积尘。

　　(五)注意事项：梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手;使用清洁工具时,不要损伤被清洁物。

　　第六节喷水池的清洁

　　第三十三条保持喷水池内外干净清洁。

　　作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)平时保养

　　地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　(二)定期清洁

　　①打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁工人入池清洁。

　　②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

　　③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

　　④排尽池内污水并对池底进行拖抹。

　　⑤注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污渍。

　　(三)标准

　　目视水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污渍。

　　(四)注意事项

　　①清洗时应断开电源。

　　②擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏。

　　③清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果。

　　④注意防滑,跌倒。

　　第七节不锈钢的清洁、保养

　　第三十四条保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁,使其不受氧化。

　　作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面,然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

　　(二)置少许不锈钢油于毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面。

　　(三)然后用无绒干毛巾拭抹。

　　(四)目视不锈钢表面无污渍,无灰尘,表面光亮,可映出人影。

　　(五)上不锈钢油不宜太多。

　　(六)清洁高大雕塑时应做好安全保护,防止人员伤亡。

　　第八节化粪池的清理

　　第三十五条确保化粪池畅通。

　　作业程序、标准和注意事项如下：

　　(一)用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。

　　(二)把吸粪车开到工作现场,套好吸粪胶管(5m长,备3条)放入化粪池内。

　　(三)启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。

　　(四)盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。

　　(五)每年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。

　　(六)清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。

　　(七)在化粪池井盖打开后10~15min,人不站在池边,禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。

　　(八)人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。

　　(九)化粪池井盖打开后工作员不能离开现场,清洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。

　　保洁管理制度 篇13

　　一、目的

　　正确使用保洁用品及机械,以保护保洁员在工作中的人身和设备安全。

　　二、适用范围

　　适用于保洁工作中的人身和设备安全管理

　　三、作业规程

　　(一)安全保护

　　1、保洁员工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时,须佩戴橡胶手套;

　　2、为了保护员工安全,清洁工作超过2米以上时为高处作业,必须两人相互保护作业;

　　3、夏季室外作业员工在工作中配发遮阳帽;

　　4、冬季外围保洁员在工作中配发防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

　　5、外包高空作业时需及时的提醒和跟进安全工作要求。

　　(二)使用洗地机

　　1、操作前应先放置好警示牌;

　　2、检查机器有无故障,插头是否完好,电线是否漏电;

　　3、把机器横向倒放,装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶正;

　　4、调整好自己操作机器的角度,使用机器时不要用自己的力量强行操作机器,根据机器本身的移动进行操作;

　　5、根据机器出水管的方向使用机器,以免出水管留有水印。一般从左向右洗;

　　6、操作机器应成横向'一'字形操作并一行压一行,操作人员往后退洗;

　　7、靠近墙壁或玻璃时可以掉转方向工作;

　　8、操作当中避免电线缠入毛刷中;

　　9、工作完成后拔掉插头,卸掉毛刷(毡盘/针盘)将整个机器擦拭干净,电线擦干净后缠在机器手柄中,不要过紧,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上,以免将刷毛压坏;

　　10、机器水箱盖不宜盖的过紧,应留有一定间隙,使其留有的清洁剂异味及时散发;

　　11、不定期检查机器,使其能随时正常工作。

　　(三)使用吸尘器

　　1、首先检查机器有无故障,插头是否完好,电线有无裂痕、漏电处,过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

　　2、吸公共区域地面尘土时,应及时提醒往来客户注意安全;

　　3、不同的区域换上适当的吸嘴;

　　4、不要让吸嘴碰到墙壁或家具上,不要让电线缠绕在家具腿上以免损坏家具;

　　5、吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖块、针头、木片等);

　　6、不要吸水也不要湿手操作,以防触电;

　　7、发现有异味,及时换尘袋,必要时检修;

　　8、定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

　　(四)为了保护行人安全,用水清洗路面时,要摆放警示标志牌,以免行人摔倒;

　　(五)在使用机械设备进行清洁工作时,要熟悉机械性能和正确的使用方法,同没有结束、接线板和机械设备有无漏电现象,防止触电事故发生。

　　(六)保洁人员不得在休息区域使用明火,乱接乱拉电线,不得使用电炉子、电热毯等不安全取暖物品,以免造成火灾等严重后果。

　　(七)保洁区域的垃圾及时回收,不得随意堆放,以免造成火灾等严重后果。

　　保洁管理制度 篇14

　　一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

　　二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

　　三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

　　四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

　　五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

　　六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

　　九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

　　十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

　　十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

　　十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

　　保洁管理制度 篇15

　　1.仓库管理员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮、防漏、防虫工作,保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件,注意清洁卫生,定期实施安全检查。

　　2.仓库管理员办理入库手续时,对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号或规格是否相符。如发现品名、型号或规格、包装破损的,应通知采购办处理。

　　3.仓库管理员对所有入库物品及时入帐,对在存仓库物品造册登记。凡持经公司签批的领用单,经确认后,方可领料出库。仓库管理员对所有出库物品及时入帐。

　　4.物料出库提运过程中,仓库管理员要禁止领料人随意进入仓库内部场所。

　　5.仓库管理员应坚持原则,严格按批准数量、质量领取、发放、保管物品。

　　6.仓库管理员应合理安排库内堆位,预留足够的出入通道及安全距离,安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。

　　7.仓库管理员对入库物资严格把好验收关,做好各种验收数据记录,发现变质拒收入库,所有材料先进先发,后进后发,以防保管期过长变质。

　　8.所有易碎器材,必须轻拿轻放,入库上架时排列在明显位置,以防压、撞、打。

　　9.把所有怕潮物品应及时入库上架。易受潮物品需做好防潮处理。

　　10.对于工具、油料等物品的正常出入,仓管员要按要求填写各类单据,做到物品进出库记录有序。

　　11.仓库管理员保管的单据,帐本应妥为保管,平时应上锁,节假日加封条。

　　12.按时做好库存报告并向上级主管递交。

　　13.仓库管理员应对物品摆放整齐、平稳、分类清楚,有档案,有检索程序,对危险物品隔离管制。

　　14.仓库管理员必须按照工作需要在出库范围内办理出库,不得办理与业务无关的物品出库。

　　15.仓库管理员应建立库存物资总帐、明细帐、库存卡系统。应做到账实相符、账符。及时做好日常账簿登记、整理、保管工作。

　　16.定期与上级管理员进行仓库盘点工作。

　　17.完成上级领导的临时性工作安排。

　　保洁管理制度 篇16

　　一、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。禁止重复使用一次性使用的餐饮具。

　　二、洗刷餐饮具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。餐具、容器、炊具应分开洗涤。洗涤、消毒餐饮具所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求并正确使用。

　　三、清洗方法

　　（1）采用手工方法清洗的应按以下步骤进行：

　　1、刮掉沾在餐饮具表面上的大部分食物残渣、污垢。

　　2、用含洗涤剂溶液洗净餐饮具表面。

　　3、最后用清水冲去残留的洗涤剂。

　　（2）洗碗机清洗按设备使用说明进行。餐具表面食物残渣、污垢较多的，应用手工方法刮去大部分后，再进入洗碗机清洗。

　　四、消毒方法

　　（1）物理消毒。包括蒸汽、煮沸、红外线等热力消毒方法。

　　1、煮沸、蒸汽消毒保持100℃10分钟以上。

　　2、红外线消毒一般控制温度120℃保持10分钟以上。

　　3、洗碗机消毒一般水温控制85℃，冲洗消毒40秒以上。

　　（2）化学消毒。主要为各种含氯消毒药物。

　　1、使用浓度应含有效氯250mg/L（即半两含氯消毒药物配200斤水）以上，餐饮具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上。

　　2、化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面残留消毒剂。

　　五、保洁方法

　　（1）消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。

　　（2）消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。

　　六、应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。

　　七、消毒后餐饮具应符合GB14934《食(饮)具消毒卫生标准》规定。

　　八、不得重复使用一次性餐饮具。

　　九、已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，保洁柜内不得存放其他物品。

　　保洁管理制度 篇17

　　为了搞好村容村貌建设，提高我村品位，从根本上治理脏、乱、差现象，进一步美化卫生环境，确保我村干净、整洁、卫生。特制定清扫保洁卫生管理制度。

　　一、道路清扫标准

　　1、村域内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，以户为单位进行清理。

　　2、清扫保洁要达到“四净”“四无”；四净：道路石边净、花带周边净、雨污水口处净、果皮箱里外净四无：无塑料袋、无丢堆漏扫、无污水漫滥、无乱倒垃圾。

　　二、清扫保洁处罚环境整洁小组每天对村域范围进行定期不定期巡回检查。

　　1、组责任区内出现堆积垃圾，以及恶臭气味的垃圾对该组限期整改，整改不到位的小组在小组会议上提出批评。

　　2、对农户家里出现环境卫生情况的，要求其讲卫生搞好，限期整改。

　　三、工作纪律

　　1、清洁工在工作期间，要文明清扫卫生，坚决不做有损环卫形象的行为。

　　2、任何严重影响村容村貌的事情坚决杜绝其发生。影响村容村貌的事情坚决杜绝其发生。